BIZZNEWS

Si usted no conoce con suficiente an-

ticipación qué clientes que compran

por primera vez definitivamente no

regresarán, sus campañas de reten-

ción pueden ser altamente costosas,

invirtiendo en clientes que no corres-

ponden, lo cual a su vez sacrifica sig-

nificativamente la rentabilidad de ca-

da cliente que sí decide retornar.

El uso de modelos predictivos lo

ayuda a establecer qué clientes

tienen altas probabilidades que

no regresen luego de su primera

compra, apoyándolo a direccio-

nar una campaña de retención

agresiva que no permita que su

cliente vaya a la competencia.

La aplicación de modelos predictivos

le permite establecer un “score” o

puntaje para cada cliente, mismo que

puede ser calculado en tiempo real y

así aplicar la estrategia de retención

mas oportuna en el momento mismo de

la interacción del cliente con su organi-

zación

A continuación ejemplificamos un ci-

clo usual con resultados de nuestra ex-

periencia:

Los resultados inmediatos son el incre-

mento en ingresos y rentabilidad, au-

mento de la lealtad e incremento de su

base de clientes. RETENGA A SUS

CLIENTES AHORA!

Transformando datos en inteligencia predictiva para decisiones comerciales

Clientes que compran por primera y única

vez pueden valer oro en tiempos de

incertidumbre. Reténgalos!!

Si usted predice, qué clientes que compran por primera vez no regresarán,

usted puede direccionar una campaña agresiva de conversión,

transformando una primera cita en una relación de largo plazo.

BIZZMIND CONSULTING

RESUMEN:

Retenga a los

clientes que han

comprado por

primera y única

vez:

Modelos

predictivos lo

pueden

ayudar a

predecir

quienes

regresarán o

no a comprar

sus

productos o

servicios.

MAYO 2009

Volume 110, Issue 2