Botego - Sanal müşteri temsilcileri
-
Upload
botego -
Category
Technology
-
view
106 -
download
9
Transcript of Botego - Sanal müşteri temsilcileri
![Page 1: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/2.jpg)
Bilgiye erişimin
inovatif yolu
![Page 3: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/3.jpg)
Nasıl sorulursa sorulsun…
I
![Page 4: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/4.jpg)
8 yıl = 10+ milyon diyalogdan elde edilen deneyim
![Page 5: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/5.jpg)
Hayatın anlamı nedir?
Bu konu henüz bilgi dağarcığımda yer almıyor. Size eği%mler, izinler, ulaşım, programlar, %cket, kargo, idari işler gibi konularda yardımcı olabilirim
Az önce bilgi dağarcığımdaki hiçbir konuya benzemeyen ‘haya>n anlamı nedir?’ sorusu geldi. Bu soruya bundan sonra nasıl yanıt vermeliyim?
![Page 6: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/6.jpg)
Her diyalogdan öğrenir
![Page 7: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/7.jpg)
Şirketin kalıcı ortak aklı
IT
İnsan Kaynakları
Pazarlama
İdari işler
![Page 8: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/8.jpg)
Kişiye özel*
Kaç izin günüm kaldı?
Burcu Hanım, bu yıl 5 izin
gününüz daha var
Kargonuz bugün teslim edilecek
Kargom nerede?
*Ek gelişGrme gerekGrir
dış müşteri
iç müşteri
![Page 9: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/9.jpg)
Sağladığı kazancı Gerçek zamanlı olarak gösterir
![Page 10: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/10.jpg)
70.000 soru/saat yanıtlıyoruz:
![Page 11: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/11.jpg)
Örnek arayüz: Turkcell Sanal İK uzmanı Pelin
![Page 12: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/12.jpg)
Mobil/Web/IM/Facebook *
* Ek geliştirme gerektirir
![Page 13: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/13.jpg)
Kolay yönetim
![Page 14: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/14.jpg)
Yeni bir feedback kanalı
![Page 15: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/15.jpg)
Başarılı projeler
![Page 16: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/16.jpg)
Mut
lu m
üşte
riler
![Page 17: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/17.jpg)
Nasıl başlanacak?
1- Gizlilik sözleşmesi imzalanır 2- Demo için kısıtlı içerik hazırlanır 3- Botego sunucusunda denenir 4- Eksikler tanımlanır ve tamamlanır 5- Müşteri sunucusuna kurulur 6- Gelişme ömür boyu devam eder
1 ay
![Page 18: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/18.jpg)
Özet
1- Amaç: Bilgiye hızlı ve kolay erişim 2- Kurumunuzun ‘ortak aklı’ oluşacak 3- Kullanıcılar serbestçe soru sorabilecek 4- Her şey kayıt altında: Rapor araçları 5- Kullanıldıkça öğrenir ve akıllanır 6- Kısa vadede ölçülebilir sonuçlar 7- Eğitim politikalarınızı belirleyin 8- Çalışan memnuniyetini ölçün
![Page 19: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/19.jpg)
Bu sunum süresince 25000 soru yanıtladık
![Page 20: Botego - Sanal müşteri temsilcileri](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022013118/55c3fe40bb61ebb9308b472f/html5/thumbnails/20.jpg)
Teşekkürler Botego Bilgi Teknolojileri A.Ş. YTÜ Teknopark Davutpaşa – İstanbul [email protected] - 0212 227 02 78 Botego Inc. 115 E 23rd St. New York – NY [email protected] - 844 GET BOTEGO botego.com @botego