PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM COFFEE TRUNG NGUYÊN G7

Công ty Coffee Trung Nguyên82-84 Bùi Thị Xuân, P. Bến Thành, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh

Nhằm đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của Quý khách đối với sản phẩm Coffee ( nhãn hiệu Trung Nguyên ) để cải thiện về chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi rất hoan nghênh sự cộng tác của bạn và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của bạn sẽ được giữ bí mật một cách tuyệt đối.

I. PHẦN QUẢN LÝ

Tên đáp viên: .......................................................Số điện thoại: ......................................................Giới tính: □ Nam □ NữTuổi: ....................................................................

Tên phỏng vấn viên: ......................................................Ngày phỏng vấn: ...........................................................Kiểm tra viên: ................................................................Kết luận: ........................................................................

II. PHẦN NỘI DUNG

STT

Câu hỏi khảo sát Code Route Measure

1 Q1: KHI NÓI ĐẾN SẢN PHẨM COFFEE, BẠN NGHĨ ĐẾN THƯƠNG HIỆU NÀO ĐẦU TIÊN? …………………………………………………………………….…………………………………………………………………….

Q2 Danh xưng

2 Q2: BẠN ĐÃ TỪNG DÙNG COFFEE CỦA THƯƠNG HIỆU NÀO DƯỚI ĐÂY ? □ Trung Nguyên□ Highlands Coffee□ Starbucks□ VINACAFE□ NESCAFÉ□ Cà phê Mê Trang□ Cà phê G8

Q3 Danh xưng

□ Sản phẩm khác : …………………………………….. ( Vui lòng ghi rõ tên sản phẩm: .....................................)

3 Q3: BẠN ĐANG SỬ DỤNG SẢN PHẨM COFFEE CỦA THƯƠNG HIỆU NÀO DƯỚI ĐÂY? ( chỉ chọn 1 phương án duy nhất ).□ Trung Nguyên□ Highlands Coffee □ Starbucks□ VINACAFE□ NESCAFÉ□ Cà phê Mê Trang□ Sản phẩm khác :……………………………………..( Vui lòng ghi rõ tên sản phẩm khác: .....................................)

123456

1 -> 6

Q4

Danh xưng

4 Q4: BẠN THƯỜNG THƯỞNG THỨC CÀ PHÊ DƯỚI DẠNG NÀO ?□ Cà phê rang xay□ Cà phê hoà tan

Q5 Danh xưng

5 Q5: NHẮC TỚI CPHT ( Cà phê hòa tna) BẠN THƯỜNG NGHĨ ĐẾN ĐIỀU GÌ ?□ Hương vị đậm đà□ Giảm béo□ Thư giãn□ Sảng khoái, nâng cao hiệu quả lao động□ Mất thời gian□ Khác

Q6 Danh xưng

6 Q6: ĐIỀU GÌ BẠN KHÔNG HÀI LÒNG Ở SẢN PHẨM TRUNG NGUYÊN COFFEE? (KH ĐÃ DÙNG MÀ DỪNG MUA SP)……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ngưng Danh xưng

7 Q7: ĐÁNH GIÁ CỦA BẠN THEO SUY NGHĨ CỦA MÌNH VỀ CÀ PHÊ TRUNG NGUYÊN DÙ CÓ THỂ BẠN CHƯA TỪNG DÙNG ?□ Nhãn hiệu quen thuộc□ Cao cấp□ Giá cả phải chăng□ Hương vị đậm đà□ An toàn vệ sinh thực phẩm□ Bình thường□ Khác .........................................................

Q8 Danh xưng

8 Q8: BẠN VUI LÒNG XẾP HẠNG THỨ TỰ MỨC ĐỘ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN SẢN PHẨM ?□ Sở thích□ Thương hiệu□ Chất lượng□ Giá cả□ Quảng cáo

Q9 Danh xưng

9 Q9: BẠN ĐANG SỬ DỤNG LOẠI SẢN PHẨM NÀO CỦA COFFEE TRUNG NGUYÊN G7 ? □ Cà phê G7 3in1□ Cà phê G7 Đen đường□ Cà phê G7 Passional

123

Q10 Danh xưng

□ Cà phê G7 Cappuchino□ Cà phê G7 Đen Trung Nguyên

45

10 Q10: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT Ý KIẾN CỦA BẠN CÓ ĐỒNG Ý VỚI QUAN ĐIỂM VỀ BAO BÌ CỦA CHÚNG TÔI KHÔNG?( Xin bạn cho biết mức độ đồng ý của mình bằng cách “” vào các ô số). (1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Không ý kiến (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý

1 2 3 4 5Thông tin đầy đủ, chính xácMàu sắc bắt mắtChất liệu thân thiện với môi trườngBao bì rất tiện dụngDễ dàng trong việc bảo quản

Q11 Likert

11 Q11: BAO LÂU BẠN SỬ DỤNG G7 1 LẦN I? □ 1 ngày/lần□ 3 ngày/lần□ 1 tuần/lần□ 1 tháng/lần

1234

Q12 Danh xưng

12 Q12: BẠN THƯỜNG THƯỞNG THỨC G7 TẠI :□ Nhà/Văn phòng□ Ngồi lại tại các quán Trung Nguyên Legend□ Khác

Q13 Danh xưng

13 Q13: BẠN THƯỜNG THƯỞNG THỨC G7 CÙNG AI?□ Một mình□ Bạn bè/Đồng nghiệp□ Gia đình

Q14 Danh xưng

14 Q14: XIN VUI LÒNG CHO BIẾT MỨC GIÁ CỦA COFFEE G7 CÓ PHÙ HỢP VỚI THU NHẬP CỦA BẠN KHÔNG? ( Xin bạn cho biết mức độ đồng ý của mình bằng cách “” vào các ô số).(1) Hoàn toàn phù hợp (3) Không ý kiến (2) Phù hợp (4) Không phù hợp

Q15 Likert

15 Q15: BẠN BIẾT ĐẾN G7 COFFEE QUA PHƯƠNG TIỆN THÔNG TIN NÀO DƯỚI ĐÂY? □ Tivi, báo chí□ Internet

12

Q16 Danh xưng

1 2 3 4Café G7 3in1 - 50 gói x 16gam - 110,000 đCà phê G7 Đen đường - 15 gói x 16gam - 45,000 đCà phê G7 Cappuccino Hazelnut - 12 gói * 18garm/hộp - 47.000 VND/ Hộp.Cà phê G7 Cappuccino Chocolate - 12 gói * 18garm/hộp 47.000 VND/ HộpCà phê G7 Cappuccino Mocha - 12 gói * 18garm/hộp - 47.000 VND/ Hộp.

Cà phê G7  đen Trung Nguyên - 15 gói x 2 gam - 22,000 đ

Cà phê G7 Passiona - 14 gói x 16gram/ Hộp - 45,000 đ

□ Bạn bè giới thiệu□ Khác 3

416 Q16: BẠN THƯỜNG MUA SẢN PHẨM G7 COFFEE Ở ĐÂU?

□ Siêu thị□ Tạp hóa, cửa hàng bán lẻ□ Đại lý phân phối chính thức□ Nơi khác( Vui lòng ghi rõ nơi đó: ………………………………………)

Q17 Danh xưng

17 Q17: BẠN THƯỜNG XEM QUẢNG CÁO VỀ SẢN PHẨM TRUNG NGUYÊN COFFEE TRÊN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG NÀO DƯỚI ĐÂY? □ Truyền hình TV□ Banner, poster□ Tạp chí□ Mạng Internet □ Khác

Q18 Danh xưng

18 Q18: XIN VUI LÒNG CHO BIẾT ẤN TƯỢNG CỦA BẠN VỀ QUẢNG CÁO TRUNG NGUYÊN COFFEE ?

Hoàn toàn không ấn

tượng

Không ấn

tượng

Bình thường

Ấn tượng

Rất ấn tượng

Phong cảnhTình tiếtDiễn viênNhạc nền

Q19 Likert

19 Q19: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT TRONG CÁC CÂU SLOGAN SAU, CÂU NÀO LÀ CỦA TRUNG NGUYÊN COFFEE?□ “Yêu lắm hạt cà phê” .□ “Khơi nguồn sáng tạo”.□ “Thống trị nội địa, chinh phục thế giới”.

Q20 Danh xưng

20 Q20: BẠN CÓ THAM GIA CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA COFFEE TRUNG NGUYÊN KHÔNG?□ Có□ Không

1-Q212-Ngưng

Danh xưng

21 Q21: BẠN THAM GIA NHỮNG CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI NÀO DƯỚI ĐÂY?□ Combo Quà Tết 2016 (23.12.2015)□ Trung nguyên Legend khuyến mãi khai trương tại AEON Mall Tân Phú. (7.11.2015)□ Chương trình ưu đãi 1 tặng 1

Q22 Danh xưng

22 Q22: BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT Ý KIẾN VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI MÀ BẠN THAM GIA ?………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Q23 Danh xưng

23 Q23: BẠN CÓ GHÉ THĂM WEBSITE CỦA TRUNG NGUYÊN TẠI Danh

http://www.trungnguyen.com.vn/ CHƯA?□ Có□ Chưa

1-Q242-Ngưng

xưng

24 Q24: BẠN QUAN TÂM ĐẾN ĐIỀU GÌ KHI VÀO WEBSITE CỦA TRUNG NGUYÊN ?□ Tìm hiểu thông tin về tuyển dụng□ Các chương trình khuyến mại□ Thông tin khác:( Vui lòng ghi rõ : ……………………………………………………..)

Q25 Danh xưng

25 Q25: TRONG TƯƠNG LAI, BẠN CÓ CÒN SỬ DỤNG SẢN PHẨM CAFE CỦA CHÚNG TÔI KHÔNG?□ Có□ Không

1-Q272-Q26

Danh xưng

26 Q26: TẠI SAO BẠN KHÔNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM COFFEE TRUNG NGUYÊN TRONG TƯƠNG LAI?CHO BIẾT THƯƠNG HIỆU THAY THẾ? ( KHÔNG ÉP)…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Q27 Danh xưng

27 Q27: CUỐI CÙNG XIN BẠN CUNG CẤP 1 SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN, CÁC THÔNG TIN NÀY SẼ ĐƯỢC MÃ HÓA VÀ THỐNG KÊ SỐ LIỆU. CHÚNG TÔI CAM KẾT SẼ GIỮ BÍ MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN.

1. BẠN THUỘC ĐỘ TUỔI NÀO DƯỚI ĐÂY?□ 21-30□ 31-40□ 41-50□ Trên 50

2. NGHỀ NGHIỆP CỦA BẠN? □ Học sinh/ Sinh viên□ Công nhân□ Nhân viên văn phòng□ Khác (..................................................................)

3. MỨC THU NHẬP TRUNG BÌNH HÀNG THÁNG CỦA BẠN?□ Dưới 1 triệu□ Từ 1 – 1,5 triệu□ Từ 1,5 – dưới 2 triệu□ Từ 2 – dưới 3 triệu □ Từ 3 triệu trở lên

Tỉ lệ

Danh xưng

Tỉ lệ

Chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn. Chúc bạn thật nhiều sức khỏe và gặt hái được nhiều thành công trong công việc và trong cuộc sống.