Brand building for small business
-
date post
14-Sep-2014 -
Category
Marketing
-
view
358 -
download
3
description
Transcript of Brand building for small business
ÊสÃรéÒา§งáแºบÃร¹น´ดìáแºบºบ SMEs
»ปÃรѺบ·ทÑÈศ¹น¤คµตÔ¡กèÍอ¹น¤คÔ´ดÊสÃรéÒา§งáแºบÃร¹น´ดì
¹นÔÂยÒาÁมáแÅลÐะ»ปÃรÐะàเÀภ·ท¢ขÍอ§งáแºบÃร¹น´ดì
·ทÓำäไÁม SMEs µตéÍอ§งÁมÕáแºบÃร¹น´ดì ?
¡กÒาÃรÁมÕáแºบÃร¹น´ดì·ทÕè´ดÕ¨จÐะãใËหéÍอÐะäไÃร¡กÅลѺบÁมÒา·ทÕèàเÃรÒา?
12 ¤คÓำ¶ถÒาÁมµตéÍอ§ง¶ถÒาÁมµตÑÇวàเÍอ§ง¡กèÍอ¹น¤คÔ´ดÊสÃรéÒา§งáแºบÃร¹น´ดì
áแ¹นÇว¤คÔ´ด¡กÒาÃรÊสÃรéÒา§งáแºบÃร¹น´ดìáแºบºบ SMEs
¢ขÑé¹นµตÍอ¹น¡กÒาÃรÊสÃรéÒา§งáแºบÃร¹น´ดì
µตÑÇวÍอÂยèÒา§งáแºบÃร¹น´ดìãใ¹น»ปÃรÐะàเ·ทÈศäไ·ทÂย
หวขอสำหรบวนน
ปรบทศนคตกอนคดสรางแบรนด
..ใครวาปลาใหญกนปลาเลกเสมอไป? ปลาทวายเรวกวาจะกนปลาเซองซม (The Fast Eat The Slow) ..
.... ปลาตวเลกจะกนปลาตวใหญได ตองมความคดรเร;ม เรวตอการเปล;ยนแปลง คดแลวทาไมมวแตรา
การมความคดรเร;ม เกดจากการใช common sense (สามญสานก) ถาใช common sense คณจะเหนโอกาส ท;ไมเคยเหนมากอน
ทำไมอซอมรถ จงปดวนอาทตย ทง ๆ ทเปนวนทเจาของรถวางทสดในอาทตย?
ทำไมชองทางจายเงนดวนในหาง จงมแตสำหรบลกคาทซอนอยชน
แลวลกคาทซอเยอะ?
โลกการทำธรกจ
โลกเกา !
Consumer Centric Think Outside In
ปลอดภย ระมดระวง อดต ปจจบน
ทำตามๆกน
โลกใหม
!Idea Focused Cross Industry Learning กลาเสยง ใจใหญ
ปจจบน อนาคต
สรางคณคาใหม ทำเปนคนแรก
โลกการทำธรกจ
โลกเกา !
เตมไปดวยเหตผล ใชงานวจยเปนเครองมอ
ใชความร กฎ กตกา
โลกใหม
!นำดวยความคดสรางสรรค
ใชการสงเกต และตงคำถามทถกตองใชความรสก สามญสำนก
Brand creating Trust, !
Trust creating Sales!!
นยามและประเภทของแบรนด
นยามแบรนด!!
แบรนด 1 แบรนด= มนษยคนนงบนโลกใบน !!
all great brands have human attributes. a brand is the sum of a person.
นยามแบรนด!
แบรนด= สงทเราพยายามบอกคนทเรา สนใจวาเราเปนใคร!!
แตเผอญวา คนกลมทกำลงพดถงน คอ ลกคากลมเปาหมายของ
เรานนเอง !!
its about tapping in to a story that defines who you are to the people that matter most,
your core customers
ประเภทของแบรนดแบรนดของสนคา
ประเภทของแบรนดแบรนดของบรการ
ประเภทของแบรนดแบรนดของผขาย (เจาของสนคา/ผคา)
ประเภทของแบรนดแบรนดขององคกร
ประเภทของแบรนดแบรนดของบคคล
áแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะ
áแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะ
áแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะáแÅลéÇวáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§ง¤คسณÅลèÐะ
ทำไม SMEs ตองมแบรนด
ทำไมเราจงตองมแบรนด• เปนการทาใหสนคา/บรการของเราใหมความแตกตางจากสนคา/บรการ ประเภทเดยวกน ในดานภาพลกษณและความรสกในใจลกคา
!• ทาใหผซ Jอรกและผกพนตอแบรนด น KนคอทาใหเกดการจดจาซJอซา บอกตอ รวมท JงซJอสนคาประเภทอKนของแบรนดเดยวกน
!• เปนการเพKมคาของตวเรา ท Jงสนคาและบรการ ใหดดข Jน เพKอทKจะขายไดแพงขJน (สวนใหญสรางแบรนดเพKอใหขายไดแพงกวา แตมบางกลมสนคาทKสรางแบรนด เพKอใหตวเองขายถก เชน สนคา house-brand ของห◌างโมเดอรนเทรด)
• แบรนดเองจะเปนตวบอกถงผบรโภควาสนคานLนดควรซLอตอเน;อง หรอเปนแบรนดไมด ควรซLอคร Lงเดยว
!• เปนภมคมกนในสภาวะวกฤตเศรษฐกจ ซ;งผบรโภคจะเลอกซLอสนคาท;มแบรนดแขงท;สด
ทำไมเราจงตองมแบรนด
• แบรนดคอความประทบใจ (ท Lงดาน +/-) โดยรวมของสนคาและการบรการ !
• แบรนดเปนส;งท;จบตองไมไดแตอธบายได ใหความความรสกและความหมายท;ด ทาใหคนซLอยอมจายแพง เพ;อใหตวเองไดแบรนดท;ตวเองพงใจ
!• แบรนดสามารถทาใหของสองส;งท;เหมอนกนแตกตางกนได แบรนดสามารถทาใหสนคาท;เหมอนกนในตวหน;ง มราคาสงขLนไดกวาอกตวท;ไมมแบรนด
ทำไมเราจงตองมแบรนด (สรป)
• สองรานนL ขายสมตาเหมอนกน – รายแรกขายตาไทย 20 บาท น าเปลาฟร
– รายท;สอง ตาไทย 120 น าเปลาขวดละ 20 (ราคาปกต 7 บาท)
ลองดธรกจเหลานด
• สองรานนL ขายเสนเลกแหงไกเหมอนกน – รายแรกขายตาไทย 25 บาท น าเปลาฟร – รายท;สอง 40 ไมรวมอาหาร และขนม อ;นๆท;ขายโ_ตรแพง
ลองดธรกจเหลานด
รานคาคลก
รานขายของ รานกาแฟ ซปเปอรฯ
การมแบรนดทด แบรนดจะใหอะไรกลบมาทเรา?
• การจดจำ เปนเรองปกตทคนจะจำสนคาทมแบรนดไดมากกวาสนคาทวๆไป (memorability)
• การซอซำ ถาลกคามประสบการณทดกบแบรนด โอกาสกลบมาซอจะสงกวา (loyalty creates repeat purchases)
• ความคนเคย แบรนดทไดรบการคนเคย จะไดรบการแนะนำไปสลกคาใหมไดมากกวา (word of mouth)
• ภาพลกษณเหนอกวาทมาพรอมกบราคาทสงกวา แบรนดจะทำใหเราแตกตางจากสนคาอนทวๆไป ลกคาเลอกจะจายแพงกวาสำหรบของมแบรนดอยแลว
แบรนดทด จะใหอะไรกลบมาแกเรา
• โอกาสในการขยายธรกจ แบรนดจะชวยใหการออกสนคาใหมงายขน ลดโอกาสลมเหลวไดมาก
• เพมมลคาใหบรษท แบรนดจะชวยใหคณคาและมลคาของบรษทเพมขนแบบประมาณคามได
• ลดคาใชจายดานการตลาด
• ความมนใจ เพมความมนใจแกผซอ
แบรนดทด จะใหอะไรกลบมาแกเรา
12 คำถามควรถามตวเองกอนคดสรางแบรนด
!33
1. ÅลÙ¡ก¤คéÒา¢ขÍอ§ง¤คسณàเ¤คéÒา¨จÐะäไ´ดéÍอÐะäไÃร¨จÒา¡ก¡กÒาÃรãใªชéÊสÔ¹น¤คéÒาáแÅลÐะºบÃรÔ¡กÒาÃร¢ขÍอ§งàเÃรÒา 2. ÊสÔ¹น¤คéÒาáแÅลÐะºบÃรÔ¡กÒาÃร¢ขÍอ§งàเÃรÒา ÁมÕÍอÐะäไÃร·ทÕèàเËห¹น×Íอ¡กÇวèÒา¢ขÍอ§ง¤คÙèáแ¢ขè§งäไÁมê
▪ ¶ถéÒาÁมÕ ¤ค×ÍอÍอÐะäไÃร áแÅลéÇว¶ถÒาÁมµตÑÇวàเÍอ§ง´ดéÇวÂย¢ขéÍอ 1 ÍอÕ¡กÃรÍอºบ 3. ¤คÙèáแ¢ขè§ง¢ขÍอ§งàเÃรÒา àเ¤คéÒาÇวÒา§งµตÑÇวàเÍอ§ง (Âย×¹นÍอÂยÙè) µตÃร§งäไËห¹นãใ¹นµตÅลÒา´ดºบéÒา§ง 4. ¤คÙèáแ¢ขè§งÃรÒาÂยÊสÓำ¤คÑÞญ¢ขÍอ§งàเÃรÒา àเ¤คéÒา¾พÙ´ดÍอÐะäไÃร¡กѺบÅลÙ¡ก¤คéÒาºบéÒา§ง
12 คำถามควรถามตวเองกอนคดสรางแบรนด
!34
5. ¤คÙèáแ¢ขè§ง¢ขÍอ§งàเÃรÒา àเ¤คéÒา·ทÓำäไ´ดéÍอÂยèÒา§ง·ทÕè¾พÙ´ดÃรÖàเ»ปÅลèÒา ·ทÓำäไ´ดé´ดÕáแ¤คèäไËห¹น 6. ¨จØ´ดàเ´ดè¹น¹นÑé¹น¢ขÍอ§ง¤คÙèáแ¢ขè§ง ÁมÕ¼ผÅล¡กÃรÐะ·ทºบµตèÍอáแºบÃร¹น´ดìàเÃรÒาáแ¤คèäไËห¹น 7. ÁมÕ¡กÅลØèÁมàเ»ปéÒาËหÁมÒาÂยãใ¹นµตÅลÒา´ดÊสÑ¡ก¡กÅลØèÁม·ทÕèµตÃร§ง¡กѺบáแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§งàเÃรÒาÂยѧงÇวèÒา§งÍอÂยÙèËหÃร×Íอ
äไÁมè 8. ªช×èÍอáแºบÃร¹น´ดì âโÅลâโ¡กé¢ขÍอ§งàเÃรÒาâโ´ด´ดàเ´ดè¹นáแÅลÐะÁมÕ¤คÇวÒาÁมËหÁมÒาÂยáแ¢ขç§งáแÃร§ง¾พÍอÃรÖÂยѧง
12 คำถามควรถามตวเองกอนคดสรางแบรนด
!35
9. áแºบÃร¹น´ดì¢ขÍอ§งàเÃรÒา¾พÙ´ดÇวèÒา¨จÐะãใËหéÍอÐะäไÃรáแ¡กè¡กÅลØèÁมàเ»ปéÒาËหÁมÒาÂย áแÅลéÇว·ทÓำäไ´ดéµตÒาÁม·ทÕè¾พÙ´ดËหÃร×ÍอäไÁมè
10. ÊสÔè§งËหÅลÑ¡ก·ทÕèàเÃรÒาµตéÍอ§ง¡กÒาÃร¹นÓำàเÊส¹นÍอáแÅลÐะÊส×èÍอÊสÒาÃรÊสÙè¡กÅลØèÁมàเ»ปéÒาËหÁมÒาÂย¤ค×ÍอÍอÐะäไÃร ªชÑ´ดàเ¨จ¹น¾พÍอ·ทÕè¡กÅลØèÁมàเ»ปéÒาËหÁมÒาÂย¨จÐะÃรѺบÃรÙéËหÃร×ÍอäไÁมè
11. ¤คسณÁมÕÀภÒา¾พ·ทÕèªชÑ´ดàเ¨จ¹น¢ขÍอ§งáแºบÃร¹น´ดì·ทÕè¨จÐะÊสÃรéÒา§ง ãใ¹น¨จÔ¹นµต¹นÒา¡กÒาÃร¢ขÍอ§ง¤คسณËหÃร×ÍอÂยѧง
12. ¤คسณ¾พÃรéÍอÁม¨จÐะ·ทÓำ´ดÙáแÅลáแÅลÐะÃรÑ¡กÉษÒาáแºบÃร¹น´ดì¹นÕéÍอÂยèÒา§งÊสÁมèÓำàเÊสÁมÍอËหÃร×ÍอäไÁมè
12 คำถามควรถามตวเองกอนคดสรางแบรนด
สรางแบรนดแบบ
SMEs
คอการใชสมองและความคดทแตกตางมากกวาใชเงน คอการเอาชนะความรสกในใจของกลมเปาหมาย
คอการทำอะไรตอเนองสมำเสมอ คอการทำกอน
แนวคดการสรางแบรนดแบบ SMEs
กฏขอ 1: ทำใหกลมเปาหมายรจกเราอยางชดเจน ถกตองทสด ▪ สงทกลมเปาหมายคดกบเรานนถกเสมอ(ในความรสกของเคา) ไมวามนจะเปนความจรงหรอไมกตาม
▪ การหาทยนทถกตองและมตวตนทชดเจนคอสงสำคญสด กฏขอ 2: คนลงมอทำกอน ยอมมโอกาสสำเรจมากกวา ▪ ทำกอน มโอกาสจองพนทในใจลกคากอน ▪ ทำกอน มโอกาสเลอกตลาดกลมทดทสด ใหญทสดกอน
แนวคดการสรางแบรนดแบบ SMEs
กฏขอ 3: ถาคดวาเอาชนะในตลาดนไมได ใหยายไปหาตลาดอน หรอเปลยนวธแขง ▪ อยาเปนแคผทำตามหรอทำเหมอน ใหหาจดแตกตางจดใหม ทเราจะทำเปนคนแรกได
กฏขอ 4: ยดมนทจดแตกตางของตนเอง อยาเขว ▪ เลกทำตวเปนแบรนดทขายทกอยางสำหรบทกคน กฏขอ 5: ถาไมอยากแตกตาง กตองขายของถก ▪ ผซอจะจายแพงเฉพาะสงทแตกตาง ถาคณทำใหตางไมได ลกคาจะมงเปาไปทราคา
แนวคดการสรางแบรนดแบบ SMEs
กฏขอ 6 : ฉลาดใชลกคาเปนคนประชาสมพนธแบรนด ดกวาใชโฆษณา ▪ โฆษณาจะดเปนสงชวนเชอ หลอกลวง
▪ โฆษณาใชเงนสง SMEs มกจะจายไมไหว
▪ พฤตกรรมของคนยคใหม คอ sharing ไมใช hiding เคาอยากบอกอยากเลาใหโลกรอยแลว จงเดนตามพฤตกรรมของเคา
กฏขอ 7: หาชอเจงๆใหแบรนดของคณ! ▪ ตงชอแบรนดใหฉกไปจากคแขง ยงฉกหาง ยงเจง
▪ ชอตองโดน ตองเดน “สน แปลก จำงาย”
กฏขอ 8: ตองทำอยางชดเจน สมำเสมอ
▪ การทำใหคนจำเราได มนใชเวลาเสมอ
▪ การพยายามเปลยนสงทนำเสนอบอยๆ จะทำใหคนสบสนและลดพลงของแบรนดไปเรอยๆ
▪ อยาเหนแกเศษเงนเลกนอย ททำใหเราเบยงเบน
แนวคดการสรางแบรนดแบบ SMEs
กฏขอ 9: รคแขงของคณใหลก! ▪ เราจำเปนตองรใหแนวาใครคอคแขงหลก แลวแขงกบคนนน
▪ อยาเสยเวลาไปแขงกบคนทไมใช ▪ การแขงขนระหวางแบรนดจะทำใหตลาดนาสนใจขน สงผลดกบทกฝาย
แนวคดการสรางแบรนดแบบ SMEs
ขนตอนการสรางแบรนดแบบ SMEs
หาเร;องราวของแบรนด
(Brand Story)
สองกระจก สารวจตวเอง (Brand Identity = Owner’s Identity)
เตรยมส;งท;ตองการนาเสนอ (Brand Promise)
สรางองคประกอบของแบรนด (Brand Elements)
ถายทอดความรสกประทบใจสกลมเปาหมาย อยาลมทาใหสมาเสมอละ
(Brand Experience & Consistency)
ตวอยางการวเคราะหแบรนด
สายลบชาวองกฤษ
ชนะตลอด
อาวธพเศษ
สาวเยอะ
หลอทกฉาก สทไมเคยยบ
เนยบ
โหด อำมหต
ตายยากเหลอเกน
มารตน
เขยา ไมคนแกว
ทำทกอยางเปนหมด
ไปไดทวโลก
ลองวเคราะหแบรนดเหลาน
¢ขÍอºบ¤คسณ¤คÃรѺบ
ธรรศภาคย (ปก) เลศเศวตพงศ "Trick of the Trade co.,ltd
Tel +66 8 2323 3939 Email [email protected]