主講人：賀德崇

符合勞動檢查

一例一休 對策方案說明

經營勞資關係與符合受檢需求

建立勞資協力制度與自主運行

提升勞動績效與建立人才價值

SI企業解決方案的設計概念

資方 勞方

管理制度

政府機關

勞動工作者政策：維護勞工基本權益

保障職場身心安全

利用「勞動檢查」、「職業安全」、…..等議題要求企業資方符合法令規定

「管」 事

「理」 人

工時、休假

薪資、獎金

社會保險、退休金

職場環境(身體安全)

職場情境(心理健康)

職位適性發展

組織有效管理

能力績效提升

勞檢重點

職安重點

組織運作

遵守制訂

健康促進(預防措施)

如何面對政府檢查？

組織如何更有效管理？

如何提高員工認同與配合

制度能否更有效運行？

如何滿足政策又增加企業價值？

？

企業解決方案設計的學習重點

如何面對政府檢查？

組織如何更有效管理？

如何提高員工認同與積極配合

制度能否更有效運行？

如何滿足政策又增加企業價值？

職安平台模組

勞檢平台模組

職能盤點

性格落點

組織報告

選才平台模組

用才平台模組

育才平台模組

留才平台模組

SI企業解決方案的規劃

政府 勞工

企業

勞動檢查因應方案

一例一休因應對策

職業安全因應方案

職場不法侵害因應對策

企業人資選用育留方案

解決方案可協助企業

勞檢 職安

一例一休

選 用育 留

不法侵害

維護勞工休假權益

維護勞工身心安全

職位適性安排預防關懷措施

確保雇主保障員工工作權益

選合適的人才

在職位上更稱職

自主培訓、翻轉學習

營造工作情境、關懷員工與家庭

照顧關懷員工

協助法規檢查

職安平台

勞檢平台

選才平台 用才

平台

育才平台

留才平台

學習解決方案如何運作勞檢作業要點

勞動檢查文件

o 出勤類作業o 薪資類作業o 社會保險類作業

政府主管機關

送件備查

例行抽查

紀錄、歸檔

訓練、交接

制度流程化

自主作業管理

對外對內

做好勞檢作業，落實選用育留平台經營

勞檢 職安

一例一休

選 用育 留

不法侵害

學習解決方案如何運作職安作業要點

●職業安全衛生法施行細則第十一條規定，

職安法所定預防職場不法侵害應妥為規劃之內容，包含危害辨識及評

估、作業場所之配置、工作適性安排、

行為規範之建構、危害預防及溝通技巧

之訓練、事件之處理程式、成效評估及

改善，與其他有關安全衛生事項。

●第六條第二項規定，雇主對下列事項，

應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：

一、重複性作業……。

二、輪班、夜間…..等異常工作負荷促

發疾病之預防。

三、執行職務因他人行為遭受身體或

精神不法侵害之預防。

用實戰模擬課程學習選用育留作業要點

董事長開朗活潑型

業務副總謹慎小心型

業務部

業務經理速戰速決型

企劃副理開朗活潑型

廠長率直情感型

工廠(深圳)

總經理開朗活潑型

人事副理沉著冷靜型

財務經理開朗活潑型

採購經理謹慎小心型

貿易副理沉著冷靜型

管理部

執行副總率直情感型

協理沉著冷靜型

快速了解一例一修對企業的影響

政策趨勢，順勢而為

目前一例一休的亂象

圖片來源：中時電子報，2017/1/11

政策趨勢 ‧ 順勢而為

勞動檢查一般分為安全衛生（如機械設備安全及職災）及勞動條件（如工時、工資），近年因勞工超時及欠薪問題受關注，去年勞檢次數即已暴增到5萬場次；今年勞動條件檢查則從2萬場次增加到6萬場次，案量暴增三倍。（2016/11/19，聯晚）

目前勞動部專責勞動條件檢查人數共289人，將盡力持續增加人手，爭取2017年擴大總員額到1,000人。（2016/11/22，工商）

勞動檢查平均裁罰率約16%，換句話說，如果以今年6萬場次估算受檢企業約4萬家，也就是可能有6000家到7000家企業被罰。（2016/11/19，聯晚）

新北勞動雲～「違法雇主」線上查詢

民眾只要上網輸入公司名稱，就能立即查到是否是「違法雇主」相

關資訊，勞工不再讓自己當冤大頭，目前已完成第6波違反勞基法

的企業名單，共有327家違法業者入列。

目前被處罰鍰金額最高的業者，是某科技大廠的 35萬元。其次是

某汽車客運 30萬元。企業違法內容不乏「延長工作時間超過法令

規定」、「每七日中未有一日之休息作為例假」、「延長工作時

間未依規定加給工資」、「未依規定給與職業災害補償 」等狀況。

https://ilabor.ntpc.gov.tw/cloud/Violate

公布企業名單罰款金額

公布負責人姓名

違反法規類型影響企業形象

不利人才招募

違反內容

工商時報105年1月11日

勞檢出手，鎖定1400企業

2017/2/24

SI 勞動檢查方案協助企業2大主軸

利用平台做自主運行 有效與科學化的組織運作

紀錄、歸檔 訓練、交接

制度流程化自主作業管理

組織與管理外部(專案)團隊

提升員工的勞動績效

能力技巧

工作認同 有效激勵

利用平台做自主運行符合勞檢，降低風險

建立勞檢制度對策要點降低企業營運違反的風險

政府檢查項目

實際正式發函企業文件案例

建立企業專屬勞動檢查對策平台

讓資源統一、重用、傳承、累積、方便取用

因應一例一休對策措施～勞檢的作業要點

25% 50% 75% 100%

• 針對重點勞資事項安排會議與參與代表的適法性.

• 勞資會議代表送當地政府備查.

• 勞資會議紀錄.

• 出勤紀錄.• 工作時間表.• 加班申請單.• 請假紀錄.• 特別休假資料.• 國定假日放假標準.

• 工資清冊.• 薪資給付證明.

• 保險計算名冊.• 保險繳費證明.• 退休金計算名冊.• 退休金繳費證明.

5%

• 配合企業營運制訂工作規則.

• 工作規則調整修訂應經勞資會議.

• 工作規則送當地政府核備.

• 依工作規則擬定勞動契約.

基礎框架

工作規則勞動契約

勞資會議 出勤類作業 薪資類作業 社保類作業

制訂 舉辦 紀錄 正確 確實

工時與調假作業要點的平台應用

1 2 3

雲端顧問

4

雲端文件中心

從對策平台「勞檢資源」上，下載案例表單，並可依據線上說明，開始前置作業

先依照工作需求，列出不同職位；或是相同職位不同排班方式的職位列表；依現狀盤點符合法令之排程與工時

召開勞資會議，確認班表與工時內容，並依照主管機關規定核報與執行；並利用平台向內部員工佈達、紀錄

將各式完成表單、文件歸檔，並利用平台建立線上「文件中心」

雲端檔案櫃

公告

紀錄

薪資作業要點的平台應用

1 2 3

雲端顧問

4

雲端文件中心

從對策平台「勞檢資源」上，下載Excel表單，並可依據線上說明，開始建立工資結構與個人薪資試算作業

參考目前薪資，拆解工資結構與盤點建立各職位的工資標準

根據工資結構，建立人員對應的薪資規劃建立可列印的「薪資清冊」

將各式完成表單、文件歸檔，並利用平台建立線上「文件中心」（有涉及個資、薪資文件，請斟酌是否上傳）

勞資會議作業要點的平台應用

1 2 3

雲端顧問

4

從對策平台「勞檢資源」上，下載相關會議案例，並可依據線上說明，開始建立專屬企業文件格式範本

1.遴選會議代表，並送交名冊給主管機關備查

2.針對工時、休假等議題召開會議

3.撰寫紀錄結果

將會議記錄送交主管機關備查。同步對內部逕行公告事項(實體與線上)

將記錄之電子檔與內容，利用平台建立屬於會議的線上「檔案櫃」，可作為查詢、快速瞭解與學習的應用

公告

紀錄

備查

雲端檔案櫃

社保作業要點的平台應用

1 2 3

雲端顧問

4

雲端文件中心

從對策平台「勞檢資源」上，下載Excel表單，並可依據線上說明，依據薪資規劃開始試算投保作業

根據確定的個人薪資規劃，設定各類保險投保金額

加計個人投保「眷口」數，計算個人自負額投保金額同時也計算企業所需負擔費用

將各式完成表單、文件歸檔，並利用平台建立線上「文件中心」（有涉及個資、薪資文件，請斟酌是否上傳）

勞檢作業要點：

自主運作勞檢作業、管理

因應政策改變，一勞永逸的自主管理

SI 勞檢方案可協助企業把現行作業運作的更好…………..

利用自己勞檢平台的雲端輔導資源

勞檢專責單位

各式必要文件、表單

下載所需要的文件案例

可依照案例製作成自己的表單、流程

實際應用

雲端顧問

線上學習

線上輔導

勞檢作業要點：

會議紀錄、文件歸檔

搭配資訊的應用，讓紀錄可追蹤、可查詢；

文件有系統的歸檔，搭配備案需求與管理

SI 勞檢方案可協助企業把現行作業運作的更好…………..

會議記錄與文件的管理、傳承與勞檢配合

勞資會議

「公告平台」

政府主管機關

●會議紀錄、建檔●文件管理、存查●對內公告、證明

同步將紀錄內容與文件資料，利用勞檢平台做管理

備查

勞資代表名單會議紀錄文件

「會議記錄平台」

配合勞動檢查

雲端檔案櫃

勞檢作業要點：

程序文件化、規則流程化

利用既有資訊資源，配合網路平台便利性，建立培訓傳承與線上學習的內訓機制

SI 勞檢方案可協助企業把現行作業運作的更好…………..

依據工作規則，文件化〝工作流程〞

依照流程圖來「文件化」，可以達到精準的作業描述

依照工作規則產生「作業流程圖」

1

2 搭配「表單」，並根據「作業流程圖」將每項作業環節的運作做說明，與注意事項的陳述

出缺勤規則

加班規則

休假調班

計薪/加退保

各項工作規則

勞檢作業制度化與文件化

工作規則

建立文件表單

●文件化●流程化

●主管手冊●員工手冊

受檢計畫對策方案

執行記錄表單建檔

作業流程圖

建立企業職安作業的資料庫

善加利用「勞檢平台」作為內部文件中心

文件轉檔（pdf格式）

●勞檢作業專屬資源中心●資訊統一，資源集中●內部傳承、人員交接●相關單位與後輩可從作業

流程中學習運作方式

已完成的表單、文件

●主管操作參考●員工依循標的

勞檢作業要點：

自主教育訓練、線上學習

對內員工配合作業流程的培訓；

勞檢作業人員的交接、傳承學習

SI 勞檢方案可協助企業把現行作業運作的更好…………..

建立有效的教育訓練體系

是否了解相關規則要求受檢對策因應方式工作流程的程序步驟

訓練、學習日常演練

測驗、驗收

自主的遠距輔導

外部資源（SI 企業大學）

（虛）雲端學習

（實）現場操作學習成果驗收證明

內部教育訓練（elearning）

自主的elearning

自主的遠距教學

可轉化為線上課程

建立自主培訓與翻轉學習的訓練機制

規則對策說明作業流程說明

勞檢平台

育才平台

SI elearning系統

可以利用具有螢幕錄製軟體功能（如ZOOM）將流程圖與平台使用說明錄製成線上課程

錄製課程

可利用「育才平台」建立自主培訓的教育訓練機制

善加運用遠距視訊在訓練、驗收的學習

雲端網路

善加應用雲端網路科技，可以隨時隨地進行現場教學、測驗、成果驗收、輔導等作業

學習者

主講人、評核者

學習者、測驗者

學習者

多螢操作

多螢操作

將錄製影片又轉變為教學資源

取得

影片檔

預覽

剪輯

轉檔

(mp4)

上傳

檔案

上傳到SI elearning系統

上傳到：

若要上傳到SI elearning系統，可參考由SI 編輯群以「格式工廠」的教學

若要上傳到SI elearning系統，可參考由SI 編輯群以「FTP」軟體的教學

善用自主平台的資源與應用

elearning系統遠距視訊機制

線上課程成為遠距教學內容

遠距視訊過程成為線上教學課程

善加利用不同平台角色功能

勞務工時規劃平台～制訂與公布符合法令的制度與施行措施，讓企業免於罰則的風險

勞務薪資規劃平台～制訂與公布符合法令的制度與施行措施，讓企業免於罰則的風險

公司線上公佈欄～發佈公司最新訊息，留存紀錄便於管理追蹤

會議運作與成果紀錄～會議過程與成果的紀錄，是管理，更是保障

善加利用不同平台角色功能

職安與勞動資訊～隨時更新政策資訊，維護勞資權益

勞檢作業流程圖與表單資源中心～有案例參考，自己也能把職安作業做好，就像雲端顧問在身邊協助。

勞動檢查項目解析建議～「線上顧問」資源，自己也能成為勞檢專家

互聯平台將各項資源彙整起來

有效與科學化的組織運作提升員工的勞動績效

工作認同、有效激勵、能力技巧

SI 評量 → 工作適性的安排、管理組織的依據

性格傾向

彩跡(情境互動) 圖跡(心理基本需求)

不斷追求專業的SI評量

2013年5月在北京國際性學術「心理學與社會和諧學術會議」發表，文獻收錄在CPCI-SSH (ISSHP)檢索系統中

協助員工提升勞動績效

熟能生巧(不斷練習)翻轉學習(專業素養)自主訓練(立即上工)特質與EQ培養

平台指引

線上學習課堂驗收 翻轉學習+ =

能力技巧

以學習者為導向的課程模式

認同感：「他人肯定、重視或關愛」的感覺

摘錄自《麥肯錫精英最重視的39個工作習慣》

組織認同

專業認同

認同這個人的存在價值了解這個人的優點所在

主管

老闆

獎金

受人重視與肯定的情緒

卡內基先生說，每個人都以不同的方式追求這種感覺，一個人的個性就決定在你是用甚麼方式來得到他人的認同。

薪資

認同感操作：應用性格模式

快速進展型

ESTJ

速戰速決型

ESFJ

積極行動型

ENFJ

積極敏銳型

ENTJ

率直情感型

ESTP

開朗活潑型

ESFP

謹慎小心型

ENFP

外向敏感型

ENTP

穩重執著型

ISTP

沉著冷靜型

ISFP

深思熟慮型

INFP

細膩敏銳型

INTP

內向固執型

ISTJ

內向謹慎型

ISFJ

溫和小心型

INFJ

敏銳執著型

INTJ

敏感性取向 高敏感低敏感

適應性取向

內向

外向

理智型(T) 情感型(F) 理智型(T)

獨立型

(J)

獨立型

(J)

依賴型

(P)

實感型(S) 直覺型(N)

外向型(E

)

內向型(I)

1

2

3

4

認同感操作：不同性格的心理重視

快速進展型

ESTJ

速戰速決型

ESFJ

積極行動型

ENFJ

積極敏銳型

ENTJ

率直情感型

ESTP

開朗活潑型

ESFP

謹慎小心型

ENFP

外向敏感型

ENTP

穩重執著型

ISTP

沉著冷靜型

ISFP

深思熟慮型

INFP

細膩敏銳型

INTP

內向固執型

ISTJ

內向謹慎型

ISFJ

溫和小心型

INFJ

敏銳執著型

INTJ

敏感性取向 高敏感低敏感

適應性取向

內向

外向

理智型(T) 情感型(F) 理智型(T)

獨立型

(J)

獨立型

(J)

依賴型

(P)

實感型(S) 直覺型(N)

外向型(E

)

內向型(I)

懂我、瞭解我 喜歡、肯定我

尊重、體貼我務實、講道理

認同感操作：不同性格的話題內容

快速進展型

ESTJ

速戰速決型

ESFJ

積極行動型

ENFJ

積極敏銳型

ENTJ

率直情感型

ESTP

開朗活潑型

ESFP

謹慎小心型

ENFP

外向敏感型

ENTP

穩重執著型

ISTP

沉著冷靜型

ISFP

深思熟慮型

INFP

細膩敏銳型

INTP

內向固執型

ISTJ

內向謹慎型

ISFJ

溫和小心型

INFJ

敏銳執著型

INTJ

敏感性取向 高敏感低敏感

適應性取向

內向

外向

理智型(T) 情感型(F) 理智型(T)

獨立型

(J)

獨立型

(J)

依賴型

(P)

實感型(S) 直覺型(N)

外向型(E

)

內向型(I)

未來、效果 感覺、夢想

啟示、經驗事實、證據

16種影響員工績效表現的潛在因素

1 員工不知道為什麼該做這件事 9 員工沒有做該做的事，卻得到獎勵

2 員工不知道該如何做這件事 10 員工做了該做的事情，卻受到懲罰

3 員工不知道自己該做什麼 11員工覺得做對的事反而會招來負面的效果

4 員工覺得你的做法行不通 12即使員工表現差勁，也不會招來任何負面後果

5 員工覺得自己的做法行不通 13 超過員工所能控制的各種障礙

6 員工覺得其他的事情更重要 14員工受限於個人能力，無法有良好的發揮

7 員工努力得不到任何回報 15 員工的個人問題

8員工覺得自己正在照著你的指示在做事

16 沒有員工辦的到

※「績效！績效！」，Ferdinand F. Fournies 著，林宜萱譯，美商麥格羅‧希爾（Mc Graw Hill）出版部分內容用詞配合SI鑑診系統應用做過調整。

盤點影響人員績效主要的類型

盤點現行影響人員主要項目

參考改善方式，列出管理上可執行具體作法

有效激勵根據目前人員作業狀況，給予適性的引導改善措施

1

2

3

障礙移除

障礙移除

障礙移除

瞭解影響員工績效的心理因素，從特質層面改善員工與團隊面對任務的態度與認知

→給予適性的激勵方式與改善措施

→達到績效改善的目的

人員現狀

4

5

案例～從16種因素中瞭解影響員工的可能因素

1 員工不知道為什麼該做這件事 9 員工沒有做該做的事，卻得到獎勵

2 員工不知道該如何做這件事 10 員工做了該做的事情，卻受到懲罰

3 員工不知道自己該做什麼 11員工覺得做對的事反而會招來負面的效果

4 員工覺得你的做法行不通 12即使員工表現差勁，也不會招來任何負面後果

5 員工覺得自己的做法行不通 13 超過員工所能控制的各種障礙

6 員工覺得其他的事情更重要 14員工受限於個人能力，無法有良好的發揮

7 員工努力得不到任何回報 15 員工的個人問題

8員工覺得自己正在照著你的指示在做事

16 沒有員工辦的到

※「績效！績效！」，Ferdinand F. Fournies 著，林宜萱譯，美商麥格羅‧希爾（Mc Graw Hill）出版

A員工的主要困擾因素●被誤認為知道該怎麼做●主管認已「教導」，員工覺得只是「告知」該做哪些事●主管認為可自己解決，但超過其能力

B員工的主要困擾因素●與主管認知不同，不認為是自己的工作範圍●交辦不清，一開始就不知道自己的工作內容●模糊兩可的指令，不清楚何時開始？何時完成？●不明確的成果要求，對執行方式產生認知的落差

C員工的主要困擾因素●沒有得到執行過程中的回饋，成果不如預期●雖然有回饋，但時機點不對，造成誤解●對執行預期或是完成要求，與主管的認知不同

實戰案例～影響C員工的主要因素

盤點類型

建議改善原則

一、理解員工應並非故意、裝傻，可能是他沒有真正了解你的意思

二、透過客觀的評量，了解員工性格特質與情緒反應，用對方能夠聽得懂的方式說明所交辦的事項

三、需要示範指導，而不是口頭教導，讓「認知」是一致性

四、「幫助引導→少幫多導→放手激勵」；主管不要先有「會浪費時間」的心態

一、隨時關心工作進度，並瞭解二、員工下個階段的想法三交辦事項時，確認認知相同四、建立回饋機制，隨時瞭解差異

1 2 3

適性引導 日常工作有效激勵

4

C員工覺得自己正在照著你的指示在做事

外向、實感理智、獨立

性格的行為表徵～思維關注方向

快速進展型

ESTJ

速戰速決型

ESFJ

積極行動型

ENFJ

積極敏銳型

ENTJ

率直情感型

ESTP

開朗活潑型

ESFP

謹慎小心型

ENFP

外向敏感型

ENTP

穩重執著型

ISTP

沉著冷靜型

ISFP

深思熟慮型

INFP

細膩敏銳型

INTP

內向固執型

ISTJ

內向謹慎型

ISFJ

溫和小心型

INFJ

敏銳執著型

INTJ

敏感性取向 高敏感低敏感

適應性取向

內向

外向

理智型(T) 情感型(F) 理智型(T)

獨立型

(J)

獨立型

(J)

依賴型

(P)

實感型(S) 直覺型(N)

外向型(E

)

內向型(I)

人事 事

3

受人歡迎及肯定

公開表揚能力

工作以外之團體活動

自由的人際關係

口頭報告的機會

引導與協調

外向(E)

內向(I)

獨立(J)

情感(F)

理智(T)

直覺(N)

實感(S)

依賴(P)

應用性格模式操作「有效激勵」技巧

外向、依賴適合的工作情境4

「有效激勵」延伸應用在家庭教養的議題

員工不知道該如何做

這件事

員工不知道自己該

做什麼

員工覺得自己正在照

著你的指示在做事

→對應措施

→對應措施

→對應措施

孩子不知道該如何做

這件事

孩子不知道自己該

做什麼

孩子覺得自己正在照

著你的指示在做事

→……？

→……？

→……？

剖析個人學習能力，掌握學習關鍵

利用翻轉學習強化「最適方法」的知識學習

虛擬的優勢＋實體的價值（翻轉學習）

延伸教學

適性學習

輔導/解惑

互動引導同儕學習體驗參與

雲端學習

實體學習

傳道 授業 解惑

雲端學習 實體學習 互動學習

any time, any where

自轉

公轉

上課討論

師徒制輔導

操作學習

成果驗收

即時遠距視訊學習

善加應用雲端網路科技，可以隨時隨地進行現場教學、測驗、成果驗收、輔導等作業

elearning科技的應用

遠距視訊科技的應用

依據性格模式增加「技巧熟練」的有效性

模仿中學習

鼓勵討論詢問鼓勵討論詢問

模仿中學習

動手做學習

動手做學習

容許犯錯機會 容許犯錯機會

組織與管理外部(專案)團隊

行銷企劃(外包)

半職人員

兼職人員

客服公關(外包)

人力計薪(外包)

資訊網路(外包)

內部團隊

盤點目前團隊的「組織特質」（組織報告）

根據工作任務屬性，設定外部人員的專長與特質建議條件

在符合專長條件下，優先採用所設定特質的人員

1

2

3

挑選合適的人選 管理虛擬團隊選對人

管理組織～解析團隊差異，善用其特質優勢

：彩跡燈號 ：圖跡燈號

A3108開朗活潑型

A3012深思熟慮型

內

情

直

依

外

情

實

依A3061

率直情感型

外

理

實

依

A3076謹慎小心型

外

情

直

依

A3091積極行動型

外

情

直

獨

主管 團隊成員

組織性格謹慎小心型

外向,75%

情感,75%

直覺,75%

依賴,75%

外：外向(E) 內：內向(I)實：實感(S) 直：直覺(N)理：理智(T) 情：情感(F)獨：獨立(J) 依：依賴(P)

●根據實際主管與組織整體特質差異●人員層級間上下關係、平行關係的

特質差異分析

與主管的差異

識對人

SI企業解決方案的設計概念

資方 勞方

管理制度

政府機關

勞動工作者政策：維護勞工基本權益

保障職場身心安全

利用「勞動檢查」、「職業安全」、…..等議題要求企業資方符合法令規定

「管」 事

「理」 人

工時、休假

薪資、獎金

社會保險、退休金

職場環境(身體安全)

職場情境(心理健康)

職位適性發展

組織有效管理

能力績效提升

勞檢重點

職安重點

組織運作

遵守制訂

健康促進(預防措施)

如何面對政府檢查？

組織如何更有效管理？

如何提高員工認同與配合

制度能否更有效運行？

如何滿足政策又增加企業價值？

？

平台操作說明