BUS 7017 : สรุ�ป Final การุจัดการุเชิ งกลยุ�ทธ์�

การจั�ดการเชิงกลยุ ทธ์� : การสร�างและการด�าเนินิกลยุ ทธ์� แปลและเรุ�ยุบเรุ�ยุง ดรุ.ทรุรุศนะ บ�ญขวัญCRAFTING & EXECUTING STRATEGY : Concepts and Readings 18/e

BUS 7017 การจั�ดการเชิงกลยุ ทธ์� : สร ป Final

** FINAL TEST **  Aj. ดรุ.ทรุรุศนะ บ�ญขวัญ

วั�ตถุ ประสงค์�ของวั ชิาการุจัดการุเชิ งกลยุ�ทธ์� คื�อ "Above Average Returns" การเตบโตแบบยุ��งยุ นิ

สรุ�ป Final กรุะดาษ A 1 แผ่"น

     การจั�ดการเชิงกลยุ ทธ์� แบ"งออกเป#น 2 เรุ�$องคื�อ1) แนิวัค์ดเชิงกลยุ ทธ์�  ได&จัาก เกมส�, กรุณี�ศ)กษา, ซุ�นวั+, สามก,ก, โจัโฉแตกทพเรุ�อ,ปรุะสบการุณี�    - รุ+ &เขารุ+ &เรุา รุบรุ&อยุคืรุ1งชินะรุ&อยุคืรุ1ง -ซุ�นวั+    - เล�$ยุงจั�ดแข2ง โจัมต�จั�ดอ"อน  -ซุ�นวั+    - การุเข&าใจัศตรุ+คื�อส $งส4าคืญส+"ชิยุชินะ  -ซุ�นวั+    - แต"ได&ชิยุโดยุไม"รุบน1น เป#นส�ดยุอดแม"ทพ เพรุาะไม"ส+ญเส�ยุไพรุ"พลท1งสองฝ่6ายุ -ซุ�นวั+  -ซุ�นวั+

2) กระบวันิการจั�ดการเชิงกลยุ ทธ์�

กลยุ�ทธ์�หมายุถึ)ง แผนิการการต�ดสนิใจัท�$จัะท4าให&ไปส+&เป9าหมายุและปรุะสบคืวัามส4าเรุ2จัได&ในรุะยุะยุาวั (Long term) หรุ�อได&เปรุ�ยุบคื+"แข"งในรุะยุะยุาวัอยุ"างยุ$งยุ�น (Above Average Returns) ... ในข&อสอบอยุ"างยุ$งยุ�นท4าอยุ"างไรุ?

กรุะบวันการุจัดการุเชิ งกลยุ�ทธ์�แบ"งออกเป#น 4 ข1นตอนคื�อ

 

ขั้�$นิตอนิ 1: การวัเค์ราะห์� (Strategic Analysis) คื�อการุวั เคืรุาะห�สถึานการุณี�/สภาพแวัดล&อม "ร'�เขั้าร'�เรา"

1) สภาพแวัดล�อมภายุในิ => ต�วัเรา คืวับคื�มได& S:จั�ดแข2ง(+) W:จั�ดอ"อน(-)Value Chain

แนวัคื ดน�1แบ"งก จักรุรุมภายุในองคื�กรุ เป#น 2 ก จักรุรุม คื�อ ก จักรุรุมหลก (Primary Activities) และก จักรุรุมสนบสน�น (Support Activities)โดยุก จักรุรุมท�กปรุะเภทม�ส"วันในการุชิ"วัยุเพ $มคื�ณีคื"าให&กบส นคื&าหรุ�อบรุ การุของบรุ ษท

กจักรรมห์ล�ก 5 ก จักรุรุม เป#นก จักรุรุมท�$เก�$ยุวัข&องกบการุผ่ล ตหรุ�อสรุ&างสรุรุคื�ส นคื&าหรุ�อบรุ การุ การุตลาดและการุขนส"งส นคื&าหรุ�อบรุ การุไปยุงผ่+&บรุ โภคื ปรุะกอบด&วัยุInbound Logistics ก จักรุรุมท�$เก�$ยุวัข&องกบการุได&รุบ การุขนส"ง การุจัดเก2บและการุแจักจั"ายุวัตถึ�ด บOperations ก จักรุรุมท�$เก�$ยุวัข&องกบการุเปล�$ยุนหรุ�อแปรุรุ+ปวัตถึ�ด บให&ออกมาเป#นส นคื&า เป#นข1นตอนการุผ่ล ตOutbound Logistics ก จักรุรุมท�$เก�$ยุวัข&องกบการุจัดเก2บ รุวับรุวัม จัดจั4าหน"ายุส นคื&าและบรุ การุไปยุงล+กคื&าMarketing and Sales ก จักรุรุมท�$เก�$ยุวักบการุชิกจั+งให&ล+กคื&าซุ�1อส นคื&าและบรุ การุCustomer Services ก จักรุรุมท�$คืรุอบคืล�มการุให&บรุ การุเพ�$อเพ $มคื�ณีคื"าให&กบส นคื&าและบรุ การุหลงการุขายุ

กจักรรมสนิ�บสนิ นิ เป#นก จักรุรุมท�$ชิ"วัยุส"งเสรุ มและสนบสน�นให&ก จักรุรุมหลกสามารุถึด4าเน นไปได&ปรุะกอบด&วัยุProcurement ก จักรุรุมในการุจัดซุ�1อ-จัดหา input เพ�$อมาใชิ&ในก จักรุรุมหลกTechnology Development ก จักรุรุมเก�$ยุวักบการุพฒนาเทคืโนโลยุ�ท�$ชิ"วัยุในการุเพ $มคื�ณีคื"าให&ส นคื&าและบรุ การุหรุ�อกรุะบวันการุผ่ล ตHuman Resource Management ก จักรุรุมท�$เก�$ยุวัข&องกบการุบรุ หารุทรุพยุากรุบ�คืคืล ต1งแต"วั เคืรุาะห�คืวัามต&องการุ สรุรุหา และคืดเล�อก ปรุะเม นผ่ล พฒนา ฝ่<กอบรุม รุะบบเง นเด�อนคื"าจั&าง และแรุงงาน

Firm Infrastructure โคืรุงสรุ&างพ�1นฐานขององคื�กรุ ได&แก" รุะบบบญชิ� รุะบบการุเง น การุบรุ หารุจัดการุขององคื�กรุValue Chain ม�"งเน&นลดต&นท�นและเพ $มคื�ณีภาพของก จักรุรุมในกรุอบของกลยุ�ทธ์�การุแข"งขน (Competitive

Strategy) ท1งทางด&านกลยุ�ทธ์�ด&านต&นท�นต4$า (Cost Leadership) และ กลยุ�ทธ์�สรุ&างคืวัามแตกต"าง (Differentiation) 

การุปรุบเปล�$ยุน Value Chain เก ดจัากการุเปล�$ยุนก จักรุรุมหน)$งๆเพ�$อให&ม�ผ่ลเชิ�$องโยุงกลยุ�ทธ์�ของบรุ ษท สามารุถึท4าได& 2 วั ธ์� Optimization และ Coordination

- Optimization คื�อการุเปล�$ยุนก จักรุรุมหน)$งๆเพ�$อแลกผ่ลด�ของก จักรุรุมท�$เก�$ยุวัข&อง- Coordination คื�อ คืวัามสอดปรุะสาน หรุ�อรุ"วัมม�อรุะหวั"างก จักรุรุมต"างๆท4าให&ผ่ลงานก จักรุรุมหน)$งๆด�ข)1น

7's McKenncy : ป+จัจั�ยุ 7 ประการในิการประเมนิองค์�กรStaff – บ�คืลากรุSkill – ม�ทกษะ คืวัามเชิ�$ยุวัชิาญStyle – รุ+ปแบบบรุ การุShared  Value – ม�คื"าน ยุมรุ"วัมกนStructure – โคืรุงสรุ&างองคื�กรุSystem – กรุะบวันการุและล4าดบข1นการุปฏิ บต งานStrategy – การุวัางแผ่นเพ�$อตอบสนองต"อการุเปล�$ยุนแปลงของสภาพแวัดล&อม

2) สภาพแวัดล�อมภายุนิอก => ต�วัเขั้า คืวับคื�มไม"ได& O:โอกาส(+)  T:อ�ปสรุรุคื(-) เคืรุ�$องม�อ PEST, 5-Force

ถุ�า case study ให&จั�ดแข2ง จั�ดอ"อน โอกาส อ�ปสรุรุคื มา น4ามาใส"ใน SWOT ได&เลยุ แต"ถึ&าไม"ให&มาต&องวั เคืรุาะห�เพ $ม กลยุ�ทธ์�ทางเล�อกจัะมากหรุ�อน&อยุข)1นอยุ+"กบ SWOT ท�$วั เคืรุาะห�ได&ยุ $งม�ป@จัจัยุ(factor) ท�$วั เคืรุาะห�ออกมาได&มาก ก2จัะจัดสรุ&างกลยุ�ทธ์�ใน TOWS matrix ได&มากด&วัยุเชิ"นเด�ยุวักน

การวัเค์ราะห์� SWOT (STOW Analysis)

สรุ&าง SWOT matrix ข)1นมา ดงรุ+ป

 

หรุ�อเข�ยุนแบบน�1ก2ได&เชิ"นกนS: จั�ดแข2ง--

W: จั�ดอ"อน--

O: โอกาส--

T: อ�ปสรุรุคื--

ขั้�$นิตอนิ 2: สร�าง/ก�าห์นิดกลยุ ทธ์� (Strategic Formulation)

ต�วัอยุ,าง การวัเค์ราะห์�ป+จัจั�ยุภายุในิ/ภายุนิอก

วัเค์ราะห์�ป+จัจั�ยุภายุในิ ( McKinsey 7s Framework )

S1. Staff - บ�คืลากรุม�คืวัามสามารุถึ ม�การุพฒนาอยุ"างต"อเน�$องจั�ดแข2ง1. ม�การุพฒนาด&วัยุตวัเองอยุ"างต"อเน�$องจั�ดอ"อน1. เจั&าหน&าท�$น&อยุ  /  รุบผ่ ดชิอบงานหลายุด&าน / เปล�$ยุนงานบ"อยุ2. บ�คืลากรุไม"ได&รุบการุพฒนาให&ม�คืวัามรุ+ &เฉพาะทาง หรุ�อถึ&าม�ก2น&อยุมาก3. ขาดการุพฒนาอยุ"างต"อเน�$อง4. ผ่+&รุ บผ่ ดชิอบไม"ทรุาบขอบเขตการุท4างานในกล�"มวัยุรุ� "นของหน"วัยุงานอ�$น ท4าให&ขาดคืวัามเชิ�$อมโยุงข&อม+ลและการุปรุะสานงานเพ�$อแก&ไขป@ญหา

S2. Skill - ม�ทกษะ คืวัามเชิ�$ยุวัชิาญในการุด4าเน นงาน เป#นม�ออาชิ�พจั�ดแข2ง

 -- ไม"ม� --จั�ดอ"อน

1. ไม"ม�ผ่+&เชิ�$ยุวัชิาญเฉพาะทางสาขา2. ไม"ม�หลกส+ตรุเฉพาะทาง(วัยุรุ� "น)

3. การุท4างานแยุกส"วัน ไม"ม�การุแลกเปล�$ยุนเรุ�ยุนรุ+ &รุะหวั"างเพ�$อนรุ"วัมงาน4. ม�คืวัามชิ4านาญ แต"ต�โจัทยุ�ไม"แตก (เป#นสถึาปน ก)

5. ผ่+&รุ บผ่ ดชิอบไม"เคืยุผ่"านการุอบรุมหลกส+ตรุ  “การุพฒนาทกษะชิ�วั ต”

ต�วัอยุ,าง กลยุ ทธ์�การแขั้,งขั้�นิ (Competitive Strategy) 

1. กลยุ�ทธ์�ในการุเป#นผ่+&น4าด&านต&นท�น(Cost Leadership Strategy)

- การุก4าหนดรุาคืาส นคื&าแบบ Online

- การุปรุะม+ลรุาคืา Online (Online Seller Bidding)

- การุปรุะม+ลส นคื&า Online( Online Action)

2. กลยุ�ทธ์�ในการุสรุ&างคืวัามแตกต"าง(Differentiation Strategy)- E-Commerce- การุหาล+กคื&าแบบ Online

- การุต ดตามการุขนส"งแบบ Online

3. กลยุ�ทธ์�ด&านนวัตกรุรุม(Innovation Strategy)

- การุจัดการุและต ดตามการุขนส"งส นคื&ารุะหวั"างปรุะเทศแบบ Online

- การุบรุ หารุล+กคื&าแบบ Online

4. กลยุ�ทธ์�การุเจัรุ ญเต บโต(Growth Strategy)

- การุเชิ�$อมโยุงรุะบบเคืรุ�อข"ายุอ นทรุาเน2ตภายุในองคื�กรุเข&ากบเคืรุ�อข"ายุขององคื�กรุอ�$น- การุต ดตามส$งซุ�1อส นคื&าผ่"านทางเคืรุ�อข"ายุ

5. กลยุ�ทธ์�พนธ์ม ตรุ(Alliance Strategy)

- การุส"งส นคื&าให&กบล+กคื&าโดยุอตโนมต - การุต ดตามการุขนส"งส นคื&าและการุจัดการุคืลงส นคื&าแบบ online รุะหวั"างผ่+&คื&ารุ"วัม