Buku Panduan Nasional yjykKeselamatan

11111DEPARTEMEN KESEHATAN R.I - 2008

PANDUAN NASIONALKESELAMATAN PASIEN

RUMAH SAKIT(Patient Safety)

UTUTUTUTUTAMAKAN KESELAMAAMAKAN KESELAMAAMAKAN KESELAMAAMAKAN KESELAMAAMAKAN KESELAMATTTTTAN PAN PAN PAN PAN PASIENASIENASIENASIENASIEN

DEPARTEMEN KESEHATAN R.IEdisi 2 - Jakarta 2008

22222 PANDUAN NASIONAL KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT (PATIENT SAFETY) 33333DEPARTEMEN KESEHATAN R.I - 2008

KATA PENGANTAR EDISI I

Bermula dari laporan IOM/Institute of Medicine, Amerika Serikat th 2000, “TOERR IS HUMAN, Building a Safer Health System” diikuti data WHO (World Alliancefor Patient Safety, Forward Programme, 2004) dari berbagai negara yang menyatakanbahwa dalam pelayanan pasien rawat inap di rumah sakit ada sekitar 3-16 % KejadianTidak Diharapkan (KTD/Adverse Event), maka PERSI/Perhimpunan Rumah SakitSeluruh Indonesia mengambil inisiatif mengajak semua pihak stakeholder rumah sakituntuk memperhatikan Keselamatan Pasien Rumah Sakit. Inisiatif PERSI inidilaksanakan dengan mengembangkan lebih lanjut panduan dan standar tentangkeselamatan/keamanan yang sudah ada, misalnya standar K3 (Keselamatan Kerja,Kebakaran, dan Kewaspadaan Bencana), standar Pengendalian Infeksi Nosokomialdlsbnya, yang diintegrasikan dalam suatu Sistem Keselamatan Pasien Rumah Sakityang baru dan komprehensif.

Gerakan Keselamatan Pasien Rumah Sakit diawali dengan membentuk KomiteKeselamatan Pasien Rumah Sakit/KKPRS oleh PERSI pada Juni 2005 sebagai hasilRaker PERSI Maret 2005 di Surabaya, diikuti dengan pencanangan Gerakan KeselamatanPasien Rumah Sakit oleh Menteri Kesehatan Dr. Siti Fadillah Supari pada 21 Agustus 2005dalam Seminar Nasional PERSI di Jakarta. KKPRS kemudian menyusun Panduan TujuhLangkah Menuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit dan Glosarium KPRS. Sejalan denganitu KARS (Komisi Akreditasi Rumah Sakit, DepKes) menyusun Standar KeselamatanPasien Rumah Sakit. Kedua upaya ini kemudian disinergikan melalui suatu Tim terdiri dariunsur-unsur KKPRS-PERSI, KARS DepKes, yang dengan dukungan BD (Becton Dickinson& Company) pada bulan Maret 2006 telah berhasil menyusun “Buku P“Buku P“Buku P“Buku P“Buku Panduan Nasionalanduan Nasionalanduan Nasionalanduan Nasionalanduan NasionalKKKKKeselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumah Sakit”.asien Rumah Sakit”.asien Rumah Sakit”.asien Rumah Sakit”.asien Rumah Sakit”. Panduan ini berisi Standar Keselamatan PasienRumah Sakit, Tujuh Langkah Menuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit, Formulir LaporanInsiden dan Glosarium, serta Instrumen Penilaian Akreditasi RS untuk standar keselamatanpasien rumah sakit dari KARS. Jumlah standar pelayanan rumah sakit yang diakreditasidengan demikian menjadi 16 Standar Pelayanan Rumah Sakit dan 1 Standar KeselamatanPasien Rumah Sakit.

VGN-TX56GN

Highlight

VGN-TX56GN

Highlight

gelar lengkap, lht di sambutan

VGN-TX56GN

Highlight


Semoga Buku Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit ini dapatdigunakan untuk membantu Rumah Sakit menerapkan Program Keselamatan PasienRumah Sakit.

Jakarta, Maret 2005

Tim PTim PTim PTim PTim Penenenenenyusun Edisi Iyusun Edisi Iyusun Edisi Iyusun Edisi Iyusun Edisi I

KATA PENGANTAR EDISI II

Salam Keselamatan Pasien,

Pertama-tama marilah kita panjatkan puji syukur kita ke hadirat Tuhan Yang MahaEsa atas keberhasilan diterbitkannya Edisi II Buku PEdisi II Buku PEdisi II Buku PEdisi II Buku PEdisi II Buku Panduan Nasionalanduan Nasionalanduan Nasionalanduan Nasionalanduan NasionalKKKKKeselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakit ini.

Buku panduan nasional edisi pertama yang diterbitkan tahun 2006, mendapatsambutan yang cukup besar dari kalangan masyarakat perumahsakitan, buku iniselain telah berperan dalam meningkatkan kesadaran (awareness) pimpinan – staf –karyawan rumah sakit, juga telah banyak membantu rumah sakit menerapkan pro-gram Keselamatan Pasien. Sejak tahun 2007 KKPRS telah melayani permintaanpelatihan “Keselamatan pasien rumah sakit dan Manajemen risiko klinis” yangcenderung terus meningkat. Pada tingkat regional dalam WHO South East AsianRegional “Workshop on Patient Safety” di New Delhi tanggal 12 – 14 Juli 2006, Indo-nesia memaparkan buku panduan nasional ini dan mendapat apresiasi dari WHO.

Sejalan dengan kecenderungan internasional, di Indonesia perkembangankeselamatan pasien rumah sakit juga cukup pesat dan dinamis, ada bagian-bagiandalam buku edisi pertama yang “tertinggal” sehingga perlu diperbarui. Bagian-bagian tsba.l. : Format Laporan Insiden Keselamatan Pasien, Instrumen Akreditasi PelayananKeselamatan Pasien Rumah Sakit yang dimasukkan dalam Instrumen Pelayanan Medisdan Administrasi Manajemen. Selain itu ditambahkan pula Petunjuk PenerapanKeselamatan Pasien di Rumah Sakit, dan tidak kalah pentingnya dimasukkan pula“Jakarta Declaration” yang dihasilkan pada WHO South East Asia Regional “WorkshopPatients for Patient Safety” yang diselenggarakan di Jakarta tanggal 17 – 19 Juli 2007.

Mudah-mudahan edisi kedua ini, sebagai persembahan bagi masyarakatperumahsakitan, dapat senantiasa mendorong perkembangan program KeselamatanPasien Rumah Sakit di Indonesia, dengan harapan dicapainya pernyataan pentingyang dicantumkan dalam “Jakarta Declaration” :


Tersusunnya Buku Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit inihendaknya kita sambut dengan penuh rasa syukur kehadirat Tuhan yang Maha Esa,karena penerbitan buku panduan ini merupakan rangkaian kegiatan yang panjangyang melibatkan unit-unit terkait di Departemen Kesehatan, organisasi perumahsakitandan konsumen kesehatan.

Buku Panduan yang berisi standar keselamatan pasien dan tujuh langkahpenerapan keselamatan pasien merupakan acuan yang tepat bagi rumah sakit dalammelaksanakan program keselamatan pasien rumah sakit. Seperti kita ketahui, akhir-akhir ini semakin marak tuntutan pasien terhadap mutu pelayanan yang tidak jarangberakhir menjadi tuntutan hukum dan merusak citra rumah sakit tersebut. Dengandigunakan buku panduan ini oleh rumah sakit diharapkan rumah sakit rutin mencatatdan melaporkan insiden dan melakukan analis akar masalah sehingga insiden tersebuttidak terulang lagi. Sejalan hal tersebut terbentuknya Komite Keselamatan PasienRumah Sakit - PERSI sangatlah penting dalam membantu rumah sakit melakukananalisis akar masalah dan menyebarkan hasil pemecahan masalah ke rumah sakitlainnya sehingga kejadian yang sama tidak terulang terjadi di rumah sakit lainnya.

Monitoring dan evaluasi pemenuhan standar keselamatan pasien melalui programakreditasi rumah sakit perlu dilaksanakan sehingga dapat mendorong rumah sakituntuk memenuhi standar tersebut dan meningkatkan mutu pelayanan kepada pasien.

Kata SambutanMenteri Kesehatan R.I

bahwa tidak boleh ada pasien menderita cedera yang dapat dicegah;bahwa tidak boleh ada pasien menderita cedera yang dapat dicegah;bahwa tidak boleh ada pasien menderita cedera yang dapat dicegah;bahwa tidak boleh ada pasien menderita cedera yang dapat dicegah;bahwa tidak boleh ada pasien menderita cedera yang dapat dicegah;(that no patients should suffer preventable harm)

bahwa pasien adalah pusat dari semua upaya keselamatan pasien.bahwa pasien adalah pusat dari semua upaya keselamatan pasien.bahwa pasien adalah pusat dari semua upaya keselamatan pasien.bahwa pasien adalah pusat dari semua upaya keselamatan pasien.bahwa pasien adalah pusat dari semua upaya keselamatan pasien.(that patients are at the centre of all patient safety efforts)

Terimakasih.

Salam Keselamatan Pasien,

Jakarta, Oktober 2008

Tim PTim PTim PTim PTim Penenenenenyusun Edisi IIyusun Edisi IIyusun Edisi IIyusun Edisi IIyusun Edisi II


Di era globalisasi ini perkembangan ilmu dan teknologi sangatlah pesat termasukilmu dan teknologi kedokteran. Peralatan kedokteran baru banyak diketemukan demikianjuga dengan obat baru. Keadaan tersebut berdampak terhadap pelayanan kesehatan,dimana dimasa lalu pelayanan kesehatan sangatlah sederhana, sering kurang efektifnamun lebih aman. Pada saat ini pelayanan kesehatan sangatlah kompleks, lebihefektif namun apabila pemberi pelayanan kurang hati-hati dapat berpotensi terjadinyakesalahan pelayanan. Data di Amerika Serikat 1 diantara 200 orang menghadapiresiko kesalahan pelayanan di rumah sakit, dibandingkan dengan resiko naik pesawatterbang yang hanya 1 per 2.000.000 maka resiko mendapatkan kesalahan pelayanandi rumah sakit lebih tinggi. Di Indonesia kasus yang paling sering terjadi adalahkesalahan obat yang tidak jarang menjadi tuntutan hukum dan berakhir di pengadilan.Karena itu program keselamatan pasien rumah sakit (hospital patient safety) sangatlahpenting dan merupakan peningkatan dari program mutu yang selama ini dilaksanakansecara konservatif.

Buku Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit akan menjadi alat bantubagi setiap rumah sakit dalam melaksanakan program keselamatan pasien rumah sakit.Isi dari buku panduan nasional keselamatan pasien rumah sakit adalah standarkeselamatan pasen dan tujuh langkah penerapan keselamatan pasien rumah sakit.Dalam menyusun buku panduan ini telah melibatkan organisasi perumahsakitan, rumahsakit dan unit-unit di Departemen Kesehatan yang terkait dengan mutu pelayanankesehatan. Standar keselamatan pasien yang ada di dalam buku panduan ini merupakanbagian dari standar pelayanan rumah sakit. Karena itu evaluasi pemenuhan standarkeselamatan pasien ini akan dilakukan melalui program akreditasi rumah sakit.

Kata SambutanDirektur Jenderal Bina

Pelayanan Medik

Demikianlah sambutan singkat saya, kepada tim penyusun saya mengucapkanterima kasih atas jerih payah saudara dan selamat menggunakan Buku PanduanKeselamatan Pasien Rumah Sakit ini, semoga buku panduan ini bermanfaat bagirumah sakit, dinas kesehatan dan Departemen Kesehatan. Dengan dilaksanakan pro-gram keselamatan pasien rumah sakit diharapkan dapat meningkatkan mutu dancitra rumah sakit di mata masyarakat. Saya harapkan buku panduan ini segera diikutidengan buku panduan lainnya yang terkait keselamatan rumah sakit yakni keselamatanpetugas, keselamatan bangunan dan peralatan, keselamatan lingkungan dankelangsungan pelayanan rumah sakit.

Sekian dan terima kasih.

Menteri Kesehatan Republik Indonesia

DR.DR.DR.DR.DR. Dr Dr Dr Dr Dr..... Siti F Siti F Siti F Siti F Siti Fadillah Suparadillah Suparadillah Suparadillah Suparadillah Supari, Spi, Spi, Spi, Spi, Sp.JP.JP.JP.JP.JP.K.K.K.K.K

VGN-TX56GN

Highlight


Kata SambutanKetua Umum

Perhimpunan Rumah SakitSeluruh Indonesia

ASSALAMMUASSALAMMUASSALAMMUASSALAMMUASSALAMMUALAIKUM ALAIKUM ALAIKUM ALAIKUM ALAIKUM WR.WBWR.WBWR.WBWR.WBWR.WB.....

Pertama-tama mari kita panjatkan puji syukur ke hadirat Tuhan YME karena atasberkat rahmat dan ridho-Nya telah tersusun buku pedoman nasional tentangkeselamatan pasien di Rumah Sakit.

2400 tahun yang lalu Hipocrates telah mengeluarkan fatwa :”Primum, Non Nocere”(First, Do No Harm). Fatwa ini mengamanatkan tentang keselamatan pasien yangharus diutamakan. Dari fatwa ini tersirat bahwa keselamatan pasien bukan hal yangbaru dalam dunia pengobatan, karena pada hakekatnya tindakan keselamatan pasienitu sudah menyatu dengan proses pengobatan itu sendiri. Namun, denganberkembangnya ilmu pengetahuan dan tehnologi kedokteran serta makin kompleksnyamanajemen Rumah Sakit, unsur keselamatan pasien ini agak terabaikan. Denganmunculnya laporan “ To Err is Human” pada tahun 2000, dunia dikagetkan dengankenyataan bahwa demikian banyaknya kasus-kasus Kejadian Tidak Diharapkan yangterjadi di Rumah Sakit. Sesudah laporan tersebut, keselamatan pasien menjadi issueglobal sampai saat ini, bahkan pada tahun 2004 WHO mencanangkan “Global Alli-ance For Patient Safety” yang mengangkat fatwa Hipocrates di atas.

Sebagai tindak lanjut dari terbentuknya Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakitoleh PERSI serta telah dicanangkannya Gerakan Nasional Keselamatan Pasien olehMenteri Kesehatan, maka disusunlah buku “Panduan Nasional Keselamatan PasienRumah Sakit” ini. Mengkaji fatwa Hipocrates diatas maka program keselamatan pasientidak boleh dipandang sebagai beban bagi Rumah Sakit, dokter atau pemberi pelayanankesehatan lainnya melainkan merupakan suatu kewajiban moral bagi seluruh pemberipelayanan kesehatan tersebut.

Penyempurnaan dan pengembangan buku panduan ini akan terus dilakukan secaraberkala disesuaikan dengan tuntutan program, kemajuan ilmu dan teknologi di bidangkedokteran serta perkembangan standar pelayanan rumah sakit. Dengan demikian,rumah sakit dituntut untuk terus mengembangkan diri dan meningkatkan mutupelayanannya khususnya dalam program keselamatan pasien rumah sakit.

Jakarta, Maret 2006

Direktur Jenderal Bina Pelayanan Medik

DrDrDrDrDr..... F F F F Farararararid id id id id WWWWW..... Husain, SpB(K) Husain, SpB(K) Husain, SpB(K) Husain, SpB(K) Husain, SpB(K)

VGN-TX56GN

Highlight

VGN-TX56GN

Highlight

VGN-TX56GN

Highlight


Kata SambutanDirektur Eksekutif

Komisi Akreditasi Rumah Sakit

Pada waktu ini upaya meningkatkan mutu pelayanan dan meningkatkan upayakeselamatan pasien di rumah sakit sudah merupakan sebuah gerakan universal.Berbagai negara maju bahkan telah menggeser paradigma “quality” kearah paradigmabaru “ quality – safety “. Ini berarti bukan hanya mutu pelayanan yang harusditingkatkan tetapi yang lebih penting lagi adalah menjaga keselamatan pasien secarakonsisten dan terus menerus.

Tujuan keselamatan pasien di rumah sakit adalah mencegah terjadinya cederayang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidakmengambil tindakan yang harusnya diambil.

Maka, prakarsa Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia (PERSI) melakukangerakan keselamatan pasien di Indonesia, mensosialisasikan dikalangan komunitasrumah sakit, menyusun program aksi dalam bentuk “Tujuh Langkah Menuju KeselamatanPasien Rumah Sakit“, tepat sekali waktunya. Prakarsa ini patut kita hargai.

Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit (Patient Safety) ini hanyalahmerupakan awal dari upaya menjaga keselamatan pasien di rumah sakit. Pada waktunyadikemudian hari, langkah awal ini perlu dinilai pelaksanaannya melalui penilaianterhadap aplikasi standar pelayanan keselamatan pasien.

Terima kasih.

KOMISI AKREDITASI RUMAH SAKIT

DrDrDrDrDr..... H. H. H. H. H. Boedihar Boedihar Boedihar Boedihar Boedihartonotonotonotonotono, MHA, MHA, MHA, MHA, MHA( Direktur Eksekutif )

Buku panduan ini harus dipandang sebagai panduan untuk memudahkan bagiRumah Sakit serta pemberi pelayanan kesehatan dalam melaksanakan program-program keselamatan pasien secara terpadu, sehingga akan didapatkan hasil akhirberupa peningkatan mutu pelayanan kesehatan terhadap pasien. Buku panduan initentunya akan diikuti oleh panduan-panduan lain sebagai penjabaran yang lebih rincitentang hal-hal yang harus dilaksanakan.

Harapan saya selaku ketua umum PERSI agar buku panduan ini dimanfaatkansebaik-baiknya oleh seluruh Rumah Sakit di Indonesia dan saya harapkan adanyasumbang saran untuk perbaikan lebih lanjut. Kepada anggota tim penyusun bukupedoman ini saya ucapkan terima kasih dan penghargaan yang tinggi atas hasil jerihpayahnya.

Semoga Tuhan YME selalu memberikan Ridho, bimbingan serta perlindungan-Nyabagi kita semua dalam rangka pengabdian profesi kita kepada negara dan bangsa.

Wassalam

Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia

DrDrDrDrDr..... Adib A. Adib A. Adib A. Adib A. Adib A. YYYYYahahahahahyyyyya, MARSa, MARSa, MARSa, MARSa, MARSKetua Umum


PencananganGerakan Keselamatan Pasien Rumah Sakit

Oleh

Menteri Kesehatan

Seminar Nasional Persi21 Agustus 2005

Jakarta Convention Centre Jakarta


BAB IPENDAHULUAN

1.1.1.1.1.1.1.1.1.1. Latar belakangLatar belakangLatar belakangLatar belakangLatar belakang

Keselamatan (safety) telah menjadi isu global termasuk juga untuk rumah sakit. Ada lima isupenting yang terkait dengan keselamatan (safety) di rumah sakit yaitu : keselamatan pasien (patientsafety), keselamatan pekerja atau petugas kesehatan, keselamatan bangunan dan peralatan dirumah sakit yang bisa berdampak terhadap keselamatan pasien dan petugas, keselamatanlingkungan (green productivity) yang berdampak terhadap pencemaran lingkungan dankeselamatan “bisnis” rumah sakit yang terkait dengan kelangsungan hidup rumah sakit. Ke limaaspek keselamatan tersebut sangatlah penting untuk dilaksanakan di setiap rumah sakit. Namunharus diakui kegiatan institusi rumah sakit dapat berjalan apabila ada pasien. Karena itu keselamatanpasien merupakan prioritas utama untuk dilaksanakan dan hal tersebut terkait dengan isu mutudan citra perumahsakitan.

Harus diakui, pelayanan kesehatan pada dasarnya adalah untuk menyelamatkan pasiensesuai dengan yang diucapkan Hiprocrates kira-kira 2400 tahun yang lalu yaitu Primum,non nocere (First, do no harm). Namun diakui dengan semakin berkembangnya ilmu danteknologi pelayanan kesehatan khususnya di rumah sakit menjadi semakin kompleks danberpotensi terjadinya Kejadian Tidak Diharapkan - KTD (Adverse event) apabila tidakdilakukan dengan hati-hati.

Di rumah sakit terdapat ratusan macam obat, ratusan tes dan prosedur, banyak alatdengan teknologinya, bermacam jenis tenaga profesi dan non profesi yang siap memberikanpelayanan pasien 24 jam terus menerus. Keberagaman dan kerutinan pelayanan tersebutapabila tidak dikelola dengan baik dapat terjadi KTD.

Pada tahun 2000 Institute of Medicine di Amerika Serikat menerbitkan laporan yangmengagetkan banyak pihak : “TO ERR IS HUMAN” , Building a Safer Health System.Laporan itu mengemukakan penelitian di rumah sakit di Utah dan Colorado serta New York.Di Utah dan Colorado ditemukan KTD (Adverse Event) sebesar 2,9 %, dimana 6,6 %diantaranya meninggal. Sedangkan di New York KTD adalah sebesar 3,7 % dengan angkakematian 13,6 %. Angka kematian akibat KTD pada pasien rawat inap di seluruh Amerika

D A F T A R I S I

HalamanKata Sambutan Menteri Kesehatan R.I .....................................................Kata Sambutan Direktur Jenderal Bina Pelayanan Medik ...........................Kata Pengantar Ketua PERSI ...................................................................Kata Sambutan Direktur Eksekutif KARS .................................................Kata Pengantar Edisi II ...........................................................................Kata Pengantar Edisi I ............................................................................BAB I.BAB I.BAB I.BAB I.BAB I. PPPPPendahuluanendahuluanendahuluanendahuluanendahuluan ........................................................................

Latar Belakang ........................................................................BAB II.BAB II.BAB II.BAB II.BAB II. KKKKKeselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasienasienasienasienasien .............................................................

a. Mengapa keselamatan pasien ? ...........................................b. Pengertian ..........................................................................c. Tujuan ................................................................................

BAB III.BAB III.BAB III.BAB III.BAB III.Standar KStandar KStandar KStandar KStandar Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakit .......................BAB IVBAB IVBAB IVBAB IVBAB IV..... TTTTTujuh Langkah Pujuh Langkah Pujuh Langkah Pujuh Langkah Pujuh Langkah Penerenerenerenerenerapan Kapan Kapan Kapan Kapan Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah SakitBAB BAB BAB BAB BAB VVVVV..... JJJJJakarakarakarakarakar ta Declarta Declarta Declarta Declarta Declarattionattionattionattionattion ............................................................BAB BAB BAB BAB BAB VI.VI.VI.VI.VI. PPPPPelaksanaan Kelaksanaan Kelaksanaan Kelaksanaan Kelaksanaan Kegiatan Secaregiatan Secaregiatan Secaregiatan Secaregiatan Secara Nasionala Nasionala Nasionala Nasionala Nasional .............................BAB BAB BAB BAB BAB VII.VII.VII.VII.VII.PPPPPencatatan dan Pencatatan dan Pencatatan dan Pencatatan dan Pencatatan dan Pelaporelaporelaporelaporelaporananananan ..................................................BAB BAB BAB BAB BAB VIII.VIII.VIII.VIII.VIII.Monitoring dan EvaluasiMonitoring dan EvaluasiMonitoring dan EvaluasiMonitoring dan EvaluasiMonitoring dan Evaluasi ......................................................BAB IX.BAB IX.BAB IX.BAB IX.BAB IX.PPPPPenenenenenutuputuputuputuputup ................................................................................Lampiran :Lampiran :Lampiran :Lampiran :Lampiran :1. Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit : Visi, Misi, Tugas Pokok,

Susunan ..........................................................................................2. Tim Penyusun Edisi I .........................................................................3. Tim Penyusun Edisi II ........................................................................4. Formulir Laporan Insiden Keselamatan Pasien Internal dan Eksternal .....5. SK PERSI .......................................................................................6. Glosarium Keselamatan Pasien Rumah Sakit. Tim Penyusun ...............7. Instrumen Akreditasi Pelayanan Keselamatan Pasien Rumah Sakit.

( Komisi Akreditasi Rumah Sakit – KARS, 2006 ). ................................

VGN-TX56GN

Highlight

terbalik kata pengantar I, II dulu baru sambutan

VGN-TX56GN

Highlight


BAB IIKESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT

2.1.2.1.2.1.2.1.2.1. Mengapa K Mengapa K Mengapa K Mengapa K Mengapa Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien ?asien ?asien ?asien ?asien ?

Sejak awal tahun 1900 Institusi rumah sakit selalu meningkatkan mutu pada 3 (tiga)elemen yaitu struktur, proses dan outcome dengan bermacam-macam konsep dasar,program regulasi yang berwenang misalnya antara lain penerapan Standar PelayananRumah Sakit, penerapan Quality Assurance, Total Quality Management, CountinuosQuality Improvement, Perizinan, Akreditasi, Kredensialing, Audit Medis, Indikator Klinis,Clinical Governance, ISO, dan lain sebagainya. Harus diakui program-program tersebuttelah meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit baik pada aspek struktur, proses maupunoutput dan outcome. Namun harus diakui, pada pelayanan yang telah berkualitas tersebutmasih terjadi KTD yang tidak jarang berakhir dengan tuntutan hukum. Oleh sebab ituperlu program untuk lebih memperbaiki proses pelayanan, karena KTD sebagian dapatmerupakan kesalahan dalam proses pelayanan yang sebetulnya dapat dicegah melaluirencana pelayanan yang komprehensif dengan melibatkan pasien berdasarkan hak-nya. Program tersebut yang kemudian dikenal dengan istilah keselamatan pasien (pa-tient safety). Dengan meningkatnya keselamatan pasien rumah sakit diharapkankepercayaan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit dapat meningkat. Selain itukeselamatan pasien juga dapat mengurangi KTD, yang selain berdampak terhadappeningkatan biaya pelayanan juga dapat membawa rumah sakit ke arena blamming,menimbulkan konflik antara dokter/petugas kesehatan dan pasien, menimbulkan sengketamedis, tuntutan dan proses hukum, tuduhan malpraktek, blow-up ke mass media yangakhirnya menimbulkan opini negatif terhadap pelayanan rumah sakit, selain itu rumahsakit dan dokter bersusah payah melindungi dirinya dengan asuransi, pengacara dsb.Tetapi pada akhirnya tidak ada pihak yang menang, bahkan menurunkan kepercayaanmasyarakat terhadap pelayanan rumah sakit.

yang berjumlah 33,6 juta per tahun berkisar 44.000 – 98.000 per tahun. Publikasi WHOpada tahun 2004, mengumpulkan angka-angka penelitian rumah sakit di berbagai Negara: Amerika, Inggris, Denmark, dan Australia, ditemukan KTD dengan rentang 3,2 – 16,6 %.Dengan data-data tersebut, berbagai negara segera melakukan penelitian danmengembangkan Sistem Keselamatan Pasien.

Di Indonesia data tentang KTD apalagi Kejadian Nyaris Cedera (Near miss) masih langka,namun dilain pihak terjadi peningkatan tuduhan “mal praktek”, yang belum tentu sesuai denganpembuktian akhir. Dalam rangka meningkatkan keselamatan pasien di rumah sakit makaPerhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia telah mengambil inisiatif membentuk KomiteKeselamatan Pasien Rumah Sakit (KKP-RS). Komite tersebut telah aktif melaksanakan langkahlangkah persiapan pelaksanaan keselamatan pasien rumah sakit dengan mengembangkanlaboratorium program keselamatan pasien rumah sakit.

Mengingat keselamatan pasien sudah menjadi tuntutan masyarakat maka pelaksanaanprogram keselamatan pasien rumah sakit perlu dilakukan. Karena itu diperlukan acuanyang jelas untuk melaksanakan keselamatan pasien tersebut. Buku Panduan NasionalKeselamatan Pasien Rumah Sakit yang terutama berisi Standar Keselamatan Pasien RumahSakit dan Tujuh Langkah Menuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit diharapkan dapatmembantu rumah sakit dalam melaksanakan kegiatannya. Buku Panduan ini rencananyaakan dilengkapi dengan Instrumen Penilaian yang akan dimasukkan di dalam programakreditasi rumah sakit.

1.2.1.2.1.2.1.2.1.2. TTTTTujuan disusunnujuan disusunnujuan disusunnujuan disusunnujuan disusunnyyyyya Buku Pa Buku Pa Buku Pa Buku Pa Buku Panduan Nasional Kanduan Nasional Kanduan Nasional Kanduan Nasional Kanduan Nasional Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumahasien Rumahasien Rumahasien Rumahasien RumahSakit adalah :Sakit adalah :Sakit adalah :Sakit adalah :Sakit adalah :

TTTTTujuan Umujuan Umujuan Umujuan Umujuan Umum :um :um :um :um :

Memberikan informasi dan acuan bagi pusat, propinsi dan rumah sakit dalammelaksanakan program keselamatan pasien rumah sakit.

TTTTTujuan Khusus :ujuan Khusus :ujuan Khusus :ujuan Khusus :ujuan Khusus :1. Terlaksananya program keselamatan pasien rumah sakit secara sistematis dan terarah.2. Terlaksananya pencatatan insiden di rumah sakit dan pelaporannya.3. Sebagai acuan penyusunan instrumen akreditasi rumah sakit.

Sebagai acuan bagi pusat, propinsi dan kabupaten/kota dalam melakukan pembinaanrumah sakit.

VGN-TX56GN

Highlight

VGN-TX56GN

Highlight


2.5.2.5.2.5.2.5.2.5. Sembilan Solusi K Sembilan Solusi K Sembilan Solusi K Sembilan Solusi K Sembilan Solusi Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien di Rumah Sakitasien di Rumah Sakitasien di Rumah Sakitasien di Rumah Sakitasien di Rumah Sakit1. Perhatikan Nama Obat, Rupa dan Ucapan Mirip (Look-Alike, Sound-Alike Medi-

cation Names)

2. Pastikan Identifikasi Pasien3. Komunikasi secara Benar saat Serah Terima/Pengoperan Pasien4. Pastikan Tindakan yang benar pada Sisi Tubuh yang benar5. Kendalikan Cairan Elektrolit Pekat (concentrated)6. Pastikan Akurasi Pemberian Obat pada Pengalihan Pelayanan7. Hindari Salah Kateter dan Salah Sambung Slang (Tube)8. Gunakan Alat Injeksi Sekali Pakai9. Tingkatkan Kebersihan Tangan (Hand hygiene) untuk Pencegahan Infeksi

Nosokomial.

2.2.2.2.2.2.2.2.2.2. P P P P Pengerengerengerengerengertiantiantiantiantian

KKKKKeselamatan pasien eselamatan pasien eselamatan pasien eselamatan pasien eselamatan pasien (patient saf(patient saf(patient saf(patient saf(patient safety)ety)ety)ety)ety) r r r r rumah sakitumah sakitumah sakitumah sakitumah sakit adalah suatu sistemdimana rumah sakit membuat asuhan pasien lebih aman. Sistem tersebut meliputi :assessmen risiko, identifikasi dan pengelolaan hal yang berhubungan dengan risikopasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindaklanjutnya serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko. Sistemtersebut diharapkan dapat mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahanakibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak melakukan tindakan yang seharusnyadilakukan.

2.3.2.3.2.3.2.3.2.3. TTTTTujuan :ujuan :ujuan :ujuan :ujuan :1. Terciptanya budaya keselamatan pasien di rumah sakit2. Meningkatnya akutanbilitas rumah sakit terhadap pasien dan masyarakat3. Menurunnya kejadian tidak diharapkan (KTD) di rumah sakit.

4. Terlaksananya program-program pencegahan sehingga tidak terjadi pengulangankejadian tidak diharapkan.

2.4.2.4.2.4.2.4.2.4. ProgProgProgProgProgrrrrramme amme amme amme amme WHOWHOWHOWHOWHO, , , , , WWWWWororororor ld Alliance fld Alliance fld Alliance fld Alliance fld Alliance for Por Por Por Por Patient Safatient Safatient Safatient Safatient Safetyetyetyetyety1. Global Patient Safety Challenge :

1st Challenge : 2005-2006 : Clean Care is Safer Care,2nd Challenge : 2007-2008 : Safe Surgery Safe Lives

2. Patients for Patient Safety3. Taxonomy for Patient Safety4. Research for Patient Safety5. Solutions for Patient Safety6. Reporting and Learning

7. Safety in action8. Technology for Patient safety9. Care of acutely ill patients10. Patient safety knowledge at your fingertips

VGN-TX56GN

Highlight


Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :1.1. Harus ada dokter penanggung jawab pelayanan.1.2. Dokter penanggung jawab pelayanan wajib membuat rencana pelayanan1.3. Dokter penanggung jawab pelayanan wajib memberikan penjelasan secara

jelas dan benar kepada pasien dan keluarganya tentang rencana dan hasilpelayanan, pengobatan atau prosedur untuk pasien termasuk kemungkinanterjadinya Kejadian Tidak Diharapkan.

Standar II.Standar II.Standar II.Standar II.Standar II. Mendidik pasien dan keluargaMendidik pasien dan keluargaMendidik pasien dan keluargaMendidik pasien dan keluargaMendidik pasien dan keluarga

Standar :Standar :Standar :Standar :Standar :

Rumah sakit harus mendidik pasien dan keluarganya tentang kewajiban dantanggung jawab pasien dalam asuhan pasien

Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Keselamatan dalam pemberian pelayanan dapat ditingkatkan dengan keterlibatanpasien yang merupakan partner dalam proses pelayanan. Karena itu, di rumahsakit harus ada sistem dan mekanisme mendidik pasien dan keluarganya tentangkewajiban dan tanggung jawab pasien dalam asuhan pasien. Dengan pendidikantersebut diharapkan pasien dan keluarga dapat :1). Memberikan informasi yang benar, jelas, lengkap dan jujur.2). Mengetahui kewajiban dan tanggung jawab pasien dan keluarga.3). Mengajukan pertanyaan-pertanyaan untuk hal yang tidak dimengerti4). Memahami dan menerima konsekuensi pelayanan.5). Mematuhi instruksi dan menghormati peraturan rumah sakit.6). Memperlihatkan sikap menghormati dan tenggang rasa.7). Memenuhi kewajiban finansial yang disepakati.

Standar III.Standar III.Standar III.Standar III.Standar III. KKKKKeselamatan pasien dan keselamatan pasien dan keselamatan pasien dan keselamatan pasien dan keselamatan pasien dan kesinambesinambesinambesinambesinambungan pelaungan pelaungan pelaungan pelaungan pelayyyyyanananananananananan

Standar :Standar :Standar :Standar :Standar :Rumah Sakit menjamin kesinambungan pelayanan dan menjamin koordinasi antartenaga dan antar unit pelayanan.

BAB IIISTANDAR

KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT

Mengingat masalah keselamatan pasien merupakan masalah yang perlu ditanganisegera di rumah sakit di Indonesia maka diperlukan standar keselamatan pasienrumah sakit yang merupakan acuan bagi rumah sakit di Indonesia untuk melaksanakankegiatannya.

Standar keselamatan pasien rumah sakit yang disusun ini mengacu pada “Hospi-tal Patient Safety Standards” yang dikeluarkan oleh Joint Commision on Accredita-tion of Health Organizations, Illinois, USA, tahun 2002, yang disesuaikan dengansituasi dan kondisi perumahsakitan di Indonesia.

Standar keselamatan pasien tersebut terdiri dari tujuh standar yaitu :Standar keselamatan pasien tersebut terdiri dari tujuh standar yaitu :Standar keselamatan pasien tersebut terdiri dari tujuh standar yaitu :Standar keselamatan pasien tersebut terdiri dari tujuh standar yaitu :Standar keselamatan pasien tersebut terdiri dari tujuh standar yaitu :1. Hak pasien2. Mendidik pasien dan keluarga3. Keselamatan pasien dan kesinambungan pelayanan4. Penggunaan metoda-metoda peningkatan kinerja untuk melakukan evaluasi dan

program peningkatan keselamatan pasien5. Peran kepemimpinan dalam meningkatkan keselamatan pasien6. Mendidik staf tentang keselamatan pasien7. Komunikasi merupakan kunci bagi staf untuk mencapai keselamatan pasien

Uraian tujuh standar tersebut diatas adalah sebagai berikutUraian tujuh standar tersebut diatas adalah sebagai berikutUraian tujuh standar tersebut diatas adalah sebagai berikutUraian tujuh standar tersebut diatas adalah sebagai berikutUraian tujuh standar tersebut diatas adalah sebagai berikut :

Standar I.Standar I.Standar I.Standar I.Standar I. Hak pasienHak pasienHak pasienHak pasienHak pasien

Standar :Standar :Standar :Standar :Standar :Pasien dan keluarganya mempunyai hak untuk mendapatkan informasi tentangrencana dan hasil pelayanan termasuk kemungkinan terjadinya Kejadian TidakDiharapkan.


4.3. Setiap rumah sakit harus melakukan evaluasi intensif terkait dengan semuaKejadian Tidak Diharapkan, dan secara proaktif melakukan evaluasi satuproses kasus risiko tinggi.

4.4. Setiap rumah sakit harus menggunakan semua data dan informasi hasilanalisis untuk menentukan perubahan sistem yang diperlukan, agar kinerjadan keselamatan pasien terjamin.

Standar Standar Standar Standar Standar VVVVV..... PPPPPerererereran kan kan kan kan kepemimpinan dalam meningkatkan kepemimpinan dalam meningkatkan kepemimpinan dalam meningkatkan kepemimpinan dalam meningkatkan kepemimpinan dalam meningkatkan keselamataneselamataneselamataneselamataneselamatanpasienpasienpasienpasienpasien

Standar :Standar :Standar :Standar :Standar :1. Pimpinan mendorong dan menjamin implementasi program keselamatan

pasien secara terintegrasi dalam organisasi melalui penerapan “Tujuh LangkahMenuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit “.

2. Pimpinan menjamin berlangsungnya program proaktif untuk identifikasi risikokeselamatan pasien dan program menekan atau mengurangi Kejadian TidakDiharapkan.

3. Pimpinan mendorong dan menumbuhkan komunikasi dan koordinasi antarunit dan individu berkaitan dengan pengambilan keputusan tentangkeselamatan pasien.

4. Pimpinan mengalokasikan sumber daya yang adekuat untuk mengukur,mengkaji, dan meningkatkan kinerja rumah sakit serta meningkatkankeselamatan pasien.

5. Pimpinan mengukur dan mengkaji efektifitas kontribusinya dalammeningkatkan kinerja rumah sakit dan keselamatan pasien.

Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :5.1. Terdapat tim antar disiplin untuk mengelola program keselamatan pasien.5.2. Tersedia program proaktif untuk identifikasi risiko keselamatan dan pro-

gram meminimalkan insiden, yang mencakup jenis-jenis Kejadian yangmemerlukan perhatian, mulai dari “Kejadian Nyaris Cedera” (Near miss)sampai dengan “Kejadian Tidak Diharapkan’ ( Adverse event).

5.3. Tersedia mekanisme kerja untuk menjamin bahwa semua komponen dari

Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :3.1. Terdapat koordinasi pelayanan secara menyeluruh mulai dari saat pasien

masuk, pemeriksaan, diagnosis, perencanaan pelayanan, tindakanpengobatan, rujukan dan saat pasien keluar dari rumah sakit.

3.2. Terdapat koordinasi pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan pasiendan kelayakan sumber daya secara berkesinambungan sehingga padaseluruh tahap pelayanan transisi antar unit pelayanan dapat berjalan baikdan lancar.

3.3. Terdapat koordinasi pelayanan yang mencakup peningkatan komunikasiuntuk memfasilitasi dukungan keluarga, pelayanan keperawatan, pelayanansosial, konsultasi dan rujukan, pelayanan kesehatan primer dan tindak lanjutlainnya.

3.4. Terdapat komunikasi dan transfer informasi antar profesi kesehatan sehinggadapat tercapainya proses koordinasi tanpa hambatan, aman dan efektif.

Standar IVStandar IVStandar IVStandar IVStandar IV..... PPPPPenggunaan metoda-metoda peningkatan kinerja untukenggunaan metoda-metoda peningkatan kinerja untukenggunaan metoda-metoda peningkatan kinerja untukenggunaan metoda-metoda peningkatan kinerja untukenggunaan metoda-metoda peningkatan kinerja untukmelakukan evaluasi dan program peningkatan keselamatanmelakukan evaluasi dan program peningkatan keselamatanmelakukan evaluasi dan program peningkatan keselamatanmelakukan evaluasi dan program peningkatan keselamatanmelakukan evaluasi dan program peningkatan keselamatanpasienpasienpasienpasienpasien

Standar :Standar :Standar :Standar :Standar :Rumah sakit harus mendesign proses baru atau memperbaiki proses yang ada,memonitor dan mengevaluasi kinerja melalui pengumpulan data, menganalisissecara intensif Kejadian Tidak Diharapkan, dan melakukan perubahan untukmeningkatkan kinerja serta keselamatan pasien.

Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :4.1. Setiap rumah sakit harus melakukan proses perancangan (design) yang

baik, mengacu pada visi, misi, dan tujuan rumah sakit, kebutuhan pasien,petugas pelayanan kesehatan, kaidah klinis terkini, praktik bisnis yangsehat, dan faktor-faktor lain yang berpotensi risiko bagi pasien sesuai dengan“Tujuh Langkah Menuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit”.

4.2. Setiap rumah sakit harus melakukan pengumpulan data kinerja yang antaralain terkait dengan : pelaporan insiden, akreditasi, manajemen risiko, utilisasi,mutu pelayanan, keuangan.


Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :6.1. Setiap rumah sakit harus memiliki program pendidikan, pelatihan dan orientasi

bagi staf baru yang memuat topik keselamatan pasien sesuai dengantugasnya masing-masing.

6.2. Setiap rumah sakit harus mengintegrasikan topik keselamatan pasien dalamsetiap kegiatan in-service training dan memberi pedoman yang jelas tentangpelaporan insiden.

6.3. Setiap rumah sakit harus menyelenggarakan pelatihan tentang kerjasamakelompok (teamwork) guna mendukung pendekatan interdisiplin dankolaboratif dalam rangka melayani pasien.

Standar Standar Standar Standar Standar VII.VII.VII.VII.VII. KKKKKomomomomomunikasi merunikasi merunikasi merunikasi merunikasi merupakan kunci bagi staff untuk mencapaiupakan kunci bagi staff untuk mencapaiupakan kunci bagi staff untuk mencapaiupakan kunci bagi staff untuk mencapaiupakan kunci bagi staff untuk mencapaikeselamatan pasienkeselamatan pasienkeselamatan pasienkeselamatan pasienkeselamatan pasien

Standar :Standar :Standar :Standar :Standar :1. Rumah sakit merencanakan dan mendesain proses manajemen informasi

keselamatan pasien untuk memenuhi kebutuhan informasi internal daneksternal.

2. Transmisi data dan informasi harus tepat waktu dan akurat.

Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :Kriteria :7.1. Perlu disediakan anggaran untuk merencanakan dan mendesain proses

manajemen untuk memperoleh data dan informasi tentang hal-hal terkaitdengan keselamatan pasien.

7.2. Tersedia mekanisme identifikasi masalah dan kendala komunikasi untukmerevisi manajemen informasi yang ada.

rumah sakit terintegrasi dan berpartisipasi dalam program keselamatanpasien.

5.4. Tersedia prosedur “cepat-tanggap” terhadap insiden, termasuk asuhan kepadapasien yang terkena musibah, membatasi risiko pada orang lain danpenyampaian informasi yang benar dan jelas untuk keperluan analisis.

5.5. Tersedia mekanisme pelaporan internal dan eksternal berkaitan denganinsiden termasuk penyediaan informasi yang benar dan jelas tentang AnalisisAkar Masalah (RCA) “Kejadian Nyaris Cedera” (Near miss) dan “KejadianSentinel’ pada saat program keselamatan pasien mulai dilaksanakan.

5.6. Tersedia mekanisme untuk menangani berbagai jenis insiden, misalnyamenangani “Kejadian Sentinel” (Sentinel Event) atau kegiatan proaktif untukmemperkecil risiko, termasuk mekanisme untuk mendukung staf dalamkaitan dengan “Kejadian Sentinel”.

5.7. Terdapat kolaborasi dan komunikasi terbuka secara sukarela antar unit danantar pengelola pelayanan di dalam rumah sakit dengan pendekatan antardisiplin.

5.8. Tersedia sumber daya dan sistem informasi yang dibutuhkan dalam kegiatanperbaikan kinerja rumah sakit dan perbaikan keselamatan pasien, termasukevaluasi berkala terhadap kecukupan sumber daya tersebut.

5.9. Tersedia sasaran terukur, dan pengumpulan informasi menggunakan kriteriaobjektif untuk mengevaluasi efektivitas perbaikan kinerja rumah sakit dankeselamatan pasien, termasuk rencana tindak lanjut dan implementasinya.

Standar Standar Standar Standar Standar VI.VI.VI.VI.VI. Mendidik staf tentang keselamatan pasienMendidik staf tentang keselamatan pasienMendidik staf tentang keselamatan pasienMendidik staf tentang keselamatan pasienMendidik staf tentang keselamatan pasien

Standar :Standar :Standar :Standar :Standar :1. Rumah sakit memiliki proses pendidikan, pelatihan dan orientasi untuk setiap

jabatan mencakup keterkaitan jabatan dengan keselamatan pasien secarajelas

2. Rumah sakit menyelenggarakan pendidikan dan pelatihan yang berkelanjutanuntuk meningkatkan dan memelihara kompetensi staf serta mendukungpendekatan interdisiplin dalam pelayanan pasien.


akuntabilitas individual bilamana ada insiden· Tumbuhkan budaya pelaporan dan belajar dari insiden yang terjadi di

rumah sakit.· Lakukan asesmen dengan menggunakan survei penilaian keselamatan

pasien.

B.B.B.B.B. Bagi Unit/Tim :Bagi Unit/Tim :Bagi Unit/Tim :Bagi Unit/Tim :Bagi Unit/Tim :Pastikan rekan sekerja anda merasa mampu untuk berbicara mengenaikepedulian mereka dan berani melaporkan bilamana ada insidenDemonstrasikan kepada tim anda ukuran-ukuran yang dipakai di rumahsakit anda untuk memastikan semua laporan dibuat secara terbuka danterjadi proses pembelajaran serta pelaksanaan tindakan/solusi yang tepat.

2.2.2.2.2. PIMPIN DPIMPIN DPIMPIN DPIMPIN DPIMPIN DAN DUKUNG STAN DUKUNG STAN DUKUNG STAN DUKUNG STAN DUKUNG STAF ANDAF ANDAF ANDAF ANDAF ANDAAAAABangunlah komitmen dan fokus yang kuat dan jelas tentang Keselamatan Pasiendi rumah sakit anda.

Langkah penerapan:Langkah penerapan:Langkah penerapan:Langkah penerapan:Langkah penerapan:

A.A.A.A.A. Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Pastikan ada anggota Direksi atau Pimpinan yang bertanggung jawabatas Keselamatan PasienIdentifikasi di tiap bagian rumah sakit, orang-orang yang dapat diandalkanuntuk menjadi “penggerak” dalam gerakan Keselamatan Pasien

· Prioritaskan Keselamatan Pasien dalam agenda rapat Direksi/Pimpinanmaupun rapat-rapat manajemen rumah sakit

· Masukkan Keselamatan Pasien dalam semua program latihan staf rumahsakit anda dan pastikan pelatihan ini diikuti dan diukur efektivitasnya.

B.B.B.B.B. Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :· Nominasikan “penggerak” dalam tim anda sendiri untuk memimpin

Gerakan Keselamatan Pasien· Jelaskan kepada tim anda relevansi dan pentingnya serta manfaat bagi

mereka dengan menjalankan gerakan Keselamatan Pasien

BAB IVTUJUH LANGKAH

MENUJU KESELAMATAN PASIENRUMAH SAKIT

Mengacu kepada standar keselamatan pasien pada bab III, maka rumah sakitharus mendesign (merancang) proses baru atau memperbaiki proses yang ada,memonitor dan mengevaluasi kinerja melalui pengumpulan data, menganalisis secaraintensif Kejadian Tidak Diharapkan, dan melakukan perubahan untuk meningkatkankinerja serta keselamatan pasien.

Proses perancangan tersebut harus mengacu pada visi, misi, dan tujuan rumahsakit, kebutuhan pasien, petugas pelayanan kesehatan, kaidah klinis terkini, praktikbisnis yang sehat, dan faktor-faktor lain yang berpotensi risiko bagi pasien sesuaidengan “ Tujuh Langkah Keselamatan Pasien Rumah Sakit”

Berkaitan hal tersebut diatas maka perlu ada kejelasan perihal tujuh langkahkeselamatan pasien rumah sakit tersebut.

Uraian Tujuh Langkah Menuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit adalah sebagai berikut:

1 .1 .1 .1 .1 . BANGUN KESADBANGUN KESADBANGUN KESADBANGUN KESADBANGUN KESADARAN AKAN NILAI KESELAMAARAN AKAN NILAI KESELAMAARAN AKAN NILAI KESELAMAARAN AKAN NILAI KESELAMAARAN AKAN NILAI KESELAMATTTTTAN PAN PAN PAN PAN PASIENASIENASIENASIENASIENCiptakan kepemimpinan dan budaya yang terbuka dan adil.


A .A .A .A .A . Bagi Rumah Sakit :Bagi Rumah Sakit :Bagi Rumah Sakit :Bagi Rumah Sakit :Bagi Rumah Sakit :· Pastikan rumah sakit memiliki kebijakan yang mejabarkan apa yang harus

dilakukan staf segera setelah terjadi insiden, bagaimana langkah-langkahpengumpulan fakta harus dilakukan dan dukungan apa yang harus diberikankepada staf, pasien dan keluarga

Pastikan rumah sakit memiliki kebijakan yang menjabarkan peran dan


Langkah penerapan :Langkah penerapan :Langkah penerapan :Langkah penerapan :Langkah penerapan :

A.A.A.A.A. Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Lengkapi rencana implementasi sistem pelaporan insiden ke dalam maupunke luar, yang harus dilaporkan ke KPPRS - PERSI.

B.B.B.B.B. Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Berikan semangat kepada rekan sekerja anda untuk secara aktif melaporkansetiap insiden yang terjadi dan insiden yang telah dicegah tetapi tetap terjadijuga, karena mengandung bahan pelajaran yang penting.

5.5.5.5.5. LIBALIBALIBALIBALIBATKAN DTKAN DTKAN DTKAN DTKAN DAN BERKAN BERKAN BERKAN BERKAN BERKOMUNIKASI DENGAN POMUNIKASI DENGAN POMUNIKASI DENGAN POMUNIKASI DENGAN POMUNIKASI DENGAN PASIENASIENASIENASIENASIENKembangkan cara-cara komunikasi yang terbuka dengan pasien.

Langkah penerapan :Langkah penerapan :Langkah penerapan :Langkah penerapan :Langkah penerapan :A .A .A .A .A . Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :

· Pastikan rumah sakit memiliki kebijakan yang secara jelas menjabarkancara-cara komunikasi terbuka selama proses asuhan tentang insidendengan para pasien dan keluarganya.

· Pastikan pasien dan keluarga mereka mendapat informasi yang benardan jelas bilamana terjadi insiden

· Berikan dukungan, pelatihan dan dorongan semangat kepada staf agarselalu terbuka kepada pasien dan keluarganya.

B .B .B .B .B . Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Pastikan tim anda menghargai dan mendukung keterlibatan pasien dankeluarganya bila telah terjadi insidenPrioritaskan pemberitahuan kepada pasien dan keluarga bilamana terjadiinsiden, dan segera berikan kepada mereka informasi yang jelas danbenar secara tepat

· Pastikan, segera setelah kejadian, tim menunjukkan empati kepadapasien dan keluarganya.

Tumbuhkan sikap kesatria yang menghargai pelaporan insiden.

3 .3 .3 .3 .3 . INTEGRASIKAN AKTIVITINTEGRASIKAN AKTIVITINTEGRASIKAN AKTIVITINTEGRASIKAN AKTIVITINTEGRASIKAN AKTIVITAS PENGELOLAAN RISIKAS PENGELOLAAN RISIKAS PENGELOLAAN RISIKAS PENGELOLAAN RISIKAS PENGELOLAAN RISIKOOOOOKembangkan sistem dan proses pengelolaan risiko, serta lakukan identifikasidan asesmen hal yang potensial bermasalah.


A.A.A.A.A. Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Telaah kembali struktur dan proses yang ada dalam manajemen risikoklinis dan non klinis, serta pastikan hal tersebut mencakup danterintegrasi dengan Keselamatan Pasien dan Staf

· Kembangkan indikator-indikator kinerja bagi sistem pengelolaan risikoyang dapat dimonitor oleh Direksi/Pimpinan rumah sakit

· Gunakan informasi yang benar dan jelas yang diperoleh dari sistempelaporan insiden dan asesmen risiko untuk dapat secara proaktifmeningkatkan kepedulian terhadap pasien.

B.B.B.B.B. Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Bentuk forum-forum dalam rumah sakit untuk mendiskusikan isu-isuKeselamatan Pasien guna memberikan umpan balik kepada manajemenyang terkait

· Pastikan ada penilaian risiko pada individu pasien dalam proses asesmenrisiko rumah sakit

· Lakukan proses asesmen risiko secara teratur, untuk menentukanakseptabilitas setiap risiko, dan ambillah langkah-langkah yang tepatuntuk memperkecil risiko tersebut

· Pastikan penilaian risiko tersebut disampaikan sebagai masukan keproses asesmen dan pencatatan risiko rumah sakit.

4.4.4.4.4. KEMBANGKAN SISTEM PELAPORANKEMBANGKAN SISTEM PELAPORANKEMBANGKAN SISTEM PELAPORANKEMBANGKAN SISTEM PELAPORANKEMBANGKAN SISTEM PELAPORANPastikan staf Anda agar dengan mudah dapat melaporkan kejadian/ insiden,serta rumah sakit mengatur pelaporan kepada Komite Keselamatan Pasien RumahSakit (KKPRS).


Lakukan asesmen risiko untuk setiap perubahan yang direncanakan· Sosialisasikan solusi yang dikembangkan oleh KKPRS - PERSI· Beri umpan balik kepada staf tentang setiap tindakan yang diambil atas

insiden yang dilaporkan .

B.B.B.B.B. Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Libatkan tim anda dalam mengembangkan berbagai cara untuk membuatasuhan pasien menjadi lebih baik dan lebih aman.

· Telaah kembali perubahan-perubahan yang dibuat tim anda dan pastikanpelaksanaannya.

· Pastikan tim anda menerima umpan balik atas setiap tindak lanjuttentang insiden yang dilaporkan.

Tujuh langkah keselamatan pasien rumah sakit merupakan panduan yangkomprehensif untuk menuju keselamatan pasien, sehingga tujuh langkah tersebutsecara menyeluruh harus dilaksanakan oleh setiap rumah sakit.

Dalam pelaksanaan, tujuh langkah tersebut tidak harus berurutan dan tidak harusserentak. Pilih langkah-langkah yang paling strategis dan paling mudah dilaksanakandi rumah sakit. Bila langkah-langkah ini berhasil maka kembangkan langkah-langkahyang belum dilaksanakan.

Bila tujuh langkah ini telah dilaksanakan dengan baik rumah sakit dapat menambahpenggunaan metoda-metoda lainnya.

6.6.6.6.6. BELAJBELAJBELAJBELAJBELAJAR DAR DAR DAR DAR DAN BERBAAN BERBAAN BERBAAN BERBAAN BERBAGI PENGALAMAN GI PENGALAMAN GI PENGALAMAN GI PENGALAMAN GI PENGALAMAN TENTTENTTENTTENTTENTANG KESELAMAANG KESELAMAANG KESELAMAANG KESELAMAANG KESELAMATTTTTANANANANANPPPPPASIENASIENASIENASIENASIEN

Dorong staf anda untuk melakukan analisis akar masalah untuk belajar bagaimanadan mengapa kejadian itu timbul.


A.A.A.A.A. Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Pastikan staf yang terkait telah terlatih untuk melakukan kajian insidensecara tepat, yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi penyebab

· Kembangkan kebijakan yang menjabarkan dengan jelas kriteriapelaksanaan Analisis Akar Masalah (Root Cause Analysis/RCA) yangmencakup insiden yang terjadi dan minimum satu kali per tahunmelakukan Failure Modes and Effects Analysis (FMEA) untuk prosesrisiko tinggi.

B.B.B.B.B. Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Untuk Unit/Tim :Diskusikan dalam tim anda pengalaman dari hasil analisis insiden

· Identifikasi unit atau bagian lain yang mungkin terkena dampak di masadepan dan bagilah pengalaman tersebut secara lebih luas.

7.7.7.7.7. CEGAH CEDERA MELALUI IMPLEMENTCEGAH CEDERA MELALUI IMPLEMENTCEGAH CEDERA MELALUI IMPLEMENTCEGAH CEDERA MELALUI IMPLEMENTCEGAH CEDERA MELALUI IMPLEMENTASI SISTEM KESELAMAASI SISTEM KESELAMAASI SISTEM KESELAMAASI SISTEM KESELAMAASI SISTEM KESELAMATTTTTANANANANANPPPPPASIENASIENASIENASIENASIEN

Gunakan informasi yang ada tentang kejadian / masalah untuk melakukanperubahan pada sistem pelayanan.Langkah penerapan:

A. A. A. A. A. Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Untuk Rumah Sakit :Gunakan informasi yang benar dan jelas yang diperoleh dari sistempelaporan, asesmen risiko, kajian insiden, dan audit serta analisis, untukmenentukan solusi setempat

· Solusi tersebut dapat mencakup penjabaran ulang sistem (struktur danproses), penyesuaian pelatihan staf dan/atau kegiatan klinis, termasukpenggunaan instrumen yang menjamin keselamatan pasien.


honest communication between patients and health care providers;

4. RecognizRecognizRecognizRecognizRecognizeeeee that we must work in partnership in order to achieve the majorbehavioural and system changes that are required to address patient safety inour Region;

5. BelieveBelieveBelieveBelieveBelieve that :transparency, accountability and the human touch are paramount to a safehealth care system;mutual trust and respect between health care professionals and patientsare fundamental;patients and their carers should know why a treatment is given and beinformed of all risks, big or small, so that they can participate in decisionsrelated to their care;patients should have access to their medical records;

6. RecognizeRecognizeRecognizeRecognizeRecognize that when harm does occur :there should be a system in place whereby the event can be reported andinvestigated with due respect confidentiality;patients and their families should be fully informed and supported;providers involved in unintentional harm should also receive support;corrective actions should be taken to prevent future harm and the lessonslearnt be widely shared;there should be a mechanism to fairly compensate the patient and their family;

7. CommitCommitCommitCommitCommit to:consumer empowerment through frank and candid education;partnering with the media to encourage responsible reporting and to seizeopportunities to educate the public;active consumer participation in adverse event reporting;two-way communication among patients and health care providers that en-courages questioning;meaningful patient representation on patient safety committees and forums;

BAB VJakarta Declaration

on Patients for Patient Safety in Coun-tries of the South-East Asia Region

WHO South East Asia Regional Patient Safety Workshop on “ Patients for PatientSafety”, Jakarta, 17 – 19 July 2007. Country Participants : Bangladesh, Bhutan,India, Indonesia, Maldives, Myanmar, Nepal, Sri Lanka, Thailand, Timor-Leste.

We,

The patients, consumer advocates, healthcare professionals, policy-makers andrepresentatives of nongovernmental organizations, professional associations and regu-latory councils, having reflected on the issue of patient safety in the WHO regionalworkshop on “Patients for Patient Safety”, 17 – 19 July 2007, in Jakarta, Indonesia,

Referring to Resolution SEA/RC59/R3 on Promoting Patient Safety in Health Care,adopted at the 59th Session of the Regional Committee for South-East Asia, whichnotes “with concern the high human and financial toll of adverse events” and thevicious cycle of adverse events, lawsuits, and the practice of defence medicine, andurges Member States to engage patients, consumer associations, health care work-ers and professional associations in building safer health care systems and creatinga culture of safety with in health care institutions,

Inspired by the Patients for Patient Safety London Declaration supported by theWHO World Alliance for Patient Safety,

Considering the recommendations of the first WHO Regional Workshop on PatientSafety, 12 – 14 July 2006, in New Delhi, India,

1. DeclareDeclareDeclareDeclareDeclare that no patients should suffer preventable harm;

2. AgAgAgAgAgreereereereeree that patients are at the centre of all patient safety efforts;

3. AcknowledgeAcknowledgeAcknowledgeAcknowledgeAcknowledge that fear of blame and punishment should not deter open and


Terjemahan :

Deklarasi JakartaPasien untuk Keselamatan Pasien

di Negara-negara South-East Asia Region

Kami,

Pasien, konsumen pendukung, para profesional pelayanan kesehatan, pembuatkebijakan dan wakil lembaga swadaya masyarakat, asosiasi profesional dan dewanpengarah, setelah dipaparkan pada isu keselamatan pasien pada WHO regional work-shop tentang “Pasien untuk Keselamatan Pasien “, 17 -19 Juli 2007, di Jakarta,Indonesia,

Mengacu pada Resolution SEA/RC59/R3 tentang Promoting Patient Safety inHealth Care, yang yang diadopsi pada Sesi yang 59th Regional Committee untukAsia Tenggara, yang mencatat “keprihatinan atas banyaknya korban manusia danbiaya akibat kejadian tidak diharapkan (adverse events)” dan lingkaran setan dariadverse events, tuntutan hukum dan praktek kedokteran yang defensive, dengan inimendesak Negara-negara Anggota untuk melibatkan para pasien, asosiasi konsumen,para pekerja pelayanan kesehatan dan asosiasi professional dalam membangun sistemasuhan kesehatan yang lebih aman dan menciptakan suatu budaya keselamatan didalam institusi pelayanan kesehatan.

Dengan diilhami oleh Patients for Patient Safety London Declaration yang didukungoleh WHO World Alliance for Patient Safety,

Menimbang rekomendasi WHO Regional Workshop yang pertama tentang PatientSafety, 12 -14 Juli 2006, di New Delhi, India,1. Menyatakan bahwa tidak boleh ada pasien menderita cedera yang dapat dicegah;2. Menyepakati bahwa pasien adalah pusat dari semua upaya keselamatan pasien;3. Menyatakan bahwa rasa takut disalahkan dan hukuman seharusnya tidak

8. PledgePledgePledgePledgePledge to achieve through sustained efforts the following goals:functioning quality and patient safety systems in every health care facility,both public and private, starting with the establishment of a patient safetycommittee and of an adverse event reporting and response system;adherence to guidelines that are evidence-based and ethical and avoidanceof irrational treatments such as unnecessary medicines, investigations andsurgical procedures;continuing medical education for health care professionals;patient safety concepts integrated into pre- and in-service training of alliedhealth care profesionalsrational caseload of patients in each health care facility;adequate resources devoted to patient safety;motivated and competent health care professionals;satisfied patients and providers.

World Health OrganizationWorld Health OrganizationWorld Health OrganizationWorld Health OrganizationWorld Health OrganizationRegional Office for South-East Asia


· partisipasi aktif konsumen di dalam pelaporan kejadian tidak diharapkan;· komunikasi dua arah antar pasien dan pemberi pelayanan kesehatan untuk

mendorong adanya tanya jawab;· wakil pasien yang bermakna dalam komite keselamatan pasien dan forum-

forum;

8. Berikrar melalui upaya yang berkesinambungan untuk mencapai sasaran sbb:· berfungsinya sistem mutu dan keselamatan pasien pada setiap sarana

pelayanan kesehatan, baik pemerintah maupun swasta, mulai denganpembentukan suatu komite keselamatan pasien dan dalam suatu sistempelaporan kejadian tidak diharapkan dan sistem tanggapannya;

· taat pada pedoman berbasis bukti dan etik, dan menghindari pengobatanyang irrasional seperti pemberian obat , pemeriksaan dan operasi yangtidak perlu;

· pendidikan kedokteran berkelanjutan untuk para profesional kesehatan;· konsep keselamatan pasien yang terintegrasi ke dalam pelatihan para pro-

fessional kesehatan;· indikasi yang rasional untuk admisi pasien pada setiap sarana pelayanan

kesehatan;· sumber daya yang adekuat untuk keselamatan pasien;· profesional kesehatan yang termotivasi dan kompeten;· pasien dan pemberi pelayanan kesehatan yang puas.

World Health OrganizationWorld Health OrganizationWorld Health OrganizationWorld Health OrganizationWorld Health OrganizationRegional Office for South-East Asia

menghalangi komunikasi yang terbuka dan jujur antara pasien dan pemberipelayanan kesehatan;

4. Mengakui bahwa kami harus bekerja dalam pola kemitraan untuk mencapaiperubahan perilaku utama dan sistem yang dibutuhkan untuk penerapankeselamatan pasien di regional kami;

5. Percaya bahwa :transparansi, tanggung-jawab dan pendekatan manusiawi adalah yang utamapada suatu sistem pelayanan kesehatan yang aman;

· dasar hubungan adalah saling percaya dan saling menghormati antara paraprofesional pelayanan kesehatan dan pasien;

· pasien dan pendampingnya perlu mengetahui mengapa suatu pengobatandiberikan dan diberitahu tentang semua risiko, kecil atau besar, sehinggamereka dapat mengambil bagian di dalam keputusan-keputusan yangberhubungan dengan asuhan kepada mereka;

· pasien perlu mempunyai akses kepada rekam medis nya;

6. Mengakui bahwa ketika cedera terjadi :· harus ada suatu sistem dimana kejadian itu dapat dilaporkan dan diperiksa

secara rahasia;· pasien dan keluarganya harus memperoleh informasi dan dukungan

sepenuhnya;· pemberi pelayanan yang terlibat pada cedera yang tak disengaja perlu juga

menerima dukungan;· tindakan korektif harus diambil untuk mencegah cedera di masa depan dan

pelajaran yang didapat perlu disebar luaskan;· harus ada suatu mekanisme untuk kompensasi yang wajar atas kerugian

pasien dan keluarga nya;

7. Komit terhadap:· pemberdayaan konsumen melalui pendidikan yang jujur dan tulus;· bekerjasama dengan media untuk mendorong pelaporan yang bertanggung

jawab dan untuk berkesempatan mendidik masyarakat;


8. Melakukan penelitan/kajian dan pengembangan program keselamatan pasienrumah sakit

9. Mengembangkan sistem R.R10. Bersama-sama dengan KARS melakukan monitorng dan evaluasi panduan,

pedoman dan pelaksanaan program keselamatan pasien rumah sakit.

c .c .c .c .c . KKKKKomisi Akreditasi Rumah Sakitomisi Akreditasi Rumah Sakitomisi Akreditasi Rumah Sakitomisi Akreditasi Rumah Sakitomisi Akreditasi Rumah Sakit1. Menyiapkan standar dan menetapkan kriteria keselamatan pasien rumah

sakit.2. Menetapkan instrumen akreditasi keselamatan pasien rumah sakit3. Menilai penerapan standar KPRS4. Bersama-sama dengan KKPRS melakukan pelatihan keselamatan pasien

rumah sakit5. Bersama-sama dengan KKPRS melakukan audit keselamatan pasien rumah

sakit6. Bersama-sama dengan KKPRS melakukan monitorng dan evaluasi panduan,

pedoman dan pelaksanaan program keselamatan pasien rumah sakit.

B .B .B .B .B . DI DI DI DI DI TINGKATINGKATINGKATINGKATINGKAT PRT PRT PRT PRT PROOOOOVINSIVINSIVINSIVINSIVINSI

a .a .a .a .a . Dinas KDinas KDinas KDinas KDinas Kesehatan Proesehatan Proesehatan Proesehatan Proesehatan Provinsivinsivinsivinsivinsi1. Melakukan advokasi program keselamatan pasien ke rumah sakit-rumah

sakit di wilayahnya2. Melakukan advokasi ke pemerintah provinsi dan pemerintah kabupaten/

kota agar tersedianya dukungan anggaran terkait dengan programkeselamatan pasien rumah sakit

3. Melakukan pembinaan pelaksanaan program keselamatan pasien rumahsakit

bbbbb..... PERSI DaerahPERSI DaerahPERSI DaerahPERSI DaerahPERSI Daerah1. Melakukan advokasi program keselamatan pasien ke rumah sakit-rumah

sakit di wilayahnya2. Melakukan advokasi ke pemerintah provinsi dan pemerintah kabupaten/

kota agar tersedianya dukungan anggaran terkait dengan program

BAB VIPELAKSANAAN KEGIATAN SECARA

NASIONAL

A .A .A .A .A . DI DI DI DI DI TINGKATINGKATINGKATINGKATINGKAT PUSAT PUSAT PUSAT PUSAT PUSATTTTT

a .a .a .a .a . DeparDeparDeparDeparDepar temen Ktemen Ktemen Ktemen Ktemen Kesehatanesehatanesehatanesehatanesehatan1. Menetapkan Kebijakan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit2. Melakukan sosialisasi dan advokasi kebijakan dan program keselamatan

pasien rumah sakit ke Departemen Dalam Negeri, Pemerintah Provinsi,Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota, Dinas Kesehatan Provinsi/Kabupaten/Kota dan Rumah Sakit Vertical

3. Bersama-sama dengan KKPRS dan KARS melakukan monitoring dan evaluasipelaksanaan kebijakan dan program keselamatan pasien rumah sakit

bbbbb..... KKKKKomite Komite Komite Komite Komite Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumah Sakit-PERSIasien Rumah Sakit-PERSIasien Rumah Sakit-PERSIasien Rumah Sakit-PERSIasien Rumah Sakit-PERSI1. Memberlakukan panduan dan menetapkan pedoman yang terkait dengan

Keselamatan Pasien Rumah Sakit2. Melakukan sosialisasi dan advokasi keselamatan pasien rumah sakit kepada

pemerintah pusat, pemerintah provinsi dan pemerintah kabupaten/kota sertaPERSI Daerah dan Rumah Sakit.

3. Bersama-sama dengan KARS melakukan pelatihan keselamatan pasienrumah sakit.

4. Menyelenggaraka workshop, seminar, semiloka, lokakarya, lomba posterdan lain sebagainya yang terkait dengan keselamatan pasien rumah sakit.

5. Bersama-sama dengan KARS melakukan audit keselamatan pasien rumah sakit6. Mengembangkan laboratorium uji coba program keselamatan pasien rumah sakit7. Mengembangkan rumah sakit model untuk rujukan rumah sakit lainnya dalam

melaksanakan keselamatan pasien rumah sakit


KPRS saja, atau program mutu bersama-sama KPRS atau tiga programbersama : Mutu, Manajemen Risiko, dan KPRS, atau kombinasinya.Penamaan Unit Kerja ditetapkan oleh rumah sakit sesuai dengan ketentuanintern yang ada, misalnya : Tim, Komite, SubKomite, Panitia, dsb. Demikianpula dengan kedudukan unit kerja tsb ditentukan oleh rumah sakit sendiri,disesuaikan dengan Visi-Misi rumah sakit, kebijakannya, besarnya organisasi/ jumlah tempat tidur, pola organisasi intern rumah sakit dsb.Anggota unit kerja diambil dari penggerak-penggerak, sebaiknya terdiri dariberbagai profesi : dokter, perawat, apoteker, analis, radiographer, fisioterapisdsb

3 .3 .3 .3 .3 . Pilih PPilih PPilih PPilih PPilih Penggerenggerenggerenggerenggerak (ak (ak (ak (ak (ChampionChampionChampionChampionChampion) y) y) y) y) yang akan menjadi motor penggerang akan menjadi motor penggerang akan menjadi motor penggerang akan menjadi motor penggerang akan menjadi motor penggerakakakakakKPRS dan pelatihannyaKPRS dan pelatihannyaKPRS dan pelatihannyaKPRS dan pelatihannyaKPRS dan pelatihannyaPilih individu / beberapa individu yang akan menjadi motor gerakan KPRS.Beberapa kriteria yang dapat digunakan a.l. : aktif di unit ybs, memilikileadership, sering menjadi problem solver, sebaiknya memahami konsepmutu.Konsep keselamatan pasien memiliki banyak aspek, sehingga penggerakyang telah mendapat pelatihan akan lebih mudah memulai, menggerakkandan melaksanakan KPRS. Pelatihan dalam bentuk “Workshop Patient Safetydan Manajemen Risiko Klinis” telah diorganisir dan dilaksanakan setiap bulanoleh KKPRS sejak tahun 2007

4 .4 .4 .4 .4 . Buku Saku KPRSBuku Saku KPRSBuku Saku KPRSBuku Saku KPRSBuku Saku KPRSUntuk tujuan sosialisasi KPRS, perlu dibuat suatu buku saku yang berisikanberbagai informasi penting dan ringkas tentang Keselamatan Pasien, dandibagikan ke jajaran staf dan karyawan rumah sakit.Isi buku dapat a.l. : Visi-Misi rumah sakit, Visi-Misi KKPRS, OrganisasiKPRS, 7 Langkah Menuju Keselamatan Pasien Rumah Sakit, StandarPelayanan Keselamatan Pasien Rumah Sakit, Instrumen AkreditasiPelayanan Keselamatan Pasien Rumah Sakit, Prinsip pelaporan insidenKeselamatan Pasien dsb

keselamatan pasien rumah sakit3. Melakukan pembinaan & monitoring pelaksanaan program keselamatan

pasien rumah sakit4. Melakukan pembinaan paska akreditasi

C .C .C .C .C . DI DI DI DI DI TINGKATINGKATINGKATINGKATINGKAT KABT KABT KABT KABT KABUPUPUPUPUPAAAAATEN/KTEN/KTEN/KTEN/KTEN/KOOOOOTTTTTAAAAA

DINAS KESEHADINAS KESEHADINAS KESEHADINAS KESEHADINAS KESEHATTTTTAN KAB/KAN KAB/KAN KAB/KAN KAB/KAN KAB/KOOOOOTTTTTAAAAA1. Melakukan advokasi program keselamatan pasien ke rumah sakit-rumah sakit di

kabupaten/kota2. Melakukan advokasi ke pemerintah kabupaten/kota agar tersedianya dukungan

anggaran terkait dengan program keselamatan pasien rumah sakit3. Melakukan pembinaan pelaksanaan program keselamatan pasien rumah sakit4. Mendorong rumah sakit untuk mengikuti akreditasi rumah sakit

DDDDD..... PETUNJUK PENERAPPETUNJUK PENERAPPETUNJUK PENERAPPETUNJUK PENERAPPETUNJUK PENERAPAN KESELAMAAN KESELAMAAN KESELAMAAN KESELAMAAN KESELAMATTTTTAN PASIEN DI RUMAH SAKITAN PASIEN DI RUMAH SAKITAN PASIEN DI RUMAH SAKITAN PASIEN DI RUMAH SAKITAN PASIEN DI RUMAH SAKIT

Penerapan Keselamatan Pasien di Rumah Sakit dapat dilakukan denganberbagai cara, mulai dari suatu program sederhana sampai dengan program yangkompleks dan terintegrasi. Banyak pola yang dapat dipakai, tentukan pola yangpaling sesuai dengan kondisi rumah sakit masing-masing.

Berikut ini diberikan sistematika langkah penerapan Keselamatan Pasien RumahSakit (KPRS) sebagai berikut :

I .I .I .I .I . PERSIAPPERSIAPPERSIAPPERSIAPPERSIAPANANANANAN1 .1 .1 .1 .1 . TTTTTetapkan Ketapkan Ketapkan Ketapkan Ketapkan Kebijakan dan Rencana Jebijakan dan Rencana Jebijakan dan Rencana Jebijakan dan Rencana Jebijakan dan Rencana Jangka Pangka Pangka Pangka Pangka Pendek KPRS danendek KPRS danendek KPRS danendek KPRS danendek KPRS dan

tetapkan Sasartetapkan Sasartetapkan Sasartetapkan Sasartetapkan Sasaran an an an an TTTTTahunan KPRSahunan KPRSahunan KPRSahunan KPRSahunan KPRSPimpinan rumah sakit perlu menetapkan kebijakan, Rencana Jangka Pendektermasuk sasaran tahunan KPRS.Namun bila pemahaman konsep KPRS masih terbatas, maka sebaiknyamelaksanakan langkah ke-3 terlebih dahulu.

2 .2 .2 .2 .2 . TTTTTetapkan Unit Ketapkan Unit Ketapkan Unit Ketapkan Unit Ketapkan Unit Kerja yerja yerja yerja yerja yang berang berang berang berang bertanggung-jatanggung-jatanggung-jatanggung-jatanggung-jawwwwwab mengelola progab mengelola progab mengelola progab mengelola progab mengelola progrrrrram KPRSam KPRSam KPRSam KPRSam KPRSDari pengamatan tentang kondisi umah sakit, tersedia beberapa pilihan bagirumah sakit. Pilihan ini tergantung dari apakah hanya memulai program


6 .6 .6 .6 .6 . Forum DiskusiForum DiskusiForum DiskusiForum DiskusiForum DiskusiForum diskusi dilaksanakan secara periodik 1 atau 2 bulan sekalidimaksudkan untuk mengumpulkan para penggerak, pelaksana lainnya sertapeminat KPRS, untuk membahas perkembangan dan permasalahan KPRSdan solusi yang diperoleh, dengan tujuan untuk memonitor / menjagakelangsungan program KPRS. Selain itu juga bertujuan menumbuhkanbudaya KPRS.

I I I .I I I .I I I .I I I .I I I . EVEVEVEVEVALUALUALUALUALUASIASIASIASIASIEvaluasi dilakukan melalui laporan formal unit kerja KPRS, masukan dari forumdiskusi, masukan dari unit-unit melalui ronde keselamatan pasien dsb.Evaluasi dilakukan secara periodik sesuai dengan kebutuhan. Pada akhir tahundibuat evaluasi menyeluruh yang dapat digunakan untuk memperbaiki programpelakanaan KPRS dan untuk menilai kembali Rencana Jangka Pendek /Menengah, termasuk sasaran tahunan KPRS.

I I .I I .I I .I I .I I . PELAKSANAANPELAKSANAANPELAKSANAANPELAKSANAANPELAKSANAAN1 .1 .1 .1 .1 . DeklarDeklarDeklarDeklarDeklarasi Gerasi Gerasi Gerasi Gerasi Gerakan Morakan Morakan Morakan Morakan Moral Kal Kal Kal Kal Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasienasienasienasienasien

Suatu acara / upacara Deklarasi dimulainya pelaksanaan KPRS akan sangatmembantu membangkitkan kesadaran (awareness) para staf dan karyawanrumah sakit akan KPRS, sekaligus memantapkan komitmen dari seluruhjajaran untuk menerapkan KPRS

2 .2 .2 .2 .2 . ProgProgProgProgProgrrrrram 7 Langkah Kam 7 Langkah Kam 7 Langkah Kam 7 Langkah Kam 7 Langkah Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan PasienasienasienasienasienRumah Sakit, melalui usulan unit kerja KPRS, menetapkan prioritas pro-gram-program dalam 7 Langkah KPRS, yang akan dilaksanakan secarabertahap dengan urutan yang disepakati

3 .3 .3 .3 .3 . ProgProgProgProgProgrrrrram Pam Pam Pam Pam Penerenerenerenerenerapan Standar Akreditasi Kapan Standar Akreditasi Kapan Standar Akreditasi Kapan Standar Akreditasi Kapan Standar Akreditasi Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan PasienasienasienasienasienAkreditasi Pelayanan KPRS menggunakan Instrumen Akreditasi RumahSakit (versi 2007) untuk menilai rumah sakit dalam memenuhi standarpelayanan rumah sakit, termasuk di dalamnya parameter yang menilaipelayanan KPRS.Dengan demikian pelaksanaan akreditasi rumah sakit minimal untuk 5pelayanan (Administrasi & Manajemen, Pelayanan Medis, Pelayanan GawatDarurat, Pelayanan Keperawatan, dan Rekam Medis, Instrumen versi 2007)sudah termasuk di dalamnya penerapan Standar KPRS

4 .4 .4 .4 .4 . ProgProgProgProgProgrrrrram Kam Kam Kam Kam Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien pada unit-unit terasien pada unit-unit terasien pada unit-unit terasien pada unit-unit terasien pada unit-unit tertentu sebagai modeltentu sebagai modeltentu sebagai modeltentu sebagai modeltentu sebagai modelRumah sakit dapat juga menerapkan terlebih dahulu suatu pilot projec”dengan menerapkan KPRS pada satu atau lebih unit tertentu. Denganpengalaman yang diperoleh unit tsb, maka unit-unit lain dapat belajar darikegiatan penerapan KPRS di unit tertentu tsb.

5 .5 .5 .5 .5 . Program khususProgram khususProgram khususProgram khususProgram khususRumah sakit dapat juga memulai program khusus yang dijalankan tersendiri(tunggal), tidak perlu dalam konteks program yang kompleks.Contoh program khusus dapat dipilih a.l. : program kebersihan tangan (handhygiene), ronde keselamatan pasien, program DPJP (Dokter PenanggungJawab Pelayanan), program pelaporan insiden keselamatan pasien, pro-gram di bidang Farmasi (medication), program pelatihan KPRS dsb


BAB VIIIMONITORING DAN EVALUASI

A .A .A .A .A . RRRRRUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKIT1. Direktur rumah sakit secara berkala melakukan monitoring dan evaluasi

program keselamatan pasien yang dilaksanakan oleh Tim Keselamatanpasien Rumah Sakit

2. Tim Keselamatan Pasien Rumah Sakit secara berkala (paling lama 2 tahun)melakukan evaluasi pedoman, kebijakan dan prosedur keselamatan pasinyang dipergunakan di rumah sakit

3. Tim Keselamatan Pasien Rumah Sakit melakukan evaluasi kegiatan setiaptriwulan dan membuat tindak lanjutnya

B .B .B .B .B . KARSKARSKARSKARSKARS

Kars melakukan monitoring dan evaluasi pelaksanaan program keselamatanpasien dengan menggunakan instrumen akreditasi rumah sakit

C .C .C .C .C . KKPRS-PERSIKKPRS-PERSIKKPRS-PERSIKKPRS-PERSIKKPRS-PERSIKKPRS-PERSI melakukan evaluasi pedoman – pedoman yang telah disusunpaling lama setiap 2 tahun sekali.

· KKPRS-PERSI melakukan monitoring dan Evaluasi kegiatan yang telahdilakukan oleh rumah sakit dan KKPRS-PERSIFeed back

BAB VIIPENCATATAN DAN PELAPORAN

A .A .A .A .A . RRRRRUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKIT1. Rumah sakit wajib melalukan RR2. Pencatatan dan pelaporan insiden (KTD, KNC dan Sentinel) mengacu kepada

Buku Pedoman Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP) yangdikeluarkan oleh Komite Keselamatan Pasien Rumah – PERSI.

3. Pelaporan insiden terdiri dari :a. Pelaporan internal yaitu dari pelaksana ke atasan langsung kemudian

ke Komite/Sub Komite Keselamatan Pasienb. Pelaporan external yaitu dari rumah sakit ke Komite Keselamatan Pasien

Rumah Sakit-PERSI4. Unit kerja Keselamatan Pasien Rumah Sakit melakukan pencatatan kegiatan

yang telah dilakukan dan membuat laporan kegiatan kepada Direktur RumahSakit secara berkala.

B .B .B .B .B . KKPRS-PERSIKKPRS-PERSIKKPRS-PERSIKKPRS-PERSIKKPRS-PERSI1. Merekapitulasi laporan insiden dari rumah sakit dan menjaga kerahasiaan.2. Komite Keselamatan pasien Rumah Sakit-PERSI melakukan kajian dan

analisis dari laporan insiden rumah sakit serta melakukan sosialisasi hasilanalisis dan solusi masalah ke rumah sakit-rumah sakit melalui PERSIDaerah

3. KKPRS-PERSI membuat laporan tahunan kegiatan yang telah dilaksanakanke Ketua PERSI

4. KKPRS membuat feedback


Lampiran 1

KKKKKomite Komite Komite Komite Komite Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakit

VisiVisiVisiVisiVisi : : : : :Meningkatnya keselamatan pasien dan mutu pelayanan rumah sakit.

MisiMisiMisiMisiMisi : : : : :• Mengangkat secara nasional fokus keselamatan pasien.• Mendorong terbentuknya kepemimpinan dan budaya rumah sakit yang

mencakup keselamatan pasien dan peningkatan mutu pelayanan.• Mengembangkan standar dan pedoman keselamatan pasien berbasis riset

dan pengetahuan.• Bekerja sama dengan berbagai lembaga yang bertujuan meningkatkan

keselamatan pasien dan mutu pelayanan rumah sakit.

TTTTTugas Pugas Pugas Pugas Pugas Pokokokokokokokokokok : : : : :Mendorong dan membina gerakan keselamatan pasien diseluruh sarana pelayanankesehatan di Indonesia.

Susunan KKPRSSusunan KKPRSSusunan KKPRSSusunan KKPRSSusunan KKPRS : : : : :

PELINDUNGPELINDUNGPELINDUNGPELINDUNGPELINDUNGDirektur Jenderal Pelayanan Medik Departemen Kesehatan RI

PENASEHAPENASEHAPENASEHAPENASEHAPENASEHATTTTTKetua Umum PERSI PUSATKetua MAKERSI PUSATDirektur Eksekutif KARS (Komisi Akreditasi RS)

PENGURPENGURPENGURPENGURPENGURUSUSUSUSUSKetua merangkap Anggota : Dr. Nico A. Lumenta, K.Nefro, MMWakil Ketua I merangkap Anggota : Dr. Mgs. Johan T. Saleh, MScWakil Ketua II merangkap Anggota : Dr. Boedihartono, MHA

BAB IXPENUTUP

Dengan semakin meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan di rumahsakit maka pelaksanaan kegiatan keselamatan pasien rumah sakit sangatlah penting.Melalui kegiatan ini diharapkan terjadi penekanan / penurunan insiden sehingga dapatlebih meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit di Indonesia. Pro-gram Keselamatan Pasien merupakan never ending proses, karena itu diperlukanbudaya termasuk motivasi yang tinggi untuk bersedia melaksanakan programkeselamatan pasien secara berkesinambungan dan berkelanjutan.


5. Prof. Dr. Iwan Dwiprahasto, M.Med.Sc, PhD6. Dr. Hermansyur Kartowisastro, SpBD7. Dr. H.A. Sanoesi Tambunan, SpPD,KR8. Dr. Koesno Martoatmodjo, SpA, MM9. Dr. Marius Widjajarta, SE10. Dr. Hanna Permana Subanegara, MARS11. Dr. Buddy HW Utoyo, MARS12. Dr. Robert Imam Sutedja13. H.M. Ali Taher Parasong, SH, MHum14. Prof. Dr. Tjandra Y. Aditama, SpP(K), MARS15. Dr. Guntur Bambang Hamurwono, SpM16. Dr. Untung S. Suseno, M.Kes17. Dr. Budi Sampurna, SpF, SH18. Johanna Kawonal, SMIP, CV.RN19. Laurensia Lawintono, MSc20. Drg.H.Edi Sumarwanto, MM21. DR.Dr.Ingerani Sujana Prawira, SKM22. Dr. Ratna Rosita, MPHM23. Dr. Saidi24. Rumondang Panjaitan SKp, MKes

Sekretaris I merangkap Anggota : DR. Rokiah Kusumapradja, SKM, MHASekretaris II merangkap Anggota : Dr. Luwiharsih, MSc

Bidang Kajian KBidang Kajian KBidang Kajian KBidang Kajian KBidang Kajian Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien (I)asien (I)asien (I)asien (I)asien (I)Koordinator merangkap Anggota : Dr. Alex Papilaya, DTPHWakil Koordinator merangkap Anggota : DR. Dr. Herkutanto, SpF, SH, FaclmWakil Koordinator merangkap Anggota : Dr. Wasista Budiwaluyo, MHAWakil Koordinator merangkap Anggota : Prof.DR.Wila Chandrawila S, SHWakil Koordinator merangkap Anggota : Dr. Arjaty W. Daud, MARS

Bidang KBidang KBidang KBidang KBidang Komomomomomunikasi Kunikasi Kunikasi Kunikasi Kunikasi Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien (II)asien (II)asien (II)asien (II)asien (II)Koordinator merangkap Anggota : Dr. Muki Reksoprodjo, SpOGWakil Koordinator merangkap Anggota : Dr. Grace Frelita, MMWakil Koordinator merangkap Anggota : Dr. HM. Natsir Nugroho, SpOG, M.Kes

Bidang PBidang PBidang PBidang PBidang Pendidikan dan Pendidikan dan Pendidikan dan Pendidikan dan Pendidikan dan Pelatihan (III)elatihan (III)elatihan (III)elatihan (III)elatihan (III)Koordinator merangkap Anggota : Dr. Robby Tandiari SpRadWakil Koordinator merangkap Anggota : DR. Dr. Sutoto, M.KesWakil Koordinator merangkap Anggota : Dr. May Hizrani, MARSWakil Koordinator merangkap Anggota : Dr. Andry, MM

Bidang PBidang PBidang PBidang PBidang Pelaporelaporelaporelaporelaporan Insiden dan Pan Insiden dan Pan Insiden dan Pan Insiden dan Pan Insiden dan Pembelajarembelajarembelajarembelajarembelajaran (IV)an (IV)an (IV)an (IV)an (IV)Koordinator merangkap Anggota : Dr. Arjaty W. Daud, MARSWakil Koordinator merangkap Anggota : Prof Dr. Budi Sampurna, SpF, SHAnggota : Dr Zainal Abidin

: Dr. Samhari Baswedan,: Dr. Mus Aida, MARS: Dr. Tri Hesty Widyastoeti, SpM: Dr. Sri Handono, MPH

Anggota :Anggota :Anggota :Anggota :Anggota :1. Dr. Adib A. Yahya, MARS2. Dr. Samsi Jacobalis, SpB3. Dr. Farid Husain, SpB(K)4. Dr. G. Pandu Setiawan, SpKJ


5 .5 .5 .5 .5 . OrOrOrOrOrang Pang Pang Pang Pang Pererererer tama tama tama tama tama YYYYYang Melaporang Melaporang Melaporang Melaporang Melaporkan Insiden*kan Insiden*kan Insiden*kan Insiden*kan Insiden*Karyawan : Dokter / Perawat / Petugas lainnyaPasienKeluarga / Pendamping pasienPengunjungLain-lain ................................................................................................................ (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

6.6.6.6.6. Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :PasienLain-lain ................................................................................................................ (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)Mis : karyawan / Pengunjung / Pendamping / Keluarga pasien, lapor ke K3 RS.

7 .7 .7 .7 .7 . Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Pasien rawat inapPasien rawat jalanPasien UGDLain-lain ................................................................................................................ (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

8 .8 .8 .8 .8 . TTTTTempat Insidenempat Insidenempat Insidenempat Insidenempat InsidenLokasi kejadian ............................................................................................................ (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(Tempat pasien berada)

9 .9 .9 .9 .9 . Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Penyakit Dalam dan SubspesialisasinyaAnak dan SubspesialisasinyaBedah dan SubspesialisasinyaObstetri Gynekologi dan SubspesialisasinyaTHT dan SubspesialisasinyaMata dan SubspesialisasinyaSaraf dan SubspesialisasinyaAnastesi dan SubspesialisasinyaKulit & Kelamin dan SubspesialisasinyaJantung dan SubspesialisasinyaParu dan SubspesialisasinyaJiwa dan Subspesialisasinya

Lokasi kejadian ............................................................................................................ (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

10 .10 .10 .10 .10 .Unit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit kerja penyebab ................................................................................................... (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

11 .11 .11 .11 .11 .Akibat Insiden Akibat Insiden Akibat Insiden Akibat Insiden Akibat Insiden TTTTTerhadap Perhadap Perhadap Perhadap Perhadap Pasien* :asien* :asien* :asien* :asien* :KematianCedera Irreversibel / Cedera BeratCedera Reversibel / Cedera Sedang

FORMULIR LAPORAN INSIDEN INTERNAL di RSFORMULIR LAPORAN INSIDEN INTERNAL di RSFORMULIR LAPORAN INSIDEN INTERNAL di RSFORMULIR LAPORAN INSIDEN INTERNAL di RSFORMULIR LAPORAN INSIDEN INTERNAL di RS

Rumah Sakit ...................................

Lampiran 2 :

RAHASIA, TIDAK BOLEH DIFOTOCOPY, DILAPORKAN MAXIMAL 2 x 24 JAM

LAPORAN INSIDENLAPORAN INSIDENLAPORAN INSIDENLAPORAN INSIDENLAPORAN INSIDEN(INTERNAL)(INTERNAL)(INTERNAL)(INTERNAL)(INTERNAL)

I .I .I .I .I . DDDDDAAAAATTTTTA PA PA PA PA PASIENASIENASIENASIENASIENNama : ...........................................................................................................................No MR : ............................................... Ruangan : .......................................................Umur * : 0-1 bulan > 1 bulan – 1 tahun

> 1 tahun – 5 tahun > 5 tahun – 15 tahun > 15 tahun – 30 tahun > 30 tahun – 65 tahun > 65 tahun

Jenis kelamin : Laki-laki PerempuanPenanggung biaya pasien :

Pribadi Asuransi Swasta ASKES Pemerintah Perusahaan* JAMKESMAS

Tanggal Masuk RS : ……………….............….............….......... Jam ….................…………......

II.II.II.II.II. RINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIAN1 .1 .1 .1 .1 . TTTTTanggal dan anggal dan anggal dan anggal dan anggal dan WWWWWaktu Insidenaktu Insidenaktu Insidenaktu Insidenaktu Insiden

Tanggal : ……………….............….............….......... Jam ….................…………......

2 .2 .2 .2 .2 . InsidenInsidenInsidenInsidenInsiden : .....................................................................................................................

3 .3 .3 .3 .3 . Kronologis InsidenKronologis InsidenKronologis InsidenKronologis InsidenKronologis Insiden :::::..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4 .4 .4 .4 .4 . Jenis Insiden*Jenis Insiden*Jenis Insiden*Jenis Insiden*Jenis Insiden* :::::Kejadian Nyaris Cedera / KNC (Near miss)Kejadian Tidak diharapkan / KTD (Adverse Event) / Kejadian Sentinel (Sentinel Event)


Formulir Laporan insiden keselamatan pasien ke KKP-RSFormulir Laporan insiden keselamatan pasien ke KKP-RSFormulir Laporan insiden keselamatan pasien ke KKP-RSFormulir Laporan insiden keselamatan pasien ke KKP-RSFormulir Laporan insiden keselamatan pasien ke KKP-RS

RAHASIARAHASIARAHASIARAHASIARAHASIA

KKKKKOMITE KESELAMAOMITE KESELAMAOMITE KESELAMAOMITE KESELAMAOMITE KESELAMATTTTTAN PAN PAN PAN PAN PASIEN RASIEN RASIEN RASIEN RASIEN RUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKIT

LAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIENKKP-RS

(P(P(P(P(Patient Safatient Safatient Safatient Safatient Safety Incident Reporety Incident Reporety Incident Reporety Incident Reporety Incident Repor t)t)t)t)t)

Laporan ini hanya dibuat jika timbul kejadian yang menyangkut pasien. Laporan bersifat anonim,tidak mencantumkan nama, hanya diperlukan rincian kejadian, analisa penyebab dan rekomendasi.

Untuk mengisi laporan ini sebaiknya dibaca Pedoman Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP),bila ada kerancuan persepsi, isilah sesuai dengan pemahaman yang ada.

· Isilah semua data pada Laporan Insiden Keselamatan Pasien dengan lengkap. Jangan dikosongkanagar data dapat dianalisa.

Segera kirimkan laporan ini langsung ke Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit (KKP-RS).

I .I .I .I .I . DDDDDAAAAATTTTTA RA RA RA RA RUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKITUMAH SAKIT:::::Kepemilikan Rumah Sakit :

Pemerintah PusatPemerintah Daerah (Provinsi / Kab / Kota)TNI /POLRISwastaBUMN / BUMD

Jenis RS : RS Umum RS Khusus

RSIARS ParuRS MataRS OrthopediRS Jantung

Cedera RinganTidak ada cedera

12.12 .12 .12 .12 .Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

13 .13 .13 .13 .13 .Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tim : terdiri dari : ..................................................................................................................DokterPerawatPetugas lainnya ....................................................................................................................……

14.14 .14 .14 .14 .Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Ya Tidak

Apabila ya, isi bagian dibawah ini.Kapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutuntuk mencegahuntuk mencegahuntuk mencegahuntuk mencegahuntuk mencegah terulangnya kejadian yang sama? terulangnya kejadian yang sama? terulangnya kejadian yang sama? terulangnya kejadian yang sama? terulangnya kejadian yang sama?..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Pembuat Laporan : ……...…………..… Penerima Laporan : ………….………....

Paraf : ……………...…..… Paraf : ……………………..

Tgl Terima : ……………….....… Tgl Lapor : ……………………..

Grading Risiko Kejadian*Grading Risiko Kejadian*Grading Risiko Kejadian*Grading Risiko Kejadian*Grading Risiko Kejadian* (Diisi oleh atasan pelapor) :BIRUBIRUBIRUBIRUBIRU HIJHIJHIJHIJHIJAAAAAUUUUU KUNINGKUNINGKUNINGKUNINGKUNING MERAHMERAHMERAHMERAHMERAH

NB. * = pilih satu jawaban.


5 .5 .5 .5 .5 . OrOrOrOrOrang Pang Pang Pang Pang Pererererer tama tama tama tama tama YYYYYang Melaporang Melaporang Melaporang Melaporang Melaporkan Insiden*kan Insiden*kan Insiden*kan Insiden*kan Insiden*Karyawan : Dokter / Perawat / Petugas lainnyaPasienKeluarga / Pendamping pasienPengunjungLain-lain ........................................................................................................... (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

6.6.6.6.6. Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :Insiden terjadi pada* :PasienLain-lain ........................................................................................................... (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)Mis : karyawan / Pengunjung / Pendamping / Keluarga pasien, lapor ke K3 RS.

7 .7 .7 .7 .7 . Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Insiden menyangkut pasien :Pasien rawat inapPasien rawat jalanPasien UGDLain-lain ........................................................................................................... (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

8 .8 .8 .8 .8 . TTTTTempat Insidenempat Insidenempat Insidenempat Insidenempat InsidenLokasi kejadian ....................................................................................................... (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(Tempat pasien berada)

9 .9 .9 .9 .9 . Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)Penyakit Dalam dan SubspesialisasinyaAnak dan SubspesialisasinyaBedah dan SubspesialisasinyaObstetri Gynekologi dan SubspesialisasinyaTHT dan SubspesialisasinyaMata dan SubspesialisasinyaSaraf dan SubspesialisasinyaAnastesi dan SubspesialisasinyaKulit & Kelamin dan SubspesialisasinyaJantung dan SubspesialisasinyaParu dan SubspesialisasinyaJiwa dan SubspesialisasinyaLain-lain ........................................................................................................... (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

10 .10 .10 .10 .10 .Unit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit / Departemen terkait yang menyebabkan insidenUnit kerja penyebab ............................................................................................... (sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)(sebutkan)

11 .11 .11 .11 .11 .Akibat Insiden Akibat Insiden Akibat Insiden Akibat Insiden Akibat Insiden TTTTTerhadap Perhadap Perhadap Perhadap Perhadap Pasien* :asien* :asien* :asien* :asien* :KematianCedera Irreversibel / Cedera BeratCedera Reversibel / Cedera SedangCedera Ringan

RS JiwaRS KustaRS Khusus lainnya .................................................................................

Kelas RSABCD

Untuk RS Swasta menyesuaikan mis RS Pratama setara dengan RS kelas D, RS Madya setaradengan RS Kelas C dst.

Kapasitas tempat tidur : ............................................................................................... tempat tidur

Propinsi (lokasi RS) : ...................................................................................................................

Tanggal Laporan Insiden di kirim ke KKP-RS : .................................................................................

II.II.II.II.II. DDDDDAAAAATTTTTA PA PA PA PA PASIENASIENASIENASIENASIENUmur *Umur *Umur *Umur *Umur * ::::: 0-1 bulan > 1 bulan – 1 tahun

> 1 tahun – 5 tahun > 5 tahun – 15 tahun> 15 tahun – 30 tahun > 30 tahun – 65 tahun> 65 tahun

Jenis kelaminJenis kelaminJenis kelaminJenis kelaminJenis kelamin ::::: Laki-laki PerempuanPPPPPenanggung biaenanggung biaenanggung biaenanggung biaenanggung biayyyyya pasiena pasiena pasiena pasiena pasien :

Pribadi Asuransi SwastaASKES Pemerintah Perusahaan*JAMKESMAS

TTTTTanggal Masuk RSanggal Masuk RSanggal Masuk RSanggal Masuk RSanggal Masuk RS : ................................................................. Jam ........................................

I I I .I I I .I I I .I I I .I I I . RINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIANRINCIAN KEJADIAN

1 .1 .1 .1 .1 . TTTTTanggal dan anggal dan anggal dan anggal dan anggal dan WWWWWaktu Insidenaktu Insidenaktu Insidenaktu Insidenaktu InsidenTanggal : ................................................................. Jam ........................................

2 .2 .2 .2 .2 . InsidenInsidenInsidenInsidenInsiden : ...................................................................................................................

3.3.3.3.3. Kronologis InsidenKronologis InsidenKronologis InsidenKronologis InsidenKronologis Insiden............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

4 .4 .4 .4 .4 . Jenis Insiden* :Jenis Insiden* :Jenis Insiden* :Jenis Insiden* :Jenis Insiden* :Kejadian Nyaris Cedera / KNC (Near miss)Kejadian Tidak diharapkan / KTD (Adverse Event) / Kejadian Sentinel (Sentinel Event)


....................................................................................................................................................

....................................................................................................................................................

2. Akar penyebab masalah (underlying root cause)................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

3. Rekomendasi / Solusi

No. Akar Masalah Rekomendasi / Solusi

NB. * = pilih satu jawaban, kecuali bila berpendapat lain.Saran : baca Pedoman Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP)

Tidak ada cedera

12.12 .12 .12 .12 .Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

13 .13 .13 .13 .13 .Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tindakan dilakukan oleh* :Tim : terdiri dari : ............................................................................................................DokterPerawatPetugas lainnya : ............................................................................................................

14 .14 .14 .14 .14 .Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*Ya Tidak

Apabila ya, isi bagian dibawah ini.Kapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutKapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebutuntuk mencegah terulangnya kejadian yang sama?untuk mencegah terulangnya kejadian yang sama?untuk mencegah terulangnya kejadian yang sama?untuk mencegah terulangnya kejadian yang sama?untuk mencegah terulangnya kejadian yang sama?........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

IVIVIVIVIV..... TIPE INSIDENTIPE INSIDENTIPE INSIDENTIPE INSIDENTIPE INSIDEN(Untuk mengisi lihat buku pedoman pelaporan Insiden Keselamatan Pasien)

InsidenInsidenInsidenInsidenInsiden : ....................................................................................................................

Tipe InsidenTipe InsidenTipe InsidenTipe InsidenTipe Insiden : ....................................................................................................................

Sub Sub Sub Sub Sub Tipe InsidenTipe InsidenTipe InsidenTipe InsidenTipe Insiden : ....................................................................................................................

VVVVV..... ANALISA PENYEBAB INSIDENANALISA PENYEBAB INSIDENANALISA PENYEBAB INSIDENANALISA PENYEBAB INSIDENANALISA PENYEBAB INSIDENDalam pengisian penDalam pengisian penDalam pengisian penDalam pengisian penDalam pengisian penyyyyyebab langsung atau akar penebab langsung atau akar penebab langsung atau akar penebab langsung atau akar penebab langsung atau akar penyyyyyebab dapat menggunakan Febab dapat menggunakan Febab dapat menggunakan Febab dapat menggunakan Febab dapat menggunakan Faktoraktoraktoraktoraktorkontributor kontributor kontributor kontributor kontributor (bisa pilih lebih dari 1, petunjuk pengisian lihat buku pedoman)

a. Faktor Eksternal / di luar RSb. Faktor Organisasi dan Manajemenc. Faktor Lingkungan kerjad. Faktor Time. Faktor Petugas & Kinerjaf. Faktor Tugasg. Faktor Pasienh. Faktor Komunikasi

1. Penyebab langsung (Direct / Proximate/ Immediate Cause)........................................................................................................................................................................................................................................................................................................

VGN-TX56GN

Highlight

hapus saja


4 4 4 4 4 Kejadian Nyaris Cedera (KNC)Kejadian Nyaris Cedera (KNC)Kejadian Nyaris Cedera (KNC)Kejadian Nyaris Cedera (KNC)Kejadian Nyaris Cedera (KNC) Suatu kesalahan akibat melaksanakan suatu tindak-(Near miss)(Near miss)(Near miss)(Near miss)(Near miss) an (commission) atau tidak mengambil tindakan

yang seharusnya diambil (omission), yang dapatmencederai pasien, tetapi cedera serius tidakterjadi, karena “keberuntungan” (mis., pasien terimasuatu obat kontra indikasi tetapi tidak timbul reaksiobat), karena “pencegahan” (suatu obat denganoverdosis lethal akan diberikan, tetapi staf lainmengetahui dan membatalkannya sebelum obatdiberikan), atau “peringanan” (suatu obat denganoverdosis lethal diberikan, diketahui secara dini laludiberikan antidotenya).

5 5 5 5 5 Kesalahan Medis Kesalahan Medis Kesalahan Medis Kesalahan Medis Kesalahan Medis (Medical errors)(Medical errors)(Medical errors)(Medical errors)(Medical errors) Kesalahan yang terjadi dalam proses asuhan medisyang mengakibatkan atau berpotensi mengakibat-kan cedera pada pasien. Kesalahan termasuk gagalmelaksanakan sepenuhnya suatu rencana ataumenggunakan rencana yang salah untuk mencapaitujuannya. Dapat akibat melaksanakan suatu tin-dakan (commission) atau tidak mengambil tindakanyang seharusnya diambil (omission).

6 6 6 6 6 Insiden Keselamatan PasienInsiden Keselamatan PasienInsiden Keselamatan PasienInsiden Keselamatan PasienInsiden Keselamatan Pasien Setiap kejadian yang tidak disengaja dan tidak(Patient Safety Incident)(Patient Safety Incident)(Patient Safety Incident)(Patient Safety Incident)(Patient Safety Incident) diharapkan, yang dapat mengakibatkan atau

berpotensi mengakibatkan cedera pada pasien.

7 7 7 7 7 PPPPPelaporelaporelaporelaporelaporan Insiden Kan Insiden Kan Insiden Kan Insiden Kan Insiden Keselamataneselamataneselamataneselamataneselamatan Suatu sistem untuk mendokumentasikan insidenPasien Rumah SakitPasien Rumah SakitPasien Rumah SakitPasien Rumah SakitPasien Rumah Sakit yang tidak disengaja dan tidak diharapkan, yang

dapat mengakibatkan atau berpotensi mengakibat-kan cedera pada pasien. Sistem ini juga mendoku-mentasikan kejadian-kejadian yang tidak konsistendengan operasional rutin rumah sakit atauasuhanpasien.

8 8 8 8 8 Analisis Akar MasalahAnalisis Akar MasalahAnalisis Akar MasalahAnalisis Akar MasalahAnalisis Akar Masalah Suatu proses terstruktur untuk mengidentifikasi faktor(Root Cause Analysis)(Root Cause Analysis)(Root Cause Analysis)(Root Cause Analysis)(Root Cause Analysis) penyebab atau faktor yang berpengaruh terhadap

terjadinya penyimpangan kinerja, termasuk KTD.

9 9 9 9 9 Manajemen RisikoManajemen RisikoManajemen RisikoManajemen RisikoManajemen Risiko Dalam hubungan-nya dengan operasional rumah(Risk Management)(Risk Management)(Risk Management)(Risk Management)(Risk Management) sakit, istilah manajemen risiko dikaitkan kepada

aktivitas perlindungan diri yang berarti mencegah

Lampiran 3 :

GLOSARIUM KKP-RS

KKKKKomite Komite Komite Komite Komite Keselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Peselamatan Pasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakitasien Rumah Sakit

PERSIPERSIPERSIPERSIPERSI

GlosariumGlosariumGlosariumGlosariumGlosarium

No No No No No Istilah Istilah Istilah Istilah Istilah Def Def Def Def Definisi / Pinisi / Pinisi / Pinisi / Pinisi / Penjelasanenjelasanenjelasanenjelasanenjelasan

1 1 1 1 1 Keselamatan Pasien RumahKeselamatan Pasien RumahKeselamatan Pasien RumahKeselamatan Pasien RumahKeselamatan Pasien Rumah Suatu sistem dimana rumah sakit membuat asuhanSakit Sakit Sakit Sakit Sakit (Patient safety)(Patient safety)(Patient safety)(Patient safety)(Patient safety) pasien lebih aman. Hal ini termasuk: asesmen risiko;

identifikasi dan pengelolaan hal yang berhubungandengan risiko pasien; pelaporan dan analisis insiden;kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnyaserta implementasi solusi untuk meminimalkantimbulnya risiko. Sistem ini mencegah terjadinyacedera yang disebabkan oleh kesalahan akibatmelaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambiltindakan yang seharusnya diambil.

2 2 2 2 2 KKKKKejadian ejadian ejadian ejadian ejadian Tidak DiharTidak DiharTidak DiharTidak DiharTidak Diharapkanapkanapkanapkanapkan Suatu kejadian yang tidak diharapkan yang menga-(KTD) (KTD) (KTD) (KTD) (KTD) (Adverse event)(Adverse event)(Adverse event)(Adverse event)(Adverse event) kibatkan cedera pasien akibat melaksanakan

suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yangseharusnya diambil, dan bukan karena penyakitdasarnya atau kondisi pasien. Cedera dapat diaki-batkan oleh kesalahan medis atau bukan kesalah-an medis karena tidak dapat dicegah.

3 3 3 3 3 KTD yang tidak dapat dicegahKTD yang tidak dapat dicegahKTD yang tidak dapat dicegahKTD yang tidak dapat dicegahKTD yang tidak dapat dicegah Suatu KTD akibat komplikasi yang tidak dapat(Unpreventable adverse event)(Unpreventable adverse event)(Unpreventable adverse event)(Unpreventable adverse event)(Unpreventable adverse event) dicegah dengan pengetahuan yang mutakhir.


Lampiran 4 : SK PERSI

PERHIMPUNAN RUMAH SAKIT SELURUH INDONESIA(INDONESIAN HOSPITAL ASSOCIATION)

Sekretariat : Jl. Boulevard Artha Gading Blok A-7A, Kelapa Gading - Jakarta Utara 14240. Telp. 45845303, 45845304. Fax. 45857833 E-mail : [email protected]

PPPPPengurengurengurengurengurus Pusatus Pusatus Pusatus Pusatus PusatPPPPPerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesiauh Indonesiauh Indonesiauh Indonesiauh Indonesia

MENIMBANG : a. Bahwa Keselamatan Pasien Rumah Sakit merupakankewajiban moral bagi seluruh pemberi pelayanankesehatan di rumah sakit.

b. Bahwa sebagai tindak lanjut terbentuknya KomiteKeselamatan Pasien Rumah Sakit oleh PERSI danGerakan Nasional Keselamatan Pasien yangdicanangkan oleh Menteri Kesehatan, KKP RS bersamaKARS telah menyusun Panduan Nasional KeselamatanPasien Rumah Sakit.

c. Bahwa pemberlakuan “Panduan Nasional KeselamatanPasien Rumah Sakit” bagi rumah sakit-rumah sakit di In-donesia perlu disahkan dengan Keputusan PengurusPusat PERSI.

MENGINGAT : 1. Undang undang No. 23 Tahun 1992 tentang Kesehatan.2. Peraturan Pemerintah No. 32 Tahun 1996 tentang Tenaga

Kesehatan3. Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga PERSI.

MEMPERHATIKAN : Pencanangan Gerakan Keselamatan Pasien Rumah Sakitoleh Menteri Kesehatan RI pada tanggal 21 Agustus 2005di Jakarta.

ancaman yang nyata atau berpotensi nyata terha-dap kerugian keuangan akibat kecelakaan, cederaatau malpraktik medis.

10 10 10 10 10 Kejadian SentinelKejadian SentinelKejadian SentinelKejadian SentinelKejadian Sentinel Suatu KTD yang mengakibatkan kematian atau(Sentinel Event)(Sentinel Event)(Sentinel Event)(Sentinel Event)(Sentinel Event) cedera yang serius; biasanya dipakai untuk kejadian

yang sangat tidak diharapkan atau tidak dapatditerima seperti : operasi pada bagian tubuh yangsalah.Pemilihan kata “sentinel” terkait dengankeseriusan cedera yang terjadi (mis. Amputasi padakaki yang salah, dsb) sehingga pecarian fakta ter-hadap kejadian ini mengungkapkan adanya masalahyang serius pada kebijakan dan prosedur yangberlaku.


Lampiran 5

INSTRUMEN AKREDITASIPELAYANAN KESELAMATAN

PASIEN RUMAH SAKIT

KOMISI AKREDITASI RUMAH SAKIT(KARS)

MEMUTUSKANMEMUTUSKANMEMUTUSKANMEMUTUSKANMEMUTUSKAN

MENETMENETMENETMENETMENETAPKANAPKANAPKANAPKANAPKAN :

PPPPPererererertamatamatamatamatama : Memberlakukan bagi rumah sakit Panduan Nasional KeselamatanPasien Rumah Sakit.

KKKKKedua :edua :edua :edua :edua : Hal yang bertalian dengan ketentuan pada diktum pertama di atasadalah seperti yang tercantum dalam lampiran keputusan ini.

KKKKKetigaetigaetigaetigaetiga : Panduan ini merupakan acuan bagi rumah sakit dalam melaksanakanprogram keselamatan pasien rumah sakit.

KKKKKeempateempateempateempateempat : Hal lain yang belum di atur dalam surat keputusan ini akan di aturkemudian secara tersendiri.

KKKKKelimaelimaelimaelimaelima : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, denganketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalampenetapannya akan diperbaiki sebagaimana mestinya.

Ditetapkan : di JakartaPada Tanggal : 28 Nopember 2007

PPPPPengurengurengurengurengurus Pusatus Pusatus Pusatus Pusatus PusatPPPPPerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Selurerhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesiauh Indonesiauh Indonesiauh Indonesiauh Indonesia

DrDrDrDrDr..... M. M. M. M. M. Natsir Nug Natsir Nug Natsir Nug Natsir Nug Natsir Nugrohorohorohorohoroho, SpOG, MK, SpOG, MK, SpOG, MK, SpOG, MK, SpOG, MKesesesesesSekretaris Jenderal

DrDrDrDrDr..... Adib A. Adib A. Adib A. Adib A. Adib A. YYYYYahahahahahyyyyya, MARSa, MARSa, MARSa, MARSa, MARSKetua Umum


INSTRINSTRINSTRINSTRINSTRUMEN AKREDITUMEN AKREDITUMEN AKREDITUMEN AKREDITUMEN AKREDITASI PELAASI PELAASI PELAASI PELAASI PELAYYYYYANAN MEDIS ANAN MEDIS ANAN MEDIS ANAN MEDIS ANAN MEDIS : : : : :

SSSSS.3.P.3.P.3.P.3.P.3.P.4.4.4.4.4. Harus ada dokter penanggung jawab pelayanan dan ada rencana pelayanan.

SkorSkorSkorSkorSkor :::::

0 = Tidak ada ketentuan dan rencana pelayanan1 = Ada ketentuan , belum ada rencana pelayanan.2 = Ada dokter penanggung jawab, belum ada rencana pelayanan.3 = Ada dokter penanggung jawab, ada rencana pelayanan tidak lengkap.4 = Ada dokter penanggung jawab, ada rencana pelayanan lengkap belum ada

evaluasi.5 = Ada dokter penanggung jawab. Ada rencana pelayanan lengkap, ada evaluasi.

DDDDD.O.O.O.O.O..... = 1. Yang dimaksud dengan ketentuan adalah kebijakan yang ditetapkandengan SK Direktur. Dalam ketentuan ini dimuat : kebijakan bahwaKelompok Staf Medis Fungsional (SMF) diberi wewenang menetapkandokter penanggung jawab pelayanan (DPJP), kebijakan tentang polaDPJP pada rawat bersama.

2. Seorang DPJP adalah dokter yang bertugas mengelola rangkaian asuhanmedis (“paket”) seorang pasien a.l.: pemeriksaan medis untuk penegakandiagnosis, merencanakan & memberi terapi, melakukan tindak-lanjut /follow-up, s/d rehabilitasi. Melakukan konsultasi sesuai kebutuhan, baikhanya untuk pendapat atau rawat bersama.

3. Dalam hal rawat bersama cakupan pelayanan seorang DPJP adalahsesuai dengan bidang/keahlian/kompetensinya, misalnya DPJPmengelola seorang pasien penyakit dalam, bila pasien tsb dikonsulkanuntuk masalah penyakit di bidang bedah maka ada DPJP lain yangmengelola asuhan bedah bagi pasien tsb. Pola operasional ini yangditentukan Komite Medis, termasuk DPJP Utama sebagai koordinatorpada seorang pasien, harus didukung oleh SOP.

4. Rencana pelayanan harus dimuat dalam berkas rekam medis.Yangdimaksud dengan rencana pelayanan lengkap adalah memuat segalaaspek pelayanan yang akan diberikan, termasuk pemeriksaan, konsultasi,rehabilitasi pasien, dsb.

Instrumen Akreditasi Pelayanan Keselamatan PasienRumah Sakit (versi 2007) dan Penjelasan DPJP

(Komisi Akreditasi Rumah Sakit – KARS)

Parameter Pelayanan Keselamatan Pasien Rumah Sakit dimasukkan dalamInstrumen Akreditasi Pelayanan Medis dan Instrumen Akreditasi Administrasi danManajemen :

No Standar & Pelayanan Standar &Parameter ParameterYan KPRS (versi 2007)

1 S1.P1 MEDIS S3.P4

2 S1.P2 MEDIS S3.P5

3 S2.P1 ADM & MAN S5.P4


5 S4.P1 MEDIS S7.P4






CCCCC.P.P.P.P.P..... : D = SOP Pelayanan Pasien, Berkas Rekam Medis.

O = -

W = DPJP

SSSSS.7.P.7.P.7.P.7.P.7.P.4.4.4.4.4. Diterapkan metoda dan tata laksana agar rumah sakit mampu melakukanevaluasi, analisis, dan tindak lanjut dari Kejadian Tidak Diharapkan (KTD)pada pasien.

SkorSkorSkorSkorSkor :::::0 = Tidak ada metoda dan tata laksana.1 = Ada metoda tetapi tidak ada tata laksana dan belum dilaksanakan.2 = Ada metoda dan tata laksana tetapi belum dilaksanakan.3 = Ada metoda dan tata laksana dan sudah dilaksanakan di unit kerja tertentu.4 = Ada metoda dan tata laksana dan sudah dilaksanakan di semua unit kerja

tertentu.5 = Ada metoda dan tata laksana dan sudah dilaksanakan disertai dengan

adanya evaluasi analisis dan tindak lanjut.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: 1. Yang dimaksud dengan “metoda” adalah cara merancang monitoring dananalisis data KTD dari pasien. Dalam metoda ini termasuk memonitordan menganalisis paling sedikit 1 (satu) proses pelayanan risiko tinggiyang potensial terjadi dalam tahun mendatang, dikenal dengan Failure

SkorSkorSkorSkorSkor

Catatan/ Keterangan

CCCCC.P.P.P.P.P..... : : : : : D = SK Direktur, Penugasan DPJP oleh Ketua SMF ybs, SOP Polaoperasional DPJP, Berkas Rekam Medis.

O = -

W = DPJP


Catatan/ Keterangan

SSSSS.3.P.3.P.3.P.3.P.3.P.5.5.5.5.5. Dokter penanggung jawab pelayanan wajib memberikan penjelasan secarajelas dan benar kepada pasien dan keluarga tentang rencana dan hasilpelayanan, pengobatan atau prosedur untuk pasien termasuk terjadinyakejadian yang diharapkan dan tidak diharapkan.


0 = Tidak ada ketentuan tertulis

1 = Ada ketentuan tertulis tidak ada bukti pelaksanaan.

2 = Ada ketentuan tertulis, hanya sebagian terlaksana.

3 = Ada ketentuan tertulis, terlaksana bukan oleh DPJP.

4 = Ada ketentuan tertulis, terlaksana sepenuhnya oleh DPJP.

5 = Ada ketentuan tertulis, terlaksana sepenuhnya oleh DPJP, sudah dievaluasioleh Sub Komite/Panitia Rekam Medis.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: Bukti pelaksanaan terutama di berkas Rekam Medis, selain formulir In-formed Consent.


5 = Ada unit kerja dan penanggung jawab mengelola program KPRS; Sudah adaprogram aksi KPRS disertai adanya evaluasi program dan tindak lanjutnya.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: Penetapan unit kerja dan penanggung jawab program KPRS harus dibuatdengan Keputusan Direktur Rumah Sakit. Kedudukan unit kerja dalam strukturorganisasi rumah sakit diserahkan pada kebijaksanaan Direktur Rumah Sakitmisalnya unit kerja dapat berada dibawah Komite Medis, dibawah direkturlangsung atau ditempat lain.Program aksi KPRS harus dibuat dengankerangka acuan jelas. Format kerangka acuan (TOR) mengacu padapenjelasan D.O. S.1.P1, Standar 1, Falsafah dan Tujuan dari StandarPelayanan ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN.

CCCCC.P.P.P.P.P..... : : : : : D = Keputusan tentang pembentukan unit kerja dan penanggung jawab pro-gram, kerangka acuan program, dokumen evaluasi dan tindak lanjutnya.

O = -W = -


Catatan/ Keterangan

SSSSS.5.P.5.P.5.P.5.P.5.P.4..4..4..4..4. Ditetapkan bahwa Dokter Penanggung Jawab Pelayanan (DPJP) wajib memberipendidikan kepada pasien tentang kewajibannya terhadap rumah sakit.


0 = Tidak ada kebijakan.1 = Ada kebijakan tidak tertulis dan sudah dilaksanakan.

Modes & Effects and Analysis (FMEA).

2. Yang dimaksud dengan “tata laksana” adalah pengorganisasianpengumpulan, pengolahan, analisis, pelaporan data yang terkait dengankejadian tidak diharapkan (KTD).

CCCCC.P.P.P.P.P. :. :. :. :. : D = Kerangka acuan dari metode, keputusan tentang pengumpulan/pengolahan data, hasil analisis.

O = -W = Pengelola program keselamatan pasien.


Catatan/ Keterangan

Instrumen Akreditasi Administrasi dan Manajemen (versi 2007) :Instrumen Akreditasi Administrasi dan Manajemen (versi 2007) :Instrumen Akreditasi Administrasi dan Manajemen (versi 2007) :Instrumen Akreditasi Administrasi dan Manajemen (versi 2007) :Instrumen Akreditasi Administrasi dan Manajemen (versi 2007) :

SSSSS.2.P.2.P.2.P.2.P.2.P.4..4..4..4..4. Direktur rumah sakit menetapkan unit kerja dan penanggung jawab untukmengelola program Keselamatan Pasien Rumah Sakit (KPRS).

SkorSkorSkorSkorSkor :::::0 = Tidak ada unit kerja dan penanggung jawab mengelola program KPRS.1 = Tidak ada unit kerja akan tetapi ada penanggung jawab mengelola program

KPRS.2 = Ada unit kerja akan tetapi tidak ada penangung jawab mengelola program

KPRS.3 = Ada unit kerja dan penanggung jawab mengelola program KPRS akan tetapi

belum ada program aksi KPRS.4 = Ada unit kerja dan penanggung jawab mengelola program KPRS; Sudah

ada program aksi KPRS.


CCCCC.P.P.P.P.P..... : : : : : D = SK Direktur, SOP, berkas rekam medis, hasil pemeriksaan rekam medissecara acak.

O = -

W = Pengawas ruangan rawat inap.


Catatan/ Keterangan

SSSSS.5.P.5.P.5.P.5.P.5.P.5..5..5..5..5. Ditetapkan koordinasi pelayanan dan transfer informasi antar profesikesehatan untuk mendukung program Keselamatan Pasien Rumah Sakit(KPRS).


0 = Tidak ada koordinasi pelayanan dan transfer informasi.

1 = Tidak ada koordinasi, ada transfer informasi terbatas di unit kerja tertentu.

2 = Ada koordinasi akan tetapi tidak ada transfer informasi.

3 = Ada koordinasi dan transfer informasi di unit kerja tertentu.

4 = Ada koordinasi dan transfer informasi di semua unit kerja.

5 = Ada koordinasi dan transfer informasi di semua unit kerja disertai adanyaevaluasi terhadap pelaksanaan koordinasi dan transfer informasi.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: Yang dimaksud dengan KPRS adalah suatu sistem dimana rumah sakitmembuat asuhan pasien lebih aman. Hal ini termasuk assessment risiko,identitas dan pengelolaan hal-hal yang berhubungan dengan risiko pasien,

2 = Ada kebijakan tertulis akan tetapi belum dilaksanakan.3 = Ada kebijakan tertulis lengkap akan tetapi belum dilaksanakan.4 = Ada kebijakan tertulis lengkap dan sudah dilaksanakan.5 = Ada kebijakan tertulis lengkap, sudah dilaksanakan disertai adanya evaluasi

terhadap pelaksanaan kebijakan dan tindak lanjutnya.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: a. Yang dimaksud dengan kebijakan tertulis adalah jika ditetapkan denganKeputusan Direktur Rumah Sakit.

b. Yang dimaksud dengan kebijakan lengkap adalah jika kebijakan memuat:1. keharusan DPJP bertanggung jawab dalam memberikan pendidikan

kepada pasien tentang kewajibannya.2. rumah sakit menyediakan pendidikan kepada pasien tentang

kewajibannya.3. hal-hal yang menjadi kewajiban pasien adalah :

3.1. memberi informasi yang benar, jelas dan jujur.3.2. mengetahui kewajibannya dan tanggung jawab pasien dan

keluarga.3.3. mengajukan pertanyaan untuk hal yang tidak dimengerti.3.4. memahami dan menerima konsekuensi pelayanan.3.5. mematuhi instruksi dan menghormati peraturan rumah sakit.3.6. memperlihatkan sikap menghormati dan tenggang rasa.3.7. memenuhi kewajiban finansial yang disepakati.

4. pendidikan kepada pasien/keluarganya diberikan dalam bentukpenjelasan secara lisan dan kemudian SPJP mencatat dalam berkasrekam medis bahwa SPJP sudah memberi penjelasan.

5. catatan dalam berkas rekam medis merupakan bukti tentangkewajiban SPJP memberi pendidikan.

6. yang dimaksud dengan evaluasi adalah pemeriksaan berkas rekammedis secara acak tentang pelaksanaan pendidikan kepada pasien.


SSSSS.6.P.6.P.6.P.6.P.6.P.2..2..2..2..2. Unit kerja pendidikan dan pelatihan (Diklat) menyelenggarakan pelatihanberkala dengan topik khusus “Keselamatan Pasien Rumah Sakit (KPRS)”.

SkorSkorSkorSkorSkor :::::0 = Tidak ada unit kerja Diklat dan tidak ada program pelatihan KPRS.1 = Tidak ada unit kerja Diklat; Ada program pelatihan tidak lengkap dan

dilaksanakan tidak teratur.2 = Ada unit kerja Diklat; Ada program pelatihan tidak lengkap dan dilaksanakan

tidak teratur.3 = Ada unit kerja Diklat; Ada program pelatihan lengkap dan tetapi dilaksanakan

tidak teratur.4 = Ada unit kerja Diklat; Ada program pelatihan lengkap dan dilaksanakan teratur.5 = Ada unit kerja Diklat; Ada program pelatihan lengkap dan dilaksanakan teratur

disertai adanya evaluasi terhadap isi program pelatihan.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: Yang dimaksud dengan program lengkap adalah :1. ada kerangka acuan program.2. pelatihan mencakup pegawai baru (masa orientasi) dan pegawai lama.3. dalam pelatihan diadakan simulasi kepemimpinan dan kerjasama tim (team

work building) melaksanakan program keselamatan pasien.Yang dimaksuddengan “teratur” adalah jika pelatihan diadakan dengan jadwal tertentusepanjang tahun (setiap tribulan, semester, setiap tahun).Yang dimaksuddengan “unit kerja Diklat” adalah satuan kerja dalam struktur organisasirumah sakit dengan tugas dan fungsi mengelola pendidikan dan pelatihanbagi pegawai di rumah sakit atau pelatihan diluar rumah sakit.

CCCCC.P.P.P.P.P..... : : : : : D = Struktur organisasi RS, kerangka acuan pelatihan, jadwal, pesertapelatihan, laporan pelaksanaan pelatihan.

O = -W = Pengelola program KPRS, Kepala unit kerja Diklat.

pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindaklanjutnya serta implementasi solusi yang disebabkan oleh kesalahan akibatmelaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yangseharusnya diambil.

Yang dimaksud dengan “transfer informasi” adalah komunikasi tertulis memuatproses pelayanan pasien yang dilakukan antar penanggung jawab pelayanandan antar profesi kesehatan.

Yang dimaksud dengan “koordinasi” adalah pengaturan tentang bagaimanahubungan fungsional antar penanggung jawab pelayanan diatur dalamkaitannya dengan pelaksanaan program keselamatan pasien. Termasukdalam pengaturan “koordinasi” ini adalah fungsi dan tanggung jawab profesikesehatan agar tejadi kesinambungan pelayanan untuk mendukung pro-gram keselamatan pasien. Pengaturan “koordinasi” ini harus ditetapkan dalambentuk Petunjuk Pelaksanaan (JUKLAK), SPO (SOP) dan ditetapkan denganKeputusan Direktur Rumah Sakit.

Yang dimaksud dengan “evaluasi” adalah identifikasi masalah atau kelemahanpelaksanaan koordinasi di lingkungan unit kerja atau dilingkungan rumahsakit.

CCCCC.P.P.P.P.P..... : : : : : D = SK Direktur tentang koordinasi, bentuk transfer informasi, Juklak, SOP

O = -

W = Pengawas ruangan rawat inap.


Catatan/ Keterangan


Unit kerja yang dimaksud disini dapat berarti pula unit kerja dibawah pengelolaprogram keselamatan pasien atau mungkin juga perlu dibuat diluar pengelolaprogram keselamatan pasien. Pemilihan ini diserahkan kepada pimpinanrumah sakit sesuai dengan lingkungan kerja yang ada.Dalam sistem iniharus diatur bagaimana melaksanakan pelaporan yang diminta oleh KomiteKeselamatan Pasien Rumah Sakit (PERSI) dengan judul LAPORAN INSIDEN(Incident Report).

CCCCC.P.P.P.P.P..... : : : : : D = Ketetapan Direktur Rumah Sakit tentang sistem pencatatan dan pelaporanKTD.Dokumen laporan KTD.

O = -W = Pengelola program keselamatan pasien rumah sakit.


Catatan/ Keterangan

SSSSS.7.P.7.P.7.P.7.P.7.P.4.4.4.4.4. Tersedia informasi tentang hasil analisis masalah kejadian “Kejadian NyarisCedera” atau (Near Miss) dan “Kejadian Sentinel” atau (Sentinel Event).

SkorSkorSkorSkorSkor :::::0 = Tidak tersedia informasi dan hasil analisis tentang “Kejadian Nyaris Cedera”

dan “Kejadian Sentinel”.1 = Tidak tersedia informasi dan hasil analisis tentang “Kejadian Nyaris Cedera”;

Terdapat informasi tentang “Kejadian Sentinel” tanpa disertai analisis.2 = Tidak tersedia informasi dan analisis tentang “Kejadian Nyaris Cedera”;

Terdapat informasi dan analisis tentang “Kejadian Sentinel”.3 = Tersedia informasi dan analisis tentang “Kejadian Nyaris Cedera”; Terdapat

informasi tentang “Kejadian Sentinel” tanpa disertai analisisnya.


Catatan/ Keterangan

SSSSS.7.P.7.P.7.P.7.P.7.P.3.3.3.3.3. Ditetapkan sistem pencatatan, pengumpulan, pelaporan data kejadiantidak diharapkan (KTD).

SkorSkorSkorSkorSkor :::::0 = Tidak ada sistem.1 = Ada sistem akan tetapi belum dilaksanakan.2 = Ada sistem yang berlaku di unit kerja tertentu akan tetapi belum dilaksanakan.3 = Ada sistem yang berlaku di seluruh unit kerja akan tetapi belum dilaksanakan.4 = Ada sistem yang berlaku di seluruh unit kerja dan sudah dilaksanakan.5 = Ada sistem yang berlaku di seluruh unit kerja dan sudah dilaksanakan disertai

adanya evaluasi dan analisis dari data KTD.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: Yang diartikan dengan kejadian tidak diharapkan (KTD) adalah suatu kejadianyang tidak diharapkan yang mengakibatkan cedera pasien akibatmelaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yangseharusnya diambil, dan bukan karena penyakit dasarnya atau kondisipasien. Cedera dapat diakibatkan oleh kesalahan medis atau bukankesalahan medis karena tidak dapat dicegah.

Yang dimaksud dengan sistem disini adalah pengorganisasian, mekanismekerja, prosedur dalam kaitannya dengan program keselamatan pasien,termasuk orang-orang yang ditunjuk untuk keperluan dan bertanggung jawabmelaksanakan sesuai alur pelaporan yang ditetapkan.


CCCCC.P.P.P.P.P..... : : : : : D = Hasil analisis dan penyebarannya

O = -

W = Pengelola program KPRS.


Catatan/ Keterangan

4 = Tersedia informasi dan analisisnya tentang “Kejadian Nyaris Cedera” dan“Kejadian Sentinel”.

5 = Tersedia informasi dan analisisnya tentang “Kejadian Nyaris Cedera” dan“Kejadian Sentinel”; Hasil analisis telah diinformasikan ke semua unit kerjaterkait dengan program keselamatan pasien rumah sakit.

DDDDD.O.O.O.O.O..... ::::: Yang dimaksud dengan “Kejadian Nyaris Cedera” (Near Miss) adalah suatukesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan (commission) atau tidakmengambil tindakan yang seharusnya diambil (ommission), yang dapatmencederai pasien, tetapi cedera serius tidak terjadi, karena faktor“keberuntungan” (misalnya pasien terima obat kontra indikasi tetapi tidak timbulreaksi obat, karena ada upaya “pencegahan” (suatu obat dengan overdosisletal akan diberikan, beruntung staf lain mengetahui dan membatalkannyasebelum obat diberikan), atau “peringanan” (suatu obat dengan overdosis letaldiberikan, diketahui secara dini lalu diberikan antidote-nya).

Yang dimaksud dengan “Kejadian Sentinel” (Sentinel Event) adalah suatuKTD yang mengakibatkan kematian atau cedera yang serius, biasanyadipakai untuk kejadian yang sangat tidak diharapkan atau tidak dapatditerima, seperti operasi pada bagian tubuh yang salah. Pemilihan kata “Sen-tinel” terkait dengan keseriusan cedera yang terjadi (misalnya amputasi padakaki yang salah) dlsb., sehinga pencarian fakta terhadap kejadian inimengungkapkan adanya masalah yang serius pada tatanan kebijakan danprosedur yang berlaku.

Tujuan penyebarluasan informasi adalah untuk pembelajaran dan diharapkanberguna untuk melakukan perubahan atau koreksi terhadap sistem, kebijakanatau SOP dari pelayanan.

Kewajiban untuk melakukan analisis dan penyebarluasan informasi tentang“Kejadian Nyaris Cedera” dan “Kejadian Sentinel” ada pada unit kerja yangdibentuk di rumah sakit untuk mengelola program keselamatan pasien sepertipada Parameter S.2.P.4, Standar Pelayanan ADMINISTRASI DANMANAJEMEN.


2.4.2 mengetahui kewajibannya dan tanggung jawab pasien dan keluarga.2.4.3 mengajukan pertanyaan untuk hal yang tidak dimengerti.2.4.4. memahami dan menerima konsekuensi pelayanan.2.4.4 mematuhi instruksi dan menghormati peraturan rumah sakit.2.4.6 memperlihatkan sikap menghormati dan tenggang rasa.2.4.7 memenuhi kewajiban finansial yang disepakati.Pendidikan kepada pasien/keluarganya diberikan dalam bentuk penjelasansecara lisan dan kemudian DPJP mencatat dalam berkas rekam medisbahwa DPJP sudah memberi penjelasan.

33333 PPPPPengaturengaturengaturengaturengaturananananan3.1 Kebijakan DPJP ditetapkan dengan SK Direktur : tentang DPJP, tentang

wewenang Komite Medis dalam pengaturan DPJP, dsb.3.2 Pola operasional DPJP ditetapkan oleh Komite Medis : tentang pengaturan

DPJP internal dalam K.SMF, pengaturan DPJP Utama, tentang ruang lingkupDPJP, tentang kepada siapa DPJP bertanggung jawab, dan pengaturan lainyang diperlukan.

44444 OperasionalOperasionalOperasionalOperasionalOperasional4.1 Dalam hal rawat bersama cakupan pelayanan seorang DPJP adalah sesuai

dengan bidang/keahlian/kompetensinya, misalnya seorang DPJP mengelolaseorang pasien penyakit dalam, bila pasien tsb dikonsulkan untuk masalahpenyakit di bidang bedah maka seorang DPJP lain yang akan mengelolaasuhan bedah bagi pasien tsb.

4.2 Bila pasien dikelola oleh lebih dari satu DPJP, maka ditentukan DPJP Utamasebagai koordinator.

PENJELASANDOKTER PENANGGUNG JAWAB PELAYANAN

(DPJP)

1 .1 .1 .1 .1 . PPPPPengerengerengerengerengertiantiantiantiantianDPJP adalah seorang dokter yang bertanggungjawab atas pengelolaan asuhanmedis seorang pasien.

2 .2 .2 .2 .2 . TTTTTugasugasugasugasugasa. DPJP bertugas mengelola rangkaian asuhan medis (“paket”) seorang pasien

sesuai standar pelayanan medis / profesi a.l.: anamnesa, pemeriksaan fisik,pemeriksaan penunjang medis / pemeriksaan lain, untuk penegakan diag-nosis, selanjutnya perencanaan & pemberian terapi, pelaksanaan tindak-lanjut / follow-up / evaluasi asuhan medis, s/d rehabilitasi.Selain itu melakukan konsultasi sesuai kebutuhan / indikasi, baik untukpendapat atau rawat bersama.

b. DPJP harus membuat rencana pelayanan, dimuat dalam berkas rekammedis. Rencana pelayanan lengkap adalah memuat segala aspek asuhanmedis yang akan diberikan, termasuk pemeriksaan, konsultasi, rehabilitasipasien, dsb.

c. DPJP wajib memberikan penjelasan secara jelas dan benar kepada pasiendan keluarga tentang rencana dan hasil pelayanan, pengobatan atau proseduruntuk pasien termasuk terjadinya kejadian yang diharapkan dan tidakdiharapkan.

d. DPJP wajib memberi pendidikan / edukasi kepada pasien tentangkewajibannya terhadap rumah sakit dan bila diperlukan dibantu oleh staffdokter / perawat / staf administrasi. Perihal bantuan ini harus diatur dalampola operasional DPJP oleh Komite Medis (lihat butir 3.2). Hal-hal yangmenjadi kewajiban pasien adalah :2.4.1 memberi informasi yang benar, jelas dan jujur.

8282828282 PANDUAN NASIONAL KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT (PATIENT SAFETY)

Buku Panduan Nasional yjykKeselamatan

Documents

Transcript of Buku Panduan Nasional yjykKeselamatan