Best practice Avans Hogeschool Internet Intranet replacement at Hartman Event 2012
-
Upload
marcel-van-brugge -
Category
Documents
-
view
140 -
download
0
description
Transcript of Best practice Avans Hogeschool Internet Intranet replacement at Hartman Event 2012
Kenmerk: 12-11-08 VIO lijn 2 man conf 12 november 2008
Avans NextWeb Online naar de top vijf binnen twee jaar
2
"Hoe de nummer één Hogeschool van Nederland met de
slechtste online prestaties een nieuw merk, een nieuw CMS en
een nieuwe redactie organisatie realiseert binnen één jaar."
Kenmerk: 03 april 2012
Aangenaam
• Marcel van Brugge
• Partner Web24Business
• Specialist Online Communicatie Strategie
• Project- Programma en interim management
• Start-up begeleiding Online ondernemingen
• Project manager Avans NextWeb
Kenmerk: 03 april 2012
INHOUD
WAT ACHTERGROND
• Wie is Avans
• Wat wil Avans
• Waar komen we vandaan
PROJECT NEXTWEB
• Doelen NextWeb
• Waar staan we nu
• Waar gaan we naar toe
TIPS
• En opvallende zaken
4
Kenmerk: 03 april 2012
WAT ACHTERGROND
Wie is Avans
Wat wil Avans
Waar komen we vandaan
5
Kenmerk: 03 april 2012
Avans Hogeschool
o 25.000 studenten o 2.500 medewerkers o 56 opleidingen o 24 lectoraten /
expertisecentra o 4 ondersteunende
diensteenheden o 1 Leer- en Innovatiecentrum
Kenmerk: 03 april 2012
Wat wil Avans
Nieuwe kernwaarden vertaald naar herkenbaar merkbeeld
o De beste, de lat ligt hoog o Vanuit passie en betrokkenheid o De gebruiker centraal
o Ontwikkelen, delen en creëren van kennis
o Sociaal innovatieve organisatie o De gebruiker centraal o Persoonlijke verhalen Ondersteunende tools die het mogelijk maken
Kenmerk: 03 april 2012
Kenmerk: 03 april 2012
De impact op communicatie
9
Huidige kernwaarden o warm o sociaal o oprecht o ongecompliceerd o Empathie
Diversiteit in invulling
Nieuwe kernwaarden
o assertiviteit o kracht o klasse 1 Avans merk voor iedereen
?
Kenmerk: 03 april 2012
De grote trots…
2010
2011
2012
Drie jaar op rij de best brede hogeschool van Nederland
Kenmerk: 03 april 2012
…en de grote schande
2010 4 na laatste
2011 1 na laatste
2012 1 na laatste
3 jaar op rij de een van de slechtse websites van het Hoger Onderwijs
Kenmerk: 03 april 2012
Het huidige CMS • Sterk verouderd • Geen versie support • Veel maatwerk • Geen SEO • Geen Social Features • Kostbare upgrade
Een paar oorzaken
Kenmerk: 03 april 2012
Een paar oorzaken
Geen duidelijke eigenaar www.avans.nl • Wildgroei van grotere en kleinere
sites; 40+
• Diverse CMS-sen, infrastructuur en beheerpartijen
• Eigen redactie, eigen stijl
• Autonoom, decentraal en redelijk onbeheersbaar
Kenmerk: 03 april 2012
PROJECT NEXTWEB
Doel
Resultaat
Bijzonder uitdaging
Sneak preview
14
Kenmerk: 03 april 2012
Doelstellingen • Vanuit het beleid van
Avans een nieuw merk en een nieuwe schrijfstijl introduceren
• Sites consolideren • Redactie centraliseren • CMS up to date
• In de site top 5 binnen
2 jaar, in lijn met de onderwijs kwaliteit
Project NextWeb
Kenmerk: 03 april 2012
En wat levert dat dan op
Efficiencyverbetering • Van 40 websites naar één • Van meerdere CMS-en naar
één • Van meerdere site ontwerpen
naar één • Centralisatie corporate
redactieorganisatie
Kwaliteitsverbetering • Gespecialiseerd dedicated web
/ beeld redactieteam • Aanbesteed beheer door
gespecialiseerde partner • Eén enterprise class CMS • Informerende én
communicerende website; geïntegreerd met social media
Kenmerk: 03 april 2012
Bijzondere uitdaging
• Hodex
Hodex leading voor opleidingsinfo
Kenmerk: 03 april 2012
Waar staan we nu
• Design screens
Kenmerk: 03 april 2012
Waar gaan we heen
Go live 1 november fase 1 • Opleidingen in de volle
breedte • Over Avans • Alle landingspagina’s • Beheer
1 maart rest van internet
• Web care • Internationaal • Bedrijven en
instellingen • Lectoraten
Kenmerk: 03 april 2012
TIPS
En opvallende zaken
20
Kenmerk: 03 april 2012
Opvallende zaken
• CMS keuze van tevoren niet noodzakelijk
• Aanbestedingsprincipes:
–CMS en partner samen vormen de ideale combi
–Expliciet “kleinere” ondernemingen uitgenodigd
• In de praktijk: eerst partner, dan CMS
• Voor Avans succesvol gebleken
Kenmerk: 03 april 2012
Tip 1
• Blijf niet hangen in abstracties
• Gewoon beginnen
• En dan ook doen, blijf in de actie stand
• Kies voor pragmatiek: kijk bij de buren
• Organiseer snelheid en flexibiliteit
• Weet je het niet? Proefballon
• En een projectaanpak die hierbij past: SCRUM
Bla
Bla
Bla
Kenmerk: 03 april 2012
Tip 2
• Organiseer draagvlak
1. Operationele klankbordgroep
2. Strategische klankbordgroep
3. Users
ProjTm
SKB
OKB
Usr
Kenmerk: 03 april 2012
Tip 3
• Gebruik experts
–Expert reviews op het design
–Ook studenten hebben meegekeken
–Usability tests, eye-tracking e.d. gepland
Kenmerk: 03 april 2012
Tip 4
• Combineer goede informatie binnen een sociale context
• Integreer social media platforms met je site
Kenmerk: 03 april 2012
Tip 5
• Introduceer organisatieverandering spelenderwijs
• Oefenen en fijnslijpen tijdens project
• Helpt bij een probleemloze overgang naar praktijk
• Voorwaarde: toekomstige organisatie onderdeel van het project!
Kenmerk: 03 april 2012
Vragen