Baromètre 55+ : Les senior et le digital

Le Baromètre 55+ - 2016 © TNS Mars 2016

Baromètre 55+ 2016 Cogedim club Rapport de résultats

Le Baromètre 55+ - 2016 © TNS Mars 2016 2

Sommaire

1 L’état d’esprit des Seniors 5

2 Les Seniors et le Digital -1- Usages et pratiques -2- Perception à l’égard de la digitalisation -3- Impact du digital sur l’état d’esprit des Seniors

14

15 27 33

3 Principaux enseignements 38

Ce document a été rédigé en accord avec les procédures Qualité TNS Sofres. Il a été contrôlé par Isabelle Gulphe-Lachaud, Directrice.


Les interviews ont été réalisées en face-à-face, ce qui garantit la représentativité de l’échantillon de Seniors interrogé.

Le terrain s’est déroulé du 25 au 29 février 2016.

Méthodologie de l’enquête

3

Échantillon de 1096 personnes âgées de 55 ans et plus recrutées à partir d’un échantillon national représentatif.

Echantillon Mode de recueil Dates de terrain


Rapport au digital

PCS

45% 55% 20% 20% 19% 12%

29%

55-59ans

60-64ans

65-69ans

70-74ans

75 ans etplus

Hommes Femmes

Âge Sexe

Région

Structure de l’échantillon

(du chef de ménage avec ancienne profession)

69% Possèdent au moins un device connecté

63% Utilisent internet au moins rarement

Utilisent internet ou possèdent un device 70% (n=1096)

5%

45%

50%

Inactifs

PCS-

PCS+

Région parisienne 15%

Ouest 24%

Nord Est 22%

Sud Est 26% Sud Ouest

13%


1 L’état d’esprit des Seniors


Des 55 ans et + qui sont bien dans leur vie. Une majorité de 55+ sont satisfaits de la vie qu’ils mènent. Une inflexion assez sensible de la satisfaction selon le niveau socio-économique.

Base : Ensemble – n = 1096 Q1 Diriez-vous que vous êtes très, plutôt, plutôt pas ou pas du tout satisfait de…

81% …dont

22%

ST Satisfait de la vie qu’ils mènent (Très satisfait + Plutôt satisfait)

Très satisfait de la vie qu’ils mènent

2015 : 85% 2014 : 85%

Pas de différence significative en fonction

du sexe et de l’âge

+ PCS+ : 85%

2015 : 23% 2014 : 21%

Evolution significative vs Observatoire des Seniors 2015



42

59

59

50

22

12

92

81

71

5

14

19

2

5

6

1

4

7

19

25

92 95

85 85

77 75

Rappel 2015

Rappel 2014

Les liens avec votre entourage (famille, amis)

La vie que vous menez

La considération dont vous bénéficiez dans la société


du sexe et de l’âge

La vie sociale : un point majeur de satisfaction des 55 ans et +. A noter une légère érosion sur la considération ressentie au sein de la société.

+ PCS+ : 85%

+ PCS+ : 96%

Pas du tout satisfait

Plutôt pas satisfait

Plutôt satisfait

Très satisfait Ne sait pas En %

ST Pas satisfait ST Satisfait



Senior moi? Un peu plus d’une personne âgée de 55 ans et + sur deux se considère comme Senior. Un sentiment qui tend à s’estomper quelque peu. En 2016, ils sont moins nombreux à se sentir Seniors qu’en 2015.

Base : Ensemble – n = 1096 Q2 Vous personnellement, vous sentez-vous appartenir à la catégorie des seniors ?

41% ne se sentent pas appartenir à la catégorie des Seniors (Pas du tout + Plutôt pas)

18% ne se sentent pas du tout appartenir à la catégorie des Seniors

2015 : 62% 2014 : 59%

2015 : 30% 2014 : 30%

2015 : 37% 2014 : 40%

2015 : 17% 2014 : 18% Ne sait pas : 2%

2015 : 1% 2014 : 1%


du sexe

+ Inactifs : 65% - Actifs : 32%

57% se sentent appartenir à la catégorie des Seniors (Tout à fait + Plutôt)

28% se sentent tout à fait appartenir à la catégorie des Seniors




32%

se sentent appartenir à la catégorie des Seniors (Tout à fait + Plutôt)

2015 : 34%

39% 64% 73% 82%

55-60 ans 61-65 ans 66-70 ans 71-75 ans 76 ans et plus 2015 : 50% 2015 : 67%

2015 : 71-80 ans (74%) / 81 ans et plus (92%)


Sans surprise, plus on vieillit plus on se sent Senior… mais on se sent Senior de plus en plus tard… Le sentiment d’appartenance à la catégorie des Seniors progresse bien sûr avec l’âge mais le basculement semble s’opérer juste avant les 70 ans. Les 61-65 ans sont aujourd’hui moins nombreux qu’en 2015 à se sentir Senior.


Dans le détail, la tendance se confirme avec un sentiment d’appartenance à la catégorie des Seniors qui recule pour passer à 69 ans.

55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

Moyenne : 69 ans (autour de 66 en 2015)


Cette tendance est toute aussi perceptible chez les hommes que chez les femmes. A noter, on se sent Senior plus tôt (score plus élevé dès 55 ans) et plus vite (l’écart grandit au fil du temps) chez les hommes.

55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

Hommes

Femmes





Simone Veil et Nicolas Hulot sont les deux personnalités qui valorisent le plus l’image des 55+ aux yeux des Seniors.

Base : Ensemble – n = 1096 Q3 Parmi les personnalités suivantes, quelles sont celles qui valorisent le plus l’image des personnes âgées de 55 ans ou plus selon vous ?

2 3 1

17% 16% 15%


Un palmarès 2016 sensiblement différent de 2015 Nicolas Hulot connaît la plus forte hausse avec 11 places de gagnées. Parmi les plus gros reculs, Line Renaud, Catherine Deneuve, William Leymergie, Ines de la Fressange et surtout Michel Platini.

6% ne se prononcent pas (idem 2015)

1 Nicolas Hulot 17% +11 2 Simone Veil 17% +2 3 Pierre Arditi 16% = 4 Jean-Pierre Pernaut 15% new

5 Michel Drucker 14% -4 6 Charles Aznavour 12% -1 7 Johnny Halliday 11% +1 8 Claire Chazal 11% -2 9 Annie Duperey 11% new

10 Line Renaud 11% -8 11 Carole Bouquet 9% -2 12 Thierry Lhermitte 9% +2 13 Evelyne Dhéliat 9% -3 14 Philippe Bouvard 9% -7 15 Yannick Noah 9% -4 16 Elisabeth Badinter 8% +3 17 Jean-Pierre Foucault 8% new

18 André Dussolier 8% new

19 Anne Sinclair 7% -4 20 Alain Juppé 7% new

21 Bernadette Chirac 7% new

22 Catherine Deneuve 6% -9 23 Jacques Dutronc 6% new

24 Muriel Robin 6% new

25 Nathalie Baye 5% new

26 William Leymergie 5% -8 27 Ségolène Royal 4% new

28 Ines de la Fressange 4% -8 29 Laurent Fabius 3% new

30 Michel Platini 3% -14

Base : Ensemble – n = 1096 Q3 Parmi les personnalités suivantes, quelles sont celles qui valorisent le plus l’image des personnes âgées de 55 ans ou plus selon vous ?

13


2 Les Seniors et le Digital


2-1 Les Seniors et le Digital Usages et pratiques


Des Silver incontestablement surfers : Près de 2 Seniors sur 3 utilisent internet au moins rarement dont 1 sur 3 l’utilise très souvent.

Base : Ensemble – n = 1096 Q4 Utilisez-vous Internet ?

5% 11%

17%

30%

Rarement Occasionnellement Souvent Très souvent

63% Utilisent internet au moins rarement

37% Ne l’utilisent jamais

The Connected Consumer Survey 2014 / 2015

80% Ensemble de la population française


PCS

68% 59% 84% 80% 76%

51% 27%

55-60 ans 61-65 ans 66-70 ans 71-75 ans 76 ans et plus

Hommes Femmes

Âge Sexe

Région

Dans le détail, des aspérités très nettes dans le profil des utilisateurs d’internet : hommes, les jeunes Seniors, les Parisiens et les PCS+ en tête.

Base ensemble

63%

41%

53%

75%

Inactifs

PCS-

PCS+


Ouest 65%

Nord Est 57%


65%

Score significativement supérieur / inférieur vs ensemble des répondants

17



Des 55 ans et + bien équipés. Plus de 2 Seniors sur 3 possèdent au moins un device connecté.

Base : Ensemble – n = 1096 Q5 Possédez-vous ?

14%

46%

65%

26%

34%

63%

Aucun

Téléphone sans internet

Connexion internet à domicile

Tablette

Smartphone

Ordinateur

69% Possèdent au moins un device connecté (39% sont au moins bi-device)


84% Ensemble de la population française

62%

32%

74%


PCS

74% 64% 89% 84% 84%

59% 33%


Hommes Femmes

Âge Sexe

Région

Un profil d’équipés très proche du profil d’utilisateurs internet : les hommes, les jeunes Seniors, les Parisiens et les PCS+ sont surreprésentés.

Base ensemble

69%

47%

59%

80%

Inactifs

PCS-

PCS+


Ouest 70%

Nord Est 67%


70%


19



Multi-screen mais aussi multi-usages. Les Seniors qui utilisent internet en font en moyenne 3 usages. Le lien, la communication, la vie sociale en constituent une part essentielle, l’information également.

Base : Utilisateurs d’internet ou possesseurs de device – n = 764 Q6 En pensant aux différentes choses que vous pouvez faire sur internet ou à l'aide de vos appareils, veuillez m’indiquer à quelle fréquence vous vous en servez pour…

7

8

7

13

6

18

20

25

27

9

26

23

27

10

12

24

19

11

5

8

75

70

70

55

35

25

30

29

44

64

1

1

1

Communiquer avec vos amis, vos proches ou votre famille

Vous informer sur l'actualité ou les sujets qui vous intéressent

Se renseigner sur des produits, lire des avis

Faire des achats, que ce soit sur des sites marchands ou de service

Jouer à des jeux sur internet ou sur des applications

Jamais Rarement Occasionnellement Souvent Très souvent Ne sait pas ST Utilise

3 usages en moyenne

Pas de différence significative en fonction du sexe. Des scores plus

élevés pour les PCS+


Ensemble 55-60 ans 61-65 ans 66-70 ans 71-75 ans 76 ans et plus

Base 765 243 176 166 85* 94*

Communiquer avec vos amis, vos proches ou votre famille 75% 76% 79% 75% 71% 71%

Vous informer sur l'actualité ou les sujets qui vous intéressent 70% 77% 71% 70% 62% 55%

Se renseigner sur des produits, lire des avis 70% 79% 71% 73% 54% 54%

Faire des achats, que ce soit sur des sites marchands ou de service 55% 66% 59% 56% 40% 35%

Jouer à des jeux sur internet ou sur des applications 35% 40% 42% 35% 18% 24%

Nombre moyen d’usages 3,0 3,4 3,2 3,1 2,4 2,4

A chaque âge ses usages privilégiés d’internet ? Une idée pour partie fausse. Entre 55 ans et 70, beaucoup d’homogénéité dans les usages avec un bonus d’intensité pour les plus jeunes. Les lignes de fracture les plus nettes dans les usages : l’information en ligne mais surtout l’achat en ligne. Un usage consensuel et trans-générationnel : la communication avec ses proches.

*Base faible : résultats à interpréter avec précaution



Multi-screen et multi-usages : regards sur la population totale des Seniors


Communiquer avec vos amis, vos proches ou votre famille

Vous informer sur l'actualité ou les sujets qui vous intéressent

Se renseigner sur des produits, lire des avis

Faire des achats, que ce soit sur des sites marchands ou de service

Jouer à des jeux sur internet ou sur des applications

ST Utilise 2,1 usages en moyenne

Soit des 55+

Soit des 55+

Soit des 55+

Soit des 55+

Soit des 55+

75%

70%

70%

55%

35%

52%

49%

49%

39%

24%

3 usages en moyenne

83%

43%


Reading news, sport or weather

Play games via a mobile or tablet


Des gestes digitaux aujourd’hui bien ancrés : le visionnage de photos et le suivi des comptes bancaires.

Base : Utilisateurs d’internet ou possesseurs de device – n = 764 Q7 Vous arrive-t-il…

5

2

11

4

8

6

2

25

8

18

8

12

13

1

24

25

9

11

8

6

11

28

4

9

3

4

65

63

42

32

31

29

3

34

37

57

67

68

70

94

1

1

1

1

1

3

Jamais Rarement Occasionnellement Souvent Très souvent

De regarder des photos qui vous ont été envoyées sur votre téléphone ou votre tablette*

De suivre vos comptes bancaires en ligne

D'utiliser des sites de comparateurs de prix sur internet

D'utiliser Facebook ou d'autres réseaux sociaux pour rester en contact avec vos enfants ou vos petits-enfants

D'utiliser les services de télévision ou vidéo à la demande

D'utiliser l'application Skype, pour appeler vos amis ou votre famille

De commander une voiture avec chauffeur ou VTC pour vos déplacements

Ne sait pas ST Pratique

2,7 pratiques en moyenne *Base : Possèdent un smartphone, un

téléphone ou une tablette – n = 871

Pas de différence significative en fonction du sexe. Des scores plus

élevés pour les PCS+

+ Région parisienne : 7%



Base 1096 271 204 197 144 281 De regarder des photos qui vous ont été envoyées ou que vous avez prises sur votre téléphone ou votre tablette

65% 75% 78% 70% 48% 42%

De suivre vos comptes bancaires en ligne, sur le site de votre banque ou une application

63% 73% 67% 66% 46% 40%

D'utiliser des sites de comparateurs de prix sur internet 42% 49% 50% 43% 30% 21%


32% 44% 33% 27% 22% 16%

D'utiliser les services de télévision ou vidéo à la demande 31% 39% 33% 28% 23% 19%

D'utiliser l'application Skype, pour appeler vos amis ou votre famille 29% 34% 28% 32% 22% 20%

De commander une voiture avec chauffeur ou VTC pour vos déplacements 3% 4% 2% 4% 1% 2%

Nombre moyen d’usages 2,7 2,9 2,5 2,3 1,2 0,6

Les jeunes Seniors plus actifs sur leurs devices. Sans réelle surprise, les jeunes Seniors utilisent de manière plus intensive leurs devices, notamment pour regarder des photos, suivre leur compte bancaire, utiliser les réseaux sociaux ou utiliser les services de télévision à la demande.

*Base faible : résultats à interpréter avec précaution



La population totale des Seniors et les gestes digitaux : 1 Senior sur 2 regarde des photos sur ses devices, près de la moitié suivent leur compte bancaire en ligne et 1 sur 3 utilisent des sites de comparateurs de prix.


*Base : Possèdent un smartphone, un téléphone ou une tablette – n = 871

ST Pratique 1,9 pratique en moyenne

Soit des 55+

Soit

des 55+

Soit

des 55+

Soit

des 55+

Soit

des 55+

2,7 pratiques en moyenne

65% De regarder des photos qui vous ont été envoyées sur votre téléphone ou votre tablette*

De suivre vos comptes bancaires en ligne

D'utiliser des sites de comparateurs de prix sur internet


D'utiliser les services de télévision ou vidéo à la demande

D'utiliser l'application Skype, pour appeler vos amis ou votre famille

De commander une voiture avec chauffeur ou VTC pour vos déplacements

63%

42%

32%

31%

29%

3% 2%

20%

22%

22%

30%

44%

52%

Soit

Soit

des 55+

des 55+

75%

81%

Internet banking

Social networking


Des freins à l’usage dominés par une faible appétence d’ensemble et un ticket d’entrée qui semble encore trop élevé pour près d’un Senior non connecté sur 5.

Base : Non utilisateurs d’internet et non possesseurs de device – n = 332 Q10 Si vous n’utilisez pas Internet, c’est d’abord :

Ne m’intéresse pas

Ne comprends pas

62% 21%

7% Pas confiance

Parce que les appareils pour y accéder ne sont pas

adaptés pour vous (touches trop petites, écran trop petit, difficultés à lire…)

Parce que vous n’avez pas confiance, il y a trop d’informations que vous

ne maitrisez pas

Parce que ça ne vous intéresse pas, vous vivez très bien sans internet

Parce que vous ne savez pas vous en servir ni comment apprendre

4% Appareils pas adaptés

Autre : 4% Ne sait pas : 2%

- 55-70 ans : 47%


du sexe et de la PCS


2-2 Les Seniors et le Digital Perception à l’égard de la digitalisation


De prime abord, les Seniors ont des sentiments partagés à l’égard d’internet et des usages qu’il est possible d’en faire…

Base : Ensemble – n = 1096 Q8 Face à internet et les usages que l’on peut en faire, comment vous sentez-vous ?

Sentiments positifs 51% 47%

Sentiments négatifs

Ne sait pas : 2%

35%

Que des sentiments

positifs

26%

Que des sentiments

négatifs


du sexe

+ PCS+ : 58%


…Dans les faits, un effet très net de l’acculturation : plus les Seniors pratiquent internet , meilleure est l’image d’ensemble qu’ils en ont.


73%

39%

51% 16%

14%

61%

6%

42%

Utilisent internet (n=691)

N’utilisent pas internet (n=405)

Que des sentiments

positifs

Sentiments positifs

Sentiments négatifs

Que des sentiments

négatifs


Dans le détail, parmi les sentiments qui ressortent le plus : la curiosité et l’inquiétude. Un climat général « digital friendly » avec une part marginale de rejet.


Attiré curieux Inquiet

Indifférent Perdu En

confiance Enthousiaste Opposé, en rejet

41% 33% 25%

19% 17% 13% 7%


du sexe

+ PCS- : 24% - PCS+ : 14%


Un ressenti très largement dépendant de la pratique Seule exception : l’inquiétude partagée par tous, qu’on utilise internet ou pas.


Attiré curieux Inquiet

Indifférent Perdu En

confiance Enthousiaste Opposé, en rejet

41% 33% 25%

19% 17% 13% 7%

58% 34% 14%

10% 26% 21% 1%





Base 1096 271 204 197 144 281

Attiré, curieux 41% 50% 54% 51% 33% 22% En confiance 17% 25% 24% 18% 13% 7% Enthousiaste 13% 21% 17% 14% 10% 4% ST Sentiments positifs 51% 65% 68% 61% 41% 24% ST QUE des sentiments positifs 35% 46% 43% 43% 27% 16% Indifférent 25% 15% 13% 20% 30% 44% ST QUE du détachement 15% 7% 9% 10% 15% 30% Inquiet 33% 36% 36% 32% 37% 25% Perdu 19% 16% 16% 11% 25% 29% Opposé, en rejet 7% 5% 4% 3% 13% 10% ST Sentiments négatifs 47% 44% 48% 42% 55% 50%

ST QUE des sentiments négatifs 26% 22% 21% 23% 32% 31%

NSP 2% 1% 1% 3% 1% 3% Base : Ensemble – n = 1096 Q8 Face à internet et les usages que l’on peut en faire, comment vous sentez-vous ?

Un bonus lié à la pratique d’Internet qui se confirme à l’analyse des âges Les jeunes Seniors, qui sont aussi dans leur très grand nombre utilisateurs, se montrent les plus positifs à l’égard d’internet vs les plus âgés. La rupture se profile autour des 70 ans, (génération a-digitale)


2-3 Les Seniors et le Digital Impact du digital sur l’état d’esprit des Seniors


Digitalisation : 1 Senior sur 2 se sent aujourd’hui intégré à cette transformation. Bien entendu, utiliser internet contribue fortement au sentiment d’intégration (à noter toutefois qu’utiliser internet ne signifie pas automatiquement se sentir intégré).

Base : Ensemble – n = 1096 Q9 Le digital c’est-à-dire Internet, les réseaux sociaux et tous les services que cela a contribué à développer (service, vente en ligne, etc.) ont amené la société à se transformer. Les seniors sont-ils, selon vous :

51% se sentent bien intégrés à la transformation digitale

de la société

se sentent exclus de la transformation digitale de

la société

34%

Ne sait pas : 15%

- N’utilisent pas internet : 38%

+ Utilisent internet : 59%


du sexe et de la PCS


Le sentiment d’intégration à la société digitale marque un vrai décrochage à 70 ans.

Base : Ensemble – n = 1096 Q9 Le digital c’est-à-dire Internet, les réseaux sociaux et tous les services que cela a contribué à développer (service, vente en ligne, etc.) ont amené la société à se transformer. Les seniors sont-ils, selon vous :

56 54

61

48

39

35 35

25

38 38


Bien intégrés à cettetransformation de lasociété

Exclus de cettetransformation de lasociété

Moyenne : 51%

Moyenne : 34%


70%

N’utilisent pas internet (n=405)

50%


Internet : un élixir de jouvence incontestable Les 55+ qui utilisent internet et ceux qui se vivent comme digitalisés, se sentent beaucoup moins Seniors que leurs homologues…


Score significativement supérieur / inférieur auprès des utilisateurs internet

Se sentent Seniors…

Se sentent exclus de la transformation

digitale (n=377)

Se sentent intégrés à la transformation

digitale (n=691)

61% 54%


Se sentir intégré à la transformation digitale : un effet bénéfique pour les Seniors sur la perception de leur propre vie et sur le regard que les autres leur renvoient


Les liens avec votre entourage (famille, amis)

La vie que vous menez

La considération dont vous bénéficiez dans la société

63

73

90

79

87

95 +5

+14

+16

% ST Satisfait Se sentent bien intégrés à la transformation de la société

(n=561)

Se sentent exclus de la transformation de la société

(n=377)

Bonus d’intégration (différentiel se sentent bien intégrés – se sentent exclus)


3 Principaux enseignements


Dans un climat général de morosité, voici une bonne nouvelle apportée par le Baromètre Seniors : les 55 ans et+ vont plutôt bien et sont globalement satisfaits de leur vie. Et cette satisfaction n’est pas simplement le fait de la génération des baby boomers, aujourd’hui papy boomers , qui ont été très « gâtés » par le contexte. Cette tonalité positive irrigue toutes les tranches d’âge, de 55 à plus de 75 ans. En revanche, elle s’infléchit nettement selon le niveau socio-économique : aujourd’hui encore l’argent aide à faire le bonheur.

L’image d’antan de la vieillesse, âge de repli sur soi, de solitude et d’isolement progressifs

ne s’applique plus aux Seniors d’aujourd’hui, du moins à la majeure partie d’entre eux. La sociabilité se profile comme une dimension déterminante dans les postures des 55 ans et +. L’étude révèle, tout au long de ses indicateurs, une inclination de ces générations pour l’ouverture aux autres, la communication et le lien Par ailleurs, les Seniors apparaissent aujourd’hui comme très largement satisfaits des liens avec leur entourage, famille et amis…

En eux-mêmes, la catégorie Seniors et le concept qui la sous-tend apparaissent évolutifs. Se

sentir Senior a bien sûr à voir avec l’âge mais on se sent senior de plus en plus tard. S’agit-il simplement d’un effet lié au décalage de l’âge effectif de départ à la retraite, qui repousse les frontières ou s’agit-il de la conjonction d’autres facteurs indépendants de l’âge objectif ? L’étude fait apparaitre que, sur beaucoup d’aspects, le point de bascule se fait vers 70 ans.


Cette nouvelle vague du Baromètre centrée sur la relation au Digital des Seniors apparaît comme une chronique annoncée de la quasi disparition de la fracture numérique générationnelle : • Les 55 ans et + ont des taux d’équipement en devices connectés très élevés (certes en

retrait toujours par rapport à la moyenne des Français mais on constate de nets rattrapage).

• L’utilisation d’Internet irradie dans toutes les générations -bien sûr avec beaucoup plus d’intensité chez les plus jeunes de ces seniors- mais y compris auprès de ceux qui ne l’ont pas connu professionnellement ( 1 senior sur 4 de 75 ans et + déclarent utiliser internet).

• Parmi les non-utilisateurs, une part non négligeable évoque une forme d’incompétence ou de difficulté à apprendre qui leur en bloque l’accès.

Dans leurs usages aussi, la fracture numérique n’en est presque plus une. • Multi-screens ils sont aussi multi usages : tout particulièrement la communication, et

l’information sur le monde qui les entoure, sur l’actualité mais aussi sur les produits et services.

• Certains gestes digitaux font déjà partie de leur quotidien : regarder des photos, suivre ses comptes en ligne notamment.

•


C’est dans sa fonction communication qu’Internet apparait véritablement comme trans-genérationnel : pour cette fonction, il est utilisé par toutes les tranches d’âge au sein des 55 ans et+, signant ici sa formidable contribution à la vie sociale de ces générations.

En revanche, des zones de « résistance » aux pratiques digitales demeurent à partir de 70 ans et notamment l’achat en ligne. D’autres freins ne sont pas totalement levés : L’inquiétude perdure mais cette fois elle n’est pas seulement l’apanage des non-utilisateurs même les utilisateurs en font état.

L’effet d’acculturation apparait comme indéniable et positif : plus ils pratiquent Internet et meilleure est l’image que les Seniors en ont, l’utilisation levant largement les réserves. Et ce, dans un climat général « digital friendly » (peu de posture de rejet exprimé par les Seniors).

Au total, Internet fonctionne comme un élixir de jouvence. Lorsqu’on se sent bien intégré à la transformation digitale, lorsqu’on pratique Internet, on est davantage satisfait de sa propre vie, davantage satisfait de l’image qu‘on lit dans le regard des autres et surtout on se sent …beaucoup moins senior.


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Baromètre 55+ : Les senior et le digital

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