BUEN USO DE LAS REDES SOCIALES.

10 CONSEJOS ANTE LAS REDES SOCIALES.

Bitkom recomienda atenerse a las siguientes diez directrices que

resume Internet World Business:

1. Distinción entre uso profesional y privado de las redes sociales

Las empresas deben dejar claro a sus empleados en qué medida pueden

utilizar las redes sociales para fines privados durante su tiempo de trabajo.

2. Responsabilidad

El trabajador debe asumir la responsabilidad de los comentarios que, tanto a

nivel profesional como privado, vierte en la Web 2.0. En este sentido,

conviene recomendarle prudencia en sus manifestaciones.

3. Transparencia

Siempre que un trabajador hable en nombre de su empresa en las redes

sociales, debe hacerlo de manera transparente. Es decir, debe presentarse a sí

mismo como empleado de la compañía en cuestión y dar a conocer su nombre

verdadero sin esconderse en pseudónimos.

4. Claridad en la manifestación de opiniones privadas

Cuando el trabajador utiliza las redes sociales para expresar opiniones

personales con independencia de la compañía a la que representa, debe dejar

claro que tales opiniones son efectivamente de carácter privado. Si tiene, por

ejemplo, una cuenta en Twitter de carácter personal, en su biografía debería

indicar que el uso de la misma es privado.

5. Respeto a la ley

La compañía debe indicar a su plantilla que en los social media existen límites

legales que hay que respetar. En particular, el trabajador debe ser cuidadoso

con la infracción de las leyes de protección de datos, de derechos de autor y

competencia.

6. Consulta con el comité de empresa

A la hora de introducir directrices para el uso de redes sociales, la compañía

está obligada a consultar y negociar las mismas con los representantes de sus

trabajadores.

7. Crítica sí, pero fuera del horario de trabajo

Expresarse en términos críticos hacia la propia compañía en las redes sociales

es tolerable dentro de unos límites. Lo que no es tolerable es utilizar la jornada

de trabajo para dichas manifestaciones críticas. Durante el horario laboral, el

empleado está obligado a estar al servicio de su empleador.

8. Respeto

En caso de que el trabajador se vea involucrado en una discusión en el

contexto de las redes sociales, el respeto debe ser la norma en el trato con sus

interlocutores.

9. Continuidad y capacidad

Al empleado que habla en nombre de su empresa en las redes sociales, cabe

exigirle continuidad en su labor –el social media marketing demanda una

atención constante por parte de las compañías– y capacidad demostrada a la

hora de enfrentar la tarea.

10. Control

Cuando un empleado topa en las redes sociales con algún comentario crítico

acerca de la empresa para la que trabaja, es recomendable que se lo haga saber

al departamento de comunicación de la compañía para que desde allí se tomen

las medidas oportunas.