C ústimoteo.es UNISOFIA “L´e-learning e le nuove strategie della comunicazione nell´istruzione...
-
Upload
luis-madero -
Category
Documents
-
view
219 -
download
0
Transcript of C ústimoteo.es UNISOFIA “L´e-learning e le nuove strategie della comunicazione nell´istruzione...
c www.jesústimoteo.es
UNISOFIA“L´e-learning e le nuove strategie della comunicazione nell´istruzione universitaria e nella formazione permanente”
Cagliari: 3-4 Marzo 2008.
Jesús Timoteo Álvarez. Universidad Complutense. “Think-Com UCM”. Consultores Quantumleap Com.
“Strategie retail nella comunicazione della nuova oferta universitaria”
c www.jesústimoteo.es
Premisa 1:
• DE CÓMO LA SOCIEDAD MEDIATICA (“NETWORK SOCIETY”) EN APENAS 20 AÑOS HA GENERALIZADO Y DILUIDO (GLOBALIZA) LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
• DE CÓMO HA ARREBATO ESA FUNCIÓN A LA UNIVERSIDAD, GREMIO QUE LA DETENTABA CASI EN EXCLUSIVA
• Y DE CÓMO LA HA ORGANIZADO EN UNA PODEROSA INDUSTRIA
c www.jesústimoteo.es
1980’’: Societá del Informazione o Mediatica
Politica
Denaro (Economia)
Società
Media
Ideologie
TV, Radio, Brand Quotidiani, Stampa, Web
Opinione pubblicaLa “opinione pubblica” e il referente último per la politica e il consumo
I Media sono la ARENA
Ristructura il Sistema-InformazioneCambia la creación de ConocimientoPrivatiza estas funciones
c www.jesústimoteo.es
1990’’:Societa Rete
•Internet y Telefonía Movil•Oferta Política de “WWW” (de Clinton (1992) a Lisboa (2000))•Entrada en el sector de los Operadores de Red•Explosión de los Distribuidores de red (Microsoft,Google,MySpace…)•Fusión de sectores: AolTimeWarner (2000)
c www.jesústimoteo.es
SISTEMA RED: MACROESTRUCTURA
SISTEMAINF.COM
MEDIOS YCONTENIDOS
SISTEMASVARIOS DEREDES
OperadoresTelecos
Fabricantes utillaje y Servidores
Proveedores RedISPs
GRUPOS DE MEDIOSOtros: reguladores, admon..
OFERTA:OcioInformaciónConsumo…..INDUSTRIASConvencionalCreatividadPostmediaMicromedia
c www.jesústimoteo.es
SISTEMA RED: ESTRUCTURA FISICA.
1
23
4
5
6
Medios
CADENA CENTRAL DEL SISTEMA: 1. Creador,Autor,Artista; 2. Editor, Productor; 3. Proveedor Contenidos Red; 4.Portales; 5. Red; 6. CONSUMIDOR, USUARIO
Operadores
LA GALAXIA RED
1
23
4
5
6
A B
C
D
E
F
SOPORTES DEL SISTEMA: A. Proveedores Servicios Red (ISPs); B. Propietarios de Contenidos (Media); C. Entidades de Gestión de Derechos; D. Fabricantes Dispositivos y Utillaje; E. Proveedores software y seguridad; F. Operadores Telecomunicaciones; G. Entidades Reguladoras y Administraciones
G
B
F
c www.jesústimoteo.es
AGRUPACIÓN POR GRANDES SECTORES DE INGRESOS
2000’’:Industria de las Comunicaciones
c www.jesústimoteo.es
• INTEGRACIÓN DE CONTENIDOS DE LAS VIEJAS INDUSTRIAS CON LAS TIC
• SUMA DEL NEGOCIO DE LAS REDES CON EL NEGOCIO DE LOS CONTENIDOS
• GRUPOS DE COMUNICACIÓN INTEGRADOS POR UNIDADES DE NEGOCIO:(OCIO, INFORMACIÓN, CONSUMO, INDUSTRIAS CULTURALES, SERVICIOS A Y EN LA RED
2000’’: Industria de las Comunicaciones
• 2009 cada ciudadano USA dedicará 10 horas diarias a las comunicaciones: HOME VIDEO, INTERNET, WIRELESS CONTENTS, INTERACTIVE TELEVISION
• 2009 cada ciudadano usa gastará unos 1.000$usa / año en medios “digital based”
• 2009: La INDUSTRIA DE LAS COMUNICACIONES moverá UN TRILLON de $ en Usa.
• 2009: 4º sector económico por volumen de crecimiento: 6.7%
• 2009: factfuración 1.109 trillones $usa
c www.jesústimoteo.es
Las Funciones de la Universidad se diluyen1. La PRODUCCIÓN DE INFORMACIÓN, OCIO Y CONSUMO
ES DE LA Industria de la Comunicación2. La PRODUCCIÓN DE CONOCIMIENTO es abierta. El I+D
es INNOVACIÓN para Empresas e Instituciones
1. La Gestión y Promoción dela Información y Conocimientoes propia de la Industria de la Comunicación
2. La Formación y Promocióndel Conocimiento es abierto, ala carta
3. Los RRHH son un Activo delas empresas
c www.jesústimoteo.es
Premisa 2:• DE CÓMO ESTE SISTEMA RED IMPONE SUS
REGLAS DE JUEGO QUE SON FUNDAMENTALMENTE DOS:
1. LA RENTABILIDAD EXPRESADA EN EL INDICE DE VALOR DE LAS ACCIONES
2. LA IMAGEN PÚBLICA U OCUPACIÓN DE ESPACIO PÚBLICO EXPRESADO EN EL ÍNDICE REPUTACIÓN
• DE CÓMO ESTAS MISMAS REGLAS MANDAN EN LA PRODUCCIÓN Y EL MERCADO DEL CONOCIMIENTO Y DE LA CULTURA.
c www.jesústimoteo.es
• Los Productos standard se encuentran fácilmente• La dificultad está en lograr:
• DINERO / FINANCIACIÓN • CLIENTES / CONSUMIDORES / USUARIOS
“Project Citizen”
Estrategias:• Logo – Marca – “Premium Price”• No logo – blanca – “Low Cost”
• Diversificación• Innovación• Calidad• “Fun shopping” / retail-tainment”
c www.jesústimoteo.es
• Estructurada en OligopolioCuatro grandes grupos: 85% de la musica Quince productoras: 60% de programas Tv Siete “majors”: 80% del mercado del cine
• Productos estrella • Productos “low cost”: “Código da Vinci”• Operativos en mercados globales y en
secundarios• Gastos de promocion y marketing muy altos: el
50% del coste en una película• Facilmente globalizables• Su herramienta básica son las TIC• Tienen valor social por sí mismas
Aplicaciones en la Industria de las Comunicaciones
c www.jesústimoteo.es
Premisa 3:
• DE CÓMO LAS INSTITUCIONES PUBLICAS Y LA UNIVERSIDAD HAN SIDO COGIDAS AL CONTRAPASO Y DE SUS REACCIONES
c www.jesústimoteo.es
• Modelo UE de Gestión “New Public Management” • Modelo UE de Evaluación “Common Assesment Framework”• Políticas de I+D “Programa Marco”
Administración
Aplicaciones:• La E-Administración• El desarrollo de la “Empresa Social”• Políticas de “Sociedad del Conocimiento”• Financiación de Programas de “I+D”• …..
c www.jesústimoteo.es
Una Propuesta Estratégica:La Universidad está obligada a
integrarse o a competir POR LA PRODUCCIÓN Y GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN, LA FORMACIÓN Y EL CONOCIMIENTO
• Con la Industria de la Comunicación
• Con las Corporaciones Creo que en esa situación sólo existe
una Estrategia:1. Gestión de la Reputación2. Integración “retail” en grandes
redes de distribución de contenidos
c www.jesústimoteo.es
Gestión de la Reputación
c www.jesústimoteo.es
Gestión de la Reputación. 1
1.SER/PENSAR Identidad
2. HACER: Experiencia, Comportamiento
3. PROMETER: Ofrecer, Informar, Comunicar
Pirámide de la Reputación
GESTIÓN DE La REPUTACIÓN
4. REPUTACIÓN
c www.jesústimoteo.es
Gestión de Reputación. 2 1. Identidad (SER)
Corporativa
2. Conocimiento / Experiencia (HACER)
3. INFORMAción y COMUNICAción
Gestión de IntangiblesGESTIÓN DE INTANGIBLES
HACER
COMUNICAR SER
4. REPUTACIÓN
REPUTACIÓN
c www.jesústimoteo.es
Gestión de la Identidad.1
Marca
Gestión de la IDENTIDAD (SER)
GESTIÓN DE REPUTACIÓN
Manual de Identidad
Diseño Corporativo
Redes Intra / Extranet
Nombre / Logotipo / Símbolo / Color / Presentaciones
c www.jesústimoteo.es
La marca es un valor con frecuencia dominante en el valor total de una Corporación
Gestión de la Identidad. 2
c www.jesústimoteo.es
Gestión del Conocimiento /Experiencia. 1
Búsqueda de Información
Gestión del Conocimiento y
Experiencia (HACER)
GESTIÓN DE REPUTACIÓN
Organización y Selección (BDDS)
Análisis y preparación para su utilización
Elaboración / Edición
c www.jesústimoteo.es
Gestión del Conocimiento/Experiencia. 2
Sistema
Proceso
c www.jesústimoteo.es
Gestión de la Promoción
Producción (DOCUMENTOS, P, R,
TV, Int..)
Gestión de la InformaciónPromoción PersuasiónVenta…….
GESTIÓN DE REPUTACIÓN
Empaquetado / Formateado
Presentación en Público / Distribución
Venta / Rentabilización
Control / Evaluación
c www.jesústimoteo.es
Gestión de la Reputación y Crisis
GESTIÓN DE INTANGIBLES
Problemas con:
los MEDIOS
las OPOSICIÓN
el PODER diluido
la gente
La REPUTACIÓN // CRISIS
GESTIÓN DE CRISIS
REPUTACIÓN
c www.jesústimoteo.es
Integración “retail”
c www.jesústimoteo.es
INTEGRACIÓN “RETAIL”: OBJETIVOS
1. Gestionar Información y Conocimiento2. Gestionar Formación y Promoción3. Con las HERRAMIENTAS más eficaces del
Mercado4. Con los parámetros de la INFORMACIÓN de
calidad5. Aprovechando las experiencias de las
Agencias de Calidad tipo ISO 90006. Utilizando modelos de “economía de la
atención”
c www.jesústimoteo.es
INTEGRACIÓN “RETAIL”: HERRAMIENTAS
1. “RELATIONSHIP MAP”
2. SALAS DE PRENSA VIRTUALES EN LOS PORTALES CORPORATIVOS
3. REDES SOCIALES, REDES TEMÁTICAS Y MAPAS DE BURBUJAS
c www.jesústimoteo.es
RELATIONSHIP MAPS
1. PROGRAMAS CONVENCIONALES DE RELACIONES CON LOS MEDIOS y DE RELACIONES EXTERNAS
2. ACTIVIDADES ORDINARIAS DE COMUNICACIÓN EXTERNA:
• Estructura capilar• Relaciones con Medios• CRM y CSM con Periodistas y Creadores de
Opinión• “Media Tracking” y Análisis de Inteligencia• Programs de “newsmaking” y espacio público• Programas de fidelización de Intermediarios• Programa de Relaciones Institucionales
c www.jesústimoteo.es
SALAS DE PRENSA VIRTUALES
1. GRANDES PORTALES COMPETITIVOS Y ACTIVOS2. CON SALAS DE OFERTA DE INFORMACIÓN,
FORMACIÓN Y CONOCIMIENTO:• Uso de las capacidades multimedia de la Web con
recurso a contenidos multimedia.• Sin enmascarar la identificación del servidor y
del sistema operativo• Posicionándose en los motores de búsqueda • Facilitando las descargas• Utilizando formatos múltiples (no sólo Microsoft• No ofreciendo “Press Kits” empaquetados con
los que sólo puedes trabajar si haces la descarga completa.
c www.jesústimoteo.es
REDES SOCIALES, TEMÁTICAS Y DE BURBUJAS
c www.jesústimoteo.es
REDES SOCIALES, TEMÁTICAS Y DE BURBUJAS
1. SIRVE a los interesados QUE VOLUNTARIAMENTE SE INTEGRAN EN PEQUEÑAS REDES PARA INDIVIDUAR, BUSCAR Y DISPONER INFORMACIÓN NECESARIA PARA SUS PERSONALES NECESIDADES ESTRATÉGICAS
2. Son INSTRUMENTOS PRECISOS contra la manipulación profesionalizada y las campañas de marketing y DE DEFENSA DE las ofertas que los grandes grupos con capacidad manipuladora (partidos políticos o grandes instituciones por ejemplo) llevan constantemente a cabo.
3. Afianzan sus decisiones a partir de dos tipos de argumentos y de valoración la información o el conocimiento que busca. Una cuantitativa, “googleOtra valoración cualitativa, sometida a parámetros deinformación de calidad y a protocolos de valoración decalidad.
c www.jesústimoteo.es
“Social Network Bubble Map”
c www.jesústimoteo.es
Todo ello obliga a abrir puertas hacia un mundo POSTMEDIÁTICO
1. El futuro no es masivo sino individual2. No estará protagonizado por medios de masas sino
por medios de uso individual (“postmedia”)3. Es una INDUSTRIA DE LAS COMUNICACIÓN, DE LOS
CONTENIDOS, DE LA CREATIVIDAD y no es la VIEJA INDUSTRIA CULTURAL, politizada, manipuladora y de masas
4. Es una estrategia convergente y para el TURBOCONSUMO
c www.jesústimoteo.es
Jesús Timoteo ÁlvarezJesús Timoteo Álvarez
www.jesustimoteo.eswww.jesustimoteo.esjesus.timoteo@[email protected]
(blog)www.tendencias21.net/comunicacion(blog)www.tendencias21.net/comunicacion
Muchas Gracias !!!