Baromètre Social d’Eliad · Le Baromètre Social d’Eliad est une enquête interne initiée ......

Baromètre Social d’Eliad Présentation des résultats

05/17

Présentation succincte du projet

15/06/2017

Le Baromètre Social d’Eliad est une enquête interne initiée par le service des ressources humaines. Il s’inscrit dans une

démarche de communication interne, de prévention des risques et de qualité, l’objectif étant de mesurer le bien-être des salariés et son évolution. Ce sondage prend la forme d’un questionnaire diffusé de façon dématérialisée à l’ensemble des salariés en CDI.

Présentation de la démarche de lancement du Baromètre Social d’Eliad

15/06/2017

16/02/17 • Elaboration du questionnaire

03/04/17 • Premier teasing du baromètre à l’ensemble du personnel

10/04/17 • Second teasing du baromètre à l’ensemble du personnel

11/04/17 • Diffusion du Baromètre Social d’Eliad à l’ensemble du personnel

19/04/17 • Premier rappel du baromètre à l’ensemble du personnel

20/04/17

• Second rappel au personnel n’ayant pas encore répondu ou ayant répondu partiellement au baromètre

26/04/17 • Clôture du collecteur de réponses du baromètre

15/06/17 • Restitution des résultats

La garantie de l’anonymat

Le logiciel utilisé pour réaliser le Baromètre Social nous a offert la possibilité d’envoyer des invitations personnalisées afin d’assurer un suivi du fonctionnement du questionnaire et éventuellement pour pallier aux problèmes techniques. Cette méthode nous a également permis de limiter les réponses aux seuls invités et de relancer le questionnaire pour celles et ceux qui n’ont pas répondu.

A aucun moment il n’y a eu la possibilité de connaître le contenu des réponses pour un individu identifié.

15/06/2017

L’anonymat du questionnaire a été garanti par le logiciel de traitement des

données :

Taux de participation

531 Total des réponses Réponses complètes: 489

Merci pour ce fort taux de participation

Sur un effectif de 1024 salariés

Ce qui représente 51% du personnel sondé

15/06/2017

Structure de la population c a t é g o r i e s s o c i o p r o f e s s i o n n e l l e s

15/06/2017

Q1. Quel âge avez-vous ? Réponses obtenues : 531 Question ignorée : 0

Q2. Quelle est votre catégorie de métier ?

Q3. Depuis combien de temps travaillez- vous à Eliad ?

Q4. Travaillez-vous à temps plein ou à temps partiel ?

Réponses obtenues : 117 Question ignorée : 414

Q5. Quelle fonction exercez-vous au sein d'Eliad ? Réponses obtenues : 85 Question ignorée : 446


Organisation, conditions et temps de Travail

Q6. Je suis satisfait de travailler à Eliad… Réponses obtenues : 517 Question ignorée : 14

Q7. J'adhère aux orientations et aux valeurs de l'association


Q8. Dans mon travail au quotidien, les trois raisons qui me motivent le plus sont... Réponses obtenues : 517 Question ignorée : 14

Le plaisir d’être utile ou d’aider les autres

La volonté de bien faire mon travail

Le sentiment d’être autonome dans mon

travail

Ce que l’association m’apporte pour me

développer personnellement

Le désir d’être reconnu par mes collègues

Autres

Je ne me sens pas motivé

Q9. Au cours de l'année écoulée, j'ai constaté une évolution dans... Réponses obtenues : 517 Question ignorée : 14

Ma charge de travail

L’organisation de travail

L’ambiance de travail dans mon

service / mon secteur / mon

équipe

Mon autonomie de travail

Q10. L'organisation de mes horaires me permet un équilibre entre ma vie personnelle et ma vie professionnelle... Réponses obtenues : 512 Question ignorée : 19

Q11. En accord avec mon responsable, je peux prendre mes jours de repos/congés à des moments qui me conviennent... Réponses obtenues : 512 Question ignorée : 19

Q12. L'organisation de mon planning me satisfait... Réponses obtenues : 512 Question ignorée : 19

Si vous n'êtes pas satisfait de votre planning, pouvez-vous indiquer la ou les raison(s) de votre insatisfaction ? Réponses obtenues : 274 Question ignorée : 257

Les « trous » dans

mon planning

L’amplitude des

horaires

Le nombre de

déplacements

Autre

Q13. Je peux organiser moi-même les tâches qui me sont attribuées dans le cadre de mes missions... Réponses obtenues : 512 Question ignorée : 19

Q14. Concernant mon temps de travail... Réponses obtenues : 512 Question ignorée : 19

Q15. Les conditions de sécurité et les mesures de prévention des risques professionnels sur mon poste de travail sont satisfaisantes... Réponses obtenues : 512 Question ignorée : 19

Q16. En règle générale, je dispose d'un matériel adapté et en quantité suffisante... Réponses obtenues : 512 Question ignorée : 19

Management / Relations interprofessionnelles

Q17. J'aimerais avoir plus de contacts avec d'autres collègues... Réponses obtenues : 503 Question ignorée : 28

Q18. Je dispose d'espaces de paroles où je peux échanger avec mon équipe / les collègues de mon secteur... Réponses obtenues : 503 Question ignorée : 28

Q19. Au sein de mon équipe de travail et avec mes collègues... Réponses obtenues : 503 Question ignorée : 28

Je me sens bien

La coopération et l’entraide sont

bonnes

La répartition des tâches est

équitable

L’information circule bien

Q20. A propos de mon responsable, je dirais qu'il... Réponses obtenues : 503 Question ignorée : 28

Me fait confiance

Me soutient en cas de difficulté

Reconnaît et apprécie mon travail

Me donne les informations nécessaires

pour que je puisse réaliser correctement

mon travail

Prend en compte les avis et propositions

de son équipe

M’aide à progresser dans mon travail

Q21. Je trouve que les relations sont respectueuses entre... Réponses obtenues : 503 Question ignorée : 28

Le personnel sédentaire

(administratif) et les

intervenants à domicile

Les différents services

L’encadrement supérieur

(directeurs et chefs de service)

et les salariés

Communication interne

Q22. Les principales sources d'information que j'utilise pour me tenir informé(e) sur la vie de l'association sont... Réponses obtenues : 502 Question ignorée : 29

Q23. Je lis Eliad'infos... Réponses obtenues : 502 Question ignorée : 29

Q24. Je connais mes droits dans le cadre de mon travail (convention collective, accords Eliad, etc.) : Réponses obtenues : 502 Question ignorée : 29

Q25. Je connais mes obligations dans le cadre de mon travail (contrat de travail, règlement intérieur, consignes diverses, etc.)... Réponses obtenues : 502 Question ignorée : 29

Formation / Evolution professionnelle / Rémunération et avantages sociaux

Q26. Le dispositif d'accueil mis en place pour les nouveaux embauchés en CDI me parait satisfaisant... Réponses obtenues : 499 Question ignorée : 32

Q27. Il y a de réelles opportunités d'évolutions professionnelles au sein de mon association... Réponses obtenues : 499 Question ignorée : 32

Q28. Les formations proposées correspondent à mes besoins professionnels... Réponses obtenues : 499 Question ignorée : 32

Q29. Les avantages dont je bénéficie au sein d'Eliad (mutuelle, prévoyance, œuvres sociales du Comité d'Entreprise, subrogation/maintien de salaire, tutorat, smartphone, etc.) sont intéressants... Réponses obtenues : 499 Question ignorée : 32

Q30. Je suis satisfait de ma rémunération comparativement à celle proposée dans d'autres structures d'aide à domicile... Réponses obtenues : 499 Question ignorée : 32

La qualité perçue de la prise en charge des usagers d’Eliad

Q31. Je recommanderais à mes proches de faire appel à Eliad en cas de besoin... Réponses obtenues : 496 Question ignorée : 35

Q32. J'ai une bonne image de la qualité de prise en charge proposée par mon association par rapport à ses concurrents… Réponses obtenues : 496 Question ignorée : 35

Q33. Mon association est fortement attachée à satisfaire ses usagers... Réponses obtenues : 496 Question ignorée : 35

Les facteurs de départ

Q34. Je pense effectuer le reste de ma carrière au sein d'Eliad… Réponses obtenues : 494 Question ignorée : 37

Q35. Les deux principales raisons qui m'inciteraient à quitter l'association sont... Réponses obtenues : 494 Question ignorée : 37

Ma rémunération

Je n’ai pas l’intention de quitter

l’association

Le manque d’opportunité

d’évolution professionnelle

Le déséquilibre entre vie

personnelle et vie professionnelle

Des motifs non liés au travail

Je trouve mon travail trop pénible

L’insécurité de mon emploi

Autre

Vous avez la parole !

Q36. Avez-vous des observations, des commentaires ou des suggestions à faire en complément des thèmes abordés précédemment, ou concernant le questionnaire ? Commentaires obtenus : 106

Les commentaires ont été traités par une analyse

de contenu thématique :

Exemple d’analyse de contenu thématique sur le

dernier commentaire reçu :

"Notre association traverse une crise... l'ambiance

se dégrade, les tensions sont palpables entre

services... Pourtant que de bonnes volontés et de

salariés qui font de leur mieux... et qui donnent

toujours plus pour servir les nobles missions d'Eliad.

Plus que jamais, serrons-nous les coudes et jouons

collectif !"

Thématique de l’ambiance de travail (Description)

Thématique de l’engagement au travail (Description)

Thématique du relationnel (Prescription)


0

5

10

15

20

25

30

35Association_Qualité :

Organisation_Déplacement :

Evolution_Rémunération_Avantages :

Management_Relationnel_Ambiance :

Communication :

Temps-de-travail_Amplitude_Conciliation

-vie :

Absentéisme_Turn-over_Santé_Sécurité_Pénibilité

:

Performance_Charge-de-travail :

Reconnaissance_Motivation :

Questionnaire_Autre :

Analyse de contenu thématique des commentaires : Description

Association + Qualité

Management + Relationnel/Ambiance

Communication Absentéisme + Turn-over + Santé/Sécurité/Pénibilité

Performance + Charge de travail

Reconnaissance + Motivation

Questionnaire + Autres Organisation + Déplacement

Evolution + Rémunération/Avantages

Ce graphe représente la proportion d’expressions de satisfaction, de préoccupations ou de plaintes que nous avons recueillies lors de la dernière question du Baromètre. Ces éléments ont été triés et quantifiés en fonction des

thématiques avec lesquelles ils sont associés.

Temps de travail + Amplitude des horaires + Conciliation vie Pro/vie perso


12

11

9

15

9

4

8

9

10 4

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Total_Prescription_Communication :

Total_Prescription_Relationnel:

Total_Prescription_Temps-de-travail :

Total_Prescription_Organisation :

Total_Prescription_Déplacement :

Total_Prescription_Evolution :

Total_Prescription_Qualité :

Total_Prescription_Rémunération :

Total_Prescription_Avantages :

Total_Prescription_Questionnaire :

Analyse de contenu thématique des commentaires : Prescription

et Souhait

Ce graphe représente la proportion de suggestions d’idées, de propositions

d’amélioration et de souhaits que nous avons recueillis lors de la dernière question du Baromètre. Ces éléments ont été triés et quantifiés en fonction des thématiques avec lesquelles ils sont associés.

Communication

Questionnaire

Avantages

Relationnel

Temps de travail

Organisation

Déplacement

Evolution

Qualité

Rémunération

Merci de votre attention !

Baromètre Social d’Eliad

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