Bases Banjercito 2016

8/18/2019 Bases Banjercito 2016

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DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓNSUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALESConvocatoria de la Licitación Pública Internacional Abierta ElectrónicaNo. LA-006G1H001-E18-2016 corre!ondiente al segundoprocediien!o para la reno"aci#n de ser"icios de licenciaien!o$an!eniien!o % sopor!e& 'so(!)are % *ard)are+&

BANCO NACIONAL DEL EJ,RCITO$ -UER.AA,REA / ARMADA$ S&N&C&

"n #anco !ara $odo

DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓNSUBDIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES

GERENCIA DE AD0UISICIONES

DE1ARTAMENTO DE LICITACIONES

CON2OCATORIALICITACIÓN 13BLICA INTERNACIONAL ABIERTA

ELECTRÓNICA CORRES1ONDIENTE AL SEGUNDO1ROCEDIMIENTO 1ARA LA RENO2ACIÓN DE SER2ICIOS DE

LICENCIAMIENTO$ MANTENIMIENTO / SO1ORTE&

'SO-T4ARE / 5ARD4ARE+&

No& de procediien!o en copraNETNo& LA6778G957796E9:6;798

MARZO, 2016

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CON2OCATORIA

El #anco Nacional del E+,rcito /era A,rea Arada 3.N.C. en /ceivo =BANJERCITO> enc/!liiento con lo etablecido en el art4c/lo 15 de la Contit/ción Pol4tica de lo Etado "nido%e7icano lo art4c/lo 2 26 'racción I 26 #i 'racción II 28 'racción III 29 50 de la Le de

Ad)/iicione Arrendaiento 3ervicio del 3ector Público en lo /ceivo :LA LE;


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N D I C E

I& Da!os generales o de iden!i(icaci#n de la lici!aci#n p@lica&aB ?e!endencia convocante *rea contratantebB %edio )/e e /tiliar* car*cter del !rocediiento.cB Núero de identi'icación de la convocatoria.dB E+ercicio 'ical de la contratación.eB Idioa en )/e deber*n !reentar la !ro!oicione.'B ?i!onibilidad !re/!/etaria.(B Procediiento re)/iito de* di!oicione a lo )/e e /+etar* el !rocediiento de

contratación.

ReHuisi!os legales1. Preentación de la !ro!/eta2. L/(ar orario de !retación de lo ervicio.5. Di(encia del ervicio a contratar.

. ?e la calidad de lo biene &o !retación de lo ervicio.. Entre(a de an/ale intr/ctivo cat*lo(o &o 'olleto.6. Periodo Condicione de (arant4a.@. %ani'ieto de vi(encia !recio 'i+o.8. =e(itro de arca otro dereco.9. Ace!tación de lo biene &o ervicio.10. 3/bcontratación del ervicio11. %ani'ieto de ace!tación de dar !or no !reentada la !ro!oicione !or no !oder abrir el arcivo

)/e la conten(a.

Disposiciones par!iculares a las Hue se su?e!ara el procediien!o&1. %odi'icacione a la convocatoria.2. Ca/a !ara declarar deierta la licitación.

5. 3/!enión te!oral o cancelación de la licitación.. I!/eto dereco.. 3ancione.6. Controveria.@. Aclaracione 'inale.8. Nota In'orativa.

II& O@?e!o % alcance de la lici!aci#n p@lica&a+ E!eci'icacione cantidade de lo biene &o ervicio.@+ A(r/!aiento de !artida.c+ Precio *7io de re'erencia.d+ Nora )/e deber*n c/!lir en la o'erta de lo biene &o ervicio.e+ Pr/eba a realiar.(+ Cantidade a contratar.g+ %odalidad de o'erta /bec/ente de dec/ento.*+ Procediiento de ad+/dicación.i+ %odelo de contrato.

III& -ora % !rinos Hue regirn los di"ersos ac!os del procediien!o de lici!aci#n p@lica&a+ =ed/cción de !lao.@+ Acto.

1. /nta de aclaracione a la convocatoria de la Licitación.2. Acto de !reentación a!ert/ra de !ro!oicione.

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5. allo.. ira del contrato.. P/blicación en tablero in'orativo.

c+ Pro!/eta v4a ervicio !otal o ena+er4a.d+ Di(encia de !ro!oicione.e+ Preentación de !ro!oicione con+/nta.(+ Preentación de !ro!oicione.g+ Preentación de doc/entación ditinta a la )/e con'ora la !ro!/eta t,cnica econóica.*+ =eviión !reliinar de doc/entación.i+ Acreditación de e7itencia le(al.

?+ Parte de la !ro!oicione )/e e r/bricar*n en el acto de !reentación a!ert/ra de !ro!oicione.+ Indicacione relativa al 'allo a la 'ira del contrato.

I2& Enueraci#n de los reHuisi!os Hue los lici!an!es de@ern cuplir&

2& Cri!erios espec(icos con(ore a los cuales se e"aluaran las proposiciones % se ad?udicar el

con!ra!o respec!i"o&&9& Eval/ación.&;& Criterio de dee!ate.&K& ?ecali'icación.

2I& Docuen!os % da!os Hue de@ern presen!ar los lici!an!es&a+ Acreditación de e7itencia le(al.@+ Ecrito de nacionalidad e7icana del licitante.c+ C/!liiento de nora.d+ ?irección de correo electrónico del licitantee+ %ani'ieto relativo al art4c/lo 0 60 de :LA LE;


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I&6 Da!os generales o de iden!i(icaci#n de la lici!aci#n p@lica

Lici!aci#n 1@lica In!ernacional A@ier!a Elec!r#nica No& LA6778G957796E9:6;798 corre!ondiente alsegundo procediien!o para la reno"aci#n de ser"icios de licenciaien!o$ an!eniien!o % sopor!e&'so(!)are % *ard)are+&

Con'ore al art4c/lo 50 de :LA LE;


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(+ Disponi@ilidad presupues!aria& 3e !recia )/e e c/enta con di!onibilidad !re/!/etaria a/toriadaen la Dalidación Pre/!/etal No& QQQ % Tar?e!a In(or!i"a No& 7 % 99K&

g+ 1rocediien!o$ reHuisi!os % des disposiciones a los Hue se su?e!ar el procediien!o decon!ra!aci#n& Ete !rocediiento de contratación e a!e(ar* a lo di!/eto en la Le de Ad)/iicione

Arrendaiento 3ervicio del 3ector Público / =e(laento de entre otro re)/iito )/e e !recianlo )/e a contin/ación e detallan

ReHuisi!os Legales

9& 1resen!aci#n de las propues!as&Para !oder !artici!ar en la !reente licitación e re)/iito indi!enable )/e cada licitante !reente /na!ro!oición !or licitación de ac/erdo a lo indicado en eta convocatoria la oiión de al(ún re)/iito o!reentación de doc/ento no a!e(ado a lo indicado )/e a'ecten la olvencia con'ore lo etablece elart4c/lo 56 últio !*rra'o de :LA LE;


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8& 1eriodo % condiciones de garan!a&Lo licitante de@ern presen!ar den!ro de su propues!a elec!r#nica un escri!o en !a!el ebretado 'irado !or / re!reentante le(al donde e re!onabilice de )/e el !eriodo de (arant4a ser de 9;eses en !erri!orio nacional contado a !artir de la entre(a ace!tación de lo biene o ervicioeFalado en el Aneo I dica (arant4a conitir* en /banar c/al)/ier de'ecto o vicio oc/lto deac/erdo a lo tie!o de atención ol/ción citado en el ane7o t,cnico Ane7o IB.

Q& Mani(ies!o de "igencia % precios (i?os&Lo licitante de@ern presen!ar den!ro de su propues!a elec!r#nica un escri!o en !a!el ebretado ba+o !roteta de decir verdad 'irado !or / re!reentante le(al donde ace!tan )/e deber*n otener el!recio de lo biene &o ervicio !ro!/eto !actado en el contrato &o !edido 'ire d/rante /vi(encia ata / venciiento !or lo )/e no !odr* a(re(ar nin(ún coto e7tra iendo inalterable d/rantela vi(encia de la !ro!oición del contrato &o !edido.

:& Regis!ros$ arcas % o!ros derec*os&

Lo licitante de@ern presen!ar den!ro de su propues!a elec!r#nica un escri!o en !a!el ebretado 'irado !or / re!reentante le(al )/e a/ir* la re!onabilidad total en el cao de )/e en la !ro!oicióno en la entre(a de lo biene &o ervicio e in'rin+an !atente arca o e violen re(itro en ateria dedereco inerente a la !ro!iedad intelect/al o en c/al)/ier otro oento d/rante la vi(encia del contrato)/e aa ido ad+/dicado en la !reente licitación.

& Acep!aci#n de los @ienes %Po ser"icios adHuiridos&Con '/ndaento en lo etablecido en el art4c/lo 8 octavo !*rra'o del re(laento de :LA LE;


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2010 c/ando !roceda deber*n !reentar dentro de / !ro!/eta /n ecrito ba+o !roteta de decir verdaden el )/e ani'ieten )/e cada /no de lo biene )/e o'ertan c/!len con lo di!/eto !or el art4c/lo 28'racción I de :LA LE;


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5.5. La 3ecretar4a de la /nción Pública !odr* realiar la viita e in!eccione )/e etie!ertinente a la *rea re!onable )/e realian ad)/iicione arrendaiento ervicio en:#ANE=CI$< e i(/alente !odr* olicitar a lo ervidore !úblico a lo licitante )/e !artici!enen ella todo lo dato e in'ore relacionado con lo acto de )/e e trate.

5.. :#ANE=CI$< !odr* cancelar la licitación o conce!to incl/ido en la ia en cao'ort/ito o '/era aor. ?e i(/al anera e !odr* cancelar c/ando e7itan circ/ntanciadebidaente +/ti'icada )/e !rovo)/en la e7tinción de la neceidad !ara la contratación de loervicio )/e de contin/are con el !rocediiento de contratación e !/diera ocaionar /n daFoo !er+/icio a la convocante.


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la /nción Pública coo Nota In'orativa !ara !artici!ante de !a4e iebro de la r(aniación !arala Coo!eración el ?earrollo Econóico 'irante de la Convención !ara Cobatir el Coeco de3ervidore Público E7tran+ero en $ranaccione Coerciale Internacionale 'Aneo 2I+&

II&6 O@?e!o % alcance de la lici!aci#n p@lica

a+ Especi(icaciones % can!idades de los @ienes %Po ser"icios& :#ANE=CI$< re)/iere al segundoprocediien!o para la reno"aci#n de ser"icios de licenciaien!o$ an!eniien!o % sopor!e&'so(!)are % *ard)are+$ de ac/erdo a la decri!ción e!eci'icacione t,cnica condicione cantidade)/e e !recian en el Aneo I % I6A de la !reente convocatoria.

@+ No eis!e agrupaien!o de par!idas& La ad+/dicación del contrato ser por par!ida cople!a a uno o"arios lici!an!es !or lo )/e lo licitante deber*n !reentar / !ro!oicione con'ore a la convocatoria.No e ace!taran o!cione.

c+ 1recios ios de re(erencia& En eta licitación no e etablece /n !orcenta+e *7io de re'erencia.

d+ Noras Hue de@er cuplir en la o(er!a de los @ienes %Po ser"icios& Para c/!lir con ete re)/iitolo licitante !odr*n !reentar ecrito ba+o !roteta de decir verdad en el )/e ani'ieten el c/!liientode la nora a!licable o en / cao la ine7itencia de eta !ara la !artida )/e o'erte.

e+ 1rue@as a realiar& En la !reente licitación no e re)/iere la realiación de !r/eba de ecritorio !araveri'icar el c/!liiento de la e!eci'icacione de lo biene &o ervicio.

(+ Can!idades a con!ra!ar& La cantidade de lo biene &o ervicio a ad)/irir e !recian en el Aneo I'Aneo Tecnico+ de eta convocatoria !or lo )/e dico contrato NO es considerado abierto.

g+ Modalidad de o(er!as su@secuen!es de descuen!o& No e etablece odalidad !ara o'erta/bec/ente de dec/ento.

*+ 1rocediien!o de ad?udicaci#n. Lo biene &o ervicio contenido en el Aneo I 'Aneo Tcnico+er*n ad+/dicado !or par!ida cople!a a uno o "arios lici!an!es$ )/e abiendo c/!lido con todo lore)/iito t,cnico adinitrativo le(ale aan !reentado la !ro!/eta econóica olvente ie!re c/ando / !recio re/lte conveniente en lo t,rino del art4c/lo 29 'racción II de :LA LE;


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:#ANE=CI$ 10 Colonia Loa de 3otelo?ele(ación %i(/el Hidal(o C.P. 11200 Ci/dad de %,7ico de la c/al e levantar* el acta corre!ondiente'irando el !eronal de #an+ercito aitente in la !reencia de lo licitanteB.

3olaente !odr*n 'or/lar aclaracione la !erona )/e lo oliciten !ara lo c/al deber*n enviar el ecritoen el )/e e7!reen / inter, en !artici!ar en el !rocediiento !or 4 o en re!reentación de /n tercerocon'ore a lo Aneos III % I +/nto con / olicit/de de aclaracione a la convocante en el t,rino )/ee etablece en ete n/eral ani'etando en todo lo cao lo dato (enerale del intereado en /cao del re!reentante le(al in ebar(o lo ac/erdo a4 toado er*n obli(atorio 'oraran !arteinte(ral de la convocatoria iendo otivo de decali'icación / inobervancia lo licitante deber*n enviar / olicit/de de aclaración a trav, de Co!raNE$ ediante :%ena+e "nidad Co!radora


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"na ve activada la !etaFa de =Aper!ura % E"aluaci#n> e !roceder* a / a!ert/ra aci,ndoe contar la doc/entación !reentada in )/e ello i!li)/e la eval/ación de / contenido.

El ervidor !úblico dei(nado !or la convocante )/e !reida el evento r/bricar* e7cl/ivaente la!ro!oicione t,cnica econóica la )/e !ara eto e'ecto contatar*n doc/entalente.

El ervidor !úblico )/e !reida el acto de !reentación a!ert/ra de !ro!oicione iniciara la a!ert/ra dela !ro!oicione t,cnica&econóica de ac/erdo al litado de la !ro!oicione enviada a trav, deCo!raNE$ no !odr* concl/ir ata en tanto e aan abierto toda la !ro!oicione recibida.

En el acta )/e levante la convocante e ar*n contar la o'erta recibida.

Lo licitante )/e !artici!en e dar*n !or noti'icado del acta c/ando ,ta e enc/entre a / di!oición enel itea Co!raNE$ el io d4a en )/e e celebre el evento in enocabo de )/e !/eda ac/dir directaente a la o'icina de la convocante a recibir /n e+e!lar.

En el /!/eto de )/e d/rante el acto de !reentación a!ert/ra de !ro!/eta !or ca/a a+ena aCo!raNet o de la convocante no ea !oible iniciar o contin/ar con el acto de !reentación a!ert/ra de!ro!oicione el io e !odr* /!ender de anera '/ndada otivada ata en tanto e retablecanla condicione !ara / inicio o rean/dación a tal e'ecto la convocante di'/ndir* en Co!raNet la 'eca ora en la )/e iniciar* o rean/dar* el acto lo anterior de ac/erdo a lo !revito en el art4c/lo único n/eral$ri(,io Priero del :Ac/erdo !or el )/e e etablecen la di!oicione )/e e deber*n obervar !ara la/tiliación del 3itea Electrónico de In'oración Pública G/bernaental denoinado Co!raNet.

K& -allo

El ac!o de (allo e llevar* a cabo el d4a K9 de aro del ;798 a las 977 *oras en la 3ala de /nta dela ?irección General Ad+/nta de Adinitración de :#ANE=CI$


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o La dei(nación de /n re!reentante coún otor(*ndole !oder a!lio /'iciente !araatender todo lo relacionado con la !ro!oición con el !rocediiento de licitación !ública

o La decri!ción de la !arte ob+eto del contrato )/e corre!onder* c/!lir a cada !eronainte(rante a4 coo la anera en )/e e e7i(ir* el c/!liiento de la obli(acione

o Eti!/lación e7!rea de )/e cada /no de lo 'irante )/edar* obli(ado +/nto con lo de*inte(rante a ea en 'ora olidaria o anco/nada e(ún e conven(a !ara e'ecto del!rocediiento de contratación del contrato en cao de )/e e le ad+/di)/e el io.

K&6 En el acto de !reentación a!ert/ra de !ro!oicione el re!reentante coún de la a(r/!acióndeber* eFalar )/e la !ro!oición e !reenta en 'ora con+/nta. El convenio de !artici!ación con+/ntade ete art4c/lo e !reentar* con la !ro!oición en cao de )/e a lo licitante )/e la /bieren!reentado e le ad+/di)/e el contrato dico convenio 'orar* !arte inte(rante del io coo /node / ane7o;


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n/erar de anera individ/al la !ro!/eta t,cnica econóica a4 coo el reto de lodoc/ento )/e entre(/e el licitante.

Lo anterior in !er+/icio de lo etablecido en el c/arto !*rra'o del art4c/lo 56 de :LA LE; lo arcivo de la doc/entación ditinta a la )/e con'oran la !ro!/etat,cnica econóica io )/e 'orar* !arte de / !ro!oición.

*+ Re"isi#n preliinar de docuen!aci#n&No e e'ect/ar* reviión !reliinar de doc/entación.

i+ Acredi!aci#n de eis!encia legal&Con '/ndaento en el art4c/lo 29 'racción DI de :LA LE;


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?+ 1ar!e de las proposiciones Hue se ru@ricarn en el ac!o de presen!aci#n % aper!ura deproposiciones&Con '/ndaento en el art4c/lo 5 'racción II de :LA LE;


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• En cao de arre(lo entre licitante. 3i e co!r/eba la e7itencia de arre(lo entre licitante !ara elevar lo precios de los @ienes %Po ser"icios ob+eto de eta licitación o bien i e co!r/eba la e7itenciade otra irre(/laridade (rave.

C/ando la licitación '/ere cancelada e aviar* !or ecrito a todo lo invol/crado :#ANE=CI$


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* ba+a de la t,cnicaente ace!tada deber* ai(n*rele la !/nt/ación o la /nidade !orcent/ale*7ia.

Para deterinar la !/nt/ación o /nidade !orcent/ale )/e corre!ondan a la !ro!/eta econóica decada !artici!ante la convocante a!licar* la i(/iente 'ór/la

PPE O %!eb 7 0 & %!i.

?ondePPE O P/nt/ación o /nidade !orcent/ale )/e corre!onden a la Pro!/eta Econóica%!eb O %onto de la Pro!/eta econóica * ba+a %!i O %onto de la i-,ia Pro!/eta econóica

Para calc/lar el re/ltado 'inal de la !/nt/ación o /nidade !orcent/ale )/e obt/vo cada !ro!oición laconvocante a!licar* la i(/iente 'ór/la

P$+ O $P$ PPE Para toda + O 1 2Q..n

?ondeP$+ O P/nt/ación o /nidade !orcent/ale $otale de la !ro!oición$P$ O $otal de P/nt/ación o /nidade !orcent/ale ai(nado a la !ro!/eta $,cnicaPPE O P/nt/ación o /nidade !orcent/ale ai(nado a la Pro!/eta Econóica El /b4ndice :+< re!reenta a la de* !ro!oicione deterinada coo olvente coo re/ltado de laeval/ación

La !ro!oición olvente * conveniente !ara el Etado er* a)/,lla )/e reúna la aor !/nt/ación o/nidade !orcent/ale con'ore a lo di!/eto en el n/eral 3e7to de lo !reente Lineaiento.

"na ve eca la eval/ación de la !ro!oicione i re/ltare )/e do o * !ro!oicione c/!len !or

)/e ati'acen la totalidad de lo re)/eriiento olicitado !or :#ANE=CI$


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artic/lo de / =e(laento e deber* ad+/dicar el contrato.

En cao de )/e do o * !ro!oicione e!aten en la !ro!oición econóica aba aan !reentadoel re)/iito olicitado en el incio (B :%ani'ieto de icro !e)/eFa ediana e!rea %IP;%E3B< de laección DI aclarando )/e en !rier t,rino e coniderar* a la icro e!rea a contin/ación econiderar* a la !e)/eFa e!rea en cao de no contare con al(/na de la anteriore e ad+/dicar*a la )/e ten(a el car*cter de ediana e!rea.

En cao de /bitir el e!ate entre e!rea de la ia etrati'icación de lo ectore eFalado en el!*rra'o anterior o bien de no aber e!rea de ete ector el e!ate e diera entre licitante )/e notienen el car*cter de %IP;%E3 e realiar* la ad+/dicación del contrato a 'avor del licitante )/e re/lte(anador del orteo !or inac/lación )/e realiar* :#ANE=CI$


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II. $rat*ndoe de !erona '4ica co!ia certi'icada del acta de naciiento o en / cao cartade nat/raliación re!ectiva e7!edida !or la a/toridad co!etente a4 coo la doc/entacióncon la )/e acredite tener / doicilio le(al en territorio nacional con'ore a lo etablecido en elart4c/lo 5 del =e(laento de &Lo licitante deber*n !reentar en !a!el ebretado 'irado !or / re!reentante le(al declaración !or ecrito ba+o !roteta de decir verdad de no encontrare dentro de la retriccione etablecida en loart4c/lo 0 60 de :LA LE;< Aneo 2B.

(+ Escri!o de declaraci#n de in!egridad& Lo licitante deber*n !reentar ecrito en !a!el ebretado ba+o !roteta de decir verdad 'irado !or / re!reentante le(al en donde ani'ieten / total inte(ridad re!ecto de abtenere de ado!tar

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cond/cta !ara )/e lo ervidore !úblico de :#ANE=CI$< )/e !artici!en en el !rocediiento licitatorioind/can o alteren la eval/acione de la !ro!oicione el re/ltado del !rocediiento otro a!ecto)/e le otor(/en condicione * venta+oa obre lo de* licitante !artici!ante 'Aneo 2II+&

g+ Mani(ies!o de icro$ peHueas % edianas epresas 'MI1/MES+&Con '/ndaento en lo etablecido en el art4c/lo 5 del =e(laento de :LA LE;


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Aneo I orato !ara !artici!ar en la +/nta de aclaracione !oder 'or/lar !re(/nta.Aneo II %odelo de 'orato !ara el ani'ieto de %icro Pe)/eFa %ediana E!rea %IP;%E3BAneo III %odelo de contrato.

Aneo I2 En/eración de lo re)/iito )/e lo licitante deben c/!lir Docuen!o Art4c/lo 52-?. bli(acione 'icaleDocuen!o Art4c/lo 52-?. bli(acione 'icale de e(/ridad ocial.

A4 io cada /no de lo licitante deber* con/ltar el acta de la /nta de Aclaracione realiada !araveri'icar lo cabio re!ectivo.

I&6 Consideraciones generales Hue se de@ern o@ser"ar para la presen!e con"oca!oria

a+ Moneda La !reentación de la !ro!/eta econóica er* !ara la Partida 1 a en D#lares Aericanos. El !a(oer* en oneda nacional al ti!o de cabio !/blicado !or el #anco de %,7ico en el ?iario 'icial de laederación en la 'eca )/e e realice el !a(o. La Partida 6 a 12 en Moneda Nacional& as propuestas,

una ve- recibidas, no podr.n ser retiradas o de/arse sin efecto0

@+ 2isi!asEn eta licitación !odr*n !artici!ar toda la !erona '4ica orale c/o (iro ea o'ertar los @ienes %Poser"icios o@?e!o de es!a lici!aci#n re)/erido !or :#ANE=CI$


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!ólia de 'iana re)/erida. $rat*ndoe de de!endencia el !rocediiento de e+ec/ción er* el !revitoen el art4c/lo 282 291 de la citada Le debi,ndoe atender !ara el cobro de indeniación !or ora alo di!/eto en el art4c/lo 285 de dica Le

La !arte convienen en )/e :#ANE=CI$< et* 'ac/ltado !ara acer e'ectiva la 'iana de c/!liientootor(ada a / 'avor !or :EL P=DEE?=


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Con '/ndaento en el art4c/lo 'racción D de :LA LE;


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La 'act/ración la deber* realiar a nobre de

BANCO NACIONAL DEL EJ,RCITO$ -UER.A A,REA / ARMADA$ S&N&C&=e(itro ederal de Ca/ante #NE-820901-682

Avenida Ind/tria %ilitar Núero 10 Colonia Loa de 3otelo?ele(ación %i(/el Hidal(o Códi(o Potal 11200 Ci/dad de %,7ico.

i+ O!ras responsa@ilidades del lici!an!e ad?udicado&3er* re!onabilidad del licitante ad+/dicado c/al)/ier in'racción de !atente re(itro o a/toriacione )/ea!aren el reconociiento conervación de lo dereco de Pro!iedad Ind/trial o Intelect/al re!ecto alos @ienes %Po ser"icios otivo de la !reente licitación en lo t,rino de la Le de la Pro!iedadInd/trial la Le de ederal del ?ereco de A/tor de* di!oicione le(ale vi(ente !ara la entre(ade lo ervicio. Los precios de@ern peranecer (i?os duran!e la "igencia del con!ra!o$ con!ados apar!ir de la (ec*a de no!i(icaci#n del (allo&

$odo i!/eto &o dereco ca/ado !ara la en!rega de los @ienes %Po ser"icios er* a car(o del licitante(anador. :#ANE=CI$


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3e in'ora al licitante (anador )/e eta Intit/ción #ancaria et* incrita en el Pro(raa de CadenaProd/ctiva de Nacional inanciera 3.N.C. en la c/ale e enc/entran re(itrada la cuen!as por pagar de n/etro !roveedore en ad)/iicione arrendaiento de biene /eble ervicio con el ob+etode dar aor certid/bre tran!arencia e'iciencia en lo !a(o. ?iario 'icial de la ederación del 28 020@ ?iario 'icial de la ederación 06 0 09B.

Por lo anterior cabe encionar )/e :#ANE=CI$


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AN%O '

SEGUNDO 1ROCEDIMIENTO 1ARA LA RENO2ACIÓN DE SER2ICIOS DE LICENCIAMIENTO$MANTENIMIENTO / SO1ORTE& 'SO-T4ARE / 5ARD4ARE+

1ARTIDA DESCRI1CION1 =enovación de o!orte anteniiento de ervidore ?ELL2 =enovación de o!orte anteniiento de la licencia de ?LP Content In!ection5 =enovación de licenciaiento act/aliación de verión (arant4a de 10 licencia de D%Mare MorJtation =enovación de licenciaiento anteniientoo!orte act/aliación de verión de AirUatc =enovación de o!orte anteniiento !ara la ol/ción de có!/to 'orene.6 3ervicio inte(ral de anteniiento correctivo !reventivo !ara $erinale P/nto de Denta PIN PA?

@3ervicio de o!orte t,cnico anteniiento !reventivo correctivo !ara e)/i!o de co/nicacionecentrale ite alterno arca

8 %anteniiento !reventivo correctivo a e)/i!o analiador de dato netco/tB.9 %anteniiento o!orte a la in'raetr/ct/ra virt/al de alacenaiento10 %anteniiento a biene in'or*tico ardUareB arca I#%11 %anteniiento !reventivo correctivo a torre de co/nicación e)/i!o de radio12 3ervicio de anteniiento !reventivo correctivo del itea de co/nicación /ni'icada15 3ervicio de %anteniiento de Licencia !ara 3o'tUare I#%

I&6 CARACTERSTICAS T,CNICAS&

1ARTIDA 9& RENO2ACIÓN DE SO1ORTE / MANTENIMIENTO DE SER2IDORES DELL&

1ar!ida Su@par!idas Can!idad Especi(icaciones Descripci#n O@ser"aciones

1

1.1 5

=enovación del Contrato de3o!orte anteniiento de 5ervidore ?ELL =910 3ervice $a(

@V2;K1 %HVK1 %;K1B.

3o!orte 78anteniiento en itio

!or el !roveedor.

Di(encia del 1 de Abrilal 51 de diciebre del

2016.

1.2 1

=enovación del Contrato de3o!orte anteniiento de 1ervidor ?ELL =@10 3ervice $a(GG9W1B.

3o!orte 78anteniiento en itio!or el !roveedor.

Di(encia del 1 de Abrilal 51 de diciebre del2016.

• El licitante ad+/dicado en lo /ceivo P=DEE?= in'orar* a #an+ercito el núero tele'ónico de/ Call Center !ara co/nicare en cao de 'alla levantar /n re!orte.

• El !roveedor deber* tener certi'icación !ro'eional vi(ente de la adinitración o!orte t,cnico dela !lata'ora ?ell ?C3EB.

• El ervicio de anteniiento correctivo !reventivo deber* llevare a cabo de l/ne a doin(oincl/endo d4a 'etivoB la 2 ora del d4a @ X 2B v4a tele'ónica en itio c/ando ea

re)/erido incl/endo re'accione !ara todo lo co!onente )/e inte(ran lo e)/i!o anteencionado.• El !roveedor deber* a(iliar c/al)/ier tr*ite con el 'abricante )/e e derive de /na neceidad

tecnoló(ica de #an+ercito )/e et, conte!lada en lo ervicio contratado.• El ervicio de o!orte t,cnico en itio !ara el ardUare o'tUare deber* coniderar intalación

con'i(/ración anteniiento act/aliación del bio driver 'irUare !arce erraienta deadinitración reviione a+/te de dee!eFo e(/ridad elaboración de eoria t,cnicaan*lii dia(nótico ol/ción de !roblea.

AE%&'()r P*(ina ; de 9


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• El !roveedor etar* obli(ado a ani'etar !or ecrito a #an+ercito toda in'oración con relación alardUare o'tUare )/e d, a conocer el 'abricante incl/endo n/eva verionedecontin/acione cabio o c/al)/ier otro dato )/e !on(a en rie(o la o!eración del io !aralo c/al contar* con /n t,rino de )/ince d4a nat/rale contado a !artir de )/e e d, a conocer dica in'oración.

• Lo anteniiento !reventivo de li!iea de e)/i!o er*n acordado de coún ac/erdo entreeta 3/bdirección el !roveedor a4 coo realiarla al eno 2 vece al aFo.

• El ervicio de o!orte env4o de !arte !ara re!lao e intalación en itio e realiar* de ac/erdoa la i(/iente e!eci'icacione $odo lo e)/i!o lle(aran a la dirección con doicilio en avenidao, %ar4a Pino 3/are 3/r NY 510 Col. de %ao $ol/ca Etado de %,7ico C.P. 0090.

4AR('5A 2 R%NOA&'7N 5% O4OR(% 8 MAN(%N'M'%N(O 5% A '&%N&'A 5% 54 &ON(%N('N4%&('ON

1ar!ida Can!idad Especi(icaciones Descripci#n O@ser"aciones

2 1

=enovación del contrato de o!orte anteniiento ?LP Content In!ection5000 en 2 A!!liance International !or !arte del !roveedor.

3o!orte 78anteniiento en itio!or el !roveedor.

Di(encia del 1 de Abrilal 51 de diciebre del2016.

• Ca!acidad del ?LP 20000 //ario Adinitración Centraliada.• /ente de contenido de re(itro ?atabae %3 3KL racle o car(a de arcivo. NetUorJ ile

3te CI3 3%# N3 o car(a de arcivo. Content %ana(eent 3te %3 3arePointE%C ?oc/ent/ racle C%3.

• %,todo de detección de contenido ?ata Eleent in(er!rintin( ?ee! Content in(er!rint Pattern=e(/lar E7!reion Le7icon and ?ictionarie A/toatic ile Clai'ication.

• %,todo de in!ección de contenido NetUorJ In!ection all tc! !rotocol !olic action lo( and

noti'.• Eail In!ection 3%$P !rotocol !olic action lo( noti' blocJ )/arantine rero/te and encr!t.

Meb and $P In!ection H$$P H$$P3 $P $P3 !rotocol !olic action lo( noti' blocJ andretain Meb-baed Co/nication con/er Uebail ervice blo( UiJi Meb 2.0 Meb%ail3ervice Goo(le Gail AL %ail %3N Hotail %3 MindoU Live %ail ;aooZ %ail.

4AR('5A 3 R%NOA&'7N 5% '&%N&'AM'%N(O, A&(A'ZA&'7N 5% %R'7N 8 ;ARAN((A('ON

1ar!ida Can!idad Especi(icaciones Descripci#n O@ser"aci#n

5 10

Licenciaiento act/aliación a la verión 12

(arant4a de la erraienta !ara virt/aliación deabiente de laboratorio D%Mare MorJtation.

Licenciaiento !ara

10 //ario.

?e /n aFo a!artir del

01 de abril 2016 al 51de aro del 201@.

AE%&'()r P*(ina K7 de 9


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4AR('5A ? R%NOA&'7N 5% '&%N&'AM'%N(O, MAN(%N'M'%N(O, O4OR(% 8 A&(A'ZA&'7N 5% %R'7N 5% A'R=A(&@

1ar!ida Can!idad Especi(icaciones Descripci#n O@ser"aciones

13o!orte anteniiento act/aliación a laverión 8.1 de la ol/ción !ara laadinitración de di!oitivo óvile.

Licenciaiento !ara100 di!oitivo.

3o!orte anteniiento8. Di(encia del 1 de aroal 51 de diciebre del 2016.

La ol/ción !ara la adinitración de di!oitivo óvile contiene lo i(/iente ód/lo

• 3e(/ridad en di!oitivo óvile.• Adinitración de di!oitivo óvile.• Adinitración de a!licacione óvile.• Ae(/ra la ditrib/ción acceo óvil al contenido Cor!orativo.• Ae(/ra la cone7ione e(/ra al correo electrónico Cor!orativo.

; tiene la i(/iente caracter4tica

o Con'i(/ra la !ol4tica de e(/ridad del di!oitivo e(ún el ti!o de !ro!iedad deldi!oitivo.

o Con'i(/ra la retriccione de incri!ción !ara blo)/ear //ario o di!oitivo baado en!lata'ora verión etc.

o 3olicita /n códi(o de acceo con di'ic/ltad lon(it/d con'i(/rable.o Con'i(/ra la retriccione en la '/ncione del di!oitivo a!licacione nave(ación Ueb.o

A/tentica lo //ario veri'ica la e(/ridad de lo di!oitivo ante de dar acceo a laa!licacione.o =etrin(e la a!licacione nativa en el di!oitivo coo ;"$"#E 3I=I CR%A=A.o Ae(/ra la !revención co!leta de !,rdida de dato e!reariale ?LPB.o =etrin(e la abilidad de lo //ario de e7!ortar o abre el correo electrónico ad+/nto en

a!licacione tercera.o Di/alia todo lo di!oitivo incrito en / e!rea !or edio de /n tablero interactivo.o Con'i(/ra el acceo baado en certi'icado !ara correo electrónico e!rearial DPN

rede MII.o Etablece lo nivele !ara e+ec/tar accione ecalada baada en el tie!o de re!/eta

del //ario.o Incribe di!oitivo de e!leado cor!orativo o co!artido en el entorno e!rearial.o Perite re(itro de di!oitivo en aa o !ara )/e lo //ario 'inale re(itren /

di!oitivo.o Con'i(/ra retriccione de incri!ción !ara blo)/ear //ario o di!oitivo baado en

!lata'ora verión etc.o #lo)/ea la abilidad del //ario 'inal de /ar '/ncione e!ec4'ica del di!oitivo

a!licacione nave(ación Ueb.o Con'i(/ra re(la !ara actividade no a/toriada di!oitivo co!roetido con

re!/eta a/toatiada.o Con'i(/ra lo a+/te del di!oitivo la credenciale del //ario !ara acceder a lo

rec/ro e!reariale.

AE%&'()r P*(ina K9 de 9


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4AR('5A R%NOA&'7N 5% O4OR(% 8 MAN(%N'M'%N(O 4ARA A O&'7N 5% &7M4(O /OR%N%

1ar!ida Su@par!ida Can!idad Especi(icaciones Descripci#n O@ser"aciones

.1 1=enovación de licenciaientode la 3ol/ción orenic=ecover o' Evidence ?evice.

N&ADi(encia del 1 de%aro del 2016 al 28de ebrero de 201@.

.2 1

=enovación de o!orte anteniiento del ervidor orenic =ecover o' Evidence?evice !or !arte del 'abricante.

3o!orte %anteniiento.

Di(encia del 1 de Abril al 51 dediciebre del 2016

.5 1

=enovación de o!orte anteniiento del ervidor orenic =ecover o' Evidence?evice !or !arte del !roveedor.

3o!orte %anteniiento78 en itio.

Di(encia del 1 de Abril al 51 dediciebre del 2016

#etalle 23cnico4

CLA2E DE 1RODUCTO DESCRI1CIÓNCERT E/ P

SERIE

L-%NIMIPEM =enovación Lo(ic/be niUi!e 2@ A?-$W-3%3-1 =enovación 3%3B Licencia Acce ?ata $W 3tandalone 1650@88

A?-$=IAGE-3%3-1 =enovación 3%3B Licencia Acce ?ata $ria(e 16509@9

?I-=E?%-M=enovación Etación orene E!ecialiada ?i(iral Intelli(ence=E?% %012A055

$A-M=$;-C"3$ =enovación "ltraJi III conb $?2 olo di!oitivoB N&A

3ol/ción inte(ral !ara Có!/to orene )/e debe incl/ir el o'tUare ardUare !ara o!ortar el !roceoIntit/cional de an*lii 'orene.

La ol/ción debe contin/ar incl/endo el o'tUare adec/ado !ara realiar la actividade de an*lii 'oreneen c/al)/ier di!oitivo de alacenaiento con la i(/iente caracter4tica

• ?ico d/ro H?B de ti!o 3A$A I?E 3C3I 3A3 de etado ólido etc.• ?ico S!tico de ti!o C? ?D?.• "nidad de dico a(neto-ó!tico.• $ar+eta de eoria.• la Card.• Cinta %a(n,tica.• %eoria "3#.

El !roveedor deber* 'acilitar en /n !lao no aor a 8 ora lo re)/eriiento de ardUare Conectore cableB !ara !oder vi/aliar el di!oitivo de alacenaiento ?ico ?/roB )/e neceite er analiado.

AE%&'()r P*(ina KK de 9


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II&6 ENTREGABLES DEL 1RO/ECTO&

A 'in de /bdividir lo entre(able !rinci!ale en co!onente adinitrable el P=DEE?= deber*coniderar co!letar en / totalidad lo entre(able 4nio !ara la liberacione de cada 'ae del!roecto !or lo )/e el alcance e de(loa en la i(/iente

1ARTIDA 9&

ae Prod/cto Entre(able i!reo en electrónico

13o!orte anteniiento.

• Entre(a de o!orte anteniiento al licenciaiento !or ecrito !or !arte del'abricante entre(a de //ario contraeFa !ara validar dico licenciaiento enel !ortal del 'abricante en /n !lao no aor a 50 dia nat/rale a !artir del 'allo.

• 3ervicio de 3o!orte %anteniiento a deanda de #an+ercito.• Entre(a de In'ore en/ale en donde e doc/ente )/e e et* dando

c/!liiento al a!artado de o!orte anteniiento en /n !lao no aor a @

d4a nat/rale a !artir de la 'eca de reviión en/al.• Entre(a de la o+a de ervicio (enerada coo re/ltado de atención a

re)/eriiento e incidente t,cnico d/rante el e anterior dentro de lo!riero @ dia nat/rale de cada e.

1ARTIDA ;&




c/!liiento al a!artado de o!orte anteniiento en /n !lao no aor a @d4a nat/rale a !artir de la 'eca de reviión en/al.

• Entre(a de la o+a de ervicio (enerada coo re/ltado de atención are)/eriiento e incidente t,cnico d/rante el e anterior dentro de lo

!riero @ dia nat/rale de cada e.

1ARTIDA K&


1 3o'tUareEntre(a de licenciaiento !or ecrito !or !arte del !roveedor entre(a de //ario contraeFa !ara validar dico licenciaiento en el !ortal del 'abricante en /n !lao noaor a 50 dia nat/rale a !artir del 'allo.

1ARTIDA


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1ARTIDA &


1 3o'tUareEntre(a de licenciaiento !or ecrito !or !arte del !roveedor entre(a de //ario contraeFa !ara validar dico licenciaiento en el !ortal del 'abricante en /n !lao noaor a 50 dia nat/rale a !artir del 'allo.



c/!liiento al a!artado de o!orte anteniiento en /n !lao no aor a @ d4anat/rale a !artir de la 'eca de reviión en/al.

• Entre(a de la o+a de ervicio (enerada coo re/ltado de atención are)/eriiento e incidente t,cnico d/rante el e anterior dentro de lo !riero @dia nat/rale de cada e.

El env4o de !arte !ara el re!lao e intalación en itio e realiar* de ac/erdo a la i(/ientee!eci'icacione

o EHuipos de par!ida 9 Av. o, %ar4a Pino 3/*re 3/r No. 510 Col. de %ao C. P.0090 $ol/ca Etado de %,7ico.

o EHuipos de par!ida ; Av.Ind/tria %ilitar No. 10 Col. Loa de 3otelo ?ele(ación%i(/el Hidal(o C. P. 11200 Ci/dad de %,7ico o, %ar4a Pino 3/*re 3/r No. 510 Col. de %ao C. P. 0090 $ol/ca Etado de %,7ico.

o EHuipos de par!idas K$< % Av. Ind/tria %ilitar No. 10 Col. Loa de 3otelo?ele(ación %i(/el Hidal(o C. P. 11200 Ci/dad de %,7ico.

III&6 DOCUMENTACIÓN 0UE DEBE ENTREGAR EL 1RO2EEDOR&

A. La renovación !or !arte del P=DEE?= debe coniderar toda la actividade ervicioinerente o!orte anteniiento c/!liiento a lo re)/eriiento de e(/ridad in'or*tica enabiente de !rod/cción ba+o lo re)/eriiento de #an+ercito.

#. El P=DEE?= deber* entre(ar de ac/erdo a lo 'orato )/e e le indi)/en la i(/ientedoc/entación en relación a la di'erente 'ae del !roecto

3o'tUare• Alcance del !roecto.• Acta de entre(a rece!ción de licencia.• Plan de $raba+o.• Acceo a cada itio de la ol/cione !ara con/ltar licenciaiento la bae de dato de

conociiento de la a!licacione di!oitivo.

3o!orte %anteniiento•

Acta de ace!tación de entre(able.• Ae(/raiento de nivele de ervicio o!eración.• $icJet re!ortado obre 'alla de la ol/ción.• =e!orte de o!eración.• Calendariación de anteniiento.• #it*cora de anteniiento.• #it*cora de olicit/de de ervicio.• %eoria t,cnica de cada anteniiento o o!orte.



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ae ?ecri!ción eca de entre(ade 'allo.

23o!orte anteniiento

• 3ervicio de 3o!orte %anteniiento iniciando al d4a i(/iente !oterior a la 'eca de

noti'icación del 'allo.• Entre(a de In'ore en/ale en donde e doc/ente )/e e et* dando

c/!liiento al a!artado de o!orte anteniiento en /n !lao no aor a @ d4anat/rale a !artir de la 'eca de reviión en/al.

• Entre(a de la o+a de ervicio (enerada coo re/ltado de atención are)/eriiento e incidente t,cnico d/rante el e anterior dentro de lo !riero @dia nat/rale de cada e.

2&6 SO1ORTE T,CNICO EN SITIO&

El !roveedor deber* !ro!orcionar A. 3o!orte anteniiento en itio a la ol/ción la act/aliacione de verione a4 coo inte(rar

la odi'icacione )/e e vaan (enerando d/rante de!/, de la i!leentación.#. 3o!orte t,cnico iniciando al d4a i(/iente !oterior al 'allo c/ando #an+ercito 3.N.C. a4 lo re)/iera deber* entre(ar /n !rocediiento claro de atención de o!orte.

C. 3o!orte t,cnico !or de'ecto o !roblea en el '/ncionaiento de la ol/ción deber* etar incl/idoiniciando al d4a i(/iente !oterior al 'allo.

?. 3o!orte !ara todo cada /no de lo co!onente de la ol/ción.E. 3o!orte /initrado !or !arte de lo e!ecialita certi'icado !or el 'abricante.. Peronal encar(ado de o!orte con la ca!acidad !ara coordinar e'/ero reolver it/acione

t,cnica de intercone7ión con otro itea a4 coo contar con lo conociiento 4nio !araane+ar itea o!erativo MindoU 3erver 2008 2012 #ae de ?ato )/e #an+ercitodei(ne en bae a la o!eración b/en '/ncionaiento de lo !rod/cto.

G. El P=DEE?= (anador deber* contar con intalacione etablecida de anera !eranente enla Ci/dad de %,7ico con la in'raetr/ct/ra t,cnica /ana necearia !ara !ro!orcionar /nervicio de o!orte t,cnico coo re)/iere #an+ercito 3.N.C.

H. El P=DEE?= e obli(a a dar c/!liiento a la !rioridad de lo incidente etablecido !or #an+,rcito coo e /etran en la i(/iente tabla

NIDELE3 ?E 3E=DICI ; PENALI?A?E3

Prioridad La ?e'ine #an+ercito3ervicio C/al)/ier 3ervicio.Núero de a'ectado Inditinto.Procediiento =e!aldo Neceario.$ie!o de re!/eta en itio i a4 e conidera neceario r.Penaliación !ara re!/eta 0.5 !or cada r.$ie!o !ara o'recer al(/na o!ción de ol/ción 2 r.Penaliación !ara ol/ción 1 !or cada 2 r.

2I&6 MANTENIMIENTO&

A. El P=DEE?= deber* !ro!orcionar anteniiento a la ol/ción en el !reente ane7o t,cnico.

#. El anteniiento co!rende lo i(/iente

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i. Intalación de lo últio !arce IB de act/aliación recoendado !or el 'abricante !or cadaco!onente de la ol/ción.

ii. Acceo a cada itio de lo co!onente de la ol/ción !ara la decar(a de n/eva verione act/aliacione de o'tUare.

iii. El P=DEE?= acordar* con #an+,rcito el calendario !ara la reviión en/al del etado '4ico ló(ico del e)/i!o &o ol/cione intalado coo !arte del anteniiento !reventivo realiar*la i(/iente actividade

1. Deri'icación de eFale de alara en itea e+ec/ción de r/tina de dia(nótico.2. ?eterinar reviar la ca!acidad dee!eFo di!onibilidad de lo itea.5. ?eterinar el etat/ act/al de lo itea.. =ecoendacione b/ena !r*ctica !ro!/eta de e+ora !ara / b/en '/ncionaiento

o!eración.. K/edan c/bierta la act/aliacione !ro(raada !or !arte del P=DEE?= dentro de lo

ervicio de anteniiento o!orte t,cnico.

C. En cao de c/al)/ier re!orte a nivel /ndial de 'alla )/e den coo re/ltado cabio en el icrocódi(o et*ndar o e+ora a lo itea o a!licacione deber* de er !ro!orcionada ei!leentada !or el P=DEE?= in car(o adicional.

?. En cao de la act/aliación o cabio de verión de la a!licacione &o co!onente de la ol/ciónd/rante el contrato de anteniiento el P=DEE?= deber* realiar la intalación de laact/aliacione la !r/eba !ara !robar el correcto '/ncionaiento en la n/eva verione. ?e laia 'ora deber* realiar la act/aliacione o!erativa de e(/ridad &o adec/acione !ara)/e la a!licacione o'ertada e co/ni)/en ean e(/ra '/ncionen correctaente lo c/aldeber* realiare en /n !lao no aor a 50 d4a nat/rale contado a !artir de )/e el 'abricantelibere la act/aliación &o adec/ación in coto adicional !ara #an+ercito.

E. El !*rra'o anterior e a!licar* alvo )/e #an+ercito ani'iete !or ecrito )/e no e re)/iere

i!leentar oent*neaente dica act/aliación !or convenir a lo interee de la Intit/ción.

. En cao de )/e la a!licación ea /tit/ida o decontin/ada !or !arte del 'abricante d/rante elcontrato de anteniiento !ara dar !ao a /n n/evo !rod/cto el P=DEE?= deber* realiar lai(ración !ro!orcionar el licenciaiento acia el n/evo !rod/cto in coto adicional !ara#an+ercito 3.N.C. lo c/al deber* llevare a cabo 0 d4a nat/rale de!/, de )/e e libere lan/eva verión o 50 d4a nat/rale ante de )/e de+e de recibir o!orte la a!licación /tit/ida !or lo )/e en cao contrario e entender* )/e e7ite /n retrao i!/table al P=DEE?=.

G. El !*rra'o anterior e a!licar* alvo )/e #an+ercito ani'iete !or ecrito )/e no e re)/ierei!leentar oent*neaente dica act/aliación !or convenir a lo interee de la Intit/ción.

H. El anteniiento relacionado a act/aliacione cabio de verione i(racione /tit/cione

dearrollo de adec/acione e realiaran de ac/erdo a la i(/iente tabla

CONCE1TO TIEM1O LIMITE DE-INICIÓN

Act/aliacione @ d4a nat/rale.$ie!o con el )/e c/enta el P=DEE?= !ara noti'icar o en / cao intalar act/aliacione contado a !artir de )/e e liberan de ac/erdo a lo etablecidoen la condicione de anteniiento in coto adicional !ara #an+,rcito.

Cabio deverión

28 d4a nat/rale.$ie!o con el )/e c/enta el P=DEE?= !ara realiar el cabio de veriónde ac/erdo a lo etablecido en la condicione de anteniiento in cotoadicional !ara #an+,rcito.

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CONCE1TO TIEM1O LIMITE DE-INICIÓN

%i(racione 89 d4a nat/rale.

$ie!o con el )/e c/enta el P=DEE?= !ara realiar la i(ración contado

a !artir de la 'eca ora )/e e etablecen en la condicione deanteniiento in coto adicional !ara #an+,rcito.

3/tit/ción 6 d4a nat/rale.$ie!o con el )/e c/enta el P=DEE?= !ara realiar la /btit/ción de laa!licación in coto adicional !ara #an+,rcito dentro del !eriodo de tie!oetablecido en la condicione de anteniiento.

?earrollo de Adec/acione

6 d4a nat/rale.$ie!o en el )/e el P=DEE?= entre(ar* la ol/ción !or 'alla identi'icadaen el códi(o de la a!licación o en al(/no de / co!onente in cotoadicional !ara #an+,rcito.

2II&6 ACTUALI.ACIÓN DE SO-T4ARE&

El P=DEE?= e obli(ar* a !ro!orcionar la act/aliacione del o'tUare ad)/irido con :LA 3L"CISN


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nat/rale !or eta!a co!onente ante de la entre(a o i!leentación 'inal !revia validación dela '/ncionalidad a ati'acción del *rea //aria.

9& NORMATI2IDAD 2IGENTE&

El P=DEE?= etar* obli(ado a conte!lar toda la !ol4tica bae lineaiento circ/lare lee de* noratividad vi(ente a!licable a :La Convocante< !ara el o!orte anteniiento de la ol/cione.

;& 1ENAS CON2ENCIONALES 1OR RETRASO EN EL CUM1LIMIENTO DEL CONTRATO&

Con bae en el art4c/lo 5 de :LA LE;


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relacionado con la licitación ane7ando doc/ento !robatorio !ara er eval/adoB )/e c/entacon la ca!acidad t,cnica adinitrativa 'inanciera le(al !ara realiar lo citado ervicio en la'ora tie!o etablecido en el !reente ane7o t,cnico !or lo )/e e debe entre(ar lain'oración olicitada la c/al etar* /+eta a la eval/ación de :La Convocante


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I&6 E2ALUACIÓN T,CNICA 1ARTIDA 9 A

La !/nt/ación *7ia )/e lo licitante !odr*n obtener en la eval/ación t,cnica er* de 60 !/nto !or lo)/e !ara er coniderada olvente !or tanto no deecada er* neceario )/e lo licitante obten(anc/ando eno de lo 60 *7io )/e e !/eden obtener en / eval/ación t,cnica.

Lo r/bro )/e e coniderar*n !ara eval/ar la !ro!/eta t,cnica er*n lo )/e a contin/ación e detalla

R56R$ 789I7$ #: 5apacidad del licitante0 *'*) :?periencia y especialidad del licitante0 &'*) ropuesta de traba/o0 &* ') >umplimiento de contratos0 & 2otal @

1B CAPACI?A? ?EL LICI$AN$E.3"#="#= ?E3C=IPCISN

P"N$"ACISN%RI%A

CAPACI?A? ?E=EC"=33$[CNIC3.

El Licitante deber* ace!tar !or ecrito )/e ai(nara 2 !erona encar(adadel o!orte anteniiento de la ol/ción o'ertada en cao de re/ltar ad+/dicado. El Licitante deber* acreditar !or ecrito )/e dico !eronal!ertenece a la e!rea )/e o'erta )/e c/enta con e7!eriencia 4nia de1 aFo de !retar lo ervicio de o!orte anteniiento de la ol/cióno'ertada.

CAPACI?A? ?E=EC"=33$[CNIC3 ;

EK"IPA%IEN$.

El Licitante deber* !reentar /na co!ia del doc/ento donde e certi'i)/e)/e /na de la !erona encar(ada del o!orte anteniiento tiene /nade la i(/iente certi'icacione CI33P CI3A o CI3%. Ade* de carta del'abricante 'irado !or el re!reentante le(al donde lo acredite cooditrib/idor a/toriado con la cate(or4a * alta.

5

El Licitante deber* ace!tar !or ecrito el c/!liiento a cada /no de lore)/eriiento )/e e olicitan en el Ane7o I I-A a!artado ]Per'il re)/iito del Proveedor] de la !reente convocatoria entre(ar toda lacarta o doc/entación olicitada con la caracter4tica e!eci'icada.

5

CAPACI?A? ?E=EC"=33ECNS%IC3.

%ani'etación !or ecrito 'irada !or re!reentante le(al de )/e a la 'eca/ re!reentada c/enta con /n ca!ital ocial !a(ado de al eno el 10 dela !ro!/eta econóica )/e entre(/e el :P=DEE?=< )/e en cao dere/ltar ad+/dicada / re!reentada e co!roete a no diin/irlod/rante todo el tie!o de vi(encia del contrato. La 'ora de co!robar el!/nto e !reentando lo etado 'inanciero dictainado donde e/etran lo oviiento e'ect/ado al ca!ital ocial. Aiio!ro!orcione el acta contit/tiva de la ociedad de odi'icacione al ca!italocial.

10

CE=$IICACISN ?EP=AC$ICA3 ?E

IG"AL?A? ;G[NE=.

El Licitante deber* acreditar )/e c/enta con !ol4tica !r*ctica de

i(/aldad de (,nero.

1

PA=$ICIPACISN ?E?I3CAPACI$A?3.

El Licitante deber* acreditar )/e c/enta ai(nar* al !roecto !eronal condica!acidad.

1

PA=$ICIPACISN ?E%IP;%E3.

El Licitante deber* !reentar doc/ento )/e acrediten )/e o'erta /naol/ción !rod/cida con innovación tecnoló(ica )/e ten(a re(itrada en elintit/to %e7icano de la Pro!iedad Ind/trial en t,rino de lo di!/eto!or el e(/ndo !*rra'o del art4c/lo 1 de la le de ad)/iicione.

1

$$AL ?E P"N$3 2

AE%&'()r P*(ina


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2B EPE=IENCIA ; E3PECIALI?A? ?EL LICI$AN$E.3"#="#= ?E3C=IPCISN P"N$"ACISN

%RI%A

EPE=IENCIA.El Licitante deber* deotrar )/e tiene tie!o 4nio de e7!eriencia de2 aFo /initrando biene &o ervicio con caracter4tica iilare ala contenida en el Ane7o $,cnico.

@

E3PECIALI?A?.El Licitante deber* co!robar )/e c/enta con 2 contrato o doc/entocon lo c/ale !/ede acreditar )/e a /initrado ol/cione con lacaracter4tica iilare a la etablecida en eta convocatoria.

@

$$AL ?E P"N$3 1

5B P=P"E3$A ?E $=A#A.3"#="#= ?E3C=IPCISN P"N$"ACISN

%RI%A

A?%INI3$=ACISN?EL P=;EC$.

El Licitante deber* !reentar ediante /n doc/ento la etodolo(4a )/e

e!lear* !ara la !retación de lo ervicio contratado.

El Licitante deber* !reentar /n !lan de traba+o !ro!/eto !ara dar c/!liiento a la condicione de ervicio etablecida en etaconvocatoria.

El Licitante deber* !reentar el e)/ea etr/ct/ral de la or(aniación delo =ec/ro H/ano neceario !ara c/!lir con la obli(acioneetablecida en la !reente convocatoria.

$$AL ?E P"N$3 12

B C"%PLI%IEN$ ?E CN$=A$3.3"#="#= ?E3C=IPCISN P"N$"ACISN

%RI%A

C"%PLI%IEN$ ?ECN$=A$3.

El Licitante deber* co!robar )/e c/enta con al eno 2 contrato con

caracter4tica iilare de ete Ane7o $,cnico )/e a c/!lidocabalente a4 coo lo nobre tel,'ono de contacto !ara validar lain'oración !ro!orcionada.

10

$$AL ?E P"N$3 10

CERTI-ICACIONES RE0UERIDAS&

1ARTIDA CERTI-ICACIÓN RE0UERIDA

RENO2ACIÓN DE SO1ORTE / MANTENIMIENTO DE SER2IDORES DELL9 ?ell Certi'ied 3te E7!ert.

RENO2ACIÓN DE LICENCIAMIENTO$ ACTUALI.ACIÓN DE 2ERSIÓN / GARANTA DE 97 LICENCIAS DE2M4ARE 4ORSTATION

K 3ol/tion Provider

RENO2ACION DE LICENCIAMIENTO$ MANTENIMIENTO$ SO1ORTE / ACTUALI.ACIÓN DE 2ERSIÓN DEAIR4ATC5

< =eell Partner

AE%&'()r P*(ina


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1ARTIDA 8 MANTENIMIENTO CORRECTI2O 1RE2ENTI2O 1ARA TERMINALES 1UNTO DE 2ENTA

1ar!ida Su@par!ida Can!idadUnidad de

MedidaDescripci#n

6 6.1 200-00 3ervicio

3ervicio inte(ral de anteniiento correctivo !reventivointalación retiro Call Center =e!ro(raación Ca!itaciónentre(a de eFaliación e in/o /tit/ción control deinventario !ara $erinale P/nto de Denta arca In(enicoodelo IC$220-iML220-iML28B.

Lo licitante !artici!ante deber*n !reentar lo doc/ento t,cnico )/e acrediten )/e et*n ca!acitado!or lo 'abricante !ara !ro!orcionar lo anteniiento corre!ondiente.

?etalle del re)/eriiento%anteniiento Correctivo

A. Atención re!aración de c/al)/ier ti!o de 'alla ec*nica o!erativa )/e !reenten la $erinaleP/nto de Denta incl/endo ano de obra /tit/ción o re!aración de c/al)/iera de la !arte )/e eenc/entren daFada incl/endo '/ente de !oder di!la )/eado.

#. El licitante deber* detallar en / !ro!/eta econóica /n litado con lo coto !or nivele de erviciode la re'accione )/e a!li)/en en el anteniiento correctivo a4 coo !or la ano de obra.

C. El licitante deber* detallar )/e !iea on la )/e re!aran en el entendido de )/e el reto er*nn/eva.

?. El licitante deber* de contar con centro de ervicio etablecido en !or lo eno la !rinci!aleci/dade de la =e!ública %e7icana.

E. El licitante deber* e!eci'icar lo l/(are en lo )/e c/enta con centro de ervicio.

. Garantiar la e7itencia /'iciente de re'accione n/eva !ara llevar a cabo la e'iciente /tit/ción de!arte daFada &o de(atada.

G. Garantiar ca!acidad calidad e'iciencia en la re!aración de !arte el !roveedor deber* detallar )/e!arte on la )/e re!aranB.

H. El licitante deber* /tiliar el aterial e)/i!o e!ecial !ara lo anteniiento correctivo. detallar elaterial e)/i!oB.

SER2ICIOS RE0UERIDOS

Intalación

El licitante

=ecibir el e)/i!o lo In/o !or !arte de #an+ercito.

Alacenar e)/i!o e in/o con la edida de e(/ridad re!ectiva.

Arar Wit de intalación $PD Pe(ar calcoan4a de tel,'ono en $PD trancri!tora !lacaen / caoB in/o iniciale de'inido eFaliación an/ale (/4a r*!ida etc. Intalar

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el&lo e)/i!oB entre(ar lo in/o e7itoaente en el ne(ocio a'iliado colocar lacalcoan4a de #ienvenida )/e #ANE=CI$ !ro!orcione a lo coercio )/e lo !eritan.

Ca!acitación al ne(ocio obre venta con tar+eta en $PD intalada e(ún odelo venta conci! banda etc.B caracter4tica de e(/ridad en tar+eta bancaria o!erativa an/al en /caoB.

=ealiar tranacción en l4nea con tar+eta de !r/eba venta cancelación corte en cero ina'ectación contable al ne(ocioB. Para !oder realiar eta actividad #an+ercito no !ro!orcionar*la tar+eta corre!ondiente.

Llenar la o+a de ervicio con'irando con lo dato de núero de erie inventario I? dato(enerale del ne(ocio )/i,n realió la intalación obteniendo nobre 'ira de con'oridadde la !erona )/ien recibió el ervicio.

Deri'icación de ati'acción del ervicio otor(ado al ne(ocio cerrando el re!ortecorre!ondiente en / itea.

En cada o+a de ervicio re'erente a intalacione o anteniiento e a(re(ar* la telecar(ade !ar*etro la !r/eba de co/nicación validando )/e el nobre del coercio ladirección a'iliación coincidan con la olicit/d eca !or #ANE=CI$

Act/aliar / itea de Control de Inventario !eranenteente.

=etiro de $erinal

El licitante

=etiro de $PD incl/en / acceorio e in/o obteniendo 'orato de retiro en cao e7itooo acta adinitrativa en cao no e7itoo.

Llenar la o+a de ervicio con'irando con lo dato de núero de erie inventario I? dato

(enerale del ne(ocio el nobre de )/ien realió el ervicio obteniendo nobre 'ira decon'oridad de la !erona )/ien recibió el ervicio.

Deri'icación de ati'acción del ervicio otor(ado al ne(ocio cerrando el re!orte corre!ondienteen / itea.

Call Center & Hel! ?eJ

El licitante

?eber* contar con !eronal !ara atención e(/iiento de lo ervicio olicitado lo c/aleatender*n llaada de lo t,cnico en cao de )/e eto re)/ieran aitencia obre al(ún datoadicional coo el corroborar /na dirección dato obre el orario del coercio Dito #/eno en

el cao de recao. ?eber* !ro!orcionar el o!orte de lo nivele et*ndare a lo coercio !erteneciente a la

bae intalada de #an+ercito.

=e!ro(raación

El licitante

Conite en act/aliar la a!licación de lo e)/i!o intalado en lo ne(ocio tale cooabilitar acceo an/al '/era de l4nea devol/ción car(o !arciale etc.

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3on lo cabio de ti!o de e)/i!o intalado en lo ne(ocio a !etición de #ANE=CI$ e/tit/e tanto la $PD coo / acceorio e in/o e ca!acita al coercio obre venta

con tar+eta en $PD intalada e(ún odelo venta con ci! banda etc.B. Llenar la o+a de ervicio con'irando con lo dato (enerale del ne(ocio el nobre de

)/ien realió el ervicio obteniendo nobre 'ira de con'oridad de la !erona )/ien recibióel ervicio.

Deri'icación de ati'acción del ervicio otor(ado al ne(ocio cerrando el re!orte corre!ondienteen el itea.

En cada o+a de ervicio re'erente a intalacione anteniiento o re!ro(raacione e a(re(ar* latelecar(a de !ar*etro la !r/eba de co/nicación validando )/e el nobre del coercio la dirección a'iliación coincidan con la olicit/d eca !or #ANE=CI$.

%anteniiento Correctivo

El licitante• 3ol/cionar el !roblea re!ortado !or el ne(ocio con la viita t,cnica /tit/ción de $PD

re!ro(raación etc. en cao de no er e7itoo e in'orar* a #ANE=CI$ !arare!ro(raar /na viita !ara / ol/ción.

• En cada o+a de ervicio re'erente a intalacione anteniiento o re!ro(raacione ea(re(ar* la telecar(a de !ar*etro la !r/eba de co/nicación validando )/e el nobredel coercio la dirección a'iliación coincidan con la olicit/d eca !or #ANE=CI$

• Deri'icación de ati'acción del ervicio otor(ado al ne(ocio cerrando el re!orte corre!ondienteen / itea.

INSUMOS

$odo lo in/o conte!lado en lo ervicio er*n !ro!orcionado !or #ANE=CI$ incl/endo lorollo t,rico. 3e re)/iere )/e en la !ro!/eta econóica e !reente relación de lo coto de loin/o !or e!arado a 'in de )/e #an+ercito evalúe / ad)/iición al licitante )/e re/lte ad+/dicado.

2ERI-ICACIÓN DE LOS SER2ICIOS

Coo edida de control de calidad el licitante deber* de o'recer el o!orte de lo ervicio realiadoHo+a de ervicio con el detalle de la actividade realiada en ca!oB cada ve )/e #ANE=CI$ lore)/iera diario eanal en/alB *7io do d4a *bile !oteriore a la olicit/d.Coo tetionial de /n ervicio e conidera la Ho+a de 3ervicio 'irada !or )/ien atendió en el ne(ocio oacta adinitrativa de no rec/!eración de e)/i!o acceorio la o+a encionada e entre(ar*di(italiada en cao de )/e ea olicitada.

TI1OS DE E0UI1O A ATENDER

Lo e)/i!o a atender er*n de ac/erdo a la bae con la )/e #ANE=CI$ c/enta intalada.

CONTROL DE IN2ENTARIOS / STOC EN 1LA.ASEl licitante er* re!onable del control e(/iiento del e)/i!o e in/o )/e le ea !ro!orcionado !or #ANE=CI$3e entre(ar* eanalente /n in'ore de lo e)/i!o e in/o )/e e ten(an ba+o la adinitracion dellicitante de'iniendo el tat/ del e)/i!o ba+o el la o/t )/e #an+ercito de'ina.

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A !etición de #an+ercito el licitante !odr* realiar el oviiento de terinale entre !laa de ac/erdo aolicit/d e7!rea de #ANE=CI$ la ia e a+/tar*n al !roceo de devol/ción con el )/e el licitantecontar* ó en / de'ecto e !odr*n realiar oviiento de e)/i!o de anera !rioritaria !revio ac/erdo detie!o coto.$odo el e)/i!o )/e e enc/entre ba+o c/todia del licitante deber* etar ae(/rado

NI2ELES DE SER2ICIO

El licitante !roveedor deber* de etablecer lo nivele de ervicio )/e de ac/erdo a lo tie!oetablecido en '/nción de la cobert/ra )/e act/alente o!era.

5ORARIOS DE ATENCIÓN

Horario Call Center& Hel! ?eJ.

L/ne a vierne de 900 a 1900 *bado doin(o de 900 a 100 r.

Horario de atención en ca!o.

A nivel nacional lo ervicio de atención en ca!o er*n !retado de l/ne a vierne de 900 a 1900 *bado doin(o de 900 a 100 r.

Horario Alac,n.

?e L/ne a Dierne de 900 a 1800 ora lo 3*bado doin(o de 900 a 100 ora.

TIEM1OS DE ATENCIÓN / SOLUCIÓN

aB $ie!o *7io !ara la atención de re!orte de 'alla de

2 r. en ona etro!olitana con/rbana del Dalle de %,7ico 2 r. en el Interior de la re!/blica donde el !roveedor ten(a !reencia. 6 r. en ditancia aore a 100 W. donde el !roveedor no ten(a !reencia.

bB $ie!o *7io !ara la ol/ción de 'alla de 8 r. en ona etro!olitana con/rbana del valle de %,7ico 8 r. en el Interior de la re!/blica donde el !roveedor ten(a !reencia 2 r. en ditancia aore a 100 W. donde el !roveedor no ten(a !reencia.

cB Cobert/ra de lo @ d4a a la eana l/ne a doin(oB Horario L/ne a Dierne 800 r. a 2000 r. Horario 3*bado ?oin(o 900 r. a 100 r.

Nota Abo tie!o de atención ol/ción er*n contabiliado a !artir de )/e #an+ercito re!orte la 'allaal !roveedor v4a ail correo electrónicoB o tele'ónicaente re!ectivaente lo anterior a!lica !ara elervicio inte(ral.

GARANTA

A. El licitante deber* (arantiar )/e toda la re'accione )/e ean necearia !ara la $PD deber*n deer n/eva con e7ce!ción de la )/e eFale dede el !rinci!io )/e er*n re!arada.

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#. Garant4a de 6 ee a !artir de )/e #an+ercito reciba a ati'acción la $erinale P/nto de Denta )/eaan ido ob+eto de %anteniiento correctivo.

C. Garant4a en la re'accione la !arte )/e e intalen en la red de terinale a ean n/eva ore!arada de al eno 90 d4a contra de'ecto de 'abricación.

?. Para e'ecto !r*ctico la (arant4a er* total in l4ite alvo lo daFo ocaionado !or inadec/ado/initro de ener(4a el,ctrica ala o!eración vandalio inietro etc.

1ENALIDADES A A1LICAR 1OR LA 1RESTACIÓN DE LOS SER2ICIOS DE MANTENIMIENTO&

3ervicio Inte(ralEn cao de )/e el !roveedor e retrae en lo tie!o de atención ol/ción #an+ercito cobrara el cinco !or cientoB obre el coto en/al )/e e etableca en el contrato !or el ervicio de la $erinalP/nto de Denta !or cada ora en )/e e retrae la re!/eta &o ol/ción de ervicio inte(ral.

-ORMA DE 1AGO

El !a(o e realiar* en/alente !or lo ervicio deven(ado validado !or el *rea //aria d/rante ele inediato anterior.

2igencia del Con!ra!o

?el 01 de abril al 51 de diciebre del 2016.

Car!as solici!adas

9& El licitante deber* !reentar carta del abricante en la c/al e +/ti'i)/e )/e et*n a/toriado !or ello &o )/e tienen la e7!eriencia /'iciente !ara brindar el ervicio de anteniiento a $erinale

P/nto de Denta de la arca eFalada In(enico odelo IC$220-iML220-iML28B.

;& El licitante deber* !reentar carta del abricante en la c/al +/ti'i)/en )/e et*n a/toriado !or ello !ara acer /o de lo a!licativo certi'icado !or Proa )/e act/alente e /tilian en la$erinale P/nto de Denta.

El licitante deber* !reentar carta en la c/al +/ti'i)/en coo inino de aFo de e7!eriencia en el ervicioa $erinale P/nto de Denta deber* de detallar a lo cliente )/e act/alente brindan el ervicio deanteniiento a $erinale P/nto de Denta de la arca odelo ante eFalada.

1ar!ida Su@par!ida Can!idadUnidad de

MedidaDescripci#n

6 6.2 200-00 3ervicio 3ervicio de anteniiento correctivo !reventivo !ara$erinale P/nto de Denta arca In(enico odelo IC$220-iML220-iML28B Pin Pad odelo IPP520B.

Lo licitante !artici!ante deber*n !reentar lo doc/ento t,cnico )/e acrediten )/e et*n ca!acitado!or lo 'abricante !ara !ro!orcionar lo anteniieto corre!ondiente.

%anteniiento Correctivo



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$odo lo )/e ean neceario en el tranc/ro del aFo coo e indica

I. Atención re!aración de c/al)/ier ti!o de 'alla ec*nica o!erativa )/e !reenten la $erinaleP/nto de Denta Pin Pad incl/endo ano de obra /tit/ción o re!aración de c/al)/iera de la!arte )/e e enc/entren daFada incl/endo '/ente de !oder di!le )/eado.

. El !roveedor deber* detallar en / !ro!/eta econóica /n litado con lo coto !or nivele deervicio de la re'accione )/e a!li)/en en el anteniiento correctivo a4 coo !or la ano de obra.

W. El !roveedor deber* detallar )/e !iea on la )/e re!aran en el entendido de )/e el reto er*nn/eva.

L. El !roveedor deber* de contar con centro de ervicio etablecido en !or lo eno la !rinci!aleci/dade de la =e!/blica %e7icana.

%. El !roveedor deber* e!eci'icar lo l/(are en lo )/e c/enta con centro de ervicio.

N. Garantiar la e7itencia /'iciente de re'accione n/eva !ara llevar a cabo la e'iciente /tit/ción de!arte daFada &o de(atada.

. Garantiar ca!acidad calidad e'iciencia en la re!aración de !arte el !roveedor deber* detallar )/e!arte on la )/e re!aranB.

P. El !roveedor deber* /tiliar el aterial e)/i!o e!ecial !ara lo anteniiento correctivo. detallar el aterial e)/i!oB.

NI2ELES DE SER2ICIO DE RE1ARACIÓN

En eta ección decribio lo di'erente nivele de re!aración !ara cada odelo de terinal.

NIDEL 1 ^ Proceo de validación de !rier nivel. Incl/e olo ano de obraB

Car(a de a!licación de tet$et de '/ncionaiento !rinter lectore di!la teclado ódeB=ecar(a de a!licación&itea o!erativo&a!licación de cliente 'inalBLi!iea e7terna an/al no incl/e deare del $erinalB.

A+/te o !e(ado de !iea e7terna /elta no e incl/e nin(únre!/eto 'altanteB

_ El cao de )/e el e)/i!o e dia(noti)/e coo :irre!arable< o )/e la cotiación de re!aración no eaace!tada el !recio de reviión er* el etablecido !ara el nivel 1.

NIDEL 2 - =e!aracione enore. Incl/e nivel 1B * la i(/iente actividade

Cone7ión de di!la A+/te lector de banda A+/te lectore ci!&3I% A+/te o li!iea de i!reora A+/te li!iea o reoldad/ra de conectore A+/te& li!iea de tecladoLi!iea interna



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Cabio o a(re(ado de tornillo?eblo)/eo.

NIDEL 5 ^ =e!aracione edia. Incl/e nivel 1 2B * la i(/iente re'accione

Cabio de co!onente electrónicoCabio de reitenciaCabio de !ila : #ater4a< No incl/e !a)/ete de bater4a en el caode terinale óvileBCabio de teclado 3olo teclado roto o de'orado )/e i!idan el'/ncionaiento del $erinalBCabio o a(re(ado de en(rana+eCabio de conectore Cable de cone7iónBPa)/ete de bater4a

_?entro del nivel 5 olo e !odr*n coniderar *7io 2 re'accione * la actividade corre!ondienteen lo NIDELE3 1 2. En cao de )/e el e)/i!o neceite al(/na re'acción adicional encionada en la tablaanterior e deber* coniderar /n NIDEL de re!aración.

NIDEL 5 #I3 ^ Cabio de ód/lo. Incl/e nivele 1 2 5B * la i(/iente re'accione 3oloa!licable en Pin PadB

?i!laCabio de carcaa 3olo !arte rota o de'orada )/ei!idan el '/ncionaiento del $erinalB in'erior /!erior

NIDEL ^ Cabio de ód/lo. Incl/e nivele 1 2 5B * la i(/iente re'accione

Lector #anda a(n,ticaLector ci!&3I%I!reora%?E% ?ial "!H3C $ar+eta de teclado

NIDEL ^ incl/e nivele 1 25B /no de lo ód/lo del nivel * /na de la i(/iente re'accione

Placa !rinci!alPlaca ec/ndariaPlaca del óde GP=3Placa del óde #l/etoot ?e $erinalB

Placa del óde #l/etoot ?e #aeB%ode GP=3tro ód/lo !rinci!ale Lector bio,trico lector $o/c 3creenB

3ervicio Adicionale

El Licitante deber* detallar en / !ro!/eta t,cnica econóica )/e ervicio adicionale o'recen c/ale lo coto !or eto.

Aiio incl/ir a / !ro!/eta t,cnica lo =e)/eriiento Generale de 3e(/ridad In'or*tica.

AE%&'()r P*(ina ; de 9


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MANTENIMIENTO TIEM1O DE RES1UESTA / TIEM1O DE SOLUCIÓN EN -ALLAS

Correc!i"o

A. $ie!o *7io de d/ración anteniiento Correctivo 5 d4a *bile

#. El tie!o de ol/ción er* contabiliado a !artir de )/e #an+ercito a(a la entre(a de lo e)/i!o al!roveedor en / laboratorio.

C. Horario de atención de rece!ción de e)/i!o !or !arte del Proveedor deber* de er de L/ne aDierne 900 r. a 1800 r.

Garan!a

A. El !roveedor deber* (arantiar )/e toda la re'accione )/e ean necearia !ara la $PD Pin Paddeber*n de er n/eva con e7ce!ción de la )/e eFale dede el !rinci!io )/e er*n re!arada.

#. Garant4a de 6 ee a !artir de )/e #an+ercito reciba a ati'acción la $erinale P/nto de Denta Pin Pad )/e aan ido ob+eto de %anteniiento correctivo.

C. Garant4a en la re'accione la !arte )/e e intalen en la red de terinale Pin Pad a eann/eva o re!arada de al eno 90 d4a contra de'ecto de 'abricación.

?. Para e'ecto !r*ctico la (arant4a er* total in l4ite alvo lo daFo ocaionado !or inadec/ado/initro de ener(4a el,ctrica ala o!eración vandalio inietro etc.

1ENALIDADES A A1LICAR 1OR LA 1RESTACIÓN DE LOS SER2ICIOS DE MANTENIMIENTO&

Man!eniien!o Correc!i"oEn cao de )/e el !roveedor e retrae en lo tie!o de atención ol/ción entre(a de la $erinaleP/nto de Denta Pin Pad a!licar* /na !ena del 0. obre el coto cotiado de re!aración !or cada d4ade atrao.

No!a En anteniiento correctivo lo retrao !ara la atención ol/ción de 'alla e contar*n a !artir de )/e el !roveedor reciba la terinal !/nto de venta.

-ORMA DE 1AGO

El !a(o e realiar* en/alente !or lo ervicio deven(ado validado !or el *rea //aria d/rante ele inediato anterior.

2igencia del Con!ra!o

?el 01 de abril al 51 de diciebre del 2016.



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Car!as solici!adas

9& El !roveedor deber* !reentar carta del abricante en la c/al e +/ti'i)/e )/e et*n a/toriado!or ello &o )/e tienen la e7!eriencia /'iciente !ara brindar el ervicio de anteniiento a$erinale P/nto de Denta Pin Pad de la arca eFalada In(enico odelo IC$220-iML220B Pin Pad odelo IPP520B

AE%&'()r P*(ina


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NO& NOMBREVCOMERCIO DOMICILIO COLONIACODIGO1OSTAL 1OBLACION ESTADO LADA TELE-ONO

NUT

99 %E$EPEC G"A?AL"PE DIC$=IA N 22@ PLAVA LA3 A%E=ICA3 210 %E$EPEC E?. ?E %EIC E?. ?E %EIC @22 2122@2@100 %"N? E. #LD?. %AN"EL ADILA CA%ACH N @1 DIDE=3 ?E LA L%A 080 $LALNEPLAN$LA E?. ?E %EIC 59@8628101 AACA PIN 3"A=EV N @00 CEN$= 68000 AACA AACA 91 158102 =IVA#A PNIEN$E N 2 CEN$= 9500 =IVA#A DE=AC="V 2@2 @28059105 PIN 3"A=EV II PA3AE VCAL PIN 3"A=EV LCAL 59 VCAL 6020 %EIC ?.. %EIC ?.. 22188810 PIN3"A=EV I PIN 3"A=EV N 59 VCAL 6090 %EIC ?.. %EIC ?.. 2@@0@10 PLAVA ?EL LI#= :%?"L< %LIN N 51 %ICAC 5910 %EIC ?.. %EIC ?.. 688255106 PLI$ECNIC H"ANCA; N @@ LIN?ADI3$A @500 %EIC ?.. %EIC ?.. 16610905

10@ PLI$ECNIC 3AN$ $%A3 AD ?E L3 %AE3$=3 N 205 AG=IC"L$"=A 11560 %EIC ?.. %EIC ?.. 688255108 P"E#LA VNA ?=A?AB AD N 55 $E N 62@ LA?=ILLE=A ?E #ENI$EV @250 P"E#LA P"E#LA 222 225@850109 P"E#LA CEN$= P=$AL HI?ALG N CEN$= @2000 P"E#LA P"E#LA 222 2252095110 K"E=E$A= AD ?E L3 A=C3 N 22 #3K"E3 ?EL AC"E?"C$ @6020 3AN$IAG ?E K"E=E$A= K= K"E=E$A= 22156@

111 =E;N3A CA== =E;N3A N 100G=ANA3 ECN%ICA3 ?ELN=$E 88@50 =E;N3A $A%A"LIPA3 899 96869

112 3.L.P. DEN"3$IAN CA==ANVA N @@ CEN$= @8000 3AN L"I3 P$3I 3AN L"I3 P$3I 811202115 $A%PIC AD "NIDE=?A? N 56 3%I$H 8910 $A%PIC $A%A"LIPA3 85 521016511 $L"CA&3L CN __#=__ %=EL3 P$E N 0 CEN$= 0000 $L"CA E?. ?E %EIC @22 21919011 $==EN AD "A=EV N 1598 CEN$= 2@000 $==EN CAH"ILA 8@1 @110918116 $"$LA G"$IE==EV P=I%E=A AD 3"= N 11@5 L$ @ CALDA=I"% 29066 $"$LA G"$IE==EV CHI3 CHIAPA3 961 6159811@ "NIDE=3I?A? "NA%B ?N$LGIA N 69 CPILC EL AL$ 560 %EIC ?.. %EIC ?.. 66@2118 DE=AC="V #LD? %AN"ELA A CA%ACH N 1@5@ =ICA=? L=E3 %AGN 91900 DE=AC="V DE=AC="V 22 99528555119 ALAPA G"$IE==EV VA%=A N 15 P# CEN$= 91000 ALAPA DE=AC="V 228 8120088120 CHIH"AH"A&3L CN AD LA$E=AL #LD? A %ENA N 281 DI==E;E3 5120 CHIH"AH"A CHIH"AH"A 61 15816121 LEN CA%PE3$=E #LD? CA%PE3$=E N 18 L # A=?INE3 ?EL %=AL 5@160 LEN G"ANA"A$ G"ANA"A$ @@ @1815122 WI3W G"A?ALAA=A C ?NA$ G"E==A N 10 CEN$= 100 G"A?ALAA=A ALI3C 55 56185125 %N$E==E; AD E"GENI GA=VA 3A?A N 200 =%A 6@00 %N$E==E; N"ED LEN 818 59869112 G"A?ALAA=A AD %A=IAN $E= N 5056 A=?INE3 ?E PLAVA ?EL 3L 10 G"A?ALAA=A ALI3C 555 12112512 WI3W C?. =V =I G=AN?E PA3E $=I"N =EP N 0 I 2 %N"%EN$AL 52510 C? "A=EV CH"H"AH"A 6 6688255126 PLAVA $=ILLA3 PLANC %IG"EL ?E CE=DAN$E3 N 9 I==IGACIN 1100 %EIC ?.. %EIC ?.. 5915212@ PAK"E$E3 AD %LIN3 N 51 %ICAC 5910 %EIC ?.. %EIC ?.. 6059@5128 ELEC$ A=%EN$A %AN"EL GNVALEV N 502 L5 CEN$= 6900 %EIC ?.. %EIC ?.. 26261@129 ?IDI3IN LGI3$ICA CALV ?E LA DIGA N 1152 APA$LAC 950 %EIC ?.. %EIC ?.. 6551122150 $=ILLA3 PLAVA CANC"N HEL HA N 6 ; @ INNADI$ @@09 CANC"N K"IN$ANA = 99 8898150151 $=ILLA3 3AL$ILL DEN"3$IAN CA==ANVA N 2250 A=?IN 220 3AL$ILL CAH"ILA 8 1296152 AG"A3CALIEN$E3 =ANCI3C ; %A?E= N 515 CEN$= 20000 AG"A3CALIEN$E3 AG"A3CALIEN$E3 9 2591

155 CACALC DIA LPEV P=$ILL W% 29 G"A?AL"PE DIC$=IA 010 ECA$EPEC ?E %=EL3 E?. ?E %EIC 8609115 PA=K"E ?EL$A AD C"A"$E%C N 62 L 1 NA=DA=$E 5020 %EIC ?.. %EIC ?.. 196915 WI3W %=ELIA %A?E= P$E N 9 L CEN$= 8000 %=ELIA %ICHACAN 55120526156 PACH"CA ALLEN?E N 50 CEN$= 2000 PACH"CA HI?ALG @@ 1@1019215@ C"E=NADACA AD AL$A $EN3IN N 9 L A L%A3 ?E LA 3ELDA 622@0 C"E=NADACA %=EL3 @@@ 51@1805158 ACAP"LC C3$E=A % ALE%AN N 501 L # LA3 PLA;A3 59590 ACAP"LC G"E==E= @ 800085159 $LACALA #LD? %A=IAN 3ANCHEV N 10 CEN$= 90000 $LACALA $LACALA 26 6681610 PLAVA $=ILLA3 %=ELIA AD LAVA= CA=?ENA3 N 1209 C"A"H$E%C 8020 %=ELIA %ICHACAN 5512621

11$=ILLA3 WI3W ?EL LI#=DILLAHE=%3A CIN$ CA=L3 PELLI N 1020 LC1C 3E %A=IA PIN 3"A=EV 86029 DILLAHE=%3A $A#A3C 99 55@2862

12 $=ILLA3 LEN CEN$= #LD? A LPEV %A$E3 N 22@ CEN$= 5@000 LEN ?E L3 AL?A%A G"ANA"A$ @@ @1690@115 $=ILLA3 C?. "A=EV $==E3 C $==E3 3N PALACI ?E % LAVA= CA=?ENA3 5269 C?. "A=EV CHIH"AH"A 6 66810001 ND%?A CHAP"L$EPEC AD CHAP"L$EPEC N 1 L 1 CN?E3A 0610 %EIC ? ?I3$=I$ E?E=AL 21211@21 ND%?A CI=C"NDALACI 3AN PA#L N 68 L CEN$= A=EA 5 06020 %EIC ? ?I3$=I$ E?E=AL 219@16 ND%?A DILLA3 H?A AD LAG ?E G"A?AL"PE N 568 DILLA3 ?E LA HACIEN?A 2929 A$IVAPAN ?E VA=AGVA E% %EIC 8199@95

1@ ND C==EG CHILPANCIN C==EGI?=A N 2 A CEN$= 59000CHILPANCING ?E L3 #=ADG= G"E==E= @@ @26@

18 ND%?A DALLA?LI? C 59 N 202 L E DALLA?LI

Bases Banjercito 2016

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