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BALANCE EN LA VIDA LABORAL
/ 17222Volcán Arenal - Costa Rica
Costa Rica
Un País lleno de oportunidades
MBA Oscar RodríguezPresidente de CALOX
Centro América y el Caribe
• Los seres humanos hoy somos el centro de la preocupación de todas las empresas por el desarrollo sostenible. Tenemos el derecho de vivir una vida sana y productiva en armonía con la naturaleza. Para lograr un desarrollo sostenible y una mejor calidad de vida para toda la gente, deberíamos reducir y eliminar patrones insostenibles de producción y consumo y promover políticas demográficas apropiadas.
• Este es el concepto de “Sostenibilidad” abogado en la conferencia
de la O.N.U. sobre el ambiente y el desarrollo en 1992, conocido como “La Cumbre de la Tierra”. El uso del concepto de “Sostenibilidad” en el dominio del negocio y las actividades corporativas es lo que ahora se conoce como Responsabilidad Social Empresarial (CSR).
Reflexión
Reflexión
• La falta de preocupación por el ambiente que tuvo la sociedad en el pasado ha causado una variedad de problemas serios en el mundo actual. Los asuntos relacionados al calentamiento global, entre otros, son los que debemos tratar.
• También es importante notar que tres cuartos de la riqueza global
están acumulados en los 10 países más desarrollados, donde el 65% de la energía total mundial es consumida. Mientras tanto, la principal causa de muerte es todavía el hambre y la desnutrición, y más de 1.1 billones de personas viven o sobreviven con menos de un dólar por día. Esta es la realidad del mundo. Las corporaciones de negocios que hemos estado expandiendo rápidamente el dominio de nuestras actividades a nivel global, somos parcialmente responsables por lo que ha estado ocurriendo en la tierra. Como resultado, nosotros también debemos asumir un papel importante como parte de la solución global que asegura la “Sostenibilidad” de nuestro planeta.
Costa Rica: ¿Dónde estamos en el mundo ?
Información General :• Costa Rica es una República Constitucional. • El período presidencial es de 4 años. • Area de Costa Rica 51,100 Km2 • Población: 4.2 millones.• Estructuras por edades:
0-14: 31.38%15-64: 63.37%65- 5.25%
Costa Rica – Reseña
País
Porcentaje alfabetismo
joven
Porcentaje alfabetismo
adultoJapón 99% 99%
Estados Unidos 99% 99%Costa Rica 98,40% 94,90%Venezuela 97,20% 93%
Mexico 96,60% 91%Brasil 96,30% 88,60%
Mundial 86%
Porcentaje de alfabetismo
Fuente: United Nations Common Database (UNESCO)
Indicadores estándares de vida
• Expectativa de vida: 80 años (USA: 77.5 Japón: 82.2)
• Población con agua potable: 99%
• Cobertura de servicios públicos de salud: 90.4%
• Gastos en salud: 27.8% del presupuesto gubernamental.
Información ecológica y turística:• 25 % del territorio son Parques Nacionales. • 6% de la biodiversidad del planeta está localizada en
Costa Rica.• 1,290 Kms. de costas.• 9 volcanes incluyendo 3 activos, y 2 con excelente
acceso al cráter.• Excelente desarrollo hotelero (mas de 14,500
habitaciones)
1502 Fue descubierta por Cristóbal Colón en su cuarto viaje.
1821 Obtuvo su independencia.
1844 Se realizó la primera exportación a Inglaterra, la cual se convirtió en la clave para el desarrollo del país.
1869 El gobierno estableció que la educación sea gratuita, obligatoria y apoyada financieramente por el gobierno.
1871 Se emitió la primera Constitución Política.
1944 Se emitió el primer Código de Trabajo, el cual incluye garantías sociales para proteger a los trabajadores, lo que se convirtió en la base de la estabilidad social.
1948 Se abolió el ejército.
1949 Se emitió una nueva Constitución Política.
Costa Rica – Datos históricos
Costa Rica – Un país bien calificado
Índice Fuente Año Muestra L.A. Ranking
World Ranking
Seguridad Latin Safety Index FTI
2013 187 1 56
“Verde” New Economy Foundation
2013 157 1 1
Libertad de Prensa
Reporters w/o Frontiers
2011 179 1 19
Turismo Travel and Tourism Competitiveness Index TTCI
2014 158 2 44
Felicidad Happy Planet Index New Economy Foundation
2012 143 1 1
Costa Rica – Un país bien calificado
Indice Fuente Año Muestra L.A. Ranking
World Ranking
Desarrollo Humano
UNDP 2012 187 7 69
Democracia The Economist 2011 167 1 24
Progreso Social Social Progress Imperative Organization
2014 132 1 26
Paz Global The Economist 2012 158 3 36
Calidad de Vida The Economist 2011 192 4 45
Percepción de corrupción
Transparency Int. 2011 182 4 50
Costa Rica – Un país bien calificado
Indice Fuente Año Muestra L. A. Ranking
World Ranking
Libertad económica
The Heritage Foundation
2012 179 5 44
Competitivdad Global
Global Economic Forum
2011 142 6 61
Worldwide & Technology Export
UN Human Development Report
2009 123 1 4
Health Care System
International living Global Retirement Index
2014 135 2 4
ASOCIACION SOLIDARISTA
ZONA FRANCA
EXONERACION DE IMPUESTOS
ESTABILIDAD ECONOMICA, SOCIAL Y POLITICA
MANO DE OBRA CALIFICADA
SIN SINDICATOS
SIN EJERCITO
El liderazgo a través de la historia
ESTILOS DE LIDERAZGO
Marcapasos
Poder Coercitivo / Directivo
Afiliación Afiliativo
Logro Tutorial / Coach
Autocrático / Visionario
Democrático / Participativo
Estilos de Liderazgo
1.Estilo Directivo
2.Estilo Visionario
3.Estilo Afiliativo
4.Estilo Participativo
5.Estilo Marcapasos
6.Estilo Coach
¿Que tiene que ver la sostenibilidad con los negocios?
¿Cómo ha sido el liderazgo a través de la historia?
Para encontrar la respuesta, debemos viajar un poco en el tiempo...
Línea de tiempo
1600 1700 1800 19001776
Estudio sobre la Riqueza de las Naciones
1723 1790
Adam Smith(1723-1790)
1776
Definió las bases de la Teoría Económica.
“Unicamente el afán de lucro inclina al hombre a emplear su capital [...]”
La razón de ser de las empresas es:HACER DINERO
La Revolución Industrial
Línea de tiempo
1600 1700 1800 19001861
Nikolaus August Otto(1832 -1891)
Inventó el motor de combustión interna.
Entre 1876 y 1892 vendió más de 50.000 motores
Karl Friedrich Benz(1844-1929)Inventó el primer automóvil con motor de combustión interna
1800 19001886
Henry Ford(1863-1947)Modelo T
1908 1927
15.000.000
unidades
Henry Ford(1863-1947)
Inventó las cadenas de producción
delega a cada trabajador una función específica en el proceso de producción
Frederick Winslow Taylor(1856-1915)Padre de la Administración Científica
“...el hombre es, por naturaleza,
perezoso e intenta escudarse en ello
para realizar lentamente su trabajo
haciendo creer al empresario que está
dando lo mejor de sí…“
“...el hombre es, por naturaleza,
perezoso e intenta escudarse en ello
para realizar lentamente su trabajo
haciendo creer al empresario que está
dando lo mejor de sí…“
Henry Fayol(1841-1925)
Es considerado el padre de la teoría moderna de la Administración.
1. Subordinación de intereses particulares, a los Intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.
1. Subordinación de intereses particulares, a los Intereses generales de la empresa: por encima de los intereses de los empleados están los intereses de la empresa.
• Unidad de mando. • Centralización.• Jerarquía.
• Unidad de mando. • Centralización.• Jerarquía.
Resumió sus teorías en 14 principios de administración
Adam Smith(1723-1790)
Frederick W. Taylor(1856-1915)
Henry Fayol(1841-1925)
4 principios clave:
1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.
4 principios clave:
1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.
Línea de tiempo
1800 1900 1970
LA CONSIGNA ES PRODUCIR
ESOS INCREIBLES JAPONESESLínea de tiempo
1800 1900 1970 1980
W. E. Deming(1900-1993)
La revolución de la Calidad Total
Se le considera la clave del desarrollo económico del Japón de la post guerra a través de la implementación de sus ideas sobre el Control Estadístico de Procesos y la búsqueda incesante de la calidad.
Propuso como estrategia de gestión de negocios lo que llamó los “14 puntos y las 7 enfermedades mortales de los gerentes“
W. E. Deming(1900-1993)
La revolución de la Calidad Total
Adam Smith(1723-1790)
Frederick W. Taylor(1856-1915)
Henry Fayol(1841-1925)
4 principios clave1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.
4 principios clave1. Nos mueve el lucro.2. Los empleados son vagabundos y por eso hay que controlarlos.3. El jefe es el que manda.4. Las personas no cuentan, solo los resultados.
Línea de tiempo
1800 1900 1970
La Organización de las Naciones Unidas
Naciones Unidas Conferencia sobre el medio humano(Estocolmo, 1972)
Principio 2
Los recursos naturales de la Tierra, incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora y la fauna y especialmente muestras representativas de los ecosistemas naturales, deben preservarse en beneficio de las generaciones presentes y futuras mediante una cuidadosa planificación u ordenación, según convenga.
Punto 6. de la “Proclama“
Hemos llegado a un momento en la historia en que debemos orientar nuestros actos en todo el mundo atendiendo con mayor cuidado a las consecuencias que puedan tener para el medio. Por ignorancia o indiferencia podemos causar daños inmensos e irreparables al medio terráqueo del que dependen nuestra vida y nuestro bienestar...
Cumbre de la Tierra(Río, 1992)
PRINCIPIO 3 El derecho al desarrollo debe ejercerse en forma tal que responda equitativamente a las necesidades de desarrollo y ambientales de las generaciones presentes y futuras. PRINCIPIO 5 Todos los Estados y todas las personas deberán cooperar en la tarea esencial de erradicar la pobreza como requisito indispensable del desarrollo sostenible, a fin de reducir las disparidades en los niveles de vida y responder mejor a las necesidades de la mayoría de los pueblos del mundo.
La Conferencia de las Naciones Unidas para el Ambiente y el Desarrollo, conocida más comúnmente como "Cumbre de la Tierra", fue llevada a cabo entre el 3 y el 14 de junio de 1992. En esta los 178 países participantes acordaron adoptar un enfoque de desarrollo que protegiera el medio ambiente, mientras se aseguraba el desarrollo económico y social.
Extracto...
Cumbre de la Tierra(Río, 1992)
Convención sobre el cambio climático
Protocolo de Kioto sobre el cambio climático(Kioto, 1997)
Es un acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las emisiones de seis gases que causan el calentamiento global
Un impulso global…
El pacto global y sus principios
Kofi Annan(1938- )Secretario General de las Naciones Unidas(1997-2006)Premio Nobel de la Paz(2001)
...“lniciemos un pacto global de principios y valores compartidos, que le dará un rostro humano a los mercados globales.“ Kofi Annan (Foro Económico Mundial. 1999)
Derechos Humanos
Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional y asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos.
Normas Laborales
Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva; deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio, deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil y eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocupación.
Medio Ambiente
Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto de problemas ambientales; deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental, deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.
Lucha contra la corrupción
Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.
Desarrollo sostenible en el contexto empresarial
Sostenibilidad empresarial
Capacidad de la organización para mantener la rentabilidad de sus operaciones en el tiempo, en un contexto que optimice la productividad del negocio, la satisfacción de los empleados, la armonía con la comunidad y el uso adecuado de los recursos naturales.
Para cambiar el mundo debemos empezar por cambiarnos a
nosotros mismos
Para cambiar el mundo debemos empezar por cambiarnos a
nosotros mismos
Modelo de compromiso
Una empresa socialmente responsable busca la sostenibilidad en el tiempo.
Tanto ambiental como económica y social
SOSTENIBILIDAD
Soportable Viable
Equitativo
Confucio, 500 años A.C.
“La industria y los negocios tienen el deber de satisfacer las necesidades de la sociedad
y por otro lado el beneficio es justo, necesario y legítimo ”
Filosofía
1. Sobrevivencia
2. Relaciones
6. Marcar Diferencia(RSE)
7. Servicio
Inte
rno
Exte
rno
TO
DO
S S
ON
IM
PO
RTA
NTES
3. Autoestima
5. Cohesión Interna
4. Transformación
Filosofía
YO
1 -Trabajas para dar respuesta a los mercados y accionistas.
2 - Lo que tomamos del mundo.
3 - Para ser la mejor empresa del mundo.
4 - Gerentes que viven una profesión.
4 – Los líderes que viven una visión.
3 – Para ser la mejor empresa para el mundo.
2 - Lo que dejamos al mundo.
1 -Trabajas para dar lo mejor de ti y dar respuesta a las necesidades del plan.
Filosofía
Nosotros
Modelar
Sacrificio
Voluntad
Amor
Valores
CREPHA
ompromiso
espeto
xcelencia
asión
onestidad
legría
Eliminate
Reduce
Increase Create
Inv.barrProd. Availability
Relat. CF PrIc. Marg.
Advert.
B ADeliv.
Techn. support
FTA Brand
SSC & SC
CSR
Critical facts of Success
High
Low
Se-ries1
High
Low
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Tec
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Chi
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Alia
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cos
Pla
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GU
Critical facts of Success
Manufactura sostenible
MANUFACTURA SOSTENIBLE
Explotación Laboral
Revolución Industrial inicios del siglo XXI
Explotación Ambiental
Un poco de historia…
EnriquecimientoNo cuestiona la forma de hacer
negocios ni su duro impacto sobre la comunidad y los
recursos naturales
MANUFACTURA SOSTENIBLE
Sostenibilidad Ambiental
Nuevas tecnologías
Calidad laboral/Liderazgo
Actualidad…
Rentabilidad
Ambiente sano y estable
1.Preservación del balance natural.
2.Conservación de los ecosistemas.3.Calidad de vida del ser humano
Ambiente
Gradación de Estrellas1 estrella: entre 90 y 100% de los parámetros evaluados.2 estrellas: 100% y Plan de Gestión de Residuos.3 estrellas: 100% , PGR y certificaciones ISO 14001, 9001, etc.4 estrellas: Todo lo anterior + Cálculo de Huella de Carbono.5 estrellas: Todo lo anterior + Certificación Carbono Neutralidad.
4 estrellas “Acciones para
Enfrentar el Cambio Climático”
Parámetros 1. Reducción en el Consumo de Combustibles
Fósiles.2. Reducción en el Uso de Agua Potable.3. Reducción en el Uso de Energía Eléctrica.4. Impulso en el Tratamiento de Aguas
Residuales.5. Eliminación de aerosoles causantes de
aumentar los gases de efecto invernadero.6. Reforestación y reducción del uso de
papel.7. Educación Ambiental.8. Aseo e higiene de instalaciones con
compuestos orgánicos.
GalardónPrograma de Bandera Azul Ecológica 2013
Mercadeo Sostenible
Las 3P’s para las 4P’s: People, Profit, Planet
Mercadeo Tradicional
Product
Promotion
Price
Place
People
Profit
Planet
Mercadeo Sostenible
Trabajar en 3 dimensiones: AMBIENTAL, SOCIAL, ECONOMICA
• EMPRESAS No sólo deben velar por el resultado financiero de la compañía, sino por el impacto que tienen en el medio ambiente y en la sociedad.
• CONSUMIDORES Están cada vez más interesados de comprar a empresas responsables, y por lo tanto, exigen a sus proveedores ser parte de las soluciones.
La preocupación social y de medio ambiente proporciona
una excelente oportunidad para que las marcas se conecten con
el consumidor y que así ganemos no sólo ventas, sino
ventajas competitivas.
¿Qué es Mercadeo Sostenible?
Según Fuller:– Es el proceso de planear, implementar, y controlar, el
desarrollo, los precios, la promoción y la distribución para que cumplan, tres criterios:
• Que las necesidades del consumidor hallan sido satisfechas.
• Que las metas organizacionales hallan sido cumplidas.• Que los procesos sean compatibles con los ecosistemas.
La responsabilidad del mercadólogo:• Comunicar la viabilidad de la sustentabilidad de nuestros
productos. • Convencer al consumidor del compromiso real de
la empresa en el desarrollo responsable y sostenible.
• Debemos analizar cómo los productos que vendemos impactan el ambiente.
• Es imposible ignorar cómo ha modificado nuestras vidas el cambio climático, y cómo hemos contribuido a esta degeneración ambiental.
¿Cómo empezar?
Lo único seguro es el cambio¡Todos cambiamos!
• Los consumidores cambian, ahora buscan marcas y compañías que sienten un compromiso genuino con el medio ambiente y aspectos sociales.
• A cambio, estos consumidores estarán dispuestos a comprar nuestros productos y favorecernos con su preferencia.
¿Qué puede hacer el Mercadeo Sostenible por nuestros negocios?
• Diferenciar nuestras marcas.
• Mitigar riesgos e identificar oportunidades.
• Crear nuevas oportunidades y ganar nuevos negocios.
• Incrementar la retención de clientes y mejorar su lealtad
• Dirige creatividad e innovación
• Protege reputación y ayuda a construir marcas fuertes.
• Motiva al personal.• Encanta al consumidor.• Retiene al talento.• Ayuda a bajar costos.• Ayuda a impedir legislación
negativa.
FINANZA$ VERDES¿Será posible una pareja tan
dispareja?
• Desarrollo financiero sostenible y en armonía con el medio ambiente
• Salud financiera
• Inversión de capital rentable con el menor impacto social.
Sostenibilidad del negocio a largo plazo.
• Desarrollo de productos verdes.
¿Qué entendemos por finanzas verde$ ?
Ventaja CompetitivaSOSTENIBLE a través del
RECURSO HUMANO
El Recurso Humano – o Capital Humano -
Es el activo más importante de la compañía.
T A L E N T O S O
Por que son los capaces de marcar la diferencia y convertirse en la ventaja competitiva que asegure el éxito de
la organización en el tiempo.
El Recurso Humano es el elemento más importante en
una organización
El recurso más importante
de la organización es….
El Recurso Humano
TALENTOSO
Solo las personas talentosas se convierten en verdadera
Ventaja Competitivapara las Organizaciones
- Por sus valores- Por sus actitudes
-Por su potencial- Por su
desempeñoTALENTO
ATRAERLO
MOTIVARLO
DESARROLLARLO
RETENERLO
ContratoSocial
ContratoPsicológico
ContratoEconómico
ContratoSocial
ContratoPsicológico
ContratoEconómico
Balance
Compromiso
Estabilidad
Relación laboral sostenible
Recursos Humanos
Socios Estratégicosdel Negocio
Evolución de la Gestión de Recursos Humanos
OPERATIVOTECNICO
TECNICOPROFESIONAL
PROFESIONALCONSULTOR
70´S 80´S 90´S 00´S
SOCIO
La mayoría de la empresas:
Contrata por Conocimientos …... Despide por Actitudes
En CALOX:
Contratamos por Valores y Actitudes,Desarrollamos el Conocimiento yDespedimos???????
Rol del líder
¿QUÉ ES UN GRAN LUGAR PARA TRABAJAR?
Un Excelente Lugar de Trabajo es aquel en el que "confías en las personas para las que trabajas, estás orgulloso de lo que haces y te agrada la gente con la que trabajas".
Robert LeveringCo-Founder, Great Place to Work®
Author of the best-seller: "The 100 Best Companies to Work for in America.“ (1993).
REGLAS DELCAMINO
Recetas del Camino
1.El JEFE es la # 1 (usuario final).
2.Impulsar la innovación.3.Valentía y franqueza. 4.Inclusión y colaboración.5.Escuchar activamente.6.Visión Compartida - Una
voz. 7.Congruencia (Walk to Talk).
“No puede haber empresas exitosas, en sociedades fracasadas”
Stephan Schmidheiny,
fundador de
AVINA
Laurens Molina