Business Analysis, une activité qui se professionnalise 1

Business Analysis,une activité qui se professionnalise

SISQUAL 2008, Paris - 2 décembre 2008

Djemil CHAFAÏ, président d’IIBA-France

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Plan de la présentation

�Quel est le besoin ?

�En quoi consiste le Business Analysis ?

�Comment professionnaliser cette activité ?

Rendre la stratégie plus efficace suppose d'agir sur les processus, les ressources et l'innovation…

ou quand le business analysis devient indispensable

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Il faut IN-NO-VER !Dans les produits, dans les procédés, … dans les org anisations

de profondes re-configurations ...

Des marchés d’offreDes marchés de produitsDes marchés locauxDes marchés simplesDes marchés stables

Objectif : la productivité(compétivité par le prix)

Une organisation par fonctiondécoupage des tâches, niveau et nombre de subordonnés

Isolement des fonctions et faible réactivité à l'environnement

hier

Des marchés de demandeDes marchés de servicesDes marchés internationauxDes marchés complexesDes marchés instables

Objectif : la compétitivité(différentiation par l’offre)

Une organisation par processus : approche transversale "orientée client(spécialisation par contexte)

Combinatoire des cas de figure et des évolutions, visibilité, cohérence globale

aujourd’hui

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Innover dans les processus

Des partages plus intenses d’informations plus riches …

CoûtsQualité,Délai,

Fiabilité,Synchronisation,Adaptabilité,

Image,…

Les responsables de structuresLes responsables de structures

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Innover dans les systèmes d’information

Jean-Pierre CORNIOUPrésident du Cigref

Cahier de recherche – sept 2004

« Les technologies de l’information ouvrent des opportunités,

et c’est l’innovationdans les organisations, les métiers

voire les modèles stratégiques qui peut améliorer la compétitivité »

La technologie et son usage, un vieux débat d’actualité !

� Une projet informatique génère toujours des coûts …

� Seule l’utilisation des applications peut produire des gains !

� Un SI doit être :�� «« utileutile »»�� «« utilisableutilisable »»�� «« utilisutilis éé »»

Le retour sur investissements Le retour sur investissements

dd’’une application informatique, une application informatique,

çça na n’’existe pas !existe pas !

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Et l’innovation organisationnelle ?

� Les directions utilisatrices attendent le démarrage du projet « informatique » pour commencer à réfléchir sur leurs nouveaux modes de fonctionnement …

� … alors que les informaticiens se plaignent de l’instabilitédes cahiers des charges…

� Qui peut/sait projeterprojeter le fonctionnement d’une organisation au-delà de l’existant ou des solutions toutes faites ?

� Qui peut/sait améliorer la valeur dvaleur d ’’usageusage des moyens en place ?

« Les progiciels de gestion ERP : étouffoir ou

déclencheurs ? »

Ph. Lorino

L’art de l’innovation -Les Echos

du 29 juin 2006

Les ressources humaines,premier vecteur d’innovation !

C’est pas moi, c’est la faute àl’informatique !

�

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L’innovation ne se décrète pas,mais on peut faciliter ses conditions d’émergence …

� Accepter (enfin) la complexité, et revisiter ses modèles classiques d’organisation

� Compléter les indicateurs de performance à« court terme » par une évaluation du capital immatériel

� Créer des instances de management, d’échange et de concertation, voire de négociation

� Provoquer des réflexions et des rencontres interpersonnelles

� Disposer de ressources spécifiques d’animation et d’analyse …

… compétentes, disponibles et motivées

Structure fortement cadrée

Structure faiblement cadrée

Structure moyennement cadrée

D’après « Formes de socialisation dans la conception automobile - le cas de Renault »

par Anca BOBOC – École Nationale des Ponts et Chaussées - 2002

Des Business Analysts, bien entendu !

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En résumé, à propos du besoin…

« Organiser, ce n’est pas mettre de l’ordre,c’est donner de la vie. » (Jean René FOURTOU)

C’est rarement simple,mais toujours passionnant …

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Le Business Analysis

� Rôle du ‘Business Analyst’

� L’informatique et les métiers

� Objectifs et origines de l’IIBA

� Le BABOK (connaissances)

� Participation

� Sites web

Présentation du nouveau chapitre IIBA-France

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‘Business Analysis’ C’est quoi ?

L’étude d’un problème métier, son analyse systématique et la formalisation des besoins que la solution doit satisfaire pour :

� Aligner la solution avec les attentes des parties prenantes

� Minimiser les coûts de la non qualité

� Réussir des innovations dans les solutions

� Aider le projet à respecter ses objectifs

L’analyse est axée sur les processus métiers et sur les systèmes d’information :

� Construire, mettre à jour, remplacer, fusionner…

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‘Business Analyst’, ça fait quoi ?

DemanderÉcouterSonder

InterpréterFaciliter

AnalyserModéliser

DéfinirOrganiser

Documenter

Le rôle du ‘Business Analyst’ :

� Faciliter les échanges entre visions (technologies / métiers)� Utiliser au mieux les compétences techniques et relationnelles� S’assurer de la fiabilité, de la sécurité, de la traçabilité …

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Alignement informatique et métiers

� Ces activités apportent-elles de la valeur ?

� Quel impact ont-elles pour nos clients ?

� Pourquoi les faisons-nous ?

� Si nous ne les faisions plus, qu’est ce qui se passerait ?

� Devrions nous faire autre chose ?

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IIBA, les origines au Canada

� Création / 1 st AGM Mars 2004 (à Toronto)

� Version 1.6 BABOK Octobre 2005

� 1st CBAP exam Novembre 2006

� Version 2.0 BABOK Novembre 2008

L’IIBA TM une association internationale à but non lucratif pour des professionnels de l’analyse métier

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International Institute of Business Analysis

Développer et maintenir des standards pour la pratique de l’analyse métier et la certification de praticiens (reconnaître la valeur ajoutée)

VisionLa première association internationale pour des professionnels de l’analyse métier

Mission

ObjectifsDéfinir un corpus de connaissances BABoK(Body of Knowledge). Partager ces connaissances, valoriser les praticiens, créer un développement durable

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BABOK TM - BA Body of Knowledge

L’ensemble de tâches, de connaissances et de techniques nécessaires à la définition de solutions aux problèmes métiers. Les solutions incluent souvent le développement d’un composant ou d’un système, mais peuvent consister aussi en une amélioration du processus ou en un changement organisationnel

inventaire des besoins

analyse de l’entreprise

analyse des exigences

évaluation/validation des solutions

planification et suivi de l’opération

gestion des exigences et communication

CBAPTM - Certified BA Professional

The IIBA has created the Certified Business Analysis Professional™ (CBAP®), a designationawarded to candidates who have successfully demonstrated their expertise in this field. This isdone by detailing hands-on work experience in business analysis through the CBAP®application process, and passing the IIBA CBAP® examination.

Certified Business Analysis Professionals are experts in identifying the business needs of an organization in order to determine the best solutions, a role that is increasingly seen as a vital component of any successful project. More and more companies are recognizing the CBAP®designation and the value and expertise that these professionals bring to their organizations.

� 5 ans d’expérience reliée au BA (au cours des 10 dernières années)

� Maîtrise de 4 des 6 domaines du BABoK au minimum

� Niveau Bac minimum

� 21 heures de formation reliées au BA (au cours des 4 dernières années)

� 2 référents (supérieurs, clients, certifiés…)

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IIBA™ la trajectoire

What have we done & where are we going?

March 2004

March 2005 Dec 2005 July 2006 APR 2008 Dec 2008 Forecast

Members 37 181 1091 2300 6488 > 7000

Chapters 1 21 42 79 100

Countries 2 3 18 36 43 60

CBAP’s 16 17 19 37 301 800

� Participer au chapitre francophone de l’IIBA� Choisir des sujets d’intérêt pour les événements du chapitre� Contribuer à la mise au point d’une version en français du BABoK et du CBAP� Echanger, découvrir, évoluer, se valoriser

BPM 2008 - IIBA France Business Analyst, une activité qui se professionnalise 18

www.theiiba.org

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www.parisfr.theiiba.org

Assistance à MOARéalisation

Ressources

Stratégie Commerce

Métiers

Décision

BusinessAnalysis

Ingénieur d’affairesDirecteur de programme

Sup

er C

hef d

e pr

ojet

Chef de projet MOAChef de projet MOE

Aud

iteur Clients

Environnementtechnologique

Fournisseurs

Environnementéconomique

Le BA dans l’entrepriseen France…

� Un exemple de fiche de poste de Business Analyst :

� Offre d‘emploi récente d’INFOTECH (Canada)