Bed & breakfast, vajcia a digitálny kokteil
-
Upload
zuzana-suchova -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
272 -
download
0
description
Transcript of Bed & breakfast, vajcia a digitálny kokteil
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Zuzana Suchová
Fundraising a PR, SAVIO o.z.
Nutnosť poznať rozdiely správania sa generácií a mixovať kanály oslovenia...
Máte iba pár sekúnd, aby ste zaujali
Nebyť všade, stačí tam, kde sú naši fanúšikovia a darcovia
Oslovenie a automatizácia pre budovanie vzťahu
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Y: 18 až 32 rokov (mobilní, dobrovoľníci, darujú cez web, nakupujú, radi pomôžu svojej obľúbenej organizácii)
Internet: email, banka, hudba, nákup, video
Sociálne médiá: YT, FB, in, t
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
X: 33 až 48 rokov (dobrovoľníci, nakupujú, mobilní, radi pomôžu svojej obľúbenej organizácii, darujú cez web)
Internet: email, banka, nakupovanie, hudba
Sociálne médiá: YT, FB, in
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Baby boomers: 49 až 67 rokov
(dobrovoľníci, darujú cez web, direct mail, darujú na niekoho pamiatku alebo česť napr. aj závet, pravidelní darcovia)
Internet: email, banka
Sociálne médiá: YT, FB, in
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Zrelí: 68+ rokov (darujú na niekoho
pamiatku alebo česť napr. aj závet,
direct mail).
Internet: email, banka
Sociálne médiá: FB, YT
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
- väčšina darcov navštívi web stránku predtým než daruje (viac ako 75%),
- treba si uvedomiť, že máme iba pár sekúnd na vytvorenie trvalého vzťahu tak, náš odkaz musí mať silu.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Kľúčový odkaz (poslanie)
- návštevník nebude čítať celý web, zvýraznite poslanie a kľúčové odkazy,
- vytvoriť obsah s cieľom a posolstvom, ktoré rýchlo zarezonuje,
- hovoriť o dopade.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Povedať príbeh - využiť grafiku, fotky, video... povedať váš
príbeh bez toho, aby návštevník musel čítať,
- obrázky, video a infografika sú v dnešnej dobe mocné a efektívne spôsoby ako odovzdať správu, povedať príbeh, zapáliť iskru záujmu.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Zvýrazniť, čo je dôležité.
- využívať bočné panely, bold, tlačidlá, aby vaši návštevníci vedeli, čo je dôležité,
- zobrať návštevníka za ruku a previesť ho
- veľa darcov zo stránky odchádza, lebo nie je intuitívna
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Jasný odkaz - call to action
- dar, dobrovoľníka, účasť na podujatí, podpis petície?... formulovať jasne a stručne
- tlačidlo DARUJTE, PETÍCIA, SĽUB, prelinkovať priamo na formulár, ďalšie kliknutia zdržiavajú a odrádzajú
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Získavanie emailov prioritou.
- budovanie vzťahu cez online fundraising je ako rande. Ako si ho dohodnem, ak si nikdy nevypýtam jej/jeho číslo?
- požiadať o nefinančnú pomoc sľuby, novinky, advokáciu zdola (petícia, list starostovi) s cieľom získať email.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Stačí byť tam, kde to funguje
FB: takmer 2 miliony Slovákov (36%)
Twitter: 150 tis. užívateľov (ČR a SR)
Linkedin: viac ako 100 tis. užívateľov
Google+: predbehol Twitter
P.S. kombinácia FB, YT, t, in postačuje
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
- fotky spoza scény,
- súťaže pre fanúšikov,
- kladenie otázok (Ako sa vám páči?...),
- buďte osobný a ďakujte,
- zmeniť jednosmernú komunikáciu na dialóg.
Nezabudnúť na reálny život
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
- vypýtať iba email,
- poďakovať a požiadať o doplnenie túžob a názorov (preferencií) cez formulár,
- pracovať s týmto informáciami,
- poďakovať a privítať, vzdelávať ich... (poslanie, dopad) call to action a následne poďakovať,
- PERSONALIZOVAŤ A ĎAKOVAŤ.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Nový odberateľ noviniek, podporovateľ
petície dáva prostredníctvom odovzdania svojho emailu dôveru a venoval svoj čas. Potrebuje sa cítiť
chcený, ocenený a v bezpečí.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
- vytvárať obsah s cieľom a posolstvom, - nebáť sa robiť veci inak (opustite zónu
komfortu), - hovoriť o dopade (zmenách, ktoré
prinášate) jednoducho, - poznať svoje publikum, - byť mobilný, - ponúknuť zdieľanie na soc. sieťach
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
- zdieľať správy okamžite, - používať jazyk základnej školy, nie
žargón neziskovky. - využiť video, galérie, infografiku,
interaktívne mapy, - optimalizovať formuláre (darovacie,
prihlasovacie - vyhodnocovať (Google Analytics,
spýtajte sa ľudí, čo si myslia o webe, ako ho vidia
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
- mixovať a prepájať komunikačné kanály (direct mail, web, sociálne siete, blog, letáky, mobil).
- spojiť sa s partnermi či partnerskými organizáciami.
- investovať do platenej online reklamy, retargetingu (najať si profíkov).
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Cieľ kampane:
SAVIO a Saleziáni don Bosca vyhlásili verejnú zbierku na humanitárnu pomoc pre Južný Sudán.
Cieľová skupina:
široká verejnosť, naše farnosti, SDB partneri.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Materiály:
- fotky zo Sudánu,
- list od predstaveného saleziánov v Južnom Sudáne,
- dobrovoľníci v centre diania.
Kanály:
- kartička (leták), web, darujme.sk, blogy, AdWords, FB, e-newsletter, TS.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Výsledok: 2 týždne kampane
- 4 023 zobrazenia stránok,
- 2 634 jedinečných návštev/ľudí,
- 3 464 návštev webstránky,
- 37 sek. strávených na stránke,
- 1 463 odporúčane návštevy (z iných webov),
- 956 sociálne médiá(z toho 948 z FB).
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Výsledok: 2 týždne kampane - 57 z vyhľadávania,
- 913 zadanie adresy,
- 75 e-mail,
Finále:- 333 online darcov / 17 1784,18 eur,
- 84 579,54 eur hrubý výnos,
- 3,42 % náklady na konanie zbierky.
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014
Pizza Seo
Social Bakers
Blackbaud
Nomensa
Spojme sa pre Južný Sudán
Tehlička
SAVIO
John Haydon
Inšpirácie z fundraisingu
Bed & Breakfast, vajcia a digitálny kokteil CEE – Fundraising Conference Streda, 8. októbra 2014