Behavior Design AMS e2 - Bert Pol
-
Upload
behavior-design-ams -
Category
Documents
-
view
1.254 -
download
0
description
Transcript of Behavior Design AMS e2 - Bert Pol
![Page 1: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/1.jpg)
Gedragsbeïnvloeding in de prak2jk
Dr. Bert Pol Vennoot Tabula Rasa Behavioral Science Ins2tute Radboud University Psychologie Maastricht University
![Page 2: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/2.jpg)
Beeld van de mens
• Mens vaak gezien als blanco, geïsoleerde informa2everwerkende machine: • Je stopt hem vol met argumenten: op basis daarvan beslist hij en gedraagt hij zich
![Page 3: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/3.jpg)
Maar zo werkt het helaas zelden
• Gedrag zelden bewust en ook niet gedreven door ra2onele argumenten
• Keuze nylons
• Ra2onalisa2e achteraf
• Mensen hebben heel slecht inzicht in hun drijfveren
![Page 4: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/4.jpg)
Bewust gedrag vs automa2sch gedrag
• Automa2sch gedrag (zoals 95% van ons gedrag) • Je denkt er niet over na, je doet het …
• … omdat het al;jd zo doet (gewoontegedrag)
• Of omdat je reageert op externe prikkels (woorden, beelden,
sociale patronen)
• Bij automa;sch gedrag zijn argumenten niet effec;ef
• Hoe kun je automa;sch gedrag beïnvloeden?
![Page 5: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/5.jpg)
Twee manieren • Automa2sch gedrag doorbreken:
• Is in de prak2jk vaak moeilijk toepasbaar: deel provincie onder water zeQen om mensen bewust te maken van de gevaren van het water?
![Page 6: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/6.jpg)
Juist gebruik maken van het feit dat het gedrag automa2sch is
• In het geval van automa2sch gedrag handelen mensen zonder erbij na te denken
• Daardoor is hun gedrag juist ook goed in de gewenste rich2ng te sturen / van de ongewenste rich2ng af te houden
• zonder dat ze dat in de gaten hebben
• Op voorwaarde dat je gebruik maakt van de juiste technieken
![Page 7: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/7.jpg)
Wat je bijvoorbeeld zeker niet moet doen!
• Het foute gedrag laten zien met de bedoeling om mensen bewust te maken van hun gedrag
• Dan wordt de puinhoop namelijk steeds groter • Gedrag is namelijk zéér besmeQelijk, ook slecht gedrag
![Page 8: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/8.jpg)
Enkele voorbeelden van effec2eve gedragsinterven2es Tabula Rasa op de ‘plaats delict’
• Overlast door meeuwen
![Page 9: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/9.jpg)
Bestaande Katwijkposter
![Page 10: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/10.jpg)
Basisbord: gewoon de boodschap zonder meer als experimentele condi2e
![Page 11: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/11.jpg)
Gebruik van sociaal patroon: de meeste mensen doen het goede (descrip2eve norm)
![Page 12: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/12.jpg)
Resultaten interven2es meeuwenoverlast
![Page 13: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/13.jpg)
Beïnvloeding bijplaatsingsgedrag
• Vuilniszakken naast de (ondergrondse) container zeQen, in plaats van ze erin te gooien
![Page 14: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/14.jpg)
Dit dus niet doen!
• Het foute gedrag van veel mensen laten zien
![Page 15: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/15.jpg)
Interven2es Tabula Rasa / D&B
![Page 16: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/16.jpg)
Klein verzoek: s2ckertje plakken (commitment and consistency)
![Page 17: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/17.jpg)
Bord met groter verzoek
![Page 18: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/18.jpg)
Gedragsinterven2es voor Brandweer Nederland
• Brandveilig gedrag studenten s2muleren
![Page 19: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/19.jpg)
Doe dit niet!
![Page 20: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/20.jpg)
Interven2e brandpreven2e studentenhuizen
• Descrip2eve norm
• Gebruik maken van het feit dat mensen doorgaans doen wat de meeste anderen doen, vooral mensen die op hen lijken. Dat is het normale gedrag, de norm. • Door te communiceren over wat de meeste mensen doen, ac;veer je de deze norm. • Gecombineerd met het saillant maken van het belang van anderen.
![Page 21: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/21.jpg)
Resultaten
• S2cker met rookmelder: • Hoofdentree en extra vluchtroutes vaker vrij van obstakels (van
73% naar 90%) • Aanwezige installa;es in de keuken leverden minder vaak gevaar
op (van 48% naar 92%) • Verbeterde hygiëne met oog op brandveiligheid (33% van de huizen
verschoof van slecht tot redelijk naar goed)
![Page 22: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/22.jpg)
Tweede interven2e brandpreven2e studentenhuizen
• Injunc2eve norm • Wat maatschappelijk verwacht en geaccepteerd wordt • Door te communiceren over hoe we in onze samenleving vinden dat het hoort, ac;veer je deze norm • Gecombineerd met een licht nega;eve insteek en het saillant maken van het belang van anderen
![Page 23: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/23.jpg)
Resultaten
• Injunc2eve norm • Extra vluchtroutes vaker vrij van obstakels (van 42% naar 74%)
![Page 24: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/24.jpg)
Vraag gemeente en stadsregio Amsterdam • Veel onveilig fietsgedrag, zoals door rood rijden • Hoe kun je gedrag fietsers beïnvloeden?
![Page 25: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/25.jpg)
Effec2eve prompt
![Page 26: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/26.jpg)
Resultaten
• In Amsterdam 17% minder fietsers door rood
• Bij de VU daling van 60% naar 32% na 2 weken
![Page 27: Behavior Design AMS e2 - Bert Pol](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081400/55579228d8b42aa3378b4cb4/html5/thumbnails/27.jpg)
Voor degenen die meer willen weten