Basic Mentality
Transcript of Basic Mentality
![Page 1: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/1.jpg)
GUGUS KENDALI MUTU (GKM)
QUALITY CONTROL CIRCLE (QCC)
Hj. INDAH ROSANA DJAJADIREDJA, Drg., M.Kes.
![Page 2: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/2.jpg)
Hj. INDAH ROSANA DJAJADIREDJA, Drg., M.Kes
![Page 3: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/3.jpg)
Sekelompok orang dari jenis kegiatan yang sama, dalam bentuk tim, melakukan perbaikan mutu secara berkesinambungan, dengan menggunakan metoda yang sistematis, hasilnya bermanfaat bagi organisasi, dan bagi semua anggota tim.
![Page 4: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/4.jpg)
Vision + Mission
Strategic Business Plan
Annual Business Objectives & Customer and Market Focus
Execution of Activity and Daily Management
Operational Business Plan
Activity Plan
Voice of Customer
Planning on Quality
Product Process
Quality Assurance System
Human Resources Requirements
Planning on Culture Training Reward
Evaluation/Diagnosis
Corrective and Preventive Action
BSC QC QCC/5S
TQM MODEL
![Page 5: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/5.jpg)
QIT
QCP
QCC
![Page 6: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/6.jpg)
Strategic
Culture Technical
Commitment
QCC
![Page 7: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/7.jpg)
Culture
Perubahan
Kepemimpinan
Partisipasi
![Page 8: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/8.jpg)
KAIDAH PERBAIKAN
• BILA TERUKURPERBAIKANDIKETAHUI
• BILA ADA PERUBAHANPERBAIKANTERJADI
• BELUM TENTUMENGHASILKAN PERBAIKANPERUBAHAN
![Page 9: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/9.jpg)
Visi Lingkungan Usaha
Strategic
![Page 10: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/10.jpg)
Metodepemecahanproblem
Alatpemecahanproblem
Technical
![Page 11: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/11.jpg)
COMMITMENT
SPIRITUAL
EMOTIONAL
INTELECTUAL
ECONOMICAL
POLITICAL
![Page 12: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/12.jpg)
Emotional
Intellectual
Economical
Polit ical
Pemimpin Anggota QCC
Terlibat sebagai cheer leaders
Memberikan arah dan rekomendasi
Menyediakan dana dengan prinsip Cost &
benefit
Memberikan persetujuan
QCC sebagai bagian kehidupan
Ikut karena manfaat pengembangan diri &
organisasi
Ikut karena reward (berupa materi)
Ikut karena instruksi
Bentuk Komitmen
![Page 13: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/13.jpg)
Prinsip QCC1. Bekerjasama untuk menghasilkan perbaikan2. Perbaikan diperoleh bila ada perubahan3. Perubahan membutuhkan komitmen4. Perbaikan dilakukan secara
berkesinambungan5. Pemecahan problem dengan data berdasarkan
fakta6. Menentukan langkah berdasarkan prioritas7. Selalu ada peluang perbaikan8. Pengembangan membutuhkan pembelajaran
![Page 14: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/14.jpg)
Basic Mentality
1. Bekerja untuk menghasilkan nilai tambah2. Selalu mencari hasil yang terbaik3. Mutu adalah way of life4. Kerjasama tim menghasilkan yang lebih
besar5. Berbicara dengan data berdasarkan fakta6. Memiliki self control7. Selalu mencari peluang perbaikan8. Belajar, belajar, belajar!
![Page 15: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/15.jpg)
Faktor SDM yang berpengaruh
• APA YANG ANDA YAKINI
NILAI/VALUES
• CARA ANDA BERPIKIR
SIKAP/ATTITUDE
• MENGAPA ANDA MELAKUKAN SESUATU
MAKSUD/MOTIVES
• APA YANG ANDA LAKUKAN
PERILAKU/BEHAVIOUR
![Page 16: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/16.jpg)
Self ControlMemahami apa yang harus
dilakukanSadar akan apa yang sedang
dilakukanMau melakukan perbaikan bila
diperlukan
![Page 17: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/17.jpg)
Faktor Kunci Keberhasilan QCC
Komitmen dari semua pihak Budaya perbaikan dalam organisasi Kemauan dan kemampuan fasilitator Penguasaan teknik pemecahan problem Pengukuran keberhasilan yang tepat Keterkaitan QCC dengan TQM Reward system yang tepat
![Page 18: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/18.jpg)
Hygiene/Motivation Factors Herzberg
Hygiene Factors = Maintenance adequate salaryappropriate supervisiongood interpersonal relationsafe and tolerable working conditions
Do not create job satisfaction Absence causes job dissatisfaction
![Page 19: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/19.jpg)
Hygiene/Motivation Factors Herzberg
Motivator Factors = Satisfactionsatisfying and meaningful workachievementopportunities for advancementappropriate responsibilityadequate recogniyion
Motivators contribute to job satisfaction
![Page 20: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/20.jpg)
Theory Z William Ouchi
Humanistic approach from Japandevelops better ways to motivate people collective decision-making long term slower promotions inderect supervision
Quality circles mentoring promotes quality and productivity
![Page 21: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/21.jpg)
DASAR PELAKSANAAN GKM
1. FILSAFAT PEMBANGUNAN MANUSIA (PEOPLE BUILDING)
2. MERUPAKAN PROGRAM SUKARELA3. PARTISIPASI DARI SEMUA ORANG4. PARA ANGGOTA HARUS SALING
MENOLONG UNTUK DAPAT BERKEMBANG5. MERUPAKAN USAHA KELOMPOK DAN
BUKAN PERORANGAN
![Page 22: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/22.jpg)
6. LATIHAN DIBERIKAN KEPADA KARYAWAN DAN MANAJEMEN
7. MENDORONG KREATIVITAS8. HENDAKNYA BERHUBUNGAN DENGAN
PEKERJAAN PARA ANGGOTA9. PIHAK MANAJEMEN HARUS MEMBERIKAN
DUKUNGAN10. PERKEMBANGAN KESADARAN AKAN
KUALITAS11. PENURUNAN MENTALITAS KAMI DAN
MEREKA
![Page 23: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/23.jpg)
FAKTOR PENGHAMBAT
1. MENENTANG2. TIDAK ADA WAKTU3. HILANGNYA WEWENANG MANAJEMEN4. PARA ANGGOTA MERASA DIPERALAT5. MENGAPA HARUS SAYA YANG BANTU6. INI ADALAH PEKERJAAN TIM MUTU7. TIDAK DICIPTAKAN DISINI8. TIDAK DAPAT DITERAPKAN DISINI
![Page 24: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/24.jpg)
FAKTOR PENDORONG
1. MEMBENTUK IKLIM YANG SERASI2. MENDAPATKAN KETERLIBATAN DARI
MANAJEMEN TINGKAT ATAS3. MEMILIH KARYAWAN YANG TEPAT
DAN BIDANG YANG TEPAT4. MENENTUKAN SASARAN5. MEMAPARKAN PROGRAM
![Page 25: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/25.jpg)
6. INFORMASI DAN KOMUNIKASI7. JAGALAH AGAR PROGRAM GKM
BERSIFAT SUKARELA8. LATIHAN ADALAH PENTING SEKALI9. MULANYA PELAN, PERKEMBANGANNYA
PELAN10. SIKAP TERBUKA DAN POSITIF11. MENGIKUTI KEMAJUAN DAN
PERUBAHAN YANG ADA
![Page 26: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/26.jpg)
SEBAGAI ALAT BANTU
1. TIPE PERBAIKAN
2. KONSEP PDCA
![Page 27: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/27.jpg)
TIPE PERBAIKAN
1. PERBAIKAN DALAM PROSES (PROCESS CONTROL)
2. PERBAIKAN REAKTIF (REACTIVE IMPROVEMENT)
3. PERBAIKAN PROAKTIF (PROACTIVE IMPROVEMENT)
![Page 28: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/28.jpg)
KONSEP PERBAIKAN
PERBAIKAN DALAM PROSES : BIASANYA DISEBABKAN ADANYA
MASALAH KUALITAS DARI HASIL PRODUK ATAU JASA YANG SUDAH BISA DI ANTISIPASI SEBELUMNYA, KARENA TIDAK SESUAI DENGAN STANDAR
![Page 29: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/29.jpg)
PERBAIKAN REAKTIF :
PROSES DIAMBILNYA TINDAKAN SEBAGAI REAKSI DARI SEUATU, MISALNYA KELUHAN PELANGGAN
![Page 30: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/30.jpg)
PERBAIKAN PROAKTIF :
SUATU KONDISI YANG SIAP MENJAWAB PERSOALAN PADA MASA YAD PERBAIKAN DIBUAT BUKAN UNTUK MENYELESAIKAN MASALAH AKAN TETAPI UNTUK PENGEMBANGAN PRODUK BARU.
BUTUH SDM DENGAN KOMPETENSI YANG SESUAI
![Page 31: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/31.jpg)
PENGORGANISASIAN GUGUS KENDALI MUTU
![Page 32: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/32.jpg)
TIM TERDIRI DARI :
1. ANGGOTA GUGUS
2. KETUA GUGUS
3. FASILITATOR
4. STEERING COMMITEE
![Page 33: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/33.jpg)
STEERING COMMITTEE
1. MENENTUKAN ARAH DAN SASARAN GUGUS
2. MEMBUAT GUIDELINES OPERASIONAL
3. MENGIKUTI PERKEMBANGAN GUGUS4. TERDIRI DARI :
1. WAKIL MANAJEMEN2. FASILITATOR
![Page 34: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/34.jpg)
FASILITATOR : SEBAGAI KOORDINATOR
MENGARAHKAN GUGUS
KETUA GUGUS : ORGANISATOR
MEMIMPIN PERTEMUAN
ANGGOTA GUGUS JUMLAH ANTARA 7 – 8 ORANG
![Page 35: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/35.jpg)
PERANAN SC
1. MENDORONG TERBENTUKNYA GKM
2. MEMBERIKAN BANTUAN PENDIDIKAN DAN LATIHAN
3. MENYEDIAKAN FASILITATOR
4. MENDORONG ANGGOA NTUK AKTIF
5. TANGGAP AKAN HASIL GKM
6. MEMBERIKAN ARAHAN DAN BIMBINGAN
7. MENGUSAHAKAN AGAR SEMUA KARYAWAN MENJADI ANGGOTA
![Page 36: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/36.jpg)
PERANAN FASILITATOR1. MENGKOORDINIR GKM2. BERPERAN SERTA DALAM PERTEMUAN3. MEMBINA DAN MENGARAHAKAN KEGIATAN
GKM4. MELATIH KETUA DAN ANGGOTA5. MENCIPTAKAN HUBUNGAN ANTARA GKM
DENGAN PIMPINAN6. MENGIKUTI PERKEMBANGAN PDCA7. MEMBERIKAN LAPORAN PERKEMBANGAN
GKM8. MEMBANGKITKAN SEMANGAT
![Page 37: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/37.jpg)
PERANAN KETUA GKM
1. BERPERAN SERTA DALAM GUGUS
2. MENGARAHKAN AKTIFITAS DAN DISKUSI GUGUS
3. MENCIPTAKAN KERJASAMA ANGGOTA
4. MENCIPTAKAN SUASANA BEBAS BERPENDAPAT
5. MENDORONG PENERAPAN KONSEP DAN TEHNIK KENDALI MUTU
6. MENYERASIKAN HUBUNGAN ANTAR ANGGOTA
![Page 38: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/38.jpg)
PERANAN ANGGOTA
1. HADIR DAN AKTIF PADA PERTEMUAN2. MENJADI PENDENGAR YNG BAIK3. AKTIF SUMBANG SARAN4. MENGUMPULKN DATA5. KERJASAMA 6. PENGEMBANGAN DIRI7. MELAKSANAKAN KONSEP DAN TEHNIK
GKM
![Page 39: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/39.jpg)
MANFAAT GKM1. PENINGKATAN KUALITAS2. MENGURANGI PEMBOROSAN3. MENGUBAH TINGKAH LAKU4. MENGURANGI ONGKOS5. MENINGKATKAN KESELAMATAN KERJA6. MENINGKATAN KOMUNIKASI7. MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS8. MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA9. PENGEMBANGAN TIM10. MENINGKATKAN KETRAMPILAN.
![Page 40: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/40.jpg)
ORIENTASI DASAR
1. FOKUS PADA PELANGGAN
2. KERJA TIM DAN PARTISIPASI TOTAL
3. ORIENTASI PADA PENGEMBANGAN SDM
4. ORIENTASI PADA PEMECAHAN MASALAH
![Page 41: Basic Mentality](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052119/5571f81a49795991698ca421/html5/thumbnails/41.jpg)
10 KONSEP PENGENDALIAN MUTU
1. PENGENDALIAN PDCA
2. PENGENDALIAN PRODUK YANG DIHASILKAN
3. TIDAK MENYALAHKAN ORANG LAIN
4. KONSEP PRIORITAS
5. PROSES BERIKUTNY ADALAH PELANGGAN
6. BICARA DENGAN DATA
7. TINDAKN PENCEGAHAN DAN PERBAIKAN
8. MARKET IN CONCEPT
9. PROSEDUR TERTULIS DAN STANDARISASI