簡介 & 103年度服務成果 · 苗栗縣: 私立聖方濟育幼院、聖方濟少女之家...

簡介 & 103年度服務成果

CCSA緣起:

「明日的成年罪犯，

是今日的偏差少年，

是昨日的失愛兒童」

91.8.1成立…

使命與宗旨

關懷失家兒，建構資源服務網絡，

使他們獲得健全成長與正向發展。

服務對象

失家兒童及少年

『失家兒』定義－

非自願家外安置/失去家庭照顧庇護的孩子(80%來自家暴)

目前服務-公私立育幼院&中途之家兒童及少年院生/離院生

本會願景

成為失家兒資源服務中心

兒少安置機構團體會員

基隆市: 私立大光兒少之家台北市: 私立伯大尼育幼院、私立聖道兒童之家、私立體惠育幼院新北市: 私立大同育幼院、私立榮光育幼院、私立愛心育幼院、普賢慈海學園桃園縣: 衛福部北區兒童之家、私立菩提之家、私立弘化懷幼院、台灣國際兒童村、

私立中壢育幼院、懷德風箏園地育幼院、藍迪兒童之家、睦祥育幼院、私立育德兒童之家、私立樂活育幼院、私立丞好家園、更生少年之家

新竹市: 私立新竹仁愛兒童之家、私立米可之家、衛福部少年之家新竹縣: 私立德蘭兒童中心、私立聖方濟兒少中心、私立藍天家園苗栗縣: 私立聖方濟育幼院、聖方濟少女之家台中市: 衛福部中區兒童之家、私立台中光音育幼院、私立慈馨兒少之家、

私立鎮瀾兒童家園、台中市奇歷兒少之家、向陽兒少關懷中心彰化縣: 私立慈生仁愛院附設育幼所、私立恩惠兒童及少年之家南投縣: 私立南投仁愛之家附設育幼所、私立陳綢少年家園、阿尼色弗南投家園雲林縣: 私立信義育幼院、衛福部雲林教養院嘉義市: 私立修緣育幼院嘉義縣: 私立安仁家園台南市: 市立仁愛之家育幼所、私立天宮育幼院、私立加利利希望之家高雄市: 衛福部南區兒童之家、私立紅十字會育幼中心、私立淨覺育幼院、

私立山地育幼院、私立大慈育幼院、私立永安兒童之家、私立慈德育幼院私立康達家園

屏東縣: 私立信望愛育幼院、私立精忠育幼院、私立青山育幼院、私立慈幼之家、沐恩亞當學園、天主教少年城、少女城、衛福部南區老人之家少教所

宜蘭縣: 私立幸夫愛兒園花蓮縣: 禪光育幼院、門諾善牧中心、凱歌園少年中途之家、更生信望愛少年學園台東縣: 私立阿尼色弗兒童之家金門縣: 大同之家育幼組澎湖縣:衛福部老人之家少教組

CCSA服務項目

安置機構失家兒服務

自立轉銜住宿服務

國際合作研發倡議

志工招募訓用服務

自立少年追蹤輔導服務

安置機構人力培訓

中華育幼機構

兒童關懷協會

CCSA服務據點

◎【台北總會 / 台北自立男舍/女舍】

台北市中山區林森北路85巷3號2-3樓 Tel：(02)2368-8086

服務區域：基隆市、台北市、宜蘭縣、花蓮縣、金門縣、澎湖縣

◎【萬華兒少保護家庭處遇中心】

台北市萬華區康定路62號1樓 Tel：(02)2311-3856

服務區域：萬華區、中正區

◎【台北市培立家園】

台北郵政138-60信箱 Tel：(02)2893-3317

服務區域：台北市

◎【桃園工作站 /桃園自立宿舍】

桃園縣桃園市玉山街78巷4號 Tel：(03)3333-4467

服務區域：桃園縣、新竹市、新竹縣

◎【台中辦公室/ 台中自立宿舍】

台中市西區三民路一段174號6樓 Tel：(04)2229-1857

服務區域：台中市、彰化縣、南投縣、嘉義市、雲林縣

◎【南區工作站/ 高雄自立男舍/女舍】

高雄市三民區合江街102號 Tel:：(07)322-9946

服務區域：台南市、台南縣、高雄市、屏東縣、台東縣

CCSA 組織架構

會員大會

理事會15名

理事長

秘書長

監事會5名

行

政

管

理

部

研

究

發

展

部

資

源

發

展

部

社

會

工

作

部

資

訊

組

財

務

組

行

政

組

北桃中南

區園區區

會工工工

本作作作

部站站站

萬北新桃台高

華市店園中雄

家培自自自自

處立立立立立

中家宿宿宿宿

心園舍舍舍舍

Ps.編置名全職 51 位，另有自立宿舍配置多元就業方案14名生活管理人員。

CCSA第四屆第一次會員大會

單位：育幼機構關懷協會時間：101年2月28日地點：YWCA 4樓

改選雷倩理事長暨理監事，新人新氣象，

齊心為失家兒福利-百尺竿頭，更進一步。

財務管理

◎ CCSA為台灣公益團體自律聯盟之發起單位、

最高票理事、現任常務監事 &「責信標準小組」委員

◎ 歷年經國稅局、內政部社會司、得魚會計師事務所

等帳（稅）務/財簽查核，均獲高度肯定，顯為責信。

桃園工作站組長+社工4名自立服務案自立男女舍

103方案外聘督導*周慧香老師*王燦槐老師

CCSA總會社工部主任1名

北區工作站組長+社工4名自立服務案自立男女舍

南區工作站組長+社工7名自立服務案司法/性交易自立宿舍

中區工作站組長+社工4名自立服務案自立宿舍

CCSA社工部組織架構

萬華工作站

督導+社工

自立宿舍生活輔導組長

1名多元就業人員

2名



2名



2名



2名

方案組組長1名社工2名

專業人力資源

區域社工部學歷證照

北區 9名研究所5名、大學4名社工師5名

桃區 3名研究所0名、大學3名社工師0名

中區 3名研究所1名、大學2名社工師1名

南區 7名研究所0名、大學7名社工師1名

培立 7名研究所3名、大學4名社工師1名

萬華 6名研究所1名、大學5名社工師1名

合計 35名研究所10名、大學25名社工師9名

直接服務

一、少年自立生活適應協助方案(全區)

1.自立生活協助：就養、就業、就學、就醫

2.自立知(技)能協助：自立工坊、團體

二、自立宿舍-短期住宿服務：自立協助→轉銜社區生活

三、CCSA資源平台→兒少安置機構暨自立服務網絡

1.相關資訊/資源分享

2.專業知能課程：安置照顧議題、就業培力工坊

3.少年自立成功經驗分享

四、司法少年、家庭服務拓展(103年~)

1.「高雄市司法轉向追輔暨家庭支持方案」

2.「台北市中正、萬華區兒少保護家庭處遇方案」

一、少年自立生活適應協助方案自立服務階段(SOP)

階段一、開案階段二、準備階段三、工作階段四、結案階段

服務

期程

準備結束安置前

3～6個月

準備結束安置前

3～6個月

結束安置後至

年滿23歲前

準備結束追蹤輔導

前半年至自立生活

後半年

服務

內容

1.開案評估會議

2.「開案」與否

議決

3.回覆申請單位

1.個案會談

2.個別化獨立生

活服務計畫

（IILP）

1.四大評估面向：

(1)物質評估

(2)生活技巧

(3)社會能力

(4)心理能力

2.服務內容：

(1)追蹤訪視輔導

(2)經濟補助

(3)自立宿舍

(4)心理諮商

(5)社區資源運用

(6)自立工坊

(7)團輔活動

1.結案評估會議

2.自立生活後續關懷

服務


區域102年

延案量

103年

開案量

103年

總案量

103年

結案量

103年底

案量

北區 82 34 116 48 68

桃區 61 29 90 25 65

中區 52 15 67 27 40

南區 81 43 124 40 84

總計 276人 121人 397人 140人 257人

103年度1-12月少年服務量統計：


區域103年

總案量(人)

電訪

人次

面訪

人次

網路

FB、LINE

MAIL、

簡訊

北區 116 918 653 639 96

桃區 90 671 441 290 13

中區 67 477 477 518 89

南區 124 1,610 740 480 56

總計 397人 3,676人次 2,311人次 1,927人次 254人次

103年度1-12月服務提供

一、少年自立生活適應協助方案(全區)103年度自立少年「居住」概況

住宿現況北區桃區中區南區合計百分比

返回原生家庭 11 20 11 12 54 14 %

與其他親友同住 13 15 3 9 40 10%

在外租屋 53 29 36 53 171 43%

居住學校/

實習機構/宿舍11 11 10 26 58 15%

借住友人家中 13 5 4 15 37 9%

居住自立宿舍 8 5 1 5 19 5%

暫居機構/寄養家庭 4 3 0 4 11 2%

流浪無固定住所 0 0 0 0 0 0%

其他(失聯、服役) 3 2 2 0 7 2%

合計 116人 90人 67人 124人 397人 100%

103年全區自立少年 - 住所現況


就業現況北區桃區中區南區合計百分比

未就學就業/

待業中9 11 3 11 34 8%

全職學生 14 8 9 22 53 13%

建教合作工作 3 3 1 8 15 4%

臨時不穩定工作 11 11 4 28 54 14%

每月穩定工時 43 41 39 31 154 39%

正職工作/全職就業 33 13 9 16 71 18%

服役 3 3 2 8 16 4%

合計 116人 90人 67人 124人 397人 100%

103年度全區少年「就業」概況

103年全區自立少年-就業現況


就學現況北區桃區中區南區合計百分比

就學中 39 41 23 54 157 40%

中輟 0 2 0 3 5 1%

退學 7 1 1 2 11 3%

休學 39 21 22 35 117 29%

肄業 0 3 1 10 14 4%

畢業 31 22 20 20 93 23%

合計 116人 90人 67人 124人 397 人 100%

103年度全區少年「就學」概況

103年全區自立少年-就學現況


學歷現況北區桃區中區南區合計百分比

國中以下 0 0 0 0 0 09%

國中 8 14 7 6 35 9

高中日間部 3 12 1 3 19 55%

高中夜間部 0 2 0 0 2 0

高職日間部 40 11 22 25 98 25

54%高職夜間部 24 20 9 22 75 19

高職建教生 11 7 4 16 38 10

五專 3 3 2 3 11 3 3%

103年度全區少年「學歷」概況 -1

學歷現況北區桃區中區南區合計百分比

二技/專 1 0 1 2 4 11%

進修部(二年制) 0 0 0 0 0 0

四技 11 5 7 29 52 13

28%進修部(四年制) 5 1 8 7 21 5

大學 10 15 6 10 41 10

研究所 0 0 0 1 1 0 0%

合計 116人 90人 67人 124人 397人 100%

103年全區少年「學歷」概況 -2

103年全區自立少年-學歷現況


103年度全區少年「經濟補助」概況

項目學雜費生活費房租費房租押金交通費職訓津貼醫療費

總計 1,204,331元 1,777,000元 911,470元 52,500元 182,960元 0元 26,311元

百分比 27.25% 40.20% 20.62% 1.19% 4.14% 0% 0.60%

項目汽車駕訓費證照報名費健保月費健保欠費補助急難救助金其它補助總計

總計 96,000元 27,875元 2,100元 749元 56,000元 82,932元 161人

1,122人次

4,420,210元百分比 2.17% 0.63% 0.05% 0.02% 1.27% 1.88%


月份額度(張) 加值人次未儲值人次換算扶助金額(元)

1 200 195 5 195,000

2 200 196 4 196,000

3 200 197 3 197,000

4 200 197 3 197,000

5 200 194 6 194,000

6 200 197 3 197,000

※備註：每月每張「愛心福利卡」福利卡可用額度為1,000元

全聯慶祥基金會 – 贊助「愛心福利卡」

月份額度(張) 加值人次未儲值人次換算金額(元)

7 200 194 6 194,000

8 198 193 5 193,000

9 200 194 6 194,000

10 200 190 10 190,000

11 200 189 11 189,000

12 200 194 6 194,000

總計 2,398張 2,357人次 68人次 2,357,000元

※備註：每月每張卡片可加值額度為1,000元。

全聯慶祥基金會 – 贊助「愛心福利卡」

自立工坊 - 1.生涯規畫

築夢踏實-規劃未來

主辦單位：CCSA(南區)

活動時間：103.4.12

活動參與：38人/10單位

活動內容：

(一)透過性向測驗量，瞭解自我興趣。

(二)引發思考生涯方向，知所運用及

規劃於就學或就業上。

(三)增進青少年發掘自我性向、能力、

價值，使對未來知所規劃，預作

生涯準備。

自立工坊- 2.就業知能

「薪想事成-少年就業博覽會」

主辦單位：CCSA(北區)

活動時間：103.7.24

活動參與：27人 / 6單位

活動內容：

透過課程協助少年認識5項不同職種

之工作內涵，並藉由模擬面試提升少

年面試之自信。

自立工坊 - 2.就業知能

求職初階~行行出狀元

主辦單位：CCSA(桃園區)

活動時間：103.9.13


活動內容：

透過工具進行個人職業性向

探索，教導少年面試準備及

撰寫履歷自傳外，並邀請講

師讓少年們瞭解勞動法規及

職場倫理，協助少年離院前

預做準備。


就業實務~職場達人


活動時間：103.11.15


活動內容：

對少年自立前就業預作準備

，除了有面試模擬外，也邀

請已自立的少年來到院生中

間作自立經驗的分享與討論

。


為成功找方法-頭路在這


活動時間：103.8.9


活動內容：

(一)參訪「台灣滷味博物館」讓青

少年認識不同職種，了解食品

生產及營運。

(二)讓青少年透過職場體驗，學習

正確態度及職場倫理。

(三)透過業者分享創業經驗，給予

青少年正向影響。

自立工坊 - 3.理財知能

「錢夠用了沒？理財通了沒？」


活動時間：103.5.17


活動內容：藉由初階儲蓄與進階理財

課程，提升少年理財概念、方法及工

具使用等多元面向，並增進財務管

理之自立生活技能。


理財初階~我不理財，財不

理我


活動時間：103.4.19


活動內容：

透過外出採購活動，並邀請

中國人壽業務經理- 楊志鴻

老師讓少年們由大富翁遊戲

體驗財務操作，進而與實務

做結合分享，充實少年正確

的理財觀念與能力。


理財進階~財源滾滾來


活動時間：103.5.24


活動內容：

協助少年檢視及分享個人收

支狀況，透過講師設計的自

立生活理財計劃，讓少年分

析要存夠多少錢才能夠離院

自立生活，以增進少年的現

實感。

自立工坊 - 4.租屋知能

夢想家租屋二三事


活動時間：103.10.18


活動內容：

(一)增進自立租屋應注意事項的瞭

解，保障雙方權益。

(二)實際評估租賃住所機能，習得

謀合自我租屋需求。

自立工坊 - 5.資源使用與人際能力

「社區熟了沒？朋友交了沒？」


活動時間：103.3.22


活動內容：

協助少年盤點現有資源，提高其對

社區資源之瞭解與運用，並體驗團

隊合作之重要性，增益人際互動與

口語表達能力。

自立工坊 - 5.資源使用與人際能力

玩桌遊-學溝通


活動時間：103.7.19


活動內容：

(一)認識二個以上的新朋友，參與

體驗不同的溝通情境。

(二)透過桌上遊戲經驗分享與示範

，增加正向自我表達。

(三)瞭解與他人衝突的觀點或行為

，習得建設性解決方法。

自立工坊 - 6.情緒管理

最近比較煩-談情緒管理


活動時間：103.8.16


活動內容：

(一)探索與體驗正、負向情緒中

自我內在與外在的反應。

(二)探索、瞭解與接納情緒背後

的需求與對身心的影響。

(三)探討與學習因應負向情緒之

替代想法與替代行為。

自立工坊 - 7.性別議題

兩性交往與自我價值

主辦單位：CCSA(中區)

活動時間：103.8.31

活動參與：30人 /5單位

活動內容：

透過講師講授增進少年對於兩性、

自我傷害等生命議題的正向概念

價值觀。

自立工坊 - 8.風險管理

步步驚奇-生活法律通


活動時間：103.11.15


活動內容：

(一)經由體驗教育，協助

少年瞭解個人極限。

(二)經由討論生活中可能

遇到的陷阱，進而查

考相關的法律條文，

提升法律常識。


網路安全


活動時間：103.6.22


活動內容：

透過講師講授增進少年認識網路

安全議題，知所防範、辨識因應。


人身安全


活動時間：103.4.20


活動內容：

透過講授增進少年人身安全知能。


生活大挑戰-解除不良誘惑


活動時間：103.7.12


活動內容：

(一)認識毒品種類及身心危害。

(二)瞭解觸法議題與戒治資源。

(三)習得拒絕菸害與毒品誘惑。

自立工坊 - 9.自立成就頒獎

「103年不想長大-重溫與告別」頒獎典禮


活動時間：103.11.24


活動內容：

依少年自立歷程提供奬項，協助少年自我推

薦，經由頒獎典禮鼓勵少年自立的努力，增

益其自我認同、自我尊重與看見自身優勢，

並拓展人際網絡，達致心理能力提升。

「自立少年團體課程」-1.相見歡


活動時間：103.4.25

活動參與：10人 / 10人次

活動內容：

參與學員共同討論8次團體內容與進行方式，

藉此鼓勵表達意見、凝聚共識，以達充權。

少年團體、聯誼活動


「自立少年團體課程」-2.中式料理DIY(一)


活動時間：103.5.30


活動內容：

少年透過包水餃活動，學習烹飪技巧，並於

活動過程，學員充份交流，建立人際網絡。


「自立少年團體課程」-3.飲品料理DIY(二)


活動時間：103.6.27

活動參與：5人

活動內容：

由少年自由發揮調製簡易的飲品，邀請其在

飲料店打工的少年們指導與工作經驗分享。


「自立少年團體課程」-4.家庭電影院


活動時間：103.7.31


活動內容：

由少年共同討論選定影片-【白日夢

冒險王】，藉由影片啟發少年思維，聯結

自立經驗分享與交流。


「自立少年團體課程」-5.西點料理DIY(三)


活動時間：103.8.22

活動參與：5人

活動內容：

結合中秋節慶，提供少年月餅與瑪芬蛋糕

製作，彼此交流與學習。


「自立少年團體課程」- 6.中秋烤肉


活動時間：103.10.31

活動參與：6人

活動內容：

由少年自行籌備中秋烤肉活動，藉此提升少年

自立自主，活動中交流談心，增進少年凝聚力。


「自立少年團體課程」- 7.料理PK賽


活動時間：103.9.12

活動參與：6人

活動內容：

由少年分組自由發揮烹飪美味料理PK賽。

「自立少年團體課程」- 8.年終聚餐


活動時間：103.12.05

活動參與：12人

活動內容：年終聚餐，回顧分享

今年參與的團體活動，彼此勉勵

並許下新年新希望。



「團體工作」- 1.認識你真好


活動時間：103.4.20


活動內容：

引導成員觀察他人特質，增進成員間

彼此認識及團體凝聚。


「團體工作坊」- 2.低空繩索挑戰


活動時間：103.5.04 9:00~12:00


活動內容：

1. 建立成員間溝通與信任。

2. 挑戰低空體驗課程，如過河拆橋等。

3. 強化成員協調與解決問題的能力。


「團體工作坊」- 3.高空繩索挑戰


活動時間：103.05.04 14:00~17:00


活動內容：

1. 挑戰高空繩索課程，如巨人梯。

2. 引導少年面對並突破心中恐懼。

3. 提升少年的挫折忍受度。


「團體工作坊」- 4.長大了以後


活動時間：103.05.25


活動內容：1.進行「個人風格檢核表」 2.邀請成功自立的少年分享經驗。

3.透過「能力強項卡」認識自我能力及表達自我。


「團體工作坊」- 5.跨越障礙


活動時間：103.06.22


活動內容：

1. 透過任務設定、完成及分享。2.協助成員表達生命旅程的障礙或困境。3.

引導成員看見自我優勢與發揮之處。


「團體工作坊」- 6.生命資源盤點


活動時間：103.07.20


活動內容：

1. 邀請成功自立的少年分享經驗。

2. 引導成員檢視有助解決問題的外在資源及內在能量。


「團體工作坊」- 7.我的未來不是夢


活動時間：103.08.17


活動內容：

1. 邀請成功自立的少年分享經驗。2.提升少年相互鼓舞與支持的團體動力。


「團體工作坊」- 8.愛的連線


活動時間：103.08.31


活動內容：

1. 統整與回顧團體歷程，檢視少年對團體成長目標設定的達成狀況。

2. 少年提供彼此正向的回饋。


CCSA自立冒險王-

<漆>客聯盟大戰


活動時間：103.5.24


活動內容：

(一)安排控土窯以及漆彈活動，

提供少年正向人際互動機會。

(二)提供家外安置與司法轉向少

年多元體驗與正當休閒，紓

緩身心壓力，激發潛能、創

意、勇氣與信心，增益未來

社會適應與自主自立。


我是賽車手 - 談休閒活動


活動時間：103.8.23


活動內容：

藉由辦理賽車競賽，提供少年

擴展多元休閒活動。

二、自立宿舍短期住宿服務

◎全區宿舍床位數：

宿舍別床位數

新店宿舍-男舍 8床

新店宿舍-女舍 6床

桃園宿舍-男舍 4床

桃園宿舍-女舍 4床

台中宿舍-男/女 7床

高雄宿舍-男舍 6床

高雄宿舍-女舍 6床

總計 41床


新北市男宿-公寓1樓民宅


新北市女宿-公寓4樓民宅


桃園宿舍-透天3層樓民宅(1F 辦公室 / 2F - 3F 宿舍)


CCSA「台中辦公室」98.11正式啟用

CCSA「台中教育訓練中心」

CCSA「青春小場」

CCSA「台中獨立宿舍」

二、自立宿舍-短期住宿服務

南區自立宿舍 - 透天3樓民宅

南區工作站

辦公室

晤談室

會議室

晤談室


主辦單位：CCSA(新北市自立宿舍)

活動時間：103年2-10月，共9次

活動內容：定期召開「自立宿舍家園會

議」，進行個案討論、凝聚宿舍團隊向

心力、提昇多元人力專業職能，建立良

好服務品質。

家園會議-新北市自立宿舍


主辦單位：CCSA(桃園工作站)

活動時間：103年2-9月，共7次

活動內容：定期召開「自立宿舍家園會議」，

進行個案討論、凝聚宿舍團隊向心力、提昇

多元人力專業職能，建立良好服務品質。

家園會議-桃園自立宿舍


家園會議-桃園/少年參與會議


宿舍別預期效益 1-12月實際效益執行率

新店宿舍 14床/2,200人次 16位/2,003人次 91%

桃園宿舍 8床/860人次 12位/1,599人次 186%

台中宿舍 7床/1,200人次 7位/709人次 59%

高雄宿舍(男宿) 6床/1,200人次 7位/1,447人次 121%

高雄宿舍(女宿) 6床位/600人次 6位/515人次 86%

總計 41床/ 5,630人次 48位/6,273人次 111.4%

103年度全區宿舍少年入住概況

二、自立宿舍-北區

宿生聚會 / 節慶活動 / 自立技巧成長團體

主辦單位：CCSA(新店男女舍)

活動時間： 103年1-11月，共計20次。

活動內容：透過節慶、主題性聚會及自立

技巧訓練，提供宿生正向休閒活動體驗、

認識社區資源、增進自立技能，同時提升

凝聚力。

二、自立宿舍-桃園

烹飪技能學習/慶生

主辦單位：CCSA(桃園宿舍)

活動內容：宿舍烹飪學習/慶生

多元人員協助少年準備餐點並與宿生

分享；經由慶生與少年同樂。期經由

日常生活的點滴提升少年自立能力。

1.相關資源分享

2.專業知能課程：照顧議題、就業培力

3.服務少年自立經驗分享

三、CCSA資源平台共享

→兒少安置機構暨自立網絡服務

三、CCSA資源平台共享1-1諮商輔導資源

• 安置機構簽約：11單位

• 簽約諮商師：全區10位

• 安置機構轉介17位，自立少年轉介7位，成長團體 2 組

區域簽約機構

北桃竹區普賢慈海家園、新竹仁愛兒童之家

中區雲林信義育幼院、苗栗聖方濟少女之家、嘉義修緣育幼院、

南投陳綢少年家園

南區屏東精忠育幼院、高雄淨覺育幼院、高雄永安兒童之家、

屏東少女城、屏東沐恩之家附設亞當學園

1-1諮商輔導資源-諮商心理師

編號區域心理師證照學歷服務期程

1 北區劉菀玲諮商心理師台中教育大學諮商與應用心理所碩士 100/4-迄今

2 桃區張玉薇諮商心理師嘉義大學輔導與諮商所碩士 99/4-迄今

3 中區陳凱婷諮商心理師師範大學心理與諮商所博士候選人 98/8-迄今

4 南區莊瑞君諮商心理師屏東教育大學教育心理與輔導碩士 98/4-迄今

5 北區鄭翔好諮商心理師高雄師範大學輔導與諮商研究所碩士 102/7-迄今

6 中區廖靜芳臨床心理師成功大學行為醫學研究所碩士 102/7-迄今

7 中區陳可家臨床心理師中正大學心理學研究所碩士 102/7-迄今

8 中區蔡容瑛諮商心理師德州休士頓大學教育諮商研究所碩士 102/7-迄今

9 南區蔡百祥臨床心理師中正大學心理學研究所碩士 102/7-迄今

10 南區粘晶菁臨床心理師輔仁大學臨心系研究所碩士 102/7-迄今

1-1諮商輔導資源-個別諮商

編號區域轉介單位人數諮商現況

1 北區新竹仁愛兒童之家 2名 2位已結案，共諮商13次

2 北區 CCSA北區工作站 1名 1位已結案，已8次諮商

3 中區修緣育幼院 1名 1位已結案，共9次諮商

4 中區聖方濟少女之家 5名 5位已結案，共諮商35次

5 中區 CCSA中區工作站 2名 1位結案，共諮商2次；1位進行中，已諮商3次

6 南區精忠育幼院 5名 5位持續進行，已諮商49次

7 南區屏東少女城 3名 3位持續進行，已諮商42次

8 南區永安兒童之家 1名 1位已結案，共諮商17次

9 南區 CCSA南區工作站 4名 1位結案，諮商1次；3位持續進行，諮商51次

提供7單位、24位少年/院生，計230人次個別諮商服務

1-1諮商輔導資源-團體輔導

區域轉介單位團體性質進度

南區精忠育幼院高中生心理成長團體完成12次，12位學員、119人次

南區精忠育幼院國小生心理成長團體完成12次，10位學員、113人次

總計 22位學員、232人次(偶因學員個別活動，出席人數不一)


• 103年7月籌辦，10月正式推動。

• 合作單位：呂旭立基金會

月份電話諮詢面談諮商合計使用

人次時數人次時數人次

十月 4 2 1 1 5

十一月 5 2.5 15 15 20

十二月 8 8 8

合計 9人次 4.5小時 24人次 24小時 33人次

1-2兒少安置從業人員-

心理健康協助方案(EAP)



使用者資料

性別年齡

男女 <20 20-29 30-39 40-49 >50 不詳

十月 1 3 1 1 2

十一月 0 5 5

十二月

合計 1 8 0 6 1 2 0 0

身份別地區

會內會外北部中部南部不詳

十月 1 3 1 3

十一月 1 4 2 1 2

十二月

合計 2 7 3 1 5 0



諮詢/諮商議題(複選)

職場議題個人議題

職場/生涯同儕/人際感情/家庭身心/醫療創傷/失落

十月 3 0 3 0 1

十一月 4 0 3 0 0

十二月 0 0 0 0

小計 7 0 6 0 1

百分比 50% 0% 43% 0% 7%

合計 50.0% 50.0%

三、CCSA資源平台共享1-3「第一桶金儲蓄計劃」執行概況

歷

屆

辦理

年度

參與

人數

退出

人數

自存款

提撥金額

相對

提撥金額

提撥

人數

尚未

提撥金額

執行

結果

達成率

23 97-100 16 1 735,900 731,900 15 0 總結 94%

24 98-101 37 3 1,572,300 1,523,300 34 0 總結 92%

25 99-102 56 13 1,874,300 1,639,500 4225,500

(失聯)總結 75%

26 100-103 43 14 1,569,700 1,261,700 0 待結 67%

27 101-104 60 18 1,152,800 0 1,407,200元待結

合計 192人 49人 6,905,000元 5,156,400元 1,432,700元

第27屆「第一桶金儲蓄計劃」教育訓練

三、CCSA資源平台共享1-4企業連結-聚陽實業志工日(一)

主辦單位：CCSA(方案組)

活動時間：103.3.29


探訪機構：桃園睦祥育幼院

活動內容：

透過桌遊活動增進志工與院生認識，

達到企業關懷弱勢兒少目的，並共同

規劃8/30中秋出遊活動。

三、CCSA資源平台共享1-4企業連結-聚陽實業志工日(二)

主辦單位：CCSA(方案組)

活動時間：103.8.30


探訪機構：桃園睦祥育幼院

活動內容：

8/30帶全院師生前往八仙樂園進行活

動，過程中以分組方式讓志工與院生

深度互動，度過輕鬆而美好的一天。

三、CCSA資源平台共享安置服務知能： 2-1 「專業成長工作坊」

主題規劃講師辦理日期

執行成效北桃中區南區東區

自立轉銜(SOP)

作業與實務工作李郁芬主任 4/21 4/30 4/29 6/30

102單位

/186人次

「優勢觀點」&

「案主自決」

實務運用

翁慧圓老師 5/26 5/27 6/12

63單位

/129人次

非行&司法轉向

兒少服務

吳嫦娥、吉靜如

李錦松、吳惠文

蘇益志、黃偉銘

黃明鎮、陳雅敏

6/19 6/24 6/25 7/159單位

/123人次

*北、中、南、東區舉辦20場次，共計 137單位、542人、 902人次參與

三、CCSA資源平台共享2-1「兒少安置機構人員-專業成長工作坊」

主題規劃講師辦理日期執行成效

北桃中區南區東區

心理疾患

兒少服務

蔡明娟、廖靜芳

丘世祺、唐子俊9/2 9/3 9/10 74單位 /175人次

迷「網」

兒少服務

李世易、邱惠振

李俊珍10/2 10/7 10/8

65單位

/144人次

關係修建&

家庭處遇服務蔡明娟

湯金樹、徐憶梅11/17 11/18 11/10

65單位/145人次

總計297

人次

219

人次

354

人次

32

人次

20場 /137單位 /

542人/ 902人次

「兒少安置機構-專業成長工作坊」-巡迴一

主辦單位：CCSA

活動主題：自立轉銜(SOP)作業

與實務工作

活動時間：

4/21、4/29、4/30、6/30

活動參與：102單位/186人次

活動內容：

從「實務專題」、「個案研討」、「區

域聯繫」三部分，提升自立服務技巧、

強化資源連結、提昇機構共識以及合作

效率，共同為失家兒福祉努力。

主辦單位：CCSA

活動主題：

「優勢觀點」&「案主自決」

實務運用

活動時間：5/26、5/27、6/12

活動參與：129人/ 63單位

活動內容：

「優勢觀點」、「案主自決」的真意

與實務應用，延及學員的經驗交流，

可探討與提升個案於自我概念、生活

技能、財務、休閒、人際關係、職業

與教育、健康、內在資源與復元力之

服務效能

「兒少安置機構專業成長工作坊」(二)

你眼中的少年~「優勢觀點」&「案主自決」實務運用

主辦單位：CCSA

活動主題：

非行&司法轉向兒少服務

活動時間：

6/19、6/24、6/25、7/1


活動內容：

面對少年多元複雜需求，服務過程充

滿諸多挑戰。安置從業人員如何跨界

合作、熟悉司法體系服務，也具備輔

助偏差行為兒少知能。對此，特邀地

方(少年)法院觀護人、實務資深督導

分享，期以提升專業品質。

「兒少安置機構-專業成長工作坊」-巡迴三

主辦單位：CCSA

活動主題：

心理疾患兒少服務

活動時間：

9/2、9/3、9/10


活動內容：

實務上，多面臨兒少人際互動、精神

疾患、身心障礙等議題，甚至有合併

各種特殊議題的情況發生，增添處遇

工作的困難度。援此，特聘請專業心

理師、醫師講授相關專業知能，期以

提升一線從業人員工作技巧

「兒少安置機構-專業成長工作坊」-巡迴四

主辦單位：CCSA

活動主題：

迷『網』兒少服務

活動時間：

10/2、10/7、10/8


活動內容：

網路成癮的議題已滲透於我們的日常生

活中，對兒童及青少年而言，網路世界

不僅是消磨時間的工具，亦可能是尋求

內心渴求之途徑，引導兒少以適切的方

式運用網路，而不至於傷害個人的身心

狀態或人際關係，是本次課程重要議題

。

「兒少安置機構-專業成長工作坊」-巡迴五

主辦單位：CCSA

活動主題：

關係修建&家庭處遇服務

活動時間：

11/10、11/17、11/18


活動內容：

安置機構係以集體生活為導向，雖致力

於營造家庭的氛圍，但集體生活與家庭

生活仍大不相同。部分進入安置機構的

孩子仍有機會返回原生家庭，但亟需社

工人員積極介入與修復家庭功能，故此

，本次課程係協助工作人員，修復案主

與案家之間的關係。

「兒少安置機構-專業成長工作坊」-巡迴六


區

域

場

數日期

預期效益

（1-12月）

實際效益

（1-12月）

北區

2 7/8、7/9 40人×2日×80％出席率＝64人次 36人/60人次

中

區2 7/29、7/30 40人×2日×80％出席率＝64人次 24人/45人次

南

區1 7/22 40人×2日×80％出席率＝64人次

38人/38人次第二天颱風取消

東

區0 取消辦理 40人×2日×80％出席率＝64人次人數不足

總

計5場 / 35所機構 / 98人/ 143人次

2-2「兒少安置機構人員 -充實能量工作坊」

提供第一線自立、機構社工，工作價值探索，提升服務動力

「充實能量工作坊」-北區場

主辦單位：CCSA

活動時間：7/8、7/9


活動地點：美麗春天大飯店

活動內容：

以「兒少發展」、「助人歷程」、

「行為改變」為主軸，引導學員

探究個案的樣貌、外顯行為、處

遇策略；將理論於深度團體分享

內容結合，增強助人動機與自我

效能。

「充實能量工作坊」-中區場

主辦單位：CCSA

活動時間：7/29、7/30


活動地點：CCSA教育訓練中心

活動內容：


「行為改變」為主軸，引導學員探

究個案的樣貌、外顯行為、處遇策

略；將理論於深度團體分享內容結

合，增強助人動機與自我效能。

「充實能量工作坊」-南區場

主辦單位：CCSA

活動時間：7/22(第二天颱風取消)


活動地點：高雄商務會議中心

活動內容：


「行為改變」為主軸，引導學員探

究個案的樣貌、外顯行為、處遇策

略；將理論於深度團體分享內容結

合，增強助人動機與自我效能。

三、CCSA資源平台共享服務知能：2-3「就業服務培力工坊」

巡迴場次時間產業別廠家

第一巡迴10/14(二)

物流業全聯物流園區(岡山廠)

10/23(四) 全聯物流園區(觀音廠)

第二巡迴

11/3(一) 流通業特力屋、

HOLA和樂家居館

11/13(四)餐飲服務業

王品集團 - ita事業處

11/26(三) 王品集團- 西堤事業處

第三巡迴

12/2(二)

寵物服務業

奧斯汀寵物美容學苑

12/3(三) 奧斯卡寵物水族量販

梁憶萍寵物美容研習中心12/10(三)

計舉辦8場次(北桃3場、中區2場、南區3場)

共44單位、 200人次參與

103.10.23第一巡迴北區場-全聯物流園區 /觀音廠

103.10.14第一巡迴南區場-全聯物流園區 /岡山廠

103.11.03第二巡迴北區場- 特力集團

103.11.13第二巡迴中區場- 王品集團 ita事業處

103.11.26第二巡迴南區場-王品集團西堤事業處

103.12.02第三巡迴中區場-奧斯汀寵物美容學苑

103.12.03第三巡迴南區場-奧斯卡寵物水族量販

103.12.10第三巡迴北區場-梁憶萍寵物美容研習中心


地點日期執行成效

屏東私立南榮國中

11/20(四) 57單位/106人次

11/21(五) 58單位/106人次

服務知能：2-4「2014兒少安置機構主管高峰會 ~情境教育 VS. 情緒教育」

2014兒少安置機構主管高峰會

「情境教育VS.情緒教育」

日期時間內容地點備註

11月

20日

(週四)

10：30~11：00 報到南榮國中南榮童軍導引

11：00~12：00 相見歡會議中心

衛福部保護服務司張秀鴛

司長

新任院長/機構簡介

12：00~13：00 午餐會議中心南榮絲竹樂團迎賓

13：00~14：00校園巡禮

英語村、管樂團、柔道…社團南榮校園

南榮國中

主任 & 教師導覽

14：00~15：40 情境教育VS.情緒教育會議中心南榮國中

陳純適執行長/張顥騰校長

15：40~17：30為孩子構築高EQ的

成長鷹架~如何實施情緒教育會議中心

芯福里情緒教育推廣協會

楊俐容理事長

17：30~18：30 晚餐至東港啖美食

18：30~20：00大鵬灣國際休閒特區

暨東方渡假酒店安排住房 & 置放行李

日期時間內容地點備註

11月

21日

(週五)

08：50~10：40 公益組織的創能治理會議中心樹德科技大學

吳英明講座教授

10：40~12：10 雲端服務資訊系統會議中心網軟公司陳永隆副

總經理

12：10~13：00 午餐會議中心

13：00~14：30「兒少安置機構

評鑑指標&機制」座談會議中心

CCSA 洪錦芳秘書長

& 全體與會主管

14：30~14：50 閉會式會議中心

15：50~16：30 參訪六堆客家文化園區六堆園區全體與會主管

16：30~ 愉悅賦歸接送至”左營高鐵站”

2014兒少安置機構主管高峰會

「情境教育VS.情緒教育」

2014兒少安置機構主管高峰會「情境教育VS.情緒教育」

三、CCSA資源平台共享3.103年度「自立少年巡迴分享」講座

CCSA辦理 103年「漫漫自立路」自立少年巡迴分享講座，

全國21所安置機構申請，本會招募既往或正接受自立服務

12位成功自立之青少年，於7月-11月擔任巡迴分享講師，

分享離院自立經驗，以現身說法激勵院生，獲正向回饋。

參與受益院生/工作人員453人 (院生406人、工作人員47人)

12名自立青少年講師年齡：17-24歲學歷：大學10人、高中2人

NO 區域少年性別年齡學歷

1 北許○凌女 23 大學 - (畢業)

2 北王○筑女 24 高中 - (畢業)

3 北林○君女 19 大一 - (就學中)

4 北潘○宇男 21 大二 - (就學中)

5 北曹○昕男 24 大學 - (畢業)

6 桃林○靜女 19 大二 - (就學中)

7 桃蘇○ 女 20 大二 - (就學中)

8 桃簡○儀女 20 大三 - (就學中)

9 桃黃○恩男 19 大二 - (就學中)

10 桃徐○鈞男 17 高三 - (就學中)

11 中蔡○蓉女 19 大二 - (就學中)

12 南王○元男 22 大二 - (就學中)

103年度自立少年巡迴分享講座效益：

一、青少年講師：

整理自身自立經驗、學習PPT製作、上台臨場分享體驗、

台上台下交流、Q&A即席回應、激勵助人與回饋動力、獲得

自我價值&自我肯定…。

二、安置機構少年/工作人員：

瞭解離院準備的內涵、評估個人優劣勢、認知離院挑戰與

問題解決方式、提升充實職能動機、增加自信及降低焦慮…。

103年度自立少年巡迴分享講座

103.07.02 聖方濟少女之家(苗栗)

103.07.17 鎮瀾兒童家園(大甲 )

103.07.05 甜馨家園(高雄)

103.07.07 榮光育幼院(新北市)

103年度「自立少年巡迴分享」講座

103.08.21 南區老人之家附設少教所

103.08.19 紅十字會育幼院

103.08.22 中區兒童之家

103.08.20 雲林教養院

103年度「自立少年巡迴分享」講座

103.09.20 山地育幼院 103.09.26 新竹少年之家

103.11.02 路得學舍 103.11.30 大同育幼院

四、青少年、家庭服務業務拓展

(一)高雄市司法轉向追輔暨家庭支持方案

(二)台北市中正、萬華兒少保護家庭處遇方案

(一)103年度司法轉向-案量統計

103年度 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月

延續案量 41 55 60 60 66 64 63

開案量 14 5 7 10 3 3 5

結案量 0 0 7 4 5 4 1

103年度 8月 9月 10月 11月 12月總計

延續案量 67 68 67 70 69 114人

開案量 6 3 7 4 6 73人

結案量 5 4 4 5 3 42人

(一)103年度司法轉向-案量統計圖

(一)103年度司法轉向-個案類型

103年度司法轉向-個案類型

類型人數百分比

不付審理 23 20

感化教育返家 70 61

性交易返家 15 13

裁定機構安置 4 4

其他 2 2

總計案量 114 100

不付審

理

20%

感化教

育返家

61%

性交易

返家

13%

裁定機

構安置

4%

其他

2%

(一)103年度司法轉向-個案性別

男

74%

女

26%

103年度司法轉向-個案性別

性別人數百分比

男 84 74

女 30 26

合計 114 100

(一)103年度司法轉向-個案年齡分佈

7-12歲

5%

13-15歲

25%

16-18歲

22%

18歲以

上

48%

103年度司法轉向-個案年齡分佈

年齡男女合計百分比

7-12歲 4 1 5 5

13-15歲 21 7 28 25

16-18歲 19 12 31 22

18歲以上 40 10 50 48

合計 84 30 114 100

(一)103年度司法轉向-服務方式

服務方式 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月

電訪 80 90 64 83 112 69 61

諮詢面談 6 23 6 9 9 11 6

訪視 27 40 45 43 43 23 24

網路通訊(LINE、臉書、信件…等)

4 2 1 0 3 0 2

總計 117 155 116 135 167 103 93

服務方式 8月 9月 10月 11月 12月總計百分比

電訪 95 79 84 68 86 971 61%

諮詢面談 20 26 14 9 12 151 10%

訪視 39 25 41 21 41 412 26%

網路通訊(LINE、臉書、信件…等)

6 9 11 4 5 47 3%

總計 160 139 150 102 144 1581 100

區域主題講師辦理場次執行成效

北區

方案規劃設計與評估周慧香秘書長 8

1單位/200次助人者自我照顧課程林雪琴心理師 4

家族治療理論與實務吳佩璇心理師 12

桃園

方案規劃設計與評估周慧香秘書長 4 1單位/12次

助人技巧歷程-探索、洞察與行動的

催化王燦槐教授 10

7單位/ 386人次

(開放安置機構)

中區方案規劃設計與評估周慧香秘書長 10 1單位/46人次

南區方案規劃設計與評估周慧香秘書長 10 1單位/76人次

CCSA【 103年度專業外督】

CCSA專業外督-北區

↑ 方案設計與評估-授課過程 ↑ 方案設計與評估-團隊討論

↑ 自我照顧-工作者被照顧成果↑ 家族治療薩提爾模式-授課過程

136

外聘講師：王燦槐老師

活動時間：3/14、4/11、

5/16、5/30、6/13、7/11、

8/1

活動參與：

共7單位/386人次

活動內容：

透過助人技巧理論與實務應

用研討，增進安置機構工作

夥伴助人專業與技巧，俾使

未來少年轉銜自立更為順

利。

CCSA專業外督-桃園助人技巧與自立生活輔導


活動時間：

6/9、6/23、8/6、9/4、10/6

活動參與：46人次

活動內容：

1.透過外聘督導課程，提

升工作人員「方案規劃設

計與評估」專業能力。

2.檢視服務計畫與執行現

況，進行過程與成效評

估，創新未來服務方案。

CCSA專業外督-中區方案規劃設計與評估

少年自立SOP服務流程推廣

推廣方式：

一、CCSA自辦北、中、南、東專業訓練課程

二、參與公私部門聯繫會議，進行自立服務操作

與經驗分享，全區總計參與18場次。

少年自立SOP服務流程與內涵推廣

主辦單位：CCSA

活動主題：自立轉銜(SOP)作業

與實務工作

活動時間：4/21、4/29、4/30


活動內容：

從「實務專題」、「個案研討」、

「區域聯繫」三部分，提升自立服

務技巧、強化資源連結、提昇機構

共識以及合作效率，共同為失家兒

福祉努力。

103年參與聯繫會報/個案研討

區

域日期主辦單位會議主題研議內容

桃

區

3/2 桃園縣少年之家聯繫會報

與個案研討

會議中分享自立少年

服務經驗

5/23衛生福利部

社會及家庭署

少年自立生活適應協助與後續追蹤

巡迴督導

由洪文惠老師至各縣

市針對自立與追蹤輔

導服務進行督導與單

位交流

7/4桃園縣政府

社會局兒少科

1.少年自立生活適應協助方案專

案簡報(CCSA)-李郁芬主任分享

2.桃園縣就業或職能訓練資源簡

3.CCSA個案研討-許庭榕社工

自立服務SOP流程與

實務操作分享

103年參與聯繫會報/個案研討區


桃

區

8/20CCSA

桃園工作站自立少年個案研討

1.經由個案研討呈現少年

屬性與合宜的服務模式

2.與會單位自立服務分享

10/15桃園縣政府

社會局兒少科

「桃園103年少年自立生活適

應協助方案」評鑑

經由評鑑簡報說明自立服

務流程與實務操作溉況

11/26桃園縣政府

社會局兒少科聯繫會議

1.後追單位業務報告

2.後追家外安置兒少跨網

路合作機制與教育系統

的對話


區


中

區

1/16台中市政府

(張秀菊承辦)第一次聯繫會議

兒少保護個案及自立少年

追蹤輔導聯繫會議，於會

議中進行業務宣導

4/7衛生福利部

社會及家庭署

少年自立生活適應協助與

後續追蹤巡迴督導

由洪文惠老師至各縣市針

對自立與追蹤輔導服務進

行督導與單位交流、對話

5/28台中市政府

(張秀菊承辦)

青少年業務

聯繫會議

1.青少年相關單位交流

2.CCSA自立業務簡介


區


中

區

6/24台中市政府

(張秀菊承辦)

第二次聯繫會議及

第一次結案評估會

兒少保護個案及自立少年追

蹤輔導聯繫會議及結案評估

會議，於會議中進行業務交

流及個案研討

8/27衛生福利部

社會及家庭署

103年弱勢少年自立生活

特殊議題焦點教育訓練

「邊緣性身心障礙或精神行

為疾患」、「原鄉或偏遠鄉

區」、「性議題」之議題少

年自立之策略、個案研討

9/2台中市政府

(張秀菊承辦)第三次聯繫會議

兒少保護個案及自立少年追

蹤輔導聯繫會議，於會議中

進行業務交流


區


中

區

9/5台中市政府

(CCSA承辦)第二次結案評估會


追蹤輔導結案評估會，於

會議中進行個案研討

11/6台中市政府

(迎曦承辦)第三次結案評估會


追蹤輔導結案評估會，於

會議中進行個案研討

103年參與聯繫會報/個案研討日期主辦單位會議主題研議內容

南

區

4/9 高雄市社會局

103年度結束家外安置暨

司法轉向兒童少年追蹤輔

導暨家庭支持服務及少年

自立生活適應方案第1次

聯繫會議

CCSA說明轉介自立少年服

務內涵與開案要件，以及與

會(網絡)提問等

4/17高雄市社會局

(家防中心)

103年第2次兒少保護業務

一、二線聯繫會議

CCSA自立服務四階段簡報

(20分鐘)

8/13衛生福利部

社會及家庭署

少年自立生活適應協助與

後續追蹤巡迴督導

由洪文惠老師至各縣市針對

自立與追蹤輔導服務進行督

導與單位交流

9/1衛生福利部

社會及家庭署

103年弱勢少年自立生活

特殊議題焦點教育訓練

「邊緣性身心障礙或精神行

為疾患」、「原鄉或偏遠鄉

區」、「性議題」之議題少

年自立之策略、個案研討

台北市中正區、萬華區

兒童及少年保護個案家庭處遇服務

計畫介紹

服務動機

•家外安置服務之困境與限制

•歷經長期家外安置後，無家可歸或有家歸不得比例高

•自立少年面對之生活風險與挑戰高

•原生家庭或親屬情感支持程度，影響少年自立適應

•預防勝於治療之觀點

•協助家庭發現自身的潛能與力量，透過操作與實踐，

提升/恢復家庭功能，讓兒少於家庭內可有更佳成長…

•｢兒少為焦點、家庭為中心、社區為基礎｣

兒童少年保護個案家庭處遇模式，提供以

「家庭為基礎的服務」

服務目的

•強化父母或照顧者生活能力

•提升父母或照顧者之親職知能

•提升家庭使用社區資源的能力

•促進家庭內親子互動，減少親子衝突

•降低兒少年受暴或未獲得適當照顧所衍生的風險

服務目標

服務對象與人數

•以生態系統觀點，評估家庭與其生態環境之脈絡與互動

情況，協助家庭重建與環境間的平衡與交流。

•運用優勢觀點規劃服務，看重服務對象的能力與想望，

重視他們的自決與參與，發揮優勢與長處。

•配合社會支持理論概念，強化家庭與社會資源的連結。

服務理念

服務流程

家防中心評估轉介家庭處遇服務個案

社福中心

受託單位受案

1.初步訪視2.擬定家庭處遇服務計畫

7日至21日

1. 執行服務計畫定期評估2. 危機處理、監控

每3個月

轉介/結案評估

結案

委託單位續予服務

派案會議否否

派案受託單位

是

生命安全或之虞

與家防中心聯繫討論，是否由家防中心派員共訪，並評估緊急保護安置之必要。

是

家防中心保護安置處遇

否

結束保護安置，須後續輔導

高風險方案

其他單位

是

否

受託單位提供委託安置處遇

轉介

服務內容

階

段需求評估階段處遇執行階段結案評估階段

目

標訂定及執行家庭處遇服務

支持維護或改善家庭功能

評估處遇成效

服

務內

容

(1) 初步評估：依書面資料判斷、電訪或家訪案家需求，包含危機風險、現有家庭支持網絡、照顧者生活能力、親職效能等。

(2) 建立專業關係：運用助人技巧，與案家建立夥伴關係。

(3) 創造平權互動模式，鼓勵案家參與處遇目標的訂定。

訂定及執行家庭處遇服務計畫(1) 個案管理服務(2) 辦理兒童及少年

家庭團體方案(3) 強化父母或照顧

者親職及社會能力

(4) 建構家庭支持網絡

(1) 評估個案、家庭危機狀況改善程度。

(2) 確認家庭處遇服務計畫目標達成，家庭已無其他需求

(3) 辦理結案評估會議(4) 進行結案評估會談，確

認服務需求滿足，並予以正向回饋。

(5) 家庭尚有其他需求但非本計畫服務範圍者進行轉介其他單位。

服務內容

•訂定及執行家庭處遇服務計畫

1.個案管理服務

a. 醫療協助

b. 經濟協助

c. 就業協助

d. 喘息服務轉介或提供

e. 家庭支持網絡建立

f. 支持性輔導服務

g. 親職教育資源

2.兒童及少年家庭團體方案

a.兒童及少年成長團體

•團體目標：

•成員在團體中探討自身的情緒、發覺自己優勢，並在團體中表達自我心情與想法。

•成員在團體中促進表達與溝通能力，提高人際適應。

•成員透過團體任務的完成，促進與家長或照顧者的互動。

服務內容

2.兒童及少年家庭團體方案

a.親子休閒活動計畫

•計畫目標：

•增益家庭親子關係

•培養家庭成員學習安排休閒活動能力。

•透過休閒活動安排放鬆身心並擴展人際網絡，交流生活經驗，獲得情感支持。

•服務過程中收集訊息，了解家庭在活動類型上的意願。

•提升服務對象充權體驗機會，鼓勵其抒發意見與共同參與規劃104年活動

服務內容

服務內容

•強化父母或照顧者親職及社會能力

a.辦理親職教育講座

•透過講授及討論等方式，了解親子教養問題，進而強化親職功能。

b.提供「親職教育諮詢」

•了解兒童發展知識，並透過討論分析兒童行為問題背後的原因，以學習適當的處理方式。

c.「到宅親職示範」

•增進家務生活能力以及親職知能之了解。

服務內容

•建構家庭支持網絡

•社區社會工作-社區社會資源連結

•以社區評估為基礎，建構在地通報網絡與社區照顧系統，

針對服務區域內(中正區31里、萬華區36里)的里長、社福

單位進行主動拜訪、會議參與、活動支援與合作等

•促使家庭處遇服務計畫融入社區，進一步提升服務對象家

庭與社區的連結與凝聚，提高社區支持的品質，強化社區

家庭暴力防治的概念。

103年度臺北市中正、萬華區兒少保護個案家庭處遇服務

個案現況分析

案量統計(統計期間4/11-12/31)

103年度服務月報表(單位:家)

案件 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月合計

家處

案13 9 6 2 2 2 4 3 6 47

調查

案2 3 2 4 3 4 0 2 3 23

案件

數15 12 8 6 5 6 4 5 9 70

家處

結案0 0 0 0 0 1 0 1 2 4

調查

案未續處

1 3 1 1 0 5 2 1 4 18

在案

量15 26 31 36 40 46 44 47 54 -

年齡及性別分析

103年度服務個案性別與年齡分析(單位:人)

年齡 0-3歲 3-6歲 6-9歲 9-12歲 12-15歲 15-17歲 18歲 19歲以上總計

女 2 5 9 4 8 6 2 1 37

男 7 3 12 8 8 8 2 0 48

總計 9 8 21 12 16 14 4 1 85

• 年齡及性別分析

兒少保護「家庭處遇」服務

0

5 5

4

6

5

2

1

6

2

12

7

5

8

2

00

5

10

15

0-3歲 3-6歲 6-9歲 9-12歲 12-15歲 15-18歲 18歲 19歲以上

人

數

年齡及性別

女男

• 居住區域vs受虐類型


103年度服務個案區域與受虐類型分析(單位:人)

受虐

類型

身體

虐待

不當

管教(致身體有

傷)

精神

虐待(含言語)

目睹

家庭暴力

疏忽不予

就學遺棄其他

非屬

保護案件

總計

中正區 7 11 1 0 1 0 2 1 1 24

萬華區 15 19 5 5 9 1 0 1 6 61

人數 22 30 6 5 10 1 2 2 7 85

% 25.9 35.3 7 5.9 11.7 1.2 2.4 2.4 8.2 100


• 居住區域vs受虐類型


• 居住區域vs處遇類型

103年度個案居住區域與處遇類型分析(單位:人)

處遇

類型

安置後

追蹤輔導

自立生活

方案

返家

計畫

長期安

置輔導

家庭

重整

家庭

維繫

調查案

未續處總計

中正區 6 0 0 0 0 14 4 25

萬華區 4 1 3 1 10 27 15 61

人數 10 1 3 1 10 41 19 85

% 11.8 1.2 3.5 1.2 11.8 48.2 22.3 100


• 居住區域vs處遇種類

調查案件分析

類型不成案成案總計

單次不當管教 4 3 7

疏忽(就學不穩定) 1 0 1

婚併兒(受夫妻衝突波及) 1 1 2

婚併兒(只有夫妻衝突無其他事件) 1 0 1

哭哭案(資訊不明未派員警訪查) 3 0 3

哭哭案(員警訪查未遇) 1 0 1

哭哭案(員警已訪查) 5 0 5

親子衝突 3 1 4

手足衝突 0 1 1

其他 2 0 2

人數 21 6 27

調查案：23家27人，佔總人數31.8%

其中成案續處案件5家6人，約五分之一

結案個案分析

•結案個案:4家(5人)皆為萬華區案

年齡處遇類型

服務成效

1814

結束安置後追

透過定期家訪、邀請案家參與親子休閒活動、親職教育講座等服務，評估親子互動、案祖父母照顧支持、提高案母親職功能，確認案母及案外祖父母皆可提供案主們安全及妥適教養之照顧；並提升案母使用社會資源動機與能力，結案前已能主動聯繫保母系統、全聯社會福利基金會

2 10家庭維繫

輔導案母接受強制性親職教育，並透過提供案母情感支持協助案母因應面對案父過世之重大失落創傷，並提供案家其他親屬輔導會談，協助案母與案親屬互動改善，確保案主受照顧品質；案母教養能力提升，選擇以勸說或罰站反省替代責打，並經與學校確認案主發展良好，案家支持度高

3 17家庭維繫

案主就學穩定，學校提供輔導服務，手足衝突降低且案母親職角色功能提升

4 18自立生活

搬遷至新竹等待入伍，過往有就業自立生活經驗，案母雖住宜蘭但有經濟支持意願，案父住所穩定且願意關懷案主，與原生家庭親屬恢復聯繫。


計畫執行成果

家庭處遇「訪視服務」

•提供案家電訪1,302次、面訪674次

家庭處遇「親子會面」

類型人數次數形式目的

委託安置

14 44

親子休閒活動諮商輔導會談家庭協調會議親子遊戲單獨用餐假期返家

透過社工陪同，觀察與激勵家長促進親職技巧，針對當下發生的事件提高雙方解決問題與情緒表達溝通之技巧

婚暴併兒保

2 8 監督會面避免夫妻衝突、父母情緒管理議題，對兒少產生負面影響，提高父母溝通技巧與教養能力

結束安置後

保護令1 2 監督會面

了解案父身心復原情形，評估親子互動品質，確保追蹤期滿後，案主安全。

其他 2 2手足會面休閒活動

維繫案主與安置中同母異父案姊之親情

總計 19人 56次

建構家庭支持網絡「經濟協助」

• 申請政府部門福利補助

• 低收入戶 (2戶)、特殊境遇(1戶)、弱勢兒少補助(3人)

• 經濟補助一覽表(單位：元)

項目人次金額合計

家防中心

接受服務交通費 10 1,082

11人27人次

128,292元

醫療費 5 28,534

看護費 2 31,600

學雜費 5 40,578

租屋押金 1 10,000

購置家具費 2 9,898

急難金 2 6,600

CCSA個案生活費 4 12,000 2人

7人次25,000元急難救助金 3 13,000

總計 34人次 153,292元

建構家庭支持網絡「心理諮商輔導」

案家主訴次數成果

已

結

案

蘇0弘

蘇0民

案手足情緒控制不佳，面對需求未滿足時

以吼叫哭鬧等方式表達，期待透過諮商改

善其表達情緒方式。

各6次案手足近期會使用較適當方式來

表達自己需求。

黃0翔-

父

案父認為與案主的相處使其很受挫，且情

緒壓抑已影響其健康，期待透過諮商協助

案父緩和其焦慮感。

7案父對案主的態度較以往和善，

且睡眠狀況有改善。

黃0翔-

叔

案叔與案主關係界線不清，期待透過諮商

找到與案主相處之道。11

案叔較能減緩管教案主之次數，

改善其關心案主之方法。

張0金強化案主自我管理的動機與能力 5可以穩定就學，在約定時間內完

成該做的事，自主管理能力提升。

未

結

案

張0玉整理原生家庭關係與發展自我認同 5案主開始能與家人分享寄養的生

活。

胡O麒自社區進入緊急短期安置機構，情緒高張，

對原生家庭思念情緒無法減緩。5 機構適應情況改善，情緒較平穩。

總計 7位/45人次

• 目標:學員參與兒童成長團體，運用團體輔導、鼓勵兒少發覺自己優勢，提升表達能力，促進自我認識，提高人際技巧與表達能力；由兒童作主角，統整團體歷程成果，辦理成果分享活動，邀請家長參與，促進親子關係。

• 執行方式:在暑假期間規劃八次團體活動，每次團體分為三個主軸，一為生活分享、一為主題活動、一為成果發表會的準備。

‧帶領老師：柳秋雅老師

兒童及少年家庭團體方案「兒童成長團體-百變繽紛樂」

場次主題/目的內容

一說明「百變繽紛樂」團體活動-

說明團體目標與內容

‧建立團體規範

‧成員互相認識，透過賓果遊戲認識成員，分享參與動機與想望。

‧我的拼貼；透過拼貼創作介紹自己

二

我是大廚師-

透過活動歷程增加團體凝聚力，

並在過程中增加自我概念

‧曼陀羅創作與分享生活

‧主題活動：製作pizza，認識不同食材，分工準備材，鼓勵成員

製作個人pizza帶回家分享。

三

生活相簿-

增加成員人際互動技巧、自我

表達技巧。

‧團體暖身「大風吹」、「老實說」

‧主題活動: 製作生活相簿，邀請成員創作生活相簿並分享故事

四我是大廚師-

促進團體成員的互動

‧團體暖身「大風吹」、「老實說」、「猜領袖」

‧主題活動: 製作創意壽司；邀請成員製作帶回家與家人分享。

‧討論發表會想要表演的主題

「百變繽紛樂」服務說明


五荒島奇遇記-

增加成員們的合作與創造力

‧團體暖身「人體雕塑」

‧主題活動:邀請成員廢物利用，共同創作荒島

‧討論發表會想要表演的主題，並開始排演

六藝術家-

透過創作以表現自我

‧曼陀羅創作與分享生活

‧主題活動：馬賽克創作；透過馬賽克的創作增加成員自我概念

並製作小禮物送給對自己重要的人。

‧開始排演發表會表演的主題

七

成果籌備團體回顧-

講師促進成員彼此回饋，綜合

團體成員的優勢

‧完成團體任務：討論成果發表會的內容與分工

‧討論對成果發表的期待，聚焦在成員想共同完成的任務上。

‧製作台版雷神巧克力作為活動點心。

八

成果發表會-

由團體成員一起佈置場地、準

備餐點、並參與成果發表會的

進行

‧團體成員將在講師協助下，分享團體過程照片、介紹成品、表

演等，提高團體成員自信心。

‧鼓勵過程中家長的參與和回饋。

‧進行團體結束的儀式。

‧以貼紙和海報邀請家長與成員對活動滿意度進行回饋，並提供明年度團體活動的建議。

「百變繽紛樂」服務說明

時間主題內容 output outcome

7/7 何謂百變繽紛樂? 9人次學員共同訂立規則，並了解團體目標與內容；藉由「賓果遊戲」、「我的拼貼」活動中認識別人與自己的特質異同，並描繪自己的圖像與他人分享。

7/14 我是大廚師(一) 5人次

從共同準備食材、分工合作、製作屬於自己的披薩、改進放置配料做出好吃或有創意的圖形等，透過製作披薩增加團體凝聚力，並在過程中增加自我概念。另外鼓勵成員製作個人pizza帶回家分享。

7/21 生活相簿 6人次藉暖身遊戲熱絡團體活力；從製作生活相簿中，學員發揮創意、表現自我，並彼此分享家庭及生活中發生的故事，進而增進成員間人際互動。

7/28 我是大廚師(二) 9人次

藉由準備食材、分工合作並製作創意壽司，一方面發揮創造力讓成員製作屬於自己的壽司，另一方面也在彼此協助中增加團體凝聚力，要求成員要多製作一份帶回家與家人分享，讓親屬能間接參與分享到團體的成果。

「百變繽紛樂」執行概況

時間主題內容 output outcome

8/4 荒島奇遇記 7人次

藉暖身遊戲熱絡團體活力及練習分工合作；廢物利用活動中，採分組進行，一方面發揮小朋友的創意，將生活中丟棄物轉化利用；另一方面透過團隊討論、分工、相互幫助合作，將作品完成。

8/11 大藝術家 8人次

成果發表會的表演，由成員自己選角、編排戲劇故事內容及臺詞，以表現自我及增加成員間人際互動；藉以馬賽克的拼貼，訓練成員的專注力及創造力，進而由作品中表達自我概念。

8/18成果籌備

經驗統整6人次

討論成果發表會的內容與分工，包括戲劇的排練，透過準備歷程增加成員人際互動及自我表達；藉製作餅乾，訓練成員的分工合作，準備成果發表會的點心。

8/23 成果發表會 16人次

完成團體任務，由團體成員一起準備包括合唱及戲劇的排練、餐點，參與成果發表會的進行，並邀請家長分享成果共同參與活動，藉由成員與家長互動，促進彼此親子關係。

總計 8場12人

66人次

「百變繽紛樂」執行概況

• 緣起

• 少年個案占42%，暑期社區輔導資源少於兒童，多數少年案主常反映自己沒有權力決定任何事、不喜表達意見、不被重視等情況。

• 目標

• 提供充分自決的經驗，達到充權的效果。

• 執行方式

• 於個別會談中與少年討論暑假時間規劃，有興趣之娛樂休閒活動

• 討論一起”看電影”的可能性，彙整少年時間

• 第1次活動前邀請一位少年推薦電影，說明推薦原因

• 自然形成電影團體流程:場佈->看電影->討論劇情與思考->討論下次看什麼電影與原因->確認下週時間與出席人數->場復

• 少年藉由參與團體，透過討論與分享，完成團體任務，更漸進地深入家庭故事與議題探索

兒童及少年家庭團體方案

「少年成長團體-百變電影夢」

日期主題產出內容

7/30 「BBS鄉民的正義」 4表達對家庭發生奇蹟的想望網路霸凌事件，討論家庭支持

8/6 「愛」 4討論兩性交往議題與親子關係修復的可能

8/13 「翻滾吧!阿信」 4藉由刻苦訓練、青少年時期叛逆迷失，到最後重拾熱情的過程來討論:夢想、堅持與家長期待之間

8/20 「鬼影」 3藉由性侵事件來討論自我保護，以及個人求助管道的評估(朋友、同學、老師、家人)

8/27 「姐姐的守護者」 1挑戰一般人對家人的愛與忠誠的感受，覺察自己對父母關愛的需求

總計 5場5人 /

16人次

「少年成長團體-百變電影夢」執行概況

• 緣起原為提高家長參與親職講座及諮詢團體意願提供托育服務，由報名

資料發現欲托育之兒童多為有特殊需要，例如發展遲緩、過動症、低齡化行為之5-7歲兒童，

安排社工提供團體輔導，透過團體運作過程觀察兒童行為表現、情緒抒發方式等，並運用親職講座與諮詢團體結束後時間，提供家長具體教養策略、行為引導技巧。

•執行方式高人力比：2位社工vs2-5位兒童☆空間規劃:同時預備2處團體室

運用結構化團體活動設計，帶領遊戲、活動，提高兒童專注力，穩定情緒，並促進表達能力。

播放兒童電影並引導兒童討論相關主題；同時設計靜態活動。

「兒童托育團體」服務說明


日期主題產出內容

10/25

合作與分享 5人次彩繪動物分享故事、透過積木合作遊戲，促進人際互動能力

兒童電影-主題”勇敢” 5人次從看見未來小子談勇敢、透過迷宮遊戲討論挫折時可以轉個彎

11/1

益智遊戲 4人次以數字連連看完成畫作分享故事，透過益智遊戲，激發成就動機

兒童電影-主題”手足” 4人次從觀賞熊的傳說談手足情誼，透過摺紙學習提高小肌肉操作，激發想像力

總計 4場 18人次

「兒童托育團體」-執行概況

• 激勵看見對方優點為主軸

時間主題地點內容

6/28溪遊台北後花園

陽明山／福田園教育休閒農場

在瀏覽山林之際，透過各式各樣的ＤＩＹ活動，在親子同心協力完成任務過程中，增進親子互動並累積情感。

9/21樂音伴我

行桃園／東河音樂體驗館

音樂之旅的各課程單元搭配難易適中、趣味十足的樂器創作DIY活動，讓親子隨著創意活動的進行，能擁有快樂的互動時光。

10/18彩繪小天

堂

宜蘭／蠟藝實業觀光工廠

將彩繪融入生活，讓小朋友藉由塗鴉、彩繪 DIY 激發潛能、透過作品的完成，與親子間的作品交換，同時提高親子的互動品質。

兒童及少年家庭團體方案「親子休閒活動」

日期主題 output outcome

6/28 溪遊台北後花園 36人次

對於活動各家長對於與孩子們共同出遊感到開心，給予個工作人員肯定，在活動中看見孩子的優點給予正向的回饋，共同學習如何在活動中與家庭成員互動。

9/21 樂音伴我行 28人次

活動後更能清楚表示對於活動安排的期待與建議，家長們在這次活動清楚表達孩子所表現出的優點，家長更了解孩子需求及如何相處與溝通，期待下一次的活動增強案家對於自行安排活動。

10/18 彩繪小天堂 26人次

1.活動過程中，家庭互動方式有所成長，運用溝通協調方式促使共同協力完成規劃活動及活動目標。2.成員較能表達本身自我優點及自我需求可自行提出，家庭氣氛活絡提升，對於活動滿意度高度。

總計 3場 3場 / 90人次

「親子休閒活動」執行概況

案家想一起

參加人員活動交通方式預估經費

葉O星案父案姊

自來水博物館玩水捷運 300元

鄭O翔案母八仙水上樂園捷運、公車 3,000元

陳O妍全家人海邊抓螃蟹捷運、公車 1,000元

張O翔

張O凱全家人

河濱公園騎腳踏車

腳踏車 500元

「親子休閒活動」成果：家庭休閒活動計畫書

•目標家長或照顧者藉由參與親職教育講座，透過講授及討論等方式，了解

親子教養問題，進而強化親職功能。

•講師:鍾昭瑛臨床心理師


一孩子的無限可能-

提升孩子的專注力

專注力對孩子的重要性

增進孩子專注力的策略藉由遊戲來訓練孩子的專注力，激發潛能

二孩子的諮商師-

解決青春期的煩惱

介紹兒童青春期的各種煩惱

了解孩子青春期的需求透過親子互動，陪伴孩子解決青春期的煩惱


「親職講座」

日期主題 Output outcome

10/25孩子的無限可能-

提升孩子專注力7人次

•85.7%家長非常同意透過課程了解親職教養的方式•71.4%家長非常同意參加課程後處理兒童問題行為的親職態度有提升

11/1孩子的諮商師-

解決青春期煩惱8人次

•85.7%家長非常同意透過課程了解青少年發展特性•80%家長非常同意參加課程後對於陪伴青少年的親職態度有提升


「親職講座」-執行概況

•目標家長或照顧者藉由參與親職諮詢服務，了解兒童發展知識，並透過討

論分析兒童行為問題背後的原因，以學習適當的處理方式。

•講師:鍾昭瑛臨床心理師

場次主題內容

一多元的教養方式-

改善親子關係

• 了解不同教養方式對兒童的影響與重要性

• 教導家長運用正確教養方式，改善親子關係

二如何與孩子一起做好情

緒管理

• 了解情緒管理對家庭的影響及重要性

• 協助家長與孩子一起做好情緒管理


「親職諮詢團體」

日期主題 output outcome

10/25多元的教養方式-

改善親子關係8人次

•83.3%家長發現自己在教養孩子時的優勢能力•83.3%家長了解有不同的教養方式可以選擇

11/1如何與孩子一起

做好情緒管理10人次

•83.4%家長了解情緒管理的重要性及影響•73.3%家長發現自己在情緒管理時的優勢能力及未來願意嘗試有別以往的情緒抒發方式與孩子互動


「親職諮詢團體」-執行概況

案家家長回饋改善行為

黃0翔

對於家長教養上的疑惑給予具體

的指導方式，讓家長明白那些方

法是不適當的。

家長於情緒失控知道應要先解決自己的情緒，再與小孩溝通。

張0凱張0翔

老師對於家長澄清在教養上的迷思，讓家長了解孩子成長的發展特性，以及對於孩子的問題行為給予適當的建議方式。

出門前會先與小孩溝通，要牽好媽媽的手，如果失控就會立刻回家。

「親職諮詢團體」-效應發酵

•目標–針對社區居民、社區機構以及社區中的草根領導人物為對象，

建立良好關係。

–促使家庭處遇服務計畫融入社區，進一步提升服務對象家庭與社區的連結與凝聚

–提高社區支持的品質，強化社區家庭暴力防治的概念。

•執行方式–資源拜會：里長10位、兒少服務單位7處、身心障礙、衛生醫療

、老人服務、政府、家庭綜合服務等

–社區聯繫會議加入社區組織，進行跨單位合作3場次

–轉介&媒合：依據案家需求連結所需資源：

建構家庭支持網絡「社區社會資源連結」

主題/內容 output outcome

資源拜會里長10位、兒少服務單位7處、身心障礙、衛生醫療、老人服務、政府、家庭綜合服務等

1.經統計本年度服務案家主動使用/聯繫社區資源:280次2.轉介22人至社區其他資源單位，成功開案/提供服務率達90%

3.資源單位主動來電諮詢，非合作之兒少保護案件事宜10人次。

社區聯繫會議16場次，含萬華協力聯盟、福民平宅家庭服務、中正區高風險家庭…等

跨單位合作 3場次，服務2,200人次。

轉介&媒合

醫療院所:5人、早療資源中心:4人、兒童福利服務/課輔:5人、少年服務中心:2人、身障資源中心:1人、心理諮商輔導:5人，共計22人。

「社區社會資源連結」-執行概況

主辦單位：萬華兒童福利服務中心、台北市政府警察局、萬華協力聯盟、台北

市學生輔導諮商中心、社團法人台灣愛鄰社區服務協會等

活動時間：103年4月~10月

活動內容：

日期會議名稱地點日期會議名稱地點

4/10103年第1次萬華區

兒少社區資源網絡聯繫會議萬華兒童

福利服務中心 8/29 第90次萬華社區協力會議芒草心協會

仁濟院

4/24 萬華區教會聯禱會萬華家處辦公室 9/29婚姻暴力個案之網絡分工

及合作研討會呂旭立紀念文教基金會

6/25103年第2次萬華區

兒少社區資源網絡聯繫會議萬華兒童

福利服務中心 9/29 第91次萬華社區協力會議西園29服飾

5/23 第87次萬華社區協力會議西園醫院 10/24中正區學區資源暨高風險家

庭服務連繫會議中正國中

7/1 家暴安全網聯合督導會議台北市政府警察局 10/27 第92次萬華社區協力會議龍山電子商場

7/24 第89次萬華社區協力會議至善基金會-北區原民

服務工作站 10/29安康暨福民平價住宅親職培力家庭方案聯繫會議

福民平宅辦公室

8/22 104年度踩街共識會仁濟醫院 11/24萬華區學區資源暨高風險家

庭服務連繫會議萬華國中

「社區社會資源連結」社區聯繫會議

主辦單位：萬華社區協力聯盟

活動時間：103.4~10月

活動參與：超過250人次/22單位

活動地點：兒福中心、至善基金會、芒草心協會、

仁濟醫院、西園29服飾….等

活動內容：社區資源聯繫、社區文史認識、中輟

暑期方案合作、104年度踩街活動籌備

「社區社會資源連結」社區聯繫會議&單位參訪

主辦單位：臺北市社區暨志願服務推廣中心、家扶基金會-大同育幼院

活動時間：103.8.24 、103.10.06

活動參與：170人次以上

活動地點：東園國小、中正區忠勤里

活動內容：志工特殊訓練&招募、忠勤里

食物銀行、兒少關懷據點、社區圖書館參訪

「社區社會工作」資源拜會&跨單位合作

政府單位教育單位宗教團體

萬華社會福利服務中心雙園國中靈糧堂萬華福音中心

福民平價住宅社工員辦公室萬華國中萬華區活水泉教會

少輔會萬華少年輔導組中正國中中華基督教內地會

萬華區健康服務中心古亭國中萬華信心聖經教會

中正社會福利服務中心大理國小台灣基督長老教會

萬華身障資源中心東園國小基督教華興教會

台北/士林地檢署西門國小萬華小德蘭天主堂

社區資源合作單位

醫療單位社福團體(含委託方案)

臺大醫院立心基金會

(萬華兒童福利服務中心)自閉症家長協會

台北市聯合醫院和平院區

善牧基金會(西區少年服務中心)

陳重光文教基金會(萬華保母系統)

松德院區靖娟兒童安全文教基金會(福安兒童福利服務中心)

環宇基金會(兒少關懷據點)

陽明院區台北市智障者家長協會

(中正萬華區-早期療育社區資源中心)

台灣愛鄰社區服務協會(福民平宅家服中心)

馬偕醫院呂旭立基金會

(相對人服務、心理諮商)

榮民總醫院

台灣社區實踐協會(新安社區-弱勢兒童社區照顧及少年

活動據點)

基督教女青年會(婚暴服務)

映晟社會工作師事務所

社區資源合作單位


服務成效分析

個案服務成效

• 家庭功能提升情形

家庭功能評估表

項目

整體家庭狀況

家庭對兒童少年的親職照顧能力家庭改善狀

況家庭與外在環境互動

家庭關係

面對家庭問題態度

生活照顧

親職知識

管教狀況

學業關心

居家環境

經濟狀況

改變動機

合作意願

非正式資源

正式資源

前測 793 412 654 857 341 377 907 1076 508 427 870 874

後測 827 447 700 1044 359 422 933 1093 556 446 883 889

相差 34 35 46 187 18 45 26 17 48 19 13 15

(一)家庭關係

(二)面對家庭問題

之態度

(一)生活照顧

(二)親職知識能力

(三)管教狀況

(四)學業關心

(五)居家環境

(六)經濟狀況

(一)改變動機

(二)合作意願

(一)非正式資源

(二)正式資源

前測 793 412 654 857 341 377 907 1076 508 427 870 874

後測 827 447 700 1044 359 422 933 1093 556 446 883 889

793

412

654

857

341377

907

1076

508

427

870874

827

447

700

1044

359

422

933

1093

556

446

883 889

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

1100

1200

分數

個案服務成效

• 家庭功能提升情形

親職知識能力

項目

了解兒童少年身心發展的需求

了解兒童少年的特質、能力、喜好與極限

對於兒童少年的特質、能力、喜好與極限予以尊重

對兒童少年能有合理的期待

能注意並察覺兒童少年問題的表徵

不用打罵的方式，能運用技巧策略糾正兒童少年行為指導

有能力處理兒童少年行為問題遭遇困難，能資源協助

前測 112 146 148 118 111 108 114

後測 129 190 192 138 130 129 136

相差 17 44 44 20 19 21 22

個案服務成效

• 提升父母或照顧者之親職知能

1.了解兒童少

年身心發展的

需求

2.了解兒童少

年的特質、能

力、喜好與極

限，並予以尊

重

3.對於兒童少

年的特質、能

力、喜好與極

限予以尊重

4.對兒童少年

能有合理的期

待

5.能注意並察

覺兒童少年問

題的表徵

6.不用打罵的

方式，能運用

技巧策略糾正

兒童少年行為

指導

7.有能力處理

兒童少年行為

問題遭遇困

難，能運用教

育、醫療、心

理諮商、社福

等資源協助

前測 112 146 148 118 111 108 114

後測 129 190 192 138 130 129 136

112

146 148

118111

108114

129

190 192

138130 129

136

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

分數

親職知識能力

個案服務成效

• 提升父母或照顧者之親職知能

個案服務成效

• 提升家庭使用社區資源的能力

正式資源非正式資源

項目使用狀況

使用能力

意願使用頻率

財物供應

支持度

態度使用狀況

使用能力

意願使用頻率

財物供應

支持度

態度

前測 91 148 157 130 70 126 152 79 166 162 124 64 124 151

後測 98 149 160 134 70 128 150 92 169 166 122 64 125 145

相差 7 1 3 4 0 2 -2 13 3 4 -2 0 1 -6

（一）管教狀況（二）學業關心

項目管教態度/技巧方式

管教方法

管教態度前後一致、有原則

會利用管道進行親師溝通

會以孩子能力設定合理的成績標準，並協助達成

成績與課業不佳時，會找出問題癥結與因應方式，或主動尋求教育或醫療等單位協助

會積極與教師聯絡，關心孩子的在學校情況

前測 85 141 115 111 103 93 70

後測 93 146 120 126 111 110 75

相差 8 5 5 15 8 17 5

個案服務成效

• 促進家庭內親子互動，減少親子衝突

1.管教態度/技

巧方式2.管教方法

3.管教態度前

後一致、有原

則

1.會利用管道

進行親師溝通

2.會以孩子能

力設定合理的

成績標準，並

協助達成

3.成績與課業

不佳時，會協

助找出問題癥

結與因應方

式，或主動尋

求教育或醫療

等單位協助

4.會積極與教

師聯絡，關心

孩子的在學校

情況

前測 85 141 115 111 103 93 70

後測 93 146 120 126 111 110 75

85

141

115 111103

93

70

93

146

120126

111110

75

0

20

40

60

80

100

120

140

160

分數

個案服務成效

• 促進家庭內親子互動，減少親子衝突

個案服務成效

• 降低兒少受暴或未獲得適當照顧所衍生的風險

• 再通報率9.5%(8/84)，再安置者0人

• 受通報1次:5人

• 類型：身體虐待者2人、青少年教養衝突1人、未顧及兒少權益1人、其他非屬保護案件1人。

• 再通報超過1次以上：3人

姓名次數通報人內容後續處置

陳O信 4 案母婚併兒案件，案母通報案父獨留案主在家、疑似受虐。

與案父家庭成員建置安全照顧計畫，定期親子會面，早療評估與入學安排。

夏O民 4案主老師

案父因故情緒失控責打案主；案父夜歸聯繫不上，案繼母揚言要獨留案主，請案主自行報警求助。

與學校、安親班合作，安排每週訪視，與案母討論安全計畫與情緒管理議題；後續納入非正式資源(案繼外祖母)。

陳O妍 6 案母案母常致電113指稱案父精神或肢體虐待案主

調查結果多屬案父母夫妻衝突議題，案主目睹言語暴力；提供案父母情緒宣洩管道，提高案父母對子女目睹議題之重視；後續推動案父母接受心理諮商服務。


專業人力訓練與管理

•目標

•充實工作必要之專業知能，確保專業服務品質

•執行方式

團督&個督☆活動行前預備、演練與示範

在職訓練-外聘督導

在職訓練-個案研討

外部單位訓練

職前基礎訓練、家防中心在職訓練

晨會->回應案家即時需求&行政事項管理

「教育訓練」規劃說明

社工次數重要主題

羅文慧 12

1.兒保社工的信念價值與工作方法2.助人工作的價值態度3.優勢觀點的應用，如何看待自己與案家4.倫理議題:保密、隱私、界線、法律通報5.網絡單位合作、自我角色定位6.如何與青少年工作:回到會談技巧7.家庭處遇/方案計畫:需求評估-目標-策略8.自身壓力覺察、因應，與自我照顧9.家庭故事成長經驗對兒保工作的影響

江東勳 14

李佩晏 10

鄭博耀 8

蘇莉雅 6

柯佳延 2

總計 50人次每月社工皆可有2次以上督導機會

輔以陪訪示範，晨會即時回應社工需要

「個人督導」-執行概況

月份場次人次主題摘要

4 2 6 家庭處遇服務內涵介紹，從事兒保工作價值與信念

5 2 6 冰山理論基礎介紹、個案紀錄撰寫注意事項、會談技巧

6 3 11 優勢觀點概念與應用、人身安全敏感度

7 2 8 結束安置返家評估、優勢觀點於家庭會談與團體活動

8 2 10 行政管理與時間壓力、兒少保護社工 (調查、監督與輔導)

9 3 17 團體輔導與個案工作之結合、兒少保護社會工作的兩難

10 3 17 處遇與方案設計的邏輯概念、網絡合作、家庭會談動力評估

11 2 12 身心壓力覺察與因應、家庭會談/親子會面設計與創新

總計 19場 87人次需求:優勢觀點、兒少保護社會工作、

家庭系統動力評估、壓力因應

「團隊督導」-執行概況

日期主題內容 output

7/24兒少暴力信念與調查評估

講師:黃淑如暴力的認知與概念，並澄清兒少保護工作的角色、工作流程

4人次

8/14兒少受虐待暨

被疏忽危機診斷講師:黃淑如

兒少受虐評估診斷指標 5人次

9/11如何區辨管教與虐待?

講師:黃淑如依據動機、方式、態度、互動關係等層面區辨管教與虐待之差別

6人次

9/24兒童發展與教養需求

如何提升父母親職技巧講師:王淑芬

1.認識兒童的發展階段，檢視家長與孩子互動關係之影響2.認識父母教養態度及親子衝突的類型，並教授父母教養的方法

6人次

10/9家庭介入處遇暨案例分析(一)

婚暴併兒少保護講師:黃淑如

說明婚暴相對人的權控方式，以及家暴的惡性循環，並辨別婚暴社工與兒保社工的角色差異

6人次

10/16

家處方案實務工作訓練:

案例研討

講師:黃淑如

與芥菜種會合作1.釐清兒少保的開案與成案界定2.提升對調查案開案評估的敏感度3.社區網絡間合作情況4.青少年親子關係維繫5.父母教養態度差異

13人次

「外聘督導」-執行概況

日期主題內容 output

10/30 家庭介入處遇暨案例分析(二)案例與社工自我調適與照顧

講師:黃淑如

1.結束安置返家後風險評估2.網絡社工合作3.社工員的困境察覺與自我調適，並尋求資源協助

5人次

11/12家處方案實務工作訓練:

案例研討講師:黃淑如

與芥菜種會合作1.暴力危機的指標2.社工對於面對社會發生遺憾事件的壓力調適，對於媒體報導及專家建議如何因應3.新住民婦女的親子關係及充權部分4.兒少家庭暴的代間傳遞

11人次

11/13

家庭介入處遇暨案例分析(三)家外安置服務、兒少保護社

工調查訪視會談講師:黃淑如

1.討論被多次通報與個案安置需求評估2.兒少保護工作調查訪視會談

5人次

總計9場

61人次

「外聘督導」-執行概況

主辦單位：CCSA(萬華)

活動時間：103.7~103.11

活動參與： 9場次61人次

活動內容：邀請家暴領域資深督導黃淑如

老師，針對家庭暴力防治、兒少保護個案

家庭處遇服務，透過專業知能課程與實務

議題研討並行，啟迪思維；與芥菜種會合

辦家處方案實務工作訓練，相互交流。

外聘督導

日期個案主題參與者

6/6

周O伶

講師：戴駿瑜

心理師

心理暨社會適應行為評估

後續分工合作

忠義國小輔導主任、專輔老師、導師、學校社工、兒保社工，等共6人

6/25

鄭O翔

講師：江季璇

社工師

保母系統合作&通報機制

案主安全計畫

兒福中心社工、兒保社工、兒少科(保母系統)、靖娟基金會社工、學校專輔，等共12人

7/10黃O彰

講師：黃淑如督導結束安置返家評估社區資源單位合作

兒保社工、CCSA自立方案社工主任，等共6人

9/2陳O信

主持人:王惠宜副主任

婚暴併兒保案件網絡後續處置分工

兒保社工、庇護所、社區婚暴社工(女青年會)、相對人心理師(呂旭立文教基金會) ，等共15人3場

9/12 主持人:陳淑娟主任

9/29 講師:高小帆社工師

「個案研討」執行概況

日期個案主題參與者

10/3蘇O程一家

主持人：柯凱中社工督導

網絡資源合作分工討論

國小專輔老師、班導師、社區社工、兒保社工，等共9人

10/8李O瑜

專家:楊逸鴻醫師特殊行為因應

精神醫療資源評估教養院社工、教保員、職能治療師、護士、兒保社工，等共8人

11/5黃O文

主持:姜琴音組長

偏差行為原因分析與因應網絡單位合作

安置機構社工、生輔員、學校輔導系統、心理師、觀護人、兒保社工，等共12人

11/12

陳O谷

講師: 謝宜臻

社工督導

低功能自閉症身障資源連結

兒保社工、自閉症家長協會、智障找家長協會，等共8人

11/27 蔡O璇一家

講師：張志豪心理師

以心理劇分析討論後續輔導策略

社區資源合作

國中專輔、國小專輔、愛鄰社區協會社工督導、西區少年服務中心、兒保社工等共12人

12/18李O瑜

主持：陳淑娟主任成人身障個案安置轉銜會議

陽明教養院院長、社工、生輔、家防中心組軮、督導、社會局兒少科、身障科股長…等


「個案研討」執行概況

主辦單位：CCSA(萬華)

活動時間：103.6~103.11

活動內容：

邀請各領域資深講師、網絡間服務個案的人員，針對個案的情況做研究，並討論分工情況及未來可合作的處遇方向。

個案研討

日期主題 output 內容

3/319/1

‧家庭暴力防治法介紹

‧民事保護令介紹

‧成人保護工作模式

‧婚暴併兒少保工作注意事項

‧講師：史淑貞督導

5人次

‧介紹家庭暴力防治法‧家庭暴力之態樣、親密關係暴力‧家庭暴力安全防護網計畫、老人保護、TIPVDA危險評估表‧婚併兒的態樣、處遇評估

3/31

9/5

‧兒少保調查流程及成案評估

‧法定規範事項(24hr/4日內調查報告/

兒少保調查報告撰寫)

‧兒少保婦幼安全資訊系統工作環境

‧講師：楊凱伶督導

5人次

‧兒少保工作之法律依據、基本信念、社工角色‧兒童虐待類型、兒少保工作流程介紹、調查目的‧兒少保護調查實務流程、訪談、評估指標、成案評估指標‧兒少個案紀錄、四日調查報告的撰寫

4/19/4

‧兒少保安置單位及聯繫安置流程

‧兒少保案家庭處遇工作模式

‧講師：黃瑋堡督導

5人次

‧對家庭的專業關係原則、家庭功能評估‧家庭處遇計畫之研擬、執行及成效評估‧兒童及少年家外安置介紹，包括親屬安置、親子會面、返家

評估‧家庭處遇服務方案及陪伴家庭在社區中工作

4/39/15

‧兒少保案緊急安置評估與處置

‧兒少保一般性親教輔導評估及行政流程

‧兒少保強親行政處分建議開立評估及行政流程

‧講師：楊凱伶督導

6人次‧認識有關家外安置服務，並說明安置類型有保護安置、委託

安置及職權安置‧親職教育輔導，並認識有強制性與通知性親職教育輔導

「家防中心職前訓練」-執行概況


4/79/30

‧法庭實務及經驗分享

‧台北市資源網絡合作及介紹

‧講師：周建設督導

6人次

認識臺北市資源網絡合作，包括社政資源（婚暴庇護、法律諮詢登記及運用、心理諮商輔導、經濟與訴訟補助、社區資源等等）警政、衛生、教育、司法、戶政、職訓等網絡資源

4/109/19

‧兒少福利與權益保障法

‧兒少保案之訪視、調查及緊急安置實務分享

‧講師：徐雅嵐高級社工師

6人次

‧介紹兒少福利與權益保障法，並提及兒少工作常會運用到的法條

‧案件調查的實務工作流程，了解如何閱讀文本資料及資料庫的運用

‧與案家訪視之實務分享

4/119/19

‧家庭暴‧力防治歷史發展

‧兒少保組織運作概況工作方向

‧講師：姜琴音組長

6人次

‧認識家庭暴力防治的歷史發展，包括家暴問題受關注的背景、紫絲帶及白絲帶運動、臺灣反家庭暴力運動

‧兒少保護工作訪視評估實務技巧訓練


「家防中心職前訓練」-執行概況


4/154/16

夫妻之愛講師：何惠玉老師

4人次‧父母高衝突對小孩的影響‧了解孩子的十大權利及孩子在父母離

異時的情緒

4/17子女最佳利益-照顧計畫表

講師：何惠玉老師4人次認識孩子照顧計畫表的協議項目

4/225/2

暴力本質

講師：何惠玉老師2人次

以孩子的最佳利益來討論家庭暴力，並介紹DOVE量表(家庭暴力篩選表)

5/6社工人身安全-防身術

講師：徐文國教官2人次

講解社工人身安全防身術概念，並進行動作的實地演練

5/12認識ADHD

講師：林亮吟醫生1人次

‧了解注意力不足過動症學齡前的特質、治療

‧了解注意力不足過動症教室處理目標‧認識注意力不足過動症共病症

「家防中心在職訓練」-執行概況


5/15亂倫案件處遇服務模式

講師：洪文惠老師1人次

‧了解家內性侵之辨識與處遇，辨識易受傷害兒童、脆弱母親、權力主控者的特質

‧認識受害者的症狀與表徵‧社工的保護性工作服務

5/27認識亞斯伯格症

講師：林亮吟醫生1人次

‧認識高功能自閉症特徵及診斷標準‧亞斯伯格症預後及情緒調節能力的擴

展與社會溝通能力的挑戰

5/30家暴法與性侵法導讀講師：王惠宜老師

3人次‧了解家暴性侵害相關法令‧認識性侵害的樣態與適用法規，並介

紹性侵害案件的服務方案

8/138/26

降低相對人的暴力危機講師：黃柏嘉心理師

4人次學習辨識並降低家暴相對人的暴力威脅，澄清協商之範圍，同時注意社工自身的界限與安危

10/15性騷擾防治課程

講師：王如玄老師1人次

‧性騷擾防治法規的認識‧認識何謂性騷擾、了解性騷擾防治的

方法，並認知兩性平等

「家防中心在職訓練」-執行概況


10/27目睹家暴兒少知能課程講師：陳立容社工師

1人次

‧欣賞與討論紀錄片「愛的黑海」‧了解目賭暴力對兒童的身心影響與辨

識評估‧介紹婚暴服務轉介目睹兒少的工作服

務及經驗分享

10/31

危險評估的國內外緣起與發展

講師：王珮玲老師1人次

‧認識家暴在台灣的情況，了解親密關係之危險因素

‧台灣親密關係危險評估之建構及使用

11/3

危險評估量表(TIPVDA)的認識與使用

講師：林美薰老師1人次

了解危險評估量表(TIPVDA)的使用說明及實務操作演練

11/5兒童身體虐待

講師：林子忻醫師1人次

認識家庭暴力的範疇，以及辨識家庭暴力與兒童性侵之傷口

11/1911/20

SDM安全評估訓練

講師：王孟甯督導

徐雅蘭督導

5人次

‧認識SDM安全評估的在台發展、使用情況，並了解表格基本原則及架構

‧以案例實際操作使用SDM安全評估及擬安全計畫


「家防中心在職訓練(在職)」-執行概況


4/10戲劇治療在青少年工作

講師:張志豪老師4人次

戲劇的元素與目的，以及遊戲與治療的關係，並以一活動方案為實例

6/24精神疾病家庭暴力相對人處遇

暨系統合作郭豐榮醫師陳怡青社工師

1人次患有被害妄想症狀家暴相對人之處遇工作及實務分享

10/5 高功能自閉症(亞斯伯格症)與

注意力不足過動症概論講師:林亮吟醫生

1人次高功能自閉症的特徵、診斷標準及社會適應的挑戰

10/15ADHD研習

講師:林亮吟醫生1人次

學習透過理論了解ADHD的問題行為進而學習與其相處模式

10/22青少年的壓力與如何有效陪伴

講師:李明濱醫生1人次

大人給與青少年的同理心、尊重及鼓勵很重要，並積極聆聽、詢問、陪伴青少年

11/3 運用焦點解決短期取向

講師：林烝增諮商心理師2人次

運用焦點解決短期會談協助當事人提升親職力

總計 6場 9人次

「外部單位教育訓練」-執行概況

項目核定經費執行經費執行率

設施設備費 300,000 300,000 100%

專業服務費 2,724,900 2,005,358 73.6%

方案

服務

費

訪視交通費 72,000 16,971 23.6%

經濟補助費 200,000 128,292 64.1%

臨時托育費 72,000 0 0%

到宅服務費 72,000 0 0%

服務對象-心理諮商費 230,400 72,000 31.2%

專業人員-心理創傷諮商費 19,200 9,600 50%

團體活動費

兒童團體 86,500 68,984 79.8%

親子活動 123,440 102,061 82.6%

親職講座 15,50022,990 87.1%

親職團體 10,900

志工車馬費 30,000 1,950 6.5%

外聘督導費 38,400 38,400 100%

專家出席費 12,000 6,000 50%

法律諮詢費 12,000 0 0

全民健保補充保費 3,260 192 5.9%

行政管理費 165,000 161,245 97.7%

房租成本及投保公共意外責任險

保費補貼667,000 607,220 91%

總計(元) 4,856,900 3,541,263 72.9%

103

年

度

經

費

執

行

概

況

103年度工作檢討(挑戰)

•兒少保護工作專業知能

•暴力信念、危機風險的判斷與時效性

•家庭維繫服務

•家庭需求與服務適切性評估，擅用表格工具

•EX.夫妻親屬衝突、婚暴、身心障礙…等

•社會控制與案主自決間的平衡

•家庭重聚服務

•安置個案返家計畫&親子會面品質的掌握

•長期安置處遇(超過18歲個案)未來何去何從?

個案服務挑戰

•網絡資源合作的挑戰

•與二級預防單位服務的分工與重疊

•EX.愛鄰社區-親職培力方案、立心基金會低親職家庭功能提升方案、高風險家庭服務

•身心障礙、精神醫療資源合作限制

•專業服務人力管理的挑戰

•個案服務與方案活動規劃時間之分配

•面對緊急事件之壓力因應、自我調適

•面對家暴議題之替代創傷與情感投射

•社工人身安全的警覺性

網絡合作&人力管理的挑戰

愛

是引導

孩子走向自己

多麼期待因為有您

許一個非自願離家的孩子

創傷慰撫信心重建獨立自主

他健全成長也造就社會安定美好的未來

~ 伸援手讓失家的孩子也有未來 ~

感謝您的聆聽&支持!!

簡介 & 103年度服務成果 · 苗栗縣: 私立聖方濟育幼院、聖方濟少女之家...

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