Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
-
Upload
ahmad-abdul-haq -
Category
Documents
-
view
252 -
download
0
Transcript of Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
1/32
Pemegang kartu yang terhormat,
Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk memiliki Kartu Kredit
Mandiri Everyday Card. Agar dapat menikmati layanan dan
ftur kartu kredit ini, kami menyarankan agar Anda dapat
meluangkan waktu untuk membaca Buku Petunjuk Layanan
ini dengan seksama. Berbagai inormasi mengenai ketentuan,
syarat syarat dan petunjuk bertransaksi dengan menggunakanKartu Kredit Mandiri Everyday Card dapat Anda peroleh dalam
Buku Petunjuk Layanan ini.
Selamat menggunakan Kartu Kredit Mandiri Everyday Card dan
temukan banyak keistimewaan untuk Anda setiap hari.
Bila Anda membutuhkan keterangan lebih lanjut mengenai
ketentuan, syarat syarat dan layanan Kartu Kredit MandiriEveryday Card, silahkan menghubungi layanan Call Mandiri
atau (02) 5299-7777 (24 jam), dan juga dapat
diajukan secara tertulis kepada Department Card Service
Bank Mandiri, Plaza Bapindo Lt , Jl. Jendral Sudirman
Kav. 54 - 55, Jakarta 290.
Bila kami tidak menerima pertanyaan dari Anda, kami
menganggap bahwa Anda telah memahami & menerimapenjelasan pada buku petunjuk layanan ini.
Kami selalu siap melayani Anda.
HandayaniSenior Vice President
WELCOMEMANDIRI Everyday Card
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
2/32
2
DAFTAR ISIMANDIRI Everyday Card
DAFTAR ISI
3-6Manaat Kartu Kredit
Mandiri Everyday Card
7-9Kartu Anda
0-3Inormasi di Dalam
Lembar Penagihan
4-5PIN/Personal Identiication Number
6-25Ketentuan dan Syarat-Syarat
Kartu Kredit Mandiri Everyday Card
26-32Tanya Jawab
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
3/32
MANFAAT
KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card
Kartu kredit Mandiri Everyday Cardmemberi kemudahan dan kenyamananpada Anda, di manapun Anda berada.Diterima di seluruh tempat usahaberlogo MasterCard, kemudahan tariktunai, dan layanan 24 jam.
3
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
4/32
4
MANFAAT KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card
Diterima di Seluruh Dunia
Kartu kredit Mandiri Everyday Card dapat digunakan
untuk bertransaksi di berbagai outlet berlogo MasterCard
(Maestro/Cirrus) di seluruh dunia.
Mudah dan Leluasa
Anda memperoleh kemudahan mengangsur dengan
pembayaran minimum hanya 0% atau Rp 50.000,- (mana
yang lebih besar) dari jumlah tagihan per bulan.
Belanja Mandiri
Manaatkan beragam penawaran menarik untuk berbelanja
produk-produk eksklusi dari Katalog Belanja Mandiri.
Kemudahan Berbelanja di Seluruh Dunia
Mandiri Everyday Card dapat Anda gunakan untuk berbelanja
di lebih dari 22 juta tempat usaha berlogo MasterCard(Maestro/Cirrus) di seluruh dunia. Dengan Mandiri
Everyday Card, transaksi Anda lebih aman dan nyaman tanpa
harus membawa uang tunai.
Tarik Tunai
Dengan Kartu Kredit Mandiri Everyday Card, Anda dapat
melakukan penarikan uang tunai/cash advance di ATM berlogo
MasterCard (Maestro
/Cirrus
) di seluruh dunia.
Mandiri Travel Center
Untuk pemegang Mandiri Everyday Card nikmati kemudahan
pemesanan tiket, hotel, transportasi, paket wisata atau
perjalanan bisnis, melalui Mandiri Travel Center. Hubungi
Customer Service Mandiri Travel Center melalui
atau (02) 526-8280
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
5/32
5
MANFAAT KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card
Mandiri Protection
Anda dan ahli waris akan terlindungi dari kewajiban melunasi
seluruh tagihan apabila Anda meninggal dunia/cacat total
tetap hanya dengan membayar premi sebesar 0,52% dari
Saldo Terhutang setiap tagihan.
Iuran Keanggotaan Yang Ringan
Mandiri Everyday Card hanya membebankan iuran
bulanan sebesar Rp 0.000,- untuk kartu utama danRp 7.500,- untuk kartu tambahan, terhitung sejak Anda
menerima kartu kredit.
Pembayaran Melalui ATM
Anda dapat melakukan pembayaran tagihan Kartu Kredit
Mandiri Everyday Card melalui ATMandiri yang tersebar di
seluruh Indonesia.
Kemudahan Pembayaran Melalui e-Banking
Anda dapat melakukan pembayaran tagihan Kartu Kredit
Mandiri Everyday Card melalui asilitas SMS, Internet Bank-
ing dan Phone Banking (IVR).
Transer Balance
Anda dapat memindahkan saldo tagihan kartu kredit
Bank lain ke Kartu Kredit Mandiri Everyday Card dengan
biaya dan bunga yang ringan.
Cash Rebate
Dengan melakukan transaksi menggunakan
kartu kredit Mandiri Everyday Card sebesar
minimal Rp 625.000,- untuk kartu utama dan
Rp 475.000,- untuk kartu tambahan setiap bulannya,
Anda dibebaskan dari pembayaran iuran bulanan kartu
kredit Mandiri Everyday Card.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
6/32
6
MANFAAT KARTU KREDITMANDIRI Everyday Card
Everyday Discount
Berbagai Hotel, Restoran dan pertokoan avorit akan
memberikan penawaran harga khusus yang sangat
menarik untuk Anda dan keluarga.
Power Cash
Cara mudah untuk semua rencana Anda dengan meman-
aatkan saldo limit kartu kredit Anda menjadi dana tunai.
Power Buy
Anda dapat menikmati asilitas cicilan 0% untuk
pembelanjaan di beberapa merchant/toko yang bekerjasama
dengan Mandiri Everyday Card.
Layanan Call Mandiri 24 jam
Sta Mandiri Card Center akan siap membantu Anda
selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, termasukhari Minggu dan hari l ibur. Hubungi atau
(02) 5299 7777 (24 jam).
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
7/32
KARTU ANDAMANDIRI Everyday Card
Di dalam Kartu Kredit Mandiri
Everyday Card Anda tercantumdata pemilik kartu, logo MasterCard,masa berlaku, pita magnetik,serta tanda tangan. AksesibilitasMasterCard memungkinkan kartu
kredit Mandiri Everyday Card iniditerima di seluruh dunia.
7
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
8/32
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
9/32
9
KARTU ANDAMANDIRI Everyday Card
Tampak Belakang
E. Pita Magnetik
Di dalam pita magnetik ini tercantum data-data penting
yang akan membantu proses otorisasi atau pengambilan
uang tunai. Untuk menjaganya agar tidak rusak, saat
menyimpan kartu Anda, hindari dan jauhkanlah dari
benda-benda yang mengandung medan magnet ataubenda yang dapat menggores pita magnetik tersebut.
F. Kolom Tanda Tangan
Bubuhkanlah segera tanda tangan Anda pada kolom ini
dengan menggunakan bolpen. Hal ini untuk menjamin
bahwa hanya tanda tangan Anda saja yang sah
digunakan untuk pemakaian kartu.
E
F
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
10/32
INFORMASILEMBARPENAGIHANMANDIRI Everyday Card
Lembar tagihan memuat semuainormasi penggunaan Kartu KreditMandiri Everyday Card Anda
0
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
11/32
INFORMASI DI DALAM LEMBAR PENAGIHANMANDIRI Everyday Card
Lembar Tagihan merupakan catatan atas rincian transaksi Kartu
Kredit Mandiri Everyday Card untuk masa satu bulan (dari tanggal
penagihan bulan sebelumnya ke tanggal penagihan bulan
berikutnya). Rincian transaksi yang dicatat adalah transaksi
yang dilakukan oleh kartu utama dan kartu tambahan (bila ada).
Kartu tambahan tidak akan menerima Lembar Penagihan yang
terpisah.
Nomor Kartu
Nomor kartu kredit yang tercantum adalah nomor kartu dari
pemegang kartu utama.
Tanggal Penagihan
Adalah tanggal ditagihnya transaksi-transaksi dan Saldo
Terhutang lainnya. Tanggal ini setiap bulannya akan jatuh
pada tanggal yang sama.
Tanggal Jatuh Tempo
Adalah tanggal batas akhir pembayaran atas Saldo Terhutang
yang harus sudah diterima oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.,
yaitu 5 hari sejak tanggal penagihan. Pembayaran Minimum
harus dilunasi setiap bulan pada atau sebelum Tanggal Jatuh
Tempo walaupun Anda belum menerima Lembar Penagihan.
Pembayaran yang diterima setelah Tanggal Jatuh Tempo akan
dikenakan Biaya Keterlambatan. Karena diperlukan waktu
beberapa hari bagi pembayaran Anda hingga dikreditkannya
rekening PT Bank Mandiri (Persero) Tbk., maka pastikan
Anda melakukan pembayaran setelah Tanggal Penagihan dansebelum Tanggal Jatuh Tempo tiba.
Tagihan Bulan Ini
Adalah saldo terhutang pada saat Tanggal Penagihan yang
mencakup saldo terhutang bulan lalu ditambah transaksi-
transaksi sampai dengan Tanggal Penagihan, biaya-biaya, bunga
dan koreksi dikurangi pembayaran dan kredit.
Pembayaran Minimum
Pembayaran Minimum adalah 0% dari Saldo Terhutang atau
Rp 50.000,-; mana yang lebih besar. Bila Saldo Terhutang Anda
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
12/32
2
INFORMASI DI DALAM LEMBAR PENAGIHANMANDIRI Everyday Card
melebihi batas kredit Anda, maka kelebihan tersebut akan
ditambahkan pada Pembayaran Minimum yang akan jatuh
tempo. Apabila Anda belum membayar seluruh Pembayaran
Minimum bulan lalu, jumlah tersebut akan ditambahkan juga
pada Pembayaran Minimum Anda yang akan jatuh tempo.
Nama & Alamat
Adalah nama dan alamat penagihan. Nama yang tercantum
adalah nama dari pemegang kartu utama.
Pagu Kredit
Adalah batas kredit yang diberikan untuk Kartu Kredit Mandiri
Everyday Card Anda.
Total Pagu Kredit
Total batas kredit yang diberikan kepada seorang
pemegang kartu, melalui atau lebih kartu kredit yang
dimilikinya.
Apabila Pagu Kredit kartu Anda lebih kecil dari Total Pagu
Kredit, berarti pagu kredit Anda adalah pagu kredit terpisah
atas kartu - kartu yang ada.
Apabila pagu kredit Kartu Anda sama dengan Total Pagu
Kredit, berarti Pagu Kredit Anda adalah pagu kredit
bersama.
Pagu Kredit dan Total Pagu Kredit Anda tercantum dalam
lembar tagihan masing masing kartu kredit Anda.
Batas Pengambilan TunaiAdalah batas maksimum penarikan tunai yang diberikan untuk
Kartu Kredit Mandiri Everyday Card Anda sesuai dengan
kebijakan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Sisa Kredit Yang Tersedia
Adalah jumlah batas kredit yang tersisa sampai dengan tanggal
penagihan dan masih dapat digunakan untuk bertransaksi.
Sisa Pengambilan Tunai Yang TersediaAdalah jumlah batas pengambilan tunai yang tersisa sampai
dengan tanggal penagihan.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
13/32
3
INFORMASI DI DALAM LEMBAR PENAGIHANMANDIRI Everyday Card
Tanggal Transaksi
Adalah tanggal transaksi belanja, pengambilan uang tunai atau
transaksi lainnya yang dilakukan dengan menggunakan Kartu
Kredit Mandiri Everyday Card.
Tanggal Pembukuan
Adalah tanggal di mana transaksi yang dilakukan dibukukan atau
dibebankan ke dalam rekening Kartu Kredit Mandiri Everyday
Card Anda.
Rincian Transaksi
Inormasi dalam kolom ini adalah merupakan rincian dari tran-
saksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Kredit
Mandiri Everyday Card :
Tagihan Bulan Lalu adalah menunjukkan posisi saldo akhir
tagihan bulan lalu sebelum dikurangi pembayaran dan
ditambahkan transaksi dan biaya/denda yang baru.
Pembayaran akan mengurangi saldo tagihan bulan lalu. Biaya atau denda adalah nilai biaya atau denda yang
dibebankan ke rekening kartu kredit Anda. Misalnya iuran
bulanan atau denda keterlambatan jika Anda melakukan
pembayaran lewat dari tanggal jatuh tempo.
Transaksi yang dilakukan dengan menggunakan valuta asing
akan dicantumkan kode valuta asing yang digunakan, nilai
transaksi dalam valuta asing tersebut dan nilai rupiahnya.
Jika Anda memiliki kartu tambahan maka nama pemegang
dan nomor kartu tambahan serta rincian transaksi dari
kartu tambahan Anda akan terlihat pada bagian yang
terpisah. Jika tidak memiliki kartu tambahan, berarti
seluruh rincian transaksi yang tertera adalah yang dilakukan
oleh kartu utama.
Tagihan Bulan Ini adalah penjumlahan dari tagihan bulan lalu
dikurangi pembayaran kemudian ditambahkan transaksi baru
(transaksi kartu utama dan tambahan, biaya dan bunga).
Suku Bunga Pembelanjaan Per Bulan/Per Tahun atau Suku
Bunga Tunai Per Bulan/Per Tahun
Adalah tingkat suku bunga yang berlaku untuk transaksi belanja
dan transaksi penarikan uang tunai.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
14/32
PERSONALIDENTIFICATIONNUMBERMANDIRI Everyday Card
Kartu Kredit Mandiri Everyday CardAnda dilengkapi dengan PIN yangterjamin kerahasiaannya untuk men-
jaga agar kartu tidak disalahgunakanoleh orang lain.
4
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
15/32
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
16/32
KETENTUAN&SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card Untuk menggunakan Kartu Kredit
Mandiri Everyday Card, beberapaketentuan dan syarat-syarat harusdipahami karena mengandunginormasi yang penting untuk diketahui
6
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
17/32
7
KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card
. Kartu Kredit Mandiri Everyday Card
Kartu Kredit Mandiri Everyday Card diterbitkan oleh PT Bank
Mandiri (Persero) Tbk. di bawah lisensi MasterCard International
yang berungsi sebagai alat pembayaran transaksi pembelanjaan
atau penarikan tunai di seluruh merchant berlogo MasterCard
(Maestro/Cirrus).
2. Tanggal Penagihan
Adalah tanggal ditagihnya transaksi-transaksi dan SaldoTerhutang lainnya. Tanggal ini setiap bulannya akan jatuh pada
tanggal yang sama.
3. Tanggal Jatuh Tempo
Adalah tanggal batas akhir pembayaran atas Saldo Terhutang
yang harus sudah diterima oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.,
yaitu 5 hari sejak tanggal penagihan. Pembayaran Minimum
harus dilunasi setiap bulan pada atau sebelum Tanggal Jatuh
Tempo walaupun Anda belum menerima lembar penagihan.
Pembayaran yang diterima setelah Tanggal Jatuh Tempo akan
dikenakan Biaya Keterlambatan. Karena diperlukan waktu
beberapa hari bagi pembayaran Anda hingga dikreditkannya
rekening PT Bank Mandiri (Persero) Tbk., maka pastikan Anda
melakukan pembayaran setelah Tanggal Penagihan dan sebe-
lum Tanggal Jatuh Tempo tiba.
4. Cara PembayaranPembayaran ditujukan ke PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. dapat
dilakukan dengan cara:
Tunai.
Pembayaran tunai di cabang Bank Mandiri akan dikena-
kan biaya Rp 5.000,-
Pemindah-bukuan.
Pembayaran dengan pemindah-bukuan melalui cabang Bank
Mandiri atau ATMandiri dari Tabungan/Giro tidak dikenakan biaya.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
18/32
8
KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card
LLG/Kliring.
Pembayaran dengan dana LLG atau Cek/Giro, ditujukan kepada
Bank Mandiri dengan mencantumkan nomor Kartu Kredit
Mandiri Everyday Card Anda. Pembayaran dengan dana LLG
atau Cek/Giro akan dibukukan setelah proses kliring
dan dananya telah eekti.
Direct Debit.
Pembayaran dengan Direct Debit akan dikenakan biaya
Rp 5.000,- Pembayaran dilakukan mulai 5 hari sebelum
Tanggal Jatuh Tempo selama saldo Tabungan/Giro di cabang
Bank Mandiri mencukupi.
Pembayaran melalui Internet Banking.
P e m b a y a r a n d i l a k u k a n d e n g a n m e n g a k s e s www.
bankmandiri.co.id. Dana akan dibukukan minimum dalam
2 x 24 jam.
Phone Banking (IVR).
Pembayaran melalui Phone Banking (IVR) dilakukanmelalui atau di (02) 5299-7777 (24 jam).
SMS.
Sebelum inquiry dan pembayaran tagihan melalui SMS
Banking Mandiri dilakukan, Anda harus memiliki nomor PIN
SMS Banking Mandiri dengan mendatar terlebih dahulu
melalui ATMandiri dengan mencantumkan nama, tanggal
lahir, nomor mobile phone serta nomor kartu kredit Mandiri
Everyday Card Anda. ATM.
Pembayaran tagihan Kartu Kredit Mandiri Everyday
Card dapat dilakukan melalui ATMandiri atas beban rekening
Tabungan/Giro.
5. Saldo Terhutang
Adalah saldo terhutang pada saat Tanggal Penagihan yang
mencakup saldo terhutang bulan lalu ditambah transaksi-
transaksi sampai dengan Tanggal Penagihan, biaya-biaya,
bunga dan koreksi dikurangi pembayaran dan kredit.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
19/32
9
KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card
6. Pembayaran Minimum
Pembayaran Minimum adalah 0 % dari Saldo Terhutang atau
Rp 50.000,-; mana yang lebih besar. Bila Saldo Terhutang
Anda melebihi batas kredit Anda, maka kelebihan tersebut akan
ditambahkan pada Pembayaran Minimum yang akan jatuh tempo.
Apabila Anda belum membayar seluruh Pembayaran Minimum
bulan lalu, jumlah tersebut akan ditambahkan juga pada
Pembayaran Minimum Anda yang akan jatuh tempo.
7. Bunga- Pembelanjaan (retail)
Bunga akan ditambahkan pada penagihan berikutnya bila Anda
tidak membayar seluruh Saldo Terhutang pada Tanggal Jatuh
Tempo. Bunga ditagih per bulan berdasarkan saldo harian sejak
tanggal transaksi dengan suku bunga seperti yang tercantum
pada Lembar Penagihan.
- Penarikan Uang Tunai
Bunga untuk penarikan uang tunai akan dikenakan sejak tanggal
transaksi penarikan uang tunai dengan suku bunga seperti
yang tercantum pada Lembar Penagihan.
Alasan nasabah terkena bunga:
Pembayaran melampaui tanggal jatuh tempo.
Pembayaran minimum atau tidak penuh.
Pembayaran kurang dari minimum.
Tidak melakukan pembayaran.
Adanya transaksi penarikan uang tunai.
- Rumus perhitungan bunga
= Selisih hari x Suku bunga (%) x Jumlah transaksi x 2 bulan
365 hari
- Rumus Selisih hari
= (Tanggal cetak tagihan - Tanggal transaksi) + hari
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
20/32
20
Rumus
PerhitunganBunga:
=SelisihharixSukubun
ga(%)xJumlahtransaksix12bulan
365hari
Rumusselisihhari:
=(TanggalcetaktagihanTanggaltransaksi)+1hari
Tglcetak
tagihan
Tgljatuh
tempo
Tglcetak
tagihan
Tgljatuh
tempo
7/2
18/2
21/2
22/2
2/3
7/3
Tagihanbulanlalu*)
Rp1.0
00.0
00,-
(28XRp1.0
00.0
00,-
X3.2
5%X
12)/365
(18XRp500.0
00,-X
3.2
5%X
12)/365
(15XRp300.0
00,-
X-3.2
5%X
12)/365
(6XRp1
00.0
00,-
X3.2
5%X
12)/365
Rp641,09
[Rp4
.808,2
1]
Rp9.6
16,4
3
Rp29.9
17,8
0
Totalinterest
Rp35.3
67,11
Trxretail
Rp500.0
00,-
Pembayar
an
Rp300.00
0,-
Trxretail
Rp100.0
00,-
Timbulintere
st
22/3
CONTOHPERHITUNGANBU
NGA
M
ANDIRIEverydayCard
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
21/32
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
22/32
22
KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card
Biaya materai akan dikenakan untuk pembayaran nomi-
nal tertentu dengan perincian:
- Pembayaran < Rp 250.000,-: tidak dikenakan biaya mat-
erai.
- Pembayaran Rp 250.000,- sampai Rp .000.000,-: dikena-
kan biaya materai Rp 3.000,-
- Pembayaran > Rp .000.000,-: dikenakan biaya materai
Rp 6.000,-
Biaya penolakan pembayaran dengan cek/giro Rp
25.000,-
Note:
Atas pertimbangan tertentu PT. Bank Mandiri (persero) Tbk. berhak
menaikkan atau menurunkan tari.
5. Biaya Pengambilan UangTunai
6% dari transaksiatau Rp 50.000,-mana yang lebih besar
6. Biaya Keterlambatan
Pembayaran
Rp 40.000,-
7. Biaya Pelampauan Batas
Kredit
Rp 50.000,-
8. Penggantian Kartu
- Lost / Stolen
- Sebab Lain
Rp. 40.000,-
Free
9. Biaya Kenaikan
Batas Kredit
Rp 30.000,-
0. Biaya Permintaan
Salinan Transaksi
Rp 30.000,- / salinan
. Biaya Permintaan
Salinan Tagihan Bulanan
Rp. 0.000,- / salinan
2. Biaya Pembayaran TunaiDebit Otomatis
ATM Mandiri
Rp. 5.000,-Rp 5.000,-
Gratis
3 Mandiri Protection 0,52% dari tagihan
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
23/32
23
KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card
2. Pertanyaan Mengenai Kesalahan Pada Lembar PenagihanBila ada sanggahan atas transaksi pada Lembar Penagihan,
ajukan selambat-lambatnya 30 hari sejak tanggal cetak Lembar
Penagihan. Harap sertakan informasi mengenai data-data seb-
agai berikut:
Nama dan Nomor Kartu Anda.
Rincian transaksi dan jumlah yang disanggah.
Tanggal transaksi.
Alasan sanggahan. Tanda tangan Anda.
Surat sanggahan harap dikirim ke:
PT. Bank Mandiri (persero) Tbk.
Consumer Cards Group
Mandiri Tower Lantai , Plaza Bapindo
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 54-55
Jakarta 290.
Atau fax. ke: (02) 526 7370.
3. Transaksi Di Luar NegeriSetiap transaksi yang dilakukan di luar negeri akan dikon-
versikan ke Rupiah pada tanggal pembukuan berdasarkan
nilai tukar yang ditetapkan oleh PT Bank Mandiri (Persero)
Tbk. dan MasterCard International. Bila terdapat perbe-
daan nilai tukar, hal tersebut dimungkinkan karena adanya
fluktuasi perubahan nilai tukar.
4. Masa BerlakuKartu Anda berlaku sampai dengan waktu yang tercetak timbul
di bagian muka kartu Anda dan akan diperbaharui sesudahnya,
berdasarkan kebijakan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
5. Pengiriman Lembar Penagihan
Anda tidak akan menerima Lembar Penagihan bila tidak ter-
dapat aktivitas pada rekening Anda selama masa penagihandan Saldo Terhutang Anda adalah nol.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
24/32
24
KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card
6. Kartu yang Hilang atau Dicuri
Segera laporkan kehilangan atau kecurian kartu Anda
ke atau (02) 5299-7777 (24 jam) dan susulkan
dengan laporan tertulis. Anda bertanggung jawab sepenuh-
nya atas semua transaksi yang terjadi sebelum laporan
kehilangan atau kecurian Anda diterima oleh PT Bank
Mandiri (Persero) Tbk.
7. Pemindahan Saldo Terhutang Kepada Pihak Ketiga
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. berhak untuk memindahkan
Saldo Terhutang atas kartu kredit Anda kepada pihak ketiga.
8. Hak untuk Mengubah Ketentuan dan Syarat-syarat
Ketentuan dan syarat-syarat ini sewaktu-waktu dapat berubah
sepenuhnya atas dasar kebijakan PT Bank Mandiri (Persero)
Tbk. PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. berhak untuk membatalkan
kartu Anda setiap saat bila catatan rekening Anda tidak baik.
9. Persetujuan ketentuan dan syarat-syarat
Dengan membaca ketentuan dan syarat-syarat serta penjelas-
an yang cukup mengenai produk Kartu Kredit Mandiri Everyday
Card yang terdapat dalam buku petunjuk layanan ini, maka
diharapkan Anda telah mengerti dan memahami dengan baik
serta menyetujui syarat dan kondisi yang ditetapkan oleh PT
Bank Mandiri (Persero) Tbk. Apabila Anda tidak setuju dengan
ketentuan dan syarat tersebut di atas dapat segera menghubungi
atau (02) 5299-7777 (24 jam) untuk penjelasan lebih
lanjut maupun pembatalan Kartu Kredit Mandiri Everyday Card.
20. Penutupan Kartu
Kartu kredit Mandiri Everyday Card Anda akan diperpan-
jang secara otomatis, maka untuk setiap permintaan
pembatalan kartu kredit Anda harus memberitahukan
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
25/32
25
KETENTUAN DAN SYARAT-SYARATMANDIRI Everyday Card
kepada kami minimal (satu) bulan sebelum masa ber-
laku kartu kredit Anda berakhir dan diwajibkan untuk
menyelesaikan seluruh tagihan.
Untuk memberitahukan pembatalan kartu kredit Mandiri
Everyday Card, Anda dapat menghubungi
atau (02) 5299-7777 (24 jam).
Dengan pertimbangan-pertimbangan tertentu PT. Bank
Mandiri (persero) Tbk. berhak tidak memperpanjang masa
berlaku kartu kredit Mandiri Everyday Card Anda.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
26/32
TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card
Semua yang berhubungan denganKartu Kredit Mandiri Everyday Carddan segala permasalahan yang Andahadapi, dapat ditemukan disini. Untukketerangan lebih lanjut hubungiatau (02) 5299-7777 (24 jam)
26
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
27/32
27
TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card
Bagaimana cara menaikkan batas kredit saya?
Silahkan hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).
Bagaimana cara menambah batas kredit sementara?
Silahkan hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).
Berapa lama kenaikan batas kredit sementara berlaku?
3 bulan.
Kapan tanggal penagihan untuk kartu saya?
Silahkan hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).
Mengapa ada pemakaian/transaksi saya yang belum
tertera di lembar penagihan?
Karena penagihan atas transaksi Bapak/Ibu tersebut belum
kami terima dari Bank pemilik mesin gesek (mesin EDC) melalui
MasterCard International.
Apakah tanggal penagihan bisa diubah?
Tidak.
Kapan saya menerima lembar penagihan?
Anda akan menerima Lembar Penagihan dalam waktu selambat-
lambatnya 7 hari sebelum tanggal jatuh tempo. Jika dalam waktu
5 hari sebelum tanggal jatuh tempo, lembar penagihan belum juga diterima, harap Anda menghubungi atau (02)
5299-7777 (24 jam) untuk mengetahui jumlah tagihan.
Bagaimana cara mengubah alamat penagihan?
Dengan cara :
. Menghubungi atau (02) 5299 7777 (24 jam), atau
mengirimkan pemberitahuan perubahan alamat melalui aksi-
mili: (02) 5299 7722 atau (02) 526 7370.2. Mengisi ormulir perubahan alamat penagihan di Mandiri Card
Center dan cabang-cabang Bank Mandiri.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
28/32
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
29/32
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
30/32
30
TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card
Bagaimana cara untuk mengajukan klaim?
Silakan menghubungi atau (02) 5299 7777 (24 jam)
Dokumen apa saja yang harus dipenuhi untuk pengajuan
klaim Mandiri Protection?
A. Klaim Meninggal Dunia.
. Formulir Klaim dari AXA Mandiri (dikembalikan asli).
2. Surat Kematian dari Kelurahan.
3. Medical Report/Surat Keterangan Dokter (asli ada
tanda tangan Dokter dan cap RS).
4. Laporan Polisi (apabila karena kecelakaan).
5. Kartu identitas Almarhum dan Ahli Waris.
6. Kartu Keluarga.
7. Tagihan Terakhir (pada saat Almarhum meninggal
atau sebulan sebelum meninggal).
8. Fotokopi Buku Tabungan Ahli Waris.
9. Surat Pernyataan Kepemilikan Rekening
(ditandatangani di atas materai).
B. Klaim Ketidakmampuan Sementara/Tetap.
. Formulir Klaim Ketidakmampuan Sementara/Tetapdari AXA Mandiri.
2. Pernyataan Dotap (kter untuk Klaim Ketidakmampuan
Sementara/Teasli dari AXA Mandiri).
3. Resume Medis dan Hasil Pemeriksaan Laboratorium
4. Berita Acara dari Kepolisian (apabila cacat karena
kecelakaan)
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
31/32
3
TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card
Mengapa Kartu Kredit Mandiri Everyday Card saya
ditolak di merchant?
Kemungkinan penyebabnya:
Pita magnetik kartu kredit Mandiri Everyday Card Anda rusak.
Sistem/jaringan mengalami gangguan.
Kartu Anda bermasalah.
Untuk lebih jelasnya, silahkan menghubungi
atau (02) 5299-7777 (24 jam)
Saya sudah terima kartu, tapi nama yang tercetak salah.
Harap Anda kembalikan kartu Anda kepada kami dalam
keadaan terpotong. Kartu pengganti dapat Anda terima
selambat-lambatnya 4 hari kerja setelah tanggal per-
mintaan/tanggal lapor.
Transaksi saya beberapa kali (terus-menerus) ditolak,inormasi dari kasir magnetik kartu saya rusak. Apa
yang harus saya lakukan?
Segera hubungi atau (02) 5299-7777 (24 jam).
Kenapa waktu saya pakai kartu ini di rumah sakit/toko
emas/biro perjalanan dikenakan biaya 3%?
Menurut peraturan dari Mastercard, hal ini semestinya tidak
boleh terjadi. Biaya tambahan tersebut adalah peraturan yangdibuat oleh merchant sendiri. Anda dapat meminta merchant yang
bersangkutan untuk mencantumkan 3% biaya pada slip transaksi
yang Anda tanda tangani sebagai bukti.
Saya kehilangan kartu, apa yang harus saya lakukan?
Secepatnya hubungi atau (02) 5299 7777 (24 jam).
Transaksi yang terjadi sebelum dilaporkan adalah tanggung jawab
pelanggan.
-
8/14/2019 Bank Mandiri - Segalanya Tentang Mandiri Everyday Card
32/32
32
TANYA JAWABMANDIRI Everyday Card
Kartu saya tidak ditemukan, saya belum pasti hilang
atau tidak. Bisakah diblokir sementara?
Bisa. Secepatnya hubungi atau (02) 5299 7777 (24 Jam).
Pemblokiran sementara hanya berlaku sampai dengan x 24 jam.
Apakah website www.everydaycard.co.id hanya berisi
inormasi mengenai produk dan program?
Tidak. Website ini juga memuat berbagai inormasi seperti:
Katalog Belanja; inormasi penawaran produk-produk ber-
mutu dengan pilihan pembayaran yang menarik.
Newsletter ; buletin bulanan yang memuat berbagai artikel
menarik mengenai Mandiri Everyday Card.
Programs; inormasi mengenai berbagai program
Mandiri Everyday Card yang sedang berjalan.
Cash Rebate ; Bebas biaya bulanan untuk transaksi
Mandiri Everyday Card dengan minimal jumlah pembelan-
jaan tertentu setiap bulannya..
Everyday Discount ; inormasi penawaran-penawaran
menarik berupa potongan harga di berbagai merchant.
Our Products ; inormasi mengenai berbagai produk
kartu kredit Mandiri Everyday Card.
New Ino; inormasi dan tips mengenai gaya hidup,
kesehatan, dan lain-lain. Monthly Events; inormasi mengenai berbagai
p e r i s t i w a , b a i k y a n g d i s e l e n g g a r a k a n o l e h
Mandiri Everyday Card maupun pihak lain.