Revision. Skat. Rådgivning.

Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda ogpåvirkning afforretningsmodeller

27. April 2017

www.pwc.dk

PwC

Opdrag

Robert Bo Jensen vil sætte fokus på, hvordan bestyrelsen kan sikre at fremtidens teknologiske muligheder i form af brugeroplevelser og forretningsmodeller sættes på agendaen. Herudover vil Robert sætte fokus på strategien for og prioritering af it-investeringer, it- outsourcing mv.

2

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

PwC

Emner

• Bestyrelsens rolle

• Sådan opfatter vi it

• Findings fra PwC Global FinTech Survey 2017

• 4 nøgledrivere udfordrer og udvikler den finansielle sektor

• Udviklingen i teknologiske paradigmer

• Sammenhæng mellem it og leveret forretningsværdi

• Eksempel på digitaliserings-strategi

• Sammenhæng mellem strategi og eksekvering

• At arbejde med it transformation

• Spørgsmål til it-ledelsen

• Varme emner

3

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

PwC

Bestyrelsens rolle (eksemplificering)

Direktion

Inkl. Økonomi

Investering SalgDrift

FIL og ledelsesbek. stiller krav til bestyrelsens indsigt i it-strategi (it-sikkerhedspolitik) samt løbende forståelse af virksomhedens it-risici

Bestyrelse (inkl. udvalg)

CRO

Aktuariat ITKundeservice

Ansvarshavende

Aktuar

4

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

Intern revision

PwC

Sådan opfatter vi it

Eksempler på it-strategier

Toplinje - IT skal understøtte en kundevendt forretning

• Ønskes: Kundeintegration og fleksible produkter

• Kræves: Kundefokus, invester i Best of Breed

• Profil: Langsigtet investering i IT / kompleks businesscase

Bundlinje - IT skal understøtte en effektiv forretning

• Ønskes: Billigere processer og mindre redundans

• Kræves: Få produkter, simple (gerne automatiserede) processer

• Profil: Langsigtet investering i IT / kompleks businesscase

It skal være billigt

• Ønskes: Lave it-omkostninger

• Kræves: Skære ind til benet i organisation, evt. outsource

• Profil: Hver investering er en individuel businesscase

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

5

Forretningens behov

PwC

Findings fra PwC Global FinTech Survey 2017*

• 52% tror på branchen er den næste til at blive disrupted

• 80% frygter at FinTech virksomheder vil flytte markedsandele eller profitfordeling

• ”Kundefastholdelse bliver det afgørende konkurrenceparameter”

* PwC’s Global FinTech Report 2017 bygger på svar fra flere end 1.300 respondenter fordelt over hele verden, herunder Danmark.

Rapporten giver bl.a. et indblik i udviklingen inden for samarbejdet mellem etablerede finansielle virksomheder og FinTech-

virksomheder, og hvordan FinTech og nye teknologier vinder mere indpas i den finansielle sektor (https://www.pwc.dk/fintech2017)

6

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

PwC

4 nøgledrivere udfordrer og udvikler den finansielle sektor (udover den lave rente)

Ændrede forbrugsvaner

Teknologisk udviklingRegulatoriske krav

7

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

Nye trusler

PwC

Udviklingen i teknologiske paradigmer

Mainframe monolitter

Semi-Integrerede, semi-

lagdelte monolitter

”Alt” som en service og

mashup

Cloud &

SaaS

I går I dag I morgen

8

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

PwC

Traditionel sammenhæng mellem it og leveret forretningsværdi

Vision og strategi

Forretningsprocesser

Information

Applikationer og databaser

Infrastruktur og platform

Go

ve

rna

nc

e&

sik

ke

rhed

Fo

rre

tnin

gIT

Services

Værdi for kunder og

forretning skabes her

PwC

Eksempel på digitaliserings-strategi,sådan rammes it-arkitekturen

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

10

Vision og strategi

Forretningsprocesser

Information

Applikationer og databaser

Infrastruktur og platform

Go

ve

rna

nc

e&

sik

ke

rhed

Fo

rre

tnin

gIT

Services

• Forretningsprocesser – Lav menneskelig involvering kræver simple forretningsregler og produkter

• Services – integrationslag udstiller services til de mange kanaler samt indpakker og integrerer bagvedliggende systemer

• Applikationer – Applikationer og databaser skal være tilgængelig 24x7samt kunne håndtere varierende belastning. Herudover er styr på data en nødvendighed, mange datakilder giver mange integrationer og fejlkilder

• Sikkerhed - Digitalisering stiller store krav til sikkerhed og sporbarhed – sikkerhed bør være en nøglekompetence i den digitaliserede virksomhed

Primært berørte arkitektur-lag

Mindre berørte arkitektur-lag

PwC

Sammenhæng mellem strategi og eksekvering

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

11

Strategic

leadershipCorporate strategy

Strategy

Portfolio

Translate strategy into an integrated and optimized portfolio

of programmes and projects

Coordination of projects

Deliverables

Portfolio

leadership

Program

leadership

Project

managementProject

AProject

BProject

CProject

DProject

EProject

F

Programme1

Programme 2

Work Stream2

Work Stream

1

Pro

gra

mm

e a

nd p

roje

ct e

xecutio

n

PwC

At arbejde med it transformation

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

12

It fokusområde

Krav Krav Krav Krav

Strategisk tema Strategisk tema

It fokusområde

Pri

ncip

Pri

ncip

Pri

ncip

Pri

ncip

Pri

ncip

Pri

ncip

Udledes

Struktureres til

Opfyldes af

Understøttes af

Fra eksisterende projektbeskrivelser og anden relevant materiale

ekstraheres krav og målbare succeskriterier defineres

Er fundamentet for det videre arbejde med it strategien

Eksempel

Vi skal kende lønsomhed på de enkelte produkter.

Krav

Grupperinger af krav under et tema der leverer struktur på disse – og

udstikker retning for fremadrettet arbejde med it strategien

Disse kan være eksternt rettede temaer samt interne forudsætninger der

skal mødes for succesfuld implementering af it strategien

Eksempel

En forretning drevet af indsigt (Data)

Strategiske temaer

Fokusområderne omfatter de kerneydelser it leverer for at kunne

imødekomme it strategien og de strategiske temaer

It fokusområderne går på tværs af de strategiske temaer.

Eksempel

Effektiv styring af data / datavarehus

It fokusområder

Definerer generelle regler og retningslinjer for at bruge/implementere it

Understøtter fokusområder og strategiske it-beslutninger

Initiativer trykprøves og evalueres ift. principperne

Beskrives med konsekvenser og ansvarsområder for forretningen

Eksempel

Data er et aktiv og skal behandles derefter.

Principper

PwC

Spørgsmål til it-ledelsen

Strategi

og succeskriterier

Struktur og ledelse

+ roller og ansvar

Kompetencer

Designprincipper

Risikostyring og

læringer

KPI’er og målstyring

Processer

Klar og kommunikerbar strategi samt

succeskriterier for operating model såvel som output fra IT

Principper for organisering af IT og samarbejde med

forretningen, inkl. klare arkitekturprincipper

Strukturer, samarbejds-/beslutnings og designfora,

ikke mindst i grænsesnit mellem forretning og IT

Hvilke kompetencer skal IT have i fremtiden,

både som organisation og individer

Er trussel og risikobillede kendt og drøftes jævnligt

på alle niveauer, lærer vi de udfordringer vi løber ind i

Gør det mål- og kommunikerbart

Har vi veltablerede og robuste processer, ikke mindst

når flere parter er involveret i en leverance

13

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

Eksempler på succeskriterier for arkitekturen

Skal leve op til myndighedskrav

Stabil, pålidelig, sikker og fleksibel

Skalerer efter organisationens behov

Tværgående procesunderstøttelse

Evne at håndtere opkøb

En kilde til sandheden (data)

Færre teknologier at understøtte og uddanne i

Mere it for pengene

Eksempler på nøgle-arkitekturprincipper

Brug af portaler og integrationsplatforme.

Væg til væg standardisering, best of breed

eller byg selv.

Fælles datavarehus eller decentraliserede

informationssiloer.

Kildedatastyring som en de-centraliseret

kompetence.

Udviklings- og prioriteringsmodel (eks. Scrum)

PwC

Varme emner

27. April 2017Bestyrelsens bidrag til den teknologiske agenda og påvirkning af forretningsmodeller

14

• Smartphones som den primære kundekanal

• Blockchain effektiviserer integration

• Internet of Things øger indsigt eksponentielt

• Nye dataværktøjer styrker muligheden for at udvikle kundecentriske services

Effektivitet og kundefokus

• Sammenhængende og logiske kunderejser

• Effektivisering via Robotics og reduktion af manuelle arbejdstrin

• Agil produkt- og serviceudvikling med kort time to market

• Fleksibel IT infrastruktur via Cloud hosting og Software as a Service

Potentielt disruptive

teknologier

Lovgivning • EU’s Persondataforordning stiller markant skærpede krav til beskyttelse af data

Succes skaber vi sammen …

Denne publikation er udarbejdet alene som en generel orientering om forhold, som måtte være

af interesse, og gør det ikke ud for professionel rådgivning. Du bør ikke disponere på baggrund

af de oplysninger, der er indeholdt i denne publikation, uden at indhente specifik professionel

rådgivning. Vi afgiver ingen erklæringer eller garantier (udtrykkeligt eller underforstået) hvad

angår nøjagtigheden og fuldstændigheden af de oplysninger, der findes i publikationen, og, i

det omfang loven tillader, accepterer eller påtager PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret

Revisionspartnerselskab, dets aktionærer, medarbejdere og repræsentanter sig ikke nogen

forpligtelse, ansvar eller agtpågivenhedspligt for eventuelle konsekvenser, som følger af, at du

eller andre handler eller undlader at handle i tillid til de oplysninger, der findes i publikationen,

eller for eventuelle beslutninger truffet på baggrund af publikationen.

© 2017 PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret Revisionspartnerselskab. Alle rettigheder

forbeholdes. I dette dokument refererer “PwC” til PricewaterhouseCoopers Statsautoriseret

Revisionspartnerselskab, som er et medlemsfirma af PricewaterhouseCoopers International

Limited, hvor hver enkelt virksomhed er en særskilt juridisk enhed.