09.30 – 09.45 Presentation och dagens

upplägg

09.45 - 10.20 Brukarinvolvering -

Solen

10.20 – 10.30 Paus

10.30 – 11.30 Brukarinvolvering: idé

och praktik

11.30 – 11.45 Gemensam reflektion

Delaktighet, dialog och brukarinvolvering

- från idé till praktik på bibliotek.

Linda JohanssonAnna Åkerberg

BRUKARINVOLVERING –nu ska vi öva

SOLEN

UNLEASH THE USERS!

http://www.youtube.com/watch?v=9KsFrkxjtj8

VARFÖR BRUKARINVOLVERING?

• Bibliotek spelar roll och är en del av samhället• Definiera och undersöka vad vi ska och vad vi

kan vara• Relevanta tjänster• Stöd för utveckling och förmedling av tjänsterna• Relationer

VIKTIGT

• Genuin vilja att utgå ifrån medborgarnas behov• Att chefer och personal är ense om vad vi

bestämmer själva och vad vi bjuder in till• Att det finns tid att möta brukarna och att

diskutera och använda resultaten• Att chefer och personal har kunskap om bra

metoder

METODER• Brukardriven organisering• Brukarobservationer• Ambassadörer• Överraska brukarna!• Webbengagemang• Brukarna som medproducenter

DELAKTIGHETSSPEKTRA

Vad är delaktighet?

Ladder of Citizen Participation

Modellen har utvecklats av statsvetaren Sherry Arnstein

ATT TÄNKA PÅ

• Tydligt syfte – vad vill vi uppnå?

• Hur ska resultatet användas?

• Form av delaktighet?

• Ramar – vad är möjligt?

SYFTE

Syftet är att knyta utvecklingen av Stadsbiblioteket till malmöbornas behov och förutsättningar och till samhällsutvecklingen i stort och att finna former och hitta metoder och verktyg för kontinuerlig dialog med malmöborna.

EFFEKTMÅL• Fler malmöbor använder våra tjänster.• Fler malmöbor ser Stadsbiblioteket som en

resurs och upplever tjänster, medier och programverksamhet relevant.

• Stadsbiblioteket har en kontinuerlig dialog med malmöborna.

• Stadsbibliotekets strategi svarar väl mot malmöbornas behov och önskemål.

• Stadsbiblioteket använder olika metoder för brukarinvolvering på ett systematiskt och medvetet sätt.

• Stadsbibliotekets personal ser malmöborna som en resurs.

FYRA PROJEKTOMRÅDEN

• kartläggning av vad som görs på biblioteket idag

• skapande av rutiner och arbetsformer för brukarinvolvering på Stadsbiblioteket

• förankring av projektet hos personalen

• utförande av utåtriktade dialog- och medskapandeprocesser

FEM STRATEGISKA OMRÅDEN

• Stadsbiblioteket som fysisk plats • Det mångspråkiga, relationella

biblioteket • Medier och samlingar, fysiskt och

digitalt • Barnens Darling Library • Digital delaktighet

BALAGAN

BALAGAN

•Mellanheden och Möllevången. Totalt 80 barn från åk 4-6. 3 workshops•Workshop 1 – inspiration Lära Känna •Workshop 2 – Atmosfär, känsla, form och material•Workshop 3 – Vernissage av barnens alster från workshop 1 och 2

BALAGAN

•Open Office i rummet

•En helt transparant process

•Statistiskt/demografiskt underlag om målgruppen

BALAGAN Framgångsfaktorer:

-En öppenhet i processen

-Barnen kom in i processen innan ideerna tagit form

-Öppna frågor –börja utanför Biblioteket

-Strukturerad och välplanerad process-http://www.svt.se/nyheter/regionalt/sydnytt/klattra-pa-bokhyllan

DELAKTIGHETSSPEKTRA

Jobba gärna internt med Dialog!

Garaget och Stadsbiblioteket

GRUPPDISKUSSION

-ALLMÄNNA REFLEKTIONER, TANKAR OCH FRÅGOR?

VAD TYCKTE NI?