Cпоживач у маркетингу 2017
-
Upload
oleksandr-dyma -
Category
Education
-
view
32 -
download
0
Transcript of Cпоживач у маркетингу 2017
![Page 1: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/1.jpg)
Споживач у маркетингу
![Page 2: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/2.jpg)
Сьогодні ми дізнаємось про…
Хто ж такий споживач?Фактори, які впливають на його поведінкуСпоживач в епоху digital Особливості сприйняття
інформації споживачем
![Page 3: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/3.jpg)
Хто ж такий споживач?
![Page 4: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/4.jpg)
споживач покупець
![Page 5: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/5.jpg)
Базові дії споживача
![Page 6: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/6.jpg)
Споживачі бувають різні…
![Page 7: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/7.jpg)
Охоплення ринку споживачів
![Page 8: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/8.jpg)
Як споживач робить свій вибір?
![Page 9: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/9.jpg)
Що впливає на споживача?
![Page 10: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/10.jpg)
Соціокультурні фактори
Психологічні фактори
Особистісні фактори
Комплекс маркетингу
Фактори ситуаційного
впливу
![Page 11: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/11.jpg)
«ЧОРНИЙ ЯЩИК» СВІДОМОСТІ СПОЖИВАЧА
Психологічні чинники
Мотивація СприйняттяЗасвоєнняСтавлення
Особистісні чинники
Вік, стать, сімейний статусПрофесія, освіта, дохідТип особистості, стиль життя
![Page 12: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/12.jpg)
Культура
![Page 13: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/13.jpg)
Крос-культурні аспекти
Ментальність
Цінності
Символи
Релігія
Мова
![Page 14: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/14.jpg)
Рекламний плакат Coca-Cola в Саудівській Аравії
Менталітет
![Page 15: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/15.jpg)
Реклама фільмів
![Page 16: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/16.jpg)
Культурні цінності
![Page 17: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/17.jpg)
Особливості перекладу
![Page 18: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/18.jpg)
Символи і знаки. Колір
![Page 19: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/19.jpg)
Нові культурні цінності в рекламі
![Page 20: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/20.jpg)
Групи впливу
![Page 21: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/21.jpg)
Експеримент конформізму Аша
![Page 22: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/22.jpg)
Ролі і статуси споживача
![Page 23: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/23.jpg)
Сім’я та домогосподарство
![Page 24: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/24.jpg)
Вік і етапи життєвого циклу сім'ї
![Page 25: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/25.jpg)
Рід занять
![Page 26: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/26.jpg)
Економічний стан
![Page 27: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/27.jpg)
Спосіб життя
![Page 28: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/29.jpg)
Тренди, що визначають нового споживача
![Page 30: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/30.jpg)
Зміна поколінь
Споживач еволюціонував
![Page 31: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/32.jpg)
Сучасний споживач …Обирає якість, а
не кількість
Знижується нижня вікова
межа
Споживач більш вимогливий
Обирає товар «все включено», а не окремі опції
![Page 33: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/33.jpg)
Мультизадачність споживача
![Page 34: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/34.jpg)
Інформаційний шум
![Page 35: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/35.jpg)
Ефект digital
![Page 36: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/36.jpg)
Проникнення Інтернету
![Page 37: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/37.jpg)
Частота використання Інтернету
![Page 38: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/38.jpg)
Портрет користувача Інтернет
![Page 39: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/39.jpg)
Топ-5 занять в Інтернеті
![Page 40: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/40.jpg)
Зміна в процесі збору даних про товар
![Page 41: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/41.jpg)
Використання пристроїв
![Page 42: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/42.jpg)
Основний пристрій серед мобільних пристроїв
![Page 43: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/43.jpg)
Інтернет і споживач
Бути мобільним
Мультиекранність
Контент в потрібний час з потрібного пристрою
![Page 44: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/44.jpg)
Володіння пристроями2,6 – середнє число пристроїв у
користуванні
![Page 45: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/45.jpg)
Типовий день Інтернет-споживача
Частка пристроїв протягом дня,%
![Page 46: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/46.jpg)
Споживач завжди on-line
![Page 47: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/47.jpg)
Зміна у процесі продажу
![Page 48: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/48.jpg)
Віртуальні примірочні
![Page 49: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/49.jpg)
Digital сегментація
![Page 50: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/50.jpg)
Стилі життя в Digital середовищі
Шукачі знань (Knowledge-seekers)
Впливові (Influencers)
Комунікатори (Communicators)
Мережевики (Networkers)
Функціонали (Functionals)
Прагнучі (Aspirers)
![Page 51: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/51.jpg)
Різні моделі поведінки споживачів в digital-середовищі
![Page 52: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/52.jpg)
Тип он-лайн поведінки
он-лайн покупці
не роблять он-лайн покупки
![Page 53: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/53.jpg)
Де споживач?...
топ-20 сайтів, середина 2016 р.
![Page 54: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/54.jpg)
Топ-10 соціальних платформ
![Page 55: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/55.jpg)
Профіль користувача соціальними мережами
![Page 56: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/56.jpg)
Тренди розвитку digital у контексті споживача
Гейміфікація та кастомізація
![Page 57: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/57.jpg)
Вибрати колір та зображення на цукерках
![Page 58: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/58.jpg)
Зміна поведінки споживачів шляхом гри
![Page 59: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/59.jpg)
Управління споживчою поведінкою
переконання
зацікавленість
невпевненість
хвастовство
дурістьазарт
![Page 60: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/60.jpg)
Вплив на споживача
![Page 61: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/61.jpg)
Оптичний впливЯке коло більше?
![Page 62: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/62.jpg)
Яка із горизонтальних ліній довша?
![Page 63: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/63.jpg)
Колір в точках А і В однаковий
Круги мають однаковий відтінок сірого
![Page 64: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/64.jpg)
Дизайн у рекламі.Правила рекламної композиції
Виділення освітленням
Виділення кольором
![Page 65: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/65.jpg)
формою розміром
![Page 66: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/66.jpg)
Діагональні лінії в композиції
![Page 67: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/67.jpg)
Приклади
![Page 68: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/68.jpg)
Замкнута і відкрита композиція
замкнута відкрита
![Page 69: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/69.jpg)
замкнута відкрита
![Page 70: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/70.jpg)
Динаміка і статика в зображенні, рух, ритм
![Page 71: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/71.jpg)
динаміка статика
![Page 72: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/72.jpg)
Птах летить
Птах прилетів
![Page 73: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/73.jpg)
Ритм в композиції
![Page 74: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/74.jpg)
Симетрія в композиції
![Page 75: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/75.jpg)
Приклади
![Page 76: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/76.jpg)
Асиметрія
![Page 77: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/77.jpg)
Приклад
![Page 78: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/78.jpg)
Сприйняття кольору
![Page 79: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/82.jpg)
ЧервонийВикликає сильні емоціїСтимулює апетитЗбільшує пристрастьЗбільшує частоту пульсуВикористовується для імпульсних
покупців
![Page 83: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/84.jpg)
ЖовтийПідвищує життєрадісність, теплотуПредставляє оптимізм, молодістьПривертає увагуДемонструє ясністьСтимулює спілкування та нервову системуЗумовлює навантаження на очі
![Page 85: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/85.jpg)
![Page 86: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/86.jpg)
СинійАсоціюється з водою, світомНадають переваги чоловікиАсоціюється зі спокоємСтримує апетитПідвищує продуктивністьВикористовується в офісах
![Page 87: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/87.jpg)
![Page 88: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/88.jpg)
ПомаранчевийВідображає хвилювання, ентузіазмДемонструє теплоПопереджує бути обережнимВиражає агресіюЗумовлює до діїБренд асоціюється із веселим,
впевненим
![Page 89: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/89.jpg)
![Page 90: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/90.jpg)
ЗеленийСимволізує здоров'я, спокій, грошіПозначає природуЗнімає депресіюВикористовується для відпочинкуАсоціюється із багатством Символ плодовитості
![Page 91: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/91.jpg)
![Page 92: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/92.jpg)
ФіолетовийДемонструє царственість, багатство,
успіх, мудрістьВикористовується у продуктах для
краси та омолодженняВикористовується дя того, щоб
заспокоїтиПредставляє креативність, велику уяву,
мудрість бренду
![Page 93: Cпоживач у маркетингу 2017](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022070520/58f1f60b1a28ab117d8b45e1/html5/thumbnails/93.jpg)