Bysoft - L’e-Commerce OpenSource est il prêt pour le cross-commerce ?
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GROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
MAGENTO / PRESTASHOP / RBS CHANGE : L’E-COMMERCE OPENSOURCE EST IL PRÊT POUR LE CROSS-COMMERCE ?
SALON E-COMMERCE PARIS 2012
WWW.BYSOFT-COMMERCE.COMGROUPE BYSOFT WWW.BYSOFT-COMMERCE.COM
BYSOFT COMMERCEAGENCE 100% E-COMMERCE
Une expérience de plus de 15 ans dans l’e-Commerce
3 M€ de chiffre d’affaires pour une trentaine de collaborateurs en France
Expertise et Certification sur les solutions Open Source leaders du marché
Séniorité forte des équipes de management : Créative / Technique / Projet
Confiance des grands comptes depuis des années
Plus de 200 millions d’euros de chiffre d’affaires par an sur nos plateformes
5 millions de visiteurs uniques par mois
Des «Success Stories» online
QUI SOMMES-NOUS ?
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UNE VISION INTERNATIONALE D’UN PROJET E-COMMERCE : EUROPE / ASIE
Bysoft | ChinaGuangzhou - 2003
Bysoft | China2003
Bysoft | France1991
BYSOFT GROUP
GROUPE BYSOFT
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UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE
UNE INTÉGRATION DE LA CHAINE DE VALEUR DE L’E-COMMERCE ON-LINE
CONSEIL
ERGONOMIE
DIRECTION ARTISTIQUE
INTÉGRATION TECHNIQUE
MOBILE TABLETTE
HÉBERGEMENT
CONTENUWEBMASTERING
RÉFÉRENCEMENT
MAINTENANCE APPLICATIVE
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UNE OFFRE GLOBALE INTÉGRÉE
UNE INTÉGRATION DE LA CHAINE DE VALEUR HORS SITE WEB
INTÉGRATIONERP / CRM
PHOTO
INTÉGRATION LOGISTIQUE
INTÉGRATION GESTION
D’ENTREPÔTSINTÉGRATION NEWSLETTER
INTÉGRATIONCOMPARATEUR
ROUTEUR DE FLUX
ANALYTICS
CROSS CANAL
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GROUPE BYSOFT
NOUS PARLONS E-COMMERCEAVEC NOS E-COMMERÇANTS !
LES 5 DRIVERS DE L’ACHAT SUR INTERNET Prix / Disponibilité / Délai de livraison / Largeur et profondeur de gamme / Merchandising
LE DÉFI CROSS-CANAL Le meilleur atout des enseignes face aux pure players.
LE MERCHANDISING Ne pas forcément répliquer ce qui se fait en magasin mais plutôt dans une logique web et référencement
INTÉGRATION COMPLÈTE DU SI / ACTEURS EXTERNES Des points de marge de gagner
TRAFIC ET ENCORE DU TRAFIC / CONTENU ET ENCORE DU CONTENU Intégration de la stratégie SEO/SEM dès le démarrage du projet
ANALYTICS Mesure, analyse et optimisation permanentes
ANIMATION COMMERCIALEThe more the better
MOBILETablettes puis téléphones
NOUS PARLONS E-COMMERCE !
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L’AGENCE 100% E-COMMERCEAVEC UNE CONNAISSANCE PARFAITE DES MÉTIERS
DISTRIBUTION
MODE
INDUSTRIE
SERVICES
EDITION
SPÉCIALISTE E-COMMERCE !
BYSOFT COMPREND, RÉPOND ET INTÈGRE PARFAITEMENT LES PROBLÉMATIQUES DE L’E-COMMERCE
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CROSS COMMERCE OU COMMERCE MULTI-CANAL… ?
SITE E-COMMERCE POINT DE VENTE
Magasin Digitalisé
GROUPE BYSOFT
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INTRODUCTION
GROUPE BYSOFT
DES CONSOMMATEURS FRANÇAIS HYPER-CONNECTÉS
Un parc de + de 1.5 millions de tablettes en 2011
Sources GFK 2012 et Chiffres ARCEP 2012
Un parc de + de 12 millions de Smartphones en France en 2012
76 % des français ont accès à Internet en 2011
31 % des Français disposent de plusieurs ordinateurs au domicile
ATAWAD : Anytime / Anywhere / AnyDeviceROPO : Research Online / Purchase Offline
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INTRODUCTION
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DIFFÉRENTS CANAUX POUR PORTER SON OFFRE
POINTS DE VENTE SITES WEB MOBILES / TABLETTES
RÉSEAUX SOCIAUX OUT OF HOMETV CONNECTEE
DE MULTIPLES RAISONS POUSSENT AU CROSS COMMERCE
Les enseignes doivent être présentes sur le web
Elargir son audience et sa clientèle
Besoin d’une stratégie « multicanale »
Les consommateurs poussent au cross commerce
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ENJEUX MARKETING ET COMMERCIAUX
Coopération entre les points de vente physiques et digitaux
Référentiel unique pour les données produits
Augmenter la part des ventes effectuées à distance
La fidélité à la marque et l'enseigne
Service client commun => Un meilleur CRM
Acquisition de nouveaux clients + augmentation CA
Un magasin connecte : centralisation des informations clients
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DÉFINIR LA BONNE STRATÉGIE
SEGMENTER SA CLIENTÈLE EN RÉEL ET VIRTUEL
Conseils ciblés et aide
Promotions personnalisées
Couponing confiance client
CERCLE VERTUEUX DE CONFIANCE
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LES ENJEUX TECHNOLOGIQUES
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Référentiel Produits unique
Stocks
Géo-localisation
Marketing
Temps réel
E-Merchansiding
Mesure du comportement cross-canal
Connexion Internet
IMPLICATION DU SYSTÈME D’INFORMATION
IMPLICATION DU POINT DE VENTE
GESTION DES CANAUX
INTÉGRATION FORTE DU SYSTÈME D’INFORMATION
ET DES CANAUX WEB & MAGASIN
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LES FACETTES D’UN PROJET CROSS-COMMERCE
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MARKETING TECHNOLOGIQUE• Gestion de contenu
• Contenu produits
• Couponing / Promotions des ventes
• Support vendeurs
• Reconnaissance Client
• Analytics
• Social
FIDÉLITÉ
• Paiement – NFC
• Gestion des stocks
• Géo localisation
• Intégration ERP
• Intégration Caisse
• Version tablette / mobile
WEBTOSHOP
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QUELLE PLATE-FORME E-COMMERCE OPENSOURCE POUR QUELLES POSSIBILITÉS ?
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Forme séparée du fond
Oui Oui Oui
Thème mobile Oui mais pauvre Oui Non mais possible
App mobile Oui mais pauvre Oui bien Non(En cours d’élaboration)
HTML5 Oui mais pas complet
Oui Oui
Complexité Forte Moyenne Forte
VERSION MOBILE / TABLETTE
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Programme de fidélité
Oui basique Oui basique Oui
Intégration avec un CRM externe
Oui via l’API Oui via l’API Oui via l’API
Temps réel Oui via l’API Oui via l’API Oui via l’API
Workflow Pas de workflows natifs
Tout doit être codé
Pas de workflows natifs
Tout doit être codé
Workflows natifs
FIDÉLITÉ
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Couponing Oui Oui Oui
Push des coupons sur mobiles
Non mais possible Oui Non mais possible
Intégration avec un système externe de couponing
Spécifique Spécifique Spécifique
Complexité Complexe mais faisable
Complexe mais faisable
Complexe mais faisable
PROMOTIONS DES VENTES
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Description marketing détaillée
Oui Oui Oui
Partage facile avec une autre appli
Non Non Oui via l’API
Social Oui Oui Oui
Liste des magasins Non Oui Oui
Extranet magasin Non Non Oui
Geolocalisation Non Oui Oui
Stocks Magasins Non Non Oui
INFOS PRODUITS ET MAGASINS
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CB Oui Oui Oui
Intégration logiciel de caisse
Non Non Non
NFC – paiement sans contact
Non Non Non
Version Point of Sales
Non Non Non
PAIEMENT
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Gestion des stocks Oui Oui Oui
Intégration Temps réel avec ERP
Oui via API Oui via API Oui via API
Multi stocks Non Oui Oui
Stock dédié magasin Non Non Oui
GESTION DES STOCKS
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Géolocalisation des contenus
Non Non Non
Géolocalisation des stocks – ROPO
Non Non Oui
GÉOLOCALISATION
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Intégration par échanges de fichier
Oui Oui Oui
Webservices Oui Oui Oui
API Oui – mais limitée Oui Oui
Temps réel Oui – mais limité Oui Oui
Complexité Complexe Complexe Simple
INTÉGRATION SYSTÈME D’INFORMATION
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PODIUM
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CERTIFICATIONS ET PARTENARIATS
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