Xây dựng bầu không khí tâm lý trong tổ chức

TS. Ph¹m M¹nh Hµ

Bầu không khí tâm lý trong tổ chức

Yếu tố nào quyết định hiệu quả lao động của

nhân viên!

– Năng lực

– Điều kiện, môi trường làm việc

– Chế độ đãi ngộ

– Thiết bị công nghệ

– Tập thể đoàn kết

Sức mạnh tổ chức (tập thể) =

(N+M+C+T) x V– N = nguồn nhân lực

– M = điều kiện, môi trường

– C = chế độ đãi ngộ

– T = thiết bị công nghệ

– V = văn hóa.

Văn hóa tổ chức = ?

– Là những giá trị, các quan niệm, tập quán, nét ứng xử,

giao tiếp được gây dựng lên trong quá trình tồn tại của tổ

chức. Và những giá trị này lại chi phối tình cảm, nếp nghĩ,

hành vi của mọi thành viên.

Không khí tâm lý là một trong yếu tố quan trọng

nhất, thể hiện rõ nhất nét văn hóa của một tổ chức,

tập thể!

Không khí tâm lý là gì?– Là tâm trạng chung

– Biểu hiện sắc thái tâm lý

của các thành viên

– Bộc lộ ra ngoài qua hành

vi ứng xử, giao tiếp, thái

độ giữa các thành viên

và với lao động.

Nguån gèc?

G.M.Andrêva: Không khí tâm lý được nảy sinh

qua:– Quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên

– Quan hệ giữa nhân viên và nhân viên

– Quan hệ giữa nhân viên với công việc (Thái độ đối với công

việc)

Tính chất bầu không khí được xách định dựa

trên các mức độ thuận của các tiêu chí này.

ảnh hưởng của không khí tâm lý tới hiệu quả lao động

Bài tập tình huống: Những kết luận của học viên Điểm ảnh hưởng tích cực

– 1– 2– 3

Điểm ảnh hưởng tiêu cực– 1– 2– 3

Biểu hiện của bầu không khí tâm lý lành mạnh

Sự thoải mái trong giao tiếp

Hiệu quả lao động cao

Tự giác tuân theo các quy định

Có sự tôn trọng, giúp đỡ, chia sẻ lẫn nhau

Luôn đặt lợi ích tập thể trên lợi ích cá nhân

Mọi người tự giác làm tròn trách nhiệm của cá

nhân và tập thể

Không xung đột, chỉ trích, soi mói lẫn nhau

Người lãnh đạo đồng thời là thủ lĩnh

Tự giác làm việc ngay cả khi không có lãnh đạo

Mong muốn gắn bó lâu dài, không có hiện tượng bất

mãn

Người nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập được với

tập thể mới và có tâm trạng hài lòng vì điều này.

Các yếu tố ảnh hưởng đến bầu không khí tâm lý xã hội

Các yêu tố bên ngoài

– thể chế, chính sách, chế độ đãi ngộ của doanh nghiệp

– Tình hình phát triển doanh nghiệp

– Bối cảnh xã hội chung

Các yêu tố bên trong

– Lãnh đạo (nhân cách, quan hệ giao tiếp, ứng xử, quá trình

điều hành họat động, phong cách lãnh đạo…)

– Xung đột giữa các thành viên

– Bè phái giữa các nhóm trong tập thể

Biện pháp xây dựng bầu không khí tích cực

Quan hệ đồng nghiệp

Quan hệ lãnh đạo và nhân viên

Quan hệ nhân viên với công việc

(Sử dụng phương pháp "Bản đồ tư duy" để

thực hiện nội dung này.)

Vai trò người lãnh đạo trong xây dựng bầu không khí tâm lý

– Lãnh đạo Đứng đầu tổ chức Được bổ nhiệm chính thức Được luật pháp trao những quyền hạn và nghĩa vụ

tuỳ theo chức vụ đảm nhiệm Có một hệ thống quyền hạn được thiết lập chính

thức để tác động đến người dưới quyền Đại diện cho nhóm quan hệ chính thức với tổ chức

khác Chịu trách nhiệm trước luật pháp về tình hình thực

hiện nhiệm vụ của nhóm.

Nhiệm vụ của lãnh đạo?

Xác định chiến lược.

Giao công việc cho NV/uỷ quyền.

Động viên.

Huấn luyện nhân viên.

Phong cách lãnh đạo

Khái niệm:– Là hành vi của người quản lý thể hiện các nỗ lực ảnh

hưởng tới họat động của nhân viên dưới quyền.

Phong cách lãnh đạo thể hiện:– Cách thức làm việc– Thể hiện đặc trưng họat động quản lý được quy định bởi

các đặc điểm nhân cách

Công thức:– Phong cách lãnh đạo = cá tính x môi trường

Phân loại phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo "Độc đoán“– Tập trung mọi quyền lực

– Quản lý bằng ý chí, trấn áp ý chí và sáng kiến của mọi

thành viên.

– Muốn các nhân viên làm và làm ra sao mà không kèm

theo bất kỳ lời khuyên hay hướng dẫn nào cả

ĐẶC ĐIỂM:

Nhân viên ít thích lãnh đạo.

Hiệu quả làm việc cao khi có mặt lãnh đạo,

thấp khi không có mặt lãnh đạo.

Không khí trong tổ chức: gây hấn, phụ thuộc

vào định hướng cá nhân

Phong cách lãnh đạo dân chủ:– Biết phân chia quyền lực

– Tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo

các quyết định.

– Tạo ra những điều kiện để cấp dưới phát huy sáng kiến, tham

gia vào việc lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch

– Tạo ra bầu không khí tâm lý tích cực trong quá trình quản lý.

Đặc điểm

- Nhân viên thích lãnh đạo hơn

- Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định

hướng nhiệm vụ

- Năng suất cao, kể cả không có mặt của lãnh

đạo.

Phong cách lãnh đạo tự do:– Cho phép các nhân viên được quyền ra quyết định,

nhưng nhà lãnh đạo vẫn chịu trách nhiệm đối với

những quyết định được đưa ra.

– Sử dụng khi các nhân viên có khả năng phân tích

tình huống và xác định những gì cần làm và làm như

thế nào.

Đặc điểm

NV ít thích lãnh đạo.

Không khí trong tổ chức thân thiện, định

hướng nhóm, định hướng vui chơi.

Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt

thường xuyên

Một số nguyên tắc trong quản lý

– Thứ nhất: Người LĐ cần phải hiểu được tâm lý người dưới quyền.

– Nắm bắt được nhu cầu, nguyện vọng cấp dưới– Đánh giá đúng và khách quan cấp dưới

– Thứ hai: Duy trì được mối quan hệ tích cực giữa các thành viên

trong tập thể

– Thứ ba: Sử dụng các biện pháp kích thích vật chất và tinh thần

phù hợp.

Thứ tư:– Sử dụng các biện pháp trách phạt phù hợp

Tuỳ thuộc vào mức độ nặng nhẹ của hành vi, hậu quả và khả năng lặp lại.

Tùy thuộc vào hoàn cảnh sai phạm Tuỳ vào thái độ, khí chất và các đặc điểm cá nhân. Không xúc phạm nhân phẩm người bị trách phạt

Thứ năm:– Thường xuyên tạo nguyện vọng muốn đạt năng suất cao

của người công nhân Đưa ra những nhiệm vụ ngày càng khó khăn nhưng đảm bảo

tính vừa sức

Thứ sáu:

– Tạo ở nhân viên tình cảm về triển vọng phát triển (điều

kiện sống, trình độ, chức vụ...)

Thứ bảy:

– Giáo dục công nhân để họ có niềm tin rằng họ có thể

thành công lớn lao trong công việc của bản thân

Những yêu cầu đối với nhân cách người lãnh đạo

a. Về phẩm chất:– Tư tưởng, chính trị vững vàng; tính quả quyết, lòng

nhân đạo; óc sáng tạo, nhìn xa trông rộng; nghị lực cao; tháo vát, sức chịu đựng cao, ứng xử tốt

b. Về năng lực– Năng lực chuyên môn: Cần có sự khác tuỳ theo cấp bậc.

Cấp bậc càng cao càng ít cần có tri thức sâu sắc về lĩnh vực riêng biệt

– Năng lực quản lý: Có tri thức trong việc tổ chức công việc khoa học

Một số thiếu sót thường mắc ở người lãnh đạo

Độc đoán trong việc ra quyết định

Để tồn tại thói nịnh hót bợ đỡ

Quyết định thiếu cân nhắc, thiếu chính xác

Quan liêu. giáo điều

Không tin ở cộng sự, cấp dưới

Lấy mệnh lệnh thay cho thuyết phục

Không hoạt động để khắc phục khó khăn

Tổ chức công việc mang tính họ hàng

Đề cao những hứng thú cá nhân

Chiếm thành tích tập thể thành của cá nhân