Branding Digital: Como criar e fortalecer uma marca na internet
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Branding Digital Como criar e fortalecer uma marca na internet Aline Roque TDC Porto Alegre 2015
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Branding Digital
Como criar e fortalecer uma marca na internet
Aline Roque TDC Porto Alegre 2015
§ Mãe de um vicking; § Profissional de markeAng com
foco em empresas de TI; § Líder de markeAng da
Mobiltec Sistemas; § Empreendedora; § Membro do Implantando
MarkeAng desde 2011; § Colunista do Portal TI
Especialistas; § Formação em Administração
de Empresas e MarkeAng, em conclusão;
§ E ATIVA na busca de evolução para o mercado onde atua.
//o que é uma marca?
personalidade percepção bem intangível
//e branding?
expressão da marca
Pontos de contato Iden9dade visual/ comunicação
planejamento estratégico
Promessa da marca Imagem da marca Posicionamento
Essência Valores
O que somos O que queremos Core business
plataforma da marca
//digital branding
amplificar a voz . relacionar . aproximar transparência . limites . integração
ALCANCE Popularidade Proximidade Boa vontade
RESSONÂNCIA Frequência
Periodicidade Amplitude
RELEVÂNCIA Autoridade Credibilidade Afinidade
//pilares da influência
94,2 milhões de pessoas acessam a internet no Brasil
Agrupamento de usuários de internet por disposi9vos %
Apenas telefone celular 19 Apenas computador 23 Celular e computador 56
Base: Total da população de 10 anos ou mais 2014 (172,7 milhões) Fonte: Pesquisa TIC Domicílio 2014 – ceAc.br
//segmentação
Leaders Func9onals
Observers Connectors
//e-‐consumidor
mulheres com poder aquisiAvo
mais alto
homens com renda mais
elevada
mais velhos, mais resistentes e com menor renda
mais abertos, porém precisam de mais es`mulos
Fonte: Estudo Connected Life 2014 – TNS – sobre o consumidor digital no Brasil
//segmentação
personas
//jornada do consumidor
Link ZMOT e-‐book
ZMOT momento zero da verdade -‐ 2012
Opiniões valem muito mais que publicidade. Invista na reputação!
Essa mudança altera a lógica do MARKETING.
O CONSUMIDOR está cada vez mais ATIVO e vai atrás das informações que quer, NOS CANAIS QUE MAIS CONFIA.
//micro-‐momentos
Link micro-‐momentos
Link do vídeo: hjps://goo.gl/al22mO
//seleção de canais
Onde estão minhas personas? Onde elas estão dispostas a conversar comigo? Elabore um plano de comunicação digital!
//principais erros
Perder o foco no cliente/usuário 1
Ignorar comentários negaAvos ou discuAr com cliente/usuário. 2
Mudar de ideia toda hora Não sustentar posicionamento 3
Fazer branding com produto ruim 4
//mensurando resultados
1. Planejar
2. Executar
3. Medir
4. Aprender Do
Check
Act
Plan
Métricas da vaidade; Defina seus KPIs; Cruze as métricas mais relevantes.
//para ilustrar
O que isso te lembra?
//case Nubank
//case Nubank
menos de um ano depois...
Linguagem Conteúdo Relacionamento
presença
credibilidade
//reputação
//para concluir
NEM SEMPRE É POSSÍVEL CONTAR COM UMA AGÊNCIA OU UM PROFISSIONAL ESPECIALIZADO. POR ISSO É IMPORTANTE CONHECER O SUFICIENTE PARA
FAZER A COISA CERTA DENTRO DAS NOSSAS POSSIBILIDADES!
