A  Boa  Conversa  entre  o  Marke/ng  Digital  e  as  Ciências  Sociais  

Beth  Saad  

Momento  de  explosão  das  mídias  sociais    

•  “Como?  Sua  marca  ainda  não  está  no  twi<er?”  – Status  da  presença  e  do  up-­‐to-­‐date  a  qualquer  preço  

•  $$$$$$$$$  – “GaranCmos  20  mil  seguidores  em  1  semana”  

•  $$$$$$$$$  – “Show  me  the  money”  

•  20  mil  seguidores?  Onde?  Quando?  

O  QUE  UM  ACADÊMICO  ESTÁ  FAZENDO  AQUI  NESTE  EVENTO?  

Relacionamentos  digitais:  do  boom  à  consolidação  

•  Cenário  atual    –  Relacionamentos,  conversações,  diálogos  – Mediação  –  empresa  /  agência    –  Controle,  resultados  e  $$$  no  curto  prazo  

•  Cenário  próximo  –  Relacionamentos,  conversações,  diálogos  contextualizados,  inteligentes,  cogniCvos  

– Mediação  –  máquina/sistema/algoritmo  –  Controle,  resultados  e  $$$$$  -­‐  a  definir.....  

Highlights  de  hoje  

•  QuanCdade  (clicks,  usuários,  amigos  seguidores)  

•  MoneCzação  (?)    

•  Mensuração  (indicadores  quanCtaCvos  pontuais)  

Pessoas    

Redes  sociais  em    ambientes  digitais:      Relacionamentos    

Comunicação    MarkeCng  Web  2.0  

Mídias  sociais  Web  3.0  

Matéria-­‐prima  

Inovação  concnua    

Pessoas    

Emoções    

VolaClidade    

Cultura    Cognição    

Percepções    

influência   Atenção    

Relações  sociais  

Experiências    

Comportamentos    

COMO  INCLUIR  A  RIQUEZA  E  A  VARIEDADE  CONTEXTUAL  DAS  PESSOAS  NO  “QUANTI/MONEY”DAS  MÍDIAS  SOCIAIS?    

Highlights  de  “daqui  a  pouco”...  

•  Permanência/conCnuidade  •  Qualificação    •  Compreensão    

•  QuanCdade  •  MoneCzação    

•  Mensuração  

Catequizar    Clientes    

Transformar  cultura  

Agências/consultorias    

Gerar  ações,  intervenções  e  análises  para  além  do  

pontual    

Priorizar  a  conCnuidade  dos  relacionamentos  e  a  

posterior  rentabilidade  

Estudos  culturais    

Etnografia    

Antropologia    

CriaCvidade    

Psicologia    

Ciências  comportamentais    

Ciências  cogniCvas    

Sociologia    

Curadoria    

EstéCca    

Pedagogia    

Neurociência  

ÉCca  

LinguísCca      

Semiologia    

COMO  INCLUIR  A  ANÁLISE  SOCIAL  PARA  SEUS  CLIENTES  E  APRESENTAR  RESULTADOS  CONVINCENTES?    

Uma  questão  importante:  

O  analista  precisa  estar  seguro    

•  Caso  a  caso  •  Timing  •  Sensibilidade  na  relação  com  o  cliente  •  Clareza  no  método  de  análise  •  ObjeCvidade  na  apresentação  dos  resultados  •  O  uso  de  análise  social  quase  sempre  vem  acompanhado  de  recursos  das  chamadas    “ciências  duras”    

Algumas  possibilidades  

Cultura  e  comportamento  de    cooperação    

“Like”Study  -­‐  YahooLabs  

Lev  Manovitch  –  Cultura  e  Visualização  de  dados    

Análise  da  legiCmação  da  autoridade  no  FB  –  ECA-­‐USP    

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