Black Friday de 2016 - Por Google
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![Page 1: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/1.jpg)
O que esperar em 2016?Setembro de 2016
![Page 2: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/2.jpg)
Confidential + Proprietary
Não estamos aqui para falar que
gigante!a Black Friday é
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Confidential + Proprietary
2011
100R$ Milhões
Fonte: E-bit - Webshoppers
2015
1.6R$ Bilhão
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Confidential + ProprietaryFonte: E-bit - Webshoppers*exceto viagens e passagens aéreas
Dia das mães 2016
1.6 bilhão
O que 1.6 bi representa para o
ecommerce?
![Page 5: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/5.jpg)
Black Friday
E-Commerce
+15%
Fonte: E-bit - Webshoppers
+38%
2015 crescimento
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Confidential + Proprietary
Pergunta: como foi sua Black Friday em 2015?
Mobile
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Confidential + Proprietary
102 de usuários de Smartphones
45-60% share de buscas,
dependendo da categoria
30% dos internautas já acessam exclusivamente via mobile
milhões
Fontes: Kantar IBOPE Media - Target Group Index 2016 / Dados Internos Google
![Page 8: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/8.jpg)
Confidential + Proprietary
Estamos aqui para falar do que a data realmente significa?
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Confidential + Proprietary
A Black Friday começou nos Estados Unidos, há mais de 80 anos, quando os varejistas viram a oportunidade de queimar seus estoques no último grande momento de venda do ano, antes de renovar os produtos para o ano seguinte
E conforme a internet cresceu, a data também ganhou espaço online
Origem
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Confidential + Proprietary
A Black Friday é um pouco diferente dos EUA:
Estamos acompanhando o movimento nos últimos 5 anos 1
A data marca o começo de uma alta sazonalidade de compras, não seu fim 2
Ela não "foi para o digital". Ela começou online e depois saiu para as ruas 3
ANDY
NoBrasil
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Confidential + Proprietary
A data
Buscas por termos relacionados a Black Friday (2011 – 2015)
Novembro 2011
Novembro 2012
Novembro 2013
Novembro 2014
Novembro 2015
vira umperíodo
E a cada ano,
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Confidential + Proprietary
em 2011
100M i l h õ e s
Eletroeletrônicos
Moda
Artigos esportivos
Perfumes
Eletrodomésticos
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Confidential + Proprietary
Eletroeletrônicos
Moda
Artigos esportivos
Perfumes
Eletrodomésticos
Cosméticos
Hotéis
Passagens aéreas
Vinho/ cerveja
Café
Produtos de limpeza
Pacotes de viagem
Carros
Planos de telefonia
Clubes de compras
Cursos
Farma
Pneus
Apps
Venda direta
Imóveis
Softwares
em 2015
1.6B i l h ão
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Confidential + Proprietary
Largadap a r a
A l t aTemporada
Novembro abre a alta temporada no mercado brasileiro
Novembro, dezembro e janeiro são a mais alta temporada de compras no Brasil
0,0%
12,0%
6,0%
Outubro SetembroMarço
PARCELA DE BUSCAS EM NOVEMBRO, DEZEMBRO E JANEIRO
ARTIGOS ESPORTIVOS: 33%TURISMO: 28.5%
SMARTPHONES: 28% TELCO: 27.6%
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Confidential + Proprietary
em
2016Estamos certos que em 2016 a Black Friday vai, de novo superar todas as expectativas
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Num período de
crise100
10
20
30
40
50
60
70
80
90
JAN2014
JAN2016
JAN2015
Buscas por preçosas pessoas...
Buscam pelo melhor custo!
+60% y/y
Fonte: Dados Internos Google
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Fonte: E-bit/Buscapé
Dia das Mães
Dia dos Namorados
Dia dos Pais
+4%2015-5%2015 +3%2015
+12%2016+8%2016 +16%2016
deixam decomprar
mas não
Fonte: Ebit
![Page 18: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/18.jpg)
Ainda mais agora, que confiança na economia já bateu o fundo do poço e começou a retomada
60.0
70.0
80.0
90.0
100.0
110.0
120.0
JUN/09
JUL/15
JAN/15
JUL/14
JAN/14
JUL/13
JAN/12
JUL/11
JUL/10
JAN/10
JUL/16
JAN/16
Índice de Confiança do Consumidor (09-16)ABR/12 = 112,9
JUN/16 = 76,7
Média (jun/10-jun/15) = 100
Média Móvel Trimestral
ICC - Desazonalizado
Fonte: FGV
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O consumorepresado
virá com tudo na
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Quem é o consumidor que compra online?
Pesquisa Exclusiva com eshoppers brasileiros, das classes ABC e com 18 a 54 anos
Como se comporta na Black Friday?
Fonte: Provokers - ago/16
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79%dos eshoppers já participaram de alguma das edições da Black Friday
□ Em primeiro lugar, os números que explicam o sucesso:
□ Os internautas que compram online anualmente já são quase 40 milhões.
Fontes: Kantar IBOPE Media - Target Group Index 2016 + estimativas GoogleProvokers - Agosto 2016
73%Na última edição,
dos compradores pesquisaram online
10%dos eshoppers não pretendem comprar na próxima edição
Apenas
74%se dizem engajados ou animados com a edição de 2016
![Page 22: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/22.jpg)
Número de
Em quais edições da Black Friday (...) você comprou algum produto ou serviço?
compradoressó cresce
não se sentem seguros com as
promoções ou não identificaram boas
oportunidades
21% Fonte: Provokers - Agosto 2016
não compraram
![Page 23: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/23.jpg)
Confidential + Proprietary
Necessidade de
diferenciação:Principais fatores de escolha na hora das compras online:
Considerando as compras que você realiza normalmente, ordene o que é mais importante para você escolher a loja em que pretende comprar. (% 1ª escolha)Fonte: Provokers - Agosto 2016
Sobre as compras na Black Friday,
os fatores são os mesmos
Preço do produto
Pagamento parcelado
Confiança na loja
Confiança na marca
Frete
Tempo de entrega
![Page 24: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/24.jpg)
Confidential + Proprietary
Necessidade de diferenciação:
awarenessCritério de desempate: se preço, prazo e frete são iguais, o que desempata?
Na hipótese do produto que você estiver comprando apresentar o mesmo preço, prazo de entrega e valor de frete em dois sites de lojas diferentes, você escolheria um destes sites que:
Fonte: Provokers - Agosto 2016
Seja um site confiável em que eu possa colocar meus dados pessoais sem ter problemas
Tenha o processo de compra mais fácil, rápido e descomplicado
Seja a maior loja e mais conhecida
Ofereça maior variedade de itens
Me reconheça e esteja preocupado com minhas necessidades
Me inspire a conhecer novidades
![Page 25: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/25.jpg)
Cartão de crédito é o
viabilizadorQuais formas de pagamento mais utiliza?
Fonte: Provokers - Agosto 2016
Quais os métodos de pagamento mais utilizados por você para realizar suas compras? (resposta múltipla)
![Page 26: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/26.jpg)
Confidential + Proprietary
Maioria dos consumidores gastaram entre R$ 240 e R$ 1400 no total
Quanto gastou em 2015?
Total100%
dos entrevistadosValor médio gasto BF 2015
R$ 1098,80
Heavy 23% Acima de R$1.400,00 R$ 3.041,30
Medium 54% Entre R$ 241,00 e R$ 1.400,00 R$ 688,70
Light 23% Menos de R$ 240,00 R$ 117,70
![Page 27: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/27.jpg)
Confidential + Proprietary
Comprou tudo em lojas online
Considerando o tipo de loja que você comprou na Black Friday, você diria que:(Escala de 5 pontos)
Comprou quase tudo em lojas online
Fonte: Provokers - Agosto 2016
21% 17% 29% 11% 21%Loja Online Loja Física
Comprou algumas coisas em loja física, outras em lojas online
Comprou quase tudo em lojas físicas
Comprou tudo em lojas físicas
Onde comprar?
Onde valer a pena
![Page 28: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/28.jpg)
Confidential + Proprietary
Antecipação
Antecipação das compras de Natal?
19% compram exclusivamente para presente
27% compram para si e para presente
53% Compram exclusivamente para si
das comprasde Natal?
![Page 29: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/29.jpg)
Confidential + Proprietary
O que comprar?
Tudo!
Celulares, smartphones 44%
Calçados 33%
Eletroportáteis (batedeira, liquidificador, ferro de passar, secador etc) 32%
Informática (Notebooks, computadores, tablets, impressoras etc) 31%
Eletrodomésticos (geladeira, fogão, microondas, lavadora, lava-louça etc) 27%
Roupas femininas 26%
Tênis/calçados esportivos 25%
TV 23%
Perfumes 22%
Roupas masculinas 18%
Acessórios (bolsa, mochila, boné, relógio etc) 18%
Brinquedos 17%
Games (consoles e jogos) 16%
É melhor garantir seu share of wallet
Móveis 14%
Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 14%
Áudio/Vídeo (home theater, soundbar, aparelho de som etc) 11%
Roupa esportiva/roupa de academia 11%
Passagens aéreas/ hotéis 8%
Artigos Esportivos (bicicleta, bola, kimono etc) 8%
Autopeças e acessórios 6%
Serviços financeiros (Cartão de crédito, seguros etc) 4%
Livros 3%
Cursos de graduação/pós graduação/outros 3%
Imóveis novos ou usados 3%
Veículos novos ou usados (carros ou motos) 2%
CDs/ DVD 1%
![Page 30: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/30.jpg)
Confidential + Proprietary
próxima?E pretende
comprar o que na
Fonte:Provokers
Agosto 2016
Intenção de comprapróx 6 meses
% pretendeaguardar BF
Celulares, Smartphones 44% 57%Calçados 42% 33%Roupas Femininas 39% 33%Informática (Notebooks, computadores, tablets, impressoras etc) 35% 58%Perfumes 34% 34%Tênis/calçados esportivos 34% 42%Acessórios (bolsas, mochila, boné, relógio etc) 34% 34%Produtos para cabelo, corpo e maquiagem 32% 26%Eletroportáteis (batedeira, liquidificador, ferro de passar, secador etc) 32% 51%Eletrodomésticos (geladeira, fogão, micro-ondas, lavadora, lava-louça etc) 29% 54%Roupas masculinas 28% 35%Passagens aéreas/hotéis 28% 44%TV 22% 55%Móveis 21% 41%Brinquedos 21% 44%Roupa esportiva/roupa de academia 20% 42%Games (consoles e jogos) 17% 48%Serviços financeiros (cartão de crédito, seguros etc) 15% 28%Autopeças e acessórios 14% 38%Áudio/Vídeo (home theater, soundbar, aparelho de som etc) 13% 66%Artigos Esportivos (bicicleta, bola, kimono e etc) 12% 48%Cursos de graduação/pós graduação/outros 12% 37%Veículos novos ou usados (carros ou moto) 9% 40%Imóveis novos ou usados 6% 46%
E pretendecomprar
o que na
![Page 31: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/31.jpg)
Confidential + Proprietary
Comocomportamentose traduz em
buscas?
![Page 32: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/32.jpg)
Crescimento 2015 x 2010
Novembro e Black Friday
Destaques 2016 Destaques últimos dias
Total: 35% Online: 780%Fonte: Euromonitor
2010 2011 2012 2013 2014 2015
385 9521,949
2,856 3,333 3,405
Faturamentos Moda – Vendas OnlineR$ (000 000)
Buscas no 2º semestre
Fonte: Dados Internos Google - 2016
□ Mês: 12% a 15% das buscas do ano
□ Semana: 30% a 35% das buscas de novembro
□ Vestidos□ Botas cano curto□ Vestido de festa□ Lingerie□ Cropped□ Sapatênis
□ Jaquetas femininas
□ Jaquetas masculinas
□ Moletom adidas
□ Bota cano curto
□ Sapatênis feminino
□ Colete feminino
□ Blazer feminino
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Fonte: Dados Internos Google - 2016 Fonte: Dados Internos Google - 2016
Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15
0,7
1,3
Moda
![Page 33: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/33.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
Roupas totalCasualCamisa / BlusaModa e RoupaVestidoSaiaModa intimaCalça
Calçados TotalSapatenisSabdáliaTênisSapatilhasSapatosBotas
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
CategoriaÚltima quinzena
de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
![Page 34: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/34.jpg)
Buscas no 2º semestre Novembro e Black Friday
Destaques BF 2015 Destaques 2016
Fonte: Dados Internos Google - 2016
□ Aussie
□ Boticário perfumes
□ Chapinha
□ Mac
□ Perfumes
□ Quem disse Berenice
□ Secador de cabelo
□ Shampoo
□ Maleta de maquiagem
□ Maybelline
□ Modelador de cachos
□ Perfume masculino
Google Internal Data (Beauty Categories: Hair, Makeup, Fragrances, Skin, Nail) Search volume Nov 26th and Nov 27th 2015
Beleza
Crescimento 2015 x 2010Total: 57% Online: 165%
Fonte: Euromonitor
2010 2011 2012 2013 2014 2015
7561,041 1,259 1,467 1,697 2,009
Faturamentos Beleza – Vendas OnlineR$ (000 000)
Fonte: Dados Internos Google - 2016
□ Base Mary Kay
□ Babyliss
□ Vult
□ Batom matte
□ Hinode
□ Secador de cabelo
□ Prancha Taiff
Destaques últimos dias□ Babyliss
Gama
□ Prancha Titanium
□ Vitamina para cabelo
□ Secador profissional
□ Fit me Maybelline
□ Iluminador Vult
□ Sauvage Dior
Mês: 10% das buscas do ano (menos concentrada que demais)
Semana: 28% das buscas de novembro
Destaque para pós BF e saldão
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Jun/15 Jul/15 Aug/15 Sep/15 Oct/15 Nov/15 Dec/15
![Page 35: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/35.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
CategoriaÚltima quinzena
de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
Beleza totalPerfumesMaquiagemCabeloProdutos de Pele
![Page 36: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/36.jpg)
InformáticaInformática – Vendas OnlineR$ (000 000)
Buscas no 2º semestrePico de interesse mais concentrado
Novembro e Black FridayMês: 12% das buscas do ano (50% acima da média)
Semana: 35% das buscas de novembro
Destaques 2016□ PC gamer
□ Tablet Samsung
□ Tablet infantil
□ Ipad mini
□ Ipad
Destaques últimos dias□ Chromebook 3
□ PC gamer completo
□ Lenovo i3
□ Macbook pro 2016
□ CPU preço
□ Dell inspiron
Crescimento 2015 x 2010Total: -36% Online: -34%
Fonte: Euromonitor
2011 2012 2013 2014 2015
1,812 2,2192,703 2,721
1,800
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Fonte: Dados Internos Google - 2016Fonte: Dados Internos Google - 2016
Jun/15 Jul/15 Aug/15 Sep/15 Oct/15 Nov/15 Dec/15
![Page 37: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/37.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
CategoriaÚltima quinzena
de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
InformáticaNotebookTablet2 in 1All in OneUltrabookGenérico
![Page 38: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/38.jpg)
Smartphonesx 1.000.000
R$ 360MEm vendas online na última Black Friday (considerando apenas a sexta-feira)
Destaques 2016
□ iPhone 5s
□ iPhone 6
□ Moto G
□ celular
□ iPhone 7
□ Samsung J5
Destaques últimos dias
□ Galaxy j1 mini
□ Zenfone 2 laser
□ Asus Zenfone 2 Laser
□ Samsung J1 Mini
Mar15 Apr15 May15 Jun15 Jul15 Aug15 Sep15 Oct15 Nov15 Dec15 Jan16 Feb16 Mar16
Sales Units
Sales Value
2,2
3,2
4,2
Fonte: GFK
Offline: queda esperada acima de 11%Online: manutenção
□ Zenfone Laser
□ Cellar J3
□ Samsung S7 Edge
□ Alcatel Pixi 4
Jun15 Jul15 Ago15 Set15 Oct15 Nov15 Dec15
0.7
1.1
1.5
1.9
2.3
Fonte: Ebit
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Fonte: GFK
![Page 39: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/39.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
Categoria
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
Última quinzena de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
SmartphoneGenéricoGalaxyIphoneLumiaXperiaMotoZenfone
![Page 40: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/40.jpg)
Consumidor precisa de informações mais claras:
3D?LED? OLED? UHD? 4K? SUHD? SMARTV?
Novembro e Black FridayMês: 13% das buscas do ano
Semana: 41% das buscas de novembro (mais que qualquer outra categoria)
Buscas no 2º semestre Destaques 2016
Smart TVTV 32 PolegadasSmart TV 40TV SamsungPromoção TV
Destaques últimos dias
Smart TV 4k 48Smart TV Samsung 48 4kTv 60 polegadas 4kSmart TV 40 4kTv led 43 polegadasSmart tv Samsung 4kConversor Smart TV
TV
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Pico de interesse mais concentrado.Fonte: Dados Internos Google - 2016
-28% 1° tri 2016
SmarTV: + 6,5%(já representam metade do total)
Vendas(volume)
Fonte: GFK
Pouco tempo para decisão = necessidade de simplificar
Jun15 Jul15 Ago15 Set15 Oct15 Nov15 Dec15
0.7
1.7
2.7
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Genéricas crescem mais
![Page 41: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/41.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
CategoriaÚltima quinzena
de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
TelevisoresTVMonitoresLedPlasmaLCD
![Page 42: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/42.jpg)
Buscas no 2º semestreMuito volume o tempo todo
Novembro e Black FridayMês: 13% das buscas do ano
Semana: 35% a 40% das buscas de novembro
R$ 350MEm vendas online na última Black Friday (considerando apenas a sexta-feira)
Destaques 2016Máquina de lavarMáq de lavar Brastemp 11KgGeladeira inoxGeladeira frost freeFogão cooktopForno elétricoCooktop 5 bocas
Destaques últimos diasElectrolux 12kgBrastemp 12kgGeladeira Electrolux 260 ltsBrastemp inverse inoxFogão Consul 4 bocasForno de embutir Fischer
Eletrodomésticos
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Fonte: Ebit
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Jun/15 Jul/15 Aug/15 Sep/15 Oct/15 Nov/15 Dec/15
2015: -17%1ºsem 16: -10%
Vendas(volume)
Fonte: Eletros
![Page 43: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/43.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
CategoriaÚltima quinzena
de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
FogãoCooktopFogãoCoifa
Lavadora
Lava e secaLavadora
GeladeiraGeladeiraFreezerFrigobar
![Page 44: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/44.jpg)
Uma das categorias que mais contribuiu para a queda total do varejo em 2016.
Novembro e Black Friday
R$ 90MEm vendas online na última Black Friday (considerando apenas a sexta-feira)
Destaques 2016
MóveisBuscas no 2º semestre
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15
0,7
1,7
Comportamento mas diferenciado entre as categorias. Destaque: saldão
□ Mês: 11% das buscas do ano
□ Semana: 30% das buscas de novembro
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Fonte: Ebit
□ Armário de cozinha
□ Guarda roupa casal
□ Sofá cama□ Sofá de canto
□ Cadeira de escritório
□ Mesa de jantar
□ Planejados
Destaques últimos dias
□ Planejados para quarto
□ Banqueta de cozinha□ Penteadeira
com espelho□ Mesa de vidro
4 cadeiras
□ Guarda-roupa casal grande
□ Poltronas□ Berço
acoplado
![Page 45: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/45.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
CategoriaÚltima quinzena
de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
MóveisArmárioGuarda roupaCamaSofáColchãoRackPoltronaMesaCadeiraPainel para TV
![Page 46: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/46.jpg)
Novembro e Black Friday
Destaques 2016 Destaques últimos dias
Buscas no 2º semestre
Fonte: Dados Internos Google - 2016
□ Mês: 11% das buscas do ano (dezembro representa 12%)
□ Semana: 29% das buscas de novembro
□ Bicicleta□ Mochila feminina□ Roupa de academia□ Camisa nike
□ Garmin forerunner 235
□ Hoverboardskate
□ Blusa adidas florida
□ Camisa Portugal 2016
□ Tenis adidas superstar
□ Mizuno prophecy 6
□ Tênis 361
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Fonte: Dados Internos Google - 2016
Jun-15 Jul-15 Aug-15 Sep-15 Oct-15 Nov-15 Dec-15
0,7
2,5
Artigos esportivos
□ Mountain bike□ Tenis asics□ Chuteira nike
R$ 40MEm vendas online na última Black Friday (considerando apenas a sexta-feira)
Fonte: Ebit
Categoria ainda mais sensível ao verão do que moda e beleza
![Page 47: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/47.jpg)
Mapa de calor por sub-categoria
-25% -10% +10% +55% +70% +85%+25% +40%-40%
CategoriaÚltima quinzena
de Setembro Outubro Novembro Dezembro Janeiro
Artigos EsportivosMochilaPatins e patineteRelógio e motionCamisaBicicletaSkateKimono
![Page 48: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/48.jpg)
Novembro abre o período mais forte de buscas por lojas (físicas e online)
Em Novembro, BF sozinha representa 10% das buscas
% de buscas do mês em relação a 2015
A compra de um aparelho novo é o 3o gatilho mais poderoso para a compra de um novo plano móvel…… o 2o é o fator custo/benefício
Buscas por pós-pago (últimos 12 meses)
Nov/Dez são os meses mais aquecidos para buscas por planos pós (22% do vol. dos últimos 12 meses)
Telco
Jul/1
5
Jul/1
6
Ago/
15
Set/
15
Abr/
16
Out
/15
Nov
/15
Dez/
15
Jan/
16
Fev/
16
Mar
/16
Mai
/16
Jun/
16
Aparelho+custo/benefício são ingredientes da Black Friday
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
JUN
JUL
AGO
SET
OUT
NOV
DEZ
8.5%
7.9%
8.8%
7.8%
8.5%
7.3%
8.4%
8.3%
7.9%
7.7%
9.9%
9.2%
Pico de buscas de lojas (físicas e online) em 2015 foi na Black Friday
37% maior que o 2o pico - Cyber Monday
Termos + buscados: “loja(s)+nome da operadora”
Jan/15 Dez/15
Pico de Nov/15 foi na Cyber Monday
![Page 49: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/49.jpg)
Black Friday é o dia do ano onde mais temos buscas por passagens aéreas
Quando olhamos para programas de pontos, como Multiplus e smiles, BF também é o dia onde temos mais buscas
Em 2015, mais de 50 empresas ligadas ao Turismo aderiram a data
Alguns exemplos: Accor, Air Europa, Anzol, Avianca, Azul Best Buy, Beto Carrero World, Blue Tree Hotels, Clickbus, Confidence Câmbio, Costa Cruzeiros, CVC, Flytour Viagens, Hertz, Hoteis.com, Hotel Urbano, Marriott, Multiplus, Pullmantur,Rede Hilton Worldwide, Rentcars.com, Rio Quente Resorts
Oportunidades de inovar
Multiplus lançou Black Week Antecipada
CVC oferece pacotes para viajar para os EUA e fazer compras na Black Friday americana
Corretoras vendem dólar com desconto na Black Friday
Turismo
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Turismo adere à black friday
![Page 50: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/50.jpg)
A compra de pneus é cada vez mais influenciada pelo digital
Fonte: Google/Netpop Brazil ASM study, 2013
A Black Friday representa um importante momento para a categoria
Fonte: Google dados internos, buscas 2015
Fonte: Google dados internos, buscas na semana da BF 2015 (22/11 a 28/11)
Pneus
91% dos compradores de pneus pesquisam online antes de comprar- Isso porque 2 em 3 não sabem que marca comprar
Nov é o mês com maior busca por pneus no Google, representando 10% buscas pelo segmento no ano
Top marcas buscadas na bf
1° 4°3°2° 5°Pirelli
Michelin
Goodyear
Firestone
Continental
Top varejistas de pneus buscados na bf
1° 4°3°2° 5°Caçula
de Pneus
Carrefour
Dpascoal
Pneufree
Pneustore
![Page 51: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/51.jpg)
Expectativas
![Page 52: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/52.jpg)
Black Fridaynunca foi tão
esperada!
A
![Page 53: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/53.jpg)
Confidential + Proprietary
Black FridayLargadapara a maior
temporadade consumo
![Page 54: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/54.jpg)
Todo mundo
Black Friday
coisa
queralguma
![Page 55: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/55.jpg)
O consumidornão gosta de
JOGARno escuro
![Page 56: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/56.jpg)
Melhor é quando se joga junto!
![Page 57: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/57.jpg)
Black Fridayjá começou
para o consumidor!
AVocê
está preparado?
![Page 58: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/58.jpg)
Obrigado
![Page 59: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/59.jpg)
Confidential + Proprietary
E agora?Como juntar tudo
isso?
O que fazer?
![Page 60: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/60.jpg)
Qual seu objetivo de
NEGÓCIOpara essa
![Page 61: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/61.jpg)
Confidential + Proprietary
Cases
Que marcas aproveitaram bem a Black Friday?
![Page 62: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/62.jpg)
Só para membros
Cadastro rápido para novos
membros
Mais ofertas que Black Friday
Ofertas relâmpago a cada 10’
Preview de ofertas e "veja o que
perdeu"
Amazon Prime Day
![Page 63: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/63.jpg)
Black November Netshoes | Zattini
![Page 64: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/64.jpg)
Frete grátis para compras no App
![Page 65: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/65.jpg)
Dá pra vender qualquer coisa na Black Friday
![Page 66: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/66.jpg)
Confidential + Proprietary
Para pensar a Black Friday
Equação da Black Friday 1Dentro e Fora 2
Revolution 3
ANDY
3 caminhos
![Page 67: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/67.jpg)
Confidential + Proprietary
1opção
![Page 68: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/68.jpg)
Confidential and Proprietary 68
Equação da Black Friday
Bom - desafios + (oportunidades X trunfo) = ideias criativas + dinâmicas +timeline
![Page 69: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/69.jpg)
Confidential and Proprietary 69
Passo-a-passo- O que fizemos bem (bom)?- O que podemos melhorar (desafios)?- Quais são nossas apostas
(oportunidades)?- Super trunfo - o que só nós temos (trunfo)
![Page 70: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/70.jpg)
Confidential and Proprietary 70
Opção 1 plano de ação
![Page 71: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/71.jpg)
Crie uma ideia impactante e
memorável para cada uma das semanas de novembro.
![Page 72: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/72.jpg)
S1
S2
S3
S4
S5
Black Month
![Page 73: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/73.jpg)
Confidential and Proprietary 73
Opção 2 plano de ação
![Page 74: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/74.jpg)
Crie uma ideia impactante e
memorável para cada uma das fases da Black Friday.
![Page 75: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/75.jpg)
Pré21 a 24/11
Virada24 e 25/11
Pós26/11 em diante
AwarenessOut/Nov
Outubro e Novembro - Pré e Black Friday
![Page 76: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/76.jpg)
Confidential + Proprietary
2opção
![Page 77: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/77.jpg)
Confidential and Proprietary 77
Dentro e fora- O que está dentro do que
queremos fazer?- O que está fora dos nossos planos?
![Page 78: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/78.jpg)
Confidential and Proprietary 78
Dentro e fora- O que só nós podemos fazer?
![Page 79: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/79.jpg)
Confidential and Proprietary 79
Dentro e fora- Como vamos fazer e quando?
![Page 80: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/80.jpg)
Confidential + Proprietary
3opção
![Page 81: Black Friday de 2016 - Por Google](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022052606/587815391a28ab971e8b7d67/html5/thumbnails/81.jpg)
Confidential and Proprietary 81
Revolution- 2 grupos - 2 ideias por grupo- Trocam as ideias e cada grupo tem
melhorar ou revolucionar a ideia do outro