Blogi firmowe 2015 - Konferencja Marketing Internet Technologia
-
Upload
blogifirmowecom -
Category
Social Media
-
view
445 -
download
0
Transcript of Blogi firmowe 2015 - Konferencja Marketing Internet Technologia
BLOGI FIRMOWE 2015
• aktywne blogi w KATALOGU BLOGÓW FIRMOWYCH: 710• rozdział o BF w książce „Content marketing po polsku”• warsztaty „BLOGUJĄCE FIRMY” – 29 maja• BADANIE CZYTELNIKÓW BLOGÓW FIRMOWYCH
Styl życia31%
Media i marketing19%
Usługi profesjonalne
16%
Instytucje15%
Przemysł i technika8%
Telekomunikacja5%
Finanse5%
Sprzedaż i dystrybucja
2%
KATALOG BLOGÓW FIRMOWYCH (marzec 2015)
Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy, które żyją z kapitału intelektualnego:• Architektura• Prawo• Doradztwo• Programowanie• Projektowanie• Fotografia• Design
Polskie przykłady:
• blog.e-prawnik.pl (Kancelaria Olesińscy i Wspólnicy)
• forensic-blog.deloitte.pl (Deloitte)
• bwphotography.pl/blog (B&W Photography)
• blog.pepperhouse.pl (Pepper House Biuro Nieruchomości)
• blog.gkw.com.pl (Gdyńska Klinika Weterynaryjna)
• blog.awx2.pl (AWX2 Architekci)
Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy, których klienci lubią rozmawiać lub czytać o produktach.• silne związki z marką• smakosze kawy czy herbaty• zdjęć cyfrowych• podróżowania, itp
Polskie przykłady:
• swiezopalonakawa.blogspot.com
(Sklep Świeżo Palona Kawa)
• panitereska.pl (Dr. Oetker)
• blog.manorhouse.pl (Manor House)
• blog.tui.pl (TUI)
• scrapkipl.blogspot.com (Sklep Skrapki.pl)
• xl-ka.blogspot.com (Sklep XL-ka)
Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy, które posiadają klientów, którzy poszukują informacji:• wyspecjalizowane branżach lub złożone produkty.• produkty profesjonalne• hobbystyczne: akwarystyka, hodowla zwierząt,
filatelistyka• produkty półprofesjonalne: fotograficzne,
malarskie i inne.
Polskie przykłady:
• akademianikona.pl/blog (Nikon)
• sonymobile.com/pl (Sony)
• stalnierdzewna.blogspot.com (Hempel Special Metals)
• infovidematrix.pl/inspiracje (Infovide Matrix)
• blog.home.pl (Home.pl)
• igorsudnik.pl (Brave Team)
Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Działalność budząca kontrowersje lub dynamicznie zmieniająca się, np.:• Ekologia• Sztuka nowoczesna• Windykacja• Erotyka, itd
Polskie przykłady:
• kokieteria.pl (Obsessive)
• pracaw.krd.pl (Krajowy Rejestr Długów)
• blogi.bossa.pl (Dom Maklerski BOŚ)
• blog.medipe.pl (Medipe)
• blog.gunfire.pl (Gunfire)
• specjalistki-od-zdrad.blogspot.com
(Kobiece Biuro Detektywistyczne FEMINA)
Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Samozatrudnienie:• Budowanie pozycji eksperckiej• Rozpoznawalność w branży• Łatwy dostęp do narzędzi• Silny związek emocjonalny i merytoryczny
właściciela/autora z biznesem
Polskie przykłady:
• aleksandraslifirska.pl/category/blog (Aleksandra Ślifirska)
• private-equity.pl (Mariusz Malec)
• annaroznicka.com/blog (Anna Różnicka)
• perfect-wedding.pl (Aleksandra Kwiecień)
• radoslawmarter.com (Radosław Marter)
Kto powinien prowadzić blog firmowy?
Firmy technologiczne i oferujące usługi lub produkty dla biznesu:• Łatwość korzystania z blogów• Klienci b2b szukają informacji przez Internet• Duża penetracja ryku technologiami ICT
Polskie przykłady:
• blog.hekko.pl (Hekko)
• oracle-pl.blogspot.com (Oracle Polska)
• codetwo.com/blog (Code Two)
• htblog.sertum.pl (Sertum)
• salebiznesowe.pl/blog (Salebiznesowe.pl)
• hbiuroweinspiracje.pl (Biurowe Inspiracje)
85% 87% 84% 81% 81%
16%
03%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Ile blogów prowadzi firma?
jeden dwa trzy lub więcej
• Od 2009 roku nieznacznie rośnie liczba firm piszących więcej niż jeden blog
jeden blog80,9%
dwa blogi16,2%
trzy lub więcej blogów
2,9%
Ile blogów prowadzi firma? (2014)
• W 2014 rok takich firm było już 16%
12%
17% 18%
11%10%
15%
22%23%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2014 rok
Jaki był powód założenia bloga?
Możliwość wyjścia poza tematykę firmową Prezentacja i edukacja w zakresie ofertyMniej formalna komunikacja z klientami Edukacja i pomoc klientomBudowanie pozycji firmy jako eksperta
• Blogi służą do budowania pozycji eksperckiej• Blogi są narzędziem dla marek kompetencyjnych i biznesu
opartego na kapitale intelektualnym
• W ponad 50% przypadków, powodem założenia bloga było poprawieniekomunikacji z klientami (pomoc, edukacja, zmiana języka na bliższy konsumentowi)
• Social media stają się coraz powszechniejszym kanałem budowania relacji z klientami
Możliwość wyjścia poza tematykę
firmową12%
Prezentacja i edukacja
w zakresie oferty17%
Mniej formalna komunikacja z klientami 18%
Edukacja i pomoc klientom
22%
Budowanie pozycji firmy jako eksperta
23%
Jaki był powód założenia bloga?
• Dla firm, które decydują się na założenie i prowadzenie bloga, staje się on ważnym kanałem komunikacji.
• Tylko 19% firm uważa blog jako mało ważny dla komunikacji
zupełnie nieważny1,5%
mało ważny19,1%
trudno powiedzieć 10,3%
ważny61,8%
najważniejszy7,4%
Znaczenie bloga w komunikacji firmy (2014)
• Blog jest narzędziem wpływającym na reputację, wiarygodność firmy oraz tworzenie wizerunku eksperta.
• Blog jest narzędziem budowania i zawiązywanie relacji
75%
65%
62%
62%
53%
47%
26%
23%
13%
6%
Budowanie pozycji firmy jako eksperta
Budowanie przewagi konkurencyjnej
Zwiększanie wiarygodności firmy
Edukacja rynku
Budowanie relacji z klientami
SEO
Sprzedaż (lead generation)
Media relations
Employer branding
Investor relations
Jakie cele realizuje blog? (2014)
• Blog firmowy jest skutecznym narzędziem tworzenia relacji oraz wspierania wiarygodności firmy.
• Ponad 80% firm realizuje cele stawiane przed blogiem
zdecydowanie tak22%
raczej tak63%
raczej nie6%
trudno powiedzieć
9%
Czy cele stawiane przed blogiem są realizowane?
• Blog wspiera nie tylko relacje z konsumentami, ale jest przydatnym narzędziem wzmacniania relacji b2b
9%
50%
24%
15%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Czy partnerzy biznesowi firmy korzystają z bloga?
Zdecydowanie Tak Raczej Tak Trudno powiedzieć Raczej Nie Zdecydowanie Nie
69%64% 52%
60%
46%
25%
18%
2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Kto prowadzi Państwa bloga/blogi firmowe?
Dział marketingu/PR/promocji Dyrektor zarządzający firmy/prezes/właścicielFirma zewnętrzna np. agencja PR Osoby spoza działu marketingu/PR/promocjiWpisy gościnne (quest blogging)
• Stopniowo spada udział w tworzeniu blogów działów marketingu/promocji/PR• Blogi w coraz większym stopniu odzwierciedlają pełen zakres funkcjonowania firmy
tak, na bieżąco34%
tak, sporadycznie 49%
nie, ale wiemy że konkurencja
prowadzi blogi12%
nie, nigdy6%
Czy firma czyta lub monitoruje blogi firm konkurencyjnych? (2014)
• Blogosfera firmowa to społeczność• 1/3 firm piszących blogi na bieżąco śledzi blogi firm konkurencyjnych• 50% robi to sporadycznie
• Ponad 30% firm odpowiada na komentarze na blogu w ciągu 1 godziny• 90% odpowiada w ciągu 24h
od ręki/natychmiast (szybciej niż 15
minut)7%
w ciągu 1 godziny29%
do 3 godzin10%
tego samego dnia28%
w ciągu 24h21%
więcej niż 24h5%
Jak szybko firma odpowiada na komentarze użytkowników na blogu? (2014)
• Zdecydowana większość blogów firmowych jest aktualizowana kilka razy w miesiącu
41%
23%34% 36%
22%
29%
25%
22%
2009 rok 2010 rok 2011 rok 2012 rok 2014 rok
Jak często na blogu umieszczane są wpisy?
Kilka razy w tygodniu. Przynajmniej raz w tygodniu. Kilka razy na miesiąc Przynajmniej raz na miesiąc. Rzadziej niż raz miesiącu.
• Tylko 30% firm nie zetknęło się z negatywnymi komentarzami na blogu• Jednak częstotliwość pojawiania się takich komentarzy jest niewielka
tak, pojawiają się regularnie
4%tak, pojawiają się
sporadycznie15%
nie, raczej się nie pojawiają
(incydentalnie); 49%
nie, nidgy się nie pojawiały
32%
Czy na blogu pojawiły się kiedykolwiek negatywne komentarze? (2014)
• Większość firm próbuje wyjaśnić sytuację w otwartej dyskusji na blogu.
staramy się wyjaśnić sytuację w otwartej
dyskusji w komentarzach na
blogu62%
prosimy o indywidualny kontakt
(np. za pośrednictweme-mail/telefonu)
13%
ignorujemy/usuwamy negatywne
komentarze; 3%
inne 1%
nie dotyczy21%
W jaki sposób firma reaguje na negatywne komentarze? (2014)
• Blogi są coraz intensywniej promowane• Główne kanały promocji to oficjalna strona internetowa i media społecznościowe
3% 5%
16%
38% 37%
6%
15%
31%
82%85%
Nie są promowane wżaden sposób
Tak, w inny sposób Tak, poprzezpozycjonowanie w
wyszukiwarkach
Tak, w mediachspołecznościowych
Tak, na stronie firmowej
Czy blog firmowy jest promowany?(2014 vs 2011)
2011 rok 2014 rok
Kontakt:
Dominik KaznowskiDigital We
Informacje o badaniu
I fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 12 -21 grudnia 2009zebrano 41 wypełnionych kwestionariuszybaza wysyłkowa obejmowała 194 adresy e-mailowe (response rate 21%)do bazy wysłany został kwestionariusz w formie pliku elektronicznegobaza została utworzona na bazie społeczności bloga blogifirmowe.wordpress.com - firmy, które przynajmniej raz zamieściły komentarz na blogu blogifirmowe.wordpress.com i prowadziły w tym czasie bloga firmowego
II fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 26 stycznia – 7 lutego 2011łącznie zebrano 65 kompletnych i 3 częściowe wywiadybaza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 36%)Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 355 polskich blogów firmowych.
III fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 31 stycznia – 14 lutego 2012łącznie zebrano 58 kompletnych i 3 częściowe wywiadybaza wysyłkowa obejmowała 181 adresów e-mail (response rate 22,5%)Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych zamieszczonych na blogach znajdujących się na liście Katalogu polskich blogów firmowych. W dniu zbierania bazy w Katalogu było zmieszczonych 597 polskich blogów firmowych.
IV fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 11 grudnia 2012 – 10 stycznia 2013łącznie zebrano 73 kompletne i 4 częściowe wywiadybaza wysyłkowa obejmowała 384 adresy e-mail (response rate 20,5%)Do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie danych kontaktowych pochodzących z bloga blogifirmowe.com
V fala badania polskiej blogosfery firmowejwywiady zostały zebrane w dniach 10 września - 29 września 2014łącznie zebrano 68 kompletnych wywiadówbaza wysyłkowa obejmowała 384 adresy e-mail (response rate 17,7%)do bazy został wysłany link do kwestionariusza online, jeden respondent mógł wypełnić kwestionariusz jednokrotnie.baza została zbudowana na podstawie Katalogu polskich blogów firmowych (tylko blogi aktywne, prowadzone w trakcje badania) - http://katalog.blogifirmowe.com/
Realizacja i opracowanie wyników: Dominik Kaznowski, blogifirmowe.com.