ABCD © 2001 KPMG

Ledelse i ny organisasjon

Innspill til mellomlederne i Levanger kommune 21.09.01

Oddbjørn VassliKPMG

ABCD © 2001 KPMG

Bakteppet

ABCD © 2001 KPMG

Utfordringene

OmdømmeKompetanse

RessurserDen digitale utfordring

ABCD © 2001 KPMG

Svarene….

PrioriteringProduktivitetHandlefrihetRessurser

Attraktiv arbeidsgiverUtløse medarbeidernes ressurserKompetanseutvikling

Kompetanse

Kvalitet med brukerfokusForutsigbarhetTilbakemelding

Omdømme

Åpenhet og tilgjengelighetInterneffektivitetInvolver brukerne

Den digitale utfordring

ABCD © 2001 KPMG

Organisasjonen på hodet

16.02.0116.02.01

ABCD © 2001 KPMG

Max Weber – også på hodet

Oppgavene er stabile Oppgavene er fast

fordelt mellom enhetene

Organisasjonen er hierarkisk

Det finnes regler for alt

Alt skjer skriftlig Organisasjonens

ressurser er skilt fra deltakernes

Strukturer og posisjoner mister betydning

Personene, oppgavene og prosessene i fokus

Strukturen blir et internt ledelsesredskap

Flere flytende funksjoner, prosjekter

Mangfoldige ansvarsrelasjoner

ABCD © 2001 KPMG

Perspektiv på svaret….

9 Nøkkel-områder

Resultater

9 Nøkkel-områder

Resultater

6Medarbeidere -

resultater

6Medarbeidere -

resultater

7Kunder – resultater

7Kunder – resultater

8Samfunnet –resultater

8Samfunnet –resultater

1 Leder-skap

1 Leder-skap

5 Prosesser

og endrings-

styring

5 Prosesser

og endrings-

styring

2Medarbeidere

2Medarbeidere

3Policy ogstrategi

3Policy ogstrategi

4Samarbeidspartnere og andre ressurser

4Samarbeidspartnere og andre ressurser

Virkemidler Resultater

Forbedring og læring

ABCD © 2001 KPMG

”Nye” organisasjonsverktøy

Klargjøring av brukernes forventninger til tjenestene

Serviceerklæringer

Verktøy for å dele og utveksle informasjon og kunnskap

Intranett

Klargjøring av interne resultatkrav og ressurstildeling

Bestiller-utfører

Flytte fokus fra ensidig økonomifokus til strategisk måloppnåelse

Balansert målstyring

FormålVerktøy

Rammeverk for plassering av ansvar og myndighet

Resultatenheter

ABCD © 2001 KPMG

0

5

10

15

20

25

Servic

etor

g

Elektr

onisk

serv

icene

ttver

k

Egene

valu

ering

Prose

ssfo

rbed

ringe

r -BPR

Etisk

pros

ess

Total

kvali

tets

lede

lse

Bench

mark

Kvalite

tsind

ikato

rer

Hvor utbredt er nye styringsmåter ?

ABCD © 2001 KPMG

Lederavtaler – verktøy som knytter ting sammen i helhet – og samtidig sikrer tilpasning til

den enkelte virksomhet

ABCD © 2001 KPMG

Lederavtaler – verktøy for dialog mellom ledere

Kopling til arbeidsavtale Spesielle ledervilkår

Krav til ledere

Støtte til ledere

Vurdering av resultat Prosedyre ved avvikling

Resultatmål

Utviklingsmål

Lederens personlige mål

Lederavtale

Sign. Sign.

ABCD © 2001 KPMG

Utgangspunkt og målsettinger

Er primært ingen arbeidsrettslig avtale, men et verktøy i ledelse - KONTRAKTs-styring

Målsettinger:- Klargjøre leders ansvar for resultatoppnåelsen- Avtale mål og resultater i forkant- Evaluere mål og resultatoppnåelse i etterkant- Styrke og strukturere lederdialogen mellom

over-/underordna ledere- Tilrettelegge for personlig lederutvikling/coach- Tilrettlegge for resultatbasert avlønning

ABCD © 2001 KPMG

Kritiske suksessfaktorer

Hva må vi lykkes med ?- Forankring hos de lederne som skal ha lederavtale- Felles og akseptert mal/generelt innhold- Integrering av lederavtalene mot kommunens

styringssystem (plan/budsjett/rapportering)- Starte fra toppen (rådmannens lederavtale) og gå

nedover Hva kan gå galt ?

- Strid om det formelle grunnlaget med arbeidstakerorganisasjonene

- Mangler gode resultatmål- Manglende oppfølging av avtalene etter at de er

inngått (fra ledere med oppfølgingsansvar)

ABCD © 2001 KPMG

Noen erfaringer

År 1 har ofte fokus på innføring av den GENERELLE delen

Først i år 2 får en på plass gode mål- og resultatkrav

Lederavtalenes viktigste bidrag:- Poengtere og konkretisere lederes totale ansvar for

virksomheten som ledes- Styrke og systematisere dialogen ledere mellom

(under fire øyne)- Løpende evaluering og utvikling/utskifting av ledere

Unødvendig å kombinere med åremål Økte krav må kombineres med tillegg i lederlønn -

resultatlønn

ABCD © 2001 KPMG

Ledelse – og hva blir så det ?

ABCD © 2001 KPMG

Økonomisk styring og lederroller

UtviklingRessurs-utvikler

Metode-utvikler

Produktivitets-taktiker

Konsept-utvikler

Organisasjons-utvikler

Produktivitets-strateg

Ressurs-koordinator

Ressurs-kontrollør

Produktivitets-jeger

Tilpasning

Drift

Ressursstyring Produktivitet Effektivitet

ABCD © 2001 KPMG

Hvordan lykkes som leder ?

Beholde og rekruttere gode medarbeidere Sikre etikk, verdier og profesjonell

kvalitet Sikre strategisk utvikling i forhold til

endrede omgivelser Sikre organisasjonens effektivitet

- Måleffektivitet- Kostnadseffektivitet

Sikre organisasjonslæring Sikre oppslutning fra interessentene –

både de interne og eksterne