Visibilite saas cloud et mises en relation ondemand saas guru - 270711
Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013
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BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ BOOSTEZ VOTRE VISIBILITÉ SUR INTERNETSUR INTERNET
Jeudi 19 septembre 2013Jeudi 19 septembre 2013
Source : http://www.surfertoday.com/images/stories/jetsurf.jpg
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Accompagner les entreprises dans Accompagner les entreprises dans
leur leur développement développement et leurs et leurs projets TICprojets TIC
Promouvoir les Promouvoir les acteurs du acteurs du numériquenumérique
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Programme d’ateliers et conférencesProgramme d’ateliers et conférences
Diagnostics et accompagnements Diagnostics et accompagnements personnaliséspersonnalisés
Certificats de signature électronique + Certificats de signature électronique + Archivage légal Archivage légal ChambersignChambersign
VisioconférenceVisioconférence
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ENJEUXENJEUX
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www.flickr.com/photos/eole/8138645952/
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Photo: Walter Iooss Jr./SI http://www.sikids.com/photos/3943/kelly-slater-ready-for-the-next-wave/1
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http://www.flickr.com/photos/pilozzo/3397857333/
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http://www.flickr.com/photos/robertawb/2057706594/
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http://blog.surf-prevention.com/2012/07/05/localisme-surf-france/
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http://www.flickr.com/photos/laffy4k/133263418/
#PRESCRIPTEURS#PRESCRIPTEURS
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Top 30Top 3007/201307/2013
Médiamétrie/Netratings 30/08/2013
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Top 3Top 3 07/201307/2013
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http://www.flickr.com/photos/thomashawk/8388648989/
91%91%à 94%à 94%d’utilisateurs d’utilisateurs en Franceen France
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Google Adwords
Google Maps
Google Images
Google News
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Google MapsGoogle Maps
Google+ LocalGoogle Maps
Avis Google
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http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/6756753669/
##PagerankPagerank
40 40 -- 60%60%du trafic d'un site webdu trafic d'un site web
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Et les autres Et les autres
50%50%du trafic ?du trafic ?
http://www.flickr.com/photos/colemama/8004090058
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http://www.flickr.com/photos/listentothemountains/5612244584
Accès directsAccès directs
Liens externesLiens externes=Sites affluents=Sites affluents
Liens depuis Liens depuis la messageriela messagerie
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+1+1 milliard de membresmilliard de membres
2626 millions en Francemillions en France
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##EdgeRankEdgeRank
Contenus visibles Contenus visibles ~16%~16% des fansdes fans
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http://www.flickr.com/photos/rishibando/4660452869
#E#E--réputationréputation
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http://www.flickr.com/photos/karljonsson/488412425/
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YoutubeYoutube = 2= 2ee
moteur de recherche le moteur de recherche le plus fréquenté au mondeplus fréquenté au monde
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Vidéos sur mobile
+110%
http://www.flickr.com/photos/johanl/4745618227/
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http://www.flickr.com/photos/popstylist/208349163
#INTERNAUTES ?#INTERNAUTES ?
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http://nymag.com/daily/intelligencer/2013/05/me-me-me-generation-vs-the-me-decade.html
#Moi#Moi
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http://www.flickr.com/photos/jasonahowie/7910370882/
#SOLOMO#SOLOMO
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http://www.flickr.com/photos/mr_gonzales/3684146686
48 millions48 millionsd’internautesd’internautes
Source : ComScore 2013
26 millions26 millionsde mobinautesde mobinautes
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Socionautes
95%
28% 27%
19% 3%Source : SNCD 2012
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http://www.flickr.com/photos/tanelteemusk/2674976242/
134 134 recherches / moisrecherches / moisen moyenne en Franceen moyenne en France
Source : ComScore mars 2013
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Répartition des recherches en ligne / mois
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RecherchesRechercheslocaleslocales20%20%
Source : Google
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Recherches Recherches localeslocales
40%40%
Source : Google
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Haut de page Haut de page 19%19%
RésultatsRésultats+ 3 liens sponsorisés+ 3 liens sponsorisés
75%75%LiensLiens
sponsoriséssponsorisés
6%6%Source : http://miratech.fr/blog/eye-tracking-google1.html
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Tps moyenTps moyende lecturede lectureen secondes en secondes
1,61s1,61s1,11s1,11s
0,78s0,78s
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62,5%62,5%
11ee page = page = 88,9%88,9% des clicsdes clics
Source : www.miratech.eu
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http://www.flickr.com/photos/boltron/5664257568
#ATAWAD #ATAWAD
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18%18%tablettestablettes
53% 53% SmartphonesSmartphones
http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/
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http://www.ubuntuphone.fr/
0,5%0,5%
92,3%92,3%2,6%2,6%
4,6%4,6%
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http://www.flickr.com/photos/mig/343837584/
![Page 42: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/42.jpg)
www.flickr.com/photos/scottleduc/4919145160/
CONSTRUIRECONSTRUIRE
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Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
Pourquoi ?Pourquoi ?
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"Quel est votre métier ? "Quel est votre métier ? Qui est votre client ? Qui est votre client ? Qu'estQu'est--ce que votrece que votreclient considèreclient considèrecomme une valeur ?"comme une valeur ?"
Peter DruckerPeter Drucker19091909--20052005
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Chaine de valeurChaine de valeur
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Stratégie globale de l’entrepriseStratégie globale de l’entreprise(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)(marchés, concurrents, clients, chaine de valeur …)
Stratégie commercialeStratégie commerciale(Objectifs, offres, force de vente, canaux (Objectifs, offres, force de vente, canaux
distribution …)distribution …)
Stratégie communicationStratégie communication(Marque, image, notoriété, messages, (Marque, image, notoriété, messages,
conception des supports …)conception des supports …)
Stratégie de contenusStratégie de contenus~Stratégie éditoriale~Stratégie éditoriale
Charte Charte -- Ligne Ligne –– Choix outils et canaux Choix outils et canaux -- Choix des acteursChoix des acteursOrganisation / Planification Organisation / Planification -- Diffusion Diffusion -- Suivi et mesureSuivi et mesure
Stratégie Stratégie MédiasMédiassociauxsociaux
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Principaux objectifs de Stratégie marketing sur les Médias Sociaux dans le monde 2013
43%
37%
34%
33%
29%
27%
25%
7%
3%
55%
47%
27%
39%
18%
18%
26%
8%
3%
Amél. l'engagement clientsAug. le trafic vers le site web
Aug. l'accès aux contenusAug. les chiffre d'affairesAug. la qualité des leads
Aug. la quantité des leadsAmél. référencement naturel
Réduire les coûts marketingRéduire les coûts support clients
B2BB2C
Source : Social Media Examiner - Social Media Marketing Industry Report - 21/05/2013 via emarketer.com
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UtilisateursUtilisateursPrescripteursPrescripteursDécideursDécideurs
……
Pour qui ?Pour qui ?
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AssosAssos
SyndicatsSyndicats
ActionnairesActionnaires
ONGONGCitoyens Citoyens //
RiverainsRiverains
InvestisseursInvestisseurs
Banques / Banques / assureursassureurs
PartenairesPartenaires
EmployésEmployés
PressePresseMédiaMédia
Elus / Elus / politiquespolitiques
ENTREPRISEENTREPRISE
ClientsClientsB2CB2C
Collectivités Collectivités territorialesterritoriales Pouvoirs Pouvoirs
publicspublics
Experts Experts //influenceursinfluenceurs
ConcurrentsConcurrents
ClientsClientsB2BB2B
Syndicats Syndicats profprof
FournisseursFournisseurs
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… rien oublié ?
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#Robots
![Page 52: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/52.jpg)
Attractivité ?Attractivité ?
![Page 53: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/53.jpg)
Ecrivons un Ecrivons un POEMePOEMe
http://www.flickr.com/photos/duncan/3220410275/
![Page 54: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/54.jpg)
P.O.E.M.P.O.E.M.PPaidaid OOwnedwned EEarnedarned MMediaedia
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PPaidaidMediaMedia
OOwnedwnedMediaMedia
EEarnedarnedMediaMedia
Magasin, locaux, uniformes, véhicules, brochures, cartes de visite, packaging, sites web, communautés, pages réseaux sociaux, applications mobiles, widgets, contenus, SEO …
Bouche à oreille, forums, commentaires, avis clients, blogs, Youtube, Flickr, Facebook, Twitter, Pinterest, Digg, Reddit, StumblUpon …
EtrangersEtrangers ClientsClients FansFans
PPayéayé ppOOssédéssédé GagnGagnÉÉ
D’après Starbucks, Forrester
Pub, TV, Radio, Magazines, Cinéma, Affichage extérieur, Publi-rédactionnel, PLV, sponsoring, publipostage, emailing, bannières, recherche payante, achats mots clés …
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AiderAider
Interruptions, répétitions, à la demande, immédiateté, échelle, contrôle, bruit, faible crédibilité
Relation de long terme, diversité, audiences de niche, économie d’échellePas de garanties, manque de crédibilité, tps à dimensionner
EtrangersEtrangers ClientsClients FansFans
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D’après Starbucks, Forrester
Incitations Ressources ConversationSéduireSéduire
Buzz, Viralité, InfluenceCrédibilité, Pas de contrôle, amplicationDifficile à mesurerEcouter et répondre
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Source: blog.urbaninfluence.com via http://thingsorganizedneatly.tumblr.com/
Investir dans le Investir dans le OwnedOwned MediaMedia
= Etre = Etre intéressantintéressantavant d'être avant d'être intéresséintéressé
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"Soyez intéressant,"Soyez intéressant,sinon sinon invisible"invisible"
Andy Andy SemovitzSemovitz
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Intéressant(e) :Intéressant(e) :adjectif adjectif
Qui suscite l'intérêt.Qui suscite l'intérêt.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Qui retient l'attention par quelque trait particulier.Digne de considération, qui mérite une attention Digne de considération, qui mérite une attention bienveillante.bienveillante.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.Qui sert les intérêts matériels; avantageux.
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http://www.flickr.com/photos/eltito/30691978/
#1 Site Web#1 Site Web
![Page 63: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/63.jpg)
Les packagings qui marchent le mieux font vendre plus efficacement …
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C’est la même chose
pour un site web
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http://www.flickr.com/photos/kwerfeldein/2104791931/
Pb esthétique ?
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Forme+ Fonds
http://www.fancy.com/things/252644225055722003
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Qualité de conception
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UtilisabilitéAccessibilitéQualité Web
Référentiel Open Source : OPQUASTRéférentiel Open Source : OPQUAST
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Source : http://www.phillips-internet.com/
#RESPONSIVE #DESIGN#RESPONSIVE #DESIGN
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Optimisation du
référencement naturel (SEO)
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+ Sitemap.xml
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Contenus & optimisation code HTMLContenus & optimisation code HTMLCompatibilité W3CCompatibilité W3CTitre, légende, descriptionTitre, légende, descriptionTextes (orthographe, grammaire)Textes (orthographe, grammaire)Feuille de style CSS (H1, H2, …)Feuille de style CSS (H1, H2, …)Noms fichiersNoms fichiersDomaine + sousDomaine + sous--domainesdomainesLiens internes, externes, Netlinking / Liens internes, externes, Netlinking / linklink buildingbuildingURL : URL : Format / réécritureContenus non dupliquésRéférencement des images, vidéosRéférencement des images, vidéosFréquence des mises à jourVitesse de chargement du site webVitesse de chargement du site webFlashFlash
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Métadonnées Métadonnées CContexte, type du support, Nature du contenu, ontexte, type du support, Nature du contenu, Instructions (Instructions (followfollow / nofollow)/ nofollow)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Balises Balises relrel==Publisher, AuthorAuthor, , ……
Marquage de données structurées (rich snippets)
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Métadonnées Métadonnées CContexte, type du support, Nature du contenu, ontexte, type du support, Nature du contenu, Instructions (Instructions (followfollow / nofollow)/ nofollow)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Redirections (Codes HTML 301, 302, 404)Balises Balises relrel==Publisher, AuthorAuthor, …, …
Marquage de données structurées (rich snippets)
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Stratégie de sous-domainesdomaine.comwww.domaine.comblog.domaine.compro.domaine.comboutique.domaine.com
Partage sur les réseaux sociaux Avis clients
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![Page 77: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/77.jpg)
developers.google.com/speed/www.google.com/webmasters/toolswww.google.com/webmasters/tools/richsnippets
desktop.opquast.com/fr/reporting.opquast.com/
www.woorank.com/fr/moz.com/beginners-guide-to-seo/search-engine-tools-and-servicessnippets.hubspot.com/hubspot-device-labPlug-ins SEO firefox
…
Boîte à outils
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Fonctionnalités+ Contenus= Visibilité / Trafic
+51 pages de contenus= 48% de plus de trafic
Source : hubspot.com/blog/
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#Conversation#Conversation
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Susciter l’interactionSusciter l’interaction
= = dialogue dialogue
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lienlien
http://www.flickr.com/photos/23282130@N05/2379427920/
![Page 82: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/82.jpg)
CommentairesBlog
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Plug-in sociaux
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Newsletter
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![Page 87: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/87.jpg)
#2 BlogOutil central de la stratégie éditorialeet du marketing de contenus
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http://www.flickr.com/photos/texaseagle/4251427589/
Passer de 3Passer de 3--6 articles / mois à 66 articles / mois à 6--8 = 2x 8 = 2x contacts qualifiéscontacts qualifiés
Passer d’un total de 11Passer d’un total de 11--20 articles à 2120 articles à 21--51 51 = +45% de trafic= +45% de trafic
+15 articles / mois = 5x plus de trafic+15 articles / mois = 5x plus de trafic
Source : hubspot.com/blog/
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MASHUPSMASHUPS& WIDGETS& WIDGETS
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MIXERMIXERContenusContenus
+ liens+ liens
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LIENSLIENS
wwww
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dlvr.it
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CURATIONCURATION
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![Page 95: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/95.jpg)
#3 Emailing / #3 Emailing / NewslettersNewsletters
A ne pas négliger ! A ne pas négliger !
![Page 96: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/96.jpg)
Que consultez-vous pour commencer et finir une journée normale ?
78%78%
11%11%
3%3%
3%3%
3%3%
2%2%
1%1%
1%1%
1%1%
50%50%
22%22%
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10%10%
5%5%
4%4%
2%2%
1%1%
1%1%
Site d'actualités
Sites de divertissement
Site de recherche / portail
Autre
Google+
Site Web de mon entreprise
Matin Matin SoirSoir
Etude ExactTarget 2013
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Etude ExactTarget 2013
![Page 98: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/98.jpg)
Déclencheur d’achat chez les consommateurs français :• à la réception d’un message marketing envoyé par e-mail (48 %),• publipostage (34 %)• et via des sites de coupons (31 %), selon Le Digital Café.
Dans l’esprit des consommateurs, l’investissement dans le service à la clientèle est une priorité absolue. Concentrez-vous sur les fondamentaux : • Messagerie électronique, • Web, • Facebook• Expérience client de premier ordre lors des contacts personnels• Utilisez les canaux émergents pour développer vos points forts actuels.
Etude Exacttarget 2013 - Les marketeurs viennent de Mars.
![Page 99: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/99.jpg)
http://www.flickr.com/photos/stevecorey/6796315926/
SURFERSURFER
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La La ressource cléressource clésur laquelle repose l’efficacitésur laquelle repose l’efficacitédu marketing en ligne …du marketing en ligne …
http://www.flickr.com/photos/light_seeker/5349830135/
![Page 101: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/101.jpg)
http://www.flickr.com/photos/cblue98/7870712076/
… ce sont les … ce sont les contenuscontenusbeaucoup beaucoup de contenusde contenus
![Page 102: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/102.jpg)
http://www.flickr.com/photos/wakalani/228670507/
53%53%des contenus sont des contenus sont consommés hors consommés hors du site d’originedu site d’origine
![Page 103: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/103.jpg)
http://www.flickr.com/photos/trucknroll/8394465447
Des contenus de Des contenus de qualitéqualité ……
![Page 104: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/104.jpg)
… génèrent de nombreux … génèrent de nombreux
partagespartages ……
![Page 105: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/105.jpg)
http://www.flickr.com/photos/22746515@N02/6927434034
… et des (… et des (backlinksbacklinks))
liens entrantsliens entrants
![Page 106: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/106.jpg)
Quels sont les Quels sont les critères de qualité ?critères de qualité ?
![Page 107: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/107.jpg)
#KISSKeep it Significant and Shareable !
= Pertinence + Partageable
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http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955607718/
##UtilisableUtilisable##TrouvableTrouvable
##UtileUtile
![Page 109: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/109.jpg)
http://www.flickr.com/photos/scottleduc/4955611552/
Contenu = EcosystèmeContenu = Ecosystème
![Page 110: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/110.jpg)
2. Nom du fichier = Objet + Nature du contenu + mots clés
3. Titre du contenu = Objet + Nature du contenu + mots clés
5. liens vers site web entreprise + blog + comptes réseaux sociaux
THE ENDTHE END
Pour en savoir plus connectezPour en savoir plus connectez--vous sur vous sur www.domaine.com / blog.domaine.comwww.domaine.com / blog.domaine.com
Poursuivons la discussion ensemble :Poursuivons la discussion ensemble :
4. Incitation(s) à l’action
6. Description / Légende / Synthèse + Incitation + lien site web
9. Incitation à commenter + partager RS / Email / …+ possibilité intégration (embedded)
7. Mots clés / catégorisation8. URL permanente et indexable
1. Respecte une charte éditoriale
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Quels contenus ?
![Page 112: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/112.jpg)
Source : w w w . C o n v i n c e A n d Co n ve r t . co m O b j e c t i f s d e c o n t e n t m a r k e t i n g a u x U S A
68%
68%
66%
61%
56%
55%
55%
47%
39%
Notoriété de la marque
Acquisition de clients
Génération de contacts
Fidélisation / Rétention clients
Création de trafic site web
Engagement
Leadership
Ventes
Gestion des prospects (leads)
Principaux objectifs de stratégie de contenus
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62,2%
51,9%
45,6%
37,8%
36,0%
29,7%
27,9%
21,6%
17,0%
11,3%
Articles mis en avant
Vidéos
Livres blancs
Photos
Médias interactifs
Supports de vente
Infographies
Guides d'achats
Illustrations
Graphiques animés
Contenus qui apportent le meilleur ROIContenus qui apportent le meilleur ROI
Source : Copypress 2013 State of Content Marketing Study
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TEXTETEXTEIM
AGE / PHOTO
IMAGE / PHO
TOAU
DIO
AUDI
O
VIDEOVIDEO
Communiqués de presseDossiers de presse
TutorielsTutorielsTémoignages clientsTémoignages clients Schémas / Infographies
Démonstrations produits
Reportages
Articles blogArticles blog
News (Brèves) / ActualitésAgenda
Podcasts
Cas clients
Plaquettes commerciales
Contenus interactifsContenus interactifs
FAQLexique
Livres blancs
Visites 360°
DiaporamasDiaporamas
Photographies produits
Newsletters
Retransmissions événementsPhotos 3D
Webinaires
E-mailing
RSS
Listes
AdvertgamesAdvertgames
TchatTchat
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Twitter : 2,8 hTwitter : 2,8 hFacebook : 3,2 hFacebook : 3,2 hEmail / IM : 3,4 hEmail / IM : 3,4 hYoutubeYoutube : 7,4 h !: 7,4 h !
ContenusContenus sursur les les réseauxréseaux sociauxsociaux
= = vie vie éphémèreéphémère
Source : Bitly.com
½ vie ½ vie moyennemoyenne d’un liend’un lien
![Page 116: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/116.jpg)
http://blog.bitly.com/post/35341087592/halflife-by-topic
Pages "business" Pages "business" espérance d’une 1/2 vie espérance d’une 1/2 vie de 8,3h sur de 8,3h sur TwitterTwitter
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Calquer les contenus sur la Calquer les contenus sur la
Démarche d’achatDémarche d’achat
![Page 118: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/118.jpg)
D’après
![Page 119: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/119.jpg)
Qui ?
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Modes opératoiresModes opératoiresGuides éditoriaux, chartes …Guides éditoriaux, chartes …Quelle matière ?Quelle matière ?Quels outils Quels outils Production de contenusProduction de contenus
#Organisation
![Page 121: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/121.jpg)
GouvernanceGouvernanceWorkflowWorkflow production / validationproduction / validationRH internes / PrestatairesRH internes / PrestatairesProfils des intervenantsProfils des intervenantsIdentification des relaisIdentification des relais
![Page 122: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/122.jpg)
STRATEGIESTRATEGIE
Composante humaineComposante humaineComposante contenusComposante contenus
Organisation de la stratégie de contenusOrganisation de la stratégie de contenus
![Page 123: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/123.jpg)
Complexité croissante> s’entourer de spécialistes :
Graphiste / Web designer / Agence web Stratégie de contenus (multimédia ) Référencement naturel (SEO) / payant (SEA)Web marketing Web / Application mobileAnalyse de la fréquentationGestion de la Relation Client (GRC / CRM)…
![Page 124: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/124.jpg)
SPOTSSPOTS
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http://www.flickr.com/photos/themarque/2365042979
"Vite, voiturez"Vite, voiturez--vous ici les vous ici les commodités de la commodités de la conversation"conversation"
JB JB PocquelinPocquelin MolièreMolièreLes précieuses ridicules, Les précieuses ridicules,
scène 9scène 9
![Page 126: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/126.jpg)
http://www.flickr.com/photos/mikebaird/3654848897
Médias sociaux vus au Médias sociaux vus au travers du surftravers du surf
![Page 127: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/127.jpg)
Je pars faire du #surf à #Je pars faire du #surf à #lacanaulacanau
J’aime faire du surfJ’aime faire du surf
Je suis un Je suis un GooglerGoogler qui fait du surfqui fait du surf
Matez comme j’assure sur mon surf !Matez comme j’assure sur mon surf !
Toutes mes photos de surfToutes mes photos de surf
Ma sélection de planches de surf
![Page 128: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/128.jpg)
J’achète mon matos dans ce surf shop
Voici une photo de surf vintage
Mes compétences incluent la fabricationde planche de surf
Lisez mon manuel de surf
Mon blog sur les meilleurs spots de surf
Suivez ma veille sur le matériel de surf
![Page 129: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/129.jpg)
SuspectSuspect
ProspectProspect
LeadLead (contact (contact qualififiéqualififié))
ClientClient
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Site Site webweb
€€€
ttentionntérêtésirction
( atisfaction) (e)-CRMSocial CRM
SAV+ FAQ, Base connaissance+ Tchat, Web2Call
Médias Sociaux
BlogNewsletter
Site web
Conversion
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http://www.flickr.com/photos/ph0t0s/64827768/
#Ecosystème#Ecosystème
![Page 132: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/132.jpg)
Quantité Quantité ouou
Cohérence ?Cohérence ?
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Comptes dédiés sur
les médias et réseaux sociaux
+ Local
Maps
Adwords, Adsense
Annuaires gratuits / payants / spécialisés
Liens sponsorisés / Annonces payantes
Site(s) web entreprise
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RSRS
BookmarksBookmarks
PDF PDF –– PPT PPT
BureautiqueBureautique
CREATIONCREATION
DIFFUSIONDIFFUSIONMEDIASMEDIAS
CURATIONCURATION
AGGREGATIONAGGREGATION
E-newsletter
CMSCMS
Site Site webweb
VidéosVidéos PhotosPhotos --ImagesImages RESEAUTAGERESEAUTAGE
PARTAGEPARTAGE
PUBLICATIONPUBLICATION
![Page 135: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/135.jpg)
Communication 360°
![Page 136: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/136.jpg)
SiteWeb
MédiaSociaux
Foires /Salons
Service Com-
mandes
Service Clients
Magasin
Publicité & Promo-tion
Règles / Process
Formu-laires &
Docs
Forcede
vente
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Source : http://www.adaptimmo.com/ pour http://www.groupeasc.fr/
![Page 138: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/138.jpg)
![Page 139: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/139.jpg)
Source : www.legrand.fr
![Page 140: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/140.jpg)
Source : www.intercaoutchouc-calage.com
![Page 141: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/141.jpg)
PERFECTIONNERPERFECTIONNER
![Page 142: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/142.jpg)
http://www.flickr.com/photos/theilr/2273646801/
![Page 143: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/143.jpg)
Choix pertinent des indicateursChoix pertinent des indicateursOutils de mesure des indicateursOutils de mesure des indicateursTableaux de bordTableaux de bordAnalyse des résultatsAnalyse des résultatsAxes d’améliorationAxes d’amélioration
![Page 144: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/144.jpg)
Google Analytics ou AT Internet permettent de mesurer l’impact des actions sociales sur un site internet avec 4 indicateurs :
• les sources de trafic directes• les pages partagées• le nombre de conversions : inscription ou vente• les actions sur les plugins sociaux
(Twitter, Facebook, Google+, ...
![Page 145: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/145.jpg)
ObjectifsObjectifs de de l’entreprisel’entreprise
ObjectifsObjectifs MarketingMarketing
StratégieStratégie MarketingMarketing
ObjectifsObjectifs de de ContenusContenus
StratégieStratégie de de ContenusContenus
TactiquesTactiques de de ContenusContenusMétriquesMétriquesContenusContenus
Indicateurs deconsommation
Indicateurs de ventes
Indicateurs de génération de
contacts
Indicateurs departage
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D’après
![Page 147: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/147.jpg)
Tester, Tester, TesterApprendreSe remettre en question
![Page 148: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/148.jpg)
http://www.flickr.com/photos/briansolis/8599853816
«« Le Média Social tient plus de la sociologie et de la Le Média Social tient plus de la sociologie et de la psychologie que de la technologiepsychologie que de la technologie »»
Brian Brian SolisSolis
![Page 149: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/149.jpg)
APPRENEZAPPRENEZ
DEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITES
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZ
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS VOUS DANS LES DANS LES CONVERSATIONSCONVERSATIONS
3. MESUREZ3. MESUREZ& AFFINEZ& AFFINEZ
1.1. PRIORISEZ LESPRIORISEZ LESOBJECTIFSOBJECTIFS
2. ETABLISSEZ UNE 2. ETABLISSEZ UNE GOUVERNANCEGOUVERNANCE
3. ORGANISEZ3. ORGANISEZLES ACTIVITESLES ACTIVITES
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
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APPRENEZ APPRENEZ Utilisez les réseaux sociaux vousUtilisez les réseaux sociaux vous--mêmemêmeEtudiez les cas pertinentsEtudiez les cas pertinentsEduquez les cadres supérieursEduquez les cadres supérieursEcoutez les utilisateursEcoutez les utilisateursExplorez les dernières tendancesExplorez les dernières tendances
1. PRIORISEZ LES OBJECTIFS1. PRIORISEZ LES OBJECTIFSAméliorer la relation clientAméliorer la relation clientRehausser la marque et la réputationRehausser la marque et la réputationAccélérer les innovation conduites par les clientsAccélérer les innovation conduites par les clientsAttirer les employés talentueuxAttirer les employés talentueux
2. ETABLISSEZ LA 2. ETABLISSEZ LA GOUVERNANCEGOUVERNANCEIdentifiez les opportunitésIdentifiez les opportunitésComprenez les risquesComprenez les risquesClarifiez les risques à ne pas engagerClarifiez les risques à ne pas engagerFixez des règles claires pour les médias Fixez des règles claires pour les médias sociauxsociauxCommuniquez les règles en interneCommuniquez les règles en interne
3. DEFINISSEZ LES ACTIVITES3. DEFINISSEZ LES ACTIVITESDéfinissez les premières phases et les suivantesDéfinissez les premières phases et les suivantesCiblez les plateformes prioritairesCiblez les plateformes prioritairesIdentifiez les ressources nécessairesIdentifiez les ressources nécessairesEtablissez les responsabilités et le temps Etablissez les responsabilités et le temps appropriéappropriéFaites le lien avec les activités commerciales Faites le lien avec les activités commerciales horshors--ligneligne
DEVELOPPEZ VOS CAPACITESDEVELOPPEZ VOS CAPACITESIdentifiez les «Identifiez les « championschampions » internes des médias sociaux» internes des médias sociauxEntrainez et encouragez les champions et les équipesEntrainez et encouragez les champions et les équipesEtablissez un programme piloteEtablissez un programme piloteFaites des développements incrémentauxFaites des développements incrémentauxDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparenceDéveloppez une culture de la responsabilité et de la transparence
1. ECOUTEZ1. ECOUTEZIdentifiez les outils de veille pertinentsIdentifiez les outils de veille pertinentsApprenez à mieux utiliser Apprenez à mieux utiliser cces outilses outilsDécouvrez ce qui se dit de vous et de votre marchéDécouvrez ce qui se dit de vous et de votre marchéTrouvez les communautés et conversations qui Trouvez les communautés et conversations qui vous concernentvous concernentMettez à jour les influences clésMettez à jour les influences clés
2. ENGAGEZ2. ENGAGEZ--VOUS DANS VOUS DANS DES CONVERSATIONSDES CONVERSATIONSEntrez dans les conversationsEntrez dans les conversationsApportez du contenu pertinentApportez du contenu pertinentAjoutez de la valeur à la communautéAjoutez de la valeur à la communautéEngagezEngagez--vous avec les influenceursvous avec les influenceursRépondez positivementRépondez positivement
3. MESUREZ & AFFINEZ3. MESUREZ & AFFINEZFixez des indicateurs de succès pertinentsFixez des indicateurs de succès pertinentsContrôlez les mesures et établissez des Contrôlez les mesures et établissez des tableaux de bordtableaux de bordIdentifiez et communiquez sur vos succèsIdentifiez et communiquez sur vos succèsMesurez l’impact de la stratégie sur les Mesurez l’impact de la stratégie sur les objectifs fixésobjectifs fixésAffinez vos stratégies et outils de mesureAffinez vos stratégies et outils de mesure
Adaptation d’un schéma proposé par Ross Dawson www.rossdawsonblog.com
![Page 151: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/151.jpg)
www.flickr.com/photos/eole/8138645952/
![Page 152: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/152.jpg)
http://www.flickr.com/photos/scottleduc/5006637270
![Page 153: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/153.jpg)
Merci de votre Merci de votre attentionattention
http://www.flickr.com/photos/ccib/8268553263
![Page 154: Boostez votre visibilite sur internet presentation - diffusion - 19 09 2013](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060117/5585811fd8b42ae41d8b4918/html5/thumbnails/154.jpg)
http://www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254
Des questions ?Des questions ?
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ProchainesProchainesDates ?Dates ?
http://www.flickr.com/photos/ebayink/6816581064/
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§§ 24 Septembre «24 Septembre « Entreprises B2B ou Industrielles : les clés d’une présence en ligne Entreprises B2B ou Industrielles : les clés d’une présence en ligne efficaceefficace », Bordeaux», Bordeaux
§§ 26 septembre «Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google26 septembre «Ecrire pour le web pour séduire vos clients et Google », Bordeaux», Bordeaux
§§ 26 septembre «26 septembre « Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, rapide et économique », rapide et économique », AmbarèsAmbarès
§§ 30 septembre «30 septembre « Les enjeux numériques pour votre société » , CenonLes enjeux numériques pour votre société » , Cenon
§§ 3 Octobre «3 Octobre « Le prélèvement SEPA : nouveau moyen de paiement européen », Le prélèvement SEPA : nouveau moyen de paiement européen », BordeauxBordeaux
§§ 10 Octobre «10 Octobre « Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, Marchés publics : dématérialiser les appels d’offres, c’est simple, rapide et économique », Bordeauxrapide et économique », Bordeaux
§§ 14 Octobre «14 Octobre « Augmenter votre chiffre d’affaires grâce aux outils Google », CenonAugmenter votre chiffre d’affaires grâce aux outils Google », Cenon
§§ 17 Octobre «17 Octobre « Réseaux sociaux : Les amis des mes clients sont mes clients », Réseaux sociaux : Les amis des mes clients sont mes clients », ArcachonArcachon
§§ 24 Octobre «24 Octobre « Le numérique au service des enjeux des PME industriellesLe numérique au service des enjeux des PME industrielles », », BordeauxBordeaux
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