Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»:...
description
Transcript of Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»:...
![Page 1: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/2.jpg)
Стабильно вверх и стремительно вниз
![Page 3: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/3.jpg)
2006 год
![Page 4: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/4.jpg)
2006 год
![Page 5: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/5.jpg)
2007 год
![Page 6: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/6.jpg)
2007 год
Денег нет совсем: живем в офисе, работаем дома
![Page 7: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/7.jpg)
Для чего создают бизнес?
Вкладываем Получаем
![Page 8: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/8.jpg)
2008 год
• Беру помощника (в итоге станет ключевым сотрудником)
• Каталоги Е1 выделились в отдельное направление
• Переезжаем в небольшой офис
![Page 9: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/9.jpg)
Почему Каталоги Е1 так прибыльны?
![Page 10: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/10.jpg)
Начало 2009 года
• Кругом кризис
• У нас рост по обоим направлениям: Е1 и Основное производство
• Я уже не продаю
![Page 11: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/11.jpg)
Сентябрь 2009 года
• Пять менеджеров на Е1, два - на Основное производство
• Новый офис
• Берем коммерческого директора
![Page 12: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/12.jpg)
Для чего создают бизнес?
Вкладываем Получаем
![Page 13: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/13.jpg)
2010 год
• Клиентов в базе Е1 уже 150-200 клиентов
• Мы понимаем, что все может кончиться в любой момент
• Создаем «Наш портал»
![Page 14: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/14.jpg)
Наш портал
![Page 15: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/15.jpg)
Почему Каталоги Е1 так прибыльны?
• Очень понятная рекламодателю форма
• Узнаваемость бренда Е1• Дешево в обслуживании• Ежегодное повышение цен• Эксклюзив
![Page 16: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/16.jpg)
Что мы хотели противопоставить:
• Посещаемость
• Юзабилити
• Лидогенерация
![Page 17: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/17.jpg)
- Давай, расскажи мне про юзабилити, лидогенерацию…
![Page 18: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/18.jpg)
Тактический фейл #1
![Page 19: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/19.jpg)
Фитнес-туризм: ожидания
![Page 20: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/20.jpg)
Реальность
Реальность
![Page 21: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/21.jpg)
Для чего создают бизнес?
Вкладываем Получаем
![Page 22: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/22.jpg)
2011 год
• Офис 150 кв. м и 25 сотрудников
• Нефть качается по полной
![Page 23: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/23.jpg)
2012 год
• Турфирма закрывается
• Обороты по Е1 падают
• Тактический фэйл #2
![Page 24: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/24.jpg)
2013 год
• В апреле у Е1 меняется собственник
• В мае нас приглашают, пытаемся договориться
• В июне нас просят освободить помещение до 5 июля
![Page 25: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/25.jpg)
Cчитаем долги
3,2 млн. рублей 263 клиентам
![Page 26: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/28.jpg)
Что делать?
1. Снизить сумму долга
2. Сохранить хотя бы часть клиентской базы
![Page 29: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/29.jpg)
Решение
1. Договориться на возврат услугами ОП
2. Оказать услуги так хорошо, что клиенты продлятся
![Page 30: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/30.jpg)
План
1. Делим базу между мной и менеджерами
2. Объезжаем клиентов
3. Договариваемся на услуги
4. Если хотя бы 20% останутся, мы увеличиваем базу ОП вдвое
![Page 31: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/31.jpg)
Строимся свиньей
![Page 32: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/33.jpg)
Результат через 2 недели
![Page 34: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/34.jpg)
Результат к сентябрю
56% из базы согласилась на возврат услугами
![Page 35: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/35.jpg)
- Я гналась за вами 3 дня, чтобы доказать, как вы мне безразличны!
![Page 36: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/36.jpg)
Как я продавала?
![Page 37: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/37.jpg)
Сегодня
• Вернули всем, кого нашли
• Получили статус сертифицированного партнера Яндекс
• С частью клиентов сотрудничаем до сих пор
![Page 38: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/38.jpg)
Вернули ли Е1 клиентов?
• Июнь 2013 – 386 карточек
• Октябрь 2014 – 123 карточки
• Е1 Потеряли 2/3 клиентов
![Page 39: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/39.jpg)
Пустые каталоги
![Page 40: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/40.jpg)
Ваня и Callibri
![Page 41: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/41.jpg)
Внезапный «побочный» эффект
![Page 42: Cветлана Ковалева "История проекта «Каталоги на Е1»: как мы качали нефть и жили припеваючи, пока не перекрыли](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052904/557ed1b1d8b42a815a8b4616/html5/thumbnails/42.jpg)
Мораль…