Botfarmy

A MESSAGING OPPORTUNITYBotfarmy è la soluzione ChatBot semplice per il marketing multicanale che il tuo business stava aspettando.

17 Novembre 2016

Dove sono i tuoi clienti oggi? Botfarmy

Secondo una ricerca pubblicata quest’anno da My Clever Agency, i Bot sono il canale preferito dall’84,6% dei consumatori e solo una chiacchierata faccia a faccia potrebbe risultare complessivamente più gradita.

Meglio di un’email, dei social media, e persino di una chat con un operatore umano. Perchè?

Source © Mc Clever Agency 2016

I messaggi di una qualsiasi pagina Facebook richiedono un monitoragio costante e continuo.

Tanto più le risposte si discostano dal real time, tanto più la gestione del canale perde di efficacia per l’utente e può diventare estremamente critica.

Quando la chat non funziona

Source © Mc Clever Agency 2016

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Risposte immediate a domande semplici

I Chat Bot sono preferiti alle Apps e a qualsiasi altro canale digitale soprattutto quando si tratta di ottenere una risposta rapidamente.

Source © Mc Clever Agency 2016

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I vantaggi dei Chat Bot sono associati a semplicità e immediatezza, in particolare quando si richiede:

● Un servizio 24/24h (68%);● Risposte veloci a domande

semplici (64%);● Reazione istantanea (51%)● Convenienza (50%);

Un Chat Bot non dorme mai

Source © Mc Clever Agency 2016

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Un Chat Bot non ha età..

Source © Mc Clever Agency 2016

I Chat Bot sono un’opportunità per raggiungere i Millenials, la fascia di età (18-35) più disponibile a rinunciare al faccia a faccia (42%) in favore di Chat e di Social.

Ma, a sorpresa, un Baby Boomer preferisce i Chat Bot anche più spesso di un Millenial (in 8 casi su 11).

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..o genere

Source © Mc Clever Agency 2016

Secondo la ricerca le donne sono più propense degli uomini a interagire con i Chat Bot per fare shopping. Gli uomini preferiscono invece rivolgersi ai Bot per il customer service.

Botfarmy

Botfarmy

Un Bot è un programma in grado di simulare il comportamento umano grazie a tecniche di AI (Artificial Intelligence) più o meno avanzate.

Sì, ma cosa è un Bot?

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Un Chat Bot è un tool conversazionale in grado di dialogare con l’utente di una piattaforma di messaggistica come Facebook Messenger o WeChat.

E un Chat Bot?

Dal feed al dialogo

Si calcola che il 65% della popolazione mondiale userà almeno un servizio di chat entro il 2019.

Source © Drift.com 2016 - © Credence Research 2016

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Grazie al mobile e alla penetrazione degli smartphone, le app di messaggistica hanno già superato in tutto il mondo i Social Network.

I Chat Bot sono le nuove app?

Quasi tutte le app di messaggistica oggi incoraggiano l’uso dei Chat Bot per offrire soluzioni più efficenti ai propri clienti.

Botfarmy

Il solo Facebook Messenger offre oltre 11.000 Chat Bot con cui ad esempio ordinare fiori, controllare il tempo o chiamare Uber.

Botfarmy, il Bot multicanale

Botfarmy è la soluzione semplice per la gestione di ChatBot multi-canale su Fb Messenger, Telegram, MS Skipe, Slack e WeChat, con push notification anche via e-mail e SMS

Botfarmy

La piattaforma supporta nativamente contenuti e menù multi-lingua e oggetti multimediali (video, GIFs, etc.) di quasiasi tipo.

Architettura Botfarmy

Keyword Match

Sentence constructor

Conversation Engine

Utente

La filosofia di Botfarmy è pragmatica e unisce una tecnologia NLP (Natural Language Processing) proprietaria alla classica navigazione a menu.

Risorse di dominio Memoria

Kowledge Base

L’engine permette di utilizzare la semantica booleana per riconoscere rapidamente il contesto della conversazione durante il matching delle parole chiave

Applicazioni Botfarmy

A. eCommerce & Sales AutomationB. Customer Service & FAQC. Profilazione & Content DistributionD. Engagement & viralità

Botfarmy è la piattaforma Chat Bot per il CRM e il Marketing multicanale, adattabile a qualsiasi esigenza del tuo brand e già configurata - in base agli obiettivi del cliente - nei principali flavor applicativi:

e-commerce Botfarmy

Botfarmy Personal Shopper permette di scoprire, selezionare e acquistare qualsiasi prodotto (via Visa o ©Paypal) direttamente dalla mia chat preferita.

richieste degli utenti

Botfarmy offre ai brand il monitoraggio automatico della messaggistica per un customer service efficace e always-on.

Botfarmy si integra all’operatore umano filtrando le FAQ e le richieste degli utenti.Può fornire informazioni rilevanti in qualsiasi momento della giornata.

Customer Service Botfarmy

Profilazione & Content distribution Botfarmy

Con Botfarmy puoi creare feed personalizzati e distribuire qualsiasi tipo di contenuto in base agli interessi e al profilo dell’utente.

Inviare breaking news e alert periodici su argomenti a sua scelta.

Migliorare la profilazione degli utenti per elevare il valore della user base.

Engagement Botfarmy

Un Bot creato con Botfarmy è anche una micro-applicazione per intrattenere l’utente: pronta senza doverla scaricare o installata da uno store.

Grazie al Social graph e all’activity delle chat, i Bot possono generare engagement e viralità più elevate rispetto ai Social Network.

Numeri, numeri, numeri.. Botfarmy

Botfarmy è disegnato per il Marketing multicanale e può essere integrato a qualsiasi piattaforma CRM o dashboard Analytics via API.

Le metriche del canale Chat Bot sono tracciate in tempo reale e costantemente in linea con i KPI delle altre campagne.

System integration Botfarmy

Botfarmy supporta i principali standard industriali (XML, JSON) e garantisce la system integration con la base dati del cliente (SQL, no SQL), per implementare la knowledge base dei Bot.

Botfarmy si collega alle principali piattaforme Analytics (Mixpanel, etc.), Campaign manager, eCart (Magento, WooCommerce, etc.)

In breve: Botfarmy

1. un Customer Service always-on, con meno costi e più qualità del servizio. 2. uno shop per i prodotti e i contenuti digitali della tua azienda3. più valore alla tua strategia CRM multicanale4. raggiungere i Millenials (e non solo loro) sulla loro chat preferita 5. profilarli per assicurarsi la loro loyalty nel tempo

Chi siamo Botfarmy

Fabio MalagniniCMO & Co-founder

fabio.malagnini@botfarmy.com

Gian Angelo Geminiani

CTO & Co-Founder

angelo.geminiani@botfarmy.com

Guido Ricci

Product Director & Co-founder

guido.ricci@botfarmy.com

CommerceBot: https://www.messenger.com/t/861810487253683

Angelo “MeBot” : https://www.messenger.com/t/angelomebot

Elia BazzocchiAccount Director & Co-founder

elia.bazzocchi@botfarmy.com

Demo Botfarmy

Domande Botfarmy

Grazie Botfarmy