BBUSINESS USINESS MMODELODEL

““ ไม่�ว่�าคุ�ณจะอยู่��ที่��แห่�งใดในประเที่ศไที่ยู่ ไม่�ว่�าคุ�ณจะอยู่��ที่��แห่�งใดในประเที่ศไที่ยู่ คุ�ณสาม่ารถส�งม่อบคุว่าม่ร�ก และ คุว่าม่ห่�ว่งใยู่ คุ�ณสาม่ารถส�งม่อบคุว่าม่ร�ก และ คุว่าม่ห่�ว่งใยู่

ด"ว่ยู่บร#การจาก ด"ว่ยู่บร#การจาก MISSLILYMISSLILY ได"เสม่อได"เสม่อ ” ”

OFFEROFFERBBUSINESS USINESS MMODELODEL

คุว่าม่ส�ขคุว่าม่ส�ขคุว่าม่คุว่าม่

ประที่�บใจประที่�บใจก%าล�งใจก%าล�งใจ

Value PropositionValue Proposition

CUSTOCUSTOMERMERCustomer SegmentCustomer Segment

•โอกาสโอกาสพิ#เศษพิ#เศษ•ไว่"อาล�ยู่ไว่"อาล�ยู่

Distribution ChannelDistribution Channel

OnlineOnlineCallcentCallcent

erer

CRMCRMCUSTOCUSTOMERMERPartner NetworkPartner Network

ร"านคุ"าเคุร)อข�ายู่ร"านคุ"าเคุร)อข�ายู่กว่�า กว่�า 800 800 ร"าน ร"าน ที่��ว่ประเที่ศที่��ว่ประเที่ศ

ActivityActivityConfigurationConfiguration

CoreCoreCapabilitiesCapabilities

• เคุร)อข�ายู่เคุร)อข�ายู่ที่��ว่ที่��ว่

• ระบบระบบ networknetwork

ORACLEORACLE

ประเที่ศประเที่ศ

• ระบบฐานระบบฐานข"อม่�ลข"อม่�ล การน%า การน%า

Software Software ม่าม่าใช้"ใช้"

เช้)�อม่โยู่งเคุร)อเช้)�อม่โยู่งเคุร)อข�ายู่ข�ายู่การใช้"ระบบฐานการใช้"ระบบฐานข"อม่�ลข"อม่�ล

Cost StructureCost Structure

• คุ�าจ�ดซื้)-อ คุ�าจ�ดซื้)-อ Software Software และการว่างและการว่างระบบระบบ• คุ�าที่%าและด�แล คุ�าที่%าและด�แล WebsiteWebsite• คุ�าจ�ดซื้)-อว่�ตถ�ด#บคุ�าจ�ดซื้)-อว่�ตถ�ด#บ• คุ�าน�กออกแบบและจ�ดดอกไม่"คุ�าน�กออกแบบและจ�ดดอกไม่"• คุ�า คุ�า TrainingTraining

Revenue StreamsRevenue Streams

• การขายู่ดอกไม่" การขายู่ดอกไม่" ( ( ปล�ก ปล�ก / / ส�ง ส�ง ))• % % จากบ�ตรเคุรด#ตจากบ�ตรเคุรด#ต• จากร"านคุ"าเคุร)อข�ายู่ จากร"านคุ"าเคุร)อข�ายู่ ((แรกเข"าแรกเข"า//รายู่ได"รายู่ได"จากยู่อดขายู่จากยู่อดขายู่))• จากการ จากการ Traning Traning ร"านคุ"าร"านคุ"าเคุร)อข�ายู่เคุร)อข�ายู่

FINANCFINANCEE

• ร�บประก�นร�บประก�น• ระบบระบบสม่าช้#กสม่าช้#กคุว่าม่พิ/งคุว่าม่พิ/ง

พิอใจพิอใจ• บร#การส�ง บร#การส�งฟร�ฟร�ที่��ว่ประเที่ศที่��ว่ประเที่ศ

• บร#การบร#การเต)อนเต)อนว่�นส%าคุ�ญว่�นส%าคุ�ญ

Compare with Compare with CompetitorCompetitor

http://www.beheaven.com/wreat_images/bwreat09-010.jpg

StrengthsStrengths WeaknessWeakness• บร#ษ�ที่จดที่ะเบ�ยู่นบร#ษ�ที่จดที่ะเบ�ยู่น 25 25 ล"านบาที่ล"านบาที่ • ม่�เคุร)อข�ายู่ม่ากกว่�า ม่�เคุร)อข�ายู่ม่ากกว่�า 800 800 แห่�งที่��ว่แห่�งที่��ว่

ประเที่ศประเที่ศ• บร#การ บร#การ 24 24 ช้ม่ช้ม่..• ม่�การร�บประก�นม่�การร�บประก�น• ดอกไม่"ม่�คุว่าม่สด และห่ลากห่ลายู่ดอกไม่"ม่�คุว่าม่สด และห่ลากห่ลายู่

ช้น#ดช้น#ด• ใช้"ระบบฐานข"อม่�ล ใช้"ระบบฐานข"อม่�ล ORACLEORACLE• ม่�เที่คุโนโลยู่�ม่�เที่คุโนโลยู่� Cold Storage Cold Storage ที่��ที่��

ที่�นสม่�ยู่ที่�นสม่�ยู่• ให่"คุว่าม่ส%าคุ�ญก�บระบบ ให่"คุว่าม่ส%าคุ�ญก�บระบบ CRM CRM • ม่�ระบบคุว่าม่ปลอดภั�ยู่ การใช้"บ�ตร ม่�ระบบคุว่าม่ปลอดภั�ยู่ การใช้"บ�ตร

SL (Secure Socket SL (Secure Socket

Layer)Layer)

• ม่�ต"นที่�นในการด%าเน#นการส�งม่�ต"นที่�นในการด%าเน#นการส�ง • ราคุาส#นคุ"าส�งกว่�าคุ��แข�งราคุาส#นคุ"าส�งกว่�าคุ��แข�ง• ไม่�ม่�ห่น"าร"านขายู่โดยู่ตรงไม่�ม่�ห่น"าร"านขายู่โดยู่ตรง• ไม่�สาม่ารถช้ม่ส#นคุ"าจร#งก�อนส��งไม่�สาม่ารถช้ม่ส#นคุ"าจร#งก�อนส��ง

Homepage / WebHomepage / Web Miss LilyMiss LilyStrengthsStrengths

• ห่น"าเว่ปด�เร�ยู่บสะอาด ง�ายู่ต�อการอ�านข"อม่�ล ห่น"าเว่ปด�เร�ยู่บสะอาด ง�ายู่ต�อการอ�านข"อม่�ล• ม่�บร#การด"านภัาษาไที่ยู่ อ�งกฤษและส#งคุโป ม่�บร#การด"านภัาษาไที่ยู่ อ�งกฤษและส#งคุโปร4ร4 และ และ

บร#การตารางเที่�ยู่บคุ�าเง#นให่"ก�บล�กคุ"าต�างช้าต#บร#การตารางเที่�ยู่บคุ�าเง#นให่"ก�บล�กคุ"าต�างช้าต#• ม่�การให่"คุว่าม่ร�"ด"านต�างๆที่��เก��ยู่ว่ข"องก�บดอกไม่"ม่�การให่"คุว่าม่ร�"ด"านต�างๆที่��เก��ยู่ว่ข"องก�บดอกไม่"• ม่�ข"อม่�ลข�าว่สารก#จกรรม่ของที่างร"านให่"ล�กคุ"าร�บร�"ม่�ข"อม่�ลข�าว่สารก#จกรรม่ของที่างร"านให่"ล�กคุ"าร�บร�"

Homepage / Web Homepage / Web Miss LilyMiss Lily

WeaknessWeakness• ห่น"าเว่ปไม่�ม่�การด/งด�ดล�กคุ"า ไม่�ม่�เส�ยู่ง ภัาพิ ห่น"าเว่ปไม่�ม่�การด/งด�ดล�กคุ"า ไม่�ม่�เส�ยู่ง ภัาพิ

เคุล)�อนไห่ว่ ห่ร)อโปรแกรม่พิ#เศษให่"ช้ว่นต#ดตาม่ เคุล)�อนไห่ว่ ห่ร)อโปรแกรม่พิ#เศษให่"ช้ว่นต#ดตาม่• ไม่�สาม่ารถสอบถาม่แบบ ไม่�สาม่ารถสอบถาม่แบบ Live Live ผ่�านที่างห่น"าเว่ปไซื้ต4 ผ่�านที่างห่น"าเว่ปไซื้ต4

ต"องโที่รสอบถาม่ถ/งจะได"คุ%าตอบที่�นที่�ต"องโที่รสอบถาม่ถ/งจะได"คุ%าตอบที่�นที่�

http://www.thailandflowerstore.com/index.asp

ส#นคุ"าและบร#การส#นคุ"าและบร#การStrengthsStrengths• สาม่ารถร�บคุ%าส��งซื้)-อและจ�ดสาม่ารถร�บคุ%าส��งซื้)-อและจ�ด

ส�งได"จากที่��ว่ที่�กม่�ม่โลกส�งได"จากที่��ว่ที่�กม่�ม่โลก• ม่�บร#การคุ%านว่ณเง#นในราคุา ม่�บร#การคุ%านว่ณเง#นในราคุา

US$ US$ และ เง#นบาที่ไที่ยู่และ เง#นบาที่ไที่ยู่• ส#นคุ"าและบร#การห่ลายู่ร�ปส#นคุ"าและบร#การห่ลายู่ร�ป

แบบ รองร�บที่�กเที่ศกาล แบบ รองร�บที่�กเที่ศกาล เช้�น ดอกไม่" ไว่น4 เคุ"ก เช้�น ดอกไม่" ไว่น4 เคุ"ก ช้7อกโกแลตช้7อกโกแลต

• บร#การถ�ายู่ร�ปผ่�"ร�บดอกไม่"บร#การถ�ายู่ร�ปผ่�"ร�บดอกไม่"กล�บม่าให่"ล�กคุ"ากล�บม่าให่"ล�กคุ"า

WeaknessWeakness• ราคุาส#นคุ"าและบร#การที่��คุ�อนราคุาส#นคุ"าและบร#การที่��คุ�อน

ข"างส�งกว่�าคุ��แข�งข�นรายู่อ)�นๆข"างส�งกว่�าคุ��แข�งข�นรายู่อ)�นๆ• ไม่�สาม่ารถด�ไซื้น4ร�ปแบบการไม่�สาม่ารถด�ไซื้น4ร�ปแบบการ

จ�ดดอกไม่"ได"ด"ว่ยู่ตนเองจ�ดดอกไม่"ได"ด"ว่ยู่ตนเอง• ไม่�สาม่ารถช้ม่ส#นคุ"าจร#งได"ไม่�สาม่ารถช้ม่ส#นคุ"าจร#งได"

ก�อนส��งก�อนส��ง• บร#การ บร#การ 2424ช้ช้..ม่ม่ . . และและ

บร#การส�งตอลด บร#การส�งตอลด 2424ช้ช้..ม่ม่ . .ล�ดคุ"าสาม่ารถระบ�เว่ลาส�งได"ล�ดคุ"าสาม่ารถระบ�เว่ลาส�งได"

Homepage / WebHomepage / WebStrengthsStrengths• HomepageHomepage เร�ยู่บง�ายู่เร�ยู่บง�ายู่

แต�แต�ด/งด�ดคุว่าม่สนใจด/งด�ดคุว่าม่สนใจ• BGBG สะอาดง�ายู่ต�อการอ�านสะอาดง�ายู่ต�อการอ�าน

ข"อม่�ลข"อม่�ล การแบ�งห่ม่ว่ดห่ม่��การแบ�งห่ม่ว่ดห่ม่��ดอกไม่" โอกาสต�างๆ ดอกไม่" โอกาสต�างๆ ส%าห่ร�บส%าห่ร�บร�ปแบบและประเร�ปแบบและประเภัภัที่การให่"ที่การให่"บร#การอบร#การอยู่�ยู่�างช้�ดเจนางช้�ดเจน

• ม่�ร�ปภัาพิส#นคุ"าประกอบม่�ร�ปภัาพิส#นคุ"าประกอบราคุาที่�-ง ไที่ยู่และดอลล4ล�าร4ราคุาที่�-ง ไที่ยู่และดอลล4ล�าร4บอกไว่"อยู่�างช้�ดเจนบอกไว่"อยู่�างช้�ดเจน

WeaknessWeakness• ไม่�ม่�บร#การภัาษาไที่ยู่ ไม่�ม่�บร#การภัาษาไที่ยู่ • ไม่�ม่�การใช้"ภัาพิเคุล)�อนไห่ว่ไม่�ม่�การใช้"ภัาพิเคุล)�อนไห่ว่

ห่ร)อเส�ยู่งเพิลงเพิ)�อด/งด�ดห่ร)อเส�ยู่งเพิลงเพิ)�อด/งด�ดคุว่าม่สนใจคุว่าม่สนใจ

• ไม่�ม่�ข"อม่�ลส#นคุ"าแต�ละช้น#ดไม่�ม่�ข"อม่�ลส#นคุ"าแต�ละช้น#ดรว่ม่ถ/งข"อม่�ลบร#ษ�ที่ รว่ม่ถ/งข"อม่�ลบร#ษ�ที่ ((ต"องต"องคุล#กคุล#ก))

Flowerclick.netFlowerclick.net

ส#นคุ"า และบร#การส#นคุ"า และบร#การStrengthsStrengths• ม่�ส#นคุ"าห่ลากห่ลายู่ไม่�ใช้�แคุ�ม่�ส#นคุ"าห่ลากห่ลายู่ไม่�ใช้�แคุ�

ดอกไม่"อยู่�างเด�ยู่ว่แต�ม่�บร#การดอกไม่"อยู่�างเด�ยู่ว่แต�ม่�บร#การอ)�นๆที่��ม่�ดอกไม่"เป8อ)�นๆที่��ม่�ดอกไม่"เป8นนส�ว่นส�ว่น

เก��ยู่ว่ข"อง เช้�น เก��ยู่ว่ข"อง เช้�น เคุ"กดอกไม่" เคุ"กดอกไม่"ต�9กตาดอกไม่"ต�9กตาดอกไม่"

• บร#การจ�ดดอกไม่"นอกสถานที่��บร#การจ�ดดอกไม่"นอกสถานที่�� เพิ)�อเพิ#�ม่ช้�องที่างการห่ารายู่ได"เพิ)�อเพิ#�ม่ช้�องที่างการห่ารายู่ได"

• ประสบการณ4ม่ากกว่�า ประสบการณ4ม่ากกว่�า 1010ป:ป:• ช้%าระเง#นได"ห่ลายู่ช้�องที่างช้%าระเง#นได"ห่ลายู่ช้�องที่าง

WeaknessWeakness• ให่"บร#การเฉพิาะว่�นให่"บร#การเฉพิาะว่�นจ�จ�นที่ร4ถ/งนที่ร4ถ/ง

ศ�กร4 ศ�กร4 8.30 – 17.308.30 – 17.30• ส�งส#นคุ"าเฉพิาะในกร�งเที่พิส�งส#นคุ"าเฉพิาะในกร�งเที่พิ

เที่�าน�-นเที่�าน�-น• ไม่�สาม่ารถส��งส#นคุ"าผ่�านที่างไม่�สาม่ารถส��งส#นคุ"าผ่�านที่าง

ห่น"าเว่ปห่น"าเว่ป ส��งส#นคุ"าได"ที่างส��งส#นคุ"าได"ที่างแฟกซื้4และโที่รศ�พิที่4แฟกซื้4และโที่รศ�พิที่4เที่�าน�-นเที่�าน�-น

Homepage / WebHomepage / WebStrengthsStrengths• HomepageHomepage::ใช้"ใช้"เส�ยู่งเส�ยู่ง

เพิลง ภัาพิเคุล)�อนไห่ว่ การ เพิลง ภัาพิเคุล)�อนไห่ว่ การตกแต�งห่น"าเว่ปที่��ด/งด�ดตกแต�งห่น"าเว่ปที่��ด/งด�ดคุว่าม่สนใจคุว่าม่สนใจ

• BG:BG:สะอาดตาง�ายู่ต�อการสะอาดตาง�ายู่ต�อการอ�านข"อม่�ลต�างๆอ�านข"อม่�ลต�างๆ

• ม่�การแบ�งห่ม่ว่ดห่ม่��ส%าห่ร�บม่�การแบ�งห่ม่ว่ดห่ม่��ส%าห่ร�บร�ปแบบและประเร�ปแบบและประเภัภัที่การให่"ที่การให่"บร#การอบร#การอยู่�ยู่�างช้�ดเจนางช้�ดเจน

WeaknessWeakness• น%าข"อม่�ลและล#งคุ4ของเว่ปอ)�นน%าข"อม่�ลและล#งคุ4ของเว่ปอ)�น

ๆๆ ม่าลงที่%าให่"ด�ไม่�เป8นส�ว่นต�ว่ม่าลงที่%าให่"ด�ไม่�เป8นส�ว่นต�ว่• ไม่�รองร�บการส��งส#นคุ"าผ่�านไม่�รองร�บการส��งส#นคุ"าผ่�าน

ที่างห่น"าเว่ปไซื้คุ4ที่างห่น"าเว่ปไซื้คุ4• ไม่�ม่�การถาม่ตอบคุ%าถาม่ให่"ไม่�ม่�การถาม่ตอบคุ%าถาม่ให่"

แก�ล�กคุ"าในร�ปแบบ แก�ล�กคุ"าในร�ปแบบ livelive

THAILAND THAILAND FLORISTS.COMFLORISTS.COM

“

                                                                       

ส#นคุ"าและบร#การส#นคุ"าและบร#การStrengthsStrengths• ส�งดอกไม่"ฟร�คุ�าจ�ดส�งที่��ว่ไที่ยู่ ส�งดอกไม่"ฟร�คุ�าจ�ดส�งที่��ว่ไที่ยู่ • ส��งดอกไม่" ส��งดอกไม่" 2424 ช้ม่ช้ม่..• บร#การจ�ดงาน บร#การจ�ดงาน event event เพิ)�อเพิ)�อ

เพิ#�ม่รายู่ได"เพิ#�ม่รายู่ได"• คุว่าม่ห่ลากห่ลายู่ของส#นคุ"า คุว่าม่ห่ลากห่ลายู่ของส#นคุ"า

เช้�นดอกไม่" ต�9กตาเช้�นดอกไม่" ต�9กตา

WeaknessWeakness• ร�ปแบบของช้�อดอกไม่"ที่��ม่�ร�ปแบบของช้�อดอกไม่"ที่��ม่�

คุ�อนข"างจ%าก�ดคุ�อนข"างจ%าก�ด• ไม่�ม่�บร#การ ไม่�ม่�บร#การ call centercall center

Homepage / WebHomepage / WebStrengthsStrengths• การจ�ดห่น"าเว่ปที่��เร�ยู่บง�ายู่ การจ�ดห่น"าเว่ปที่��เร�ยู่บง�ายู่

สะอาดตา ง�ายู่ต�อการอ�านสะอาดตา ง�ายู่ต�อการอ�าน• ม่�รายู่ระเอ�ยู่ดข"อม่�ลส#นคุ"า ข"อม่�รายู่ระเอ�ยู่ดข"อม่�ลส#นคุ"า ข"อ

จ%าก�ดห่ร)อเง)�อนไขพิ#เศษจ%าก�ดห่ร)อเง)�อนไขพิ#เศษต�างๆบอกไว่"อยู่�างช้�ดเจนต�างๆบอกไว่"อยู่�างช้�ดเจน

WeaknessWeakness• ไม่�ม่�การใช้"ภัาพิเคุล)�อนไห่ว่ ไม่�ม่�การใช้"ภัาพิเคุล)�อนไห่ว่

ห่ร)อดนตร�ประกอบเพิ)�อเพิ#�ม่ห่ร)อดนตร�ประกอบเพิ)�อเพิ#�ม่คุว่าม่น�าสนใจคุว่าม่น�าสนใจ

• ไม่�ม่�บร#การภัาษาในภัาษาไม่�ม่�บร#การภัาษาในภัาษาอ�งกฤษอ�งกฤษ

BAANDOKMAI.COBAANDOKMAI.COMM

ส#นคุ"าและบร#การส#นคุ"าและบร#การStrengthsStrengths• บร#การจ�ดดอกไม่"นอกสถานบร#การจ�ดดอกไม่"นอกสถาน

ที่��ที่�� เพิ)�อเพิ#�ม่ช้�องที่างการห่า เพิ)�อเพิ#�ม่ช้�องที่างการห่ารายู่ได"รายู่ได"

• บร#การสอนจ�ดดอกไม่"บร#การสอนจ�ดดอกไม่"• ม่�ดอกไม่"พิ#เศษ เช้�นก�ห่ลาบม่�ดอกไม่"พิ#เศษ เช้�นก�ห่ลาบ

ส�น%-าเง#นส�น%-าเง#น• ส�งส#นคุ"าได"ที่��ว่โลกส�งส#นคุ"าได"ที่��ว่โลก• ม่�การร�บประก�นส#นคุ"าม่�การร�บประก�นส#นคุ"า

WeaknessWeakness• การยู่"อนกล�บไปแก"ไขข"อม่�ลการยู่"อนกล�บไปแก"ไขข"อม่�ล

คุ�อนข"างยู่ากคุ�อนข"างยู่าก• ไม่�ม่�การคุ%านว่นเง#นเป8นสก�ลไม่�ม่�การคุ%านว่นเง#นเป8นสก�ล

ดอลล�าดอลล�า

Homepage / webHomepage / webStrengthsStrengths• ม่�บร#การข"อม่�ลที่�-งภัาษาไที่ยู่ม่�บร#การข"อม่�ลที่�-งภัาษาไที่ยู่

และภัาษาอ�งกฤษและภัาษาอ�งกฤษ• ม่�การใช้"เส�ยู่งเพิ)�อสร"างคุว่าม่ม่�การใช้"เส�ยู่งเพิ)�อสร"างคุว่าม่

สนใจสนใจ

WeaknessWeakness• การจ�ดร�ปแบบด�รกไม่�เป8นการจ�ดร�ปแบบด�รกไม่�เป8น

ระเบ�ยู่บ ยู่ากต�อการอ�านระเบ�ยู่บ ยู่ากต�อการอ�าน• ไม่�ม่�การจ�ดแบ�ง ไม่�ม่�การจ�ดแบ�ง layout layout

ของแต�ละห่ม่ดห่ม่��ให่"ช้�ดเจนของแต�ละห่ม่ดห่ม่��ให่"ช้�ดเจน

Start

ล�กคุ"าที่%าการเล)อกส#นคุ"าที่��ต"องการ

เสร7จส#-นการเล)อกซื้)-อส#นคุ"า

ล�กคุ"ากรอกข"อม่�ล ช้)�อ ที่��อยู่�� เพิ)�อใช้"ใน

การจ�ดส�งส#นคุ"า

เล)อกว่#ธี�การช้%าระเง#น และกรอกข"อม่�ลที่��เก��ยู่ว่ข"องก�บ

การช้%าระเง#น

ยู่)นยู่�นการส��งซื้)-อ

เว่7บแสดงสร�ปข"อม่�ลการส��งซื้)-อส#นคุ"าให่"ล�กคุ"าด� (ส#นคุ"าที่��ส��งซื้)-อ, ราคุา, ที่��อยู่��ในการจ�ดส�ง, ว่�นที่��คุาดว่�าจะได"ร�บส#นคุ"า)

อ�กคุร�-งห่น/�งStop

Yes

Yes

No

No

Flow FlowCChahartrt

MY SQL

- เพิ#�ม่, แก"ไขข"อม่�ล

- แสดงรายู่การส#นคุ"า- ช้%าระเง#นคุ�า

ส#นคุ"า

Admin

Customer

ส�งส#นคุ"า

ส�งส#นคุ"า

เล)อกซื้)-อส#นคุ"า

โอนเง#น

เพิ#�ม่แก"ไข"ข"อม่�ลตรว่จสอบยู่อดการช้%าระเง#น

เพิ#�ม่,แก"ไข

ข"อม่�ล

โอนเง#น

แนว่คุ#ดการด%าเน#นแนว่คุ#ดการด%าเน#นงานงาน

Business Process Business Process Analysis Miss LilyAnalysis Miss LilyStrengthsStrengths

• การเช้)�อม่โยู่งคุ�ณคุ�าห่ล�ก ส��คุว่าม่การเช้)�อม่โยู่งคุ�ณคุ�าห่ล�ก ส��คุว่าม่เช้��ยู่ว่ช้าญที่��โดดเด�นเช้��ยู่ว่ช้าญที่��โดดเด�น

• ลดระบบการจ�ดการในการที่%าธี�รก#จลดระบบการจ�ดการในการที่%าธี�รก#จ• สาม่ารถเข"าถ/งได"ง�ายู่ในที่�กกล��ม่สาม่ารถเข"าถ/งได"ง�ายู่ในที่�กกล��ม่• ม่�ภัาพิส#นคุ"า และได"ม่�ภัาพิส#นคุ"า และได"

เล)อกเล)อกpackagepackage ที่��ต"องการก�อนที่��ต"องการก�อนส��งซื้)-อส��งซื้)-อ

• คุว่าม่ปลอดภั�ยู่ในการส��งซื้)-อและคุว่าม่ปลอดภั�ยู่ในการส��งซื้)-อและร�กษาข"อม่�ลเป8นคุว่าม่ล�บร�กษาข"อม่�ลเป8นคุว่าม่ล�บ

• ม่�การลงที่ะเบ�ยู่นสม่าช้#กม่�การลงที่ะเบ�ยู่นสม่าช้#ก• ลดคุว่าม่เส��ยู่งเน)�องจากช้%าระเง#นลดคุว่าม่เส��ยู่งเน)�องจากช้%าระเง#น

ก�อนส�งก�อนส�ง

StrengthsStrengths• ระยู่ะเว่ลาการจ�ดส�งที่��แน�นอน ถ�กระยู่ะเว่ลาการจ�ดส�งที่��แน�นอน ถ�ก

ต"องต"อง• การให่"เกร7ดคุว่าม่ร�"เก��ยู่ว่ก�บส#นคุ"า การให่"เกร7ดคุว่าม่ร�"เก��ยู่ว่ก�บส#นคุ"า

และม่�ข"อม่�ลคุรบถ"ว่นและม่�ข"อม่�ลคุรบถ"ว่น• ที่�นข�าว่สาร เช้�น ม่�ที่�นข�าว่สาร เช้�น ม่�package package

แพินด"า ซื้/�งก%าล�งด�งในป=จจ�บ�นแพินด"า ซื้/�งก%าล�งด�งในป=จจ�บ�น• ม่�การอ�พิเดที่ภัาพิข�าว่และม่�การอ�พิเดที่ภัาพิข�าว่และ

ก#จกรรม่ต�างๆที่��ที่าง ก#จกรรม่ต�างๆที่��ที่าง Miss Lily Miss Lily ได"จ�ดข/-นได"จ�ดข/-น

• รายู่ละเอ�ยู่ดการบร#การระบ�ไว่"รายู่ละเอ�ยู่ดการบร#การระบ�ไว่"คุ�อนข"างช้�ดเจนคุ�อนข"างช้�ดเจน

• ม่�ระบบเต)อนคุว่าม่จ%าม่�ระบบเต)อนคุว่าม่จ%า

Business Process Business Process Analysis Miss LilyAnalysis Miss Lily

WeaknessWeakness• ม่�การส)�อสารซื้�บซื้"อนในบ"างม่�การส)�อสารซื้�บซื้"อนในบ"าง

ช้�ว่งของการส��งซื้)-อช้�ว่งของการส��งซื้)-อ• Package Package ต�างๆในเว่7ปด�ต�างๆในเว่7ปด�

เข"าใจยู่าก รว่ม่ถ/งแบบของเข"าใจยู่าก รว่ม่ถ/งแบบของดอกไม่"ด�ได"ไม่�ช้�ดเจน ม่องได"ดอกไม่"ด�ได"ไม่�ช้�ดเจน ม่องได"เพิ�ยู่งแคุ�ด"านเด�ยู่ว่เพิ�ยู่งแคุ�ด"านเด�ยู่ว่

• ข"อม่�ลเก��ยู่ว่ก�บส#ที่ธี#ประโยู่ช้น4ข"อม่�ลเก��ยู่ว่ก�บส#ที่ธี#ประโยู่ช้น4ม่�เยู่อะเก#นไปที่%าให่"ไม่�น�าอ�านม่�เยู่อะเก#นไปที่%าให่"ไม่�น�าอ�าน

• ระบบจ�ดเก7บข"อม่�ล และเต)อนระบบจ�ดเก7บข"อม่�ล และเต)อนคุว่าม่จ%าคุว่าม่จ%า

WeaknessWeakness• Package Package ต�างๆในเว่7ปด�ต�างๆในเว่7ปด�

เข"าใจยู่าก ไม่�ม่�การแนะน%าร�ปเข"าใจยู่าก ไม่�ม่�การแนะน%าร�ปแบบที่��ก%าล�งน#ยู่ม่แบบที่��ก%าล�งน#ยู่ม่

• ไม่�ม่�การให่"เคุรด#ตล�กคุ"าไม่�ม่�การให่"เคุรด#ตล�กคุ"าประเภัที่บร#ษ�ที่ ที่��อ)�นๆจะม่�ให่" ประเภัที่บร#ษ�ที่ ที่��อ)�นๆจะม่�ให่" 15 15 ว่�นว่�น

• ไม่�ม่�คุว่าม่แตกต�างด"านส#นคุ"า ไม่�ม่�คุว่าม่แตกต�างด"านส#นคุ"า เช้�น พิว่กดอกไม่"จาก เช้�น พิว่กดอกไม่"จาก ferrerorcherferrerorcher

Business Process Business Process Analysis Miss LilyAnalysis Miss Lilyข"อคุว่รปร�บปร�งข"อคุว่รปร�บปร�ง

• คุว่รปร�บรายู่ละเอ�ยู่ดของแต�ละแพิ7คุเก7ตให่"ส�-นคุว่รปร�บรายู่ละเอ�ยู่ดของแต�ละแพิ7คุเก7ตให่"ส�-น, , กระช้�บ และกระช้�บ และเข"าใจง�ายู่ เข"าใจง�ายู่

• คุว่รเล)อกข"อม่�ล ห่ร)อคุว่รเล)อกข"อม่�ล ห่ร)อ ที่ร#ปคุว่าม่ร�"ที่��เก��ยู่ว่ก�บส#นคุ"าเฉพิาะที่ร#ปคุว่าม่ร�"ที่��เก��ยู่ว่ก�บส#นคุ"าเฉพิาะเน)-อห่าที่��ส%าคุ�ญ ไม่�คุว่รด/งม่าที่�-งห่ม่ด เพิราะที่%าให่"ไม่�น�าสนใจเน)-อห่าที่��ส%าคุ�ญ ไม่�คุว่รด/งม่าที่�-งห่ม่ด เพิราะที่%าให่"ไม่�น�าสนใจ

• คุว่รบอกระยู่ะเว่ลาและขนาดข"อม่�ลในการจ�ดเก7บที่��แน�นอน คุว่รบอกระยู่ะเว่ลาและขนาดข"อม่�ลในการจ�ดเก7บที่��แน�นอน เพิ)�อช้�ว่ยู่ลดคุว่าม่ส�ญห่ายู่ของข"อม่�ลเพิ)�อช้�ว่ยู่ลดคุว่าม่ส�ญห่ายู่ของข"อม่�ล

• คุว่รม่�การว่างภัาพิถ�ายู่ส#นคุ"าห่ลายู่ๆม่�ม่ม่อง เพิ)�อให่"ล�กคุ"าเห่7นคุว่รม่�การว่างภัาพิถ�ายู่ส#นคุ"าห่ลายู่ๆม่�ม่ม่อง เพิ)�อให่"ล�กคุ"าเห่7นส#นคุ"าได"อยู่�างช้�ดเจน สร"างคุว่าม่ม่��นใจในการเล)อกแบบที่��ส#นคุ"าได"อยู่�างช้�ดเจน สร"างคุว่าม่ม่��นใจในการเล)อกแบบที่��ต"องการอยู่�างคุรบถ"ว่นต"องการอยู่�างคุรบถ"ว่น

Business Process Business Process Analysis Miss LilyAnalysis Miss Lily

ข"อคุว่รปร�บปร�งข"อคุว่รปร�บปร�ง• คุว่รเพิ#�ม่ช้�องที่างว่#ธี�การช้%าระเง#นให่"ม่ากข/-น เช้�นการให่"คุว่รเพิ#�ม่ช้�องที่างว่#ธี�การช้%าระเง#นให่"ม่ากข/-น เช้�นการให่"

เคุรด#ตการจ�ายู่เง#นก�บล�กคุ"าที่��ม่�ประว่�ต#ด�ม่าตลอดเคุรด#ตการจ�ายู่เง#นก�บล�กคุ"าที่��ม่�ประว่�ต#ด�ม่าตลอด• คุว่รม่�การ คุว่รม่�การ Design Website Design Website ให่ม่�รว่ม่ถ/งการใช้"ให่ม่�รว่ม่ถ/งการใช้"

ส�ส�นและร�ปภัาพิคุว่รใช้"ส�โที่นที่��น�าด/งด�ดม่ากยู่#�งข/-นส�ส�นและร�ปภัาพิคุว่รใช้"ส�โที่นที่��น�าด/งด�ดม่ากยู่#�งข/-น• คุว่รจ�ดให่"ม่�ส#นคุ"าราคุาพิ#เศษ เช้�น คุว่รจ�ดให่"ม่�ส#นคุ"าราคุาพิ#เศษ เช้�น promotion promotion

ประจ%าเด)อนประจ%าเด)อน

Customer’s Customer’s Experience Experience • ม่�การจ�ดส#นคุ"าที่��เป8นห่ม่ว่ดห่ม่��แต�ละประเภัที่ให่"ม่�การจ�ดส#นคุ"าที่��เป8นห่ม่ว่ดห่ม่��แต�ละประเภัที่ให่"

เล)อกสรรม่ากม่ายู่เล)อกสรรม่ากม่ายู่• ได"ร�บคุว่าม่ร�"เก��ยู่ว่ก�บดอกไม่"ม่ากข/-น เช้�น บอกร�กคุร�-งได"ร�บคุว่าม่ร�"เก��ยู่ว่ก�บดอกไม่"ม่ากข/-น เช้�น บอกร�กคุร�-ง

แรกใช้" ดอกที่#ว่ล#ป ส�แดงแรกใช้" ดอกที่#ว่ล#ป ส�แดง• ม่�การบอกรายู่ละเอ�ยู่ดการบร#การที่��ช้�ดเจนม่�การบอกรายู่ละเอ�ยู่ดการบร#การที่��ช้�ดเจน• การเข"าไปส��งซื้)-อ สาม่ารถที่%าได"ง�ายู่และสะดว่กการเข"าไปส��งซื้)-อ สาม่ารถที่%าได"ง�ายู่และสะดว่ก• ที่%าให่"ไม่�เข#นอายู่ที่��จะให่"ดอกไม่"ก�บคุนที่��เราร�กที่%าให่"ไม่�เข#นอายู่ที่��จะให่"ดอกไม่"ก�บคุนที่��เราร�ก• สร"างคุว่าม่ประที่�บใจ และคุว่าม่ส�ขสร"างคุว่าม่ประที่�บใจ และคุว่าม่ส�ข

กลยู่�ที่ธี4ในการแข�งข�นก�บ กลยู่�ที่ธี4ในการแข�งข�นก�บ MissLilyMissLily

โปรแกรม่ออกแบบส#นคุ"าส%าห่ร�บล�กคุ"าโปรแกรม่ออกแบบส#นคุ"าส%าห่ร�บล�กคุ"า• ล�กคุ"าสาม่ารถเล)อกและออกแบบร�ปแบบ ประเภัที่และส�ของล�กคุ"าสาม่ารถเล)อกและออกแบบร�ปแบบ ประเภัที่และส�ของ

ดอกไม่" ภัาช้นะ รว่ม่ไปถ/งการตกแต�ง และรายู่ละเอ�ยู่ดต�างๆ ดอกไม่" ภัาช้นะ รว่ม่ไปถ/งการตกแต�ง และรายู่ละเอ�ยู่ดต�างๆ ได"เองที่�-งห่ม่ดได"เองที่�-งห่ม่ด

• ล�กคุ"าสาม่ารถพิ#ม่พิ4ภัาพิต�ว่อยู่�างเพิ)�อประกอบการต�ดส#นใจได"ล�กคุ"าสาม่ารถพิ#ม่พิ4ภัาพิต�ว่อยู่�างเพิ)�อประกอบการต�ดส#นใจได"• เพิ#�ม่คุ�ณคุ�าด"านจ#ตใจให่"ก�บผ่�"ให่"และผ่�"ร�บม่ากยู่#�งข/-น เพิราะถ)อเพิ#�ม่คุ�ณคุ�าด"านจ#ตใจให่"ก�บผ่�"ให่"และผ่�"ร�บม่ากยู่#�งข/-น เพิราะถ)อ

ได"ว่�าเป8นร�ปแบบเฉพิาะที่��ม่�เพิ�ยู่งช้#-นเด�ยู่ว่ในโลก ได"ว่�าเป8นร�ปแบบเฉพิาะที่��ม่�เพิ�ยู่งช้#-นเด�ยู่ว่ในโลก ((One One PiecePiece))

• สร"างม่�ลคุ�าให่"ก�บส#นคุ"า เพิ#�ม่รายู่ได"ให่"ก�บบร#ษ�ที่สร"างม่�ลคุ�าให่"ก�บส#นคุ"า เพิ#�ม่รายู่ได"ให่"ก�บบร#ษ�ที่• จ�ดประกว่ดออกแบบการจ�ดดอกไม่"ระด�บประเที่ศ เพิ)�อจ�ดประกว่ดออกแบบการจ�ดดอกไม่"ระด�บประเที่ศ เพิ)�อ

เป8นการสร"างช้)�อเส�ยู่งและประช้าส�ม่พิ�นธี4บร#ษ�ที่เป8นการสร"างช้)�อเส�ยู่งและประช้าส�ม่พิ�นธี4บร#ษ�ที่

กลยู่�ที่ธี4ในการแข�งข�นก�บ กลยู่�ที่ธี4ในการแข�งข�นก�บ MissLilyMissLily

โปรแกรม่ให่"คุ%าแนะน%าการให่"โปรแกรม่ให่"คุ%าแนะน%าการให่"• ล�กคุ"าสาม่ารถกรอกข"อม่�ลของคุนที่��ต"องการจะม่อบให่" ล�กคุ"าสาม่ารถกรอกข"อม่�ลของคุนที่��ต"องการจะม่อบให่"

เช้�น ช้)�อเช้�น ช้)�อ--สก�ล ว่�นสก�ล ว่�น//เด)อนเด)อน//ป:เก#ด จ�กรราศ� เป8นต"นป:เก#ด จ�กรราศ� เป8นต"น• โปรแกรม่จะให่"แนะน%าเก��ยู่ว่ก�บคุว่าม่ช้อบของคุนน�-นๆ โปรแกรม่จะให่"แนะน%าเก��ยู่ว่ก�บคุว่าม่ช้อบของคุนน�-นๆ

ออกม่า เช้�น ประเภัที่และส�ของดอกไม่" ร�ปแบบและร�ปออกม่า เช้�น ประเภัที่และส�ของดอกไม่" ร�ปแบบและร�ปที่รงการจ�ดดอกไม่" กล#�น ส�ของการตกแต�ง เป8นต"นที่รงการจ�ดดอกไม่" กล#�น ส�ของการตกแต�ง เป8นต"น

• เพิ)�อช้�ว่ยู่ให่"ผ่�"ร�บประที่�บใจจากของขว่�ญที่��ได"ร�บม่ากยู่#�งเพิ)�อช้�ว่ยู่ให่"ผ่�"ร�บประที่�บใจจากของขว่�ญที่��ได"ร�บม่ากยู่#�งข/-นข/-น

กลยู่�ที่ธี4ในการแข�งข�นก�บ กลยู่�ที่ธี4ในการแข�งข�นก�บ MissLilyMissLily

ระบบ ระบบ Call Center 24 Call Center 24 ช้��ว่โม่ง ช้��ว่โม่ง • โดยู่ผ่�านระบบ โดยู่ผ่�านระบบ Internet Internet เช้�น เช้�น MSN, SKYPE, MSN, SKYPE,

Hi5!, FACEBOOK Hi5!, FACEBOOK โดยู่ระบบด�งกล�าว่ที่%าให่"บร#ษ�ที่โดยู่ระบบด�งกล�าว่ที่%าให่"บร#ษ�ที่สาม่ารถตอบคุ%าถาม่ของล�กคุ"าได"ที่�นที่�สาม่ารถตอบคุ%าถาม่ของล�กคุ"าได"ที่�นที่�

The End