Nội dung chính

• Email Marketing là gì?

• Chuẩn bị kế hoạch cho chiến dịch đầu tiên

• Các nguyên tắc thiết kế

• Công cụ thiết kế InkBrush

• Sử dụng MailChimp để gửi mail

• Q&A

Một ngày bạn check mail khoảng bao nhiêu lần? Vào khoảng thời gian nào?

Thống kê trên 5,000 người dùng

Email Marketing là spam?

Mục đích cuối cùng của truyền thông, quảng cáo, tiếp thị là tăng doanh số

Quy trình bán hàng cơ bản

Nhận diện thương

hiệu

Tìm hiểu thông tin

So sánh / Cân nhắc

Quyết định mua hàng

Dịch vụ hậu mãi

Vậy Email Marketing xuất hiện ở đâu trong toàn bộ quá trình này?

4 chiến lược Email Marketing cơ bản

• Email Marketing Doanh thu Trực tiếp

• Email Marketing Khách hàng Trung thành

• Email Marketing Duy trì Khách hàng

• Email Marketing Giành lại Khách hàng

Tránh rơi vào hộp thư rác

• Không bao giờ sử dụng tiêu đề, email gửi từ (From:), email trả lời (Reply-to:) không đúng hoặc gây hiểu nhầm.

• Luôn phải có một đường link hủy đăng ký.• Luôn phải bao gồm thông tin tên và địa chỉ công ty của bạn trong

email.

• Sử dụng các cụm từ mang tính thư rác như “Click vào đây ngayyy!” hay “Cơ hội một lần trong đời!”

• Phát điên vì dấu chấm than!!!!!!!!!!!!!• VIẾT TẤT CẢ BẰNG CHỮ IN HOA NHƯ ĐANG HÉT LÊN HẾT CỠ VẬY (đặc biệt

trong dòng tiêu đề)• Để phông chữ màu đỏ thẫm hay xanh chói• Mã hóa một đoạn HTML cẩu thả, thường là từ chuyển đổi một file Microsoft

Word sang HTML• Tạo một email HTML không có gì khác ngoài một hình ảnh lớn, không có hoặc

có rất ít chữ (bởi vì bộ lọc thư rác không thể đọc hình ảnh, do đó chúng nghĩ bạn là một người gửi thư rác đang cố gắng lừa chúng).

• Sử dụng từ “kiểm tra” trong dòng tiêu đề (nhiều tổ chức gặp vấn đề này khi gửi bản thảo cho khách hàng của mình phê duyệt)

• Gửi một email kiểm tra cho nhiều người nhận tại cùng một công ty (tường lửa email của công ty đó có thể nghĩ rằng đó là một cuộc tấn công thư rác)

• Thiết kế email HTML ở Word và sau đó xuất mã sang HTML (các mã này rất lộn xộn và bộ lọc thư rác thì ghét như vậy)

RẤT RẤT NHIỀU TIÊU CHÍ !!!Cách duy nhất bạn có thể tránh là

thử và sai

10 sai lầm thường gặp khi mới bắt đầu

1. Quá vội vàng2. Bạn cứ nghĩ rằng ai cũng muốn nhận được email của bạn3. Bạn cho rằng mọi người biết bạn là ai4. Mua danh sách email5. Nghĩ theo chiều hướng “phát tán email” thay vì “xây dựng quan

hệ”6. Viết email như một người rao bán đồ cũ7. Không hiểu các bộ lọc thư rác suy nghĩ như thế nào8. Quên kiểm tra với nhiều ứng dụng email khác nhau (Gmail,

Yahoo Mail…)9. Chạy chiến dịch email marketing bằng địa chỉ email cá nhân.10. Bỏ qua báo cáo chiến dịch

Chiến dịch đầu tiên

Xác định độc giả, hay người đăng

ký (subscriber)

Xác định nội dung

Xác định tần số chạy

chiến dịch và mục tiêu

Lên lịch Đo lường

6 nguyên tắc vàng trong thiết kế Email Marketing

1. Ngắn gọn và súc tích

2. Rộng 600px

3. First-fold

4. CTA (Call To Action)

5. Hạn chế kích thước email

6. Chữ nhiều hơn hình

Tình huống:Hải có một shop bán ví da thật, nhân dịp 30/4 – 1/5, shop khuyến mãi giảm

20% giá trị đơn hàng cho các khách hàng cũ. Chương trình kéo dài từ 27/4 – hết 3/5. Giả sử Hải đã có danh sách

500 email khách hàng cũ.

Công cụ hỗ trợ

Thực hành các bước cơ bản

Thiết kế trên canva.com , kích thước

chiều ngang là 600px,

chiều cao tuỳ ý

Dùng file ảnh thiết kế được

upload lên inkbrush.com để xuất ra mã

HTML

Upload hình ảnh lên

server nào đó, lấy link để

thay vào trong HTML

Dùng Mailchimp để

gửi email

Hỏi đáp

Xin cảm ơn