Beneficios de las comunidades virtuales para

pacientes: estudio del contenido emocional

de los mensajes de sus participantes

Raquel Suriá Martínez

Dpto. de Communicación y Psicología Social

Universidad de Alicante

Resumen• Las comunidades virtuales para problemas de salud se han convertido en un

recurso atractivo para que las personas aquejadas por alguna enfermedad

intercambien sus experiencias con otros con problemas similares.

• Este tipo de comunicación no sólo posee potenciales efectos beneficiosos en

los participantes sino que, a través de los mensajes intercambiados se abre

una nueva fuente de datos para aquellos interesados en profundizar en el

conocimiento de lo que supone la experiencia de padecer una enfermedad

(Coulson, 2005; Finn, 1999).

• Así, paralelamente al estudio del contenido de los mensajes, el análisis del

uso del lenguaje en los mismos puede aportarnos una información

complementaria sobre la dinámica personal y social de los individuos que

están pasando por la experiencia de convivir con una enfermedad

(Lasker, Socolof y Sharim, 2005).

Justificación

Al intercambiar los mensajes con otros usuarios

además

"interacción social" "reestructuración cognitiva "

La persona disminuye

su tensión al escribirEs útil para combatir el

aislamiento

El efecto terapéutico al escribir en los foros online

Relación positiva entre la cantidad de expresiones emocionales y mejoras en la salud

(concretamente con emociones positivas y palabras causales)

Marco teórico de Pennebaker (1983) "Writing paradigm"

Asimismo, desde diversas investigaciones (Pennebaker, 1983; Pennebaker, Mehl y

Niederhoffer, 2003), se sugiere que además de servir como forma de intercambiar

experiencias y apoyo a través de los mensajes entre los participantes este medio

produce un efecto terapéutico al permitir reestructurar los problemas mientras se

escribe acerca de ellos.

Objetivos

• El objetivo de este trabajo se dirige a analizar el

contenido de las contribuciones de pacientes de

diversas comunidades virtuales a través del tiempo

para examinar si se produce una mayor interacción

entre los participantes así como cambios positivos en

el estado de ánimo y en uso de términos asociados a

aspectos psicológicos.

Hipótesis

• H1. La frecuencia de mensajes aumente en función del

tiempo.

• H2. La frecuencia de palabras referentes a contenidos

psicológicos positivos sea superior con el tiempo.

• H3. Existan diferencias en la longitud de los mensajes en

función del tiempo.

Metodología

• La muestra de este estudio está compuesta por 29 participantes quehan enviado 368 mensajes a foros de carácter público relacionadoscon enfermedades específicas(anorexia, diabetes, fibromialgia, psoriasis y SIDA).

Participantes

Instrumentos y procedimiento

Se recopilaron los mensajes durante 6 meses y se analizó el contenido a

través de un programa informatizado LIWC).

El "Linguistic Inquiry Word Count"

(LIWC), creado por Pennebaker,

basado en el recuento de palabras

pertenecientes a las categorías de

interés

Muestra 29 personas 368 mensajes

Fase 1: Elección de participantes nuevos en los foros en el primer mes

Fase 2: 1ª Recopilación de mensajes (1 mes)

Fase 4: Análisis de mensajes con el LIWC

(Dimensiones: Longitud del mensaje, Procesos afectivos)

Periodo de 4 meses

Fase 3: 2ª Recopilación de mensajes (1 mes)

Metodología

Resultados

41

21 2418

36

81

3543

23

46

Anorexia Dermatologica Diabetes Reuma Vih

Enfermedad y número de mensajes según periodo temporal

Periodo 1 Periodo 2

84

151

56

77

Periodo 1

Periodo 2

Sexo y número de mensajes según periodo temporal

Hombre Mujer

p < .01

p <.01

Medias de emociones positivas y periodo

de tiempo

3.2

1.1

0.7

4.1

1.4 1.3

Emociones positivas Sentimientos positivos Optimismo y Energía

Periodo 1

Periodo 2

Los resultados mostraron

diferencias significativas

en el número de

mensajes con contenido

emocional positivo en

función del tiempo

(p<.001)

**

***

Procesos afectivos y periodo temporal

Procesos afectivos y periodo temporal

• Asimismo se produjo una

aumento en el uso de

términos asociados a

aspectos psicológicos (p<.01)

y una disminución de

términos negativos (p<.01).

0.6

0.3

0.2

0.4

0.4

0.2

Ansiedad o Miedo

Enfado

Tristeza o depresiónPeriodo 2

Periodo 1

**

**

Medias de emociones negativas y periodo

de tiempo

Conclusiones • Nuestros resultados señalan cambios en la forma de expresarse a través

del tiempo.

• Del mismo modo, existen cambios en el uso de las palabras en función de

otras variables como la enfermedad, del sexo.

• Tras haber analizado estos cambios, vemos como a través del tiempo

aumentan las expresiones de carácter emocional positivo y disminuyen las

emociones con connotación negativa.

Estos cambios lingüísticos podrían reflejar los cambios en el ajuste de

los pacientes a su condición, indicando un aumento del efecto

terapéutico en función del tiempo.

Estos resultados parecen

reflejar los efectos

terapéuticos que pueden

obtener los miembros de

estos grupos a través de

la participación en los

foros virtuales.

Conclusiones

Se sugiere la idea de que

los cambios positivos en el

bienestar como resultado

de la expresión escrita

sobre situaciones

estresantes parecen

acompañarse, igualmente,

de cambios en el patrón

expresivo