BELEDİYELERDE İŞ SÜRECİ TASARIMINDA

AÇIK KAYNAK KODLU

COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMLERİ İLE

MOBİL UYGULAMALAR 1Can AYDAY, 2Aysun GÖÇMEZ, 2Levent SABAH, 2Nefise YAMAN,

3Ömür Aşıkoğlu, 3İ. Halil Umur

1Anadolu Üniversitesi TÜRKİYE

Tel: 532 373 94 33 E-Posta cayday@cvm.com.tr

2 CVM Coğrafi Veri Modelleme San. ve Tic. Ltd. Şti. Eskişehir/TÜRKİYE

3 Odunpazarı Belediyesi Eskişehir/TÜRKİYE

Kasım 2014

İçerik• Çalışmanın Amacı

• Açık Kaynak Kodlu Yazılım (AKKY)?

• Klasik İş Süreçleri İle Önerilen İş Süreçlerinin

Karşılaştırılmaları?

– Afyon Belediyesi Park Bahçeler Müdürlüğü Elektrik Arızaları İş

Akış Şeması

• Klasik Süreç

• Önerilen Süreç

– Trabzon Belediyesi Örnek İş Akış Şeması

• Klasik Süreç

• Önerilen Süreç

• Sonuç

Çalışmanın Amacı

Bu çalışmada belediyecilikte klasik

yöntemler ile işleyen süreçlerin Coğrafi Bilgi

Sistemleri ve Açık Kaynak Kodlu Mobil

Uygulamalar kullanılarak işlevselliğinin

arttırılması amaçlanmıştır.

Açık Kaynak Kodlu Yazılım

(AKKY)?

• Açık Kaynak Kodlu Yazılım (AKKY);

yazılımın kaynak kodunun incelenmesine

ve değiştirilmesine olanak sağlayan, hızlı,

güvenilir ve ücretsiz bir yazılım modelidir.

Esneklik, performans, lisans

maliyetlerinden tasarruf, belirli bir firmaya

bağımlı olmama gibi pek çok avantajı

bulunmaktadır.

KLASİK İŞ SÜREÇLERİ İLE

ÖNERİLEN İŞ SÜREÇLERİNİN

KARŞILAŞTIRILMALARI

• Afyon Belediyesi Park Bahçeler Müdürlüğü

Elektrik Arızaları İş Akış Şeması

Klasik Süreç

Parklardan veya belediye birimlerindengelen arıza bildirimlerine göre süreçbaşlatılmaktadır. Su arızası örneğindebelirtildiği gibi gelen arıza bildirimi ilgilibirime iletilmektedir. Ekip arızanın meydanageldiği bölgeye gidip ek olarak depodanmalzeme istenmesinin gerekliliğinideğerlendirdikten sonra arızayı gidermekteve park bahçeler müdürlüğü teknik büroyahaber vererek süreci sonlandırmaktadır.

PARKLARDAN YADA BELEDİYE BİRİMLERİNDEN

ELEKTRİK İLE İLGİLİ ARIZA BİLDİRİMİ GELMESİ

ELEKTRİK ARIZA BİRİMİNE BİLGİ VERİLSİN

ARIZA YERİNE GİDİLMESİ

DEPODAN MALZEME İSTENMESİ

GEREKİYOR MU?

ARIZANIN GİDERİLMESİ

PARK BAHÇELER MÜDÜRLÜĞÜ TEKNİK BÜROYA HABER VERİLMESİ

DEPODAN MALZEME ALINMASI

E

H

Önerilen Süreç

Önerilen Süreç

Önerilen süreç tasarımında ise coğrafi bilgi sistemlerinin gücü ve mobil uygulamaların hızı ile süreç optimizasyonu sağlanabilir. Arıza bildirimi için hazırlanacak bir web arayüzü ile hem kullanıcılar arıza bildirimlerini anlık olarak ve konuma dayalı olarak verebilirler, hem de yöneticiler anında bildirimleri görerek daha hızlı müdahale de bulunabilirler.

Arıza bildirimi için web arayüzünü kullanacak kişiler arızanın detaylarını belirtip ayrıca aynı form üzerinde bulunan harita aracılığıyla tam olarak arızanın bulunduğu koordinatı seçer. Arıza kaydı oluşturur.

Arıza kaydı sisteme eklendiği anda ilgili birim yöneticisine arıza bildirimi gelir. Yönetici arızanın detayına göre ilgili ekibe iş emri oluşturur. İş emri oluştururken arızanın olduğu bölgeye yakın bulunan mobil veri ekibi varsa öncelikli olarak bu ekibi atar. Sahada bir çok ekip varsa ve de iş yüklerine veya bulundukları konuma göre yönetici en uygun ekibi tespit eder ve arızayla ilgilenmesi için o ekibi atar.

İş emrini mobil cihazları üzerinden alan ekip arızanın bulunduğu alana gider. Gerekli tespitleri yapar. Depodan malzeme gerekiyorsa gereken malzeme detaylarını tablet üzerinden işler ve belediyedeki ilgili birime gönderir. Aynı şekilde malzeme istediğini alan diğer ekipde direkt olarak sahadan konumunu aldığı arıza ekibine gereken malzemeleri ulaştırır.

Önerilen Süreç

Depodan malzeme gerekmiyorsa ekip arızaya müdahale eder. Tablet üzerinden yapılan işlem detaylarını ekler. Fotoğraf çekimi yapar. Ve kayıt işlemini sonlandırır. 3G bağlantısı ile anında belediyeye veriyi gönderir.

Sahadan gelen verinin detayına bakan yöneticinin onayı ile iş emri sonlandırılır. Yada düzenleme yapılarak ekip tekrar bilgilendirilir.

Sahadan bu şekilde toplanan sözel ve konumsal veriler ışığında coğrafi bilgi sistemleri kullanılarak konumsal analizler yapılabilir. Yöneticiler çeşitli analiz, yorumlama ve raporlama yapabilir.

• Yıllık, aylık, haftalık, günlük olarak hangi bölgelerde ne tür arızalar meydana geldi?

Önerilen Süreç

• Arızaların meydana geldiği bölgeler ile altlık olarak kullanılacak katmanlar arasında bağlantı kurulabilir. Örnek olarak bölgelerin jeoloji haritaları, su seviye haritaları, fay hatları, litolojik alanları, deprem noktaları katmanları arıza bildirimlerinin olduğu noktalar ile eşleştirilerek aralarında bir ilişki olup olmadığı üzerinde yorumlamalar yapılabilir.

• Harita üzerinde seçilen bir noktanın, kullanıcının belirleyeceği bir yarıçap değeri ile oluşturulan alan içinde kaç arıza meydana gelmiş, arızaların türleri neler gibi sorulara yanıt bulabilir.

• Bununla birlikte mobil cihazlar ile elde edilen veriler ile ekipler ve / veya kişiler üzerinde performans analizi yapılabilir.

• Ekiplerin arızaların zorluk derecesine göre müdahale süresi, ortalama müdahale süreleri gibi analizler ile performansları değerlendirilebilir.

KLASİK İŞ SÜREÇLERİ İLE

ÖNERİLEN İŞ SÜREÇLERİNİN

KARŞILAŞTIRILMALARI

• Trabzon Belediyesi Örnek İş Akış Seması

Klasik Süreç

Sosyal yardım işleri müdürlüğünün evde yaşlı bakım hizmetleri iş sürecinde vatandaşın talebi yada belediyenin tespiti ile bakıma muhtaç kişilerin tespiti ile süreç başlatılmaktadır.

Sonraki aşamalarda yetkili kişiler talepdebulunulacak kişiye gerekli belgelerin listesini vermekte, kişi belgeleri hazırlayıp belediyeye başvurmaktadır. Başvuru sahibinin durumu değerlendirip uygun ise yardım işlemleri yapılmaktadır.

Önerilen Süreç

Önerilen süreçde ise öncelikli olarak belediyedeki mevcut verilerin derlenerek bakıma muhtaç kişilerin yoğun yaşadığı yerleşim yerlerinin tespitini yapılır. Bu tespiti coğrafi bilgi sistemleri yardımıyla il genelinde yaşayan vatandaşların belli bir yaş aralığında sınıflandırılarak ve de ikamet adresleri ile eşleştirilerek il genelinde kümeleşme tespiti yapılır.

Ayrıca bölgelerin demografik durumları da göz önüne alınarak bakıma yada yardıma muhtaç olabilecek kişiler tespit edilir.

Sahada görevlendirilecek ekipler öncelikli bölgelere gönderilir.

Ekipler mobil cihazlarda bulunan açık kaynak kodlu yazılımlar aracılığıyla anlık olarak verisini topladıkları ev halkının konumunu arkaplanda alır. Bunun yanında mobil uygulama arayüzünde ihtiyaç sahip adaylarının bilgileri kaydedilir.

Önerilen Süreç

Toplanan veriler değerlendirilmek üzere belediyede de konumlu sunucuya gönderilir. Sunucu üzerinde hazır bulunan web arayüzü, mevcut veritabanındaki kişi bilgileri ile sahadan gönderilen kişi bilgilerini karşılaştırır. Karar vericilerin belirlediği çeşitli eşik aralıklarında tespit edilen kayıtlar detaylı olarak incelenir ve uygunsa onaylanır.

Bu şekilde ihtiyaç sahiplerinin istekde bulunmasına gerek kalmadan direkt olarak belediye tarafından tespitleri yapılır.

Yerinde güncel verileri toplanır.

Konumsal verileri ile birlikte karar vericiler çok sayıda analiz yaparak mevcut verilere göre yardımların ihtiyaç sahiplerine ne kadar ulaştırıldığı, bakıma muhtaç kişilerin yoğun olduğu bölgelere yakın olarak çeşitli tesisler yapılmasının gündeme gelmesi gibi ek faydalar sağlar.

Oluştur

Sonuç

• Yaygınlaşan mobil cihaz kullanımı ile birlikte güncel verilerin elde edilmesinde hız kazanmak için bu cihazlarla bütünleşik uygulamalar tasarlanmalıdır.

• Tasarlanan uygulamalar açık kaynak kod şeklinde oluşturulmalıdır. Bu şekilde belli bir ekibin geliştirmesinden öte çok sayıda geliştiricinin katkısıyla kısa sürede çok detaylı uygulamalar oluşturulabilir. Yeni uygulamalara ilham verebilir.

• Sözel bilgilerin yanısıra konumsal verilerin kullanımı sayesinde açık kaynak kodlu coğrafi bilgi sistemlerini kullanan kişiler tamamen hayal güçlerine bağlı olarak çok çeşitli analizler yaparak toplanan güncel verilerin anlam kazanmasını sağlarlar.

Anadolu Üniversitesi, Yunusemre

Yerleşkesi

ETGB Anadolu Teknoloji Parkı No: 213

26470 Eskişehir TURKEY

+90 (532) 373 9433 | +90 (222) 249 0750

bilgi@cvm.com.tr | http://www.cvm.com.tr

Adres

Teşekkürler…