Bedrijfsbrochure Auto & Service
-
Upload
autoenservice -
Category
Documents
-
view
229 -
download
3
description
Transcript of Bedrijfsbrochure Auto & Service
Auto & Servicespecialist in audi seat volkswagen 3 2
013/2
014
Team Auto & Service
Service
zo hoort.
gewoon
Voor u klaar staan, omdat het
Inhoudsopgave
Auto & Service3 Missie
5 Team
7 Uniek
9 Klanten vertellen
11 Onderscheidingen
13 Ontstaan
15 Toekomst
17 Duurzaam
Diensten19 Onderhoud
21 Lease Onderhoud Center
23 Wagenparkbeheer
25 Verkoop
27 Schade
29 Customer Racing
Auto & ServiceHassinkweg 157556 BV Hengelo
T: 074 - 25 00 318E: [email protected]
Aan deze brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen en typefouten voorbehouden.
Missie
Auto & Service heeft zich als missie gesteld om de professionele specialist in onderhoud en verkoop van Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen enVolkswagen Bedrijfswagen voor u te worden in de regio Hengelo. Dit wil Auto & Service bereiken door aan uw behoeften te voldoen en door te werken met een transparante prijs. Ook vinden we bij Auto & Service dat auto’s het milieu al voldoende vervuilen, waardoor wij iets terug willen doen voor ons milieu
Team
Het team van Auto & Service zet zich in voor u en heeft passie voor zijn vak. Iedere medewerker heeft zijn eigen unieke talenten, interesse voorgeavanceerde techniek en de wil om u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Uniek
Gespecialiseerd in Audi, SEAT, Škoda, Volkswagen
Bosch Car Service
Originele VW diagnose apparatuur
Komen gemaakte afspraken met u na
Transparante prijzen
Scherp uurloon
U geeft zelf toestemming voor elke reparatie aan uw auto
Duidelijke uitleg aan u van de reparaties middels foto's
Gratis mobiliteitsservice op uw auto in geheel Europa
Gratis haal- en brengservice
Leenfiets of vervangend vervoer
Zoekopdrachten voor auto’s met open calculatie
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Ondersteuning gemeentelijke Boomfeestdag
Klanten vertellenUitstekend behandeld. Goed overlegd wat er moest gebeuren.Leenfiets gehad. Na het op halen van de golf was hij ook nog even in de wasstraat geweest.Ben - 8,0 - 4-3-2014
Na inventarisatie van alle wensen heeft men voor mij de juiste auto gevonden in Duitsland. Tussentijds regelmatig op de hoogte ge-houden van de status. Met een open calculatie was de aankoop en inruil transparant, geen verborgen kosten en/of meerprijs. Bij-zonder klantvriendelijk, zowel in het pre-, sales als after-sales tra-ject. Een verademing zoals men hier met klanten omgaat. Daar kunnen andere (arrogante) autobedrijven nog wat van leren. Kortom, complimenten voor Tim en zijn medewerkers!Ron - 9,3 - 13-2-2014
Vriendelijk en correcte ontvangst met koffie. Kon direct geholpen worden en er werd goed meegedacht in oplossingen. Prettige ervaring.Henk - 10,0 - 7-2-2014
wij hebben dit bedrijf als heel goed, klantvriendelijk en deskundig ervaren bij de aankoop van onze auto. Tevens goede ervaringen met service en onderhoud.Gerard - 8,3 - 8 -12-2013
Voor het eerst mijn auto in onderhoud gegeven bij Auto & Service. Ze blijken hun naam absoluut waar te maken; ongekende service en vriendelijkheid, voor een nette prijs. Ze hebben zelfs mijn auto ge-wassen, hij is nog nooit zo schoon geweest! Tom en collega's, be-dankt en tot de volgende keer!Alice- 9,0 - 13-11-2013
Top service: snel uitlezen van je autocomputer en direct adequate oplossing en pri-jsopgave. Heel helder en duidelijk verhaal. Prijs is ook zeer scherp t.o.v. vakgenoten en zeker m.b.t. tot Audi dealer. Hier wordt je daarnaast met respect behandelt.Ik kom zelf zeker terug, en dan niet alleen dat ze mijn autowassen en van binnen schoonmaken :)Randy - 10,0 - 27-9-2013
Klantvriendelijkheid en service zijn helemaal top. Kom er met plezier.Alte- 8,7 - 23-12-2012
Ik waardeer de service en deskundigheid van dit bedrijf. Ze denken goed mee om voor alle situaties een oplossing te vinden.Marianne - 9,0 - 10-9-2012
- Vriendelijke ontvangst- Duidelijke uitleg van het onderhoud dat wordt uigevoerd, maar ook na afloopMarleen - 7,3 - 9-7-2012
Na een digitale melding van versleten remblokken contact opgenomen met Auto & Service. Ik kon hier binnen 2 werkdagen langskomen voor ver-vanging. Uitstekend ontvangen met warme chocomel en mogelijkheid gebruik te maken van de wifi verbinding. Binnen een uur was mijn auto klaar, niet alleen de remblokken maar ook andere onderdelen zijn preven-tief gecontroleerd. Uitleg gekregen over de reparatie en andere kleine aandachtspunten. De rekening voor deze reparatie was een verrassing vanwege de uitstekende prijs/kwaliteit verhouding in vergelijking met de VW dealer. Vervolgens de auto terug gekregen, geheel gewassen en stof gezogen. Zelden zulke service mogen ervaren! Een absolute aanrader voor het grote en kleine onderhoud aan uw VW/AUDI/SEAT/SKODA!Casper - 10,0 - 13-12-2011
Hoe oordeelt u als klant over ons? De klanten van Auto & Servicebeoordelen het bedrijf gemiddeld met een 9. 100% van de klanten beveelt Auto & Service aan een ander aan.
Bedrijf komt afspraken na en werkt tegen een juiste prijs / kwaliteit verhouding, welke sterk concurrerend is met collega bedrijven. Per-soneel is klantvriendelijk.Frans - 9,0 - 13-1-2014
Ik ben klant bij dit bedrijf sinds 2011. Ik ben zeer tevreden. No non-sens, prettig kontakt, goede uitleg en zeer goede service. Kortom een bedrijf waar de klant centraal staat!Eric - 9,7 - 11-7-2013
Prettige contact, vriendelijke mensen, duidelijke uitleg en snelle service.Marloes - 8,7 - 23-3-2012
Keurig en op tijd de nieuwe auto klaar staan, volgens afspraak!!
net bedrijf en je wordt netjes te woord gestaan..
Tevens doen we wat terug voor het milieu, ze planten bomen op je nationale boomplantdag!!Hugo - 8,7 - 3-12-2012
9,0
Onderscheidingen
2013/2014
3e Autobedrijf van het Jaar (Bovag)
2013
Nominatie Gouden Peper (Twents Ondernemers Magazine)
2011 / 2012
Halve finalist Autobedrijf van het Jaar (Bovag)
2010
2e - Startend bedrijf van het Jaar (ROZ Twente)
Ontstaan
Auto & Service is opgericht in 2010. Geen ideaal moment om een autobedrijf op te starten. De economie is in diepe recessie en de autoverkoop is dramatisch laag. Voorheen zijn enkelemedewerkers werkzaam geweest bij een SEAT dealerbedrijf. Door de schaalvergroting binnen de autosector is dit dealerbedrijf in 2009 overgenomen door een groot autodealerconcern.
Na deze overname zijn de koppen bij elkaar gestoken. Wij zijn van mening dat kleinschaligheid juist datgene oplevert wat u wenst, ondanks de economische recessie. Door klein te zijn kunnen we inspelen op de wensen van de klant en kunnen we voldoen aan uw behoefte, zowel voor het onderhoud van de auto als voor de verkoop van de auto. Wij doen wat we zeggen en komen onze afspraken die we met u hebben gemaakt na. We gaan zelfs zover dat we geen auto’s voor verkoop op voorraad hebben, maar juist de auto die u wenst voor u opzoeken. Dit resulteert in lage voorraadkosten enhuisvestingskosten en dus uiteindelijk ook nog in een scherpe prijs voor u als consument! Dat is pas inspelen op uw wensen.
Wij werken zo omdat wij gewoon vinden dat het zo hoort!
Gedurende de jaren is Auto & Service langzaam doorgegroeid en bouwen we bekendheid op als dé specialist in Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen voor de regio Twente!
Toekomst
Elke dag proberen we u als klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. We vergeten daarbij zeker de toekomst niet. Denkt u aan:
technologische ontwikkelingen die in een razend tempo gaan de klant heeft behoeft aan meer gemak opkomst van hybride, elektrische en zelfs zelfrijdende auto’s
We scholen onze monteurs continu bij over de nieuwstetechnieken. Maar gaan daarbij nog verder. Op dit moment is er bij Auto & Service een proef met ‘connected cars’ enpersoonsherkenning. Deze proef doen we om u ook in detoekomst goed van dienst te kunnen blijven zijn.
Naast de technologische ontwikkelingen verandert ook de klant. We proberen onze dienstverlening continu te verbeteren, zodat u zich ontzorgt en serieus geholpen voelt. Zo hebben we onlangs de foto-reparatiekaart ingevoerd bij elke factuur. Hierdoorontstaat voor u een beter beeld van de uitgevoerde werkzaamheden bij een reparatie en het onderhoud.
Op termijn wil Auto & Service doorgroeien naar een groterecapaciteit in de werkplaats. We willen bekend staan als déspecialist voor Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen voor de regio Twente. Dit doen we door u te ontzorgen, onze afspraken met u na te komen, kwaliteit te leveren en voorop te lopen met nieuwe ontwikkelingen.
Duurzaam
Auto & Service neemt duurzaam ondernemen serieus. Auto’s stoten immer al genoeg CO2 uit. We vinden het belangrijk om ook voor de komende generaties te zorgen dat zij in hun behoeften kunnen blijven voorzien. Duurzaam ondernemen is geïntegreerd in onze processen en bedrijfsbeleid. We richten ons hierbij op ons milieu, maatschappij en onze medewerkers:
Montage van gebruikte onderdelen waar mogelijk
Auto & Service zet alleen auto’s in met een energielabel A
Gebruik energiezuinig verlichting in de werkplaats
Bij aflevering van uw nieuwe auto wordt er samen met u een boompje geplant om een kleine compensatie in de CO2 uitstoot van de auto te realiseren
Vloeistofdicht coating op de vloer in de werkplaats
Leerbedrijf om jongeren een stageplek voor hun toekomst te bieden
Gescheiden afvalstromen
Ondersteuning lokale acties: - Gemeentelijke Boomfeestdag - Individuele sportieve initiatieven voor het goede doel (onder andere KWF Kankerbestrijding, Join 4 Energy)
Papier beter benutten door dubbelzijdig printen
Goede opleidingsmogelijkheden personeel
Werken met goedgekeurde en gecertificeerde apparatuur om de veiligheid van het personeel te waarborgen
Inkoop duurzame energie
Aanbieden energiezuinige autobanden
Onderhoud
Reparatie & OnderhoudDoor onze kennis en gereedschappen kunnen we het onderhoud aan uw Audi, SEAT, Škoda of Volkswagen uitvoeren conform de voorschriften van de fabrikant.
Diagnose De steeds complexer wordende auto vraagt ook om anderereparaties. We hebben verschillende soorten diagnoseapparatuur ter beschikking, waaronder zelfs de origineleVolkswagen testapparatuur. Zo kunnen we ook de complexe storingen van uw auto oplossen.
APK Voor de verplichte APK keuring kunt u bij ons terecht.
BandenDoor afspraken rechtstreeks met bandenfabrikanten kunnen we veel banden tegen scherpe prijzen aan u leveren. Uiteraard hebben we de mogelijk om uw zomer- of winterbanden op te slaan.
Bosch Car ServiceWij zijn gespecialiseerd in de merken Audi, SEAT, Škoda,Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens. Maar ook andere merken zijn welkom. Doordat wij onderdeel zijn van Bosch Car Service hebben wij van alle automerken de technische informatie tot onze beschikking. Én kunnen we alle automerken uitlezen met onze geavanceerde Bosch uitleesapparatuur.
Zo kan uw gehele wagenpark op één adres terecht!
Lease Onderhoud Center
LEASEONDERHOUD CENTER
Service voor de lease-auto
Lease Onderhoud CenterU kunt voor onderhoud van uw lease-auto ook terecht bij Auto & Service. Als Lease Onderhoud Center zijn we een erkend gekwalificeerd onderhoudsadres voor lease-auto’s van vele leasemaatschappijen. Wij zijn zelf first-supplier voor bijvoorbeeld LeasePlan.We hebben met de leasemaatschappijen voorwaarden opgesteld waarbij een klantgerichte aanpak en persoonlijke dienstverlening voorop staan. Na afloop krijgt u als bestuurder overzichtelijk met beeld een foto-reparatie kaart van de uitgevoerde werkzaamheden. We halen zelfs uw auto op bij u op het bedrijf. Dat is service voor uw lease-auto.
Wagenparkbeheer
WagenparkbeheerDe kosten van uw wagenpark staan vaak op plaats 2 of 3 in uw onderneming. Wie houdt zich bezig met één van deze grotere kostenposten? Veelal iemand die het doet naast andere taken en verantwoordelijkheden. Iemand die niet specifiek thuis is in de materie en kennis en ervaring ontbeert. Gevolg is dat uwwagenparkbeheer niet de aandacht krijgt die gewenst is. Auto & Service lost dit voor u op.
Wagenparkbeheer is maatwerk. Dit kan eenvoudig tot uitgebreid in combinatie met ritregistraties, track & trace systemen én zelfs rijgedraganalyses. We gaan graag met u in gesprek om uw wa-genpark in goede banen te leiden.
LeasingNaast het beheer van het wagenpark bieden we allemogelijkheden om uw wagenpark te financieren, zoals operational lease en financial lease
Verkoop
VerkoopVoor verkoop van producten van de Volkswagen Groep kunt u terecht bij Auto & Service. Zowel voor uw nieuwe als gebruikte auto.
We luisteren naar uw wensen en we willen voldoen aan dezebehoeften. Wij doen wat we zeggen en komen de afspraken die we met u hebben gemaakt na. We gaan zelfs zover dat we geen auto’s voor verkoop op voorraad hebben, maar juist de auto die u wenst voor u opzoeken. Dit resulteert in lage voorraadkosten en huisvestingskosten en dus uiteindelijk ook nog in een scherpe prijs voor u als klant! Met onze open calculatie zijn alle kosten in de aanschafprijs voor u inzichtelijk. Dat is pas inspelen op uw wensen.
Mogelijkheden voor financiering, privé-lease, financial lease en operational lease zijn vanzelfsprekend.
Schade
SchadeherstelWe hopen dat niemand het overkomt, maar een deukje zit in een klein hoekje. In het geval van schade aan uw auto kunt u altijd terecht bij Auto & Service. We hebben goede afspraken met professionele schadeherstelbedrijven, zodat u niet voor extra kosten opdraait. Dit geldt niet alleen voor blikschade, maar ook voor een sterretje of barst in uw voorruit.
We proberen u zoveel mogelijk te ontlasten en de schade zo snel mogelijk voor u te herstellen. Uiteraard staat vervangend vervoer in de tussenliggende periode voor u gereed.
Customer Racing
Customer RacingEen uit de hand gelopen hobby, is uitgegroeid tot een volwaardige autosportteam: Auto & Sport.
Met de ervaring die we zelf als coureur in het verleden hebben opgedaan en de opgedane ervaring als monteur bij diverse teams is besloten om een full-service autosportteam op te starten. Een professionele organisatie, waarbij het plezier voor u als coureur hoog in het vaandel staat.
Doordat we actief zijn in de Endurance Cup (lange afstands-races) is de geleverde kwaliteit van Auto & Sport van groot belang. Wilt u instappen en racen zonder zorgen? Auto & Sport regelt alles voor u, zodat u zich volledig kunt richten op het leukste onderdeel van autosport: het rijden!
www.autoenservice.nl
facebook.com/autoenservice
twitter.com/autoenservice
youtube.com/autoenservice