Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014
-
Upload
nasjonalt-kunnskapssenter-for-helsetjenesten -
Category
Healthcare
-
view
56 -
download
1
description
Transcript of Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014
![Page 1: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/1.jpg)
,
side 1
Pasientens erfaringer med
Lovisenberg Diakonale Sykehus
Hvorfor er det nødvendig å kjenne til variasjon?
Kvalitetssjef Per Arne Holman
![Page 2: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/2.jpg)
Selvbilde
Målingers treffsikkerhet
Lokalt eierskap til resultatene
Forbedring
Tiltak som treffer
Utvidede målinger med GKV
,
side 2
![Page 3: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/3.jpg)
Selvbildet er signifikant bedre
,
side 3
![Page 4: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/4.jpg)
Pleiepersonalets faglige dyktighet
,
side 4
![Page 5: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/5.jpg)
Hadde legen tid til deg?
,
side 5
![Page 6: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/6.jpg)
Renhold på pasienttoaletter?
,
side 6
![Page 7: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/7.jpg)
I gjennomsnitt treffsikker
,
side 7
![Page 8: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/8.jpg)
Litt bedre enn snitt
,
side 8
….men ikke signifikant. Hvor stor differanse må til?
![Page 9: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/9.jpg)
Ulike målinger gir ulikt resultat
,
side 9
![Page 10: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/10.jpg)
Infeksjonsrater KIR
,
side 10
Pasienterfaringer eller kvalitetsregisteret?
Pasientrapportert 8%
NOIS < 3%
Eget kvalitetsregister: <1% dype infeksjoner
![Page 11: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/11.jpg)
Lokalt eierskap
,
side 11
![Page 12: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/12.jpg)
LDS, Kir 10 og Med 7
,
side 12
![Page 13: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/13.jpg)
Forbedringsarbeid
Resultater på laveste nivå har bare
verdi dersom kunnskapen benyttes
til forbedring
,
side 13
![Page 14: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/14.jpg)
Tiltak for legene på MED
Trene klinisk kommunikasjon
Utskrivningssamtalen
Forbedre epikrisen
,
side 14
![Page 15: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/15.jpg)
Utvidede målinger med GKV
Høster erfaringer 2014
Oktober 2014: 140 polikliniske
pasienter på DPS svarte
November-desember: Polikliniske
pasienter ved MED og KIR vil bli
invitert
Vurderer løpende målinger
Benytter SMS og QR-kode
,
side 15
![Page 16: Brukererfaringer på lokalt nivå Per Arne Holman 06112014](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060201/559a54ce1a28abef788b4714/html5/thumbnails/16.jpg)
,
side 16