BAKOM VARUMÄRKET - Volvo Group › content › dam › volvo › volvo... · – Volvo Trucks och...

E N T I D N I N G F Ouml R VO LVO KO N C E R N E N S M E DA R B E TA R E ndash SA L E S

12016

BAKOM VARUMAumlRKET

MAumlNNISKORNA SOM FORMAR SATSAR PAring RENOVERING STOR POTENTIAL I UTBYTESVAumlXELLAringDOR KUNDERNAS INTRYCK

MOumlT NYA VDN MARTIN LUNDSTEDT BERAumlTTAR OM

SINA FOumlRSTA INTRYCK

VPS FOumlR VERKSTAumlDER TEKNIKER DRIVER UTVECKLINGEN

38

LEDARE

VOLVO GROUP MAGAZINE 1 20162

22

12016

Fabriksrenovering aumlr en snabbt vaumlxande verksamhet som blir allt viktigare

Volvokoncernens aringterfoumlrsaumlljare drar nytta av potentialen paring marknaden foumlr

utbytesvaumlxellaringdor

Loumlnsam renovering och aringteranvaumlndning 38

Efter framgaringngarna inom oumlvriga Volvokoncernen har Volvo Production

System (VPS) nu anpassats foumlr verkstaumlder Fyra framgaringngsrika pilotprojekt

har resulterat i en laringng rad foumlrbaumlttringar

Fintrimmar verkstadseffektiviteten 22

VOLVO GROUP MAGAZINE 1 2016 3

Volvokoncernens teknikplan (GTP) aumlr en riktlinje foumlr framtida innovationer I den senaste versionen ligger fokus paring automation minskade koldioxidutslaumlpp energieffektivitet och framtidens fordonsarkitektur

GTP drar upp laringngsiktiga teknikstrategierlyfter fram de viktigaste teknikinitiativen och aumlren viktig del i utformningen av Volvokoncernensteknikutvecklingsportfoumllj

ndash Under 2016 kommer vi att arbeta aumlnnu mer med fordonsautomation som vi tror faringr stor betydelse inom branschen Samtidigt fortsaumltter vi att fokusera paring minskade koldioxidutslaumlpp och energieffektivitet saumlger Jan Ove Oumlstensen VP Advanced Technology amp Research GTT

ndash Foumlr att naring maringlen foumlr minskade utslaumlpp och foumlrbli konkurrenskraftiga i framtiden maringste vi foumlrbaumlttra varingra tekniker foumlr foumlrbraumlnningsmotorer och fordonseffektivitet Vi maringste aumlven arbeta vidare med elektromobilitet och alternativa braumlnslen saumlger Jan Ove Oumlstensen

Naumlr GTP skapas tar koncernen haumlnsyn till en maumlngd faktorer ndash baringde affaumlrs- och teknikrelaterade Nya utmaninagr och krav fraringn kunder samhaumlllsutveckling marknadsutveckling miljoumllagstiftning och tekniktrender aumlr naringgra av dem

En foumlrenklad version av GTP aumlr nu tillgaumlnglig endast foumlr internt bruk Laumls mer paring Violin

Den senaste uppdateringen av Volvokoncernens teknikplan (GTP) aumlr nu tillgaumlnglig

Visar vaumlgen foumlr framtida innovationer

Jan Ove Oumlstensen

start J O R D E N R U N T M E D V O L V O K O N C E R N E N




Oumlltransport med laringga utslaumlpp Manhattan Beer Distributors i New York kompletterade nyligen sin vagnpark med 35 Volvo VNM 200-lastbilar med naturgasmotor

Foumlretaget grundades 1978 av vd Simon Bergson och leveshyrerar oumll och andra drycker oumlver hela New York Aringr 2002 koumlpte man in den foumlrsta lastbilen med naturgasmotor och idag aumlr 110 av totalt 500 lastbilar i vagnparshyken gasdrivna De flesta i det medeltunga segmentet

En stark drivkraft bakom Manhattan Beers satsning har varit att vaumlrna om miljoumln och luftkvaliteten i South Bronx Volvo VNM 200 slaumlpper ut runt 20 procent mindre vaumlxthusgas aumln motsvarande

dieseldrivna lastbilsmodeller ndash Vi goumlr det vi tycker kaumlnns

raumltt och investeringen i naturshygasmotorer aumlr den viktigaste deshylen av varingr miljoumlsatsning saumlger Juan Corcino Director of Fleet Operations paring Manhattan Beer

En av anledningarna till att de valde just Volvolastbilar aumlr den goda relationen med lokala aringterfoumlrsaumlljaren Milea Truck Sales med bas i Bronx

ndash Vi kaumlnner ett starkt foumlrtroshyende foumlr varingr Volvoaringterfoumlrsaumlljare saumlger Juan Corcino

De nya naturgasdrivna Volvo VNM 200 har inte bara miljoumlmaumlssiga foumlrdelar

ndash Varingra foumlrare aumllskar dem bland annat foumlr den laringga bulshylernivaringn saumlger Juan Corcino

FOTO

REN

AU

LT T

RU

CK

S

MED FOKUS PAring NYTTOLAST

Renault Trucks har utvecklat en tankbilsversion av Renault Trucks T foumlr att moumlta efterfraringgan fraringn kunder som transporterar miljoumlfarligt eller oumlmtaringligt gods Den nya konfigurationen har faumllgar luft- och braumlnsletankar i aluminium

samt en vaumlndskiva i laumlttviktsmaterial Komponenter som inte aumlr noumldvaumlndiga som doumlrrfoumlrlaumlngningar har skalats bort vilket gjort det moumljligt att optimera nyttolasten med totalt 270 kg foumlr en T-lastbil med sovhytt jaumlmfoumlrt med standardutfoumlrandet

Tandemaxel i centrum paring transportmaumlssan Fenatran I november foumlrra aringret stod en Volvo FH 6times4 med tandemaxel i centrum paring den stora transportmaumlssan Fenatran i Satildeo Paulo i Brasilien Tandemaxeln som kopplar ur och houmljer den andra drivaxeln aumlr den enda i sitt slag paring den latinamerikanska marknaden Dynafleet och en avancerad simulator foumlr nya Volvo FH presenterades liksom exempel paring vaumlrldsledande saumlkerhet Laumls mer om trafikshysaumlkerhet i Brasilien paring sidan 47

4

I den uppdaterade teknikplanen ligger fokus paring fordonsautomation minskade koldioxidutslaumlpp energieffektivitet och framtidens fordonsarkitektur



Manhattan Beer Distributors nya gasdrivna Volvo VNM 200-dragbilar aumlr ett baumlttre alternativ ur miljoumlsynpunkt

ndash Volvo Trucks och Manhattan Beer har samma syn paring miljouml och energi saring vi aumlr stolta oumlver att kunna hjaumllpa foumlretaget att utoumlka sin vagnpark med fler naturgaslastbilar saumlger Goumlran Nyberg President of Volvo Trucks North America

Juan Cocino paring Manhattan Beer gillar sina Volvo VNM 200 med naturgasmotorer Med dem behoumlvs inte dieselpartikelfilter och SCR (Selective Catalytic Reduction)

de hade byggt den lyxigaste Mackshylastbilen naringgonsin Blivande aumlgare var sultanen av Johor som ska anvaumlnda lastbilen foumlr att koumlra runt sin privata motorbaringt i Malaysia

Den specialbyggda lastbilen aumlr exklusiv baringde invaumlndigt och

utvaumlndigt Eller vad saumlgs om en lyxig relax avdelning guldtraringdsbroderier i saumltena (72 000 stygn) och ett

tigerornament i massivt guld paring motorhuven Prislappen aumlr dock en vaumll bevarad hemlighet

FOTO

MA

CK

TR

UC

KS

Guldtraringdsbroderier relaxavdelning och ett tigerhuvud i massivt guld paring motorhuven aumlr naringgra av de lyxiga detaljerna

Lyxig Mack-lastbil specialbyggd foumlr sultanen av Johor Foumlrst trodde medarbetarna vid GTOs fabrik i Wacol Australien att de hade en vanlig lastbil paring monteringslinen Efter omfattande specialanpassningar avsloumljades att

Montoumlren Stu Cairney traumlffade sultanen under hans besoumlk paring Wacolfabriken

ndash Det var en maumlktig kaumlnsla att delta i byggandet av ett saring unikt fordon Hur ofta faringr man chansen att bygga en lastbil foumlr hand utan maskiner

Aumlven sultanen var noumljd med slutresultatet och lovordade Mackshyteamet paring 35 man som jobbat med lastbilen

ndash Mack har gjort ett fantastiskt jobb och jag ser fram emot att visa upp lastbilen foumlr invaringnarna i Johor

Sultanen avsloumljade ocksaring att han kommer att bestaumllla ytterligare tvaring Mack Super-Liners inom en snar framtid

5





Astronauter paring besoumlk tog med skolbarn mot nya houmljder

med sina beraumlttelsererade barneninspir

ettitDr Donald P

Dr Ernst Messerschmid och naringgra elever

diskuterar hur man kan anpassa maskiner aumlven paring maringnen till foumlrharingllanden paring olika planeter

FOTO

BLAuml

CK

amp C

O

RESULTAT FRAringN

VGAS 92 av Volvokoncernens medarbetare deltog i Volvo Group Attitude Survey (VGAS) 2015 Haumlr aumlr naringgra av resultaten

86 av medarbetarna kaumlnner sig respekterade av cheferna och upplever en god sammanharingllning kolleger emellan

81 av medarbetarna aumlr stolta oumlver att arbeta i Volvokoncernen

80 anser att Volvokoncernen staringr foumlr produkter och tjaumlnster av houmlg kvalitet

71 aumlr nivaringn paring medarbetarengagemanget Motsvarande siffra foumlr 2013 var 76

54 anser att samarbetet inom koncernen fungerar bra och upplever att deras affaumlrsenhet staringr foumlr en framtidsvision som aumlr motiverande

51 upplever att det finns en effektiv beslutsprocess

Vi aumlr bra paring att samarbeta kolleger emellan levererar

houmlg kvalitet och aumlr stolta oumlver att arbeta i Volvokoncernen Men trots det ser bara drygt haumllften av varingra medarbetare med tillfoumlrsikt paring framtiden Det aumlr en fraringga som ledningen prioriterar just nu saumlger Ulrika Jacobsson Director VGAS Strategy and Development

75 elever i Braarings skola har gjort en utstaumlllning om rdquorymddumprarrdquo inom ramen foumlr teknikprojektet Mot nya houmljder Nu fick eleverna tillfaumllle att traumlffa astronauterna och experter fraringn Volvo CE som gav dem feedback och konstruktiva raringd

Volvo CEs fabrik i Braarings fick nyligen besoumlk av astronauterna Dr Donald Pettit (USA) och Dr Ernst Messerschmid (Tyskland)

De tvaring besoumlkte Braarings i samband med den aringrliga ASE-konferensen (Association of Space Explorers) som i aringr houmllls naumlra Volvo CEs anlaumlggning Arrangemanget lockade oumlver 100 astronauter fraringn hela vaumlrlden Under besoumlket paring Volvo CEs fabrik beraumlttade Dr Donald Pettit och Dr Ernst Messerschmid inspirerande om sina erfarenheter som rymdfarare och vetenskapsmaumln Budskapet var tydligt ndash foumlr att uppnaring vetenskapliga och tekniska genombrott maringste man utmana invanda tankesaumltt och traditioner

Det sistnaumlmnda skriver Volvo CEs platschef Joumlrgen Sjoumlstrand under paring

ndash Aumlven Volvo CE maringste trotsa konventioner foumlr att kunna fortsaumltta leverera marknadsledande produkter Man kan saumlga att vi sysslar med ungefaumlr samma saker transporter och jorden

Det ovanliga besoumlket avslutades med en testkoumlrning daumlr astronauterna fick provkoumlra Volvo CEs stoumlrsta maskin A40G Baringda menade att den skulle haringlla maringttet

6



ndash Vi har valt att utforma aringrets utbildning som ett spel foumlr att goumlra det mer laumlttillgaumlngligt och roligt Medshyarbetarna garingr in i en fiktiv vaumlrld daumlr de staumllls infoumlr olika dilemman

Matsalen aumlr en av miljoumlerna i Game of Conduct

Snart kan du spela Code of Conduct Agerar du alltid ansvarsfullt paring jobbet I nya Game of Conshyduct traumlder du in i rollen som fiktiv reporter och faringr moumljlighet att repetera kunskap och aumlven laumlra dig mer om Volvokoncershynens upp foumlrandekod

Foumlr att naring framgaringng i affaumlrer maringste man bygga

Anna Hollman och kan agera paring olika saumltt Det finns fyra miljoumler att utforska kontor fabrik aringterfoumlrsaumlljare

upp ett foumlrtroende gentemot kunder aktieaumlgare medarbetare myndigheter och allmaumlnhet Varje land har sin egen lagstiftning saring grundlaumlggande krav foumlr ett etiskt och ansvarsfullt agerande faststaumllls i uppfoumlrandekoden Det aumlr en policy som antogs av bolagsstyrelsen 2003 och som omfattar principer foumlr affaumlrsverksamhet maumlnskliga raumlttigheter social raumlttvisa och miljouml Vart tredje aringr uppmanas medarbeshytarna att genomfoumlra en e-learning om uppfoumlrandekoshyden I aringr aumlr utbildningen gjord som ett spel

och matsal Rollen som reporter blir en extra twist i spelet saumlger Anna Hollman Director Internal CSR Management

Game of Conduct lanseras under foumlrsta kvarshytalet 2016 och medarbetarna bjuds in att delta via mejl Den som inte har regelbunden tillgaringng till en dator kommer att kunna delta paring annat saumltt

ndash Volvokoncernen vill vara ett ansvarsfullt foumlretag och det aumlr enormt viktigt att alla foumlljer varingra Laumls mer paring grundlaumlggande vaumlrderingar saumlger Anna Hollman Violin eller kontakta

codeofconductvolvocom

FOTO

VO

LVO

BU

SS

AR

100 aringr av svenskfranskt samarbete PAring VAumlGARNA I MEXIKO

SAumlKRASTE TURISTBUSSEN shy

Bussresor ska inte bara vara bekvaumlma utan ocksaring snabba saumlkra och braumlnsleeffektiva Volvo Bussar har nyligen lanserat en ny turistbuss foumlr den mexikanska marknaden som aumlr ett exempel paring just detta Volvo 9800 ersaumltter framgaringngsrika Volvo 9700 som saringlts i oumlver 6 000 exemplar enbart i Mexiko Det nya flaggskeppet bland turistbussar presenterades foumlr allmaumlnheten under Expo Transporte i Guadalajara i november Det aumlr den saumlkraste turistbussen paring marknaden och erbjuder moumljlighet att vaumllja upp till fyra olika foumlrarstoumldsystem

Kungen tillsammans med pristagaren Beacuteneacuteteau

Den svenska handelskammaren i Frankrike (CCSF) har tilldelat baringtbyggaren Beacuteneacuteteau utmaumlrkelsen rdquoFrench Partner of the Centuryrdquo 2015 foumlr det goda samarbetet med Volvo Penta

Beacuteneacuteteau mottog priset under en ceremoni den 30 november daring de svenskshyfranska vaumlnskapsbanden hyllades Sveriges kungapar och statsminister Stefan Loumlfven deltog i arrangemanget

7





Vilka foumlrvaumlntningar har du paring 2016

SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina

ndash Haringrt arbete bra prestationer och ett underbart liv aumlr mina ledord foumlr 2016 Jag ska foumlrsoumlka

anpassa mig snabbt till foumlraumlndringar i organisationen samarbeta bra med andra och leva livet fullt ut

JUNE MARQUISS Performance Engineer

inom Powertrain Engineering GTT

Hagerstown Maryland USA

ndash Under 2016 vill jag foumlrdjupa min kunskap om motorer I min nya tjaumlnst testar jag motorprestanda och jag tror paring ett fantastiskt aringr

tillsammans med resten av teamet

MEacuteLANIE MAYET Purchaser Governmental Sales Lyon Frankrike

ndash 2016 ser ut att bli ett intressant aringr Jag arbetar med ett strategiskt projekt och vi boumlr snart ha prototyperna som behoumlvs foumlr att montera de

foumlrsta fordonen Det ligger mycket arbete bakom saring det kaumlnns underbart att aumlntligen se resultat Jag ser ocksaring fram emot ett fortsatt samarbete med varingra leverantoumlrer och att utforma den slutliga versionen av fordonet En stor utmaning aumlr att hitta balansen mellan arbete fritid och

familj Min son vill slippa ha barnvakt och mina zumbavaumlnner litar paring att jag har tid att dansa

paring lunchen Jag fyller ocksaring 40 under 2016 saring det finns mycket att se fram emot

rdquoDet finns mycket att se fram emotrdquo JAN WERNER Service Sales Manager

Uptime Group Trucks Sales Goumlteborg

ndash Paring jobbet ser jag fram emot den nya funktionen foumlr Uptime Jag hoppas ocksaring att den nya marknadsfoumlringskampanjen rdquoBattery management awarenessrdquo faringr stort genomslag och tas emot vaumll av

varingra lastbilsaumlgare och foumlrare Varingrt maringl aumlr att skapa de allra baumlsta foumlrutsaumlttningarna foumlr houmlg uptime Paring det personliga planet ser jag fram emot att flytta ihop med min nya kaumlrlek Annika och hennes soumlner

Meacutelanie Mayet ser fram emot ett intressant aringr

Deltagare i Volvosteget paring Volvo Group Trucks Operations i Skoumlvde

1 200 har slutfoumlrt Volvosteget 1 200 ungdomar har genomfoumlrt Volvosteget vid Volvo Group University och startade i och aumlr redo att goumlra karriaumlr i branschen november 2015 med 100 deltagare paring Syftet naumlr Volvokoncernen lanserade det elva produktionsanlaumlggningar i Sverige nya programmet 2012 var att under tre aringr Intresset foumlr utbildningen aumlr stort och ge 400 arbetsloumlsa ungdomar i Sverige naumlstan haumllften av deltagarna aumlr kvinnor en yrkesutbildning inom industrin Tre Sedan starten har Volvosteget faringtt in omgaringngar senare aumlr man i maringl naumlrmare 10 000 ansoumlkningar

Positiv feedback och goda resultat har gjort att Volvosteget ska fortsaumltta (Volvo Group Magazine kommer att som ett aringrligt program Den fjaumlrde presentera naringgra av deltagarna i omgaringngen leds av Operations Academy Volvosteget under 2016) FO

TO A

DIS

DO

RIC

8



testa dina kunskaper

Trevlig laumlsning

ANN-MARI ROBINSON CHEFREDAKTOumlR

FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE

Volvokoncernen faringr houmlgsta betyg naumlr den internationella organisationen CDP (Carbon Disclosure Project)

rapporterar miljoumlresultat med haumlnsyn till klimatavtryck foumlr 2015 Poaumlngen 100 A

aumlr en foumlrbaumlttring jaumlmfoumlrt med foumlregaringende aringrs resultat 100 B

100 A Tvaring nya giganter paring Bauma 2016

JAROSŁAW BEŁZA Junior Product Cost Financial Controller Business Control

and Planning Volvo Bussar Wroclaw Polen

ndash Jag har arbetat foumlr Volvokoncernen i Polen sedan 1996 I juni foumlrra aringret bytte jag till Business Control saring jag aumlr fortfarande under upplaumlrning Min plan foumlr 2016 aumlr att saumltta mig in i jobbet och med mina kollegers hjaumllp laumlra mig allt om beraumlkning av produktkostnader Sedan kommer jag att ha en bra oumlverblick oumlver vilka resurser som kraumlvs foumlr att bygga en buss

rdquoJag ser fram emot alla nya utmaningarrdquo

SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy

administratoumlr paring Real

Estate Services i

Skoumlvde

ndash Jag ser fram emot alla nya utmaningar och projekt som vi ska implementera haumlr i Skoumlvde Jag kommer att fortsaumltta med yogan som jag boumlrjade med 2015 och jag hoppas att jag och min familj faringr ha haumllsan i beharingll Jag ska foumlrsoumlka stressa mindre och leva mer i nuet

EDER OLIVEIRA Senior Manufacturing

Technician Manufacturing Engineering

Group Trucks Operations Curitiba

Brasilien

ndash Det aumlr tuffa tider i Brasilien 2016 kommer att innebaumlra maringnga utmaningar foumlr varingr verksamhet men vi forstaumltter att

arbeta efter foumlretagets kaumlrnvaumlrden Vi maringste arbeta med energi passion och respekt foumlr varingra medmaumlnniskor Foumlr mig personligen handlar aringret ocksaring om att bli baumlttre paring engelska Jag pluggar och ser mig om efter moumljligheter att arbeta en tid i ett annat land

SB CHIKKAMATH Senior

Technician Excavator Assembly

Volvo CE Operations Bangalore

Indien

ndash Jag har arbetat oumlver 37 aringr i foumlretaget och leder aumlven Volvo India Employees Association Min ambition

under alla aringr har varit att skapa en trevlig atmosfaumlr med gott samarbete mellan ledning och medarbetare Jag hoppas att vi kommer att faring se samma energi och passion aumlven under 2016

Nytt aringr ndash nya ideacuteer Jag aumlr barnsligt foumlrtjust i nyaringrsshyafton Ett nytt aringr kaumlnns lika spaumlnshynande varje garingng kanske aumlr det moumljligheten till nystart och nya maringl som inspirerar

Foumlr Volvo Group Magazine boumlrjar det nya aringret nu och tidningen har faringtt ett par nya inslag Bland annat en global enkaumlt daumlr aringtta medarbetare beraumlttar om sina foumlrvaumlntningar paring 2016 samt en tillbakablick paring en av flera milstolpar i koncernens historia Fraringn och med det haumlr numret har vi dessutom en taumlvling i tidningen Kika paring sidan 52 och

Volvo Construction Equipment deltar i Baumamaumlssan i Muumlnchen i april 2016 under temat rdquoBuilding tomorrowrdquo Huvudbudskapet aumlr produktivitet och Volvo CE kommer att visa upp nya produkter och tjaumlnster med fokus paring stoumlrre produktionsmaskiner Tvaring giganter aumlr med Volvo CEs stoumlrsta ramstyrda dumper naringgonsin A60H och en graumlvmaskin i 95-tonsklassen EC950E Aumlven uptime kommer att vara i fokus under maumlssan

Foumlrutom Volvo CE deltar Volvo Penta Volvo Trucks och Volvo Financial Services paring maumlssan och Volvokoncernen visar daumlrmed upp sin storlek styrka och bredd

9

BILDEN AVVARUMAumlRKET


KUNDRESAN

10


Moumltet med kunden aumlr det som skapar ett starkt varumaumlrke Inom

Volvokoncernen sker tusentals saringdana moumlten varje dag Foumllj med paring en resa foumlr att se varumaumlrkena

paring det enda saumltt som raumlknas ndash genom kundens oumlgon

BILDEN AV VARUMAumlRKET

Alla bidrar till

I L L U S T R AT I O N E R P E T T E R L Ouml N E GAring R D O C H CO L O U R B OX

11

till kunden Genom varumaumlrket lovar vi en loumlsning paring


ett behov eller en utmaning som en kund har Det vi levererar vare sig det aumlr en produkt eller en tjaumlnst ska vara ett bevis foumlr att det haumlr loumlftet aumlr sant

Ett varumaumlrke aumlr starkt om kunden kaumlnner att loumlfshytet haringlls Varumaumlrket ska staumlmma med ndash eller kanske till och med oumlvertraumlffa ndash kundens foumlrvaumlntningar Om ett varumaumlrke aumlr starkt eller svagt har daumlremot inget att goumlra med om det uppfattas som lyxigt eller mer vardagsnaumlra

ndash Varumaumlrken kan vara starka oavsett om de positioneras som premium eller value Moumlbeltillvershykaren IKEA aumlr till exempel ett urstarkt varumaumlrke utan att vara lyxigt Det viktiga aumlr att vara konsekvent hela vaumlgen och leverera det kunden foumlrvaumlntar sig och

Vad har du gjort foumlr Volvoshykoncernens varumaumlrken idag Antagligen mer aumln du tror Alla anstaumlllda har en roll att spela foumlr att skapa starka varumaumlrken som haringller vad de lovar

KUNDRESAN

Paring Bengt Koumlhlins visitkort staringr det rdquoVice President Brand Managementrdquo Till hans arbetsuppgifter houmlr att utveckla Volvokoncernens tolv varumaumlrken Ofta sker det tillsammans med alla andra personer i koncernen som ocksaring har ordet rdquobrandrdquo eller rdquovarumaumlrkerdquo

tryckt paring visitkortet Men inte bara ndash Varumaumlrken beroumlr alla oavsett om man arbetar

med produktutveckling tillverkning eller hos en aringterfoumlrsaumlljare Alla maringste foumlrstaring i stora drag vad som aumlr viktigt med varumaumlrken saumlger Bengt Koumlhlin

Vad aumlr ett varumaumlrke daring ndash Maringnga maumlnniskor skulle kanske svara att det

F OTO

S Ouml R E N H Aring K A N L I N D

T E X T

M A R I A S KOuml L D

handlar om en produkt eller en identifikation till vaumlrderar saumlger Bengt Koumlhlin exempel en logotyp eller kommunikation i naringgon Foumlr att naring dit maringste alla som jobbar med ett form som ett filmklipp paring naumltet Och det aumlr det varumaumlrke veta vad det staringr foumlr och vilket loumlfte det men inte bara Framfoumlr allt aumlr ett varumaumlrke ett loumlfte aumlr som ska haringllas Kunder i olika positioner har olika

12


Bengt Koumlhlin och hans kollegor paring Volvo Group Brand Portfolio Managements ska vaumlrna koncernens tolv varumaumlrken

Vad aumlr ett varumaumlrke Allt boumlrjade med kor Aringtminstone saumlgs det engelska ordet ldquobrandrdquo komma fraringn hur man foumlrr anvaumlnde braumlnnjaumlrn foumlr att maumlrka sina kreatur Men traditionen att maumlrka foumlremaringl garingr nog tillbaka till maumlnsklighetens ursprung

Numera handlar varumaumlrken om vad kunden upplever och foumlrvaumlntar sig Daring aumlr det inte bara viktigt med funktioner och egenskaper hos produkter och tjaumlnster Medarbetarnas skicklighet instaumlllning och beteende aumlr ocksaring avgoumlrande foumlr hur kunden uppfattar varumaumlrket

AV BENGT KOumlHLINS VARUMAumlRKESFAVORITER

APPLE rdquoDe har taumlnkt igenom sin kundresa och har faringtt ihop produkt foumlrsaumlljning beteende och kommunikation paring ett homogent och konsekvent saumlttrdquo

IKEA rdquoDe har konsekvent haringllit fast vid sina roumltter och staringr foumlr haringllbarhetrdquo

HARLEY DAVIDSON rdquoDet aumlr ett saring starkt varumaumlrke att det blivit en religion till och med foumlr en del maumlnniskor som inte aumlr saring intresserade av motorcyklar Genom att arbeta med varumaumlrket lyckades foumlretaget bli ledande igen efter att ha varit paring nedgaringngrdquo

3

VAR FINNS MER INFORMATION Det finns en ny e-learning om varumaumlrken som vaumlnder sig till alla medarbetare Soumlk efter What is a Brand paring Violin Navigator Det finns ocksaring en massa annan laumlsning paring Brand Center paring Violin

behov och beteenden som styr deras koumlpbeslut och daumlrmed val av varumaumlrke Inget varumaumlrke kan vara allt foumlr alla oumlverallt och alltid

ndash Volvokoncernens arbete med varumaumlrken utgaringr foumlrst och fraumlmst fraringn kunderna Vilka behov har de hur ser efterfraringgan ut paring olika marknader Den analysen ligger till grund foumlr en segmenteringsmodell och en positioneringsstrategi Det gaumlller att prioriteshyra mellan olika segment och positioner utifraringn var koncernen befinner sig och var det finns potential att vaumlxa paring ett loumlnsamt saumltt saumlger Bengt Koumlhlin

Naumlsta steg i positioneringsarbetet aumlr att analysera vilka varumaumlrken som oumlverensstaumlmmer med behoven i de olika segmenten Utgaringngspunkten aumlr bland annat de olika varumaumlrkenas vaumlrdegrund deras rdquobrand frameworkrdquo Daumlr beskrivs vad just det haumlr varumaumlrket lovar sina kunder dess kaumlrnvaumlrden vilka attribut det ska foumlrknippas med och hur det bevisas att varushymaumlrkesloumlftet haringlls

ndash Om man exempelvis jaumlmfoumlr lastbilsmaumlrkena Volvo och Mack saring ser vi maringnga likheter Baringda aumlr premium men emotionellt kommuniceras de

12 olika Volvo Trucks aumlr kompetent och omhaumlndertagande paring ett dynamiskt och innovativt saumltt Mack aumlr istaumlllet en ikon bland amerikanska varumaumlrken Det signalerar paringlitlighet styrka och nushykavlarshyvishyuppshyaumlrmarnashymentalitet

Volvokoncernen har tolv starka samtidigt som det aumlr vaumlldigt tillgaumlngshyvarumaumlrken i fyra kategorier

ligt saumlger Bengt Koumlhlinlastbilar bussar anlaumlggningsma-

Varje varumaumlrkes brand framework skiner och motorer foumlr marina och industriella applikationer ska sedan rdquooumlversaumlttasrdquo saring att produkten

Till de egna varumaumlrkena houmlr serviceerbjudanden bemoumltande och Volvo Volvo Penta UD Terex kommunikation talar samma spraringk Trucks Renault Trucks Prevost Resultatet blir strategier foumlr produkter Nova Bus och Mack Genom joint och kommunikation Foumlrutom allt ventures och strategiska allianser

detta ska kunden kaumlnna att varumaumlrshyhar aumlven Dongfeng Trucks Eicher SDLG och Sunwin tagit plats i kesloumlftena genomsyrar varje moumlte med varumaumlrkesfamiljen Volvokoncernen och dess varumaumlrken

13


82 000 Saring maringnga intervjuer gjordes i undersoumlkningen REX Retail Excellence Survey Volvokoncernen goumlr hela tiden maumltningar vaumlrlden oumlver foumlr att ha en aktuell bild av hur kunderna taumlnker kring service framtida inkoumlp och varumaumlrkenas image

VAD AumlR KUNDRESAN Kunden moumlter Volvokoncernens varumaumlrken i en rad situationer

wFoumlre koumlp Det aumlr viktigt hur kunden moumlter varumaumlrket paring maumlssor och i reklam

wVid koumlp Den information och hjaumllp kunden faringr maringste vara relevant Hur lastbilen oumlverlaumlmnas saumlger ocksaring mycket

wEfter koumlp Det aumlr viktigt att fortsaumltta vara en paringlitlig och hjaumllpsam partner foumlr kunden

LAumlS MER om Kundresan i Volvo Group Magazine 22016 Sales edition

K U NDRES A N

rdquoYtterst handlar det om att vara konsekvent Kunden maringste kaumlnna igen varumaumlrket i alla situationerrdquo T O B I A S D A H L G R E N D I R E C T O R G L O B A L B R A N D S T R AT E G Y

amp I M P L E M E N TAT I O N V O LV O T R U C K S

ndash Ytterst handlar det om att vara konsekvent Kunden maringste kaumlnna igen varumaumlrket i alla situationer saumlger Tobias Dahlgren Director Global Brand Strategy amp Implemenshytation foumlr Volvo Trucks

Han och de andra varumaumlrkesshyansvariga inom Group Trucks Sales

jobbar hela tiden foumlr att varumaumlrket ska upplevas som konsekvent och igenkaumlnnbart

ndash Du kan ha en fantastisk satsning paring en maumlssa eller goumlra en viral succeacutevideo men om kunden inte tycker att budskapet staumlmmer med vad varumaumlrket staringr foumlr kan det till och med vara kontraproduktivt Allt maringste haumlnga ihop produkt kommunikation och foumlrsaumlljning saumlger Tobias Dahlgren

Ett saumltt att skapa en konsekvent varumaumlrkesupplevelse aumlr att jobba med det som kallas Kundresan The Customer Journey vilket bland annat goumlrs inom Volvo Group Trucks Daumlr har 62 saring kallade touchpoints identifierats alltsaring saumltt som kunden moumlter varumaumlrke paring ndash foumlre vid och efter koumlpet

Olika varumaumlrken vaumlljer att fokusera paring olika touchpoints och preciserar hur varumaumlrket ska upplevas foumlr att moumltena ska staumlmma

med varumaumlrkets sjaumll och oumlka kundlojaliteten Volvo Trucks har valt att fokusera paring leveranshyLiten ordlista sen av lastbilen och paring saumlljarnas

BRAND FRAMEWORK ndash varumaumlrkesplattformen visar varumaumlrkets vision och loumlfte interaktion med kunderna till kunderna Vilka kunder vaumlnder man sig till och vilka behov och oumlnskemaringl hos de Undersoumlkningar visar attkunderna kan varumaumlrket moumlta Varumaumlrkesplattformen ska ligga till grund foumlr allt som

kunderna uppfattar Volvo utgoumlr varumaumlrkets identitet inklusive produktegenskaper foumlr alla delar daumlr varumaumlrket moumlter kunden Trucks som rdquokompetentrdquo och

rdquoenkelt att goumlra affaumlrer medrdquo COMPETITIVE SET ndash varje varumaumlrke ska framfoumlr allt taumlvla mot utvalda

ndash Maringnga saumltter likhetstecken konkurrerande varumaumlrken som har en liknande position paring marknaden mellan att bygga sitt varumaumlrshy

COMPONENT BRANDING ndash vissa komponenter ska vara maumlrkta foumlr att det tydligt ke och att goumlra reklam Men ska framgaring vilket varumaumlrke de houmlr till Saringdan igenkaumlnning aumlr inte minst viktig fraringn det aumlr ju ofta inte det som aumlr ett eftermarknadsperspektiv

viktigt foumlr kunden Det som KONCERNVARUMAumlRKE OCH PRODUKTVARUMAumlRKE ndash Volvo Group aumlr verkligen goumlr ett varumaumlrke koncernvarumaumlrket oumlvriga varumaumlrken aumlr produktvarumaumlrken starkt aumlr allt jobb som utfoumlrs BRAND IN RETAIL STRATEGY ndash varje varumaumlrke har sin egen strategi foumlr hur det av engagerade medarbetare ska moumlta kunden i det viktiga aringterfoumlrsaumlljarledet veckans alla dagar saumlger Tobias

Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN

Fraringn plaringt till faumlrdig maskin Naumlr Volvo CE i Arvika tar emot VIPshybesoumlkare faringr de se hela produktionskedjan Foumlr de anstaumlllda i

Ravinder Rao Takkallapelly och Venkata fabriken aumlr kundfokus en sjaumllvklarhet Nagaraja fraringn Indien paring kundbesoumlk hos Volvo CE i Arvika

T E X T F OTO

P O N T U S J O H A N S S O NL I N DA S WA N B E RG

15

Aumlven om man i Arvika byggt upp bra rutiner foumlr kundbesoumlken foumlrsoumlker man hela tiden foumlrfina och foumlrbaumlttra processerna foumlr att bli aumlnnu baumlttre

KUNDRESAN


ndash Varmt vaumllkomna till Arvika I besoumlkscentret paring Volvo CE i Arvika haumllsar platschefen Jonas

Lakhall dagens gaumlster vaumllkomna Efter en kort presentation aumlr det dags foumlr rundvandring paring fabriken

Besoumlkarna representerar flera stora foumlretag ndash de flesta fraringn vaumlgkonstruktionsshy stenbrottsshy och gruvindustrin ndash i Indien En del har redan flera maskiner fraringn Volvo CE andra har bestaumlllt och naringgra aumlr potentiella kunder

ndash Det haumlr aumlr foumlrsta garingngen jag aumlr i Sverige Det aumlr bra att faring se tillverkningen paring plats och jag uppskattar verkligen gaumlstfriheten saumlger Venkata Nagaraja

Han aumlger och driver Pearl Mineral and Mines Pvt Ltd i Ongole i sydoumlstra Indien I ett stort dagbrott bryter foumlretaget som har 300 anstaumlllda stora block av svart granit som sedan bland annat blir golv i koumlpcentrum och paring flygplatser

Pearl Mineral and Mines Pvt Ltd har idag ett tjugotal graumlvshymaskiner fraringn Volvo CE och tvaring Volvo L350F hjullastare

ndash Volvo CE har bra kvalitet och bra service baringde naumlr det gaumlller

leverans och aringterfoumlrsaumlljare saumlger Venkata Nagaraja Under rundvandringen faringr besoumlkarna se hela produktionsshy

processen och materialhanteringsfloumldet fraringn minsta plaringtbit till svetsning maringlning slutmontering och kvalitetssaumlkring

ndash Haumlr faringr kunderna komma naumlra produkten de kan faring klaumlmma och kaumlnna saumlger Michael Bergstroumlm en av tre guider den haumlr dagen

Han tror att kundernas naumlrvaro i fabriken spelar stor roll Inte minst eftersom de bland annat kan se hur Volvo CE arbetar med kaumlrnvaumlrdena kvalitet saumlkerhet och omsorg om miljoumln

ndash Det aumlr saker som faktiskt kan avgoumlra ett koumlp Vi har det rent och snyggt i fabriken dessutom aumlr det ljust och relativt tyst

Volvo CE i Arvika tar emot tvaring till fyra kundbesoumlk varje maringnad Kundbesoumlken aumlr en viktig del av verksamheten och man jobbar mycket med att faring besoumlkarna att kaumlnna sig vaumllkomna Paring tvshyskaumlrmarna finns idag en haumllsning paring hindi och paring vaumlggarna haumlnger stora bilder paring maskinerna i olika miljoumler

ndash Det aumlr viktigt att inte bara faring se de olika delarna utan

16

--

-

ocksaring den faumlrdiga produkten Det skapar en annan kaumlnsla saumlger


Michael Bergstroumlm Kundbesoumlken i Arvika brukar boumlrja med en middag foumlr gaumlstershy

na paring hotellet kvaumlllen innan Och daumlr aumlr guiderna alltid med ndash Det aumlr ett bra saumltt att faring laumlra kaumlnna varingra besoumlkare vilka de

aumlr och vad de aumlr mest intresserade av Paring saring saumltt kan vi anpassa det vi visar och pratar om foumlr kunden Och har de naringgra saumlrskilda oumlnskemaringl foumlrsoumlker vi loumlsa det

Foumlr gaumlsterna fraringn Indien aumlr rundvandringen paring fabriken i Arvika slutet paring ett tre dagar laringngt besoumlk i Sverige Efter rundvandringen ska Venkata Nagaraja och naringgra av de andra kunderna besoumlka marmorshybrottet i Carrara daumlr flera av Volvos L350F anvaumlnds vid brytningen

Men foumlrst blir det gruppfotografering framfoumlr den splitternya hjullastaren som staringr parkerad utanfoumlr besoumlkscentret Och alla verkar noumljda

ndash En av kunderna klappade mig paring axeln och sa att rdquoNaumlsta garingng blir det Volvordquo Det aumlr precis det man vill houmlra saumlger Michael Bergstroumlm

Joseacute Santana jobbar som montoumlr paring en av de fem stationerna paring L350-linan Han kommer fraringn Spanien och faringr ofta beraumltta om sitt jobb naumlr fabriken har spanskspraringkiga besoumlkare

ndash Vi aumlr stolta oumlver det vi goumlr och visar gaumlrna upp det foumlr dem som kommer hit

Michael Bergstroumlm aumlr en av guiderna paring fabriken i Arvika

ndash Vi har en kultur daumlr kunden aumlr i fokus Alla aumlr vaumlnliga tar sig tid och slaumlpper fram och visar

VOLVO CE ARVIKA

Fabriken startade 1885 som en liten smidesverk

stad Aumlr idag en houmlg teknologisk anlaumlggning och

Volvokoncernens huvud fabrik foumlr hjullastare

Fabriken har cirka 1 000 medarbetare 2014

tillverkades totalt 4 271 hjullastare

Gaile Doyle

rdquoMaringnga kunder kommer flera garingngerrdquo Varje vecka visas ett antal kunder och besoumlkare runt i Group Trucks Operations fabrik i New River Valley Gaile Doyle aumlr en av dem som haringller i rundturerna

Vilka aumlr det som besoumlker fabriken ndash Oftast aumlr det personer som bestaumlllt naringgot eller

vars lastbil haringller paring att monteras ndash eller potentiella kunder En del kommer laringngvaumlga ifraringn Vi har haft besoumlkare fraringn baringde Australien och Honolulu

Vad tycker kunderna om besoumlket ndash De tycker det aumlr vaumlldigt spaumlnnande Maringnga

kunder kommer flera garingnger och tar gaumlrna med sig fler personer

Beraumlttar ni alltid samma saker ndash Nej vi anpassar oss till kundens tidsramar

och intressen Rundturen tar i snitt tvaring och en halv timme men ibland upp till sex timmar Vi har inget exakt schema saring besoumlkarna faringr gaumlrna prata lite med medarbetarna de stoumlter paring laumlngs vaumlgen

Vilka aumlr houmljdpunkterna under rundturen ndash Maringnga gillar att de faringr traumlffa medarbetarna

staumllla fraringgor och houmlra hur vi arbetar Moumltet med besoumlkarna aumlr uppskattat aumlven bland medarbetarna

Vilken betydelse har rundturerna foumlr Volvos varumaumlrke

ndash Det aumlr en vaumlrdefull moumljlighet att visa upp fabriken och varingrt team Under rundturen kan vi lyfta fram lastbilarnas foumlrdelar och saumlkerhetsfunktioner Genom att besoumlkarna faringr se hur lastbilarna monteras blir informationen laumlttare att foumlrstaring och ta till sig

Hur trivs du med ditt jobb ndash Det aumlr jaumlttekul Jag har jobbat haumlr paring fabriken

i 39 aringr och det garingr inte en dag utan att jag kaumlnner mig stolt oumlver det vi goumlr Det aumlr vaumlldigt givande att faring visa monteringen

fraringn grunden till faumlrdig produkt

NIC TOWNSEND

17


Patrick Folleacuteas vd foumlr BFT Transport valde en Renault Trucks T efter att ha upplevt varumaumlrkets houmlga servicenivaring

KUNDRESAN

Relation som

staumlrker varumaumlrket Saumlljaren aumlr en viktig laumlnk mellan kunden och varumaumlrket Haumlr skapas relationer som bygger paring lyhoumlrdhet och foumlrtroende T E X T S O P H I E P O I SA R D shy S TO R Z F OTO N I CO L A S DA RT I A I L H

Emilie Ruiz jobbar med foumlrsaumlljning av tunga lastbilar paring Renault Trucks i Corbas i naumlrheten av Lyon i Frankrike

ndash Varingra kunder vill ha specialiserade raringd och tar foumlr givet att vi aumlr vaumlldigt professionella saumlger Emilie Ruiz

Hon har nu jobbat sitt foumlrsta aringr som saumlljare av tunga lastbilar efter aringtta aringr inom nyttofordon

ndash Kunderna i det tunga segmentet aumlr faumlrre och konkurrensen haringrdare Det aumlr jaumltteviktigt att vi vinner deras foumlrtroende saring att de vaumlnder sig till oss naumlr de ska foumlrnya sina vagnparker

Emilie Ruiz maringl aumlr att kunden alltid ska vaumlnda sig till henne naumlr det aumlr dags att koumlpa nytt Till sin hjaumllp har hon en stor konkurrensfoumlrdel styrkan i Renault Trucks varumaumlrke och den kvalitetsstaumlmpel det innebaumlr

ndash Men det raumlcker inte med det Som saumlljare har jag aumlven en viktig raringdgivande roll Jag maringste baringde kunna rekommendera raumltt fordon och erbjuda bra loumlsningar foumlr service underharingll garanti och finansiering saumlger Emilie Ruiz

Det taumlnket hjaumllper henne att ro hem affaumlrer I houmlstas saringlde Emilie Ruiz en Renault Trucks T till en kund som tidigare naumlstan uteslutande hade jobbat med Mercedes Patrick Folleacuteas vd foumlr BFT Transport har ett familjefoumlretag med 45 medarbetare som erbjuder transportshy och uthyrningstjaumlnster

ndash Jag kaumlnner en saumlrskild koppling till Renault Trucks

18


Emilie Ruiz har jobbat hos aringterfoumlrsaumlljaren Renault Trucks Grand Lyon i Corbas i tio aringr Efter aringtta aringr som saumlljare av nyttofordon boumlrjade hon saumllja tunga lastbilar 2014

rdquoVaringra kunder vill ha specialiserade raringd och tar foumlr givet att vi aumlr vaumlldigt professionellardquo

Foumlr maringnga kunder daumlribland Patrick Folleacuteas paring BFT Transport aumlr saumlljaren varumaumlrkets personliga kontaktyta

varumaumlrke eftersom jag boumlrjade min karriaumlr i en R390 saumlger han

Patrick Folleacuteas tycker ocksaring att tillfoumlrlitligheten hos Renault Trucks lastbilar aumlr en viktig faktor saumlrskilt efter att Euro 6shyprogrammet kom

ndash Men det som verkligen goumlr skillnad aumlr kvaliteten paring servicen lyhoumlrdheten och medarbetarnasEmilie Ruiz snabba respons

Patrick Folleacuteas beraumlttar om en garingng naumlr BFT behoumlvde en hyrlastbil

ndash Vi var tvungna att ha ett maringngsidigt fordon Loumlsningen blev ett alternativ som gav oss maximal flexibilitet till en laringg kostnad saumlger Patrick Folleacuteas

Foumlr att oumlvertyga sin kund laumlt Emilie Ruiz honom laringna fordonet under juli maringnad foumlr att testa det

ndash Jag aumlr kapten foumlr ett racingteam och kunde nu koumlra ned min taumlvlingslastbil till Le Mans 24shytimmarslopp i en Renault Trucks T saumlger Patrick Folleacuteas

Enligt baringde kunden och saumlljaren boumlrjar det riktiga jobbet foumlrst naumlr affaumlren aumlr klar

ndash Daring aumlr det upp till oss att bevisa att vi kan haringlla den utlovade servicenivaringn saumlrskilt naumlr det gaumlller underharingllsavtalet som vi tecknat med BFT saumlger Emilie Ruiz

Saumlljaren fungerar som affaumlrssamordnare och mellanlaumlnk

ndash Representanter fraringn verkstaden och saumlljarna fraringn nyttofordon och tunga fordon traumlffas varje maringndagsmorgon saumlger hon

Syftet med veckomoumltena aumlr att utbyta information och ta upp problem och moumljligheter saring att kommunikationen gentemot kund blir enhetlig

ndash Genom konsekvens och transparens kan vi uppnaring houmlg kundnoumljdhet som varar Vi faringr inte ta naringgot foumlr givet saumlger Emilie Ruiz

E M I L I E R U I Z S Auml L J A R E A V R E N A U LT T R U C K S T U N G A L A S T B I L A R

19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A

rdquoVi aumlr alla representanter foumlr varumaumlrket infoumlr varingra kunderrdquo M AT T G I E S B R E C H T

Matt Giesbrecht Clarence Oosterhoff Dan Orser och Tyler Kronebusch aumlr alla Master Techs

PROBLEMLOumlSARE MED NOumlJDA KUNDER Serviceteknikerna aumlr viktiga foumlr hur varumaumlrket uppfattas av kunden De aumlr aringterfoumlrsaumlljarnas problemloumlsare och ser till att kundernas fordon haringller sig paring vaumlgen

BABINE TRUCK amp EQUIPMENT i Prince George British Columbia Matt Giesbrecht menar att servicetekniker aumlr noumljdast naumlr de faringr i Kanada saumlljer och servar lastbilar fraringn Mack och Volvo Fyra av fokusera paring lastbilarna deras mekaniker deltog i VISTA 2013 och kom paring elfte plats i ndash Vi straumlvar efter att inte behoumlva ha saring mycket kundkontakt foumlr kundshyvaumlrldsfinalen bland 32 taumlvlande lag De vann dessutom Mack kontakt innebaumlr oftast att det aumlr naringgot fel paring lastbilen Men utan kunder Masters taumlvling i Nordamerika foumlrra aringret Det aumlr ingen tvekan om att har vi inget jobb saring naumlr vi vaumll traumlffar kunderna ger vi dem naturligtvis saring de tar sitt jobb och sitt lastbilsmaumlrke paring stoumlrsta allvar bra service vi bara kan

Matt Giesbrecht och hans tre kolleger aumlr saring kallade Master Techs Han tycker att det aumlr viktigt att brinna foumlr varumaumlrket foumlr att kunna De jobbar med diagnostik reparationer och service Alla fyra har jobbat saumllja in det i oumlver tio aringr med Macklastbilar och har stor kunskap paring omraringdet ndash Vi brukar saumlga att rdquosaumlljaren saumlljer den foumlrsta lastbilen och de oumlvriga

ndash Eftermarknadstaumlvlingarna har gjort oss mer sammansvetsade inom foumlretaget saumlljer restenrdquo Vi aumlr alla representanter foumlr varumaumlrket och vi kaumlnner oss mer engagerade paring jobbet Det aumlr naringgot som aumlven infoumlr varingra kunder saumlger Matt Giesbrecht kunderna maumlrker av ALASTAIR MACDUFF

20

DET AumlR GUNNEL ERIKSSONS JOBB att ta reda paring det Som Manager Market and Customer Intelligence inom Group Trucks Sales arbetar hon med tre slags undersoumlkningar foumlr att foumlrstaring lastbilskundernas behov och oumlnskemaringl

ndash Vi undersoumlker hur kunderna uppfattar varingra varumaumlrken hur noumljda de aumlr med aringterfoumlrsaumlljare och verkstaumlder och dessutom goumlr vi en inkoumlpsbarometer foumlr att bedoumlma framtida efterfraringgan saumlger hon

Maringnga aumlr nyfikna paring de resultat Gunnel Eriksson och hennes kollega Katarina Ekeros faringr fram Imagemaumltningarna avsloumljar hur kunderna uppfattar Volvokoncernens varumaumlrken i jaumlmfoumlrelse med konkurrenternas Inkoumlpsbarometern ligger till grund foumlr produktionsplanering

Och kundnoumljdhetsmaumltningar som den stora Retail Excellence (REX) anvaumlnds i kvalitetsarbetet hos aringterfoumlrsaumlljare och verkstaumlder

ndash Det handlar inte bara om research utan ocksaring om att hitta fel och raumltta till dem saumlger Gunnel Eriksson

Saring vad aumlr viktigast foumlr kunderna Det kan variera lite oumlver tid och mellan marknader men tre omraringden sticker ut enligt Gunnel Eriksson

ndash Bemoumltande uptime och kvalitet aumlr det som rankas houmlgst Det aumlr tre omraringden som haumlnger paring enskilda medarbetares kompetens och engagemang

MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

VIKTIGA OMRAringDEN FOumlR KUNDERNA

wRelationer och bemoumltande wUptimetillgaumlnglighet

wKvalitet

3


21

VAD AumlR VPS Volvo Production System aumlr ett saumltt att arbeta med staumlndiga foumlrbaumlttringar som anvaumlnds inom hela Volvokoncernen

Under 2015 utvecklades ett nytt system som kan anpassas till alla typer av arbetsmiljoumler

Mer information om VPS finns paring Continuous improvements under Communities paring Violin


VOLVO PRODUCT ION SYSTEM

SMAring FOumlRAumlNDRINGAR ndash STORA FOumlRBAumlTTRINGAR Volvo Production System (VPS) har gett stora effektivitetsvinster paring olika haringll inom Volvokoncernen Nu infoumlrs systemet aumlven foumlr lastbilsaringterfoumlrsaumlljarna Fyra framgaringngsrika pilotprojekt har genomfoumlrts i saumlljregionen Europe South och fler aumlr paring garingng T E X T N I C TOW N S E N D

F OTO C R A I G E CC L E S TO N

22




VOLVO PRODUCTION SYSTEM

(VPS) lanserades av Volvokonshycernen under 2007 Fraringn boumlrjan var det avsett foumlr monshyteringsfabriker men det visade sig snabbt saring framgaringngsrikt att andra affaumlrsomraringden och

avdelningar ocksaring boumlrjade anvaumlnda systemet i sina verksamheter Nu infoumlrs VPS aumlven hos aringterfoumlrsaumlljarna

ndash VPS foumlr verkstaumlder aumlr idag ett effektivt verktyg som taumlcker alla steg i den dagliga verksamheten ndash fraringn det att kunden laumlmnar in lastbilen till dess att den haumlmtas saumlger Thierry Dussolliet Director VPS for workshops

NAumlR PROJEKTET STARTADES 2013 infoumlrdes VPS foumlr verkstaumlder hos fyra aringterfoumlrsaumlljare i saumlljregionen Europe South tvaring i Storbritannien (Renault Trucks Tipton och Volvo Truck Center Coventry) och tvaring i Frankrike (Renault Trucks Marseille och Volvo Truck Center SaintshyVictoret) I korta drag handlar det om att analysera den dagliga verksamheten identifiera foumlrbaumlttringsomraringden och vidta aringtgaumlrder utifraringn detta Ofta aumlr det smaring foumlraumlndringar som tillsammans leder till stora foumlrbaumlttringar paring laringng sikt

Andy Cross (till houmlger) verkstadstekniker paring Renault Trucks Tipton

Hos Renault Trucks i Tipton har arbetsytorna blivit renare och effektivare sedan VPS infoumlrdes

ndash NYCKELN TILL FRAMGAringNGARNA med VPS aumlr att utshyvecklingen drivs av maumlnniskorna som goumlr jobbet Det aumlr de som aumlr baumlst paring att identifiera problem och hitta loumlsningar I VPS har de faringtt ett verktyg foumlr att analyshysera arbetet paring ett strukturerat saumltt och direkt bidra till foumlrbaumlttringar Daumlrfoumlr ser vi idag maringnga smarta loumlsningar som frigoumlr baringde tid och resurser utan att det kostar stora pengar saumlger Thierry Dussolliet

Fyra verkstaumlder med goda erfarenheter av VPS

1VOLVO TRUCK CENTER COVENTRY w I snitt sparas 30 minuter per arbetsorder genom ett nytt saumltt att jobba Verktyg och utrustning har flyttats

naumlrmare teknikernas arbetsytor samtidigt som servicestashytionerna faringtt en ny mer laumlttillgaumlnglig utformning Med drygt 2 500 uppdrag per aringr blir besparingen 1 250 verkstadstimmar

w Genom att flytta kompressorn till boumlrjan av luftledningen har tiden det tar att pumpa upp daumlcken till raumltt tryck minskat fraringn 20 minuter per lastbil till fem minuter

PAUL DUNN Parts Supervisor ndash VPS aumlr fantastiskt det baumlsta vi har gjort

Systemet fick oss att ta ett steg tillbaka och fraringga oss rdquoAumlr det haumlr bra nogrdquo Det finns saker man ser varje dag utan att taumlnka paring det men tack vare VPS ser vi paring varingr arbetsmiljouml med andra oumlgon

ndash VPS goumlr alla delaktiga och alla ideacuteer kommer fraringn golvet inte uppifraringn Det fungerar saring bra just foumlr att det aumlr teknikerna sjaumllva som driver utvecklingen

2 VOLVO TRUCK CENTER SAINT-VICTORET w Tidigare laumlmnade receptionisten nycklar och arbetsorder paring tvaring olika staumlllen Nu laumlmnas baringda

delar direkt paring verkstadschefens kontor och paring saring saumltt slipper receptionisten och teknikern garing en extravaumlnda Uppskattningsvis sparar den haumlr foumlraumlndringen in fem minuter paring varje arbetsorder Med 15 arbetsorder om dagen blir det en total tidsvinst paring 125 timmar per arbetsdag

HERVEacute VIOLLET Branch Manager ndash Vi har infoumlrt en ny visuell planeringsmodell som foumlrbaumlttrar

informationsfloumldet och foumlrkortar tiden det tar att fakturera kunderna En viktig aringtgaumlrd var att aumlndra utformningen paring kontoret Nu har var sak sin plats och vi laumlgger mindre tid paring att leta efter verktyg Verkstaden har blivit renare vilket i sin tur leder till faumlrre skador och att medarbetarna kan arbeta effektivare Det saumlger de sjaumllva

24


rdquoNyckeln till framgaringngarna med VPS aumlr att utvecklingen drivs av maumlnniskorna som goumlr jobbetrdquo T H I E R R Y D U S S O L L I E T D I R E C T O R V P S F O R W O R K S H O P S

3 RENAULT TRUCKS TIPTON w Nya parkeringszoner med fyra tydligt markerade omraringden goumlr att baringde tekniker och kunder snabbt hittar

raumltt fordon Det sparar ungefaumlr 60 minuter om dagen givet att sex tekniker i snitt laumlgger tio minuter per dag aringt att leta efter fordon

w Dessutom oumlkar kundnoumljdheten eftersom det garingr snabbare foumlr kunden att haumlmta sitt fordon

CARL FLETCHER Dealer Point Manager

ndash Vi satte aumlven upp en anslagstavla som visar vilka lastbilar alla aumlr inbokade paring Dessutom traumlffas verkstadsansvariga och receptionister numera fyra garingnger om dagen foumlr att staumlmma av arbetet med lastbilarna Det har ocksaring paringverkat kundnoumljdheten

4 RENAULT TRUCKS MARSEILLE w Idag skickar verkstadsteknikerna oumlver en lista till reservdelslagret i foumlrvaumlg Sedan kan de haumlmta en vagn

med uppackade delar och boumlrja arbeta direkt Det goumlr att de laumlgger mindre tid paring att ta sig till och fraringn reservdelslagret vaumlnta paring stoumlrre delar eller packa upp delar

STEacutePHANE VALETTE Branch Manager ndash Vi har maumlrkt att teknikerna har aumlndrat sin grundinstaumlllning

De anstraumlnger sig mer foumlr att haringlla arbetsplatsen ren och det maumlrks aumlven utaringt Flera kunder har paringpekat att det ser annorlunda och renare ut hos oss nu och det ger dem en kaumlnsla av oumlkad kvalitet

WALTER MARCONNET Workshop Manager ndash Vi boumlrjade helt enkelt med att filma arbetsprocesserna Vi

filmade naumlr teknikerna arbetade med riktiga jobb fraringn boumlrjan till slut Sedan analyserade vi filmerna steg foumlr steg paring jakt efter baumlsta praxis bortkastad tid och farliga rutiner Slutligen satte vi oss med teknikerna och tittade paring vilka roumlrelser som var onoumldiga och vilka som kunde foumlrbaumlttras

25

ALBERTO RUIZ SAEZ operatoumlr paring motorfabriken i Skoumlvde

rdquoVi flyttade hit till Skoumlvde fraringn Madrid i juli 2014 och det aumlr en stor foumlraumlndring foumlr hela familjen Det aumlr inte bara spraringket som aumlr annorlunda i Sverige det aumlr saring mycket mer Hur man taumlnker hur man aumlrhellip Samtidigt tror jag att det aumlr bra att prova nya saker foumlr att utvecklas

Jag boumlrjade jobba som operatoumlr inom Volvokoncernen aringr 2000 och har varit med om baringde omorganisationer och nedlaumlggningar Naumlr beskedet kom att de skulle laumlgga ner fabriken i Madrid fick jag erbjudande om jobb i baringde Frankrike och Sverige

Vi funderade foumlrst paring Frankrike men till slut kaumlndes Sverige som det baumlsta valet Det aumlr ju haumlrifraringn Volvo kom mer Och foumlrhoppningsvis blir det haumlr den sista fabriken som laumlggs ner

rdquoEn stor foumlraumlndring foumlr hela familjenrdquo Paring fabriken i Madrid var jag skiftledare haumlr aumlr jag

operatoumlr och kontrollerar vevaxlar I boumlrjan pratade jag engelska paring jobbet men nu aumlr

det bara svenska Det tar mycket energi att laumlra sig ett nytt spraringk och jag aumlr ofta troumltt naumlr jag kommer hem fraringn jobbet

Trygghet aumlr viktigt och det har haft stor betydelse foumlr beslutet Jag vill ge mina barn en bra framtid I Spanien aumlr den ekonomiska krisen fortfarande tydlig och att flytta hit var det baumlsta vi kunde goumlra Haumlr faringr barnen laumlra sig ett nytt spraringk de kan faring en bra utbildning och bra jobb

Men visst har det varit tufft ibland saumlrskilt den foumlrsta vintern Men barnen trivs bra det aumlr mer lek i skolan haumlr aumln i Spanien och de har faringtt nya vaumlnner Och det blir lite laumlttare foumlr varje maringnad som garingr

Hur laumlnge vi stannar haumlr i Sverige Kanske resten av livetrdquo LINDA SWANBERG

Det kan vara tufft att garing igenom foumlraumlndringar Men det kan ocksaring ge nya perspektiv och vidgade vyer Moumlt tre medarbetare som nyligen varit med om foumlraumlndringar i arbetsshy och privatlivet

VO LVO G RO U P VO I C E S

PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26

JERRIE CARTER jobbar som Inside Sales Specialist paring Volvo Financial Services i Greensboro i North Caro-lina USA

rdquoFoumlr mig innebaumlr foumlraumlndring inte bara att man infoumlr naringgot nytt eller annorlunda Det aumlr en moumljlighet att bli effektivare

eller goumlra en produkt mer laumlttsaringld Min bakgrund har ofta hjaumllpt mig att anpassa mig till foumlraumlndringar

Jag boumlrjade paring Volvo Financial Ser-vices som Collections Specialist 1998 Min uppgift var att hjaumllpa kunderna ta fram betalningsvillkor och utreda fel-aktiga betalningar Det var en vaumlrdefull erfarenhet som ledde till en tjaumlnst som Repossession Specialist

Jag ville laumlra mig mer om andra delar av verksamheten Vi aumlr ett finansie-ringsbolag som hjaumllper aringterfoumlrsaumlljarna att saumllja lastbilar och det finns mycket att laumlra Saring naumlr jag fick erbjudande om att bli Retail Credit Analyst tog jag chansen Jag blev kvar i rollen i elva aringr

Min uppgift var att granska potentiella kunders ekonomi Det tog mig ett steg naumlrmare min nuvarande roll som Inside Sales Specialist haumlr i Greensboro

Mitt nuvarande jobb aumlr att fungera som ett stoumld foumlr saumlljarna paring faumlltet Vi erbjuder finansieringsloumlsningar och hjaumllper till med rabatter Teamet aumlr beroende av oss foumlr att kunna ta hem affaumlrerna Mina tidigare er-farenheter har gjort mig bra paring att foumlrhandla villkor och den kunskapen har jag kunnat foumlra vidare till de andra i mitt team

Det roligaste och mest intressanta med foumlraumlndringar aumlr att du faringr anvaumlnda dina kunskaper paring nya saumltt Det sker naturligt och goumlr det enklare att anpassa sigrdquo

ALASTAIR MACDUFF

rdquoFoumlraumlndring aumlr en moumljlighet att bli effektivare paring att goumlra naringgotrdquo

CHRISTINA HALLIN aumlr Senior Vice President paring DFCV Hon kommer fraringn Trollhaumlttan men aumlr foumlr naumlrvarande placerad i Wuhan City i Hubei i Kina

rdquoMan vaumlnjer sig vid de kulturella skillnader-na Wuhan City ligger mitt i Kina men lite mer avsides aumln till exempel Peking och Shanghai Haumlr saumlger man att man bor paring landet ndash trots att det bor tio miljoner maumlnniskor i staden

Jag aumlr en av fyra Senior Vice Presidents paring Dongfengs och Volvokoncernens joint venture DFCV Haumlr ansvarar jag bland annat foumlr sex dotterbolag Jag har jobbat med lastbilar inom Volvokoncernen i oumlver 30 aringr fraumlmst med produkt-utveckling och projektledning

De foumlrsta maringnaderna naumlr jag flyttat till Wuhan City i boumlrjan av 2014 var jag ensam Det var jobbigt med kommunikationen Det aumlr inte maringnga

som pratar engelska utanfoumlr de stoumlrre staumlderna i Kina Jag hade tvaring livlinor ndash min tolk som var med mig hela tiden och tjejen som hjaumllpte mig att hitta en laumlgenhet Baringda var bara naringgra aringr aumlldre aumln min egen dotter

Min man flyttade hit fraringn Sverige efter naringgra maringnader Nu jobbar han paring Dongfeng och det kaumlnns jaumlttebra Det finns en svensk till i mitt team och sedan har jag naringgra kolleger fraringn Indien Frankrike och Storbritannien Det har gjort livet mycket laumlttare eftersom vi kan prata med varandra om hur det aumlr att leva utanfoumlr sin trygghetszon

Mitt kontrakt aumlr paring tre aringr saring vi behoumlver inte fatta naringgot beslut om varingr framtid haumlr aumln Varingra barn aumlr vuxna och lever sina egna liv hemma i Sverige De undrade nog vad vi sysslade med naumlr vi gav oss i vaumlg tvaumlrs oumlver jordklotetrdquo

ALASTAIR MACDUFF

rdquoJag hade tvaring livlinor ndash min tolk och tjejen som hjaumllpte mig att hitta en laumlgenhetrdquo

Christinas privata foton Utsikten oumlver Yangtzefloden fraringn hennes laumlgenhet och bilder fraringn gatumarknaderna i Wuhan City daumlr hon brukar handla

FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27

rdquoNu koumlr virdquo Martin Lundstedts foumlrsta tid som vd har handlat om att laumlra kaumlnna

kunderna medarbetarna varumaumlrkena och organisationen

ndash Mina foumlrsta intryck aumlr vaumlldigt positiva Det finns mycket energi engagemang och en stark vilja att

fortsaumltta foumlrbaumlttra koncernen saumlger han

F OTO


T E X T

A N N M A R I RO B I N S O N


ndash Jag aumlr ingen bra skaringdespelare Livet aumlr foumlr kort foumlr att spela teater Jag aumlr ganska oumlppen med vem jag aumlr och tror att jag aumlr ganska laumltt att laumlsa av


INTERVJUN

shy

28

Martin Lundstedt Familj Fru och tvaring doumlttrar

Utbildning Civilingenjoumlr Chalmers Tekniska houmlgskola

Fritid Umgarings med familj och vaumlnner segling skidaringkning golf och gitarrspel

Spraringk Svenska engelska och franska Foumlrstaringr lite tyska och portugisiska

Favorituttryck rdquoNu koumlr virdquo Jag brukar alltid saumlga det paring svenska oavsett var i vaumlrlden jag befinner mig Paring mitt gamla jobb sa jag det saring ofta att alla laumlrde sig uttrycket ndash aumlven de som inte foumlrstod svenska



INTERVJUN

Bullrande skratt houmlrs paring laringngt haringll i de tomma korridorerna Det aumlr torsdagskvaumlll paring Volvokoncershynens huvudkontor och de flesta har hunnit garing foumlr dagen

Men Martin Lundstedt vershykar full av energi han beraumlttar smaring anekdoter svarar utan att tveka paring alla fraringgor och springer lydigt upp och ner foumlr

en trappa paring fotografens uppmaning Det aumlr tydligt att han trivs med uppdraget som

vd och koncernchef som han haft sedan den 22 oktober Daring kom han till Volvokoncernen efter att ha tillbringat hela sitt tidigare yrkesliv hos Scania

Vilka aumlr dina foumlrsta intryck ndash Intrycken aumlr vaumlldigt positiva det finns saring mycket

energi och engagemang Jag maumlrker en stark vilja att fortsaumltta foumlrbaumlttra Volvokoncernen

Vad fokuserar du paring den foumlrsta tiden ndash Jag aumlr mycket ute hos kunder foumlr att foumlrstaring var

vi aumlr som foumlretag Vi finns ju till foumlr varingra kunder och varingra kunders kunder

Vilka raringd gav du dig sjaumllv infoumlr det haumlr uppdraget ndash Jag aumlr en person som brukar gilla att diskutera

men den foumlrsta tiden taumlnker jag prata mindre och lyssna mer Alla maringste faring chansen att foumlrklara var vi befinner oss och hur de jobbar Jag vill foumlrstaring saringdant som hur man kommunicerar mellan olika avdelningar hur kundshyfokuserad verksamheten aumlr och hur det garingr foumlr affaumlren

Vilka foumlrvaumlntningar tror du att medarbetarna har paring dig ndash De har saumlkert en massa foumlrvaumlntningar Baringde att jag

som vd beraumlttar vart vi aumlr paring vaumlg som koncern och att ledningen tar till vara alla goda ideacuteer som finns bland medarbetarna foumlr att skapa en starkare Volvokoncern

Vad har du foumlr foumlrvaumlntningar paring medarbetarna ndash Det aumlr vaumlldigt viktigt med oumlppenhet och

transparens att vi pratar med varandra istaumlllet foumlr om varandra Beslut ska foumlregarings av debatt och bra disshykussioner men sedan foumlrvaumlntar jag mig lojalitet med fattade beslut saring att vi koumlr i en och samma riktning

ndash Jag har ocksaring foumlrvaumlntningar paring att alla aumlr med och bidrar med bra ideacuteer Att man vill utvecklas och tar de chanser som kommer

Hur aumlr en bra ledare ndash Ledarskap aumlr en kombination av saker Ledshy

ningen har ansvar foumlr att staka ut riktningen Men

ocksaring att se till att det finns utrymme foumlr kreativitet engagemang och diskussion Det aumlr den kraften som slaringr allt

ndash Ingen garingr ju upp paring morgonen och kaumlnner att rdquoidag vill jag goumlra ett daringligt jobbrdquo alla vill goumlra ett bra jobb Naumlr man kaumlnner att man goumlr det saring blir det kul och man vill fortsaumltta utvecklas Det aumlr den goda spiralen vi vill naring

ndash Jag har laumltt att bli stolt oumlver en organisation Det tror jag aumlr en underskattad egenskap att visa uppskattning Sedan ska man ocksaring kunna ta en rak tydlig och transparent diskussion naumlr det inte garingr bra

Vad aumlr staumlndiga foumlrbaumlttringar foumlr dig ndash Ibland handlar det om stora grejer men det

viktigaste aumlr det vi goumlr varje dag Hur jobbar vi ihop i teamet hur bemoumlter vi kunden hur hanterar vi avvikelser Det aumlr viktigt att avvikelser ses som en kaumllla till staumlndiga foumlrbaumlttringar inte som naringgot som ska sopas under mattan saring att inte chefen maumlrker naringgot Om kunden ringer och aumlr missnoumljd vill han eller hon ju att naringgon lyssnar och saumlger att det haumlr ska vi ta tag i Det aumlr kundservice

ndash Det aumlr viktigt foumlr alla att foumlrstaring sin roll och att vi pratar med varandra om varfoumlr vi goumlr vissa saker Om jag fraringgar dig rdquotror du paring Volvo Production Systemsrdquo aumlr det stor skillnad paring om du svarar rdquoja foumlr det har ledningen sagtrdquo eller rdquoja foumlr daring kan vi ta kontroll oumlver floumldet och hantera avvikelser paring ett baumlttre saumlttrdquo Det aumlr ledarskapets viktigaste uppshygift att kunna ta diskussionen om varfoumlr Och att kunna vara oumlppen foumlr att testa olika saker inte bara tvaumlrsaumlkert saumlga rdquosaring aumlr detrdquo

Martin Lundstedt poserar framfoumlr lastbilar av samtliga varumaumlrken inom koncernen

30


rdquoAtt boumlrja universitetet var stort inte minst foumlr att jag flyttade hemifraringn Det var en jaumlttekul

period som praumlglat mig mycketrdquo

2001 rdquoHela familjen fick chansen att bo i Frankrike och vi trivdes verkligen Faktiskt pratade jag lite franska senast i morse paring en frukost med Tunisiens president Jag vill gaumlrna foumlrsoumlka haringlla spraringket vid livrdquo

3 laumlrdomar i livet wrdquoBehandla andra som du sjaumllv vill bli behandladrdquo

wrdquoVar oumlppen det maringste vara paring riktigt foumlr att maumlnniskor ska vilja engagera sigrdquo wrdquoDet aumlr laumltt att lura hierarkin men du kan aldrig lura din organisationrdquo

1995 rdquoNaumlr jag flyttade till Brasilien var det foumlrsta garingngen jag bodde utomlands Jag ingick i ett brasilianskt team

och alla tog vaumlldigt vaumll hand om mig jag fick ofta

foumllja med paring deras familjemiddagarrdquo

1994 rdquoMin familj aumlr det viktigaste av allt foumlr mig Vi gifte oss 1994 och varingr aumlldsta dotter foumlddes tvaring aringr senarerdquo

rdquoNaumlr Volvokoncernens ordfoumlrande ringde mig taumlnkte jag direkt rdquoJa det haumlr vill jag goumlrardquo Men jag fraringgade mig foumlrstarings ocksaring om jag skulle klara av det det aumlr ett stort ansvar Jag kaumlnde mig jaumltteglad och inspirerad saring jag behoumlvde inte laringng betaumlnketidrdquo

rdquoEfter skolan spelade jag i ett band vi turnerade en del Och

saring jobbade paring ett foumlretag hemma i Mariestad daumlr jag koumlrde truck och laumlrde mig jaumlttemycket om hur foumlretag fungerar Det fick

mig att vilja bli ingenjoumlrrdquo

rdquoNaumlr jag jobbade paring Scania saringg jag alltid Volvokoncernen som en vaumlldigt bra sparringpartner Scania

skulle inte vara vad det aumlr utan Volvo och vice versardquo

1987 jobbar hos en tillverkare

av baumlnkskivor

1992 boumlrjar paring Scania

1995 projektledare paring Scania do Brasil

1996 tillbaka i Sverige

2006 chef foumlr Scanias

lastbilsverksamhet

2012 vd och koncernchef

Scania

2015 22 APRIL presenteras som ny vd och koncernchef foumlr

AB Volvo 22 OKTOBER foumlrsta arbetsshy

dagen i Volvokoncernen

1967 foumldd och uppvuxen i

Mariestad

Tillsammans med sin fru Eva Lundstedt

2001 vd foumlr Scanias

produktionsanlaumlggning i Anger Frankrike

Mitt liv

1986 goumlr lumpen

1989 boumlrjar paring Chalmers i

Goumlteborg

31

1

2 3

4 5

1 Ett team fraringn Goumlteborgs-Posten faringr den foumlrsta intervjun med Martin Lundstedt den 22 oktober 2 I samtal med serviceteknikern Patrik Granberg 3 Tjaumlnsterummet paring huvudkontoret 4 Det blir maringnga koppar kaffe 5 Martin Lundstedts foumlrsta framtraumldande var paring Volvo Truck Center Baumlckebol i

Goumlteborg rdquoDet aumlr ju haumlr vi ska vara ndash daumlr kunden finnsrdquo

INTERVJUN


Hur viktiga aumlr finansiella resultat ndash Det aumlr viktigt med starka finanshy

siella resultat foumlr att vi ska kunna styra varingrt eget oumlde Vi aumlr haumlr foumlr att tjaumlna kunden Goumlr vi det bra vill kunden goumlra affaumlrer med oss och det ger i sin tur starka finansiella resultat Daring har vi utrymme att goumlra de investeringar vi vill foumlr att utvecklas som koncern

Hur bra aumlr Volvokoncernen paring kundfokus ndash Det finns ett stort engagemang och det har jag ju

maumlrkt aumlven tidigare som konkurrent Annars skulle inte Volvokoncernen befinna sig daumlr man aumlr ndash det haumlr aumlr en global industri med haringrd konkurrens och vaumlldigt komplexa loumlsningar Men det gaumlller foumlrstarings att hela tiden visa kunderna det

Vad vill du att kunden taumlnker och saumlger om oss ndash Att Volvokoncernen och maumlnniskorna daumlr

hjaumllper mig som kund att goumlra en baumlttre affaumlr Som kund ska man kunna garing och laumlgga sig paring kvaumlllen med kaumlnslan av att man valt raumltt och faringr den stoumlttning man behoumlver

ndash Varingr affaumlr handlar om hjaumlrna ndash ekonomiska resultat uptime och saring vidare ndash men ocksaring om hjaumlrta Kunderna aumlr saring pressade av olika krav att det aumlr vikshytigt att visa att vi finns daumlr foumlr dem En saringdan relation goumlr ocksaring att man klarar naumlr det blir avvikelser Om vi daring staringr upp och tar varingrt ansvar kan en avvikelse till och med staumlrka relationen

Hur ser du paring industrins utmaningar ndash Det finns en massa utmaningar men de innebaumlr

ocksaring moumljligheter foumlr oss Logistik transport och mobilitet aumlr viktigt foumlr ekonomisk utveckling foumlr samarbete oumlver graumlnserna och foumlr att utrota fattigshydom Vi vet att vi maringste adressera ett antal utmashyningar paring miljoumlomraringdet Vi vet att vi staringr infoumlr en urbanisering som goumlr att vi maringste skapa system som aumlr haringllbara baringde utslaumlppsmaumlssigt och naumlr det gaumlller mobilitet saring att inte maumlnniskor aumlgnar all tid aringt att sitta i koumler Buller och energisaumlkerhet kommer ocksaring att vara viktiga fraringgor

ndash Det fina aumlr att paring alla de omraringdena har Volvoshykoncernen kapacitet att bidra till foumlrbaumlttring Daumlrfoumlr gillar jag ambitionen att vi ska vara vaumlrldsledande i haringllbara transportloumlsningar Fler foumlretag kan saumlkert

saumlga saring ndash men vilka foumlretag har paring riktigt moumljlighet att vara det Faring har samma moumljligheter som Volvoshykoncernen att bidra det aumlr det som goumlr att det haumlr jobbet aumlr kul paring riktigt Alla haumlr kan kaumlnna att de faktiskt bidragit till att goumlra vaumlrlden lite baumlttre

Hur ska du faring engagemanget att oumlka bland medarbetarna ndash Jag tror det handlar om att prata om varfoumlr vi aumlr

haumlr vad vi bidrar med Maumlnniskor maringste ocksaring kaumlnna att det finns utrymme att vaumlxa endera i sitt befintliga jobb eller att man kan proumlva nya saker

Hur viktigt aumlr det med aringterhaumlmtning ndash Det aumlr foumlrstarings jaumltteviktigt Men det handlar inte

bara om vila fraringn jobbet utan ocksaring om hur det aumlr paring jobbet Ibland laringter det som att rdquoparing fritiden laddar man batterierna och paring jobbet laddar man ur demrdquo Men jag tycker tvaumlrtom jobbet ger ju energi ocksaring ndash att vara ute och traumlffa en kund det kan ju vara hur energiberikande som helst

Vi ska se till att man kan kaumlnna att man laddar batterierna paring jobbet ocksaring samtidigt som det aumlr vaumlldigt viktigt att kunna ha balans i livet

Du har bott och arbetat i Brasilien och Frankrike vad aumlr dina viktigaste erfarenheter fraringn den tiden

ndash Att kliva ut fraringn huvudorten innebaumlr att faring se boshylaget ur en annan vinkel det laumlrde jag mig mycket av Foumlr att kunna ha fokus paring den lokala affaumlren maringste det vara moumljligt att ta lokala beslut utifraringn vad som fungerar just daumlr Annars kan vi inte vara saring snabba som varingra kunder foumlrvaumlntar sig Vi aumlr Volvokoncernen men vi maringste ocksaring paring ett bra saumltt anamma den lokala kulturen

ndash Jag har ocksaring med mig att alla maringste ha en chans att vaumlxa i bolaget Det aumlr en jaumltteviktig fraringga foumlr intershynationella koncerner foumlr att skapa engagemang bland sina medarbetare

rdquoDet fina aumlr att paring alla de omraringdena har Volvokoncernen kapacitet att bidra till foumlrbaumlttringrdquo


33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING

GAMLA DELAR GER NYA AFFAumlRER

T E X T

L I N A TOuml R N Q U I S T

Remanufacturing som innebaumlr att man samlar in och reparerar uttjaumlnta delar har garingtt fraringn att vara en mindre sidoverksamhet till en viktig affaumlrsmoumljlighet Konceptet har haft stora framgaringngar paring flera marknader och vaumlxte med 39 procent i Nordamerika under 2014 Teamen

som jobbar med remanufacturing vill att alla inom Volvokoncernen ska se tillvaumlxtpotentialen

F OTO

H A N N E S O J E N SA N I CO L A S DA RT I A I L H

O C H DA R R E N H AU K

JAMES CHENIER HAringLLER upp en gammal traumlbit Paring den aumlr de tio budorden foumlr remanufactur ing inristade De skrevs foumlrst ned paring skoj paring en pappersparingse under en seg taringgresa genom Frankrike

Paring traumlbiten staringr det skrivet rdquoDu skall raumldda och aringtervinna delar som din naumlsta hade skro

tat ty det sparar kostnader och utmaumlrker ossrdquo Vi ville komma paring ett roligt och enkelt saumltt att

foumlrmedla vad fabriksrenovering handlar om saumlger James Chenier VP Aftermarket Pricing and Sales Support

Budorden aumlr visserligen bara metaforiska men affaumlrsmoumljligheten i att saumllja utbytesdelar aumlr i houmlgsta grad verklig 2014 vaumlxte Volvokoncernens remanufacturing

verksamhet globalt med 19 pro cent och i Nordamerika oumlkade den med hela 39 procent under samma period

Framgaringngarna har gett kon ceptet allt fler foumlrespraringkare

Det aumlr loumlnsamt och miljoumlshyvaumlnligt Kunderna aumllskar det Aringterfoumlrsaumlljarna aumllskar det ocksaring naumlr de vaumll foumlrstaringtt vad det inne

baumlr saumlger James Chenier Inte minst driver det upp nyfoumlrsaumlljningen av fordon

eftersom aumlgandekostnaden minskar Kunderna saumlrskilt de stora tar foumlr givet att vi

erbjuder den haumlr typen av komponenter saumlger han

James Chenier

34


1 2 Saring fungerar remanufacturing 1 Insamling kundens uttjaumlnta del samlas in och ersaumltts med en utbytesdel som antingen aumlr ny eller renoverad 2 Reparation om stommen aumlr i aringteranvaumlndbart skick blir den demonterad rengjord bearbetad ihopmonterad och testad 3 Aringteranvaumlndning en ny kund koumlper den renoverade Volvodelen av aringterfoumlrsaumlljaren

3 35

REMANUFACTURING

Teknikern Gail Hanson jobbar paring familjefoumlretaget Kriete Group i Milwaukee i Wisconsin i USA Deras verksamhet med exchange parts foumlr Volvo och Mack oumlkade med 40 procent 2014 och beraumlknas ha vaumlxt ungefaumlr lika mycket under 2015

EN VIKTIG FAKTOR bakom den starka tillvaumlxten aumlr den dagliga kundkontakten ute hos aringterfoumlrsaumlljarna till exempel paring Kriete Group i Milwaukee i USA Haumlr staringr lastbilar och komponenter fraringn Mack och Volvo foumlr omkring 90 procent av den totala foumlrsaumlljningen

Kriete Group grundades 1951 och har vaumlxt rejaumllt de senaste tio aringren I dagslaumlget har de aringterfoumlrsaumlljare paring fem platser runtom i Wisconsin Foumlretaget leds av David Kriete som aumlger foumlretaget i tredje generationen

Sedan David Kriete och hans team gav sig in paring marknaden foumlr exchange parts foumlr tvaring aringr sedan har de expanderat snabbt

ndash Vi har satsat haringrt paring den verksamheten och den har vaumlxt otroligt saumlger David Kriete Han uppskattar att intaumlkterna fraringn foumlrsaumlljning av exchange parts som vaumlxellaringdor och motorer oumlkade med 40 procent 2014

och att de har vaumlxt ungefaumlr lika mycket under 2015 Foumlr kunderna ligger den stora foumlrdelen i kvaliteten ndash Du faringr en kvalitetsprodukt som aumlr baumlttre aumln om

du foumlrsoumlker renovera den sjaumllv Foumlr Kriete Group har den snabba tillvaumlxten inom

exchange parts skett paring en i oumlvrigt snabbvaumlxande marknad 2013 2014 och 2015 har varit rekordaringr foumlr lastbilsmarknaden i USA

Tvaring andra trender bidrar ocksaring till utvecklingen Den ena aumlr aringldern paring vagnparkerna i USA ndash Naumlr det gaumlller foumlrsaumlljningen av reservdelar och

utbytesdelar grundar sig hela varingr verksamhet paring att lastbilarna har en livslaumlngd paring fem till sex aringr Men som det aumlr nu beharingller kunderna lastbilarna i tio aringr

Den andra trenden aumlr bristen paring tekniker Idag aumlr 200 av de 322 medarbetarna paring David Krietes


36


EXCHANGE PART Del som saumlljs till ett laumlgre pris naumlr kunden laumlmnar in en stomme i utbyte Exchange parts aumlr ofta renoverade delar men de kan ocksaring vara nya reservdelar om det finns beshyhov av att koumlpa upp anvaumlnda lastbilskomponenter saring kallade cores

CORE En del som kunden har bytt ut och returnerat till Volvokoncernen

REMANUFACTURING Industriell process daumlr komponenten renoveras till ursprungligt skick Bestaringr av fem steg demontering rengoumlring bearbetning ihopshymontering och testning

Exchange parts som vaumlxellaringdor och motorer

aumlr en vaumlxande del av verksamheten foumlr

Kriete Group

foumlretag tekniker Men han saumlger att han gaumlrna hade anstaumlllt maringnga fler

Bristen paring tekniker aumlr akut i hela branschen (och den blir allt vaumlrre nu naumlr de maringnga 50shytalisterna garingr i pension)

Det haumlr aumlr bra foumlr verksamheten med exchange parts Det kraumlvs visserligen en del teknisk kunskap foumlr att byta en motor men det aumlr betydligt enklare aumln att plocka isaumlr en hel motor

FRAMGAringNGARNA MED EXCHANGE PARTS i Nordamerika inspirerar nu andra att foumllja efter

2014 beslutade ett team fraringn GTS och GTO att foumlrsoumlka driva paring efterfraringgan paring utbytesvaumlxellaringdor aumlven paring andra marknader daumlribland Europa

ndash Vi raumlknade ut att vi har 250 000 lastbilar med

ORDLISTA

Kriete Groups vd David Kriete pratar med foumlrmannen John Stiemke och teknikern Zach Haselhuhn

85 AringTERANVAumlNDS Volvo CE har ocksaring laringng erfarenhet av remanufacturing Efter att EU-kommissionen faringtt upp oumlgonen foumlr remanufacturing ur ett haringllbarhetsperspektiv ombads Volvo CE att presentera konceptets foumlrdelar i maj 2015

ndash Verksamheten aumlr haringllbar paring flera saumltt 80ndash85 procent av raringmaterialet aringteranvaumlnds vid remanufacturing Det sparar energi minskar avfallsmaumlngderna och saumlkerstaumlller att eventuella skadliga aumlmnen i uttjaumlnta delar tas om hand saumlger Koen Sips Vice President Customer Solutions paring Volvo CE

Remanufacturing aumlr aumlven haringllbart ur ett samhaumlllsperspektiv ndash Det aumlr mer arbetskraumlvande aumln nyproduktion och foumlrutsaumltter en houmlg kompetensshy

nivaring saumlger Koen Sips

rdquoDet aumlr loumlnsamt och miljoumlvaumlnligt Kunderna aumllskar det Aringterfoumlrsaumlljarna aumllskar det ocksaring naumlr de vaumll foumlrstaringtt vad det innebaumlrrdquo J A M E S C H E N I E R V P A F T E R M A R K E T P R I C I N G A N D S A L E S S U P P O R T

37

Den snabbt vaumlxande verksamheten foumlr exchange parts kraumlver samarbete inom koncernen Det gaumll-ler allt fraringn att konstruera delar som aumlr enkla att renovera till att ta vara paring gamla komponenter saring kallade cores Genom gemensamma standarder kan volymerna oumlka och kostnaderna haringllas nere

Foumlr att underlaumltta kontrollen bildades foumlr tre aringr sedan det koncerngemensamma raringdet Exchange

Business Council (EBC) Tidigare skoumltte varje bolag inom Volvokoncernen remanufacturing paring egen hand men idag aumlr arbetet samlat inom GTO

ndash Remanufacturing beroumlr alla delar av orga-nisationen Daumlrfoumlr aumlr samarbete A och O saumlger Anders Lindstroumlm Vice President Remanu-facturing som leder det tvaumlrfunktionella arbetet inom EBC

rdquoSamarbete aumlr A och Ordquo

En av de fraumlmsta foumlrdelarna med att ha en effektiv verk-samhet foumlr exchange parts aumlr att det hindrar konkur-renterna fraringn att koumlpa upp Volvokomponenter foumlr att renovera och saumllja Vid en kvalitetskontroll av konkur-renternas komponenter vid fabriken i Limoges uppdagades det att en av vaumlxellaringdorna var taumlckt med rost och att andra delar inte uppfyllde Volvokoncer-nens specifikationer vilket ledde till allvarliga tekniska problem

ndash Om inte vi renoverar delarna goumlr garanterat naring-gon annan det men enligt min mening finns det ingen som goumlr jobbet baumlttre aumln vi saumlger James Chenier

Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell

PAring GTOS FABRIK i Limoges som renoverar vaumlxellaringdor foumlr Europa har den stora foumlrsaumlljningsuppgaringngen lett till produktionsfoumlraumlndringar

ndash Naumlr foumlrsaumlljningen boumlrjade stiga i augusti 2015 hade vi som maringl att renovera nio vaumlxellaringdor om dagen

I boumlrjan av november var vi uppe i 17 Och siffran bara stiger och stiger Det aumlr en fantastisk moumljlighet foumlr varingr fabrik Vi anpasshysar oss efter efterfraringgan saumlger operatoumlren Gaeacutetan Vergnier

Gaeacutetan Vergnier


REMANUFACTURING

automatvaumlxellaringdor Men vi saumlljer bara 100 utbytesvaumlxelshylaringdor om aringret saring det finns ganska stora moumljligheter haumlr saumlger Staffan Lindell Director Business Development paring GTO Powertrain Production and Remanufacturing

I april 2015 saumlnkte de priset paring Optidrivershy och IshyShiftshyvaumlxshyellaringdorna rejaumllt och oumlkade produktionsvolymerna Det gav en foumlrsaumlljningsoumlkning paring 200 procent foumlr Volvos IshyShift och 65 procent foumlr Renault Trucks Optidriver i Europa samtidigt som loumlnsamheten oumlkade

En renoverad vaumlxellaringda (till vaumlnster) bredvid en uttjaumlnt vaumlxellaringda ndash en saring kallad core ndash paring GTOs fabrik i Limoges i Frankrike

Anders Lindstroumlm

38

PAring AUTOMOBILIA GROUPS servicestaumllle i Pittem oumlvervakar aumlgaren Christ Soete sjaumllv verksamheten paring alla nivaringer Med stor entusiasm beraumlttar han om det mervaumlrde hans foumlretag kan erbjuda kunderna i form av renoverade I Shift vaumlxellaringdor

Idag arbetar vi aktivt foumlr att kunderna ska koumlpa I Shift som utbytesvaumlxellaringda Vi tittar paring lastbilens koumlrstraumlcka och om den aumlr houmlg foumlreslaringr vi ett vaumlxellaringdsbyte saumlger han

Foumlrdelarna foumlr kunden aumlr flera Naumlr vi faringr in ett fordon aumlr det svaringrt

att direkt ange ett pris foumlr reparationen Men ser vi att fordonet har garingtt ett visst antal mil saring vet vi att maringnga komponen ter aumlr slitna och kan foumlreslaring en utbytes vaumlxellaringda Daring vet vi priset och tiden foumlr montering och kan laumlmna en mer exakt offert saumlger Christ Soete

Kostnad kan foumlrstarings aumlven maumltas i tillgaumlnglighet och i det avseendet aumlr reno verade vaumlxellaringdor en god investering Det tar normalt houmlgst aringtta timmar att saumltta in en utbytesvaumlxellaringda saring kunden kan vara tillbaka ute paring vaumlgen samma dag

T E X T J O N E L D R I D G E F OTO S I M O N VA N B OX T E L

FABRIKSRENOVERING

Snabba installationer och laumlgre priser goumlr att Volvokoncernens aringterfoumlrsaumlljare i Europa kan dra nytta av den vaumlxande marknaden foumlr utbytesvaumlxellaringdor I taumlten aringterfinns en Volvo Trucksshyaringterfoumlrsaumlljare i Belgien


shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy

SPIKRAKT UPPAringT FOumlR

I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING

rdquoVi har tredubblat foumlrsaumlljningen men det aumlr bara boumlrjanrdquo P AT R I K T O R E S S O N B U S I N E S S M A N A G E R E X C H A N G E P A R T S G T S

ndash Om man vaumlljer att reparera eller byta ut avgoumlrs fraringn fall till fall men maringlet aumlr alltid att hitta den laumlmpshyligaste loumlsningen foumlr kunden saumlger Christ Soete

I april 2015 saumlnktes kostnaden foumlr automatiseshyrade manuella utbytesvaumlxellaringdor (inklusive IshyShift) i hela Europa Syftet var att fraumlmja foumlrsaumlljningen Som en foumlljd av prissaumlnkningen och den tillhoumlrande marknadsfoumlringskampanjen vaumlxte marknaden foumlr renoverade IshyShift med oumlver 400 procent i Belgien under de foumlrsta sex maringnaderna Fram till november 2015 hade Automobilia Pittem saringlt sex IshyShift vilket aumlr betydligt fler aumln foumlregaringende aringr

INSTALLATION AV EXCHANGE

parts utgoumlr bara drygt fem procent av Automobilias verksamhet men Christ Soete understryker hur viktigt det aumlr att ha ett bra serviceerbjushydande och bygga upp goda relationer med kunderna Den instaumlllningen har gjort att hans foumlretag naringtt en marknadsandel foumlr Volvo Trucks paring 20 procent i Belux (Belgien och Luxemburg) Han ser utbytesvaumlxellaringdorna som en moumljlighet att bygga kundlojalitet eftersom kunderna faringr en kvalitetsprodukt till jaumlmfoumlrelsevis laringg aumlgandeshykostnad Foumlr Volvokoncernen aumlr potentialen enorm

Patrik Toresson

Christ Soete

ndash Framtiden foumlr vaumlxellaringdor ser ljus ut Det aumlr bara att ta foumlr sig saumlger Patrik Toresson Business Manashyger Exchange Parts som leder IshyShiftshyutvecklingsshyprogrammet foumlr GTS i Europa Han foumlrutsparingr att antalet vaumlxellaringdor som saumlljs i Europa Mellanoumlstern och Afrika kommer att oumlka fraringn 145 under 2014 till 500ndash600 under 2015 Och det finns potential att saumllja tusentals

ndash Vi har tredubblat foumlrsaumlljningen men det aumlr bara boumlrjan saumlger han

Volvo Trucks Belux saringg snabbt foumlrdelarna ndash Aumlr vi tidigt ute Vi valde att satsa direkt eftershy

som vi ser det som ett konkurrenskraftigt erbjudande saumlger Wolfgang Roels Parts Representative

Det enda vi behoumlver goumlra naumlr utbytesvaumlxellaringdan kommer aumlr att programmera om den och saumltta in den Det garingr snabbt saumlger Juumlrgen Geirnaert

Marc Blancke och Juumlrgen Geirnaert

40


Guumlnther Vankeirsbilck arbetar paring Automobilias servicestaumllle i Pittem ett av fyra i Belgien som saumlljer och servar lastbilar

ndash Om en lastbil har faringtt vaumlxellaringdan utbytt oumlkar andrahandsvaumlrdet saumlger Wolfgang Roels

AUTOMOBILIA GROUP

w Automobilia Group har totalt aringtta servicestaumlllen varav fyra saumlljer och servar lastbilar Oostende Pittem Ypres och Zarren Anlaumlggningen i Pittem foumlrvaumlrvades under 2014

w Automobilia Group aumlgs av familjen Soete och har en mycket houmlg marknadsandel i sitt omraringde 37 i det tunga segmentet (gt16 ton) och 50 i det medeltunga (10ndash16 ton) Fram till oktober hade Automobilia Group levererat 234 lastbilar under 2015

w Automobilia Pittem har 21 medarbetare

w wwwautomobiliabeen

41

Flera nya initiativ Ett flertal nya initiativ har gjort VFS mer integrerat med resten av Volvokoncernen Exempel

wServiceerbjudanden paring nya marknader som Bulgarien Indien Indonesien Malaysia Marocko och Sydkorea

wGemensam satsning med Volvo CE i Kina

w Marknadsanpassad produktutveckling bland annat i form av ett foumlrsaumlkringsprogram foumlr Volvo Penta-kunder i Brasilien och en transaktionsplattform (North American Transaction Services) foumlr reservdelar och service foumlr Volvo CE i Nordamerika

wInvesteringar i integrerad foumlrsaumlljningsteknik foumlr att underlaumltta affaumlrerna


VOLVO F INANCIAL SERV ICES

Nya initiativ ger ett starkare samarbete Volvo Financial Services resultat fortsaumltter att imponera Scott Rafkin President VFS beraumlttar om sin syn paring framtiden

Vilka aumlr VFS stoumlrsta utmaningar ndash VFS kan erbjuda produkter och tjaumlnster

paring 44 marknader runtom i vaumlrlden I vissa laumlnder som Brasilien Kina och Ryssland har marknaden garingtt ned Daumlrfoumlr aumlr det viktigt att ta haumlnsyn till och reducera riskmomenten Paring maringnga andra marknader garingr det upparingt saumlrskilt i Nordamerika och Europa Konkurshyrensen har haringrdnat vaumlsentligt inte bara fraringn interna finansieringsbolag utan ocksaring fraringn banker och oberoende finansbolag Det goumlr att det aumlr oerhoumlrt viktigt att VFS fortsaumltshyter vaumlssa sin konkurrenskraft genom snabba leveranser enkla affaumlrsprocesser och goda kunskaper baringde om kundernas verksamheter och den utrustning vi finansierar

Hur har finansieringsbolagens roll foumlraumlndrats ndash Volvokoncernens interna finansieringsshy

loumlsningar har alltid varit strategiska men nu har deras betydelse oumlkat paring grund av varingra totalerbjudanden Kunderna blir mer och mer medvetna och staumlller houmlgre krav paring att kunna saumlnka driftkostnaderna Det talas om effekt per timme och kostnad per kilometer VFS har en viktig roll i att erbjuda helhetsloumlsningar och totala aumlgandekostnader Oumlver 60 procent av VFS medarbetare har regelbunden direktshykontakt med kunder och aringterfoumlrsaumlljare vilket bidrar till kundlojaliteten

VFS blir alltmer integrerat i Volvokoncernen Hur kommer det sig

ndash Helt enkelt foumlr att vi aumlr starkare tillsamshymans Varingra kunder foumlrvaumlntar sig att kaumlnna

igen rdquoOne Volvo Grouprdquoshytaumlnket i varingra varushymaumlrken Det aumlr varingrt jobb att goumlra det enkelt foumlr dem att goumlra affaumlrer med oss Enda moumljligheten att lyckas med det aumlr genom bra helhetsloumlsningar saumlrskilt vid foumlrsaumlljningsshytillfaumlllet

Hur ser framtiden ut foumlr VFS ndash Varingrt uppdrag aumlr fraumlmst att fungera som

foumlrsaumlljningsstoumld inom koncernen Vi ska vara det baumlsta interna finansieringsbolaget i branschen Daumlrfoumlr maringste vi vara kundens foumlrstahandsval och en av huvudanledningarna till att kunderna vaumlljer Volvokoncernen Vi ska vara den fraumlmsta arbetsgivaren genom att attrahera utveckla och beharinglla den baumlsta arbetskraften i branschen och oumlka vaumlrdet foumlr aktieaumlgarna genom att hela tiden naring de finansiella maringlen Jag tycker att vi har riktigt bra foumlrutsaumlttningar foumlr att kunna fortsaumltta mot varingrt maringl

Hur anpassas finansieringserbjudandena till behoven paring saring maringnga olika marknader

ndash Paring VFS arbetar vi helt efter devisen rdquoglobal styrka och lokal expertisrdquo Affaumlrsshyavtalen sluts ju paring lokal nivaring saring vi erbjuder marknaderna flexibiliteten att ta vara paring lokala affaumlrsmoumljligheter Samtidigt staringr vi foumlr global vaumlgledning och baumlsta praxis inom bland annat produktutveckling systemintegration och marknadsfoumlringsprogram Eftersom vi aumlr vaumll insatta i kundernas verksamheter kan vi anpassa finansieringsloumlsningarna till intaumlktsshyoch kassafloumlden NIC TOWNSEND

42

VFS firade sin expansion i Indien med att goumlra sin foumlrsta affaumlr naumlstan direkt efter lanseringen

BGR Mining koumlpte 25 exemplar av den nya graumlvmaskinen EC750 fraringn Volvo Construction Equipment och bakom finan sieringen stod nylanserade VFS India

Indien aumlr den senaste i raden av nya marknader foumlr VFS Bulgarien Indonesien Malaysia Marocko och Sydkorea aumlr naringgra av de andra I oktober var Scott Rafkin med paring den officiella lanseringen av VFS India i Bangalore Han passade daring paring att beraumltta om VFS uppdrag foumlr alla journalister paring plats och VFS Indias 40 medarbetare Han lyfte aumlven fram Indiens betydelse foumlr baringde Volvokoncernen och VFS och sade att Indien foumlrvaumlntas bli en av VFS fraumlmsta marknader till 2018

Foumlrsta affaumlren i Indien

Representanter fraringn BGR Mining tar emot en check fraringn VFS som har finansierat affaumlren

Scott Rafkin EVP and President VFS

FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43

VAumlRDEBASER AD FOumlRSAumlL JN ING

rdquoVAD AumlR DET som haringller kunderna vakshyna om naumltterna fraringgar Ian Fairbairn en grupp saumlljare fraringn Volvo Trucks och Renault Trucks i Litauen som garingr en kurs i vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning

Just den fraringgan boumlr vara utgaringngspunkten foumlr alla kundmoumlten tycker Ian Fairbairn Svaret aumlr saumlllan naringgot mekaniskt utan handlar oftare om driften eller loumlnsamheten Saumlljare som vet svaret paring den fraringgan har ett mycket baumlttre saumlljlaumlge

ndash Det handlar inte bara om att saumllja produkter Foumlrst maringste man foumlrsoumlka foumlrstaring kundernas faktiska behov och vaumlrden Sedan kan man erbjuda loumlsningar saumlger Ian Fairbairn

Konceptet vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning boumlrjade som en metod foumlr att saumllja Volvo Trucks nya lastbilsserie men har blivit saring framgaringngsrikt att det nu sprids globalt och aumlven anvaumlnds av Volvokoncernens andra varumaumlrken

T E X T N I C TOW N S E N D F OTO A DA M L AC H

VAumlRDE SOM RAumlKNAS

Foumlr kursdeltagarna i Vilnius handlar det om att laumlra sig taumlnka i nya banor Som saumlljare aumlr de vana att prata om produkter funktioner och tjaumlnster Men inom vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning flyttas fokus till kunden Det handlar om att samla in saring mycket information som moumljligt om kunden identifiera kundens stoumlrsta behov och vad de innebaumlr finansiellt och emotionellt Foumlrst daumlrefter kan man fokusera paring produkter och tjaumlnster men aumlven daring gaumlller det att visa kunden vilka konkreta eller emotionella vaumlrden som produkterna kan tillfoumlra verksamheten

DET AumlR INTE EN METOD SOM PASSAR foumlr alla kunder eller i alla situationer Under kursen betonas att


44

KONCEPTET VAumlRDEBASERAD FOumlRSAumlLJNING slog igeshynom paring riktigt i samband med lanseringen av nya Volvo FH under 2012 Nya funktioner och innovashytiva tekniska loumlsningar i lastbilen motiverade ett houmlgre pris som skulle kunna vara svaringrt att saumllja in hos kunshyder paring en konkurrensutsatt marknad Saumlljteam och Commercial Crews uppmanades daumlrfoumlr att fokusera mer paring det ekonomiska vaumlrdet som lastbilarna och de mjuka produkterna kunde ge kunden

Sedan dess har metoderna finslipats och utvecklats till en formell utbildning Pilotkursen houmllls i Nedershylaumlnderna i slutet av 2014 och naumlstan genast kunde kursdeltagarna tillaumlmpa sina nya kunskaper i praktishyken och daumlrmed oumlka foumlrsaumlljningen

ndash Jag tror att styrkan med utbildningen aumlr att den aumlr saring praktisk och att man kan tillaumlmpa det man laumlrt sig direkt Deltagarna utgaringr fraringn verkliga kundfall och kan kontakta befintliga eller potentiella kunder redan naumlsta dag och boumlrja diskutera vaumlrde saumlger Alco Bor

Under aringret som garingtt har vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning utvecklats snabbt och Alco Bor har faringtt maumlngder med foumlrfraringgningar Efter det foumlrsta kurstillfaumlllet i Nederlaumlnderna har kurser haringllits paring olika staumlllen i Europa och i Latinamerika

Dessutom har Renault Trucks och andra varumaumlrshyken hakat paring Foumlr Volvo Bussar har det tagits fram en specialanpassad kurs som aumlr obligatorisk i Europa och paring vaumlg att infoumlras i USA daumlr den aumlven kommer att anvaumlndas av Prevost och Nova Bus Aumlven Volvo Penta planerar att starta kurser i vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning under 2016 Dessutom integreras moduler foumlr vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning i Commercial Crewshyutbildningen och i Rubiconshy och ORCAshyprogrammen

vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning inte ersaumltter traditionell foumlrshysaumlljning Istaumlllet handlar det om att lyfta fram vissa aspekter och anvaumlnda en ny teknik Vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning fungerar baumlst foumlr kunder som vaumlrdesaumltter livscykelkostnader och har en helhetssyn paring sin verksamhet

ndash Under kundmoumlten handlar diskussionerna i regel om produkter och priser men man missar ofta att prata om de verkliga drivkrafterna i kundens verksamhet Vi har produkter och tjaumlnster som kan ge mervaumlrde foumlr kunden och det maringste vi marknadsshyfoumlra Inte bara diskutera priser saumlger Alco Bor Chief Project Manager och en stark foumlrespraringkare foumlr vaumlrdeshybaserad foumlrsaumlljning

Under det senaste aringret har Ian Fairbairn (ovan) rest runt i vaumlrlden och haringllit utbildningar i vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning Hans kurs faringr deltagarna att taumlnka i nya banor och Litauen aumlr inget undantag

Det senaste aringret har Alco Bor sett marknader oumlver hela vaumlrlden anamma vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning


shy

shy

45

Aleksas Andrulevičius saumlljare foumlr Volvo Trucks tycker att utbildningen varit givande och tror att den kommer att ge en oumlkad foumlrsaumlljning

Jarkko Aine (till vaumlnster) och Nedas Jakniūnas (i mitten) diskuterar vaumlrdebaserade saumlljargument och hur metodiken kan anvaumlndas praktiskt

av oss som professionella och kompetenta samarshybetspartner Maringnga av varingra kunder aumlr entreprenoumlrer som har byggt upp sin verksamhet fraringn grunden efter Litauens sjaumllvstaumlndighet De har oumlverlevt maringnga kriser och aumlr tuffa foumlrhandlare som pressar oss haringrt vad gaumlller priset Vi maringste vara smartare och visa att vi aumlr en partner som foumlrstaringr deras verksamhet och har produkter och tjaumlnster som ger dem ekonomiskt vaumlrde saumlger han

UNDER VECKORNA EFTER KURSEN boumlrjar Volvo Group Trucks saumlljteam i Litauen anvaumlnda sina nya kunskaper i kontakterna med saumlrskilt utvalda kunder

ndash Vissa av metoderna goumlr att potentiella kunder kan uppfatta mig som mer professionell och paringlitlig Jag aumlr optimistisk och tror att jag inom naringgon maringnad kan naring ett avslut i kundexemplet som jag arbetade med under kursen Det vore det baumlsta kvittot paring att metoden fungerar saumlger Nedas Jakniūnas Key Acshycount Manager foumlr Renault Trucks i Litauen

ndash Vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning har faringtt mig att se saker fraringn en annan vinkel Maringnga kunder blir foumlrvaringnade naumlr jag vill diskutera vaumlrde och inte bara pris men de inser snart att de kan laumlra sig naringgot sjaumllva ocksaring saumlger Alekshysas Andrulevičius saumlljare foumlr Volvo Trucks i Kaunas

rdquoMaringnga kunder blir foumlrvaringnade naumlr jag vill diskutera vaumlrde och inte bara pris men de inser snart att de kan laumlra sig naringgot sjaumllva ocksaringrdquo A L E K S A S A N D R U L E V I Č I U S S Auml L J A R E F Ouml R V O L V O T R U C K S I L I TA U E N



KURSDELTAGARNA I VILNIUS HAR NU TILLAumlMPAT prinshyciperna foumlr vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning paring sina utvalda kundfall De presenterar detaljerade beraumlkningar gjorda paring konkreta verifierbara data som visar vaumlrdet av olika produkter och tjaumlnster Paring mindre aumln tvaring dagar boumlrjar det vaumlxa fram flera exempel paring vad som kan bli ett starkt business case och Jarkko Aine Managing Director paring Volvo Group Trucks i Litauen ser noumljd ut

ndash Jag tror att vaumlrdebaserad foumlrsaumlljning kommer att foumlraumlndra synen paring varingra varumaumlrken och staumlrka bilden

46


inblick I V Aring R O M V Auml R L D

2014 intraumlffade 168 376 olyckor bara paring de brasilianska landsvaumlgarna I 69 181 av dem var lastbilar eller bussar inblanshydade Foumlr Volvo do Brasil aumlr den siffran paring tok foumlr houmlg Daumlrfoumlr har man startat VTSP Volvo Traffic Safety Programme

ndash Det kraumlvs mer aumln bara marknadens saumlkraste fordon foumlr att undvika alla olyckor Daumlrfoumlr maringste vi samarbeta med andra foumlretag och organisationer fraringn transportsektorn som vinner paring att saumlkerheten oumlkar och olyckorna minskar saumlger Anaelse Oliveira som aumlr ansvarig foumlr VTSP

Genom att saumltta upp samma ambitioumlsa maringl som oumlvriga Volvokoncernen ndash en nollvision foumlr olyckor ndash har Volvo do Brasil staumlrkt sin position som ledande inom saumlkerhet En del av initiativet aumlr att arrangera fyra seminarier per aringr daumlr kunder aringterfoumlrsaumlljare arbetsgivare och myndigheter samlas foumlr att diskutera hur antalet trafikolyckor ska kunna minskas

Ett annat initiativ aumlr att publicera en referensbok Atlas of Accidentality som kartlaumlgger alla olyckor paring de brasilianska landsvaumlgarna Den visar vilka de farligaste straumlckorna aumlr och de vanligaste orsakerna till olyckor Baserat paring information fraringn kunderna haringller Volvo do Brasil aumlven paring att skapa en handbok

Foumlr att foumlrbaumlttra olycksstatistiken i landet har Volvo do Brasil infoumlrt en nollvision foumlr olyckor Samtidigt fortsaumltter det taumlta samarbetet med kunderna foumlr att foumlrbaumlttra trafiksaumlkerheten

foumlr implementering av ISO 39001 ledningssystemet foumlr trafiksaumlkerhet

ndash Vi siktar houmlgt och det garingr naturligtvis att ifraringgasaumltta om maringlet aumlr rimligt Men vi ser nollvisionen som ett ideal och inspirashy

tion foumlr framtiden Om vi saring bara lyckas foumlrhindra en olycka och bara raumlddar ett enda liv saring aumlr resultatet aumlndaring fantastiskt saumlger Solange Fusco Corporate Comshymunications Manager Volvo Group Latin America

Gensvaret fraringn kunderna har varit oumlvervaumllshydigande positivt Det aumlr maringnga som deltar aktivt i diskussionerna paring seminarierna och aumlr angelaumlgna om att samarbeta foumlr att naring nollvisionen XPress Logiacutestica en av maringnga

operatoumlrer som medverkar i seminarierna satsar foumlr naumlrvarande paring foumlrarutbildning foumlr att foumlrbaumlttra foumlretagets saumlkerhetsstatistik

ndash Nollvisionen aumlr en droumlm som vi alla vill foumlrverkliga Vaumlrdet av ett liv garingr inte att maumlta saumlger Rogeacuterio de Souza Director of XPress Logiacutestica NIC TOWNSEND

BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL

Anaelse Oliveira ansvarig foumlr Volvos trafiksaumlkerhetsprogram (VTSP) i Brasilien

Solange Fusco Corporate Communications Manager

47



1 Hur har ditt uppdrag sett ut ndash Jag ansvarar foumlr att ta fram kommunikation kring varingra

erbjudanden som handlar om hybrider och elbussar ElectriCity har varit kaumlrnan och en fantastisk plattform att utgaring ifraringn I bussbranschen jobbar man oftast traditionellt man lanserar produkter kommunicerar med fackpress och busskunder och noumljer sig med det I och med ElectriCity fick vi moumljlighet att naring ut till en mycket bredare maringlgrupp Projektet aumlr ett samarbete mellan 14 olika aktoumlrer En utmaning har varit att belysa maringnga olika aspekter inte bara det som handlar om sjaumllva bussen

2 Ni har byggt en pop up-haringllplats som ett bibliotek och haft akustiska konserter paring bussarna Hur kom ni paring det

ndash Vi har hela tiden pratat mycket om tystnaden och vad den skapar foumlr moumljligheter naumlr det gaumlller stadsplanering Bibliotek aumlr ju bokstavligen foumlrknippade med tystnad Vi ville ocksaring att kommunikationen skulle vara kul och naring maringnga Eftersom busslinjen garingr mellan tvaring campusomraringden och det aumlr maringnga studenter som aringker kom vi snart in paring musik och konserter Med Silent Bus Sessions ville vi visa att ljudnivaringn aumlr saring laringg att man faktiskt kan ha spelningar ombord

3 Vad har ni faringtt foumlr respons ndash Den har varit vaumlldigt positiv Spelningarna med Seinabo

FRAringGOR TILL JEANETTE HEDEacuteN CARLSSON

SVP COMMUNICATION PAring VOLVO BUSSAR

ElectriCity och linje 55 en helt eldriven busslinje i Goumlteborg har faringtt uppmaumlrksamhet laringngt utanfoumlr Sveriges graumlnser Bland annat tack vare en genomtaumlnkt PRshystrategi med ovaumlntade inslag som konserter och pop upshyharingllplatser

Sey och Zara Larsson har haft mer aumln 26 miljoner visningar paring Youtube och Facebook och det har skrivits fler aumln 140 artiklar runt om i vaumlrlden Budskapet har verkligen naringtt ut Goumlteborgarna har tagit till sig linje 55 en halv miljon resenaumlrer har aringkt linjen Vi faringr dessutom maringnga foumlrfraringgningar baringde fraringn media och foumlretag som vill anvaumlnda bussen i olika sammanhang

4 Vad betyder det stora intresset foumlr ElectriCity foumlr Volvo Bussar

ndash Det finns en stor nyfikenhet kring varumaumlrket Det aumlr maringnga som vill besoumlka oss foumlr att se bussen och faring veta mer om vad vi kan erbjuda Bland besoumlkarna finns svenska staumlder men ocksaring en hel del laringngvaumlga besoumlkare fraringn Sydamerika och Kina Aumlven kunder som verkar paring en marknad daumlr det just nu kanske inte aumlr aktuellt med elbussar har faringtt en stoumlrre medvetenhet om Volvo Bussar

5 Silent Bus Sessions blev virala succeacuteer som skapade stort engagemang Vad blir naumlsta grej

ndash ElectriCity straumlcker sig fram till 2018 och inom samarbetet ska det bland annat testas olika innovativa loumlsningar som ska goumlra kollektivtrafiken mer attraktiv Det paringgaringr ocksaring forskning ndash bland annat kring resenaumlrsbeteenden ndash som jag aumlr oumlvertygad om att vi kommer kunna beraumltta om paring ett roligt saumltt

LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48


Jeanette Hedeacuten Carlsson SVP Communication paring Volvo Bussar

49



IDAG AumlR SKOumlVDEFABRIKEN en fabrik i vaumlrldsklass som tillverkar dieselmotorer och andra komponenter aringt Volvokoncernen Huvudprocesserna aumlr gjutning bearbetning och montering Monteringsfabriken stod klar 1975

Men Skoumlvdefabrikens historia garingr tillbaka aumlnda till 1868 Daring startade John G Groumlnvall Skoumlfvde Gjuteri amp Mekaniska Verkstad I boumlrjan tillverkade man huvudsakligen ramsaringgar jaumlrnspisar och turbiner Den foumlrsta motorn tillverkades 1907

Under 1920-talet blev Volvo en viktig kund och 1935 koumlpte AB Volvo sin egen motorfabrik

1973 paringboumlrjades byggandet av en ny motormonteringsfabrik fabrik F Tvaring aringr senare var den klar och idag aumlr den en del av GTOs Powertrain Production-fabrik i Skoumlvde I oktober 1975 laringg kapaciteten paring 60 000 motorer om aringret Fabriken hade lokaler foumlr testning lackering godsmottagning och lager Haumlr fanns stationaumlra transportoumlrer och slutmonteringen gjordes paring saumlrskilda motorhyllor foumlr att man skulle slippa lasta om foumlre testning och leverans

De foumlrsta motorerna som tillverkades paring monteringsfabriken var D7 och

D120 var en av de foumlrstamotorerna som byggdesparing fabriken

Monteringsfabriken stod klar 1975

F-FABRIKEN I SKOumlVDE 40 AringR

Motor nummer 100 000 som byggts i F-fabriken

50


Volvo CEs fabrik i Arvika naumlrmare paring historien bakom

tittar viGroup MagazineVolvo avI NAumlSTA NUMMER

Vi har oumlkat fraringn omkring 500 medlemmar till oumlver 2 100 paring lite utanfoumlr Goumlteborg och Sverige och aumlr till stor hjaumllp i mitt dagliga arbete sjaumllv Tack vare WIN vaumlxer mitt naumltverk hela tiden Det straumlcker sig laringngt mer om att samarbeta med personer med helt andra bakgrunder aumln jag maringngfald inkludering och oumlvergripande strategi Jag faringr ocksaring laumlra mig fantastisk moumljlighet att laumlra sig mer om Volvokoncernen inom fraringgor som september blev jag vald till ledare foumlr hela WINshynaumltverket Det aumlr en i styrkommitteacutens arbete satte upp maringl och utformade strategier I ny ledare foumlr sajten Jag antog utmaningen och var ploumltsligt delaktig

jag garingtt med i WIN Lundby behoumlvde naumltverket en KORT EFTER ATT

mentorskap och kommunikation Vi finns paring de flesta sajter i Sverige Naumltverket har en styrkommitteacute och agerar fraumlmst genom stoumld mer och vi har HRshyavdelningens och koncernledningens fulla stoumld Volvokoncernen i Sverige Syftet aumlr att arbeta foumlr att kvinnor inkluderas foumlr maringngfald som foumlretraumlder utbildar och stoumlder kvinnor inom

Win Sweden aumlr ett medarbetarnaumltverk vaumlrld snabbt foumlraumlndras alla fantastiska kvinnor i naumltverket boumlrjade min hade naringgot att bidra med Naumlr jag sedan traumlffade behoumlvde ett nytt jobb Samtidigt visste jag att jag

Ett (Win)nande koncept

T I N A F RE Y

OM JAG SKA vara aumlrlig var skaumllet till att jag gick med i kvinnonaumltverket WIN Sweden houmlgst personligt jag

mer aumln ett aringr Varingr vision aumlr att goumlra Volvokoncernen till vaumlrldens baumlsta arbetsgivare Vi vill att alla kvinnor ska formulera vad de vill med sitt yrkesliv och vi foumlrsoumlker hjaumllpa dem att naring sina droumlmmar

Tidigare kunde jag ibland bli frustrerad gnaumlllig och negativ Numera foumlrsoumlker jag goumlra naringgot aringt problemen Och vet ni vad Daring haumlnder naringgot Naumlr vi saumltter upp maringl och visioner kan vi utraumltta stordaringd

Tack vare mitt engagemang i WIN Sweden har jag naringtt laumlngre aumln jag naringgonsin varinggat droumlmma om Saring om du kaumlnner dig frustrerad troumltt eller

uppgiven ndash garing med i naringgot av Volvokoncernens medarbetarnaumltverk (soumlk paring Violin) Den tid och energi du satsar faringr du igen flera garingnger om

Och ja jag fick ett nytt jobb Mycket tack vare mitt naumltverk och WIN

Tina Frey Change Management and Administration

Co-ordinator Corporate Accounting och WIN Sweden

Network Leader Goumlteborg

D100120 Sedan dess har fabriken byggts ut i omgaringngar 1983 tillkom ett automatiserat lager 1984 CKD-paketering och 1987 montering av D16-motorn till nya Volvo FH16 ndash en investering paring 200 miljoner kronor 1990 startade monteringen av D12-motorn

Idag monteras HDE13- och HDE16-motorer paring F-fabriken Paring hela motorfabriken jobbar ungefaumlr 2 800 medarbetare Grattis paring 40-aringrsdagen

I boumlrjan hade fabriken en kapacitetparing 60 000 enheter om aringret

51

Hur bra koll har du paring varingra varumaumlrken

Mycket har haumlnt sedan namnet Volvo foumlrst registrerades 1915 Idag ingaringr tolv produktvarumaumlrken i Volvokoncernen Var och

ett med en egen profil och historia

Vilket varumaumlrke aumlr Vilket lastbilsmaumlrke Vilket varumaumlrke det senaste tillskottet foumlrknippas med rdquoGoing har en bulldog i sin i Volvokoncernen the Extra Milerdquo logotyp

A SLDG A Eicher A Terex Trucks B Mack B Mack C UD C Dongfeng 1 2 3 Vad hade grundaren av Prevost Eugene Prevost foumlr yrke

A Moumlbelsnickare B Lantbrukare C Fabriksaumlgare

7Var tillverkas Terex Trucks

A Skottland B USA C Brasilien

VINN EN T-SHIRT AV EKOLOGISK BOMULL Mejla dina svar till groupmagazinevolvocom senast den 31 mars 2016 Skriv rdquoQuizrdquo i aumlmnesraden Gloumlm inte skicka med namn adress och vilken faumlrg (se bilden) och storlek du vill ha paring t-shirten om du vinner Vi lottar ut tre t-shirts av 100 procent ekologisk bomull ur den senaste Volvokollektionen T-shirten aumlr ett bra haringllbart val med certifieringar (GOTS FAIRTRADE och LIVING WAGES) Mer info hittar du paring volvomerchandisecom Lycka till

4 B Sunwin C Dongfeng

6 Naumlr rullade den foumlrsta Volvolastbilen ut ur fabriken

A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS

Vilket aringr boumlrjar Renault Trucks historia

A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

38

LEDARE


22

12016


















Jan Ove Oumlstensen














FOTO

REN

AU

LT T

RU

CK

S





4











FOTO

MA

CK

TR

UC

KS








5







ettitDr Donald P



FOTO

BLAuml

CK

amp C

O

RESULTAT FRAringN
















6













FOTO

VO

LVO

BU

SS

AR







7






SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina





















TO A

DIS

DO

RIC

8




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

22

12016


















Jan Ove Oumlstensen














FOTO

REN

AU

LT T

RU

CK

S





4











FOTO

MA

CK

TR

UC

KS








5







ettitDr Donald P



FOTO

BLAuml

CK

amp C

O

RESULTAT FRAringN
















6













FOTO

VO

LVO

BU

SS

AR







7






SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina





















TO A

DIS

DO

RIC

8




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S









Jan Ove Oumlstensen














FOTO

REN

AU

LT T

RU

CK

S





4











FOTO

MA

CK

TR

UC

KS








5







ettitDr Donald P



FOTO

BLAuml

CK

amp C

O

RESULTAT FRAringN
















6













FOTO

VO

LVO

BU

SS

AR







7






SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina





















TO A

DIS

DO

RIC

8




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S











FOTO

MA

CK

TR

UC

KS








5







ettitDr Donald P



FOTO

BLAuml

CK

amp C

O

RESULTAT FRAringN
















6













FOTO

VO

LVO

BU

SS

AR







7






SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina





















TO A

DIS

DO

RIC

8




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S







ettitDr Donald P



FOTO

BLAuml

CK

amp C

O

RESULTAT FRAringN
















6













FOTO

VO

LVO

BU

SS

AR







7






SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina





















TO A

DIS

DO

RIC

8




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S













FOTO

VO

LVO

BU

SS

AR







7






SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina





















TO A

DIS

DO

RIC

8




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S






SALLY BI Financial

Analyst VFS Region

APAC Beijing Kina





















TO A

DIS

DO

RIC

8




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S




Trevlig laumlsning


FOTO

LA

RS

AR

DA

RVE









SUSANNE

BERGSTROumlM CADshy


Estate Services i

Skoumlvde





Brasilien






Indien







9



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S



KUNDRESAN

10






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S






Alla bidrar till


11







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S







KUNDRESAN





F OTO


T E X T



12









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S









3












13








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S








K U NDRES A N
















Dahlgren

FOTO

CH

RIS

TER

EH

RLI

NG

Tobias Dahlgren

14


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S


HAumlR AumlR KUNDEN

ALLTID VAumlLKOMMEN



T E X T F OTO


15


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S


KUNDRESAN
















16

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

--

-













VOLVO CE ARVIKA






Gaile Doyle















NIC TOWNSEND

17



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S



KUNDRESAN

Relation som










18



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S



















19


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S


KUNDRESAN FO

TO J

OH

N R

BA

ND

STR

A







20








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S








MARIA SKOumlLD

Vad tycker kunderna

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N



wKvalitet

3


21








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S








22























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S























24














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S














25













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S













PH

OTO

PO

NTU

S J

OH

AN

SS

ON


-

26









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S









ALASTAIR MACDUFF









ALASTAIR MACDUFF



FOTO

NIC

OLE

LO

WER

Y

FOTO LARS ARDARVE


27





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S





F OTO


T E X T





INTERVJUN

shy

28








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S








INTERVJUN

























30


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S


















av baumlnkskivor





lastbilsverksamhet


Scania





Mariestad




Mitt liv

1986 goumlr lumpen


Goumlteborg

31

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

1

2 3

4 5



INTERVJUN























33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S






















33

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

shy

shy

ndash

shy

shy

shy

ndash

shy

ndash


REMANUFACTURING


T E X T




F OTO














James Chenier

34



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S



3 35

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

REMANUFACTURING













36







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S







Kriete Group







ORDLISTA







37








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S








Kvalitetsstaumlmpel

Staffan Lindell






REMANUFACTURING




Anders Lindstroumlm

38







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S







FABRIKSRENOVERING



shy shyndash

shy

ndash

shyshy

shy


I-SHIFT

39

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

ndash


REMANUFACTURING






Patrik Toresson

Christ Soete







40




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S




AUTOMOBILIA GROUP





41




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S




















42







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S







FOTO

SOuml

RE

N H

AringK

AN

LIN

D


-

43











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S











44











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S











shy

shy

45












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S












46














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S














BRASILIENS MAringL

OLYCKOR NOLL



47
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S
















LINDA SWANBERG

FOTO

RO

BIN

AR

ON

OLS

SO

N

48



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S



49












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S












50









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S









T I N A F RE Y













51












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S












A 1924 B 1928 C 1932

FOTO

VO

LVO

TR

UC

KS


A 1894 B 1904 C 19245

FOTO

REN

AU

LT TRU

CK

S

BAKOM VARUMÄRKET - Volvo Group › content › dam › volvo › volvo... · – Volvo Trucks och...

Documents

Transcript of BAKOM VARUMÄRKET - Volvo Group › content › dam › volvo › volvo... · – Volvo Trucks och...