Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3
-
Upload
lean-tribe -
Category
Business
-
view
503 -
download
5
description
Transcript of Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3
![Page 1: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/1.jpg)
Bestående FörändringPeter Johansson2011-11-17 A
![Page 2: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/2.jpg)
upplägg
![Page 3: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/3.jpg)
Bestående Förändring
• Ambitiösa planer, mycket energi lite effekt• Teoretiskt ok men svårt i verkligheten• Komplext med många beroenden
Målen:1. Återblick på de förändringsarbeten jag varit delaktig i
2. Lyfta fram några lärdomar.
3. Hur jobbar Telenor/ISIT med förändringsarbete?
![Page 4: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/4.jpg)
Tidslinje– vad har påverkat mig
1995 2000 2005 2010
Ericsson Wireless Maingate Europolitan/Vodafone/Telenor
1995 PROPS - skilja på styrning och utvecklings modell
2007 Outsourcing Drift , förändringshinder, ITIL & SIX Sigma
2007 religion vattenfall och scrum
2006 agilt, första sprintplaneringen,Pilot med E-store
2006 Kravhantering Relativ viktning
2004 A fool with a tool is still a fool
2010 december förtroende
1999 JAG fattar inte varför de inte fattar…
Boktips:Jim Collins – Good to GreatEliyahu M Goldratt – Critical chain, The Goal
![Page 5: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/5.jpg)
upplägg
![Page 6: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/6.jpg)
Förändringshinder - Egenskaper
Förändringshinder
• Mål och styrning
• Mindset
• Kultur
• Scope/Storlek
• Makt
• Befogenhet
• Kommunikation
• Kortsiktighet
• Kompetens
• Förankring
• Teknik
Egenskaper
• Mål & Styrning
• Ledarskap
• Ägandeskap
• Kontinuerligt
• Säljande
• Visionär
• Tåla-Mod
• Långsiktighet
• Eget ansvar
• Tillämpning
• Anpassningsbar
![Page 7: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/7.jpg)
Vad gör vi idag på Telenor (ISIT)
Affärsprocesser
IT-Service Mgmt processer• Incident• Change• Access…
![Page 8: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/8.jpg)
C3 - Konfidentiellt
Kontinuerlig förbättring
Mätning
& analys
Uppdateraaktivitetsplan
Adressera
förbättring
IncidentChange
ConfigurationRelease
Test & Validation
Backloggar
Genomförförändring
![Page 9: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/9.jpg)
Verksamhetsutveckling
4/4 16/6 16/10Indident backlogg
Problem backlogg Access backloggChange backlogg
![Page 10: Bestående förändring - Peter Johansson, LTG-3](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061213/54977a93ac7959292e8b5342/html5/thumbnails/10.jpg)
Telenor ISITs förbättringsarbete
Bygger förtroende, Säljarbete ur affärsnytta
Etablerar Ägandeskap, eget ansvar
Skapar process för kontinuerlig förbättring
Skapar gemensam vision & Målbild
Skapar Synlighet / Transperans
Leverera Kontinuerligt