Betaltjänster och människor

35
och människor Per Axbom — @axbom Betaltjänster

description

En genomgång av hur människor påverkas av moderna betaltjänster och åtgärder som kan bidra till bättre upplevelser och bättre ekonomi för alla.

Transcript of Betaltjänster och människor

Page 1: Betaltjänster och människor

och människor

Per Axbom — @axbom

Betaltjänster

Page 2: Betaltjänster och människor

NYBAKTKAKA

RÄDISA

Page 3: Betaltjänster och människor
Page 4: Betaltjänster och människor
Page 5: Betaltjänster och människor
Page 6: Betaltjänster och människor

ADAM BOBLISA SARAURSULA

Page 7: Betaltjänster och människor

ADAM

Page 8: Betaltjänster och människor

LISA

Page 9: Betaltjänster och människor

BOB

Page 10: Betaltjänster och människor

URSULA

Page 11: Betaltjänster och människor

SARA

Page 12: Betaltjänster och människor

Trendbutik

faktura

buss

online

kontanter, kortkontanter, kort, BART, SEQR, medlemskort, rabattkort

per brev

(ibland kredit)

brev, epost, sms, autogiro, direktdragning (trängselskatt)

kontanter, förköpsremsa, månadskort

SMS, WyWallet, kreditkort, månadskort, kontantkort

kreditkort, faktura

kreditkort, faktura, PayPal mfl, direktbetalning med

koddosa, Verified by VISA

Page 13: Betaltjänster och människor

HUR MYCKETPENGAR HAR

JAG JUST NU?

Page 14: Betaltjänster och människor

JAG ÄR EN

ÅKER BUSS

VUXEN MAN SOM INTE VET HUR MAN

Page 15: Betaltjänster och människor

MÄNNISKOR MED FUNKTIONSNEDSÄTTNINGAR

mer tid att förståmer tid att orientera sig

men också tvivelaktiga möjligheter att göra just det

(utanför-ramarna individer)

Page 16: Betaltjänster och människor
Page 17: Betaltjänster och människor

egodepletion

mental utmattning

beslutsundvikande

EFFEKTER PÅ MÄNNISKOR

peak-end rule

Page 18: Betaltjänster och människor

sjukskrivningar

undvikande beteenden

skuldsättningar

KRINGEFFEKTER

ekonomiska förluster

Page 19: Betaltjänster och människor

PROBLEMBILDAFFÄRS-NYTTA

ANVÄNDAR-FOKUS

TEKNIK

otillgänglig

Page 20: Betaltjänster och människor

AFFÄRS-NYTTA

ANVÄNDAR-FOKUS

TEKNIK

ineffektiv

PROBLEMBILD

Page 21: Betaltjänster och människor

Det här är inte användarfokus.

Det här är användarfokus.

snabb

lätt att använda

lust-fyllt

Page 22: Betaltjänster och människor

VAR SKA KOMPLEXITETEN LIGGA?

VERKSAMHETANVÄNDARE

här? eller här?

Page 23: Betaltjänster och människor
Page 24: Betaltjänster och människor
Page 25: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT

attrahera

förklara

anpassa

wow

relation

vägled

Page 26: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT

attrahera

förklara

anpassa

wow

relation

vägled

X

Page 27: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT

attrahera

förklara

anpassa

wow

relation

vägled

X

Page 28: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT

attrahera

förklara

anpassa

wow

relation

vägled

X

Page 29: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT

attrahera

förklara

anpassa

wow

relation

vägled

X

Page 30: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT

attrahera

förklara

anpassa

wow

relation

vägled

X

Page 31: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT

attrahera

förklara

anpassa

wow

relation

vägled

X

Page 32: Betaltjänster och människor
Page 33: Betaltjänster och människor

GÖRA RÄTT innebär

välmående,återkommande

människor

konkurrensfördel,ta bättre betalt,

= bättre ekonomi

Jag flyttar till Örebro. Man kan betala

med kort på bussen!

Page 34: Betaltjänster och människor

Genom att öka medvetenheten om problem och möjligheter

ger vi incitament att förändra.

Regler räcker inte.

Page 35: Betaltjänster och människor

Ger användareSUPERKRAFTER

axbom.se/betala