Behörden liken? Social Media im Einsatz für die Verwaltung
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Behörden „liken“? – Soziale Medien im Einsatz für die Verwaltung
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Chance Reichweite
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Entsteht ein Mehrwert? Für uns? Für die User?
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Vorgehen
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1. ZUHÖREN UND LERNEN2. KONZEPT
3. UMSETZUNG
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Zuhören und lernen
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Zuhören und Lernen
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Zuhören und Lernen
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Fragen
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� Wird der Einsatz der sozialen Medien von oben unterstützt?
� Welche Ziele verfolgen wir?
� Verfügen wir über die notwenigen Ressourcen?
� Verfügen wir über das notwendige Wissen?
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Konzept
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Konzeptinhalt
FIT KOMMUNIKATIONS-STRATEGIE
INHALTE BESTIMMENCONTENT IS NOT KING, ERMÖGLICHT ABER DEN EIGENTLICHEN DIALOG
ZIELE DEFINIERENWAS WOLLEN WIR ERREICHEN?
ZIELGRUPPEN WIE KÖNNEN WIR ZIELE KONTROLLIEREN?
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Umsetzung
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Welche Kanäle?
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Prozesse und Verantwortlichkeiten
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Kontrolle
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Lohnt sich der Aufwand?
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Können wir es uns leisten…
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� Bestimmte Zielgruppen nicht via ihre bevorzugten Kanäle anzusprechen?
� Die Möglichkeiten des direkten Kontakts zum Bürger zu ignorieren
� und dadurch eine Chance zu mehr Transparenz und Bürgernähe zu verpassen?
� Unseren Mitarbeitern nicht zu vertrauen.
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