BPM in Zeiten der Digitalisierung - Jakob Freund
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Transcript of BPM in Zeiten der Digitalisierung - Jakob Freund
BPM in Zeiten der Digitalisierung
Jakob Freund
1923
Joseph Weizenbaum
1923 - 2008
Wir sollten beim ThemaArtificial Intelligence
auf dem Teppich bleiben.
1993
1996
Digitalisierungbedeutet
Software is eating the World.
Das marktwirtschaftliche Unternehmen als System
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Annahmen:
• Das System hat das Bestreben, sich selbst zu optimieren.• Das Optimum ist erreicht, wenn 100% des Umsatzes als Gewinn an die Anteilseigner
ausgeschüttet werden können.• Zur Umsatzgenerierung sind primär keine Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe vonnöten, sondern
menschliche Arbeitskraft.
Konsequenz:
Das System wird sich darauf fokussieren, die benötigte menschliche Arbeitskraft zu minimieren.
Digitalisierungbedeutet meistens
Automatisierung.
Wir dürfen die Idee der gesellschaftlichen Solidarität
nicht über Bord werfen.
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“Das 21. Jahrhundert wird von Algorithmen beherrscht werden.
‘Algorithmus’ ist vermutlich der wichtigste Begriff in unserer Welt.”
Yuval Noah HarariHomo Deus, 2016
Geschäftsprozesse sind die
Algorithmen eines Unternehmens.
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„Wir stellen schon heute fast so viele IT-Spezialisten ein wie Maschinenbauer, Tendenz steigend“
BMW-Personalvorstand Milagros Caiña-Andree zur „Frankfurter Allgemeinen Zeitung“
Digitalisierunggeht nicht ohneProgrammierer.
Welche Rolle spielt Camunda?
Leich
t ver
stän
dlich
Technisch ausführbar
Weit verbreitet
Zalando
Sowohl Sales- als auch Fulfillment auf Camunda BPM, für jede Bestellung
Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio.
Umsatz 2016: 3,6 Mrd. EURWachstum 2016: 23%
Zalando
Sowohl Sales- als auch Fulfillment auf Camunda BPM, für jede Bestellung
Bestellungen Q2-2017: 22,2 Mio.
Umsatz 2016: 3,6 Mrd. EURWachstum 2016: 23%
Hallo, Lukas!
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Lukas Optimum
IT-Leiter (CIO)
100+ Direkte Mitarbeiter
Programmverantwortlicher “Digitalisierung”
Lukas muss Prozess-Lösungen für Business Units bereitstellen
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ITBusiness Units
Software-EntwicklerSoftware-ArchitektenIT-ProjektleiterBusiness AnalystsTechnischer BetriebTeamleiter
Manager Mitarbeiter Projektleiter
Process Owners X (X)
Process Workers X
ProcessStake-holders
X X X
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen
Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Soll-Prozesse entwerfen
Problem Zusammenarbeit in den betroffenen Business Units und mit der IT
Lösung Kollaborative Prozessmodellierung für Jedermann
Camunda Cawemo
Benutzer Alle Stakeholder des Prozesses, Business Analysts, IT-Projektleiter
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Prozesslösung technisch implementieren
Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Prozesslösung technisch implementieren
Probleme ➔ Technische Herausforderungen bzw. Aufwand der Umsetzung➔ Produktivität und Motivation der Softwareentwickler sicherstellen
Lösung Fertige Komponenten, Flexible Technische Architektur, Developer-Friendliness
Camunda Engine Modeler Tasklist
Nutzer Softwareentwickler Business AnalystsSoftwareentwickler
Process Workers
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren
Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit)➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery)➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization)➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Sicherstellen, dass Prozesse zuverlässig funktionieren
Probleme ➔ Bewältigung hoher Volumina (Performance, Skalierbarkeit)➔ Absicherung gegen Ausfälle (Resilienz, HA, Active/Active, Consistency, Recovery)➔ Absicherung gegen Angriffe (Security, Authentication, Authorization)➔ Realtime-Monitoring und Eingriffe im Fehlerfall➔ Nachvollziehbarkeit und Revisionssicherheit
Lösung Effiziente Persistenz-Strategien, 100% cluster-fähig, Leistungsstarke Tools
Camunda Engine Cockpit Admin
Nutzer Softwareentwickler Technischer Betrieb User-Administratoren
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Schwachstellenanalyse
Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwendig und nur begrenzt machbar➔ Geschäftskritische Low Performance muss sofort erkannt werden
Betrieb Verbesserung
Digitalisierung mit Camunda
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Design Realisierung
Digitalisierung durch Prozessautomatisierung
Aufgabe Monitoring der Business-Performance und ggf. Schwachstellenanalyse
Probleme ➔ Intransparenz: Die Wahrheit steckt im Quellcode bzw. “Irgend welchen” Logs➔ Nutzung klassischer BI oder DWH ist aufwendig und nur begrenzt machbar➔ Geschäftskritische Low Performance muss sofort erkannt werden
Lösung Leicht verständliche Darstellung der Prozess-Leistung in (Soft) Realtime und Schwachstellenanalyse direkt auf dem BPMN-Prozessdiagramm
Camunda Optimize
Nutzer Process Owners
Betrieb Verbesserung
Camunda Kunden
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Viel Spaß heute!
Zum Abschluss eine Bitte:
Gehen Sie wählen - Vielen Dank!