BAKALÁRSKA PRÁCA - diplomovka.sme.sk · Fakultamasmediálnej komunikácie Univerzitasv....
56
Fakulta masmediálnej komunikácie Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave Katedra marketingovej komunikácie BAKALÁRSKA PRÁCA Trnava 2008 Tomáš Dzurenda
Transcript of BAKALÁRSKA PRÁCA - diplomovka.sme.sk · Fakultamasmediálnej komunikácie Univerzitasv....
Fakulta masmediálnej komunikácie
Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave
Katedra marketingovej komunikácie
BAKALÁRSKA PRÁCA Trnava 2008 Tomáš Dzurenda
Public relations spoločnosti Tournigan Gold Corporation
Bakalárska práca
Tomáš Dzurenda
Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave
Fakulta masmediálnej komunikácie
Katedra marketingovej komunikácie
Študijný odbor: masmediálne štúdiá
Študijný program: marketingová komunikácia
Stupeň kvalifikácie: bakalár (Bc.)
Dátum odovzdania práce: 10. júl 2008
Dátum obhajoby: august 2008
Trnava 2008
Čestné vyhlásenie Vyhlasujem, že som bakalársku prácu s názvom „Public relations spoločnosti
Tournigan Gold Corporation“ spracoval samostatne, pod odborným vedením vedúcej
bakalárskej práce, na základe vlastných teoretických poznatkov a s použitím
uvádzanej literatúry.
V Trnave dňa 30.5. 2008 ..................................................
ABSTRAKT
DZURENDA, Tomáš: Public relations spoločnosti Tournigan Gold Corporation
[Bakalárska práca] / Tomáš Dzurenda – Univerzita sv. Cyrila a Metoda v Trnave.
Fakulta masmediálnej komunikácie; Katedra marketingovej komunikácie. – Školiteľ
: PhDr. Katarína Ďurková – Stupeň odbornej kvalifikácie: Bakalár. – Trnava :
FMK UCM, 2008. 56 s.
Cieľom práce je vytvorenie plánu PR aktivít pre spoločnosť Tournigan Gold
Corporation, ktorá chce prostredníctvom svojich dcérskych spoločností Ludovika
Holding a Kremnica Gold ťažiť zlato a urán na Slovensku. Prvá časť je venovaná
teoretickým východiskám, ktoré poskytujú práci základ, z ktorého vychádza neskoršia
analýza a praktická časť. Druhá časť charakterizuje kanadskú spoločnosť Tournigan
Gold Corporation a jej aktivity, ktoré sú vykonávané na Slovensku prostredníctvom
dcérskych spoločností Ludovika Holding a Kremnica Gold. Taktiež sú analyzované
marketingové aktivity opozície a odporcov jednotlivých projektov. Samostatná
kapitola je venovaná vyhodnoteniu dotazníka, ktorý je uvedený v prílohe a následná
SWOT analýza, ktorá sa o poznatky z dotazníka opierala. V záverečnej časti je
rozpracovaný samotný plán PR aktivít pre spoločnosť Tournigan Gold Corporation
s výpočtom odhadovaných nákladov na jednotlivé aktivity. Medzi základné aktivity
patrí vytvorenie informačného centra, pozície hovorcu firmy a usporiadanie
konferencie.
Kľúčové slová: risk management, urán, zlato, public relations, životné prostredie,
firemný imidž, publicita, marketingová komunikácia, médiá, konferencie, verejnosť
a verejná mienka, marketing, firemná kultúra
ABSTRACT
DZURENDA, Thomas: Public relations for company Tournigan Gold Corporation
[Bachelor Thesis] / Thomas Dzurenda – University of Ss. Cyril and Methodius in
Trnava. Faculty of Mass - media Communication; Department of Marketing
Communication – Supervisor : PhDr. Katharine Ďurková – Degree of professional
qualification: Bachelor. – Trnava : FMK UCM, 2008. 56 p.
The aim of my thesis is to create a plan of public relations activities for company
Tournigan Gold Corporation that through subsidiary firms Ludovika Holding and
Kremnica Gold wants to mine gold and uranium in Slovakia. The first part of bachelor
thesis focuses on theoretic basis that offer ground for next analysis and application
part. The second part characterizes Canadian company Tournigan Gold Corporation
and its activities that are realized in Slovakia through subsidiary firms Ludovika
Holding and Kremnica Gold. Also, there are defined marketing activities of
opposition and opponents of these projects. Individual chapter is devoted for
evaluation of questionnaire and consequential SWOT analysis, which was based on
knowledge from questionnaire. In closing part, there is elaborating the plan of public
relations activities for company Tournigan Gold Corporation with estimated costs on
individual actions. Among these activities belongs creation of information centre,
position spokesman of company and arrangement of conference.
Key words: risk management, uranium, gold, public relations, environment,
corporate identity, publicity, marketing communication, media, conference, public
opinion, public, marketing, company culture
PREDHOVOR
Ťažba nerastných surovín je vo svete i na Slovensku veľmi citlivou
záležitosťou, preto je potrebné pristupovať k tejto problematike opatrne
a s rešpektom. Ak sa firma rozhodne investovať do ťažby uránu či zlata, narazí na
prirodzený odpor verejnosti. Negatívny imidž ťažiarenských spoločností vznikol
najmä v minulosti „vďaka“ zatajovaniu istých rizík, ktoré sú s ťažbou spojené.
Obyvatelia blízkych obcí sú znepokojení, starostovia či primátori vo vyjadreniach
veľmi opatrní. Ochranárov nápad prísť ťažiť urán či zlato na Slovensko dvíha zo
stoličiek. Takto vznikajú občianske združenia, ochranárske protesty, niekoľko tisícové
petície. Na druhej strane vznikajú aj hnutia, ktoré sa snažia o objektívny pohľad na
skutočnosť, žiadajú viac informácií, analyzujú a posudzujú až na základe
racionálneho uváženia, nie na základe emócií.
Toto všetko sa deje mimo firmy, mimo jej marketingových aktivít. PR je
niekedy ťažký aj preto, lebo negatívny imidž si stačí vybudovať investovaním do
rizikových odvetví. A ťažba nerastných surovín takou nepochybne je. Negatívny
pohľad, pochybnosti a obavy vznikajú aj nelogickým spájaním havárií jadrových
elektrární s ťažbou uránu, či nepodloženými informáciami o automaticky riskantnom
získavaní zlata „kyanidovým spôsobom“.
Bakalárska práca má dať návod ako postupovať v risk managemente typu
ťažba nerastných surovín v oblastiach, ktoré sú vzdialené len niekoľko kilometrov od
ľudských obydlí. Dôležité je ľuďom neustále vysvetľovať, aký dosah bude mať ťažba
na ich každodenný život, prečo sú vyjadrenia ochranárov niekedy zbytočne
emocionálne podfarbené a vytvárajú negatívny pohľad na ťažbu ešte predtým, ako sú
známe fakty a čísla.
Firma Tournigan Gold Corporation chce na Slovensku ťažiť urán a zlato.
V tomto období sa ešte stále pracuje na prieskumných vrtoch, preto
o číslach, množstve, rozsahu a metódach ťažby je priskoro hovoriť. Napriek tomu, že
tieto informácie známe nie sú, proti ťažbe sa vytvorila veľká opozícia zložená
z ochranárov, občianskych aktivistov a niektorých miestnych obyvateľov. Preto sa
firma od začiatku musí brániť neustálym útokom. Spoločnosť sa snaží neustále
vysvetľovať, že ak budú známe výsledky, verejnosť sa ich dozvie ako prvá.
Pracovať na bakalárskej práci s tak nepopulárnym názvom bolo naozaj
miestami náročné. Niektorí ľudia ma hneď obvinili, že firma financuje už aj študentov
aby pre ňu vyrábali propagačné materiály a bakalárske práce v ich prospech. Chcem
uviesť na pravú mieru, že žiadne finančné prostriedky som od firmy nikdy nedostal.
Motiváciu, prečo písať takúto prácu bola práve jej kontroverznosť. Vytvoriť efektívny
program PR aktivít pre spoločnosť, ktorá má negatívny imidž a leží mnohým ľuďom
v žalúdku bola obrovská výzva.
Ja som ju prijal, a aj keď to bolo miestami zložité, počas písania som prišiel na
mnoho vecí. Stačí ako príklad uviesť, že pri mnohých rozhovoroch s odborníkmi mi
porozprávali „off record“ niečo iné, ako boli oficiálne vyjadrenia, ktoré sú uvedené
v rozhovoroch v prílohách. Vraj kvôli povesti, či obvineniam, že to čo hovoria je
preto, lebo za to dostali zaplatené. Niekoľkokrát sa stalo, že aj samotní ochranári
odmietli prísť na rozhovor alebo mailom odpovedať na otázky. Priestor v tejto
problematike som sa snažil dať obom stranám a taktiež aj nezávislým odborníkom
s profesionálnym odstupom a neutrálnym pohľadom.
Moje presvedčenie pri písaní práce nebolo dôležité. Či ide
o pozitívnu/negatívnu, efektívnu/neefektívnu vec, nech posudzuje každý podľa svojho
vedomia a svedomia. Úlohou bolo vypracovať plán PR aktivít pre hociktorú firmu,
ktorá investuje nemalé finančné prostriedky do komunikácie s verejnosťou a bojuje
proti neustálym obvineniam z klamstiev a zavádzania. Tento plán môže slúžiť aj ako
predloha, ako preniesť komunikačné kompetencie z externého prostredia PR agentúr
do prostredia interného, kde za marketingové aktivity zodpovedajú vlastní
zamestnanci.
Týmto sa chcem poďakovať školiteľke Ďurkovej Kataríne, PhDr. za správne
smerovanie mojej práce, XXX a celému XXX Košice za cenné rady a YYY za
ochotnú spoluprácu.
Bakalárska práca má 86 344 znakov.
OBSAH
ZOZNAM PRÍLOH A ILUSTRÁCIÍ.......................................................11
ÚVOD.......................................................................................................12
1. TEORETICKÉ VÝCHODISKÁ.......................................................14
1.1 MARKETING......................................................................................................14
1.2 MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA .............................................................14
1.3 NÁSTROJE MARKETINGOVEJ KOMUNIKÁCIE .....................................15
1.3.1 REKLAMA.............................................................................................16
1.3.2 PODPORA PREDAJA ...........................................................................16
1.3.3 OSOBNÝ PREDAJ.................................................................................18
1.4 PUBLIC RELATIONS........................................................................................18
1.4.1 VEREJNOSŤ A VEREJNÁ MIENKA...................................................19
1.4.2 DOSIAHNUTIE PUBLICITY................................................................20
1.4.3 ČINNOSTI SPOJENÉ S PUBLIC RELATIONS...................................21
1.4.4 FIREMNÁ KULTÚRA...........................................................................22
1.4.5 FIREMNÝ IMIDŽ...................................................................................23
1.4.6 CIELE PUBLIC RELATIONS...............................................................24
1.5 RISK MANAGEMENT.......................................................................................25
2. ANALYTICKÁ ČASŤ.......................................................................27
2.1 CHARAKTERISTIKA SPOLOČNOSTI TOURNIGAN GOLD CORP.......27
2.2 AKTIVITY TOURNIGAN GOLD CORP. NA SLOVENSKU......................28
2.2.1 KREMNICA GOLD a.s..........................................................................28
2.2.1.1 Zlatý projekt Kremnica.........................................................................28
2.2.1.2 Opozícia Zlatého projektu Kremnica...................................................30
2.2.1.3 PR aktivity spoločnosti Kremnica GOLD.............................................31
2.2.1.4 Nezávislá Objektivita............................................................................32
2.2.1.5 Médiá....................................................................................................34
2.2.2 LUDOVIKA HOLDING.........................................................................37
2.2.2.1 Uránové projekty Kuriškova a Novoveská Huta..................................37
2.2.2.2 Opozícia projektov ťažby uránu na Slovensku.....................................38
2.2.2.3 PR aktivity spoločnosti Ludovika Holding...........................................39
2.3 VYHODNOTENIE DOTAZNÍKA A NÁSLEDNÁ SWOT ANALÝZA........39
3. NÁVRHOVÁ ČASŤ – PLÁN PR AKTIVÍT PRE SPOLOČNOSŤ
TOURNIGAN GOLD CORPORATION.............................................42
3.1 INFORMAČNÉ CENTRUM..............................................................................43
3.1.1 TELEFONICKÁ LINKA........................................................................44
3.1.2 WEB STRÁNKA....................................................................................45
3.1.3 VYDÁVANIE NOVÍN...........................................................................46
3.1.4 VÝROČNÁ SPRÁVA 2008....................................................................46
3.1.5 PREDPOKLADANÉ NÁKLADY SPOJENÉ S PREVÁDZKOU IC....47
3.2 VYTVORENIE POZÍCIE HOVORCU FIRMY...............................................47
3.2.1 PREDPOKLADANÉ NÁKLADY S HOVORCOM FIRMY.................48
3.3 KONFERENCIA..................................................................................................48
3.3.1 PROGRAM KONFERENCIE.................................................................49
3.3.2 PREDPOKLADANÉ NÁKLADY SPOJENÉ S KONFERENCIOU.....50
3.4 TLAČOVÉ KONFERENCIE.............................................................................50
3.4.1 PREDPOKLADANÉ NÁKLADY SPOJENÉ S TK...............................52
3.5 EFEKTÍVNOSŤ PLÁNU PR AKTIVÍT............................................................52
3.6 PREDPOKLADANÉ CELKOVÉ NÁKLADY.................................................53
ZÁVER........................................................................................................................54
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................55
ZOZNAM PRÍLOH A ILUSTRÁCIÍ
PRÍLOHA č. 1 prezentácia hnutia Greenpeace na tému „riziká ťažby a
spracovania uránu na Slovensku“
PRÍLOHA č. 2 dotazník
PRÍLOHA č. 3 rozhovor s geológom Ing. XXX YYY PhD. z Technickej
univerzity Košice na tému riziká ťažby uránu na Slovensku.
PRÍLOHA č. 4 rozhovor s Ing. XXXXXX YYYYYY z Technickej univerzity
Košice na tému ťažba verzus vplyvy na cestovný ruch.
PRÍLOHA č. 5 vyjadrenie neziskovej mimovládnej organizácie ochrancov
životného prostredia Greenpeace na tému riziká ťažby uránu na
Slovensku.
PRÍLOHA č. 6 vyjadrenie neziskovej mimovládnej organizácie ochrancov
životného prostredia Greenpeace na tému riziká ťažby zlata na
Slovensku.
PRÍLOHA č. 7 loga (v poradí – Tournigan Gold Corporation; Greenpeace;
Kremnica GOLD; Sosna; logo stop ťažbe uránu; Ludovika
Holding; rekreačné stredisko Jahodná, Priatelia Zeme; erb
mesta Kremnica; logo web stránky stopuranu.sk; hlavný motív
web stránky tournigan.com)
ÚVOD
Cieľom práce je vytvorenie plánu PR aktivít pre spoločnosť Tournigan Gold
Corporation, ktorá chce prostredníctvom svojich dcérskych spoločností Ludovika
Holding a Kremnica Gold ťažiť zlato a urán na Slovensku. V širšom slova zmysle
môže byť práca predlohou, ako preniesť kompetencie na interných pracovníkov firmy
z externého prostredia PR agentúr, či ako postupovať v prípade obrovského odporu
verejnosti, ktorý je namierený proti ekonomickým aktivitám firmy ešte predtým, ako
spoločnosť môže poskytnúť informácie o svojich podnikateľských, ťažobných, či
iných aktivitách. Práca je rozdelená do troch hlavných častí.
Prvá časť je venovaná teoretickým východiskám, ktoré poskytujú práci základ
z ktorého vychádza neskoršia analýza a praktická časť. V úvode je definovaný
marketing, marketingová komunikácia a jej nástroje (reklama, podpora predaja,
osobný predaj). Samostatná kapitola je venovaná public relations s podsekciami
verejnosť a verejná mienka, firemný imidž a ciele public relations. Posledná kapitola
prvej časti je venovaná risk managementu.
Druhá časť charakterizuje kanadskú spoločnosť Tournigan Gold Corporation
a jej aktivity, ktoré sú vykonávané na Slovensku prostredníctvom dcérskych
spoločností Ludovika Holding a Kremnica Gold. Samostatná kapitola je venovaná
Zlatému projektu Kremnica a opozícii, ktorá sa proti projektu firmy vybudovala
(Kremnica nad zlato, Greenpeace). Ďalej sú v kapitole uvedené PR aktivity vykonané
doposiaľ spoločnosťou a základné informácie o združení Objektivita, ktoré vzniklo
ako protipól voči združeniam a hnutiam, ktoré sú namierené proti ťažbe zlata
v Kremnici. Na záver kapitoly je charakterizovaný postoj médií, ich vzťah
k problematike a spôsob informovania verejnosti o aktivitách firmy.
V ďalšej kapitole je charakteristika spoločnosti Ludovika Holding a jej
uránových projektov na východnom Slovensku – Kuriškova pri Košiciach
a Novoveská Huta pri Spišskej Novej Vsi. Ako v predošlom prípade, aj tu je
analyzovaná opozícia projektov v podobe mimovládnej organizácie Sosna a hnutia
Greenpeace. Na záver kapitoly sú uvedené aktivity firmy, ktoré doposiaľ vykonala.
Samostatná kapitola je venovaná vyhodnoteniu dotazníka, ktorý je uvedený
v prílohe a následná SWOT analýza, ktorá sa o poznatky z dotazníka opierala.
Záverečná časť je praktickou časťou a tvorí ju plán PR aktivít pre spoločnosť
Tournigan Gold Corporation. Tento plán bude aplikovaný podľa jednotlivých krokov
a to – vytvorením informačného centra, ktorého súčasťou je telefonická linka, web
stránka, výročná správa a vydávanie novín. Ďalej sa firma bude snažiť zlepšovať
komunikáciu s verejnosťou vytvorením pozície hovorcu firmy, vydávaním tlačových
správ a usporiadaním konferencie v Nízkych Tatrách. Na záver každej kapitoly je
výpočet odhadovaných nákladov, ktoré sú spojené s jednotlivými PR aktivitami
a kľúč, akým firma vyhodnotí efektívnosť jednotlivých krokov.
1. TEORETICKÉ VÝCHODISKÁ
1.1 Marketing
Marketing ako vedná disciplína vznikol začiatkom 20. storočia v USA práve
v momente, keď v niektorých odvetviach začala prevládať ponuka nad dopytom.
Keďže tento stav na Slovensku nastal až s príchodom trhovej ekonomiky po roku
1989, marketing sa začal u nás rozmáhať až po nežnej revolúcii.
Americkí akademici Philipha Kotler a Gary Armstrong definujú marketing
„ako spoločenský a riadiaci proces v ktorom jednotlivci a skupiny získavajú
prostredníctvom vytvárania a výmeny tovarov a hodnôt to, čo potrebujú a chcú“1.
V Európe Christian Gronroos zosumarizoval definíciu marketingu „ako
stanovenie, udržanie a zlepšenie dlhodobých vzťahov so zákazníkmi na báze zisku, tak
aby sa ciele zúčastnených strán stretli. To sa deje pri vzájomnej výmene a plnení
sľubov“.2
Nakoľko sú marketingové aktivity vykonávané v dynamicky sa meniacom
prostredí Dibb a kol. definujú marketing „ako individuálne a organizačné aktivity,
ktoré umožňujú a urýchľujú uspokojenie vzájomných vzťahov a potrieb v dynamickom
prostredí prostredníctvom tvorby, distribúcie, podpory a oceňovania výrobkov,
služieb a ideí“3.
Hongkonský The Chartered Institute of Marketing definuje marketing „ako
manažérsky proces zodpovedný za to, aby boli čo najlepšie identifikované
a uspokojené zákazníkove očakávania a požiadavky“4.
1.2 Marketingová komunikácia
Na to aby firma ovplyvnila nákupné správanie spotrebiteľov je dôležitá
marketingová komunikácia. Tá prostredníctvom komunikačných metód
a prostriedkov prezentuje firmu a jej výkony existujúcim aj potenciálnym zákazníkom
1 KOTLER, P. – ARMSTRONG, G.: Marketing. Bratislava : SPN, 1992. s. 17 2 GRONROOS, Ch.: Service Management and Marketing. Stockholm : SSE, 2007. s. 13 3 DIBB, S.: Jurnal of consumer behaviour. (online publikácia), s. 270, http://www3.interscience.wiley.com/journal/112577351/abstract?CRETRY=1&SRETRY=0, 20.3.2008. 4 http://www.cimhk.org.hk/, 1.5. 2008.
a ponúka najefektívnejší spôsob riešenia pre uspokojenie spotrebiteľových potrieb.
Kita uvádza, že marketingová komunikácia znamená informovať o produkte,
vysvetľovať jeho vlastnosti, vyzdvihnúť úžitok a kvalitu, ale aj vedieť počúvať
a reagovať na podnety a požiadavky spotrebiteľa5. Marketingová komunikácia je
ekvivalentom slov komunikačný systém, stratégia promotion (propagačná stratégia),
komunikačná politika, či komunikačný program. Základnými nástrojmi marketingovej
komunikácie sú reklama, public relations, podpora predaja a osobný predaj.
1.3 Nástroje marketingovej komunikácie
V užšom zmysle sa dá marketingová komunikácia označiť aj sa propagačnú
komunikáciu. Hlavnou funkciu propagácie je informovať, presviedčať a ovplyvňovať
nákupné správanie spotrebiteľov v záujme predaja firemných produktov. Opiera sa
pritom o 4 hlavné nástroje spolu nazývané propagačný mix (promotion mix)6:
reklama (advertising) – platená forma neosobnej prezentácie ponuky
identifikovateľného zadávateľa
podpora predaja (sales promotion) – krátkodobé podnety na zvýšenie
predaja
osobný predaj (personal selling) – priama osobná komunikácia
s potenciálnym zákazníkom s cieľom predaja
public relations – vytvárania a udržiavanie dobrých vzťahov s
verejnosťou
V konkurenčnom prostredí sa snaží firma komunikovať aj prostredníctvom
nových inovatívnych nástrojov, ktoré majú upútať zákazníka a motivovať ho
k nákupu. Ide o komunikáciu prostredníctvom mobilných telefónov (mobile
marketing), alebo prostredníctvom internetu (e-marketing). Firma musí reagovať aj na
nové trendy v marketingu a komunikovať s cieľovým publikom aj prostredníctvom
foriem ako guerilla marketing, direct marketing, product placement, event marketing,
viral, či buzz marketing.
5 KITA, J. a kol.: Marketing. Bratislava : IURA EDITION, 2005. s. 315. 6 LABSKÁ, H. a kol.: Praktikum marketingovej komunikácie. Bratislava : Ekonóm, 1997. s. 6.
1.3.1 Reklama
„Reklamu možno definovať ako platenú formu nepersonálnej prezentácie
a podpory myšlienok, výrobkov alebo služieb, ktorú platí identifikovateľný sponzor“7.
Cieľom reklamy je počas určitého obdobia splniť voči istému cieľovému publiku
špecifickú komunikačnú úlohu. Podľa úloh a cieľov môžeme rozdeliť reklamu do 3
skupín:
INFORMATÍVNA – používa sa najmä pri uvedení nového výrobku na trh,
informovaní o zmene ceny výrobku, či návrhu nového použitia alebo vysvetlenia
fungovania výrobku
PRESVEDČOVACIA – použitie v období zvyšujúcej sa konkurencie s cieľom
dosiahnutia zvýšeného dopytu po značke (niekedy sa z presvedčovacej reklamy stáva
aj POROVNÁVACIA, ktorá porovnáva priamo jednu značku s inou resp. viacerými)
PRIPOMÍNACIA – dôležité podporovanie uvedomenia si výrobku
a udržiavanie ho v mysliach zákazníkov aj mimo sezóny
Úlohou reklamy je prostredníctvom masových oznamovacích prostriedkov
osloviť čo najširší okruh verejnosti. Firmu, produkt alebo službu propaguje
interaktívne pomocou umeleckého stvárnenia, so špecifickou hudbou, farbou, či
písmom. Napriek jednosmernej komunikácii s publikom a vysokými nákladmi je
reklama využívaná ako najčastejší nástroj marketingovej komunikácie vďaka jej
veľkému dosahu na cieľové publikum a ľahkej merateľnosti zásahu. Zásluhou nových
foriem merania (náklad novín, peoplemetre) si marketingové oddelenia firiem dokážu
ľahko zmerať jej efektívnosť.
1.3.2 Podpora predaja
Podpora predaja sa skladá z krátkodobých podnetov zameraných na
aktivizáciu nákupu alebo predaja výrobkov a služieb. Medzi ne zahŕňame širokú
paletu prostriedkov, metód a techník, ktoré sú určené na stimuláciu už existujúcej
odozvy alebo na jej posilnenie8. Nástroje podpory predaja môžu byť zamerané na
spotrebiteľa alebo na obchodný personál.
7 KOTLER, P. – ARMSTRONG, G.: Marketing. Bratislava : SPN, 1992. s. 304. 8 KOTLER, P. – ARMSTRONG, G.: Marketing. Bratislava : SPN, 1992. s. 312.
Zamerané na spotrebiteľa:
Kupóny umožňujú nákup so zľavou či náhradou, využívajú sa na podporu
produktov v štádiu zrelosti a pri testovaní novej značky.
Návratky (rabaty) sa od kupónov odlišujú tým, že po kúpe spotrebiteľ získa
dodatočne zľavu v hotovosti.
Prémia môže byť tovar alebo služba poskytnutá zdarma, alebo za nízku cenu
ako podnet na nákup určitých produktov. Niekedy sa zasiela poštou, ak
spotrebiteľ pošle potvrdenie o kúpe. Napr. ako darčekové predmety či propagačné
materiály.
Ďalšími nástrojmi podpory predaja zameraných na spotrebiteľa sú
zvýhodnené balenia (multibalenia), vzorky, odmeny za vernosť, súťaže a hry
šťastia, displeje a výstavky na podporu v mieste predaja, veľtrhy, prezentácie
a výstavy.
Zamerané na obchodný personál:
Zľavy pri nákupe určitého tovaru v istom časovom období, zľavy pri
opakovanom nákupe, zľavy alebo produkty zadarmo pri nákupe určitého
množstva alebo pri uvedení nových produktov, vzorky, cenovo zvýhodnené
balenia.
Merchandising, teda starostlivosť o predajné miesto a úprava produktov tak,
aby upútali zákazníka (vystavenie a rozmiestnenie, značkové stojany).
Reklama v mieste predaja prostredníctvom propagačných materiálov či
výstaviek.
Ďalšími nástrojmi podpory predaja zameraných na obchodný personál sú
súťaže, bonusy a zvýhodnenia pre obchodný personál, rôzne darčekové
predmety a propagačné materiály.
1.3.3 Osobný predaj
Osobný predaj je najefektívnejším nástrojom marketingovej komunikácie,
nakoľko ide o obojsmernú komunikáciu s okamžitou spätnou väzbou
a bezprostredným výpočtom efektívnosti. Ide o personálnu formu ústnej prezentácie
s cieľom predaja, poskytnutia bližších informácií o firme, produkte alebo službe.
Cieľom je vyvolať u potenciálneho zákazníka/potenciálnych zákazníkov záujem
(o kúpu, predvedenie, ďalšie informácie). Oproti výhode efektívnosti, presvedčivosti
a interakcie sú s osobným predajom spojené najmä vysoké náklady a obmedzený
rozsah pôsobenia.
1.4 Public relations
„Public relations sú sociálnou komunikačnou aktivitou. Prostredníctvom nich
pôsobí organizácia na vnútornú i vonkajšiu verejnosť so zámerom vytvárať
a udržovať s ňou pozitívne vzťahy a dosiahnuť tak medzi oboma vzájomné
porozumenie a dôveru. Public relations organizácie sa tiež uplatňujú ako nástroj
svojho manažmentu.9“ Na to aby verejnosť začala veriť vyjadreniam firmy, musí
prejsť tzv. sociálnopsychologickým modelom pôsobenia PR10.
Organizácia Verejnosť
4. DÔVERA (prispôsobenie sa)
3. POROZUMENIE (pre potreby podniku, pre potreby verejnosti)
2. POCHOPENIE SITUÁCIE (poznanie – názor, skúsenosť – súvislosti)
1. HĽADANIE MOŽNOSTÍ PRE KOMUNIKÁCIU (úcta – záujem – kritika, publicita – informácie –
komunikácia)
Sociálnopsychologický model pôsobenia PR
„Public relations predstavuje plánovitú a systematickú činnosť, ktorej cieľom
je vytvárať a upevňovať dôveru, porozumenie a dobré vzťahy organizácie s
kľúčovými, dôležitými skupinami verejnosti.11“
9 SVOBODA, V.: Public relations moderne a účinne. Praha : Grada, 2006. s. 17. 10 Tamže, s. 18. 11 FORET, M.: Marketingová komunikace. Brno : Computer Press, 2006. s. 277 – 278.
1.4.1 Verejnosť a verejná mienka
Verejnosť tvoria najmä zákazníci, zákazníci konkurencie, investori,
konkurenčné firmy, vlastní zamestnanci, budúci zamestnanci, záujmové skupiny,
nátlakové skupiny, orgány štátnej správy a samosprávy12.
1. Zákazníci a zákazníci konkurencie - prostredníctvom PR sa dá komunikovať
s vlastnými zákazníkmi, so spotrebiteľmi alebo nakupujúcimi firemného tovaru. Je
potrebné vybudovať povedomie o firme, značke alebo produkte, ktorý používajú.
Takým istým spôsobom musí firma komunikovať aj so zákazníkmi konkurencie, aby
prehodnotili svoje nákupné rozhodovanie.
2. Investori a konkurenčné firmy - špecifickou oslovovanou skupinou sú
investori a konkurenčné firmy na trhu. Hľadajú informácie, podľa ktorých budú riadiť
nielen svoje spotrebné, ale aj investičné rozhodovanie. Z množstva informácií sa
investori sústreďujú najmä na exaktné (hlavne finančné) dáta. Na správy,
komunikované smerom k ostatným skupinám verejnosti dokážu investori
i konkurenčné firmy pozerať analyticky a s väčšou znalosťou kontextu.
3. Súčasní a budúci zamestnanci - súčasní a budúci zamestnanci sú dve špecifické
skupiny, ktoré veľmi úzkostlivo vnímajú imidž a mediálny obraz firmy. Morálku
vlastných zamestnancov dvíha už samotný fakt, že sú včasne a pravdivo informovaní
o dianí vo firme. A to samozrejme výrazne ovplyvňuje pozitívny, či negatívny obraz
o firme.
4. Záujmové a lobistické skupiny - tieto skupiny sú taktiež druhom verejného
vnímania a pozorne sledujú informácie o firme.
5. Štátna správa a samospráva – orgány štátnej správy a samosprávy sa
nezahrňujú medzi skupinu zákazníkov. Pre účely public relations sú špecifickou
skupinou, ktorá do podnikania môže zasiahnuť zvonku podobne ako investori.
Najväčšími zbraňami v rukách týchto orgánov nie sú peniaze, ale zákony, rozhodnutia
a regulácie.
Verejná mienka odráža súčasné názory, postoje i nálady verejnosti. Nemožno ju
považovať za presné rozumové poznanie, lebo vždy obsahuje prvky subjektívnosti,
približnosti a dojmovosti. Verejná mienka sa vytvára len k významným podnetom
(javom, názorom, osobnostiam či udalostiam) a je daná spoločenským záujmom,
12 POSPÍŠIL, P.: Efektivní Public Relations. Praha : Computer Press, 2002. s. 4.
znalosťou a tradíciami. „Verejná mienka je ovplyvnená mnohými spôsobmi: prejavmi
politikov, manipuláciou demagógov, každodenným pôsobením tzv. opinion leaders
a samozrejme masmédiami“13.
1.4.2 Dosiahnutie publicity
PR (vzťahy s verejnosťou; styk s verejnosťou) bude stále zameraný na
aktivity, ktoré budú smerovať k dosiahnutiu pozitívnej publicity a zlepšeniu imidžu
firmy vo vzťahu k verejnosti. Prostriedkami, akými sa dá dosiahnuť publicita sú
tlačové správy, bežné propagačné materiály, balíčky pre novinára (novinárske kity),
internet, informačné e-maily a bulletiny, tlačové konferencie, recepcie pre novinárov,
okrúhle stoly, pozvania novinárov na konferencie pre obchodných partnerov,
prednášky a semináre, rozhovory, či pozvania novinárov na domáce alebo zahraničné
exkurzie14.
I. Tlačové správy - úlohou tlačových správ je poskytnúť informácie (tip) na
novinku, ktorú je možné neskôr spracovať do podoby článku v danom médiu. Na
základe tlačovej správy môžu novinári položiť doplňujúce dotazy. Redaktorom
tlačových médií slúžia tlačové správy priamo ako zdrojový materiál, ktorý ďalej
upravujú pre použitie na stránkach novín alebo časopisov.
II. Bežné propagačné materiály - zdrojom pre novinára môžu taktiež byť
propagačné materiály s istou informačnou hodnotou.
III. Balíčky pre novinára (novinárske kity) - takéto balíčky obsahujú najmä
kontaktné informácie pre novinárov, vizitky na kontaktné osoby, informácie
o spoločnosti a jej histórii, informácie o manažmente a manažérske životopisy,
popis výrobkov a služieb, fotografie ľudí a výrobkov a aktuálne tlačové správy.
IV. Internet - je najdôležitejším zdrojom všetkých redakcií, preto je dôležité, aby
boli zverejňované aspoň kontakty na marketingové oddelenie alebo kompletné
novinárske kity.
V. Informačné e-maily a bulletiny - dobrý bulletin zasielaný zdarma záujemcom
alebo obchodným partnerom je taktiež potrebné zasielať novinárom, kde je
potrebné uvádzať novinky z firemného odboru alebo priamo z firmy.
13 SVOBODA, V.: Public relations moderne a účinne. Praha : Grada, 2006. s. 15. 14 POSPÍŠIL, P.: Efektivní Public Relations. Praha : Computer Press, 2002. s. 14.
VI. Tlačové konferencie - ak chce firma oznámiť niečo naozaj významné,
usporiada tlačovú konferenciu. Mediálny výstup je istejší, ako keby len firma
vydala tlačovú správu, avšak na úkor vyšších nákladov.
VII. Recepcie pre novinárov - veľa tlačových konferencií sa koná vo forme
recepcií, alebo naopak neformálnych večierkov. Na takéto typy akcií, ktoré sú
zväčša usporadúvané pre iný okruh ľudí (obchodní partneri, VIP hostia, osobnosti
z oboru) sú novinári bežne pozývaní.
VIII. Okrúhle stoly - usporiadanie debatného okrúhleho stolu, za ktorý si spoločne
sadnú odborníci z oboru a novinári je taktiež klasickou formou dosiahnutia
publicity. Z takýchto akcií môžu vzísť užitočné materiály pre média a môže, ale
i nemusí sa konať s externým publikom.
IX. Prednášky a semináre - pre publicitu sú taktiež dôležité odborné prednášky
a semináre pre užší okruh ľudí, špeciálne v prípade risk manažmentu. Verejnosť sa
dozvie nové informácie o firme (resp. o firemnej problematike), po prípade vyskúša
nový firemný produkt alebo službu.
X. Rozhovory - môžu významným spôsobom ovplyvňovať verejnú mienku, preto
je dôležité neustále nabádať médiá a podsúvať im ľudí z vrcholového manažmentu
na diskusie s novinármi v rádiu, televízii, či na stránkach novín.
1.4.3 Činnosti spojené s public relations
S efektívnym PR je spojených mnoho činností, ktoré zlepšujú komunikáciu
s verejnosťou a tým aj zlepšujú imidž samotnej spoločnosti. Patrí sem stanovenie
komunikačnej politiky, sponzorstvo, firemná identita, interné a externé materiály,
platená reklama, priama komunikácia s verejnosťou, investormi a vládou,
usporiadanie akcií, publicita a vzťahy s médiami a spin doctoring15.
Stanovenie komunikačnej politiky – je rozhodnutie o štruktúre,
prostriedkoch a cieľoch public relations na vrcholovej úrovni vo firme.
Sponzorstvo a dobročinnosť – sponzorstvo, napríklad kultúrnych
a športových akcií a podpora dobročinných projektov patrí medzi typicky
zmieňované PR aktivity. Rozhodne vylepšujú imidž firmy priamo v očiach
verejnosti.
15 POSPÍŠIL, P.: Efektivní Public Reletions. Praha : Computer Press, 2002. s. 7 – 9.
Interné a externé materiály – z firemnej identity vychádzajú všetky interné
a externé materiály – podnikové časopisy pre zamestnancov, pre zákazníkov firmy,
predajné letáky, výročné správy či tlačové správy zasielané novinárom.
Platená reklama – aj napriek tomu, že PR sú podlinkovou marketingovou
aktivitou, pri nedostatku mediálnej sily je potrebné isté informácie poskytnúť
zaplatením si inzercie. Platená publicita v tomto prípade môže vyvolať aj pozornosť
redakčnej časti média.
Priama komunikácia – public relations taktiež zahrňujú aj priamu
komunikáciu s verejnosťou, investormi a vládou. Nejde v tomto prípade
o sprostredkované informácie prostredníctvom médií, ale priame aktivity firmy
(zástupcovia firmy na spoločenských akciách, výročné správy alebo materiály
zverejňované na internete)
Usporiadanie akcií – usporiadanie akcií, seminárov a konferencií je
typickou PR aktivitou. Nevýhodou je obmedzenosť cieľovej skupiny, ktorú firma
oslovuje, výhodou naopak presné zamierenie.
Publicita a vzťahy s médiami – vychádzať dobre s novinármi a médiami,
udržiavať neustály záujem a pozitívnu publicitu je dôležité pre každú firmu
v konkurenčnom prostredí.
Spin doctoring - ide o systém práce s médiami, zmierňovanie negatívnych
informácií, riadenie publicity, udržanie sa v zornom uhle médií.
1.4.4 Firemná identita (corporate identity) /CI/
„Podniková identita vyjadruje firemnú prezentáciu, firemný štýl, vizuálny štýl,
dizajn, čo sú viac či menej presné oznámenia na jednotne pôsobiacu prezentáciu firmy
smerom k jednotlivým zložkám marketingového makro a mikroprostredia16“. Znamená
vystupovanie firmy dovnútra a navonok. Patrí sem napríklad názov firmy, logo,
spôsob jednania s obchodnými zástupcami či novinármi. „Ide taktiež o formu
identifikácie spoločnosti, koncipovanie vlastnej dlhodobejšej filozofie organizácie či
subjektu, čiže o formovanie dlhodobejšej vízie s trvalejšou istotou v daných
premenlivých podmienkach“17.
16 LIESKOVSKÁ, V.: Imidž v teórii a praxi. Bratislava: vyd. EKONÓM 2000, s. 22. 17 SVOBODA, V.: Public relations moderne a účinne. Praha : Grada, 2006. s. 15 – 16.
„Podniková identita je súbor špecifických schopností, vlastností a javov,
vytvárajúcich súdržnosť organizácie a odlišujúcich ju od iných18“. Firemná identita je
nástrojom, ktorý umožňuje vznik, vývoj a stabilitu organizácie. Patrí sem politika
organizácie, jej stratégia i samotný štýl vedenia. Udržuje pohromade množstvo
záujmov, pretože tie sú podriadené tzv. „vyššej myšlienke“. „Obracia sa tak dovnútra
organizácie, ako aj navonok a stará sa o homogénnu prezentáciu podniku“19.
Hlavnými cieľmi firemnej identity sú budovanie pozitívneho imidžu,
formovanie pozitívnej firemnej kultúry, identifikácia zamestnancov s podnikom,
zladenie vnútorného a vonkajšieho obrazu firmy, či vyvolanie pocitu istoty a dôvery
voči firme.
Medzi funkcie firemnej identity patrí integračná, funkcia ovplyvňovania
vzťahov a budovania imidžu. V neposlednom rade je potrebné spomenúť aj
informačnú a komunikačnú funkciu.
1.4.5 Firemný imidž
„Imidž predstavuje súbor názvov, myšlienok a dojmov, ktoré má osoba
o objekte. Je to komplex kladných alebo záporných pocitov, symbolický obraz
ponúkaného výrobku, značky, služby, podniku a pod. vo vedomí príjemcu, pričom
predstavy obsahujú aj určité očakávania20“.
Imidž nie je možné vybudovať v krátkom čase, alebo niekoľkými
izolovanými krokmi, pretože ide o dlhodobú záležitosť. Imidž je premenlivý, podlieha
zmenám, ktoré však nie sú porovnateľné v krátkodobom horizonte. Na príkladoch
mnohých úspešných firiem sa dá demonštrovať, že ich imidž sa vyvíja s nimi
a podlieha zmenám v dlhodobom kontexte. Imidž organizácie je sumou aktivít
opatrení firemnej kultúry, firemnej identity a firemného dizajnu, ktoré sú
sprostredkované firemnou komunikáciou. Neexistuje jednoliaty monolitný imidž
firmy, prevláda výsledok prieniku mnohých imidžov. Je rôzny v jednotlivých
cieľových skupinách a ovplyvňuje ho predovšetkým to, čo je z pohľadu dotyčnej
skupiny najdôležitejším znakom firmy21.
18 NĚMEC, P.: Public Relations. Praxe komunikace s veřejností. Praha: Management Press 1996, s. 49. 19 Tamže, s. 50. 20 ČIHOVSKÁ, V. a kol.: Firemný imidž. Bratislava : Eurounion, 2001. s. 9. 21 Tamže, s. 29
Pozitívny imidž sa dá vytvárať a udržiavať aj prostredníctvom vytvárania
podnikovej identity, účelovými kampaňami, sponzoringom, či lobizmom. Netreba
však zanedbávať ani sociálnu a krízovú komunikáciu a neustále informovať
o produktoch firmy.
„Imidž spája všetky predstavy jedinca alebo skupiny verejnosti o určitom
predmete mienenia, ktorým môžu byť subjekty alebo objekty, napríklad osoby
(osobnostný imidž, imidž politika, imidž podnikateľa), zeme alebo mesta (imidž zeme,
národa či mesta), inštitúcie alebo organizácie (mestské a obecné úrady, spolky
a zväzy, politické strany) a firmy s ich aktivitami určenými pre verejnosť (podnikový,
produktový imidž, imidž značky, obalový imidž, propagačný imidž)“22.
Imidž pôsobí na chovanie, postoje ľudí a podstatným spôsobom ich
ovplyvňuje. Je určitým nositeľom informácií, a preto taktiež predstavuje pre
jednotlivca určitú koncepciu jeho orientácie.
Vlastnosti imidžu – plastický, komplexný, viacdimenzionálny, výrazný,
charakteristické vývojové stupne, zložený z postojov, predstáv a skúseností
(objektívnych a subjektívnych, správnych i nesprávnych) jednotlivca, či určitej
skupiny ľudí o určitom predmete mienenia.
„Imidž je výsledkom výmeny názorov medzi jednotlivcom a spoločnosťou,
uskutočňovaných často v konfliktných situáciách (jednotlivec sa nachádza pri
rozhodovaní pod určitým tlakom)“23.
1.4.6 Ciele public relations
Cieľom PR je poznanie, dôvera, súhlas a pozitívne naladenie kľúčových
skupín s cieľom vybudovania a udržania si správneho imidžu. Stanovenie cieľov
public relations vychádza z firemnej filozofie. „Pre správne stanovenie cieľov je
potrebné analyzovať východiskový stav, súčasný imidž a stanoviť imidž, ktorý chceme
dosiahnuť, a plán, ktorý rozpracováva ciele v konkrétnych realizačných polohách.
Ciele by mali predovšetkým byť reálne, dobre definované a aktuálne“24.
22 SVOBODA, V.: Public relations moderne a účinne. Praha : Grada, 2006. s. 15. 23 Tamže, s 16. 24 Tamže, s 17.
Vďaka pozitívnemu imidžu dokáže verejnosť lepšie prijímať akékoľvek
správy a informácie, ktoré sú spoločnosťou prezentované. Aktivity PR majú veľký
vplyv na verejnú mienku a to pri menších nákladoch ako pri reklame.
1.5 Risk management
„Umenie risk manažmentu tkvie v identifikácii rizík špecifických pre danú
organizáciu a tiež vo vhodnej reakcii na tieto riziká. Riadenie rizík je formálny
proces, ktorý umožňuje ich identifikáciu, ohodnotenie, plánovanie a riadenie“25.
Všetky úrovne organizácie (úroveň organizácia, úroveň Corporate, úroveň Strategic
Business) musia byť zahrnuté do riadenia rizík, aby sa zvýšila efektívnosť zistenia
a eliminácie rizík. „U riadenia rizík je nutné vziať do úvahy vzájomnú interakciu
týchto úrovní a reflektovať procesy, ktoré dovoľujú týmto úrovniam komunikovať
a učiť sa jedna od druhej“26.
Rozvoj techniky a z nej pochádzajúcich chýb ľudského činiteľa v doprave,
energetike a v ďalších oblastiach ekonomiky sú ďalším veľkým potenciálnym
zdrojom krízových situácií, ktoré sa vďaka informačným technológiám šíria
bleskurýchle do celého sveta. Každá negatívna udalosť týkajúca sa organizácie je
spojená so zhoršením imidžu subjektu, ktoré môže viesť až k závažným dôsledkom
v jeho existencii, či dokonca k zániku. Ani dnešná spoločnosť nie je schopná
posudzovať realitu bez predsudkov. Jadro problému spočíva v skutočnosti, že vo
verejnosti panuje stále viac nejednotnosť v otázke, ktoré riziká sú alebo nie sú
prijateľné. Nejednotnosť o miere prijateľnosti rizík taktiež závisí na schopnosti
organizácie dôveryhodne komunikovať s verejnosťou27.
V risk managemente platí, že efektívnosť a zníženie rizík sa dá dosiahnuť ich
včasnou identifikáciou, vyhodnotením a spustením kontrolných mechanizmov.
Taktiež je potrebné zvážiť riziká, ktoré sa črtajú do budúcnosti, vyhodnotiť ich
závažnosť a možný nadchádzajúci finančný dopad na firmu. Spoločnosť si potrebuje
do budúcnosti stanoviť aj priority na alokáciu zdrojov určených na kontrolu a stanoviť
jasné kontrolné mechanizmy a ciele.
25 MERNA, T., AL-THANI, F.: Risk management. Brno: Compuret Press. 2007, s. 1. 26 Tamže, s. 2. 27 SVOBODA, V.: Public relations moderne a účinne. Praha : Grada, 2006. s. 17.
„Cieľ riadenia rizík je preto trojnásobný. Musí identifikovať riziká, ujať sa
objektívnej analýze rizík špecifických pre danú organizáciu a reagovať na tieto riziká
vhodným a účinným spôsobom. Tieto etapy obsahujú schopnosť posúdiť obecné
prostredie (ako interné, tak externé) a posúdiť dopad zmien obecného okolia na
projekt, na jeho kontrolu či na portfólio projektu.28“
Neodmysliteľnou zložkou risk managementu patrí aj predchádzanie možných
konfliktov a katastrof. „Konflikty sú v podstate predpokladom každého vývoja.
Konflikt (zrážka, boj, spor), ktorý sa nedá zvládnuť sa mení v krízu, neskôr prechádza
v katastrofu. Katastrofa je znamením, že vývoj niečoho prebiehal alebo prebehol
nesprávne a je poslednou stanicou neriešenej situácie29“.
Špecifikácia rizika a neistoty, pôvod a motivácia30
NÁZOV ZMENA A NEISTOTA Z DÔVODU
Politika vládna politika, verejná mienka, zmena ideológie, dogma, legislatíva,
nepokoje (vojna, terorizmus, pouličné nepokoje)
Životné
prostredie
kontaminovaná pôda alebo zodpovednosť za jej znečistenie, nepríjemnosti
(napr. hluk), povolenie, verejná mienka, vnútorná/korporatívna politika,
zákon o ochrane životného prostredia alebo environmentálne predpisy, prax
alebo požiadavky týkajúce sa „dopadu“ na projekt
Plánovanie požiadavky na povolenie, politika a prax, užitie pôdy, socioekonomické
dopady, verejná mienka
Trh výhľad, konkurencia, zastarávanie, uspokojenie zákazníka, móda
Ekonomika politika finančnej správy, dane, nákladová inflácia, úrokové miery, kurzy
mien
Financie bankrot, marže, poistenie, podiel na riziku
Príroda nepredvídateľné pôdne podmienky, počasie, zemetrasenie, požiar alebo
explózia, archeologický výskum
Projekt
definícia, stratégia nákupu zásob, požiadavky na výkon, normy, schopnosť
viesť, organizácia (zrelosť, záväzok, právomoc a skúsenosť), plánovanie
a riadenie kvality, program, pracovné zdroje, komunikácia a kultúra
Technika prijateľnosť návrhu, prevádzková účinnosť, zodpovednosť
Komp. orgány zmeny kompetentných orgánov
Ľudský faktor omyl, nekompetencia, ignorácia, únava a vyčerpanie, komunikačná
schopnosť, kultúra, práca vo tme alebo v noci
Zločinnosť nedostatok bezpečnosti, vandalizmus, krádeže, podvody, korupcia
Bezpečnosť predpisy (napr. bezpečnosť a zdravie pri práci, nebezpečné látky), kolízia,
kolaps, záplavy, požiar a explózia
Právne zásady tie, ktoré sú spojené so zmenami v legislatíve ako na štátnej úrovni, tak
v smerniciach EU
28 MERNA, T., AL-THANI, F.: Risk management. Brno: Compuret Press. 2007, s. 2. 29 SVOBODA, V.: Public relations moderne a účinne. Praha : Grada, 2006. s. 12. 30 MERNA, T., AL-THANI, F.: Risk management. Brno: Compuret Press. 2007, s. 12.
2. ANALYTICKÁ ČASŤ
2.1 Charakteristika spoločnosti Tournigan Gold Corporation
Firma Tournigan Gold Corporation je ťažobná spoločnosť so sídlom
v kanadskom Vancouri. Manažment spoločnosti je vedený tímom pracovníkov, ktorí
majú bohaté znalosti a skúsenosti s ťažbou nerastných surovín vo svete. Svoje
skúsenosti a podnikavosť demonštrovali pri budovaní portfólia pre perspektívne
projekty ťažby zlata a uránu v Európe a Severnej Amerike. Projekty spoločnosti sú
realizované v krajinách, ktoré sú ekonomicky a politicky stabilné, majú dobre
rozvinutú infraštruktúru a ich obyvateľstvo je primerane vzdelané.31 Firma sa
prezentuje heslom „podnikavý duch, skúsený ťažobný tím“.
Spoločnosť Tournigan sa snaží prostredníctvom výskumu, vývoja a realizácie
aktuálnych ťažobných projektov zvýšiť hodnotu akcií svojich akcionárov. Aktivity sú
momentálne smerované najmä do prieskumných vrtov, ktoré ak preukážu dostatok
nerastnej suroviny, rentabilnosť ťažby, ziskovosť projektu a návratnosť investície
s minimálnymi rizikami voči životnému prostrediu a života obyvateľov, tak firma
investuje značné finančné prostriedky aj do rozvoja celého regiónu, v ktorom bude
samotná ťažba realizovaná.
Hlavnými miestami terajších investícií spoločnosti sú uránové prieskumy
v Spojených štátoch amerických (Wyoming, Severná Dakota & Arizona) v Európe
(Kuriškova pri Košiciach, Novoveská Huta pri Spišskej Novej Vsi, Slovensko)
a prieskumy možnej budúcej ťažby zlata v Spojených štátoch amerických (Nevada)
a Európe (Curraghinalt, Severné Írsko; Kremnica, Slovensko).32
Primárnymi dôvodmi prečo spoločnosť plánuje realizáciu takýchto ťažobných
projektov je najmä neustále sa zvyšujúca cena strategických surovín, akými sú
molybdén, urán a zlato, ale i neutíchajúci dopyt po nich.
31 http://www.tournigan.com/s/Home.asp, 29.4.2008 32 http://www.tournigan.com/s/Projects.asp, 29.4.2008
2.2 Aktivity spoločnosti Tournigan Gold Corporation na Slovensku
Firma Tournigan Gold Corporation realizuje projekty v Slovenskej republike
prostredníctvom svojich dcérskych spoločností. Kremnica Gold a.s. a Ludovika
Holding s.r.o.
2.2.1 Kremnica Gold a.s.
Kremnica GOLD, akciová spoločnosť je slovenským subjektom. S podporou
silného kanadského investora - Tournigan GOLD Corporation plánuje nadviazať na
banícku tradíciu a obnoviť ťažbu zlata v lokalite Šturec pri Kremnici. Spoločnosť
vznikla v roku 1997 a jej aktuálnym sídlom je Banská Bystrica.
Cieľom spoločnosti je ťažiť zlato pri Kremnici spôsobom, ktorý bude
zodpovedný k obyvateľom, životnému prostrediu a zároveň zabezpečí rozvoj mesta a
jeho okolia. V modernej prevádzke sa bude snažiť využiť len najmodernejšie svetové
technológie. Samozrejmosťou je rešpektovanie najprísnejšej legislatívy,
environmentálnych a bezpečnostných zákonov a noriem. A to nielen zákonov platných
na Slovensku, ale aj v celej Európskej únii. Bez investičných stimulov od vlády SR
plánuje v tejto lokalite realizovať projekt približne za 8,5 až 9 mld. Sk.33
2.2.1.1 Zlatý projekt Kremnica
Kremnica je historickým banským mestom, ktoré je po stáročia známe ako
ložisko zlata a striebra. V Kremnici sa zlato ťažilo s prestávkami do roku 1992 a
úpravňa na výrobu zlata tu fungovala až do roku 2002. Zlatý projekt Kremnica je
prvým pokusom dobývať rudy s obsahom zlata a striebra, odkedy sa Slovensko stalo
členom EÚ. Môže sa stať príkladom pre ďalších investorov a prebudiť k životu
slovenské baníctvo, ktoré má dlhoročnú tradíciu. Nový rozvoj baníctva by mohol
pomôcť hlavne v regiónoch s vysokou nezamestnanosťou a nízkou ekonomickou
aktivitou.34
Zámerom spoločnosti Kremnica GOLD je ťažba rudy s obsahom zlata a
striebra povrchovým spôsobom, v otvorenom lome, v prepadlisku Šturec pri
33 http://www.kremnica-gold.sk/rpage.php?name=ospol, 30.4.2008 34 http://www.kremnica-gold.sk/rpage.php?name=zlatyprojekt, 30.4.2008
Kremnici. Vydobytá ruda by sa mala spracovať v novom upravárenskom závode
s využitím najmodernejších technológií. Počíta sa s tým, že hlušina sa využije na
stavbu hrádze odkaliska a plošiny pod upravárenský závod. V odkalisku sa bude
ukladať kal zo závodu.
Súčasťou projektu je vybudovanie kompletnej banskej prevádzky
(administratívna budova, prístupové cesty a ďalšie zariadenia). Vybudovanie ciest
odľahčí už teraz veľmi hustú dopravu v Kremnici a okolí. Miesto povrchovej ťažby,
ako aj banské zariadenia, budú umiestnené čo najďalej od obydlí a nebude ich z
Kremnice a okolitých obcí vidieť. Okolie lomu sa bude rekultivovať priebežne,
postupne sa tu budú sadiť stromy, aby zakryli miesto lomu ešte počas ťažby. 35
Umiestnenie závodu a odkaliska sa určí až na základe výsledkov štúdie
efektívnosti a štúdie vplyvov na životné prostredie. Alternatívy umiestnenia závodu a
odkaliska hodnotia nezávislí odborníci, ktorí reprezentujú záujmy štátu. Rovnako sa k
tomu vyjadria aj obyvatelia Kremnice a blízkych obcí.
Spoločnosť zaručuje investície počas výstavby približne 2,50 mld. Sk a počas
prevádzky 5,50 – 6,00 mld. Sk. Doterajšie investície predchádzajúcou spoločnosťou
Argosy dosiahli sumu 300 mil. Sk a jej nástupkyne spoločnosti Kremnica GOLD 200
mil. Sk. Firma plánuje zamestnať počas výstavby 800 – 1000 ľudí a počas samotnej
ťažby 450 – 600 ľudí. Pracovných miest spojených so samotným projektom však
vznikne viac. Priamo projekt vytvorí 160 nových pracovným miest a služby
a súvisiace odvetvia 300 až 400.
Je potrebné si uvedomiť, že v Kremnici sa ťaží zlato s kratšími alebo dlhšími
prestávkami už vyše 800 rokov. Veľká časť Šturca je poznačená už predchádzajúcou
banskou činnosťou. Lom a jama (dĺžka 600 m./šírka 200 m./hĺbka 180 m.), ktorá
banskou činnosťou vznikla je nezabezpečená a pre samotných obyvateľov priľahlých
obcí nebezpečná, pretože dochádza k zosuvu stien a prepadu skalných prahov.
Spoločnosť zaručuje že po ukončení ťažby budú tieto priestory zabezpečené
v maximálnej možnej miere.
Kremnica GOLD bude pri stavbe lomu budovať vlastné cesty, ktoré pomôžu
celému regiónu, lebo odľahčia dopravu na už aj tak vysoko frekventovanej preťaženej
ceste v okolí Kremnice. Tieto prístupové cesty a vybudovaná infraštruktúra zostane
35 http://www.kremnica-gold.sk/rpage.php?name=tazbazlataprikremnici, 30.4.2008
k dispozícii obyvateľom regiónu. Všetky ostatné stavby spojené s ťažbou a odkalisko
budú po skončení prác demontované, lom a priľahlé okolie sa zrekultivuje.
Spoločnosť Kremnica GOLD, a.s., podporuje v kremnickom regióne desiatky
podujatí a organizácií, predovšetkým škôl, knižníc, športových klubov. Od roku 2000
tak rozdelila už viac ako 2,5 milióna korún. A to pre kultúrne, športové akcie, ale aj
turistické podujatia, či konferencie.36
2.2.1.2 Opozícia Zlatého projektu Kremnica
Najväčšími odporcami ťažby zlata sú najmä občianske združenia Kremnica
nad zlato, SOS Kremnica, Priatelia Zeme a hnutie Greenpeace. Opozíciu tvoria aj
miestni podnikatelia a viacerí občania mesta. Hlavnými argumentmi proti ťažbe sú
možné menšie havárie, prašnosť a hluk. Okrem týchto vznikajú obavy aj zo zničenia
životného prostredia a zániku mnohých turistických a rekreačných oblastí.37
Kremnica nad zlato
Občianske združenie Kremnica nad zlato vzniklo v roku 2006. Podľa stanov
chce združenie napomáhať ochrane a tvorbe životného prostredia, ochrane
kultúrnych a historických pamiatok a vytváraniu podmienok pre udržanie a
zvyšovanie kvality života. Združenie má za cieľ chrániť životné prostredie pred
negatívnymi dopadmi aktivít súvisiacich s ťažbou nerastných surovín v meste
Kremnica a jeho okolí.38
Občianske združenie, ktoré má teraz asi 3000 členov sa snaží dosiahnuť svoje
ciele prostredníctvom spolupráce s občanmi, školami, orgánmi samosprávy i štátnej
správy, mimovládnymi organizáciami, podnikateľskými a inými subjektmi. Ako sa
ďalej píše v stanovách združenia, ciele sa podarí dosiahnuť aj podporou,
organizovaním a realizovaním
a) projektov a iniciatív zameraných na ochranu životného prostredia
36 http://www.kremnica-gold.sk/rpage.php?name=podporaregionu, 30.4.2008 37 RYNÍK, J.: Bude Kremnica opäť zlatá?. In : Trend, 17.1.2006 http://www.etrend.sk/generate_page.php?page_id=61438, 30.4.2008 38 http://www.kremnicanadzlato.sk/index.php?action=stanovy, 30.4.2008
b) projektov a iniciatív zameraných na vytváranie a presadzovanie
participatívnych modelov ochrany životného prostredia
c) projektov a iniciatív za dodržiavanie ľudských, občianskych a
environmentálnych práv
d) komunitných programov a aktivitami pre mládež
e) školiacou, vzdelávacou a publikačnou činnosťou39
Najväčším úspechom združenia bolo, že jej predstaviteľka Zuzana Balážová sa
stala primátorkou, keď vyhrala komunálne voľby v decembri 2006. Občianske sa
snaží o mobilizovanie občanov aj prostredníctvom petície. Na internetovej stránke
podpísalo petíciu proti začatí ťažbe zlata v Kremnici 465 občanov.
Hnutie Greenpeace
Hnutie Greenpeace ako jedna z najväčších neziskových organizácií na ochranu
životného prostredia sa postavila proti kyanidovej ťažbe zlata v Kremnici. Podporou
združenia Kremnica nad zlato a vlastnými iniciatívami sa snaží zabráneniu ťažby.
16.mája 2006 zorganizovalo hnutie v Bratislave koncert na podporu kampane proti
plánovanej kyanidovej ťažbe zlata - Kremnica nad zlato.40 Okrem takýchto akcií
a podujatí sa hnutie podieľalo aj na zbieraní podpisov na petíciu proti plánovanej
ťažbe zlata v Kremnici. Petícia bola odovzdaná 23. januára 2007 Ministerstvu
životného prostredia SR so 6063 podpismi.41 Organizácia taktiež vydáva tlačové
správy a publikácie, ktoré poukazujú na riziká ťažby.
2.2.1.3 PR aktivity spoločnosti Kremnica GOLD
Najobsiahlejším zdrojom informácií, ktorý ponúka firma Kremnica GOLD, pre širokú
verejnosť je internetová stránka www.kremnica-gold.sk. Tento web ponúka
množstvo informácií o zámere spoločnosti kedy, ako a za akých okolností sa pri
Kremnici bude ťažiť zlato. Interaktívna internetová stránka ponúka mnoho sekcií ako:
O spoločnosti (základné informácie o spoločnosti a predstavitelia spoločnosti)
39 http://www.kremnicanadzlato.sk/index.php?action=ciel, 30.4.2008 40 http://www.greenpeace.org/slovakia/fotografie-audio-video/photo/bratislavsk-koncert-na-podpor, 30.4.2008 41 http://www.greenpeace.org/slovakia/press/tlacove-spravy/es-tis-c-podpisov-proti-a-be
Zlatý projekt Kremnica (história ťažby a aktuálny zámer spoločnosti
v Kremnici)
Schvaľovací proces, fotogaléria, čo sa píše, podpora regiónu, kontakt
Ďalšou možnosťou, ktorú firma ponuka verejnosti, ako sa dozvedieť o jej
zámeroch je informačná kancelária. Informačná kancelária slúži obyvateľom
Kremnice, okolitých obcí a všetkým návštevníkom na informovanie o projekte
pokračovania ťažby zlato-strieborných rúd v tomto regióne . Zároveň je aj
kontaktným miestom pre podnety od obyvateľov.42 Kancelária, ktorá má sídlo na pešej
zóne v Kremnici a je otvorená každý pracovný deň od 8:30 do 17:00 plní svoj účel
a jej vytvorenie, bolo najlepším krokom spoločnosti k verejnosti. Každý kto sa chce
opýtať môže zájsť do tejto kancelárie a žiadať o informácie.
Spoločnosť sa snaží aj o vizuálne prezentácie a ukážky ťažby zlata
prostredníctvom plastických modelov, ortofomapy a odborným výkladom, ktoré aj
názorne vyvracajú obavy ľudí z možných dôsledkov na životné prostredie, životný
štandard, či zdravie obyvateľov dotknutých obcí. Spoločnosť dokonca v roku 2006
zorganizovala výlet novinárov do neďalekého rakúskeho Erzbergu, kde sa im snažila
prezentovať ťažbu zlata s minimálnymi environmentálnymi následkami.
Firma o svojich aktivitách okrem internetovej stránky informuje aj
prostredníctvom vydávania tlačových správ, zasielaním informačných letákov, či
pravidelnými diskusiami s obyvateľmi.
2.2.1.4 Nezávislá Objektivita
Protipólom združení a hnutí, ktoré sa vyjadrujú najmä proti ťažbe zlata v
Kremnici sa snaží byť občianske združenie Objektivita, ktoré bolo zaregistrované v
decembri 2006. Hlavným dôvodom vzniku tohto občianskeho združenia bolo šírenie
nepravdivých informácií, poplašných správ, zastrašovanie obyvateľstva v meste
Kremnica a okolí občianskym združením „KREMNICA NAD ZLATO“, tiež šírenie
klamstva o hroziacej katastrofe z titulu obnovenia ťažby zlata pri Kremnici, ale aj
42 http://www.kremnica-gold.sk/rpage.php?name=inform, 30.4.2008
šírenie nepravdivých informácií o rozvíjajúcom sa turistickom ruchu. Taktiež
informácia, že všetci občania Kremnice sú proti obnoveniu ťažby nie je pravdivá.43
Ako sa ďalej píše v stanovách, združenie chce napomáhať pri rozvoji mesta
a regiónu, objektívne informovať obyvateľstvo o problematike mesta Kremnica v
oblasti kultúry, zamestnanosti, rozvoja cestovného ruchu a ochrany životného
prostredia. Bude sa aktívne zapájať sa do rozhodovacích procesov, ktoré majú vplyv
na rozvoj mesta a regiónu a informovať verejnosť (celoslovenskú) o negatívnej,
nepravdivej a zavádzajúcej kampani vedenej proti ťažbe zlata pri Kremnici, ktorej
jediným cieľom je zabrániť rozvoju pracovného trhu v meste a okolí. Otvorene,
pravdivo, za pomoci odborníkov sa bude snažiť neustále vysvetľovať širokej verejnosti
možné dôsledky, ktoré môžu vzniknúť účelovými zmenami zákonov na základe
emotívnych, zavádzajúcich a nepravdivých informácií.44
Združenie sa dištancovalo od vyhlásení predstaviteľov organizácie Kremnica
nad zlato, ktorí označili jedného zo zakladajúcich členov za zamestnanca spoločnosti
Kremnica Gold a.s. Objektivita nechce spochybňovať projekt, ktorý sa ešte len
pripravuje. V prípade, že odborná verejnosť ho posúdi kladne a budú dodržané všetky
zákony, normy a platné predpisy tak bude pre mesto projekt prínosom nie záťažou.
Občianske združenie má výhrady aj proti terajšiemu označovaniu Kremnice za
turistickú oblasť. Mesto Kremnica a okolie bez pomoci silného investora nikdy
nezbaví titulu ,,ZASPATÁ“. Možnosti budovať turistický ruch sú neobmedzené a
štartovacia čiara bola pre všetkých rovnaká. Tí, čo o rozvoji len nerozprávajú, ale
doteraz aj konali, sú už dávno pred Kremnicou a dokážu z neho aj žiť. Cieľom
združenia nie je presviedčať obyvateľstvo „za“ alebo „proti“ ťažbe, ale poukázať na
účelové klamstvá a zavádzajúce informácie. Aby k takýmto klamstvám a zavádzaniu
nedochádzalo, bude Objektivita prostredníctvom oslovovania odborníkov zo všetkých
oblastí (cestovný ruch, ekológiu, demografický vývoj...) podávať objektívne
informácie .45
43 http://www.objektivita.sk/?page_id=16, 29.4.2008 44 http://www.objektivita.sk/?page_id=17, 29.4.2008 45 http://www.objektivita.sk/?page_id=16, 29.4.2008
2.2.1.5 Médiá
Vzhľadom na to, že ide o citlivú problematiku, pristupujú k nej aj médiá veľmi
opatrne a vo všeobecnosti nevyvodzujú nijaké unáhlené závery. Reportáž z relácie
Čierny Peter zo dňa 26.9.2006 začína novinárka Martina Kubániová takto: „Zlato
nedalo našim panovníkom spávať už od stredoveku. Najmä 14. storočie prinieslo
mestu slávu, keď začala skutočná ťažba zlata a vznikla minciareň. Práve z tejto
histórie Kremnica ťaží dnes a chce i v budúcnosti. Ľudia si tu zvykli na pokojný život
na prechádzky po okolitých Kremnických vrchoch, na turistov obdivujúcich ich
históriu“. 46 Reportáž je vedená objektívne a profesionálne, keďže k problematike sa
vyjadrujú zástupcovia všetkých strán – Zuzana Balážová (Kremica nad Zlato); Ivan
Andráši (obyvateľ Kremnice); Boris Bartalský (Kremnica Gold a.s.); Kateřina
Věntušová (Greenpeace); Jaroslav Lexa (Geologický ústav SAV); Miroslav Nárožný
(primátor Kremnice); Ľuboš Kurthy (historik umenia). Na záver reportáže je
ubezpečenie pána Bartalského, že projekt bude mať minimálne dosahy na životné
prostredie a konštatovanie pani Balážovej, že ľudia si takýto projekt v Kremnici
neželajú.
Téme sa venovali okrem iných aj Andrej Bán v časopise Týždeň (Postoj nad
zlato)47, Juraj Sedlák v časopise Žurnál (Slovenský Klondike)48, Jozef Ryník
v časopise Trend (Bude Kremnica opäť zlatá?)49, či Marta Ďurianová v anglicky
písanom Spectatorovi (Gold issue returns to Kremnica)50. Aj v týchto prípadoch boli
texty spracované objektívne a novinársky profesionálne.
Spoločnosť sa snažila ukázať modelový príklad krajiny, kde sa ťaží zlato
s malými následkami na životné prostredie, preto vzala niekoľko novinárov do
rakúskeho Erzbergu. V reportáži Jozefa Ryníka sa píše: „Prehliadku povrchovej časti
bane Erzberg začíname na korbe obrovského nákladiaka menom Hauly. Štveráme sa
terasami vyťaženej sutiny na holý kopec. Ten mal niekedy 1 535 metrov, dnes je o 70
46 KUBÁNIOVÁ, M.: Kremnické zlato. In : TA3, 26.9.2006, http://www.ta3.com/sk/relacie/7_cierny-peter/31_vidina-zarobku-obecne-byty-v-dubravke-kremnicke-zlato, 29.4.2008 47 BÁN, A.: Postoj nad zlato. In: Tyzden, 10.7.2006, http://tyzden.sk/sk/archiv.php?selyear=2006&w=iss&idiss=121, 29.4.2008 48 SEDLÁK, J.: Slovenský Klondike. In : Žurnál, 7.11.2007, http://www.izurnal.sk/index.php?option=com_content&task=view&id=1269&Itemid=89, 1.5.2008 49 RYNÍK, J.: Bude Kremnica opäť zlatá?. In : Trend, 17.1.2006 http://www.etrend.sk/generate_page.php?page_id=61438, 30.4.2008 50 ĎURIANOVÁ, M.: Gold issue returns to Kremnica. In : Slovak Spectator, 19.12.2005, http://www.spectator.sk/articles/view/21925, 30.4.2008
metrov nižší. Náš sprievodca Wolfgang vraví, že ak by ťažba pokračovala, vrch by
postupne mizol, lenže v dolovaní sa má pokračovať už iba 15 rokov, potom baňu
zatvoria. Cestou nahor po 42 etážach lomu nás sprievodca zasypáva informáciami o
množstve vyťaženej rudy, kapacite obrovských nákladiakov a dejinách ťažby v
regióne. Nezabúda dodať, že prašnosť a hlučnosť, ktorú vidíme v lome, nie je vôbec
citeľná v mestečku pod nami. Dozvedáme sa, že sa tu ťaží už viac ako 1 500 rokov,
povrchovo už od 18. storočia, ale intenzívne len zhruba štyri desaťročia. Na
porovnanie v Šturci sa povrchovo ťažilo iba niekoľko rokov a dnes je tam všetko opäť
zelené. Zhora na nás lom nepôsobí o nič prívetivejšie ako zdola, hoci výhľad na
okolitú krajinu je krásny. Napriek nášmu subjektívnemu pocitu baňa Erzberg
priťahuje každoročne viac ako stotisíc turistov. Miestni tu organizujú motocyklové
preteky, maratóny, rodeo, banícke oslavy či hudobné koncerty. Sú to pekné čísla, ale
nie šokujúce. Samotné Múzeum mincí a medailí v Kremnici ročne pritiahne okolo 50-
tisíc návštevníkov. Do Kremnice ich príde isto oveľa viac.51
O tejto problematike sa veľa píše aj na webe. Najmä stránka
www.changenet.sk je často veľkou konfrontáciou oboch strán konfliktu. Na jednej
strane sa vyjadrujú zástupcovia občianskeho združenia Kremnica nad zlato keď píšu:
„S pripomienkami združenia Kremnica nad zlato sa stotožnilo viac ako 1800 ľudí.
Združenie upozornilo na to, že pokiaľ pôvodný zákon a aj navrhované zmeny obhajujú
záujmy ťažiarov, nový zákon musí jednoznačne chrániť záujem štátu a jeho občanov,
pričom ťažiť nemusí byť vždy pre štát prospešné. Podľa združenia je ťažba nerastu
pre štát výhodná, ak úhrady za ťažbu ďaleko prevyšujú náklady na odstraňovanie
následkov banskej činnosti včítane rekultivácie háld, odkalísk, skládok toxických
odpadov a podobne, a iba vtedy, ak tieto následky je vôbec možné odstrániť“52.
Združenie sa snaží poukazovať na nevýhodnosť projektu pre obyvateľov a štát.
Zároveň vidí smerovanie mesta Kremnice najmä do investícií do cestovného ruchu,
z ktorého teraz (vraj) ťaží. Tu sa však snaží oponovať druhá strana. Peter Semrád
v článku Quo vadis Kremnica zo dňa 4.4. 2008 namieta: „Hneď na úvod je treba
povedať, že v každom prípade na len prvý pohľad pekné a zaujímavé mesto Kremnica
je tam kde je len a len vďaka žilám bohatým na drahé kovy, ktoré pretínajú nielen
jeho intravilán ale aj extravilán. Taktiež vďaka ním sú tam aj všetky pamiatky, ktoré
51 RYNÍK, J.: Rozhodovanie o ťažbe zlata v Kremnici. In : Trend, 10.1.2007, http://www.etrend.sk/generate_page.php?page_id=88178, 29.4.2008 52 http://www.changenet.sk/index.stm?section=spr&x=163503, 30.4.2008
dnes prichádzajú obdivovať turisti. Prehliadka mesta ma ničím zásadne neohúrila.
Klasika. Mnoho pamiatok sa ako tak statočne držalo. Prehliadka mestského hradu
bola napríklad celkom fajn. Bohužiaľ niektoré historické stavby neďaleko samotného
centra pripomínali polozrúcaniny, v ktorých tak môžu prenocovať jedine duchovia
nebohých baníkov a nie turisti. Chvalabohu my sme boli ubytovaní v jednom
súkromnom penzióne. Ďalší deň bol vyčlenený na prehliadku Šturca a Kremnických
Baní, keďže už tam máme ten geografický stred Európy. Vybrali sme sa teda
príslušným smerom a po niekoľkých neplánovaných odbočkách, keďže nebolo čo
sledovať, sme sa dopracovali až ku klopačke. Teda k tomu čo z nej ostalo. A verte
nebolo toho veľa. Aby som bol presný, schátrané obvodové múry. Otras!! Keďže
nebolo čo pozerať a ani kde si kúpiť niečo piť, tak sme vstúpili do toho času toľko
ospevovaného prepadliska „Šturec“. Nuž povedal by som taká rozrastená terénna
depresia na jednej strane s nebezpečnými svahmi a prevismi z ktorých sem tam čosi
zhučí. V lepšom prípade len sutina v horšom nejaký ten väčší šuter. Okrem toho tu
turista, ktorý tu zablúdi nájde zopár štôlní, ktoré nie sú nijak atraktívne, pretože
nemajú byť čím. Sú zarastene, schátrané a neoznačené. Jediné pekné čo sa nám
v húštinách Šturca postavilo do cesty bol skromný pamätník venovaný baníkom, ktorí
obetovali život pre kus jagavého kovu. Ešte sme sa vybrali na jednu menšiu túru na
jedno vyhliadkové miesto z ktorého pekne vidno Kremnicu. Chvalabohu, že aspoň tak
sa človek vyhne „detailom“, ktoré Vám padnú do očí zblízka. Takže nadšencom
novodobého extrémizmu pod rúškom obhajoby rozvoja cestovného ruchu priateľského
k ŽP odkazujem, že skôr ako začnete proti niečomu zbrojiť, pozrite sa okolo seba a
zamyslite sa. Nevznikali by tak zbytočné protikampane a OZ s cieľom odpísať za
každú cenu zaujímavého investora pre región skôr než si v ňom škrtne. Moderná
spoločnosť nie je o zaslepenom extrémizme, ale diskutovaní a hľadaní kompromisov.
Mimochodom mne sa nezdá, že by v Kremnici ten cestovný ruch až tak prekvital. Nie
vykrikovanie bezduchých a emocionálnych prejavov je kľúčom k úspechu, ale usilovná
práca na projektoch a získavaní investorov pre rozvoj mesta a CR v ňom i v jeho
okolí. Na záver podotýkam, že Slovensko má v rámci EU najvyššiu nezamestnanosť a
absolútne mizerné služby v cestovnom ruchu. Takže o čom to je??? Quo vadis
Kremnica and Slovak Republic???“53
53 SEMRAD, P.: Quo vadis Kremnica. In : Changenet, 4.4.2008, www.changenet.sk/index.stm?scrl=956&apc=-blok--350750---------1-1&scr_956_Go=4, 1.5.2008
2.2.2 Ludovika Holding s.r.o.
Tournigan Gold Corporation má záujem aj o ťažbu uránu na Slovensku.
Prostredníctvom dcérskej spoločnosti Ludovika Holding s.r.o. získala spoločnosť
povolenia na prieskum štyroch lokalít s výskytom uránových rúd na východnom
Slovensku. Ide o Novoveskú Hutu pri Spišskej Novej Vsi, Kluknavu pri Krompachoch,
Jahodnú pri Košiciach a v lokalite medzi obcami Spišská Teplica, Spišský Štiavnik a
Švábovce v okrese Poprad54.
2.2.2.1 Uránové projekty Kuriškova a Novoveská Huta
Keďže spoločnosť Ludovika Holding s.r.o. je držiteľom prieskumného územia
v lokalitách Kuriškova pri Košiciach a Novoveská Huta pri Spišskej Novej Vsi
vykonáva v týchto oblastiach geologické prieskumy. Do príprav, schvaľovacieho
procesu a výstavby investuje spoločnosť v nasledujúcich rokoch približne 2,3
miliardy Sk. Pre firmu je dôležité pokračovať v mapovaní ložiska, spresniť zásoby
uránových a molybdénových rúd a následne vypracovať ekonomickú štúdiu jeho
využitia. V oblasti Kuriškova sa predbežne nachádza približne 1,4 milióna ton rudy s
obsahom 0,4 % uránu a 0,38 % molybdénu. ložisko sa rozprestiera na ploche
približne 650 krát 500 metrov v hĺbke 120 až 700 metrov. Od existujúceho lyžiarskeho
strediska Jahodná je vzdušnou čiarou vzdialené približne jeden kilometer. Vodné
zdroje ležia o 200 až 300 metrov vyššie ako ložisko, ktoré je od nich vzdialené 6
kilometrov. Charakter ložiska umožňuje jedine hlbinnú ťažbu, ktorá je finančne veľmi
náročná, ale má minimálny dosah na životné prostredie. Hlbinná ťažba sa pri použití
dostupných moderných technológií neprejaví na povrchu a žiadnym spôsobom
neznehodnotí okolité prostredie, vodné zdroje ani rekreačnú oblasť Jahodná55.
V lokalite Novoveská Huta sa zásoby odhadujú na 3,8 milióna ton rudy s
obsahom 0,09 % uránu a 0,024 % molybdénu.56 Ložisko sa rozprestiera na ploche
jedného štvorcového kilometra a má subhorizontálne uloženie v hĺbke od 300 do 450
54 SITA: Aktivisti Greenpeace protestovali proti ťažbe uránu. In : TA3, 2.8.2007, http://www.ta3.com/sk/reportaze/49992_aktivisti-greenpeace-protestovali-proti-tazbe-uranu, 1.5.2008 55 http://www.tournigan.com/s/Uranium.asp?reportid=278196, 30.4.2008 56 TASR: Kanadský investor TGC pokračuje v prieskume uránových ložísk v SR. In : Cassovia, 20.9.2007, http://www.cassovia.sk/newsread.php?newsid=12893, 24.3.2008
metrov. V tejto oblasti dôjde aj k vypracovaniu radónového rizika pre obyvateľov
mesta Spišská Nová Ves a ostatných dotknutých obcí.
2.2.2.2 Opozícia projektov ťažby uránu na Slovensku
Proti ťažbe uránu protestujú v týchto prípadoch najmä zástupcovia hnutia
Greenpeace, občianskych združení Sosna a Priatelia Zeme. Ochranári argumentujú
najmä možnými negatívnymi následkami ťažby, akými sú ohrozenie zdroja pitnej
vody, nehôd spojených s odkaliskom, či ohrozenie územia európskeho významu –
Natura 2000. Navyše bude ťažba umiestnená príliš blízko miest Košice resp. Spišská
Nová Ves a dôjde navyše k ohrozeniu rekreácie a cestovného ruchu v blízkosti týchto
miest.
Sosna
SOSNA je mimovládna, nezisková, nepolitická organizácia, ktorá vznikla
v roku 1997 s cieľom pomáhať životnému prostrediu v Košiciach a okolí (mikroregión
Hornád)57. Občianske združenie Sosna sa snaží na miestnej a regionálnej úrovni
podporovať a realizovať alternatívne modely riešenia environmentálnych problémov.
Prostredníctvom riečnych programov, publikačnou činnosťou, podporou
udržateľného rozvoja regiónu a environmentálnou výchovou a vzdelávaním prispieva
k vytváraniu siete ľudí, ktorých spája snaha žiť ohľaduplne k svojmu okoliu.
Greenpeace
Najväčším odporcom ťažby uránu na Slovensku je jednoznačne organizácia
Greenpeace. Hnutie rozbehlo aj podpisovú akciu, kde sa pod petíciu proti ťažbe uránu
na Jahodnej podpísalo do konca roka 2007 15500 obyvateľov.58 Petíciu podporujú aj
známe osobnosti, ako spevák Kuly zo skupiny Desmod, či speváčka Zuzana
Smatanová, ktorí sa v kampani aktívne angažujú. Ako sa píše na internetovej stránke
www.stopuranu.sk: „Organizácie Greenpeace a Priatelia Zeme – SPZ, občianske
združeniav Sosna a Brečtan sa prípadu systematicky venujú. Sme presvedčení, že 57 http://www.sosna.sk/clanok.php?artID=1, 28.4.2008 58 http://www.greenpeace.org/slovakia/stop-uranu/pom-te/podpiste_peticiu, 1.5.2008
ťažba uránu súkromnou zahraničnou firmou nemôže vyvážiť devastáciu cennej
prírodnej oblasti a riziká, ktoré by nevyhnutne spôsobila. Naším spoločným cieľom je
ťažbe uránu a devastácii Slovenska zabrániť“59.
2.2.2.3 PR aktivity spoločnosti Ludovika Holding
Keďže geologický prieskum na ani z jednej z lokalít nebol ukončený,
spoločnosť ešte nemôže konkretizovať svoje zámery koľko a akým spôsobom bude
urán vyťažený. Najviditeľnejšou aktivitou spoločnosti bolo zorganizovanie tlačovej
konferencie v júni 2007, na ktorú prišiel aj bývalý aktivista organizácie Greenpeace a
riaditeľ kanadskej spoločnosti Greenspirit Strategies Ltd. Patrick Moore, ktorý
uviedol: „Svojím spôsobom máte šťastie, na Jahodnej je toľko uránu, že vystačí pre
potreby Slovenska aspoň na 30 rokov. Ložisko je hlboko pod povrchom, a teda by
nešlo o povrchovú baňu. Ruda by sa ťažila v podzemí bez dopadu na životné
prostredie a zdravie ľudí.60"
Firma sa snaží vyvracať fámy a katastrofické scenáre aj prostredníctvom
informačných letákov a plagátov na turistických chodníkoch na Jahodnej. Taktiež
aktívne komunikuje s médiami, zástupcami samosprávy a banským úradom.
Vydávaním tlačových správ sa snaží o dementovanie dezinformácií, ktoré sú niekedy
aj úmyselne namierené proti aktivitám spoločnosti.
2.3 Vyhodnotenie dotazníka a následná SWOT analýza
Predprípravou vytvorenia plánu PR aktivít bol marketingový prieskum61
uskutočnený na vzorke 100 respondentov. Formou dotazníka odpovedali respondenti
na otázky súvisiace s problematikou informovanosti verejnosti, spojených s aktivitou
firmy Tournigan Gold Corporation na Slovensku.
59 http://www.greenpeace.org/slovakia/stop-uranu/, 1.5.2008 60 SAMBOR, M.: Kanaďan P. Moore loboval za uránovú baňu. In : Korzár, 12.6.2007, http://www.cassovia.sk/korzar/archiv/clanok.php3?sub=12.6.2007/72016K, 1.5.2008 61 Viď príloha č. 2
2.3.1 Vyhodnotenie dotazníka:
Počet respondentov 100
Vekové zloženie 17 – 30 = 34; 31 – 50 = 42; 51 – 64 = 24
Rozdelenie podľa krajov BA = 9; TT = 12; NR = 7; BB = 22; ZA = 8; TN =
11; KE = 21; PO = 10
Rozdelenie podľa pohlavia Muži = 42; ženy = 48
Rozdelenie podľa povolania Študenti VŠ; manažéri, pedagógovia; starosta;
zástupca primátora; ochranári, SZČO; asistent;
stevard; ekonómovia, montér...
Výsledky:
Až 90 respondentov pozná firmy TGC alebo ich dcérske spoločnosti Ludovika
Holding a Kremnica GOLD a približne ten istý počet vie, že predmetom ich činnosti
je ťažba zlata/uránu na Slovensku.
78 odpovedalo, že nemá zlé skúsenosti s ťažbou zlata/uránu na Slovensku. Zvyšných
22 malo zlé skúsenosti. Konkrétne šlo o príbuzných alebo známych, ktorí pracovali
v baniach = 4; strach z jadrovej energetiky ako takej/výbuch Černobyľu = 11;
devastácia životného prostredia v blízkosti ich obydlí = 7. Len 2 respondenti majú
pocit dostatku informácií o tejto problematike.
Najdôveryhodnejšie vychádzajú z prieskumu médiá, ktorým dôveruje až 71
respondentov. 16 respondentov dôveruje informáciám poskytnutých ťažobnou
spoločnosťou a zvyšných 10 ochranárskym predstaviteľom. 3 odpovedali,
formuláciami „sledujem viac strán a robím si vlastný názor – niekde v strede“; „obe
strany ponúkajú množstvo informácií, ja si ich porovnávam a vyhodnocujem“; „v
tomto prípade nie je dôveryhodná ani jedna strana z môjho hľadiska“.
Strach z takýchto projektov pripisujú ľudia nedostatku informácií = 44; prehnaným
negatívnym reakciám ochranárov = 12; nedôveryhodnosti investora = 21;
zamlčovaniu informácií od investora = 20. 3 respondenti uviedli formulácie typu „aj
pri dostatku informácií tu bude existovať prirodzený strach z megalomských
projektov, ktoré majú dosah na prírodu“; „strach? A ty by si sa nebál kebyže ti
stavajú baňu za domom?“; „ja mám strach, že budem ožiarená“.
2.3.2 SWOT analýza
Silné stránky (strengths)
Kapitál – keďže ide o niekoľko
miliardové projekty, firma investuje do
komunikácie s verejnosťou značné
finančné prostriedky
Prednostné právo – aktuálnosť, presnosť
a správne načasovanie podávania
informácií je jednou z najväčších výhod
firmy
Efektivita vyvracania dezinformácií –
okamžité reakcie a neustále
presviedčanie verejnosti, ubezpečovanie
a podloženie vyjadreniami odborníkov
Slabé stránky (weaknesses)
Informácie – ako vyplýva aj z výsledkov
dotazníka, ľudia budú mať stále pocit
nedostatku informácií o tejto
problematike
Negatívny imidž – imidž Tournigan Gold
Corporation je vo verejnosti vnímaný
veľmi negatívne
Nedôveryhodnosť investora – ľudia
veľmi citlivo vnímajú informácie, ktoré
hovoria o investorovom finančnom
pozadí, predošlých projektoch a pod.
Príležitosti (opportunities)
Médiá – ako najdôveryhodnejšia zložka
pre širokú verejnosť je informovanie
prostredníctvom médií najväčšou
príležitosťou a najsilnejšou zbraňou na
vyvracanie dezinformácií
VÚC, obce a mestá – orgány miestnej
samosprávy sú občanovi najbližšie, preto
je spolupráca s nimi veľmi dôležitá
Štát – vláda zostavená v roku 2006 je
projadrovo a probanícky orientovaná
Hrozby (treats)
Odpor verejnosti – nakoľko ide
o projekty s možným dosahom na
životné prostredie a zdravie obyvateľov
Protikampane ochranárskych združení –
ochranári budú stále využívať prirodzený
strach verejnosti a budú vplývať na
emocionálnu stránku spoločnosti
s cieľom odmietnutia projektov
Legislatíva – pri nedodržaní štandardov
nemusí banský úrad udeliť povolenie na
ťažbu v danej lokalite
3. PRAKTICKÁ ČASŤ – PLÁN PR AKTIVÍT PRE
SPOLOČNOSŤ TOURNIGAN GOLD CORPORATION
Je veľmi dôležité, aby firma zlepšila komunikáciu a prezentáciu svojich aktivít
vzhľadom k verejnosti. Pod heslom „zodpovední k ľuďom a prírode“ bude firma
komunikovať aj naďalej, avšak kampane a aktivity, ktoré firma bude vyvíjať
k externému prostrediu, budú taktiež prezentované s inovovaným podsloganom
„nemáme čo skrývať“. V praktickej časti bude firma prostredníctvom jednotlivých
krokov PR aktivít vplývať na verejnosť, informovať ju a podávať prostredníctvom
výročných správ, novín, publikácií, telefonickej linky a web stránky informácie.
Všetky tieto aktivity budú zastrešené pod inštitútom s názvom informačné centrum
firmy Tournigan Gold, ktoré bude vo vnútri spoločnosti aj akýmsi marketingovým
centrom pre všetky aktivity spoločnosti.
Spoločnosť investuje do komunikácie s verejnosťou nemalé prostriedky už
teraz, nakoľko využíva prácu PR agentúr, ktoré si účtujú za svoje služby obrovské
finančné prostriedky. Prostredníctvom plánu PR aktivít môže firma prezentovať
informácie efektívnejšie, za náklady porovnateľné, alebo dokonca nižšie ako doteraz.
Cieľom celého projektu a krokov spojených s plánom PR aktivít, je preniesť
zodpovednosť, ale i celú agendu z externého prostredia, ktoré dnes tvoria PR
agentúry, do prostredia interného, ktoré budú tvoriť zainteresovaní ľudia priamo
z vnútra spoločnosti.
Taktiež aj tu platí tzv. Davidov efekt - „V očiach verejnosti je podnik obvykle
tým „silnejším“. Kto sa v určitej konfliktnej situácii postaví proti podniku, toho
považuje verejnosť za „slabšieho““.62 V mediálnej terminológii, však rovnako platí,
že kto prvý podáva informácie, ten ich aj riadi. To znamená, že ak firma vyjde sama
s iniciatívou, hroty novinárskych pier sú podstatne menej ostré. V tomto duchu sa
bude niesť aj celý plán PR aktivít. V informačnom predbehnutí silnej opozície, ktorú
predstavujú najmä občianski aktivisti a ochranári, ktorí často až agresívnym
spôsobom používajú cielené dezinformácie na vyvolanie pocitu beznádeje a paniky
u verejnosti. Nástroje PR sú v tomto prípade najdôležitejšie, pretože firma potrebuje
pozitívnu publicitu, aby mohla slobodne podnikať na Slovensku. Ostatné nástroje
marketingovej komunikácie preto prechádzajú do úzadia.
62 Svoboda V.: Public relations moderne a účinne. Praha: Grada, 2006, s. 18.
3.1 Informačné centrum
Spoločnosť prostredníctvom informačného centra spoločnosti bude
prezentovať informácie verejnosti, odpovedať na námietky a otázky, a dávať podnety
na zlepšenie komunikácie s verejnosťou. Za fungovanie celého informačného centra
spoločnosti bude zodpovedný interný pracovník firmy, ktorý bude aktualizovať web
stránku spoločnosti, pracovať na monitoringu médií, vydávať tlačové správy,
poskytovať informácie a odpovedať na otázky kladené na telefonickej linke a v sekcii
„napíšte nám“ na internetovej stránke, zároveň analyzovať pokroky v postoji
verejnosti k firme a jej aktivitám. Tento pracovník by bol taktiež zodpovedný za
obsah a formu novín alebo publikácií vydávaných firmou. Zriadením informačného
centra sa môžu občania dotknutých obcí, občianski aktivisti, ochranári, ale i široká
verejnosť dostať priamo k zdroju informácií, a tým sa zlepší komunikácia s externým
prostredím. Taktiež sa na základe toho budú vyhodnocovať podnety a efektívnosť
public relations aktivít a ich konečný efekt na verejnosť. V konečnom dôsledku ľudia
nadobudnú pocit, že firma nezavádza, neklame a nič neskrýva, netají a poskytuje
informácie z prvej ruky – od interného pracovníka firmy, a aj týmto spôsobom sa
začne napĺňať hlavný slogan komunikácie firmy s verejnosťou – „Nemáme čo
skrývať“.
Jednou z najdôležitejších úloh informačného centra, ale i celého plánu PR
aktivít ako takého, bude vyvracanie dezinformácii. Verejnosť je v prípade takýchto,
v jej očiach rizikových projektov veľmi háklivá na akékoľvek negatívne informácie.
Druhá strana často podlieha spracovaniu emocionálnych kampaní, ktoré majú silný
dosah na verejnosť a prostredníctvom prezentácií, filmov či obrázkov ju zavádzajú.63
V tomto prípade musí predstaviteľ spoločnosti zaistiť komunikáciu aj zo strany firmy,
ktorá dá informácie na pravú mieru, zdôvodní a vysvetlí ako, a v čom prichádza
k zavádzaniu.
Taktiež v prípade iných, v očiach verejnosti výhodnejších projektov
dochádza k umelému vytváraniu predstavy, že takého projekty a ich realizácia nie sú
skĺbiteľné a nie je možná ich kooperácia na spoločnom území. Dobrým príkladom je
oficiálna nemožnosť koexistencie projektov ťažby a projektov cestovného ruchu
v jednej oblasti. Tieto projekty sa zákonite, ale i účelovo dávajú do protikladu, pritom
63 viď príloha č. 1
si v tom istom regióne nemusia vôbec zavadzať. Aj tu sa však využíva prirodzený
strach verejnosti a nátlak na emocionálnu stránku človeka. „Uskutočnenie projektu
celoročného športovo-rekreačného megakomplexu za viac ako šesť miliárd korún
však podmieňujeme zastavením geologického prieskumu uránu. Ministerstvo musí
rozhodnúť, či chce v regióne turistický areál alebo ťažbu uránu. Predstaviť si už len
to, že by sme mali lákať ľudí na turistické aktivity vedľa uránovej bane, je nezmysel.
Projekt ťažby uránu a projekt rekreačno-športového centra na ploche 550 ha sú
protichodné a nemôžu koexistovať.“64(Gary Silver, zástupca britskej spoločnosti
Dorchester, ktorá plánuje na jar v roku 2009 začať výstavbu turistického strediska
Spišský raj v Novoveskej Huti pri Spišskej Novej Vsi).
Postup v takýchto prípadoch musí byt okamžitý a rýchly. Pracovník
informačného centra vydá tlačovú správu, v ktorej zdôvodní možnú koexistenciu
takýchto projektov na spoločnom území a dištancuje sa od týchto typov vyhlásení.
Žiadna z aktivít spoločnosti nijako neovplyvní cestovný ruch v danej oblasti – to bude
zdôraznené. Taktiež v priebehu krátkeho času vypracuje materiál, ktorý neskôr bude
publikovaný v novinách spoločnosti a prezentovaný na web stránke, a tým aj ľahko
prístupný verejnosti. Aj toto bude jednou z úloh informačného centra.
Informačné centrum bude spoločnosť realizovať prostredníctvom týchto nástrojov:
Telefonická infolinka
Web stránka
Vydávanie novín
Výročná správa
3.1.1 Telefonická linka
Možné návrhy názvu telefonickej linky: Golduranium linka
Tournigan linka
K propagácii linky dôjde prostredníctvom web stránky a reklamou v tlačených
médiách. Hlavný slogan linky znie: „Poskytneme Vám odpovede na všetky Vaše
otázky súvisiace s ťažbou uránu a zlata na Slovensku spoločnosťou Tournigan Gold
64 BUZINKAY, A.: Britský megainvestor: „Buď urán alebo cestovný ruch. In : Hospodárske noviny, 11.12.2007, http://ekonomika.hnonline.sk/c1-22587880-britsky-megainvestor-bud-uran-alebo-cestovny-ruch, 4.5.2008
Corporation“. Linka bude dostupná v pracovných dňoch (pondelok – piatok) v čase
od 9:00 do 15:00.
3.1.2 Web stránka
Nakoľko spoločnosť web stránku s problematikou ťažby zlata pri Kremnici
(www.kremnica-gold.sk) už prevádzkuje, ďalším krokom bude poskytnutie
informácií o možnej budúcej ťažbe uránu v oblastiach Kuriškova pri Košiciach
a Novoveská Huta pri Spišskej Novej Vsi prostredníctvom novej web stránky
www.ludovika-holding.sk. Interaktívna stránka sa svojim dizajnom bude podobať na
aktuálny web, ktorý sa venuje ťažbe zlata pri Kremnici.
Spoločnosť si uvedomuje, že verejnosť v dnešnej dobe získava čoraz viac
informácií prostredníctvom internetu. Preto sa bude snažiť túto internetovú stránku
neustále aktualizovať o nové témy a informácie, ktoré budú pre obyvateľov priľahlých
obcí, ale i pre širokú verejnosť dôležité. Rozhodujúce fakty týkajúce sa
schvaľovacieho procesu budú prioritne aktualizované.
Hlavnými sekciami a podsekciami domény budú:
O spoločnosti – stručný prehľad o sídle, aktivitách a víziách spoločnosti, ktoré
sleduje do budúcnosti
Predstavitelia spoločnosti – životopisy a profily manažmentu podniku
Uránový projekt – zdôvodnenie výberu lokalít Novoveská Huta a Jahodná pri
Košiciach (Kuriškova), opis jednotlivých projektov, následnosť krokov
a štádiá samotného schvaľovacieho procesu EIA (verejné pripomienkovanie,
vplyv a dosah ťažby na životné prostredie, ktoré posudzujú príslušné banské
úrady)
História ťažby – história ťažby zlata na Slovensku
Mediálne aktivity – fotogaléria, informačné letáky, sekcia „na stiahnutie“,
tlačové informácie, užitočné linky, informačná kancelária, podpora regiónu, čo
sa píše, noviny vo formáte .pdf, výročné správy za uplynulé roky, aktuality
o konferenciách
Kontakt – adresa, telefónne číslo na bezplatnú linku, mobilné číslo na hovorcu
spoločnosti, sekcia „napíšte nám“, kontakty do príslušnej informačnej
kancelárie
3.1.3 Vydávanie novín
Noviny spoločnosti Tournigan Gold Corporation budú vydávané v troch
oblastiach Slovenska kde sa momentálne vykonáva geologický prieskum, a na ktorých
je pravdepodobná budúca ťažba.
Kremnica: Kremnické Gold noviny
Košice: Košické uranium noviny
Spišská Nová Ves: Spišské uranium noviny
Všetky noviny budú mať podobný formát a hneď na titulnej strane bude logo
firmy Tournigan Gold Corporation, čím bude jasné, že pôjde o titul vydávaný firmou
pre verejnosť. Periodicita bude závisieť od množstva aktivít firmy v danom štádiu,
avšak pôjde pravdepodobne o štvrťročné obdobie. Noviny si bude možné vziať
v informačnom centre spoločnosti v Kremnici a v turistických informačných centrách
Spišská Nová Ves a Košice. Taktiež budú zdarma distribuované do schránok
obyvateľov v priľahlých obciach, ktoré sú v blízkosti budúcej ťažby uránu a zlata.
Noviny budú informovať najmä o aktivitách spoločnosti, nových technológiách
použitých pri geologickom prieskume, a taktiež o výsledkoch doterajších aktivít.
Budú upozorňovať, ako sa zmení život obyvateľov miest a obcí, ktoré budú
v blízkosti budúcej ťažby a poukazovať na možné riziká a výhody ťažby pre
verejnosť. Cieľom je dosiahnutie čo najširšieho dosahu informácií, ktoré si môžu
osvojiť obyvatelia, médiá, či občianski aktivisti. Informácie budú poskytnuté priamo
firmou, a preto pôjde o relevantné informácie, nie z druhej ruky, ale priamo od zdroja.
Noviny budú vydávané v počte 200 kusov v každej z dotknutých oblastí.
3.1.4 Výročná správa 2008
Výročné správy sú dnes bežným komunikačným nástrojom firiem, ktoré kladú
dôraz na to, aby čo najviac aktivít a informácii o spoločnosti, bolo prezentovaných
verejne, špeciálne v prípadoch, keď ide z hľadiska verejnosti o rizikový projekt.
Klasickým prípadom, kedy výročná správa pomôže lepšej koordinácii s verejnosťou
je aj firma Tournigan Gold Corporation. Pre odborníkov na environmentalistiku,
občianskych aktivistov, ale i samotných obyvateľov dotknutých obcí bude dôležité, že
sa v tomto dokumente dozvedia konkrétne aktivity spoločnosti z roku 2008 s číslami
a prepočtami, ktoré sa budú týkať prieskumných prác, vynaložených prostriedkov
a investícií do technológií 21. storočia, ktoré znižujú negatívny vplyv na život
obyčajných ľudí v blízkosti ťažby a prírodu.
Výročná správa bude rozdelená na dve časti. Prvá časť sa bude zaoberať
aktivitami spoločnosti Ludovika Holding v predošlom roku, v oblasti prieskumov
a prác spojených s uránom. Druhá časť bude venovaná firme Kremnica Gold a jej
aktivitám, ktoré boli v predošlom roku spojené s projektom „Zlatý projekt Kremnica“.
Výročná správa bude hodnotiť dosiahnuté výsledky v predchádzajúcom období
v oblasti prieskumných vrtov, efekt komunikačnej stratégie, technologickú
pripravenosť na samotnú ťažbu, environmentálne dosahy a vplyvy na obyvateľov
priľahlých obcí a samotnú prírodu. Taktiež v závere bude prezentovaná vízia do
nasledujúceho roka, spojená s očakávaniami a výzvami, ktoré v roku 2009 budú pred
spoločnosťou stáť.
3.1.5 Predpokladané náklady spojené s prevádzkou informačného centra
PREDMET AKTIVITY VÝDAVKY
Interný
pracovník
Monitoring tlače, vydávanie tlačových správ, práca
spojená s výročnou správou, odpovedanie na
otázky zo strany verejnosti, príprava podkladov pre
hovorcu firmy, príprava článkov do novín,
aktualizácia webu
Fixný
mesačný plat
35 000,- SKK
Telefón +
internet
Mobil aj pevná telefonická linka, pripojenie na
vysokorýchlostný internet
2 500,- SKK
Web Doména 720,-SKK
Noviny Tlač, externí prispievatelia, grafika (600
kusov/periodicita 3x ročne)
36 000,-
SKK/rok
Náklady celkom: 494 640,- SKK/rok
3.2 Vytvorenie pozície hovorcu firmy
Hovorca firmy bude mať iné poslanie ako pracovník informačného centra,
avšak títo dvaja zamestnanci budú úzko spolupracovať. Hlavným rozdielom bude, že
pracovník na tejto pozícii bude pracovať najmä v teréne. Bude aktívnym hovorcom
firmy vo vzťahu k médiám, občianskym aktivistom, ale taktiež obyvateľom
dotknutých obcí. Úlohy:
audiovizuálne prezentácie firmy
poskytovanie rozhovorov pre médiá (printové, televízne, rozhlasové)
účasť na energetických konferenciách
sprievodcovská činnosť v oblastiach geologického výskumu a budúcej
ťažby pri dodržaní všetkých bezpečnostných podmienok
vyvracanie dezinformácií
organizovanie posední a diskusií s občanmi priľahlých obcí
3.2.1 Predpokladané náklady spojené s hovorcom firmy
PREDMET AKTIVITY VÝDAVKY
Hovorca
firmy
Prezentácie v teréne, stretnutia s občanmi,
rozhovory pre médiá, sprievodcovská činnosť
Fixný mesačný plat
35 000,- SKK
Služobný
automobil
Náklady spojené s prevádzkou služobného
motorového vozidla
10 000,- SKK /
mesačne
Iné náklady Náklady spojené s videoprojekciou, notebook,
projektor, prenajímanie priestorov, cestovanie,
hotel, stravovanie, propagačné materiály
100 000,- SKK /
ročne
Náklady celkom: 640 000,- SKK/rok
3.3 Konferencia
Firma Tournigan Gold Corporation zorganizuje konferenciu s názvom
„Budúcnosť ťažby zlata a uránu na Slovensku“. Na túto konferenciu budú pozvaní
zástupcovia širokého spektra odborníkov na energetiku, ťažbu uránu a zlata na
Slovensku i v zahraničí, primátori (starostovia) dotknutých miest (obcí)
a samosprávy. V neposlednom rade pozvánku dostanú aj zástupcovia iných firiem,
ktoré chcú obnoviť ťažbu na Slovensku a vnímajú obrovskú neinformovanosť
verejnosti, z ktorej potom plynú dezinformácie a prehnané reakcie občianskych
aktivistov a ochranárov. Médiá, odborníci z ministerstva hospodárstva, ktorí
zastrešujú problematiku energetiky a zástupcovia firiem, ktoré budú poskytovať
technológie určené na ťažbu, budú pozvaní taktiež. Práve táto konferencia sa bude
snažiť poukázať na nižšiu rizikovosť projektov, ako sú často krát prezentované
v médiách.
Odborníci budú diskutovať na témy ako:
skĺbenie ťažby zlata alebo uránu s cestovným ruchom
environmentálne riziká vo vzťahu k životnému prostrediu
bezprostredný vplyv ťažby na bežný život človeka v dotknutej oblasti
energetické výzvy a vízie do budúcnosti
znižovanie rizík ťažby technológiami 21. storočia
výhody a riziká ťažby pre štát, obyvateľov a prírodu
Konferencia bude prebiehať v dňoch 29. a 30. augusta 2008 v Nízkych
Tatrách v hoteli Družba. Na náklady spoločnosti sa bude podávať pozvaným
občerstvenie, taktiež nocľah a doprava budú hradené z prostriedkov firmy. Predbežný
počet ľudí pozvaných na konferenciu bude 50. Táto konferencia bude mať široký
dosah na všetky cieľové skupiny. Informovať o nej budú médiá, a tie sa budú snažiť
použiť do svojich správ argumenty a relevantné názory odborníkov, ktoré budú na
tomto zasadnutí prezentované. Na príprave programu sa budú podieľať interní
pracovníci z informačného centra spoločnosti.
3.3.1 Program konferencie „Budúcnosť ťažby zlata a uránu na
Slovensku“
PIATOK 29.8.2008
16:00 – slávnostné tvorenie konferencie predstaviteľmi spoločnosti
Tournigan Gold Corporation
16:30 – vízie, aktivity a ciele firmy do budúcnosti prezentované
riaditeľom Ludovika Holding a Kremnica GOLD
17:00 – 18:00 – slávnostná večera
18:00 – príspevok predstaviteľa ministerstva hospodárstva,
zodpovedného za energetickú stratégiu Slovenska v rokoch 2007 – 2013
18:40 – príspevok spoločností, ktorých technológie budú použité pri
ťažbe uránu a zlata na Slovensku
19:20 – príspevky predstaviteľov samospráv dotknutých častí
Slovenska, kde dôjde k ťažbe uránu (Spišská Nová Ves, Košice)
20:20 – príspevok geológa a odborníka na jadrovú energetiku
21:00 – ukončenie oficiálnej časti, neskôr priestor na individuálne
rozhovory, interview pre médiá a pod.
SOBOTA 30.8. 2008
10:00 – príspevok odborníka na cestovný ruch o (ne)možnosti skĺbenia
projektov ťažby a aktivít spojených s cestovným ruchom
10:40 – príspevok primátora/ky Kremnice, k odporu alebo podpore
projektu
11:10 – slávnostné ukončenie konferencie predstaviteľmi spoločnosti
Tournigan Gold Corporation
12:00 – 13:00 – obed
3.3.2 Predpokladané náklady spojené s usporiadaním konferencie:
PREDMET AKTIVITY VÝDAVKY
Ubytovanie Nocľah (900 Sk./osoba)65 45 000,- Sk
Jedlo a nápoje Slávnostná večera, obed, bežné občerstvenie, nápoje
(500 Sk./osoba)66
25 000,- Sk
Cestovanie Finančný príspevok na cestovanie (500 Sk./osoba) 25 000,- Sk
Prenájom
priestorov
Prenájom veľkej konferenčnej miestnosti,
dataprojektoru a TV
3500,- Sk
Odmeny Finančné odmeny prispievateľom a organizátorom 20 000,- Sk
Náklady celkom: 118 500,- SKK/rok
65 http://www.druzbahotel.sk/cennik-ubytovania-hotel-druzba-chopok-jasna-nizke-tatry.php?PHPSESSID=fd84f74971f3754d414b6a1be00e1be6, 12.4.2008 66 http://www.druzbahotel.sk/stravovanie-slovenska-restauracia-hotel-druzba-jasna-nizke-tatry.php, 12.4.2008
3.4 Tlačové konferencie
Spoločnosť Tournigan Gold Corporation s jej dcérskymi firmami Ludovika
Holding a Kremnica GOLD plánuje zahájenie ťažby v horizonte siedmich až desiatich
rokov. Keďže firma spustila aktivity na Slovensku v roku 2005, predpokladaná
príprava a samotné zahájenie projektov sa odhaduje v rokoch 2013 až 2015. Dovtedy
je potrebné vykonať ešte množstvo podzemných i povrchových prieskumov, ktorých
konkrétne výsledky sa dozvieme v najbližších dvoch rokoch. To znamená, že všetky
reakcie verejnosti a prehnané obavy ochranárov sú v tejto chvíli neprimerané
a predčasné.
Keď príde spoločnosť s konkrétnymi číslami obsahu zlata resp. uránu v rude
a predpokladané množstvo, ktoré chce vyťažiť, usporiada tlačovú konferenciu, na
ktorej budú prezentované doterajšie výsledky prieskumných vrtov. Do tejto doby
pôjde o nepresné a pochybné vyjadrenia občianskych aktivistov a ochranárov
o množstve, obsahu, či metódach ťažby. Každý jeden účastník týchto procesov si
musí uvedomiť, že ide o náročný, dlhodobý a zložitý postup, v ktorom majú všetky
kroky svoje opodstatnenie.
Tlačové konferencie sa budú konať v jednom týždni, v dvoch za sebou
nasledujúcich dňoch, pričom najprv sa predstavia dosiahnuté výsledky prieskumov
v Kremnici a na ďalší deň uránu v častiach blízko Košíc a Spišskej Novej Vsi. Taktiež
budú prezentované kroky, ktoré podnikne spoločnosť v nasledujúcom období,
metódy, techniku ťažby a výsledky schvaľovacieho procesu a dosahov na životné
prostredie (EIA). V tom čase už budú známe výsledky prieskumov, takže
predstavitelia spoločnosti budú môcť zodpovedne odpovedať na otázky všetkých
zúčastnených skupín – novinárov, ochrancov, občianskych aktivistov, obyvateľov
dotknutých oblastí, ale i celej širokej verejnosti. Takisto sa pripomenie dôležitosť
investície pre región a zdôrazní sa minimalizácia rizík nakoľko pôjde o podpovrchovú
ťažbu. Neaktívna ruda sa použije pri stavbe ciest alebo zrovnávaní pozemkov
a zvyšok sa vráti späť do lomu.
Tlačové konferencie sa budú symbolicky konať na miestach budúcej ťažby –
v horskom hoteli Jahodná pri Košiciach a v horskom hoteli Fortuna, ktorý sa
nachádza niekoľko kilometrov od lomu Šturec.
3.4.1 Predpokladané náklady spojené s organizovaním tlačových
konferencií
PREDMET AKTIVITY VÝDAVKY
Prenájom konferenčných
miestností a salónika
Hotel Jahodná
Hotel Fortuna
2000,- Sk
2000,- Sk
Občerstvenie Obed, nápoje 4000,- Sk
Iné Nepredvídateľné výdavky 2000,- Sk
Náklady celkom: 10 000,- SKK
3.5 Efektívnosť plánu PR aktivít
Na to aby spoločnosť dokázala zhodnotiť efektivitu plánu PR aktivít musí
odpovedať na základné otázky:
Zvýšila sa informovanosť verejnosti prechodom z externého (platenie PR
agentúram) do interného (interní pracovníci firmy) prostredia?
Sú finančné prostriedky využité efektívne?
Zlepšil sa postoj verejnosti k investorovi podávaním objektívnych informácií
z vnútra spoločnosti?
Sú účinne vyvracané nepravdivé, nepresné a skresľujúce informácie
prezentované verejnosti občianskymi aktivistami či ochranármi?
Fungujú komunikačné prostriedky vo vzťahu k verejnosti (telefonická linka, web
stránka, noviny, tlačové správy) efektívne?
Splnila účel konferencia „Budúcnosť ťažby zlata a uránu na Slovensku?“
V oblasti PR je merateľnosť efektívnosti opatrení spravených firmou veľmi
náročná. Dôležitý bude najmä celkový dosah na verejnosť, pozitívnejší prístup
k investorovi a zlepšená komunikácia s externým prostredím. Číselné a grafické
vyhodnotenie plánu PR aktivít bude vykonané formou dopytovania – dotazníkmi,
ktoré budú zasielané prostredníctvom e-mailov, vkladané do novín vydávaných
spoločnosťou Tournigan Gold Corporation a telefonickým dopytovaním. Všetci, ktorí
zašlú vyplnený dotazník späť, budú zaradení do žrebovania o vecné ceny v hodnote
100 000 Sk.
3.6 Predpokladané celkové náklady spojené s realizáciu projektu PR
aktivít pre spoločnosť Tournigan Gold Corporation
Náklady spojené s prevádzkou informačného centra: 494 640,- SKK/rok
Náklady spojené s hovorcom firmy 640 000,- SKK/rok
Náklady spojené s usporiadaním konferencie 118 500,- SKK/rok
Náklady spojené s organizovaním tlačových konferencií 10 000,- SKK/1x
Náklady spojené s vyhodnotením efektívnosti PR plánu 100 000,- SKK/1x
CELKOVÉ NÁKLADY 1 363 140 SKK/rok
ZÁVER Cieľ práce – vytvorenie efektívneho PR plánu pre spoločnosť Tournigan Gold
Corporation bol dosiahnutý. Vďaka rozpísaniu jednotlivých krokov a položiek spolu
s odhadovanými finančnými nákladmi a kľúčom merania efektívnosti PR aktivít sa
podarilo dosiahnuť, že práca je dobrým východiskovým materiálom nie len pre firmu
Tournigan Gold Corporation, ale i pre hociktorú firmu, ktorá sa snaží preniesť
kompetencie z externého prostredia PR agentúr na interných pracovníkov firmy.
Taktiež môžeme hovoriť aj o istom návode ako sa „obrniť“ proti neustálym útokom
zo strany ochranárov, občianskych aktivistov či miestnych obyvateľov.
Celá práca nesie jeden najdôležitejší odkaz Davidovho efektu. V očiach
verejnosti je podnik obvykle tým „silnejším“. Kto sa v určitej konfliktnej situácii
postaví proti podniku, toho považuje verejnosť za „slabšieho“. Toto by mala mať
každá firma, ktorá investuje do rizikového kapitálu s veľkým odporom verejnosti na
pamäti. A pristupovať k oponentom je potrebné najmä silnou argumentáciou, ktorá je
opieraná o vyjadrenia nezávislých odborníkov. V takom prípade si firma, aj keď
malými krokmi môže vybudovať pozitívny imidž a zlepšiť svoju komunikáciu vo
vzťahu k verejnosti.
Firma Tournigan Gold Corporation ešte stále (apríl 2008) vykonáva
prieskumné vrty. Aj napriek tomu, že ešte stále nie je známe konečné množstvo,
spôsoby a metódy ťažby zlata, či uránu proti jednotlivým projektom sa zdvihol
obrovský odpor verejnosti. Táto bakalárska práca dáva návod ako efektívne
komunikovať verejnosti citlivé témy, ktoré sa dotýkajú obyvateľov a ich bežného
života a sú spojené s rizikom negatívneho vplyvu na životné prostredie. Taktiež
ponúka kroky, ktoré k efektívnej komunikácii s verejnosťou môžu pomôcť.
BIBLIOGRAFIA
AAKER, D.: Brand Building. Brno : Computer Press, 2003. 192 s. ISBN
80-7226-885-6.
ČIHOVSKÁ, V. a kol.: Firemný imidž. Bratislava : Eurounion, 2001.
152 s. ISBN 80-85943-57-3.
FORET, M.: Marketingová komunikace. Brno : Computer Press, 2006.
443 s. ISBN 80-251-1041-9.
GRONROOS, Ch.: Service Management and Marketing. Stockholm :
SSE, 2007. 215 s. ISBN: 978-0-470-02862-9
KITA, J. a kol.: Marketing. 3.vydanie. Bratislava : IURA EDITION,
2005. 431 s. ISBN 80-8078-049-8.
KOTLER,P. – ARMSTRONG, G.: Marketing. Bratislava: SPN, 1992.
441 s. ISBN 80-08-02042-3.
LABSKÁ, H. a kol.: Praktikum marketingovej komunikácie. Bratislava :
Ekonóm, 1997. 229s. ISBN: ISBN 80-225-0688-5
LIESKOVSKÁ, V.: Imidž v teórii a praxi. Bratislava: vyd. EKONÓM
2000, 152 s. ISBN 80-225-1252-4.
MATÚŠ, J.: Teória a prax marketingového výskumu. cyklus prednášok.
FMK UCM v Trnave. LS, ak.r. 2007/2008.
MERNA, T., AL-THANI, F.: Risk management. Brno: Compuret Press.
2007, 205 s. ISBN 80-903604-5-9
NĚMEC, P.: Public Relations. Praxe komunikace s veřejností. Praha:
Management Press 1996, 212s. ISBN 80-7169-988-8.
Pospíšil, P.: Efektivní Public Reletions. Praha : Computer Press, 2002.
272 s. ISBN 80-7226-823-6
PŘIBOVÁ, M. – TESAR, G. a kol.: Strategické řízení značky. Praha :
Professional publishing, 2003. 250 s. ISBN 80-86419-38-X.
SVOBODA, V.: Public relations moderne a účinne. Praha : Grada,
2006. 220 s. ISBN 978-80-210-4430-2
Ostatné zdroje
DIBB, S.: Jurnal of consumer behaviour. In : Journal of Strategic
Marketing. vol. 11, 11s. (online publikácia)
http://www.cimhk.org.hk/
http://www.tournigan.com
http://www.kremnica-gold.sk
http://www.etrend.sk
http://www.kremnicanadzlato.sk
http://www.greenpeace.org
http://www.objektivita.sk
http://www.ta3.com
http://www.tyzden.com
http://www.izurnal.sk
http://www.spectator.sk
http://www.changenet.sk
http://www.cassovia.sk
http://www.sosna.sk
http://www.hnonline.sk
