1 al 15 de Abril 2014     

 

   

  

   

  

Antes de imprimir piense en el medio ambiente  www.bslatam.com | info@bslatam.com     

Las nuevas sucursales bancarias

Para el 2025 más del 60% de los clientes bancarios a nivel mundial tendrá menos de 30 años y el modelo de canal de la 

sucursal está cambiando.

Seguros de Protección en vía pública en América Latina Un mercado en el que conviven coberturas específicas para equipos electrónicos o celulares, pasando por seguros para robo de bolsos, hasta productos diseñados para bicicletas.  

Comercio Online en México y Brasil

Gracias a niveles de penetración de suscripciones móviles crecientes los 

consumidores adoptan progresivamente en su esquema cotidiano la compra por 

internet y desde el teléfono. 

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Retailers  buscan  en  e‐wallets  la  herramienta  para  analizar hábitos de compra de los clientes  

Empresas como Tesco o la francesa Auchan esperan que sus carteras digitales que permiten a los usuarios pagar con sus teléfonos inteligentes en vez de con efectivo  o  tarjetas  de  crédito  también  les  ayuden  a  comprender mejor  que antes los hábitos de compras de los consumidores y poder dirigir sus anuncios a un público concreto.   Los  minoristas  se  están  uniendo  a  un  mercado  ya  abarrotado  por  bancos, compañías de tarjetas de crédito y  firmas tecnológicas como Google y Apple y todos  están  entrando  en  el negocio de  los pagos por móvil, donde  cada uno espera que su aplicación se convierta en el referente de  la  industria. La unidad de pagos PayPal de eBay, bien establecida en el comercio electrónico, también está experimentando con esta tecnología.   Los minoristas esperan atraer a los consumidores a sus propios servicios dando descuentos y premiando a aquellos que los usen, a la vez que asocian los pagos automáticamente  a  programas  de  lealtad  y  ofrecen  opciones  como  guardar listas de compra.   El  crecimiento podría beneficiar  a  los minoristas mientras que  la  competición entre  una multitud  de  proveedores  de  pagos  debería  ayudar  a  disminuir  las tarifas que las tiendas pagan para que se procesen las transacciones ‐ un servicio que actualmente está dominado por los bancos y las firmas Visa y MasterCard.   "Vemos a  los comerciantes como  los beneficiaros en general de esta tendencia hacia  los pagos por móvil", dijo Morgan Stanley, que estima que  los minoristas en  los  países  desarrollados  gastaron más  de  150.000 millones  de  dólares  en aceptar  pagos  con  tarjeta  de  crédito.  Los  beneficios  esperados  deberían justificar  cualquier  incremento  en  las  inversiones  requeridas  para  habilitar  la tecnología  de  pagos  por  móvil.  Sin  embargo,  aún  no  está  claro  cómo  se desarrollará el mercado de pagos por móvil de minoristas, con las compañías de tarjetas  y  los  banco manteniendo  el  liderazgo  en  el  procesamiento  de  pagos incluso si las tarjetas físicas se quedan obsoletas.   Las  aplicaciones  de  los  minoristas  podrían  tener  dificultades  para  despegar puesto  que  los  consumidores  probablemente  no  estén  dispuestos  a usar una variedad  de  servicios  para  diferentes  tiendas,  pero  el  éxito  se  Starbucks  al combinar  los  pagos  por móvil  con  las  promociones muestra  que  los  grandes competidores pueden triunfar.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404TescoAuchanLosNuevosCompetidoresDeVisaYMastercard.htm  Nuevas reglas para la venta de seguros en Brasil  

Una nueva  figura  se  instrumenta para  la venta de  seguros y  se espera que  su aplicación  afecte  también  a  las  tiendas minoristas  retail.  Los  retailers  deben actuar como representantes de seguros en todos los contratos existentes entre ellos y las compañías de seguros  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404NuevasReglasParaLaVentaMinoristaDeSegurosEnBrasil.htm 

LatAmMedios de 

Pago

Los minoristas se están uniendo a un mercado ya abarrotado por 

bancos, compañías de 

tarjetas de crédito y firmas 

tecnológicas como Google y Apple y 

todos están entrando en el negocio de los 

pagos por móvil, donde cada uno espera que su aplicación se 

convierta en el referente de la 

industria

Referencias:  Dinero en Imagen 

http://www.dineroenimagen.com/

Brasil Canales de venta en seguros

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Colombia  y  Perú:  Dentro  del  grupo  de  los  nuevos  países emergentes según COFACE  

Los Brics dejarán paso a países con un alto crecimiento que se está acelerando y cuya economía está diversificada y con suficiente capacidad para financiar el crecimiento. Colombia y Perú han sido identificados como los países referentes en este sentido en América Latina por  la entidad especializada en seguros de crédito.   La multinacional  de  seguro  de  crédito  Coface  dice  que  Colombia,  Indonesia, Perú,  Filipinas  y  Sri  Lanka  forman  parte  de  una  nueva  generación  de  países emergentes  que  están  acelerando  su  desarrollo  con  buenas  perspectivas  de producción y financiación suficiente para apoyar su expansión.   Su estudio muestra además que los países emergentes que integran el foro Brics (Brasil, Rusia, India, China y Sudáfrica) experimentarán este año una moderación del crecimiento  registrado de media en  los últimos diez años, debido al ajuste en la oferta y a una marcada ralentización de la inversión.   Esto se debe a que  las empresas  locales de  los Brics ya no tienen  la suficiente capacidad de producción "para satisfacer la fuerte demanda".   Así,  los  Brics  dejarán  paso  a  países  con  un  alto  crecimiento  que  se  está acelerando  y  cuya  economía  está  diversificada  y  es  resistente,  que  tienen suficiente  capacidad  para  financiar  el  crecimiento,  sin  el  riesgo  de  crear  una burbuja crediticia, o que todavía no tienen grandes mercados de capital.   Coface  ha  identificado  a  los  10  nuevos  países  emergentes  que  cumplen  con todos estos criterios y los ha dividido en dos grupos.   En el primero están Colombia, Indonesia, Perú, Filipinas y Sri Lanka, que tienen un sólido entorno empresarial.   En  el  segundo,  Kenia,  Tanzania,  Zambia,  Bangladesh  y  Etiopía,  que  tienen  un entorno empresarial complicado o extremadamente complicado,  lo que puede obstaculizar  sus perspectivas de  crecimiento.  Estos países  sólo  representan  al 11%  de  la  población mundial  (frente  al  43%  que  representaban  los  BRICS  en 2001), mientras que el peso de su PIB supone sólo el 70% del PBI de los Brics en 2001.   Como ventajas de los nuevos emergentes, sus tasas de inflación son 2,8 puntos menores que  las de  los BRICS en 2001, mientras que su nivel de deuda es del 40% del PIB, frente al 54% de los Brics hace trece años.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404ColombiayPeruEnElGrupoDeLosNuevosPaisesEmergentesSegunCoface.htm  

 Adiós a la clonación de tarjetas  

Al  momento  de  querer  pagar,  en  vez  de  ingresar  los  datos  de  la  tarjeta directamente,  que  es  complicado,  lento  y  nada  seguro,  se  usa  teniendo  una cuenta PayPal la huella que identifica al cliente.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404AdiosALaClonacionDeTarjetasYBienvenidaBiometria.htm 

Los países emergentes que integran el foro 

Brics (Brasil, Rusia, India, China y 

Sudáfrica) experimentarán 

este año una moderación del 

crecimiento    

Colombia y Perú son parte de una nueva generación 

de países emergentes que están acelerando 

su desarrollo 

 LatAm Coyuntura 

Riesgos  

Referencias:  COFACE  

http://www.coface.es/Noticias-y-Publicaciones/Noticias/Coface-

identifica-10-paises-emergentes-que-siguen-de-cerca-a-los-BRICS

México Seguridad y lucha contra 

el fraude

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Red Qiubo mejora la adopción de tarjetas en pequeñas tiendas de México  

Cerca de 20 mil pequeñas tiendas en México aceptan ya pagos con tarjetas de crédito, débito o vales electrónicos. El modelo consiste en un contrato entre el comerciante y Qiubo, a la vez que esta empresa junto con Visa se encarga de la capacitación de los empleados y Banamex funciona como banco adquirente.   Cerca de 20 mil pequeñas tiendas en México aceptan ya pagos con tarjetas de crédito, débito o vales electrónicos, informó Hortensia Contreras, CEO de la Red Qiubo.   El proyecto es  incorporar a otras 50 mil que cuentan con POS pero que sólo  la usan  para  vender  tiempo  aire  y  recibir  pagos  de  servicios,  como  luz,  por ejemplo.   Lo anterior, gracias a que se estas tienditas se incorporaron a la red nacional de pagos Qiubo, una empresa que funciona bajo la figura jurídica “agregador” que reconoció la reforma financiera.   Esta red opera desde hace 3 años con Grupo Bimbo para que las tiendas en las que distribuye sus productos instalen su TPV.   Desde septiembre, cuando Qiubo hizo una alianza con Visa, 20 mil de las 70 mil tiendas que tienen POS, ya aceptan pagos con tarjetas electrónicas.   “El  changarro  hace  un  contrato  con Qiubo  y  esta  empresa  junto  con Visa  se encarga de la capacitación de los empleados”, comentó Contreras.   El comercio paga 3,5 por ciento de cada venta que realiza.   Contreras  indicó que  la red acepta tarjetas de cualquier banco y que Banamex es el banco adquirente porque  recibe el dinero de  las operaciones,  se  lo da a Qiubo  y  este  a  su  vez  se  lo  da  a  los  clientes.  Luz  Adriana  Ramírez  Chávez, directora general de Visa México, recordó que en el país más de 75 por ciento de las transacciones se realizan en efectivo.   Detalló que entre 2008‐2012, el uso de  tarjetas bancarias contribuyó en 8 mil millones  de  dólares  al  PIB,  debido  a  los  ahorros  que  genera  a  los cuentahabientes  no  acudir  al  banco  y  a  los  changarros  el mayor  control  de egresos e ingresos.  

Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404RedQuiboMejoraAdopcionDeTarjetasEnPequenasTiendasDeMexico.htm 

  El precio es el  factor  clave en  la  comercialización de  seguros de vía pública  

El elemento con mayor interés para el cliente final de los seguros de protección en vía pública en América Latina es el precio, considerado crítico en el 85.7% de los casos.  

Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404ElPrecioEsElFactorClaveParaLosSegurosEnViaPublicaEnAmericaLatina.htm 

MéxicoTarjetas de 

crédito y débito

La red acepta tarjetas de 

cualquier banco y que Banamex es el banco adquirente 

que recibe el dinero de las 

operaciones, se lo da a Qiubo y este a su vez se lo da a 

los clientes 

 Referencias:  

Diario Reforma http://www.reforma.com/

LatAm Seguros  no‐vida

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Hipotecas  para  cocheras  y  garages:  un  producto  relativamente poco desarrollado y con alto potencial  

Su comercialización no está muy extendida, a pesar de la fuerte demanda que genera la adquisición de estos bienes entre los usuarios, pues son más baratos que un inmueble tradicional o departamento. ¿Qué experiencia hay en España en este sentido?.   Estos  créditos  hipotecarios  son  más  flexibles,  pues  son  los  propios  usuarios quienes  pueden  elegir  el  tipo  de  interés  (fijo  o  variable),  en  función  de  sus necesidades. En cualquier caso, la oferta que presentan los bancos se limita tan solo a un par de propuestas puntuales con las que satisfacer la demanda de sus clientes, aunque es un segmento de exploración por las entidades financieras y no es descartable que en  los próximos meses aparezcan más. Los usuarios son quienes  deciden  el  tipo  de  interés  (fijo  o  variable),  en  función  de  sus necesidades.   Una de las propuestas parte de Novagalicia Banco que, bajo la denominación de Hipoteca  Atenciones  Diversas,  permite  financiar  la  compra  de  inmuebles  no destinados a vivienda, tales como locales y garajes. Se financia hasta el 60% del valor de tasación o de compraventa del inmueble (el menor de ambos), con un plazo de amortización que alcanza hasta los 15 años para devolver el préstamo mediante cuotas mensuales.  El  Banco  Santander  ha  desarrollado  un  modelo  de  financiación  aún  más específico que el anterior, a través del Supercrédito Local, para los casos en que sus clientes lo que necesiten es disponer de un local o cambiar el destino de su negocio. Esta entidad financia su adquisición, mediante un préstamo, cuando la actividad sea de comercio minorista. El plazo máximo para devolver el dinero es también de 15 años, y se puede seleccionar entre un tipo de  interés fijo y otro variable. Otro planteamiento diferente es el que  viene desarrollando Cajamar por  medio  de  su  Hipoteca  Multiuso,  que  permite  reutilizar  el  importe  ya amortizado  para  financiar  determinadas  finalidades  de  consumo  familiar, adquisición de mobiliario y enseres domésticos, entre  las más  importantes. La finalidad de este producto hipotecario es  la compra de vivienda y, después, el capital amortizado puede ser usado de nuevo.   El importe máximo que concede este crédito hipotecario es de hasta el 80% del menor  valor  de  adquisición  o  de  tasación,  y  da  un  plazo  máximo  para amortizarlo de 40 años. Por otro  lado,  las disposiciones  sucesivas,  tendrán un vencimiento máximo de 10 años, con el límite de la fecha de vencimiento.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404HipotecasParaCocherasYGaragesPotencialDesarrolloEnLatAm.htm 

 Facebook avanza en el plan de ofrecer servicios financieros  

Facebook podría incursionar fuerte en los servicios financieros si obtiene el visto bueno  del  Banco  Central  de  Irlanda  para  lanzar  un  servicio  que  permitiría guardar  dinero  virtual  en  el  teléfono  probablemente mediante  la  cuenta  de Facebook.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404FacebookAvanzaEnSuPlanDeOfrecerServiciosFinancieros.htm 

 

La oferta que presentan los 

bancos se limita tan solo a un par 

de propuestas puntuales con las que satisfacer la demanda de sus 

clientes.   

La Hipoteca Multiuso de 

Cajamar permite reutilizar el importe ya 

amortizado para financiar 

determinadas finalidades de 

consumo familiar. 

Referencias:  Consumer (España) http://www.consumer.es/

España Préstamos 

Hipotecarios

Global Social 

Banking

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Seguros de Protección en vía pública en América Latina: Casos de éxito y comparativa de coberturas ofrecidas  

Desde  coberturas  específicas  para  equipos  electrónicos  o  celulares,  pasando por seguros para robo de bolsos, hasta productos diseñados para bicicletas, el abanico de opciones que ha sido relevado en la región en esta investigación es amplio y diverso.   

La  inseguridad  en  la  calle  es  un  tema  que  mantiene  protagonismo  en  la percepción  del  ciudadano  común  y  se  han  desarrollado  diversos  seguros específicos en América Latina en respuesta a esta necesidad. Incluye análisis de 30  casos  de  casos  de  éxito,  coberturas  ofrecidas  y  planteos  comerciales esgrimidos.  

 Dependiendo del producto y modelo elegido existen en América Latina modelos orientados  a  la  venta  de  estos  seguros  exclusivamente  en  forma  online  o mobile, modelos  apoyados  en  la  venta  telefónica  o  productos  cuyo  principal canal de venta es el presencial.  Esta  investigación  ha  tenido  como  objetivos  primordiales:  Fomentar  la divulgación de estos seguros en América Latina y asistir el desarrollo de mejores productos y soluciones de coberturas en vía pública a futuro.  Principales tipologías de coberturas  Es posible agrupar  los  seguros para protección en vía pública  identificados en iberoamérica  en  cuatro  grandes  categorías:  los  productos  integrados,  los productos orientados a nicho, productos de protección amplia y  los productos disruptivos.   Productos integrados   Se trata de coberturas a las que se accede con la contratación de productos más amplios,  como  las  pólizas  multirriesgo  para  el  comercio  y  el  hogar,  que contemplan  los  robos  y atracos  como unos  siniestros más de  los muchos que podría sufrir el asegurado.   Ocurre  lo mismo  con  paquetes  de  servicio  de  algunas  tarjetas  de  crédito  o débito en bancos, casos en los que por ejemplo las entidades incluyen un seguro contra  los  robos  y  atracos  sufridos  en  las  inmediaciones  de  los  cajeros automáticos.  

LatAm Seguros 

Generales y de Daños 

 

Ofrecer productos simples pero a la 

vez percibidos como “a medida” por el cliente es un 

factor clave del éxito en este tipo 

de seguros.       

Cuatro grandes categorías: productos 

integrados, de nicho, de 

protección amplia y disruptivos.

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  Productos de nicho   Estas  coberturas  brindan  soluciones  a  una  necesidad  muy  específica  de protección. Por ejemplo, seguros especiales para teléfonos móviles o seguros en los que  lo que se asegura es exclu‐sivamente una bicicleta. Frecuentemente se dirigen  a un  segmento muy definido,  aunque existen  casos de productos que por su diseño llegan a los más variados niveles sociales y perfiles de cliente.   

  Productos de protección amplia   Estos  seguros ofrecen  esquemas de protección  integral  y  se posicionan  como una  solución  única  para  una multiplicidad  de  situaciones  traumáticas  para  el cliente.  Con  ellos,  el  asegurado  puede  cubrir  su  teléfono,  su  notebook,  el contenido de su bolso, la pérdida de llaves, documentos, etc.   La  propuesta  es  “’todo  en  una  única  póliza”.  Son  frecuentemente  llevados adelante con más éxito por grandes aseguradoras o bancos de la región ya que pueden aprovechar sus escalas y  la posibilidad de realizar ventas cruzadas con otros de sus servicios ofrecidos.   

Algunas coberturas 

brindan soluciones a una necesidad 

muy específica de protección como 

los  seguros especiales para 

teléfonos móviles 

Algunas  pólizas multirriesgo para el comercio y el 

hogar contemplan los robos y atracos 

como unos siniestros más de los muchos que podría sufrir el 

asegurado.

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  Productos disruptivos   El  cuarto  grupo de  coberturas  se distingue por elementos no  tradicionales  ya sea  en  su  diseño  de  producto  o  en  su  comerciali‐zación. Desde modelos que permiten  disuadir  atracos  con  identifi‐cación  de  los  bienes  a  proteger  con  la aplicación de avanzada tecnología hasta seguros que se venden en “blisters” y se activan por internet.  

  Fuente:  Estudio especial de Seguros de Protección en vía pública en América Latina  

     Acceder a mayor información:  http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeProteccionRoboAtracoViaPublicaAmericaLatinaCasosDeExitoYCoberturasOfrecidas.htm 

Determinados productos se 

distinguen por elementos no tradicionales, 

como por ejemplo seguros que se 

venden en “blisters”.

Los esquemas de protección integral se 

posicionan como una solución única 

para una multiplicidad de 

situaciones traumáticas para 

el cliente.

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BCU  lanza  en  Uruguay  iniciativa  para  simplificar  y  canalizar  el ahorro familiar con fideicomisos  

Se trata de un Fondo de Inversión por medio de un fideicomiso financiero que bancos,  corresponsales  financieros  u  otras  instituciones  se  encargarán  de ofrecer, de modo tal de facilitar el camino a muchos ahorristas que hoy tienen impedimentos  para  acceder  a  estos  instrumentos  de  inversión  por  los  altos costos de intermediación o los mínimos de compra que se exigen.   La  participación  en  el  Fondo  de  Inversión  para  que  los  particulares  puedan adquirir LRM será en pesos nominales. Pese a  las elevadas tasas de  inflación y tendencia  a  la  apreciación  del  dólar  en  el mercado,  el  BCU  confía  en  que  el instrumento tendrá una respuesta del mercado. Una LRM a 30 días tiene hoy un rendimiento de 15,65%.   El titular del BCU, Alberto Graña, explicó en conferencia de prensa –la primera que da desde que asumió– que el objetivo de la promoción de este instrumento “es que el inversor minorista, que cuenta con cuentas corrientes, caja de ahorro o dinero  circulante, alcance mayores niveles de  inclusión  financiera”. Por otro lado, explicó que también pretende “fortalecer  los mecanismos de transmisión de la política monetaria.  Graña dijo que  la  idea de  esta  iniciativa  es que una  familia, un  ahorrista  “no sofisticado”, pueda  tener un “incentivo” para colocar algo de su ahorro en un instrumento superior al que ofrece el mercado actualmente, como pueden ser los depósitos a plazos fijos. El ahorrista tendría el beneficio de poder apostar a una  inversión  “más  líquida” que permitiría que  el  inversor pueda hacerse del dinero en un plazo que, a priori, no excedería  los tres días. Además,  los costos de  las  transacciones  “serán  muy  inferiores”  a  los  que  debe  pagar  hoy  un inversor minorista. “Esta  iniciativa apunta a  la universalidad y democratización del ahorro”, resaltó el titular del BCU.  Si bien aún no está definido cuándo comenzará a regir este instrumento, será en el corto plazo aseguró Graña ante una consulta de El Observador. “El impulso de este  instrumento es una prioridad para el banco y nos consta que en el sector privado  hay  interés  por  esta  iniciativa”,  aseguró  el  jerarca.  Los  privados  ya expresaron su voluntad de participar y solamente restan aspectos regulatorios que dependen de la Superintendencia de Servicios Financieros del BCU.  Graña  considera que aún queda mucho camino por  recorrer para estimular el ahorro. El BCU apuesta a la figura de los corresponsales financieros para que el instrumento tenga  la mayor penetración posible en  la sociedad. “El objetivo es captar  el  ahorro  doméstico  que  no  está  integrado  al  sistema  financiero”,  y permitir un manejo más eficiente de los agregados monetarios. El M1 ampliado (M1’, suma de la emisión de dinero en poder del público, los depósitos a la vista y  las cajas de ahorro del público en el sistema bancario) representa el 82% del circulante en moneda nacional.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404UruguayImpulsaFideicomisosParaIncentivarElAhorroFamiliar.htm 

  

UruguayFideicomisos

Productos de ahorro

El objetivo de la promoción de este 

instrumento es que el inversor 

minorista alcance mayores niveles 

de inclusión financiera

La idea de esta iniciativa es que un ahorrista “no 

sofisticado”, pueda tener un “incentivo” para 

colocar algo de su ahorro en un instrumento 

superior al que ofrece el mercado 

actualmente

Referencias:  El Observador (Uruguay) 

http://www.elobservador.com.uy/noticia/275921/bcu-lanzo-iniciativa-para-captar-e-

incentivar-ahorro-de-familias/

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Cashless  Pioneers:  10  casos  de  éxito  de medios  de  pago  para emprendedores  

Cashless  Pioneers  es  una  serie  de  video‐blogs  de  MasterCard  que  busca resaltar  historias  de  comerciantes  alrededor  del  mundo  que  están fortaleciendo  sus negocios y proporcionando mejores  servicios por medio de tecnologías de pago y de la aceptación de pagos electrónicos.   Con  la creciente competencia para captar  los gastos del turismo,  los pequeños negocios  en  Latinoamérica  y  el  Caribe  están  recurriendo  a  la  tecnología  que prescinde del uso de efectivo para diferenciarse y mejorar  los servicios que  les prestan a sus clientes.   Claros  ejemplos  de  esto  son  Marino  Santana  y  Mauro  Joppert,  dos emprendedores que pudieron responder a la creciente demanda de sus clientes de  opciones  de  pago  más  rápidas  y  seguras,  e  incrementar  las  ventas simplemente mediante la aceptación de tarjetas débito y crédito.  Estos comerciantes son los más recientes propietarios de negocios pequeños en ser destacados por  la campaña global Cashless Pioneers de MasterCard,  la cual resalta  el  impacto  de  los  pagos  electrónicos  en  negocios  y  consumidores alrededor del mundo. Las siguientes historias reflejan como dos “pioneros de los pagos electrónicos” han superado a su competencia y  fortalecido sus negocios con solo aceptar pagos electrónicos:  •Marino Santana – un taxista en Punta Cana, que pudo responder a la creciente necesidad de sus clientes de encontrar opciones de pago más rápidas y seguras mediante  la  aceptación  de  tarjetas,  como  resultado  de  un  convenio  entre MasterCard y el sindicato de taxis de Bávaro.  •Mauro  Joppert  –  propietario  del  quiosco  “Coisa  de  Carioca”  en  la  playa  de Copacabana,  Río  de  Janeiro,  Brasil.  Su  quiosco  de  comidas  fue  el  primero  en aceptar pagos electrónicos en  la playa gracias a una alianza entre MasterCard, Banco Santander y el proyecto de renovación urbana, Orla Rio.  “Los viajeros esperan encontrar opciones de pago con tarjeta débito o crédito; muchos de ellos están acostumbrados a pagar con tarjeta en su país de origen y por  eso,  la  aceptación  de  tarjetas  es  un  diferenciador  importante  para  los comercios de  la  industria del  turismo”,  resaltó Delma Reyes Marrero, Gerente General de MasterCard en República Dominicana.  “En el  caso de Punta Cana, nuestra alianza  con el  sindicato de  taxis ha  traído un gran valor a  los  taxistas asociados,  permitiéndoles  mejorar  su  servicio  al  cliente.  Más  y  más comerciantes en el país están notando esta tendencia y haciendo el cambio para satisfacer las necesidades de los turistas, lo cual es muy positivo para la industria del turismo en general”, recalcó Reyes Marrero.  Marino  y Mauro  son  solo  dos  de muchos  propietarios de pequeños negocios que  decidieron  extender  los  beneficios  de  los  pagos  electrónicos  a  los tarjetahabientes,  tanto  a  los  locales  como  a  aquellos  que  se  encuentran  de visita, y han  logrado  incrementar  sus ventas al proporcionar una mejor y más segura opción de pago.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404CashlessPioneers10CasosDeExitoDeMediosDePagoParaEmprendedores.htm  

 

  

Cashless Pioneers es una serie de video‐blogs de 

MasterCard que busca resaltar 

historias de comerciantes alrededor del 

mundo. 

Brasil Medios de 

pago 

  

Los pioneros han superado a su competencia y fortalecido sus 

negocios con solo aceptar pagos electrónicos. 

Referencias:  Diario Digital (RD) 

http://www.diariodigitalrd.com/articulo.php?id=35765

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Crecimiento del Comercio Online y Mobile en México  

Aunque con la desaceleración lógica que en términos porcentuales implica un mayor  volumen  en montos absolutos,  las  tasas de  crecimiento del  comercio online y mobile en México siguen siendo notables.   

Con casi 50 millones de usuarios y unos niveles de penetración de suscripciones móviles  crecientes  (aunque  aún  lejos  de  su  potencial),  los  consumidores mexicanos  adoptan  progresivamente  a  su  esquema  cotidiano  la  compra  por internet y desde el teléfono.   

 Por  la mayor madurez del mercado, ya no se aprecian crecimientos anuales de volumen  superiores  al  50%  como  ocurriera  en  2009  o  2010.  Sin  embargo, gracias a  la adopción de nuevas tecnologías e  intensas acciones promocionales impulsadas desde bancos,  retailers  y empresas de  telefonía, el escenario más probable consiste en proyectar un nivel de aumento cercano al 30% por año.   

 Fuente:  Comercio Online y Mobile en México ‐ FactsBook BSLatAm  Acceder a mayor información:  http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnMexico.htm 

MéxicoOnline y Mobile Banking

La tasa anual de crecimiento del 

volumen de mercado se estima 

en 2014 en un 32.6% y en 2015 

en el 28,9%.

e‐Wallets en México: ya cerca de lograr un 20% del volumen del 

comercio online y mobile

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Tigo Money: Pago de salarios de plantilla mediante móviles para operarios en El Salvador  

Permitirá a  las empresas disminuir sus costos respecto al pago de seguridad, combustible y papelería; mientras que sus empleados tendrán  la  facilidad de pagar  facturas,  enviar  y  recibir  dinero  a  través  de  sus  celulares  y  retirar efectivo en las oficinas autorizadas.   Tigo  y  la  Cámara  Salvadoreña  de  la  Industria  de  la  Construcción  (CASALCO) firmaron una alianza para promover el pago de salarios de  los trabajadores del sector  a  través  del  sistema  de  pagos  móviles  creado  por  dicha  empresa, conocido  como  Tigo Money.  El  pago  de  planillas  es  el  último  servicio  que  la compañía  ha  incorporado  a  esta  plataforma,  informó  Javier  Urdampilleta, vicepresidente de servicios móviles de Tigo.   El ejecutivo afirmó que hacer uso de este servicio permitirá a las empresas de la construcción disminuir sus costos respecto al pago de seguridad, combustible y papelería; mientras que  sus empleados  tendrán  la  facilidad de pagar  facturas, enviar y recibir dinero a través de sus celulares y retirar efectivo en las oficinas autorizadas.   “Con esta alianza se reitera el compromiso de la gremial por brindar a sus socios y  empleados  un  permanente  apoyo  y  las  herramientas  necesarias  para  la ejecución eficiente de sus obras, la optimización de sus recursos y el crecimiento de sus empresas”, afirmó Carlos Guerrero, presidente de CASALCO.   “Cualquier herramienta tecnológica que tienda a bajar los costos de operación, que sea efectiva, segura, económica, creo que va a ser una opción en nuestro sector y en otros sectores”, agregó Guerrero.   El pago de planillas no tiene costo para las empresas agremiadas a CASALCO.   El requisito para los empleados es contar con un teléfono de la compañía. Hasta febrero de este año, la construcción registraba 23,222 trabajadores, según datos del Seguro Social retomados por CASALCO.  Tigo Money  fue  lanzado  en  junio  de  2011.  A  la  fecha,  cuenta  con  420,000 usuarios y 1,400 puntos autorizados a escala nacional.   Según Urdampilleta,  la plataforma ha  registrado un  rápido  crecimiento desde ese año. En la actualidad, empresas de servicios y del agro han recurrido a Tigo para  pagar  sus  planillas,  indicó  el  ejecutivo,  quien  calcula  que  entre  5,000  y 6,000 personas reciben su salario por medio de este mecanismo.   Urdampilleta  catalogó  a  Tigo  Money  como  una  herramienta  de  inclusión financiera en un país donde el 80 % de la población no tiene acceso a servicios financieros, según cifras del Banco Mundial y de otros estudios que citó.   El  ejecutivo  explicó  que  cada  usuario  cuenta  con  un  pin  por medio  del  cual realiza sus operaciones.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404LosSalariosDeEmpleadosDeConstruccionSePuedenPagarPorMobileEnElSalvador.htm 

El SalvadorMedios de 

PagoMobile

El pago de planillas es el 

último servicio que la compañía ha 

incorporado a esta plataforma, 

informó Javier Urdampilleta, 

vicepresidente de servicios móviles 

de Tigo

Tigo y la Cámara Salvadoreña de la 

Industria de la Construcción firmaron una alianza para 

promover el pago de salarios de los trabajadores del 

sector a través del sistema de pagos 

móviles

Referencias:  La Prensa (ES) 

http://www.laprensagrafica.com/2014/04/11/promueven-pagar-via-

movil-los-salarios-de-construccion

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Colombia  reduce  las  primas  de  seguros  para  deudores hipotecarios   

Se  busca  reducir  las  primas  que  pagan  alrededor  de  800.000  deudores hipotecarios por concepto de seguros asociados a sus créditos con el sistema financiero.  Se  regula  por  decreto  la  contratación  de  seguros  que  los establecimientos de crédito adquieren por cuenta de sus deudores, tales como los  seguros  obligatorios  de  incendio  y  terremoto  que  amparan  el  bien hipotecado  y  aquellos  pactados  contractualmente,  como  es  el  caso  de  los seguros de vida y desempleo del deudor.   El Gobierno Nacional expidió el Decreto 673 del 2 de abril de 2014, por medio del  cual  busca  reducir  las  primas  que  pagan  alrededor  de  800.000  deudores hipotecarios por  concepto de  seguros asociados a  sus  créditos  con el  sistema financiero.   El ministro  de Hacienda, Mauricio  Cárdenas,  explicó  que  con  este  decreto  se quiere “beneficiar a los miles de colombianos que cuentan con un seguro sobre sus créditos hipotecarios y para ellos definió las reglas de juego para que todas las aseguradoras que cumplan con esos niveles mínimos de calificación crediticia puedan  participar  y  que,  por  ende,  se  obtengan  menores  costos  para  los deudores”.   Dentro  de  la  nueva  normatividad  se  establece  la  obligación  de  poner  a disposición de las aseguradoras interesadas toda la información relevante, y que el  precio  sea  uno  de  los  criterios  más  importantes  de  selección  entre  las compañías que cumplan con un requisito de calificación crediticia mínimo.   Según  Cárdenas,  el  decreto  determina  que  todas  las  aseguradoras  que  estén autorizadas para ofrecer  los ramos de seguros a  licitar, podrán participar en  la licitación en la medida en que cumplan con los requisitos de admisibilidad sobre los criterios técnicos relacionados directamente con la prestación del servicio.   El Ministro resaltó además que “el proyecto de decreto busca que los deudores del  sistema  financiero  sean  los  principales  beneficiarios  del  proceso  de contratación, en la medida en que pagarían primas más bajas en la contratación de  los seguros y podrían comparar más  fácilmente entre  los créditos ofrecidos por distintas entidades”.  

Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404ColombiaBajaPrimasDeSegurosParaDeudoresHipotecarios.htm  Grupo español apunta al negocio de salud en Perú, Chile, México y Colombia  

El modelo del grupo Ribera Salud se apoya en una alianza con una constructora que  se  encargue  de  edificar  el  hospital  y  de  un  operador  asistencial,  en  la mayoría  de  las  veces  local, mientras  que  la  gestión  del  centro  recae  en  sus manos. La primera experiencia internacional de Ribera Salud ya se ha producido en Perú, el primer país en  Latinoamérica que puso en pie por primera vez un hospital público bajo el modelo de colaboración público privada.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404GrupoEspanolApuntaAlNegocioDeSaludEnAmericaLatina.htm 

 ColombiaSeguros 

incendio y terremotoPréstamos 

Hipotecarios

El proyecto de decreto busca que los deudores del 

sistema financiero sean los 

principales beneficiarios del 

proceso de contratación, en la 

medida en que pagarían primas 

más bajas.

Referencias:  El País (Colombia) 

http://www.elpais.com.co/elpais/economia/noticias/gobierno-

expide-decreto-reduce-primas-seguros-para-deudores

España Seguros de 

salud

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Tendencias  innovadoras  en  Sucursales  Bancarias  para  América Latina  

El presente estudio analiza en detalle  los planteos comerciales y modelos de negocio  innovadores  en  las  sucursales  bancarias,  identificando  tanto  los modelos apoyados en las nuevas tecnologías como los orientados a una grata experiencia de contratación.   Para  el  2025 más  del  60%  de  los  clientes  bancarios  a  nivel mundial  tendrá menos  de  30  años.  Las  nuevas  tecnologías  y  la  Web  2.0.  han  cambiado radicalmente el modo de relacionarse con el cliente. El nuevo consumidor busca respuestas inmediatas y no está acostum‐brado a visitar la sucursal física.  

La  tecnología es una aliada  importante en muchos de  los casos de sucursales bancarias innovadoras.  

Cuanto mayor es  la disponibilidad de  información, mayor compara‐ción realiza el  cliente  entre  los  servicios  y  pricing  que  recibe  y  los  disponibles  en  la competencia. Lo anterior, sumado a un perfil de cliente con poca identificación con  la marca de su banco, es una combinación plagada de exigencias para  los bancos.   

  

Uno de  los casos analizados en el estudio: Pizarrones,  largos mostradores y mesas estilo café, todo orientado para poder iniciar una conversación con el cliente. 

LatAm Canales y Marketing Bancario 

El modelo de 

canales y características de 

la sucursal bancaria están 

sufriendo cambios significativos. 

Para el 2025 más del 60% de los clientes bancarios a nivel 

mundial tendrá menos de 30 años.  

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En  el  pasado,  el  cliente  se  adaptaba  a  lo  que  la  entidad  bancaria  ofrecía,  e intentaba elegir del “menú” disponible en el mercado aquella entidad que más cerca  estuviera  de  sus  necesidades  (ya  fueran  estas  reales  o  percibidas, pragmáticas  o meramente  de  imagen).  Pero  la  nueva  tendencia  revierte  este esquema, y es el banco el que debe adaptar sus procesos, productos y canales a lo que los clientes piden.  

   

Ejemplo de casos de éxito con  secciones de la sucursal hacen sentir al cliente “como en su casa”: sucursal estilo “book shop” en Australia y sucursal “boutique” en Argentina.     Cuanto mayor es la disponibilidad de información, mayor comparación realiza el cliente entre los servicios y pricing que recibe y los disponibles en la competen‐cia.  Lo  anterior,  sumado  a  un  perfil  de  cliente  con  poca  identificación  con  la marca de su banco, es una combinación plagada de exigencias.  Fuente:  Estudio de Tendencias innovadoras en Sucursales Bancarias para América Latina  

  Acceder a mayor información:  http://www.bslatam.com/InformeTendenciasInnovadorasEnSucursalesBancariasParaAmericaLatina.htm 

En el pasado, el cliente se 

adaptaba a lo que la entidad 

bancaria ofrecía, e intentaba elegir 

del “menú” disponible en el 

mercado.     

Ahora es el banco el que debe adaptar sus procesos, 

productos y canales a lo que 

los clientes piden.

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Aseguradora AXA celebra alianza con Facebook para impulsar su social/mobile footprint  

Las  dos  entidades  celebran  un  acuerdo  estratégico  de  colaboración  para impulsar la estrategia de marketing digital, mobile y social a nivel global. AXA recibirá  soporte de  recursos de Facebook especialmente dedicados, mientras que  Facebook  podrá  analizar  detalladamente  el  impacto  de  las  acciones  de comunicación social de la aseguradora.   Veronique  Weill,  COO  de  AXA,  indica  que  "estamos  encantados  de  ser  la primera  compañía de  seguros  internacional que  se  asocia  con  Facebook”.  “La actual  era  digital  está  transformando  nuestro  trabajo  como  aseguradores  y estamos  convencidos  que  esta  es  una  gran  oportunidad  para  mejorar  la protección de las personas, sus bienes y sus proyectos a largo plazo", expresa la directiva.   Desde  la  perspectiva  de  Facebook,  el  acuerdo  se  enmarca  dentro  de  su estrategia  global  para  desarrollar  alianzas  con  grandes  compañías internacionales para impulsar acciones de marketing social en su plataforma.  En un  primer momento  el  lanzamiento  se  desarrolla  en  Francia,  para  posterior‐mente replicar el modelo en los demás países de operación de la aseguradora.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404LaAseguradoraAXACelebraAlianzaConFacebookParaImpulsarSuSocialMobileFootprint.htm 

  

Desarrollan  tecnología  que  permite  realizar  pagos  sin  utilizar tarjetas ni teléfonos, simplemente con la palma de la mano  

Cada  vez  que  se  quiere  hacer  un  pago,  la  palma  de  la  mano  debe  ser escaneada. Un patrón palmar que está guardado en un registro en el que  los usuarios relacionan la palma de la mano con su número de la seguridad social y su número de teléfono.  El escaneo de manos se ha convertido en una alternativa como método de pago en una pequeña ciudad de Suecia, gracias al desarrollo de un nuevo sistema de la Universidad de  Lund.  El  terminal, que  escanea  las  venas de  la palma de  la mano, ha sido instalado en 15 tiendas y restaurantes de la ciudad de Lund para poner a prueba un sistema que un joven estudiante comenzó a idear.   "Cada patrón de  las venas de  la palma de  la mano es único, no hay posibilidad de cometer fraude con este sistema", asegura el profesor Fredrik Leifland. Unas 1.600 personas de  la ciudad sueca ya se han registrado para poner a prueba el sistema. Un método de pago que  según  sus  inventores es  "más  rápido y más seguro" que los actuales.  Cada vez que se quiere hacer un pago, la palma de la mano debe ser escaneada. Un  patrón  palmar  que  está  guardado  en  un  registro  en  el  que  los  usuarios relacionan  la  palma  de  la mano  con  su  número  de  la  seguridad  social  y  su número de teléfono. Además, como medida extra de seguridad, cada vez que se realiza un pago con el escáner palmar se envía un sms al móvil del usuario para informarle de la operación.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404PagosUtilizandoLaPalmaDeLaManoEnLugarDeTarjetasOTelefonos.htm 

GlobalMarketing asegurador

Referencias:  AXA Seguros 

http://www.axa.com/lib/en/uploads/pr/group/2014/AXA_PR_201404

11.pdf

Global Innovación 

 

Referencias:  El Economista 

http://www.eleconomista.es/empresas-

finanzas/noticias/5706722/04/14/Se-acabaron-las-tarjetas-de-

credito-en-Suecia-prueban-el-pago-con-la-palma-de-la-

mano.html#.Kku8HsTfNH3XHJR

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Planes  para  modificación  del  sistema  de  salud  Colombiano  y esquema de las EPS  

El  cuestionado  negocio  de  las  EPS  (Empresas  Prestadoras  de  Salud)  que contratan  sus  servicios  hospitalarios,  el  suministro  de  medicamentos  y exámenes  diagnósticos  con  entidades  propias  no  sería  desmontado inmediatamente en la reforma ordinaria del sector salud.   En  reunión  con  la  comisión  séptima  de  la  Cámara  de  Representantes  el Gobierno  Nacional  defendió  la  definición  de  tres  años  para  acabar progresivamente  con  los  “negocios”  de  las  EPS.  Mientras  algunos Representantes a  la Cámara proponen un desmonte “total e  inmediato” de  lo que se conoce como la integración vertical, el Gobierno le apunta a que se haga de manera “progresiva”.   “En  la discusión el argumento del Gobierno es que sería muy difícil desmontar de  inmediato  a  las  EPS  con  sus  propios  hospitales  y  en  este  sentido  están planteando que la integración vertical cobije hasta un máximo de 30% y se vaya disminuyendo  diez  puntos  cada  año,  para  que  en  tres  años  desaparezca totalmente y, por  lo tanto, 20% para el segundo año, 10% para el tercero y 0% en adelante”, explicó a EL HERALDO el representante por el Atlántico Armando Zabaraín (Partido Conservador)   Zabaraín  reiteró  que  es  partidario  del  desmonte  inmediato,  sin  embargo  dijo que  luego  de  la  reunión  en  la  Casa  de  Nariño  le  parecen  “lógicos”  los argumentos del Gobierno.   Frente  al  controvertido  tema  de  las  EPS,  Santos  reconoció  que  el funcionamiento  de  estas  entidades  ha  sido  “catastrófico”  y  que  “no  han funcionado”,  razón  por  la  que  indicó  que  desaparecerán  como  han  venido existiendo e insistió en que se convertirán en “simples gestoras”.   Frente a esto, Zabaraín aclaró que el cambio de EPS a gestora no solo puede ser una  modificación  en  el  nombre  y  que  todas  sus  funciones,  competencias  y actuaciones se mantengan igual a como sucede en la actualidad.   “El  cambio  no  puede  ser  solo  de  nombre,  lo  realmente  necesario  es  que  se revisen  las funciones porque  lo que no queremos es que exista  intermediación financiera y que  las EPS continúen restringiendo el acceso a  la salud. Entonces, tenemos que fortalecer la red hospitalaria y que el acceso sea directo a ella, que si a un hospital cualquiera una EPS no le ha pagado, no se niegue la atención al ciudadano  sino  que  después  se  facturen  los  servicios  a  la  aseguradora correspondiente” manifestó el congresista atlanticense.   Con  respecto  a  lo  que  el  mandatario  denominó  “el  corazón  del  sistema”, recordó que la reforma a la salud propone la creación de Salud Mía que sería el organismo nacional a través del cual se administrarían  los recursos de  la salud, que  actualmente  se  estiman  en  40  billones  de  pesos  anuales,  además  de “facilitar los flujos de recursos e información”.   “Esta  será una  reforma estructural que  le va a dar al  sistema  la  capacidad de poder funcionar hacia un futuro”, sostuvo Santos.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404PlanesParaModificarElSistemaDeSaludColombianoYEsquemaDeEPS.htm 

ColombiaSeguros de 

salud

Se plantea que la integración 

vertical cobije hasta un máximo de 30% y se vaya 

disminuyendo diez puntos cada año, para que en tres 

años desaparezca totalmente.

Referencias:  El Heraldo 

http://www.elheraldo.co/politica/gobierno-apoya-desmonte-gradual-

de-la-integracion-vertical-en-salud-148855.htm

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Mobiwallet:  sistema  de  pago  para  taxis  y  transportes  con teléfonos inteligentes se testea en España  

Se  trata  del  proyecto  europeo  Mobiwallet  en  el  que  participan  quince empresas y organismos públicos de cuatro países que se ensayará en ciudades europeas mediante  una  nueva  plataforma  tecnológica  que  permitirá  pagar autobuses,  taxis  y  otros medios de  transporte, así  como  el aparcamiento, a través del teléfono móvil.    Santander ha sido elegida como una de las cuatro ciudades europeas en las que se ensayará una nueva plataforma  tecnológica que permitirá pagar autobuses, taxis  y  otros  medios  de  transporte,  así  como  el  aparcamiento,  a  través  del teléfono móvil. Se trata del proyecto europeo "Mobiwallet", en el que participan quince empresas y organismos públicos de cuatro países.   Según ha  informado en un comunicado  la empresa  Indra, coordinadora de  los participantes de  toda Europa y  también del grupo español,  la  iniciativa cuenta con un presupuesto de 4,3 millones de euros otorgados por el Programa Marco de la UE. Su objetivo es diseñar una plataforma de pago que permita abonar el transporte tanto en medios públicos como privados.   Así, se pretende  incorporar a este sistema el pago de autobuses,  taxis, metro, tranvía, bicicletas públicas y, en el caso de Santander, también  las  lanchas que cruzan  la  bahía  hacia  Pedreña.  Además,  la  plataforma  permitirá  integrar también  los  pagos  en  aparcamientos  públicos  o  zonas  de  estacionamiento limitado, y ofrecer descuentos y ofertas.   Recarga de saldo   Con esta misma herramienta, los usuarios podrán tener información en tiempo real para planificar trayectos personalizados, compartir taxi, reservar plazas de aparcamiento  o  acceder  a  servicios  personalizados  para  personas  con  alguna discapacidad  o  problemas  de  movilidad.  Los  ciudadanos  podrán  recargar  su saldo  en  cualquier momento  y  lugar de  la  ciudad,  y  acceder  a  la  información actualizada sobre el estado del transporte.   La  herramienta  se  pondrá  a  prueba  como  experiencia  piloto  en  Santander, Florencia (Italia), la región de West Midlands (Reino Unido) y la ciudad serbia de Novi Sad. En ellas se recopilará  información de  los usuarios y se analizarán sus comentarios  para  comprobar  si  esta  herramienta  responde  a  las  necesidades reales de los ciudadanos.   El proyecto permitirá que cualquier teléfono inteligente con conexión a internet pueda  convertirse en un  terminal de pago gracias al uso de etiquetas y otros elementos de tecnología NFC. También se recurrirá al uso de códigos de barras bidimensionales y a un portal web que facilitará el acceso y el pago a cualquier usuario  sin  necesidad  de  disponer  de  un  teléfono  de  última  generación, simplemente a través de una conexión a internet.   Aunque  ‘Mobiwallet’ es un proyecto nuevo,  la tecnología de pago a través del móvil ya se ha puesto en marcha en otras ciudades. Los autobuses públicos de Málaga, por ejemplo, ya probaron un sistema equivalente en 2012.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404MobilewalletSistemaDePagosParaTaxisYTransportesDesdeElTelefono.htm 

EspañaFideicomisos

Productos de ahorro

La herramienta se pondrá a prueba como experiencia 

piloto para  recopilar 

información de los usuarios y  

analizar sus comentarios para 

comprobar si responde a las 

necesidades reales de los ciudadanos.

Referencias:  EFE 

http://www.efeempresas.com/noticia/el-proyecto-europeo-

mobiwallet-permitira-pagar-a-traves-del-movil-todos-los-

medios-de-transporte//

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  Financiación para consumo retail y servicios bancarios en América Latina y América del Norte  

Reporte basado en una encuesta en 1.400 destacados  retailers en 12 países sobre la provisión de servicios financieros para consumo. 

 En  total,  la  investigación  identifica más  de  200  esquemas  de  financiación  al consumo y más de 180 iniciativas de producto en banca retail, proporcionando un  pormenorizado  análisis  de  las  financiaciones  al  consumo  retail  y  servicios bancarios  relacionados en América Latina y América del Norte con un alcance superior a anteriores investigaciones publicadas.   

 Adicionalmente,  la  base  de  datos  PartnerBASE™  que  acompaña  al  reporte detalla cada uno de los diversos programas retail de financiamiento al consumo y  banca  monitoreados  por  Finaccord,  especificando  los  modelos  operativos utilizados por retailers y brindando la identificación de las compañías tenedoras de los productos finales ofrecidos en cada caso.   Acceder a mayor información  http://www.bslatam.com/InformeFinanciacionParaConsumoRetailYServiciosBancariosEnAmericaLatinaYAmericaDelNorte.htm 

LatAm Financiación y Marketing 

Bancario 

Los mercados de 

crédito para consumo de varios países continúan creciendo y los 

retailers pueden aprovechar esta 

tendencia mediante el 

establecimiento de sus propios esquemas de 

financiación al consumo 

        

Los países analizados son 

Argentina, Brasil, Canadá, Chile, 

Colombia, Costa Rica, Ecuador, 

México, Paraguay, Perú, Uruguay y 

los EE.UU.   

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Banco  Ficohsa  compra  el  Citi  y  se  convierte  en  el  banco  más grande de Honduras  

Banco  Ficohsa  anunció  hoy  que  ha  llegado  a  un  acuerdo  para  adquirir  la totalidad de  las acciones de Banco Citibank de Honduras SA. y Cititarjetas de Honduras SA. Con estas adquisiciones, Banco Ficohsa se convertirá en el banco más grande de Honduras con 339 millones de dólares en patrimonio.   Banco  Ficohsa  anunció  hoy  que  ha  llegado  a  un  acuerdo  para  adquirir  la totalidad de  las  acciones de Banco Citibank de Honduras  SA.  y Cititarjetas de Honduras  SA.  La  adquisición  está  sujeta  a  la  autorización  de  la  Comisión Nacional de Bancos y Seguros (CNBS) y la Comisión para la Defensa y Promoción de la Competencia.   La transacción no incluye la adquisición de ninguno de los negocios de la Banca Corporativa y de  Inversiones de Citi en el país,  incluyendo Banco de Honduras SA.   "Con estas adquisiciones, Banco Ficohsa ‐hoy día la institución líder del principal grupo financiero del país con  líneas de negocio en banca, seguros y tarjetas de crédito‐ se convertirá en el banco más grande de Honduras con 339 millones de dólares en patrimonio; 2,771 millones de dólares en activos; 1,882 millones de dólares en  créditos y 1,609 millones de dólares en depósitos  (utilizando cifras indicativas  de  las  tres  instituciones  al  cierre  del  31  de  diciembre  de  2013)", señaló un comunicado del banco.   Camilo Atala, presidente de Grupo Financiero Ficohsa, afirmó que “vemos esta adquisición con mucho optimismo, no sólo para nuestra operación sino también para el país. Le estamos apostando a Honduras a largo plazo, y nuestro objetivo es seguir creciendo y consolidándonos en Centroamérica”.   “Nos  complace  darle  la  bienvenida  a  los más  de  700  profesionales  de  Citi,  y estamos seguros que ellos nos ayudarán a continuar entregando un excelente servicio, ofreciendo productos y servicios innovadores”.   La compra de la Banca de Consumo de Citi en Honduras, que incluye tarjetas de crédito,  préstamos  personales  y  depósitos,  fortalece  el  extenso  portafolio  de productos y servicios de Banco Ficohsa y permite expandir su red con 22 puntos de servicio y 20 cajeros automáticos adicionales.   Reina  Irene Mejía,  directora  general  de  Citi  en Honduras mencionó  que  “Citi está  presente  en  Honduras  desde  hace  más  de  48  años  y  estamos comprometidos  con  el  país.  Citi  no  se  va  de Honduras. Nuestra  estrategia  es enfocar  nuestras  operaciones  en  el  negocio  de  Banca  Corporativa  para fortalecer nuestra posición y continuar ofreciendo servicios de primer nivel en aquellos  segmentos donde podemos aportar mayor valor, apoyados en  la  red global única de Citi”.   Banco  Ficohsa  informó  que,  una  vez  aprobado  el  acuerdo  por  los  entes reguladores,  y  consumada  la  transacción,  los  clientes  de  las  entidades adquiridas no perderán los puntos, millas o premios que hayan adquirido.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404BancoFicohsaCompraElCitiYSeConvierteEnElBancoMasGrandeDeHonduras.htm  

 HondurasM&A

La compra de la Banca de 

Consumo de Citi en Honduras 

incluye tarjetas de crédito, préstamos 

personales y depósitos

La transacción no incluye la 

adquisición de ninguno de los negocios de la 

Banca Corporativa y de Inversiones de Citi en el país

Referencias:  La Prensa (Honduras) 

http://www.laprensa.hn/

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Bradesco y HSBC Brasil incentivan seguridad para las operaciones mobile del cliente mediante token celular  

La  campaña  de  divulgación  de  token  celular  de  Bradesco  enfatiza  tres aspectos:  libertad, movilidad y practicidad. HSBC Brasil, por su parte, destaca que la solución no requiere que el usuario tenga conexión a internet ni incluso señal de operadora para generar las claves.   Mediante  aplicaciones  se  generan  claves  en  forma  aleatoria  para  que  los clientes  puedan  realizar  operaciones  en  los  canales  bancarios  virtuales. Disponible para Android,  iPhone, Blackberry  y Windowphone,  es una  apuesta orientada a reemplazar en el mediano plazo los esquemas de Token físico.   Tanto  Bradesco  como  HSBC  Brasil  también  destacan  que  como  el  “Token Celular”  funciona  sin  señal  telefónica  y  no  consume  crédito  del  celular,  le permite al cliente generar claves dinámicas para ser utilizadas en homebanking en cualquier momento.   Este tipo de soluciones se enmarcan dentro de la tendencia del sector bancario carioca a  incentivar  la adopción del mobile banking. Entre  los  factores a  favor del Brasil para este  tipo de productos se destaca  la alta adopción de  telefonía móvil  en  su  población  y  asimismo  la  elevada  proporción  de  smartphones respecto del parque total de teléfonos.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404TokenCelularDeBradescoEnBrasil.htm 

  Se  masifican  los  pagos  sin  contacto  en  tiendas  del  Brasil  con iniciativa de G&D, Bradesco y Claro  

G&D colabora con Claro y Bradesco en el proyecto con una cartera de clientes de más de 85 millones de usuarios en  todo el país suministrando  tarjetas SIM provistas de una memoria protegida para el software de pago y su wallet móvil SmartTrust Portigo™, que contiene información confidencial del cliente como el número de la tarjeta de crédito/débito y los datos de la cuenta.   En  el  transcurso  de  la  primera mitad  de  2014,  buena  parte  de  la  población brasileña ya podrá pagar  sin  contacto en  las  tiendas. En este primer proyecto comercial de tales características en Latinoamérica, Giesecke & Devrient (G&D) colabora  con Claro  y Bradesco, una de  las principales entidades bancarias del país.   El proyecto, que ya  se ha  iniciado en el estado de São Paulo,  cuenta  con una cartera de clientes de más de 85 millones de usuarios en todo el país. Para este proyecto, G&D suministra tarjetas SIM provistas de una memoria protegida para el  software  de  pago  y  su wallet móvil  SmartTrust  Portigo™.  Asimismo,  G&D también  aporta  en  este  proyecto  su  TSM  (Trusted  Service Manager)  tanto  a Bradesco  como a Claro. Mediante  las  soluciones TSM de G&D,  los  clientes de Bradesco  recibirán  de  forma  segura  y  cifrada  la  información  de  sus  tarjetas bancarias en  sus dispositivos móviles a  través de  la  red de  telefonía móvil de Claro.   Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201403SeMasificanLosPagosSinContactosEnLasTiendasDeBrasil.htm 

BrasilMobile banking

Este tipo de soluciones se 

enmarcan dentro de la tendencia del 

sector bancario carioca a 

incentivar la adopción del 

mobile banking

Referencias:  Bradesco y HSBC Brasil

Brasil Pagos sin contacto 

 

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Estrategia  de  cinco  pilares  para  captar  al  cliente  PyME  y autónomo en España  

El nuevo plan está apoyado en  cinco vértices:  la gestión del día a día de  los negocios, la mayor facilidad de acceso al crédito, la protección de los negocios de  los  clientes, estudios de previsión de  futuro y apoyo directo para que  los clientes “vendan más”.   CaixaBank ha  iniciado un nuevo modelo de relación con  los clientes comercios, autónomos, profesionales y microempresas. El nuevo programa, CaixaNegocios, se  dirige  a  comercios,  autónomos,  profesionales,  microempresas  y  sector agrario  con  una  facturación  de  hasta  un  millón  de  euros.  Actualmente, CaixaBank tiene 1,3 millones de clientes en este segmento, con una penetración del 30%.   Con este nuevo modelo de  relación, basado en  la proximidad y  la  innovación, 2.600 gestores de  la entidad, de  los cuales 900  tendrán dedicación exclusiva a este segmento, se desplazarán al negocio de los clientes, equipados con tablets y  smartphones,  para  asesorar  y  facilitar  la  contratación  de  los  productos  y servicios  desde  el  propio  terminal  del  gestor.  Con  este  lanzamiento  se  busca incrementar su vinculación y también captar 200.000 nuevos clientes.   Además de  los gestores especializados, el resto de  las oficinas contará con una persona de referencia para los clientes del segmento Negocios, que podrá estar en contacto con el gestor a través de Línea Abierta, el servicio de banca online de la entidad, en cualquier momento y desde cualquier lugar.   Juan Antonio Alcaraz, director  general de Negocio de CaixaBank, ha  señalado que este nuevo concepto de relación con el cliente “nos permitirá estar todavía más cerca de los comercios, autónomos, profesionales y microempresas, lo que fortalecerá, desde la proximidad, la calidad y la excelencia en el servicio”.   Este  lanzamiento  irá  acompañado  de  nuevas  soluciones  de  productos  y servicios,  como  la  nueva  Cuenta  Negocio  que  incluye  el mantenimiento  y  la administración, tarjeta de débito para titular y beneficiario, tarjeta para efectuar ingresos  24  horas,  transferencias  y  cheques  por  autoservicio,  entre  otros servicios, si realizan las operaciones habituales por canales electrónicos.   El director territorial de Caixa Bank para Castilla‐La Mancha y Extremadura, Juan Ignacio Zafra, ha presentado este  jueves en  la  sede de  la entidad bancario de Toledo  la nueva estrategia CaixaNegocios, dirigida a un mercado estimado en 300.000  clientes potenciales en ambas  comunidades autónomas, que  cuentan con un volumen de negocio cercano a los 15.600 millones de euros   Zafra ha detallado que este nuevo plan está apoyado en  cinco vértices,  como son  la  gestión  del  día  a  día  de  los  negocios,  la mayor  facilidad  de  acceso  al crédito,  la protección de  los negocios de  los clientes, estudios de previsión de futuro y apoyo directo para que  los clientes “vendan más”. Para Zafra,  lo más importante de  la nueva estrategia es  la formación de equipos comerciales, que irán puerta por puerta  “poniendo en  valor que Caixa Bank es el mejor banco tecnológico del mundo y combinando ese valor con la esencia de ser una banca de proximidad”.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404LaEstrategiaDeCincoPilaresDeCaixaBankParaCaptarAlClientePyMEEnEspana.htm 

EspañaServicios Bancarios

El modelo de relación, basado 

en la proximidad y la innovación, implica que los 

gestores se desplazarán al negocio de los 

clientes, equipados con 

tablets y smartphones, 

para asesorar y facilitar la 

contratación de los productos y 

servicios desde el propio terminal 

del gestor.

Referencias:  EuropaPress – CaixaBank http://www.caixabank.com/home/

home_en.html

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El 62.4% del volumen de comercio electrónico en Brasil se abona con tarjeta  

De acuerdo al FactsBook BsLatAm más del 60% del volumen es canalizado por este medio de pago de un mercado que logró USD 21.060 millones en 2013. Le siguen, pero a gran distancia, los pagos con débitos directos y la utilización de transferencias bancarias.  

 

 El informe también muestra que el consumidor carioca prefiere al momento de elegir un medio de pago a las tarjetas. Este medio de pago explica el 62.4% del volumen  en  2013,  seguido  en  importancia  por  los  débitos  directos,  las transferencias bancarias y las billeteras electrónicas.   Un elemento  llamativo es el hecho que a pesar de  la elevada tasa de adopción de  telefonía celular y de smartphones que puede apreciarse en  la potencia de América Latina, el volumen de pagos mobile aún no logra despegar.  Fuente: Comercio Online y Mobile en Brasil ‐ FactsBook BSLatAm http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnBrasil.htm 

BrasilComercio 

Electrónico

El ritmo de crecimiento del 

comercio online y mobile en Brasil 

ha sido notable en los últimos años, pasando de USD 7.500 millones en 

2009 a USD 21.060 millones en 

2013

Prácticamente el 90% de la 

población de Brasil tiene al 

menos un teléfono móvil  con casi un 

tercio de ellos siendo  

smartphone

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Baja  cobertura  y  limitantes  en  la  rentabilidad  de  los  sistemas previsionales en América Latina  

Solo uno de cada tres colombianos en edad de retiro tiene pensión, por bajos salarios, baja densidad de cotización, inestabilidad, y la misma informalidad. Y al  igual que grandes potencias como Japón y Brasil, el problema fiscal es una constante.   Los países de América Latina están  leyendo un mismo  libro cuando se trata de sistemas de pensiones. Algunos, como Chile, van más avanzados, mientras que Colombia  se  considera  en  los  capítulos  intermedios.  Este  es  el  símil  que  usa Mauricio Toro, presidente de la AFP Protección de Colombia, para hablar sobre los retos que tienen estos sistemas en la región.   Bajo  esta  comparación,  El  Salvador  estaría  retrocediendo  en  los  capítulos: mientras que otros países amplían el abanico de opciones de inversión para los fondos, que ya se manejan a través de sistemas de cuentas individuales, el país pone más candados legales para que este dinero se use en la compra de papeles de deuda estatal.   Temas  como  la  búsqueda  de  opciones  para  mejorar  la  rentabilidad  de  los fondos,  para  aumentar  el  número  de  personas  que  pueden  cotizar  en  un sistema  previsional,  para  lidiar  con  las  deudas  de  los  antiguos  sistemas  de reparto  y,  ahora  con mayor énfasis,  cómo  atender  a  los miles de millones de millones  de  latinoamericanos  que  no  están  ahorrando  para  su  vejez,  forman parte  de  la  agenda  del  Séptimo  Congreso  de  la  Federación  Internacional  de Administradoras de Fondos de Pensión (FIAP), que se celebra en Colombia.   Las naciones  latinoamericanas comparten retos, a pesar de estar en diferentes grados  de  desarrollo  en  cuanto  a  sus  respectivos  sistemas  de  pensiones.  Los factores  comunes  en  la  búsqueda  de  soluciones  han  sido  la  migración  de sistemas  de  reparto,  como  el  que  antes  existía  en  El  Salvador,  a  los  de capitalización individual, en los que cada persona ahorra en su cuenta personal y una administradora (las AFP) se encarga de hacer crecer estos ahorros.   Para  que  este  dinero  crezca  y permita pagar pensiones dignas,  los países del área han optado por abrir sus opciones de inversión hacia destinos que generan mayor rendimiento. En esta ruta, se ha encontrado un terreno común entre el uso  productivo  de  los  fondos,  por  ejemplo,  para  financiar  infraestructura  y obtener a cambio buenas tasas de interés.   Miguel Largacha, presidente del consejo directivo de  la Asociación Colombiana de Administradoras de Fondos de Pensiones y Cesantía  (ASOFONDOS), explicó que, por ejemplo, Colombia tiene un plan de modernización de  infraestructura de  $25,000 millones.  Las AFP de  este país  suramericano manejan  activos por $64,000 millones, y un 16 % está invertido en infraestructura.   Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404BajaCoberturaDeSistemasPrevisionalesYLimitacionesEnLaRentabilidadDeFondosEnAmericaLatina.htm 

 ColombiaSeguros de 

retiro y pensiones

Colombia tiene un plan de 

modernización de infraestructura de $25,000 millones, 

y las AFP que manejan activos 

por $64,000 millones de los 

que un 16 % está invertido en 

infraestructura

Referencias:  La Prensa (ES) 

http://www.laprensagrafica.com/2014/04/05/pensiones‐

salvadoreas‐afectadas‐por‐presion‐fiscal 

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MundoDePagos apunta a captar el mercado del cobro de facturas  

Con  su estrategia de  terminales  y  tickets de  vuelto  con  código de barras,  la empresa  se orienta a  captar el mercado del  cobro de  facturas y  servicios en efectivo  en  Argentina  que  se  estima  se  gestiona  en  un  80%  de  los  casos mediante sistemas de redes extrabancarias y en efectivo.   Algunas de  las empresas más conocidas en el país que ofrecen este servicio de cobros nacieron en  la década de  los 90, a  raíz de  la privatización de  servicios públicos, y desde entonces no han dejado de crecer debido a la costumbre y a la economía informal. Es a este mercado al que se acaba de incorporar la empresa rusa Mundo de Pagos.   El sistema de Mundo de Pagos cuenta con terminales de autoservicio, también conocidas como Self Service Kiosk,  instaladas en diversos puntos de  la ciudad. De esta forma “apuntamos a  la disminución de colas y de costos fijos como los de salarios de empleados, así como a optimizar las largas colas y adicionalmente a aumentar entre un 15 y 25% las ventas de los comercios que cuenten con esta tecnología”, explica Dimitri Tcvirkun, director de la empresa.   El pago a  través de estos  terminales se  realiza  tanto con  la  factura en mano  ‐ utilizando el código de barras‐, como de manera manual y admite tanto dinero en efectivo como tarjeta.   El  sistema  cuenta  con un buscador  inteligente que  reconoce  los  servicios más buscados y los pone a disposición del usuario. Precisamente la usabilidad para el usuario ha  sido uno de  los objetivos para Tcvirkun:  “Hemos dado  lo mejor de nosotros  para  diseñar  una  interfaz  táctil  intuitiva,  de  fácil  uso  y  excelente calidad  de  imagen”.  Una  de  las  innovaciones  incorporadas  a  este  sistema  y patentada por Mundo de Pagos es el Ticket de Vuelto que cuenta con un código de  barras,  “con  lo  que  eliminamos  el  inconveniente  de  contar  con  cambio exacto”.   Actualmente Mundo de Pagos  ya  cuenta en  sus  terminales  con más de 3.000 empresas  capaces  de  generar  facturas.  Entre  sus  clientes  están  desde compañías  de  servicios  como  luz,  agua,  gas,  teléfono  y  expensas,  hasta asociaciones  y  clubes  que  reciben  ingresos  a  través  de  cuotas.  Todas  las compañías de telefonía celular que operan en el país están adheridas al servicio de Mundo de Pagos.  

Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404MundoPagosApuntaACaptarElMercadoDeCobroDeFacturasEnArgentina.htm  

 Lograr  una  adopción  de  tarjetas  prepagas  en  el  50%  de  los hogares: ¿un futuro posible para América Latina?  

En el mercado en expansión para las tarjetas de débito prepagas de los EE.UU. el 47%  de  los  hogares  han  utilizado  el  producto  en  los  últimos  doce  meses. Compañías  de  nicho  esperan  que  los  consumidores  paguen  un  premium  por productos como un tarjeta con la cara de Justin Bieber o un plástico para adictos en  recuperación  que  no  puede  utilizarse  para  comprar  bebidas,  cigarrillos  o juegos.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201403AdopcionDeLaMitadDeLosHogaresEnUsoDeTarjetasPrepagasUnFuturoPosibleParaLatAm.htm 

ArgentinaCobro de facturas y servicios

Apunta a la disminución de 

costos fijos como los de salarios de empleados, así 

como a optimizar las largas colas y adicionalmente a aumentar entre un 15 y 25% las ventas de los 

comercios que cuenten con esta 

tecnología

Referencias:  Russia Beyond The 

Headlines http://rbth.com/ 

LatAm Tarjetas 

Prepagadas

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Fieles  y  tradicionales:  sólo un 30% de  los mediadores utiliza  las nuevas  tecnologías  como  medio  cotidiano  y  principal  para comunicarse con los clientes  

Más del 80% hace tres o más años que trabaja con las mismas aseguradoras. Y para  comunicarse  con  los  clientes  destaca  todavía  el  fax  y  la  carta  como herramientas  usadas  de  forma  más  intensiva,  mientras  que  las  nuevas tecnologías sólo las usan de forma habitual el 30 % de los mediadores.   El  II  Panel  de  la mediación,  estudio  realizado  por  el  Centro  de Negocios  del Seguro, del Consejo General, constata que más del 80 % de  los mediadores de seguros lleva más de tres años trabajando con las mismas aseguradoras   Los mediadores de seguros manifiestan una elevada fidelidad a las aseguradoras con  las que  trabajan. De hecho, más del 80 % de ellos  lleva más de  tres años operando  con  las  mismas  compañías.  De  hecho,  en  2013,  muy  pocos mediadores  empezaron  a  trabajar  con  una  nueva  compañía.  Estos  datos  han sido extraídos del II Panel de la Mediación, actividad impulsada por el Centro de Negocios del Seguro en 2013 y que, en esta su segunda edición, preguntó a 600 mediadores  sobre  temas  relativos a  las áreas de  siniestros,  comercialización y gestión de la venta, y la relación mediador‐consumidor.   En  relación a  la manera de comunicarse con  los clientes,  listando del 1 al 6  la puntuación  (siendo 1  la forma más frecuente y 6  la menos frecuente), destaca todavía el fax (57 %) y la carta (41 %) como herramientas usadas de forma más intensiva  (1‐2 de valoración). Sin embargo  las nuevas tecnologías sólo  las usan de forma habitual el 30 % de los entrevistados.   En  otro  orden  de  cosas,  el  36  %  dice  recibir  ayudas  por  parte  de  las aseguradoras en la gestión. Las ayudas más valoradas por los mediadores están en  la  bolsa  de  descuentos  por  permanencia  (con  un  58,1 %).  Sólo  el  2,9 % aprecia  las  acciones  de  RSC  como  ayuda  para  mejorar  la  relación  con  el consumidor  

Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404SoloUnTercioDeLosMediadoresUtilizaNuevasTecnologiasEnFormaHabitualEnEspana.htm  

 Tecnología visual para brindar seguridad al cliente bancario  

Consiste  en una  imagen de  seguridad única  (Pictograma) generada  en  línea con  los  datos  de  una  transacción  y  que  sólo  el  celular  del  cliente  puede capturar e interpretar mediante una aplicación proporcionada por el banco.   Pictograma  es un  innovador  sistema para  realizar  transacciones en el  sitio de CorpBanca de forma segura mediante el uso de tecnología visual.   Consiste en una imagen de seguridad única (Pictograma), generada en línea con los datos de una transacción, y que sólo el celular puede capturar e interpretar mediante la aplicación "ClaveMóvil CorpBanca". Con la aplicación ClaveMóvil el cliente puede verificar en la pantalla de su teléfono si los datos de la operación no han sido alterados por algún virus o software malicioso, y autorizarla con el código de seguridad que ahí aparece.   Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201403TecnologiaVisualParaBrindarSeguridadAlClienteBancarioPictoramaDeCorpbancaChile.htm 

EspañaCanales de 

venta

Los mediadores de seguros 

manifiestan una elevada fidelidad 

a las aseguradoras y las 

nuevas tecnologías sólo 

las usan de forma habitual el 30 % 

de los entrevistados 

Referencias:  Centro de Negocios del 

Seguro 

Chile Innovación 

 

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Aprueban desarrollo de  sistema  estatal de dispositivos de pago electrónico en Argentina   

La  Provincia  de  Buenos  Aires  ha  conseguido  autorización  legislativa  para desarrollar un sistema propio de dispositivos de pago electrónico, que permita la captación, validación y autorización en línea de operaciones con tarjetas de crédito, débito y prepagas. El objetivo es crear un sistema propio para que sea administrado por el Gobierno a través de Provincia Net del Grupo Provincia.   La  Legislatura  bonaerense  aprobó  por  unanimidad  un  proyecto  para  que  el Estado  Provincial  desarrolle  un  sistema  propio  de  dispositivos  de  pago electrónico,  que  permita  la  captación,  validación  y  autorización  en  línea  de operaciones con tarjetas de crédito, débito y prepagas. Con ello, se busca evitar la monopolización  de  empresas  privadas  y  que  la  recaudación  del  servicio  se destinada a las arcas de la Provincia.   Según explicó el autor de  la  iniciativa, Ricardo Lissalde, “el objetivo es crear un sistema propio para que sea administrado por el Gobierno a través de Provincia Net  del  Grupo  Provincia,  ya  que  las  operaciones  de  pago  electrónico  están siendo  realizadas  solo  por  dos  empresas  que  tienen  cautivo  al  mercado configurando una actitud monopólica de hecho”.   Este  proyecto  surge  a  raíz  de  las  diferentes  iniciativas  que  están  siendo trabajadas en el Parlamento, que establecen la obligatoriedad de la habilitación de medios de pagos con débito o crédito a través de terminales electrónicas que alcanza a aquellas personas jurídicas, físicas que realizaren operaciones fiscales.   Cabe  aclarar  que  para  aquellos  comercios  pequeños  o  PyMES  en  general,  la obligatoriedad  representará  una  importante  erogación  adicional  ya  que  para contar con estos dispositivos de cobro electrónico deben disponer además del gasto de  instalación y mantenimiento de  los aparatos, de una  línea  telefónica comercial y una cuenta corriente bancaria, sumado a las demoras en el pago por parte de  las tarjetas. De aprobarse la obligatoriedad de instalación del sistema, las terminales que se  instalarían serian una 500 mil,  lo que representaría unos 125 millones de pesos por mes o más de 1000 millones por  año, que  irían  a engrosar las ganancias de las empresas privadas multinacionales prestadoras del servicio.   Además,  el  sistema  a  desarrollar por  el  Estado podría  contemplar  también  el pago a través de tarjetas las tarjetas prepagas existente en el mercado argentino como SUBE o Monedero, para posibilitar que  los sectores sociales de menores recursos que no pueden acceder a poseer una  tarjeta de crédito o no poseen tarjeta  de  débito  por  la  informalidad  laboral,  puedan  utilizar  el  sistema mediante  las  tarjetas  prepagas,  con  el  consiguiente  beneficio  en  cuanto  a  la seguridad  al  no  transportar  dinero  en  efectivo  y  bancarizar  la  economía informal.   “Un fin noble, como lo es luchar contra la evasión fiscal no necesariamente debe requerir  como medio  la  utilización  de  sistemas  que  significan  claramente  un negocio para terceros”, subrayó finalmente el diputado Lissalde.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404SistemaPosnetEstatalApoyadoEnProvinciaNetEnArgentina.htm 

 ArgentinaTarjetas de 

crédito y débito

El objetivo es crear un sistema propio 

para que sea administrado por 

el Gobierno a través de 

Provincia Net del Grupo Provincia

Referencias:  Telam  

http://www.telam.com.ar/

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Gran  potencial  para  seguros  de  daños  en  Perú:  Sólo  5%  de  las viviendas tiene cobertura ante terremoto en Lima  

Hay más de 2.3 millones de viviendas en la capital, pero menos del 5% de ellas cuenta con un seguro que cubra al propietario en caso de terremoto. Dentro de las  pocas  colocaciones,  la  mayoría  cubre  la  garantía  bancaria  al  estar vinculados a préstamos hipotecarios. Y aunque  los  seguros  contra  sismos no representan  un mayor  esfuerzo  y  pueden  cubrir  tanto  el  valor  del  inmueble como el contenido, no hay cultura preventiva en el cliente común.   Una vez más queda al descubierto la falta de cultura preventiva en nuestro país. Menos  del  5%  de  las  viviendas  en  Lima  cuenta  con  un  seguro  que  cubra  al propietario  en  caso  de  terremoto,  según  Raúl  de  Andrea,  presidente  de  la Asociación  Peruana  de  Empresas de  Seguros  (Apeseg).  Según  el último  censo ENAHO 2007 del  Instituto Nacional de Estadística e  Informática (INEI), hay más de 2.3 millones de viviendas en la capital.   “Los seguros contra sismos no representan un mayor esfuerzo y pueden cubrir tanto el valor del inmueble como el contenido. La gente puede comprar un buen seguro en vez de gastar, por ejemplo, en un televisor”, refirió de Andrea.   El ejecutivo aclaró que los créditos hipotecarios normalmente exigen un seguro, pero  estos  protegen  a  la  entidad  financiera  y  no  al  habitante  del  inmueble. “Dentro de las pocas colocaciones (de seguros contra sismos), la mayoría cubre la garantía bancaria”, acotó.   Gustavo Cerdeña, gerente general de La Positiva, indicó que es muy reducido el número de clientes que adquiere un seguro contra desastres naturales. “Hemos identificado  un  riesgo  latente.  Por  eso,  desde  hace  dos  años  promovemos nuestro  producto  Hogar  Positiva,  que  cubre  por  terremotos,  incendios, inundaciones, etc.”, subrayó. Las ventas de dicho seguro crecieron 22% del 2012 al 2013, dirigiéndose a  clientes que ya pagaron  la hipoteca o construyeron  su casa. Es decir, tal producto no protege a los bancos, sino a las familias.   La prima mensual mínima es de S/.15, y a cambio ofrece una cobertura de S/. 55,000 por el valor de la vivienda y el contenido. Incluso, estos seguros pueden cubrir  hasta  S/.  600,000,  pagando  S/.  115.  Si  la  cotización  del  inmueble  es mayor,  se  puede  adquirir  un  seguro  contra  terremotos  que  cuesta  0.3%  por cada US$ 100 del valor de  la casa. “Las personas poco a poco están  tomando conciencia,  pero  vemos  que  muchas  veces  prefieren  asegurar  primero  su vehículo y luego el hogar”, dijo Cerdeña.   Hogar  Positiva  exige  como materiales predominantes de  construcción  ladrillo, cemento y fierro. Riesgo. En el 2014, se han registrado alrededor de 30 mismos en el país, de magnitudes entre 3.6 y 6.7 grados en la escala de Richter. Zonas: Los seguros para viviendas se venden principalmente en Lima y Arequipa.   En  el mercado  también  se  ofrecen  seguros  para  casas  de  playa  desde  hace cuatro  años,  dirigidos  a  familias  con mayor  patrimonio, manifestó  el  gerente general de la Positiva.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404MuyBajaCoberturaAnteSismosEnLasViviendasDePeruSegunApeseg.htm 

 PerúSeguros 

generales

Desde el mercado alertan que es es muy reducido el 

número de clientes que adquiere un 

seguro contra desastres naturales. 

   

El potencial es interesante si 

lograra comunicarse a los 

clientes el gran beneficio de 

protección al que pueden acceder por una prima 

mínima.  

Referencias:  Revista Gestión 

La Positiva Seguros  http://gestion.pe/

http://www.lapositiva.com.pe/home

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Digital Bank  LatAm  2014:  encuentro de  Innovación Bancaria  en Latinoamérica  

En Mayo 2014 en Bogotá se desarrolla el Digital Bank  Innovation Demo Day, un concurso de nuevas tecnologías, con presentaciones reales de 7 minutos, sin PPT,  ni  videos.  Pueden  participar  todas  las  Empresas  con  soluciones Innovadoras, que serán seleccionadas por un jurado de expertos, para el gran Demo Day.   Digital  Bank  LATAM,  es  el  primer  encuentro  de  Innovación  Bancaria  en Latinoamérica.  Abrimos  un  espacio  para  Diseñar  la  Nueva  Banca  Digital, incorporando  a  las  Startups,  los  Bancos,  los  Proveedores  tradicionales  de  la Banca y las nuevas tendencias en Comportamiento Social y Nuevas Tecnologías.   

 El Digital Bank Innovation Demo Day, es un concurso de nuevas tecnologías, con presentaciones reales de 7 minutos, sin PPT, ni videos. Pueden participar todas las  Empresas  con  soluciones  Innovadoras,  que  serán  seleccionadas  por  un jurado  de  expertos,  para  el  gran  Demo  Day.  Este  evento,  patrocinado  por Bancolombia,  BBVA  y  Davivienda,  es  un  llamado  a  todos  los  que  quieran construir una nueva Banca. La historia, es fundamental, pero también debemos dar espacio a las nuevas generaciones. Es un espacio de pensamiento y sueños, que nos llama a crear nuevos caminos para hacer Banca.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404DigitalBankLatAm2014InnovacionParaElFuturoDeLaBancaColombia.htm 

 Cuentas bancarias,  tarjetas y préstamos explican  casi el 75% de las acciones promocionales del sector bancario Boliviano  

De  acuerdo  a  los  resultados del último  Informe de  inteligencia de mercado  y competencia sobre Productos Bancarios en Bolivia casi un 75% de  las acciones identificadas  se  relacionan  directamente  con  cuentas  bancarias,  tarjetas  o préstamos. 

 Fuente: Informe de inteligencia de mercado de productos bancarios en Bolivia  http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaProductosBancariosBolivia.htm  

 ColombiaInnovación de servicios bancarios

Espacio para Diseñar la Nueva 

Banca Digita

Referencias:  Digital Bank LatAm  

http://www.digitalbankla.com/

Bolivia Inteligencia de mercado

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Citibank Express: Experiencia bancaria de última generación  

“Citibank  Express”,  un  equipo  de  "Banca  inteligente",  que  permite  a  los clientes efectuar  casi  todas  sus operaciones bancarias,  incluso abrir  cuentas, solicitar préstamos, tarjetas y cheques de gerencia, sin tener que acudir a una sucursal.  La  capacidad  de  instalar  rápidamente  los  equipos  y  agregar funciones a medida que el banco  las desarrolla es una de  sus características clave.   “Citibank Express” cuenta con una conexión bancaria en línea y capacidades de video‐conferencia y biométricas para la autenticación de la identidad del cliente, quien puede  iniciar una  transacción en una computadora o dispositivo móvil y finalizarla en “Citibank Express” — y viceversa.   Los  primeros  equipos  “Citibank  Express”  se  presentaron  en  las  sucursales  de Citibank  en  Singapur, Malasia  y  Filipinas.  “Citibank  Express” marca  el  primer rediseño  importante  de  los  Cajeros  Automáticos  (ATM)  desde  que  Citibank introdujo  sucursales desatendidas o  sin personal en  la década de  los  setenta. "Desde  la fundación de Citi en 1812, hemos desarrollado nuestra pasión por  la innovación para conectar a los clientes con el mundo”, expresó Jonathan Larsen, Director de Banca Comercial y Banca de Consumo Global de Citi en Asia Pacífico.   "Citibank Express es nuestro ejemplo más  reciente de este espíritu  innovador, así  como un gran paso hacia nuestra meta de  ser el banco digital del mundo. Creemos que esto puede impactar significativamente la manera en que la gente hará sus transacciones bancarias en todo el mundo". “Citibank Express” es una nueva  opción  de  acceso  para  los  clientes  del  banco.  El  concepto  surgió  del premiado  proyecto  de  Banca  Inteligente  que  Citi  comenzó  en  2008  con  una amplia investigación de las necesidades y el comportamiento del consumidor.   Nuestro  liderazgo  en  Asia  colaboró  con  el  equipo  de  innovación  de  Citi,  Citi Ventures. Citi  lanzó  la Banca  Inteligente en  Japón en 2010 y ahora cuenta con más de 100 sucursales de Banca  Inteligente en  toda Asia. "Citibank Express es intuitivo, inteligente, accesible y adaptable”, indicó Chris Kay, Director Global de Nuevos Emprendimientos e Incubación de Negocios para Citi Ventures.   "La capacidad de instalar rápidamente los equipos y agregar funciones a medida que  las  desarrollamos  es  una  característica  clave  de  “Citibank  Express”.  No esperamos que reemplace a las sucursales, pero simplificará la vida de nuestros clientes y ayudará a transformar la industria de servicios financieros".  

Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404CitibankExpressExperienciaBancariaDeUltimaGeneracion.htm   

Los canales bancarios no presenciales ganan terreno a la sucursal tradicional en Colombia  

El crecimiento que han tenido las operaciones a través de internet se debe a la facilidad que estas ofrecen. Expertos explican que  las entidades  financieras  se han dado cuenta que internet es el presente y futuro y por eso ofrecen cada vez más productos competitivos para que las personas utilicen este tipo de canales.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201403LosCanalesBancariosNoPresencialesGananTerrenoALasSucursalesEnColombia.htm  

 LatAmInnovación

“No esperamos que reemplace a las sucursales, 

pero simplificará la vida de nuestros 

clientes”         

“Agregará un nuevo valor para Citi y ayudará a transformar la 

industria de servicios 

financieros” 

Referencias:  Citibank 

http://www.citigroup.com/

Colombia Canales 

bancarios

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Tarjeta Universitaria  Inteligente de Banco Santander: 7 millones de usuarios  

Utilizada por más de 7 millones de personas en más de 270 universidades en 12  países,  entre  otras  funciones  sirve  como  identificación  personal  y  ofrece servicios  como  la  consulta del expediente académico en  cajeros y puntos de información  instalados en  los campus,  la gestión de préstamos bibliotecarios, el control de acceso a recintos de paso restringido y a equipos informáticos.   Asimismo, la entidad también está agregando la opción de pago móvil integrada con  su  propia  billetera  de  pago móvil  y  está  planeando  usar  la microSD  con capacidad NFC para desplegar una amplia gama de servicios como  integración con el transporte público.   El éxito del programa de Tarjeta Universitaria  Inteligente, ya siendo usado por más  de  7.1 millones  de  personas  en más  de  270  universidades  en  12 países, impulsa nuevos enfoques de producto desde el banco orientados a este tipo de prestaciones.   “Con  la  tecnología microSD  de  Gemalto  los  estudiantes  se  benefician  con  la velocidad y la conveniencia de un teléfono móvil NFC, sin la necesidad de tener un teléfono habilitado con NFC”, declaró Vicente prior, Director de Productos y Canales,División Global Santander Universidades   “Ofrece una opción rápida para entregar una gran variedad de servicios móviles sin contacto a nuestros usuarios finales y ayudarlos a acostumbrarse más a esta nueva manera de completar las transacciones”.   La TUI ofrece entre sus servicios la certificación electrónica para identificación y cifrado en Internet tanto dentro como fuera del campus. Banco Santander emite certificados digitales utilizando su infraestructura de certificación digital llamada Autoridad de Certificación Raíz "WG10 QUALIFIED Identification Root CA".   Estos  certificados  digitales  se  emiten  exclusivamente  a  personas  físicas  que mantienen  una  determinada  relación  profesional,  estudiantil  o  investigadora con la universidad.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404TarjetaUniversitariaInteligenteDeBancoSantanderSieteMillonesUsuarios.htm  

 El Banco de Brasil ubica en las agencias de Banco Postal su oferta de seguros  

Banco do Brasil  (BB) planea  ampliar  la oferta de productos disponibles en  las estanterías  de  las  agencias  de  Banco  Postal,  incluyendo  la  venta  de  seguros, pensiones y capitalización, además de inversiones financieras y de crédito.   La  expectativa  es  que  los  términos  del  acuerdo  sean  aprobados  este mes  de marzo,  lo  que  permitirá  la  comercialización  de  nuevos  productos  a  partir  de abril. Además de los productos, BB quiere ampliar sus puntos de servicio.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201403VentaDeSegurosEnAgenciasPostalesEnBrasil.htm 

 LatAmTarjetas 

inteligentes

 “Ofrece una 

opción rápida para entregar una gran variedad de servicios móviles 

sin contacto a nuestros usuarios finales y ayudarlos a acostumbrarse más a esta nueva 

manera de completar las transacciones” 

Referencias:  Banco Santander 

http://www.bancosantander.es /

Brasil Marketing asegurador

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Los seguros en Panamá deben iniciar etapa de foco en el cuidado de rentabilidad y solvencia  

Implica  seguir  creciendo  pero  con  niveles  razonables  de  rentabilidad  para poder mantener rangos adecuados de solvencia y eliminar las pérdidas de los ramos de autos e  incendio, segmentos en  los cuales  la siniestralidad  registra un  incremento sostenido y  las primas no están cubriendo suficientemente  los gastos.   Luego de una época de crecimiento de más de dos dígitos y de  la  llegada a  la plaza de nuevos jugadores, la industria aseguradora panameña entra en 2014 en “un  año  de  corrección”,  que  implica  seguir  creciendo  pero  con  niveles razonables de rentabilidad para poder mantener rangos adecuados de solvencia y eliminar las pérdidas de los ramos de autos e incendio.   Este es uno de los mayores retos que debe enfrentar el sector seguros durante el  2014,  de  acuerdo  con  el  presidente  de  la  Asociación  Panameña  de Aseguradores  (Apadea), José Antonio Eleta, quien participó en el Foro Panamá Segura, organizado por Capital Financiero.   Y  es  que  en  los  segmentos  de  autos  e  incendios  la  siniestralidad  registra  un incremento  sostenido  y  las  primas  no  están  cubriendo  suficientemente  los gastos,  lo que está obligando a  las empresas a  tomar acciones e  implementar ajustes de inmediato, para corregir esta tendencia.   “Existe  la necesidad de corregir las primas que hemos estado cobrando porque se registra un incremento marcado de la inflación, pero las primas no reflejan la misma realidad y los costos asociados se han venido incrementado”, dijo Eleta.   De hecho,  tres  incendios  registrados en  la Zona Libre de Colón durante el año pasado  originaron  pérdidas  por  $71 millones,  lo  que  generó  que  la  industria cerrará el año con pérdidas en este ramo por el orden de los $29,6 millones.   El dirigente sostuvo que 2014 está llamado a ser un “año de corrección” para la industria y añadió que hay que examinar todo de manera  integral y analizar  la eficiencia  técnica  de  los  productos  que  hoy  en  día  ofrece  el  mercado, particularmente en  los ramos de autos e  incendios, basados en  las estadísticas existentes.   También deben analizar el incremento de los costos y determinar los ajustes de precios que hay que hacer en  las primas para balancear  las  finanzas de estas empresas.   Para  el presente  año  las proyecciones de  crecimiento  son más  conservadoras que  en  años  anteriores,  tomando  en  cuenta  que  concluyen  los  grandes proyectos de  infraestructura. La  industria proyecta una expansión en  línea con el comportamiento de la economía del país, alrededor de 7%.   En medio de esta situación, agrega Eleta, es  importante el apoyo del regulador para fiscalizar que los niveles de competitividad guarden el principio de equidad técnica, rentabilidad y solvencia.   Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404SegurosEnPanamaIngresarianEnEtapaDeCrecimientoConRentabilidadRazonable.htm 

PanamáSeguros  

Se registra un incremento 

marcado de la inflación, pero las primas no reflejan la misma realidad 

y los costos asociados han 

venido subiendo    

2014 está llamado a ser un “año de corrección” para la industria y hay 

que examinar todo de manera integra, indican 

desde la Asociación de Aseguradores 

Referencias:  Capital Financiero 

(Panamá)  http://www.capital.com.pa/

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Cuáles son  las barreras por  las que  los pagos móviles tienen aún  dificultad en masificarse  

A pesar de que según una  investigación de Mastercard existe un alto  interés por  adoptar  pagos  móviles,  para  muchos  clientes  su  uso  plantea  diversas dudas,  además  de  preocuparles  seriamente  la  seguridad  y  qué  atención  al cliente tendrán en caso de que les surja algún problema.   Pese  a  que  2  de  cada  3  consumidores  dispone  de  un  dispositivo  móvil conectado, los pagos móviles no terminan de despegar.   El primer estudio sobre pagos móviles en Social Media, publicado en febrero por MasterCard  indicaba que existe un alto  interés por adoptar  los pagos móviles por parte de  los usuarios, pero  se  trata de una opción de pago  todavía poco extendida, cuyo uso plantea muchas dudas, además de preocuparles seriamente la  seguridad  y qué atención al  cliente  tendrán en  caso de que  les  surja algún problema.   Una  incertidumbre que podría solventarse  facilitando el proceso. Según  indica Oxygen8,  más  de  la  mitad  de  los  consumidores  (55%)  estaría  dispuesto  a utilizarlo, si se simplificara dicho procedimiento, reduciéndolo a un solo clic.   Para  el 56%  la  forma habitual de pago móvil  resulta  compleja  y nada usable, debido a la multitud de pasos que requiere.   La generalización de los pagos móviles es todavía una utopía. En Estados Unidos apenas una  tercera parte de  los  consumidores de entre 18  y 44 ha  recurrido alguna vez a su móvil para pagar, tal como recoge Oxygen8.   Por  su  parte,  en  Europa  el  estudios  de Mastercard  recoge  la  preocupación manifiesta  por  parte  de  sus  habitantes  en  torno  a  la  seguridad,  llegando  a cuestionar la viabilidad del sistema.   A nivel global, menos del 20% de los clientes se atreve con los pagos móviles. Se trata  de  un  sistema  de  pago  todavía muy  incipiente,  pero  de  una  innegable utilidad, por lo que es importante invertir en seguridad y usabilidad del método; así como transmitir confianza a  los usuarios, de tal modo que puedan derribar estas barreras iniciales.   Los pagos móviles deberían ser una solución útil y cómoda de aplicación en un futuro próximo, aunque de momento su aplicación está lejos de generalizarse.  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201404CualesSonLasBarrerasPorLasQueLosPagosMovilesTienenDificultadEnMasificarse.htm 

 Entidades  microfinancieras  venderan  microseguros  en  América Central  

Con  este  proyecto  se  reafirma  la  apuesta  por  este  nuevo  nicho  de  seguros. Serán  distribuidos  a  través  de  instituciones  de  microfinanzas  miembros  de Asomi que  contará  con el  apoyo del Banco  Interamericano de Desarrollo  y el Fondo Multilateral de Inversiones (BID/FOMIN)..  Leer artículo completo http://www.bslatam.com/Tendencias201403EntidadesMicrofinancierasDistribuiranMicrosegurosEnCentroAmerica.htm 

 LatAmMobile banking

En Europa el estudios de Mastercard recoge la 

preocupación manifiesta por parte de sus 

habitantes en torno a la seguridad, llegando a 

cuestionar la viabilidad del 

sistema     

A nivel global, menos del 20% de 

los clientes se atreve con los pagos móviles 

Referencias:  PuroMarketing  

http://www.purosmarketing.com/

LatAm Microseguros 

 

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Informes y estudios especiales   Comercio Online y Mobile en México ‐ FactsBook BSLatAm  

Con casi 50 millones de usuarios y unos niveles de penetración de suscripciones móviles  crecientes  (aunque  aún  lejos  de  su  potencial),  los  consumidores mexicanos  adoptan  progresivamente  a  su  esquema  cotidiano  la  compra  por internet  y  desde  el  teléfono. De  este modo,  la  tasa  anual  de  crecimiento  del volumen de mercado se estima en 2014 en un 32.6% y en 2015 en el 28,9%.   

 Mayor información http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnMexico.htm 

  Comercio Online y Mobile en Brasil ‐ FactsBook BSLatAm  

El ritmo de crecimiento del comercio online y mobile en Brasil ha sido notable en los últimos años, pasando de USD 7.500 millones en 2009 a USD 21.060 millones en 2013. En este  informe brindamos el panorama  completo  sobre el  comercio online y mobile en Brasil, indicando evolución histórica, adopción de tecnología, tipos de medio de pago, proyecciones y tendencias estratégicas.   

 Mayor información http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnBrasil.htm 

  Seguros de Protección en vía pública en América Latina: Casos de éxito y comparativa de coberturas ofrecidas  

La  inseguridad  en  la  calle  es  un  tema  que  mantiene  protagonismo  en  la percepción  del  ciudadano  común  y  se  han  desarrollado  diversos  seguros específicos en América Latina en respuesta a esta necesidad. El presente estudio incluye análisis de 30  casos de  casos de éxito,  coberturas ofrecidas y planteos comerciales esgrimidos.   

 

Mayor información http://www.bslatam.com/InformeFactsBookBSLatAmComercioOnlineYMobileEnBrasil.htm 

  Tendencias  innovadoras  en  Sucursales  Bancarias  para  América Latina  

En  este  informe  analizamos  en  detalle  los  planteos  comerciales  y modelos  de negocio innovadores en las sucursales bancarias, identificando tanto los modelos apoyados en  las nuevas  tecnologías,  los orientados a una grata experiencia de contratación y aquellos enfocados a esquemas no tradicionales.   

 

Mayor información http://www.bslatam.com/InformeTendenciasInnovadorasEnSucursalesBancariasParaAmericaLatina.htm 

 

BrasilBanca Online

LatAmSeguros vía 

pública

MéxicoBanca Online

LatAmMarketing bancario

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Informe de  inteligencia de mercado y competencia de Productos bancarios en Chile  

Relevamiento  detallado  de  las  principales  promociones,  campañas  y  acciones estratégicas  relacionadas  con  los  productos  bancarios  en  Chile.  Compone  el estudio también una base de datos en Excel que permite aplicar filtros por tipo de acción, productos o entidad, y un documento resumen en Powerpoint.   

 

Mayor información http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaProductosBancariosChile.htm 

  Informe de  inteligencia de mercado y competencia de Productos bancarios en Bolivia  

Relevamiento especial de campañas sobre productos, promociones,  lanzamien‐tos y novedades corporativas en el sector bancario de Bolivia.  

 

  Mayor información http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaProductosBancariosBolivia.htm  

Informe de inteligencia de mercado y competencia de Seguros en Perú   

Relevamiento  detallado  de  las  principales  promociones,  campañas  y  acciones estratégicas  relacionadas con  los seguros generales y seguros de vida en Perú. Compone  el  estudio  también  una  base  de  datos  en  Excel  que  permite  aplicar filtros  por  tipo  de  acción,  productos  o  entidad,  y  un  documento  resumen  en Powerpoint  Mayor información http://www.bslatam.com/InformeMonitorInteligenciaDeMercadoYCompetenciaSegurosGeneralesYVidaPeru.htm 

ChileServicios bancarios

BoliviaMarketing de servicios bancarios

PerúMarketing asegurador

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Seguros y servicios de asistencia vinculados a tarjetas y productos bancarios en Brasil  

Este reporte analiza en detalle el mercado de los seguros y servicios de asistencia vinculados a productos bancarios en el país. A partir de  la  investigación  sobre 576 tarjetas de débito y cuentas bancarias ofrecidas por 44 bancos y entidades especializadas en Brasil, el reporte analiza la oferta de las diferentes categorías de seguros y coberturas de asistencia.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosYServiciosDeAsistenciaUnitLinkedATarjetasDePagoYProductosBancariosEnBrasil.htm 

   Seguros y servicios de asistencia vinculados a tarjetas y productos bancarios en México  

¿Cuál es el  tamaño del mercado de seguros y asistencia vinculado a  tarjetas y cuentas bancarias en México? ¿Cuál es la apertura por las diferentes categorías de producto? ¿Cuánto es costeado por las propias entidades bancarias y cuanto por los clientes?.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosYServiciosDeAsistenciaUnitLinkedATarjetasDePagoYProductosBancariosEnMexico.htm 

   Análisis del Mercado de Bancaseguros en Chile  

Relevamiento  de  54  entidades  bancarias  y  financieras  identificando  241 iniciativas de distribución de bancaseguros para variados tipos de seguros como ser los seguros de accidentes, seguros de crédito vinculados al consumo, seguros de  crédito  vinculados  a  tarjetas  de  crédito,  seguros  vinculados  a  hipotecas, seguros  de  salud,  planes  hospitalarios,  seguros  de  protección  de  ingresos, seguros de vida y ahorro, seguros de automotor, planes de retiro y pensiones.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeBancasegurosEnChileSegurosVidaGeneralesYDeCreditoAnalisisMercado.htm 

   Análisis del Mercado de Bancaseguros en México  

En este estudio se analiza la provisión de seguros de vida, seguros generales o de daños y seguros de crédito  llevada adelante por bancos y entidades financieras en México. Este importante canal de comercialización de los seguros en México, mercado en el cual el 30% de los seguros de vida es comercializado por bancos, resulta fundamental en la estrategia de aseguradoras y entidades bancarias.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeBancasegurosEnChileSegurosVidaGeneralesYDeCreditoAnalisisMercado.htm 

 

BrasilAsistencia

MéxicoBancaseguros

MéxicoAsistencia

ChileBancaseguros

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Análisis del Mercado de Bancaseguros en Brasil  

Este importante canal de comercialización de los seguros en Brasil, que explica el 80%  de  los  seguros  de  vida  y  el  15%  de  los  seguros  generales,  resulta fundamental  en  la  estrategia  de  aseguradoras  y  entidades  bancarias.  La información es presentada considerando el número de clientes de banca  retail de  cada  banco,  de modo  tal  de  destacar  las aseguradoras  cuyos acuerdos de distribución presentan mayor potencial.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeBancasegurosEnBrasilSegurosVidaGeneralesYDeCreditoAnalisisMercado.htm 

  Seguros  de  asistencia  al  viajero  en  Argentina:  Análisis  del Mercado y competencia  

El reporte analiza  la situación actual y perspectivas del mercado de seguros de asistencia al viajero, considerando  la evolución histórica del negocio de 2009 a 2013.  Se  segmenta  el mercado  discriminando  las  coberturas  por  tipo  de  viaje (esparcimiento o negocios) y por destino. Se determina el volumen del mercado desde 2009 a 2013  en primas  y  cantidad de pólizas,  segmentado por  seguros para viajes puntuales o coberturas anuales.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeAsistenciaAlViajeroEnArgentinaAnalisisDelMercadoYCompetencia.htm 

  Seguros de asistencia al viajero en México: Análisis del Mercado y competencia  

El reporte analiza  la situación actual y perspectivas del mercado de seguros de asistencia al viajero, considerando  la evolución histórica del negocio de 2009 a 2013. Asimismo se analizan los acuerdos de distribución a partir de encuestas a 97  distribuidores  y  potenciales  distribuidores  de  México.  El  informe  permite entender  la dinámica de  los canales directos y acuerdos estratégicos utilizados en México  (incluyendo  tarjetas de  crédito, bancos, brokers, operadores online, entidades del mercado automotriz y retailers).    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeAsistenciaAlViajeroEnMexicoAnalisisDelMercadoYCompetencia.htm 

  Seguros de asistencia al viajero en Chile: Análisis del Mercado y competencia  

El reporte analiza  la situación actual y perspectivas del mercado de seguros de asistencia al viajero, considerando  la evolución histórica del negocio de 2009 a 2013.  Se  segmenta  el mercado  discriminando  las  coberturas  por  tipo  de  viaje (esparcimiento o negocios) y por destino. Se determina el volumen del mercado desde 2009 a 2013  en primas  y  cantidad de pólizas,  segmentado por  seguros para viajes puntuales o coberturas anuales.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeAsistenciaAlViajeroEnChileAnalisisDelMercadoYCompetencia.htm 

BrasilBancaseguros

ChileAsistencia al 

viajero

ArgentinaAsistenciaal viajero

MéxicoAsistencia al 

viajero

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Seguros de Crédito en Brasil: Análisis del Mercado y competencia  

El reporte analiza el mercado de seguros de crédito, documentando el desarrollo del  volumen  de  negocio  desde  2009  a  2013.  Se  segmenta  el  mercado discriminando  pequeñas  empresas  (menos  de USD  5 millones  de  facturación), grandes  empresas,  coberturas  puntuales  para  riesgo  específico  y  coberturas anuales, seguros para exportación y seguros domésticos, seguros contra riesgo político y seguros contra riesgos de negocio.    Mayor información http://www.bslatam.com/InformeSegurosDeCreditoEnBrasilRelevamientoDelMercado.htm  

                

BrasilSeguros de 

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