Bibliotēku pakalpojumu attīstība

Ligita Gjortlere, M.Sci.Soc.Rīgas Juridiskās augstskolas bibliotēkas vadītāja

Bibliotēku pakalpojumi

Bibliotēka - multifunkcionāla aģentūra ar ļoti daudzpusīgiem uzdevumiem tādās jomās kā informācija, mūžizglītība, atpūta un izklaide, kultūra un izglītība.

Bibliotēka - publiskās pieejas punkts, kas realizē universālo informācijas pakalpojumu

Galvenie uzdevumi: • bibliotekāro, bibliogrāfisko un informatīvo

pakalpojumu sniegšana• tam nepieciešamo informācijas resursu

veidošana un organizācija

Tehnoloģijas nav mērķis – tas ir līdzeklis bibliotēkas darbā

Tehnoloģiju attīstība ietekmē bibliotēkas:• mainās bibliotēku darba tehnoloģija

(bibliotēku modernizācija)• mainās lasītāju pieprasītās informācijas

saturs

Informācijas vide mūsdienās

• Ļoti plašas iespējas piekļūt informācijai• Palielinās informācijas iegūšanas ātrums• Informāciju sarežģītāk atrast, analizēt un

sasaistīt• Pastāvīga tehnoloģiju maiņa• Standartizācijas trūkums tehnoloģijām un

iekārtām• Tehnoloģijas prasa nozīmīgas finansu

investīcijas

Priekšrocības• Informācijas tehnoloģiju izmantošana dod

iespēju bibliotēkai nākt pretim lietotājam (uz tradicionālo bibliotēku jāiet pašam)

• Datortehnoloģijas ir daudz ērtākas meklēšanai un pārlūkošanai

• Bibliotēkai parādās iespēja dalīties ar informāciju elektroniskā formātā (grāmata bija tikai viena)

• Vieglāk uzturēt informāciju aktuālu – piem. izmaiņas iepriekšējos izdevumos, dokumentos, enciklopēdijās

• Informācija ir pieejama vienmēr 24/7, to nevar nozagt, ielikt nepareizi

• Parādās dažādas informācijas atrādīšanas iespējas, kas labākas nekā drukātās (piem. attēli, multimēdiju materiāli u.c.).

Datoru izmantošana bibliotēkās • Izmantot bibliotēkas elektronisko katalogu• Sagatavot un drukāt dažādus pētniecības

darbus skolai, augstskolai u.c.• Iegūt informāciju par aktualitātēm • Apgūt datoriemaņas, papildināt zināšanas

interneta informācijas resursos• Pildīt mājasdarbus skolai• Iegūt vispārizglītojošu informāciju uzziņu

nolūkos• Sazināties ar draugiem, ģimenes locekļiem• Uzzināt par mācību, darba iespējām

Bibliotekārs – informācijas brokeris

Bibliotekāram•jāzina ceļš līdz avotam visdažādākajiem

informācijas pieprasījumiem, jāspēj novērtēt pakalpojuma statusu (pamatpakalpojums, maksas, ierobežots utt.) un apjomu

•jāpārzina informācijas resursi •jāorientējas norēķinu iespējās un

jāpopularizē iespējamie pakalpojumi•jābūt gatavam sniegt maksimālu

pakalpojumu apjomu attālinātajiem lietotājiem.

Interneta resursu daudzveidība

• Oficiālās organizāciju, institūciju mājas lapas• Tematiskas informācijas resursi (aptvērums atkarīgs

no informācijas autora)• Meklēšanas dienesti (piem. Google, Yahoo)• Portāli, vortāli (tvnet.lv, tours.lv)• Pilnu tekstu datu bāzes (Letonika, EBSCO u.c.)• Vārdnīcas, enciklopēdijas (Wikipedia, Britannica)• Bibliotēku elektroniskie katalogi • Interneta resursu saišu katalogi (saraksti) – Intute,

Juridica• Dažādi domubiedru saziņas avoti (piemēram, emuāri

(blogi), Skype, Facebook, MySpace, draugiem.lv u.c.)• Interneta veikali

Informācijas meklēšanas interneta tīklā būs veiksmīga, ja

1) tiks ņemts vērā izvēlētās datu bāzes apjoms un saturs

2) tiks ievērotas meklētājprogrammas specifiskās meklēšanas īpatnības.

3) meklēšanas izteiksme tiks formulēta atbilstoši sagaidāmajam meklēšanas rezultātam

Optimālas meklēšanas stratēģijas plānošana

1. Formulēt meklēšanas izteiksmi, ievērojot attiecīgā meklēšanas dienesta īpatnības.

2. Noteikt meklējumā vissvarīgākos terminus/vārdkopas.

3. Precīzi atrast vārdus, kas apraksta šos terminus. 4. Ņemt vērā iespējamos terminu sinonīmus vai

līdzīgās nozīmes. 5. Izstrādāt meklēšanas loģiku un apsvērt dažādas

meklējamo vārdu kombinēšanas iespējas.6. Novērtēt meklēšanas rezultātu. 7. Atkārtot procesu, ja meklēšanas rezultāti

neatbilst izvirzītajiem mērķiem. 

Būtiski nosacījumi meklēšanas procesā

• Lietojiet pēc iespējas precīzākus terminus. • Lietojiet dažādus vārdus ar to pašu nozīmi.  • Izvairieties no vārdiem, kas tiek izrunāti un rakstīti

vienādi, bet kuriem ir atšķirīga nozīme. • Lietojiet zvaigznīti vai citu simbolu, aizvietojot vārda

galotni vai kādu simbolu (datu bāzēs).• Mēģiniet formulēt frāzes, vārdkopas. • Izmantojiet Būla operatorus. • Lietojiet pēdiņas, ja meklējiet frāzi.  • Pārliecinieties par vārdu pareizrakstību, piemēram,

meklējot ārzemju uzvārdus un vietvārdus.

Interneta informācijas novērtēšanas kritēriji

• Mērķis• Aptvērums• Precizitāte • Kvalitāte• Autorība• Aktualitāte

• Objektivitāte• Unikalitāte • Grafiskais dizains• Izvērtējums• Funkcionalitāte• Pieejamība

Mērķis:

– Kāda ir web lapas mērķauditorija– Vai sniegta informācija par potenciālo lietotāju– Vai sniegta informācija par lapas veidotāja

mērķiem– Vai web lapa ir atbilstoša tās mērķiem

Aptvērums

• Plašums:– Kādas tēmas aplūkotas– Kādi tēmas aspekti aktuāli– Vai apskata tikai šauru jomu vai ir aplūkotas arī saistītās

tēmas

• Dziļums: – Cik detalizēta ir informācija

• Iekļaušanās laikā:– Vai informācijas avots aprobežojas noteiktā laika periodā

• Formāts– Vai pieejama arī lapas saturiskā versija bez grafiskajiem

elementiem: Tikai teksts (Text only)

Saturs, I

• Vai informācija lapā pauž faktus vai vērtējumu• Precizitāte:

– Vai informācija ir nekļūdīga un pareiza– Vai lapas saturā jūtama politiska, ideoloģiska u.c.

ietekme– Vai ir pārbaudāmi faktoloģiskie dati

• Kvalitāte– Vai teksts uzrakstīts labā valodā un bez gramatikas

kļūdām– Vai ir norādes uz informācijas avotiem/literatūru

Saturs, II

• Autorība:– Vai lapas autors ir eksperts vai organizācija– Vai ir pieejamas saites, kas sniedz plašāku informāciju

par autoru, viņa profesionālo kvalifikāciju– Vai informāciju iespējams pārbaudīt, vai var konstatēt,

kas nes juridisko atbildību par lapas satura pareizību– Ja lapa ir sponsorēta, vai ir skaidrs, kas ir sponsors

• Aktualitāte– Vai minēts lapas veidošanas datums– Kad veiktas pēdējās izmaiņas– Vai lapai pievienotas aktuālas saites– Vai sastopamas saites ar novecojušām adresēm/vispār

neeksistējošas

Saturs, III

• Objektivitāte– Vai informācija ir objektīva– Vai iespējams noteikt autora objektivitāti/subjektivitāti– Kāda ir lapas veidotāja attieksme– Vai lapa satur komerciālus elementus un vai šie

reklāmas elementi ir pietiekoši skaidri atdalīti no informācijas

• Unikalitāte– Vai lapas saturs ir vēl atrodams kur citur jeb tās

informācija ir unikāla– Ar ko lapa atšķiras no līdzīgām– Vai šī lapas ir iespiesta avota elektroniska versija

Grafiskais dizains

• Vai grafiskais dizains izmantots atbilstoši lapas saturam

• Vai grafiskais dizains ir funkcionāls jeb tas lietots tikai dekoratīviem mērķiem

• Vai dizains ir sarežģīts vai vienkāršs• Vai teksts ir viegli saredzams uz

izmantotā lapas fona• Vai lapa piesaista interesi• Vai lapai pievienotie vizuālie efekti to

papildina jeb traucē uztvert lapas saturu

Izvērtējums- Vai lapa ir izvērtēta un kāds ir bijis vērtējums

INTUTE www.intute.ac.ukBUBL http://bubl.ac.uk

WWW Virtual Library http://vlib.org

Saites uz citiem avotiem– Ja lapā ir saišu kolekcija, vai tās ir

atjaunotas/atbilstošas– Vai pievienotajām saitēm sniegta anotācija

Funkcionalitāte un ērtums

• Vai informācija sakārtota loģiski un skaidri• Vai ir viegli pārvietoties pa lapas sadaļām• Vai lapai ir pievienots satura rādītājs• Vai visām lappusēm ir vienots,

atpazīstams dizains• Vai lapas iekšienē darbojas meklēšanas

mehānisms

Pieejamība

• Aizņemts serveris • Vai informācija ir bezmaksas jeb jāmaksā par

pakalpojumiem, piem. rakstu pilniem tekstiem• Vai sarežģītais dizains ir par iemeslu lapas lēnai

ielādei• Vai ir iespējams lapu izmantot tikai teksta

versijā bez grafiskiem elementiem un rāmjiem• Pārlūkprogrammu savietojamība• Vai ir nepieciešama speciāla programmatūra

Bibliotēkā veidoto resursu daudzveidība, I

• iespiestu resursu saraksti vai bibliogrāfijas – tādi kā iespiesti uzziņu avoti vai speciālas kolekcijas, kuras konvertētas elektroniskā formātā un pieejamas vai nu caur internetu vai citā veidā;

• dažādi pakalpojumi, kuri iespējami tiešsaistes vidē – tādi kā uzziņu pakalpojumi, starpbibliotēku pakalpojumi, dokumentu piegādes pakalpojumi;

• iekšējie resursi, kuri digitalizēti – tādi kā attēlu kolekcijas, telpu plāni, aprakstoša informācija par bibliotēku un tās pakalpojumiem u.c.

Bibliotēkā veidoto resursu daudzveidība, II

• speciāli web videi veidotas datu bāzes – interaktīvas lietotāju rokasgrāmatas, ar hipersaitēm savienotu dokumentu datu bāzes, tiešsaistes mācību grāmatas, kursu materiāli;

• web resursu saišu kolekcijas, kuras papildinātas ar aprakstošu informāciju attiecīgo resursu lietotājam vēlamā formātā;

• maksas vai bezmaksas elektronisko resursu datu bāzes – pilnu tekstu, bibliogrāfiskas vai attēlu datu bāzes (tādas kā Letonika, EBSCO u.c.).

Bibliotēkas mājas lapa – mūsu pakalpojumu vizītkarte

• Kontaktinformācija / karte• Pakalpojumi / pakalpojumu cenrādis• Bibliotēkas katalogs• Periodikas saraksti• Bibliotēkā pieejamās datu bāzes• Interneta resursi• Bibliotēkas publikācijas• Pasākumi, norises, izstādes• Jaunieguvumi• Informācija par novadu, pilsētu u.c.

Bibliotēku katalogi

• Latvijas 8 valsts nozīmes bibliotēku kopkatalogs

• Nacionālās bibliogrāfijas datu bāze • Augstskolu un speciālo bibliotēku

kopkatalogs ALISES www.alises.lv • Bibliotēkas Latvijā

www.isalise.lv/alise/latbibl/latbibl.htm • Karlsrūes virtuālais katalogs (pasaules

bibliotēkas) www.ubka.uni-karlsruhe.de/hylib/en/kvk.html

Paldies par uzmanību!

ligita@rgsl.edu.lv