Bruk av sosiale medier i prosjekter
-
Upload
christian-kamhaug -
Category
Education
-
view
210 -
download
1
description
Transcript of Bruk av sosiale medier i prosjekter
![Page 1: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/1.jpg)
BRUK AV SOSIALE
MEDIER I
PROSJEKTER
Christian Kamhaug
Gambit Hill+Knowlton
![Page 2: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/2.jpg)
HVA ER SOSIALE MEDIER – EGENTLIG?
Sosiale medier er bruk av teknologi
– på online eller mobile plattformer –
som gjør det mulig for slutt-brukerne
å delta i mange-til-mange-samtaler
rundt innholdet på webben
+ Gjør det mulig å
+ Skape interaksjon mellom brukerne
+ innhente kunnskap på ny måte
+ videreutvikle egne og andres idéer
![Page 3: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/3.jpg)
Informasjon på nett
+ 1990-tallet:
+Vi surfet etter informasjon
+ 2000-tallet:
+Vi søkte etter informasjon
+ 2010-tallet:
+Relevant informasjon finner oss
![Page 4: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/4.jpg)
EN MODELL
![Page 5: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/5.jpg)
IPID-modellen
Inspirasjon
Produksjon
Interaksjon
Dokumentasjon
![Page 6: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/6.jpg)
+ Hva har andre gjort?
+ Hvem andre har jobbet med samme
problemstillinger som oss?
+ Hva kan vi lære av dem?
+ Kan vi snakke med dem?
Inspirasjon
![Page 7: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/7.jpg)
+ Gode verkøy for samhanding på tvers
av platformer og tidssoner
+ Lukkede Facebook-grupper
+ Skype og Google Hangouts
+ Googe Docs og Dropbox
+ Pinterest moodboards
Produksjon
![Page 8: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/8.jpg)
Interaksjon
+ Crowdsourcing
+ Vi utvider prosjektgruppen og
involverer også interessenter utenfor
vår lille gruppe
+ Teste produkter eller løsninger tidlig
+ Få interessenter og kunder involvert
tidlig
Labs
![Page 9: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/9.jpg)
Fra lukket innovasjon i kjelleren…
9
..til åpen samhandling
![Page 10: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/10.jpg)
Tagomaten
10 24.09.2014
Folk sjekker inn
hjemme
•Trenger ikke full innsjekkingsautmat på flyplassen
Automater er dyre
•Vi lager en billig automat som bare printer ut bagasjetags
Tagomaten er født
•Suksess?
Hæ?
![Page 11: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/11.jpg)
Sosiale relasjoner - LEIA-prinsippet
+ Først må du Lytte
+ Finn ut hva som opptar kundene
+ Så kan du Engasjere deg i kundedialogen
+ Snakk med kundene dine
+ Spør dem spørsmål
+ Først da kan du Involvere “fansen” i prosessene
+ Ta med kundene inn i prossene
+ La kundene bidra til å gjøre produktet ditt bedre
+ Analyser og følg opp hele veien
![Page 12: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/12.jpg)
Fra idé til ferdig produkt
12
24.09.2014
Kundeinitiert Bedriftsinitiert
![Page 13: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/13.jpg)
Crowdsourcing
+ Involver kundene i produktutvikling
+ Vis frem nye produkter tidlig
+ Be om råd og innspill
+ Kundene vil kjenne eierskap til dine
(deres?) produkter & tjenester
+ Helt nye idéer og tilnærminger kan
komme utenfra
+ Interessant og kraftfull måte å
markedsføre nye produkter på
+ Sharing is caring
Labs
![Page 14: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/14.jpg)
Starbucks’ gjenbrukskopp
14
24.09.2014
![Page 15: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/15.jpg)
Hvo skal vi fly? #sommerflyet
+ Sommerflyet 2012 + Foreslå en destinasjon!
+ 850 bidrag
+ 10 mest populære gikk til avstemning på Facebook
+ Mer enn 5000 stemmer på én uke
+ Alanya (Gazipaza) flys nå to ganger i uken
+ Sommerflyet 2013 – Cagliari
www.sas.no/sommerflyet2012
![Page 16: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/16.jpg)
Nye kaffekopper #designourcups
+ Design our cups + Send inn ditt design på kaffekoppene
+ 750 bidrag
+ 10 beste til avstemning på flysas.com/design
+ 8000 stemmer på en uke
+ God PR rundt gjeninnføring av gratis kaffe/te
+ Frida fra Lindköping fikk sitt design på 3 millioner kopper (og
100.000 EuroBonus-poeng)
www.flysas.com/design
![Page 17: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/17.jpg)
The Next Step: Crowdsource everything!
17
24.09.2014 www.flysas.com/mysasidea
![Page 18: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/18.jpg)
6 tips for crowdsourcing suksess
18
1. Noe interessant å involvere kundene i
2. Gjør det enkelt for dem å involvere seg
3. Toppsjefen med på laget
4. Forankring i hele organisasjonen
5. En plan for å håndtere idéene internt
6. Suksesshistorier
![Page 19: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/19.jpg)
Dokumentasjon
+ Ikke bare vis resultatene, men også
hvordan vi kom hit – gjerne underveis
+ Bruk gratis verktøy som fungerer på alle
plattformer til å spare all dokumentasjon
+ Sharing is caring
![Page 20: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/21.jpg)
Tre ting
du kan
gjøre i
morgen
![Page 22: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/22.jpg)
1. Opprett en lukket Facebook-gruppe for prosjektet
2. Ha en videokonferanse på Google+
3. Opprett et moodboard på Pinterest
![Page 23: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/23.jpg)
CHRISTIAN H.F. KAMHAUG
+ Rådgiver Gambit Hill+Knowlton
Selvdiagnostisert flynerd
+ Fagansvarlig digitale tjenester
+ Siviløkonom fra BI 2000
+ 13 års bakgrunn fra SAS, Widerøe (og Norwegian)
+ Head of Social Media SAS 2010-2012
+ Jobber i dag med blant annet Nordea, Oslo
Lufthavn, Codan Forsikring, Forskningsrådet og
TINE
+ Som økonom opptatt av målbare resultater
90 25 51 68
@ckamhaug
no.linkedin.com/in/ckamhaug
blogg.scanair.no
slideshare.net/ckamhaug
![Page 24: Bruk av sosiale medier i prosjekter](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022051610/5484d715b47959ce0c8b4cbf/html5/thumbnails/24.jpg)
Om Gambit Hill+Knowlton
24
+ Norges største fullservice-byrå innen PR &
kommunikasjon
+ Mer enn 70 ansatte i Oslo og Stavanger
+ En del av Hill+Knowlton Strategies
+ Oslo er hovedkontor for Europa
+ www.gambit.no
+ twitter.com/gambithk
+ facebook.com/gambithk