BUPATI LAMPUNG UTARA
Transcript of BUPATI LAMPUNG UTARA
9. Peraturan Menteri...
BUPATI LAMPUNG UTARA
KEPUTUSAN BUPATI LAMPUNG UTARA
NOMOR: B/ /08-LU/HK/2021
TENTANG
TIM KOORDINASI, PETUGAS ADMINISTRATOR DAN PEJABAT PENGHUBUNG APLIKASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL
LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT
KABUPATEN LAMPUNG UTARA TAHUN 2021
BUPATI LAMPUNG UTARA,
Menimbang : a. bahwa dalam rangka pengelolaan pengaduan pelayanan publik yang sederhana, cepat, tuntas, dan terkoordinasi, perlu
membentuk Tim Koordinasi, Petugas Administrator dan
Pejabat Penghubung Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan
Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Kabupaten Lampung
Utara;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagimana dimaksud dalam huruf a tersebut diatas, perlu menetapkan Keputusan
Bupati Lampung Utara tentang Tim Koordinasi, Petugas
Administrator dan Pejabat Penghubung Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan
Pengaduan Online Rakyat Kabupaten Lampung Utara.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1959 tentang Penetapan Undang-Undang Darurat Nomor 4 Tahun 1956 dan Undang-
Undang Darurat Nomor 6 Tahun 1956 Nomor 57 tentang
Pembentukan Daerah Tingkat II termasuk Kotapraja dalam Lingkungan Daerah Tingkat I Sumatera Selatan sebagai
Undang-Undang;
2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dari Korupsi,
Kolusi dan Nepotisme;
3. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik;
4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik; 5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah, sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
7. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pelayanan Publik;
8. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
Secara Nasional;
d. melaporkan...
9. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015 tentang Pedoman Road Map Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional;
10. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 80 Tahun 2015 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah, sebagaimana
telah diubah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor
120 Tahun 2018; 11. Peraturan Daerah Kabupaten Lampung Utara Nomor 5 Tahun
2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah
Kabupaten Lampung Utara;
12. Peraturan Bupati Lampung Utara Nomor 76 Tahun 2020 tentang Struktur Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah
Kabupaten Lampung Utara.
MEMUTUSKAN:
Menetapkan :
KESATU : Tim Koordinasi, Petugas Administrator dan Pejabat Penghubung Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat
Kabupaten Lampung Utara, sebagaimana tercantum dalam Lampiran I, II dan III Keputusan ini.
KEDUA : Tim Koordinasi, Petugas Administrator dan Pejabat Penghubung
sebagaimana dimaksud pada diktum kesatu mempunyai tugas sebagai berikut:
A. Tim Koordinasi Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Kabupaten Lampung Utara bertugas:
1. Pembina:
a. pembina berkewajiban menjamin terselenggaranya pengelolaan pengaduan pelayanan publik di
Kabupaten Lampung Utara yang meliputi organisasi,
sumber daya manusia dan anggaran yang memadai; dan
b. memberikan pembinaan, kebijakan dan petunjuk
teknis dalam penyelenggaraan pengelolaan pengaduan
pelayanan publik di Kabupaten Lampung Utara. 2. Penanggung Jawab/Ketua:
a. melakukan pemantauan secara berkala atas kinerja
pengelola dan penyelesaian pengaduan; b. melakukan evaluasi atas kinerja pengelolaan
pengaduan; dan
c. memimpin, mengoordinasikan, memonitoring dan mengevaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi
penyelenggaraan dan pengendalian pengelolaan
pengaduan masyarakat. 3. Anggota:
a. melakukan koordinasi dengan pejabat penghubung
untuk mengatasi kendala dalam penyelesaian
pengaduan apabila status pengaduan terlihat lamban; b. merencanakan, mensinkronisasi, mengonfirmasikan
rencana program dan rencana kerja anggaran
pengelolaan pengaduan masyarakat; c. melaksanakan informasi pengaduan masyarakat
kepada perangkat daerah dan masyarakat;
KEEMPAT...
d. melaporkan kinerja pengelolaan pengaduan kepada
Pembina/Penanggung Jawab; dan e. melaksanakan tugas lainnya terkait pengelolaan
pengaduan yang diberikan oleh Penanggung Jawab/
Ketua.
B. Petugas Administrator Aplikasi Sistem Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Kabupaten Lampung Utara
bertugas:
1. melakukan pengelolaan teknis operasional aplikasi SP4N-
LAPOR; 2. melakukan pengelolaan pengaduan yang diteruskan oleh
pengelola Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan
Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat di level Nasional untuk
ditindaklanjuti;
3. menyalurkan pengaduan kepada pejabat penghubung pada Perangkat Daerah/Unit Pelaksana Teknis Daerah;
4. melaporkan pemantauan atas tindak lanjut dan
penyelesaian pengaduan kepada pimpinan; 5. melakukan evaluasi pengelolaan pengaduan secara
berkala meliputi jumlah dan jenis pengaduan yang
diterima, penyebab pengaduan serta penyelesaian
terhadap pengaduan; dan 6. menyalurkan pengaduan kepada koordinator pengelolaan
pengaduan nasional Aplikasi Sistem Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat, untuk diteruskan kembali
apabila kategori pengaduan yang diterima tidak sesuai
dengan kewenangannya.
C. Pejabat Penghubung Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan
Online Rakyat Kabupaten Lampung Utara bertugas:
1. menginformasikan pengaduan kepada kepala Perangkat Daerah/Unit Pelaksana Teknis untuk ditindaklanjuti;
2. berkoordinasi dengan unit teknis penyelenggara yang
diadukan untuk segera menindaklanjuti pengaduan;
3. menjawab pengaduan pada Perangkat Daerah/Unit Pelaksana Teknis; dan
4. memberikan laporan atas tindak lanjut pengaduan
kepada kepala Perangkat Daerah/Unit Pelaksana Teknis Daerah.
KETIGA : Pada saat Keputusan ini mulai berlaku Surat Keputusan Bupati
Lampung Utara Nomor: B/58/08-LU/HK/2020 tentang Tim
Koordinasi, Petugas Administrator dan Pejabat Penghubung Aplikasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik
Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat
Kabupaten Lampung Utara dicabut dan dinyatakan tidak berlaku.
d. melaporkan...
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan. Apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam Keputusan ini, akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Kotabumi pada tanggal 2021
BUPATI LAMPUNG UTARA,
BUDI UTOMO
LAMPIRAN I: KEPUTUSAN BUPATI LAMPUNG UTARA
NOMOR : B/ /08-LU/ HK/2021
TANGGAL : 2021
TENTANG : TIM KOORDINASI, PETUGAS ADMINISTRATOR DAN
PEJABAT PENGHUBUNG APLIKASI SISTEM
PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK
NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN
ONLINE RAKYAT KABUPATEN LAMPUNG UTARA
TAHUN 2021
TIM KOORDINASI APLIKASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL
LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT KABUPATEN LAMPUNG UTARA TAHUN 2021
Pembina : Bupati Lampung Utara
Wakil Bupati Lampung Utara
Penanggung Jawab/Ketua : Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Utara
Anggota : 1. Asisten Administrasi Umum Setdakab LU
2. Inspektur Kabupaten Lampung Utara 3. Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika
Kabupaten Lampung Utara
4. Kepala Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Lampung Utara
5. Kepala Bagian Hukum Sekretariat Daerah
Kabupaten Lampung Utara 6. Kepala Bidang Pemberdayaan E-Goverment
pada Dinas Komunikasi dan Informatika
Kabupaten Lampung Utara
7. Kepala Sub Bagian Pelayanan Publik dan Tata Laksana pada Bagian Organisasi Sekretariat
Daerah Kabupaten Lampung Utara
8. Kasi Pemberdayaan E-Goverment pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten
Lampung Utara
Ditetapkan di Kotabumi pada tanggal 2020
BUPATI LAMPUNG UTARA,
BUDI UTOMO
LAMPIRAN II: KEPUTUSAN BUPATI LAMPUNG UTARA
NOMOR : B/ /08-LU/HK/2021
TANGGAL : 2021
TENTANG : TIM KOORDINASI, PETUGAS ADMINISTRATOR DAN PEJABAT
PENGHUBUNG APLIKASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN
PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN
PENGADUAN ONLINE RAKYAT KABUPATEN LAMPUNG UTARA
TAHUN 2021
PETUGAS ADMINISTRATOR APLIKASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL
LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT
KABUPATEN LAMPUNG UTARA TAHUN 2021
NO. NAMA PERANGKAT DAERAH NAMA/NIP JABATAN DALAM TIM
1. DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN LAMPUNG UTARA
RANDY RIZKI PERMANA, S.T. NIP. 19920429 201903 1 001
Petugas Administrator
2. SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN
LAMPUNG UTARA
M. SARONI S.
NIP. 19800607 200904 1 001
Petugas Administrator
3. INSPEKTORAT KABUPATEN LAMPUNG UTARA
JOHANAH, S.E., M.M. NIP. 197109172007012018
Petugas Administrator
Ditetapkan di Kotabumi pada tanggal 2020
BUPATI LAMPUNG UTARA,
BUDI UTOMO
12. DINAS PEMBERDAYAAN...
LAMPIRAN III: KEPUTUSAN BUPATI LAMPUNG UTARA
NOMOR : B/ /08-LU/HK/2021
TANGGAL : 2021
TENTANG : TIM KOORDINASI, PETUGAS ADMINISTRATOR DAN PEJABAT
PENGHUBUNG APLIKASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN
PELAYANAN PUBLIK NASIONAL LAYANAN ASPIRASI DAN
PENGADUAN ONLINE RAKYAT KABUPATEN LAMPUNG UTARA
TAHUN 2021
PEJABAT PENGHUBUNG APLIKASI SISTEM PENGELOLAAN PENGADUAN PELAYANAN PUBLIK NASIONAL
LAYANAN ASPIRASI DAN PENGADUAN ONLINE RAKYAT
KABUPATEN LAMPUNG UTARA TAHUN 2021
NO. NAMA PERANGKAT DAERAH JABATAN DALAM KEDINASAN JABATAN DALAM TIM
1 2 3 4
1. SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag TU Pimpinan, Staf Ahli dan
Kepegawaian
Pejabat Penghubung
2. SEKRETARIAT DPRD KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Tata Usaha dan
Kepegawaian
Pejabat Penghubung
3. INSPEKTORAT KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Administrasi Umum dan
Keuangan
Pejabat Penghubung
4. DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
5. DINAS KESEHATAN KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
6. RSUD H.M. RYACUDU KOTABUMI LAMPUNG UTARA Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
7. DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
8. DINAS PERUMAHAN DAN KAWASAN PERMUKIMAN
KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
9. SATUAN POLISI PAMONG PRAJA KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
10. DINAS SOSIAL KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
11. DINAS TENAGA KERJA DAN TRANSMIGRASI
KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
30. BADAN KEPEGAWAIAN...
1 2 3 4
12. DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
13. DINAS KETAHANAN PANGAN KABUPATEN LAMPUNG
UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
14. DINAS LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
15. DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
16. DINAS PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DAN DESA
KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
17. DINAS PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA
BERENCANA KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
18. DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
19. DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN
LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
20. DINAS KOPERASI UMKM DAN PERINDUSTRIAN KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
21. DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU
SATU PINTU KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
22. DINAS KEPEMUDAAN OLAHRAGA DAN PARIWISATA KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
23. DINAS PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH
KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
24. DINAS PERIKANAN KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
25. DINAS PERTANIAN KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
26. DINAS PERDAGANGAN KABUPATEN LAMPUNG UTARA Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
27. BADAN PENGELOLA KEUANGAN DAN ASET KABUPATEN
LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
28. BADAN PENGELOLA PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH
KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
29. BADAN PERENCANAAN PEMBANGUNAN DAERAH KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
30. BADAN KEPEGAWAIAN...
1 2 3 4
30. BADAN KEPEGAWAIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER
DAYA MANUSIA KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
31. BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
32. BADAN PENANGGULANGAN BENCANA DAERAH
KABUPATEN LAMPUNG UTARA
Kasubbag Umum dan Kepegawaian Pejabat Penghubung
BUPATI LAMPUNG UTARA,
BUDI UTOMO