Egymás szemében a gerenda

Kutatás az IAB tagok körében

A felmérést készítette:

A felmérés célja és módszere Nemzetközi példák sikerein felbuzdulva az IAB Hungary úgy döntött, hogy Magyarországon is elindítja kezdeményezését, melynek célja, hogy médiatulajdonosok és ügynökség kifejezhessék véleményüket a másik oldal képviselőiről, azaz különböző szempontok alapján értékelhessék egymást a két oldal szereplői.

Összesen 14+1 (összességében) szempont alapján értékelte egymást a két fél. 2 szempont a magas „nem tudom” válasz-arány miatt nem került feldolgozásra.

Összesen 26 médiatulajdonos és 20 ügynökség jelentkezett a felmérésben való részvételre.

A felmérést a GfK Hungária, az NRC és a Szonda Ipsos közösen bonyolította le.

Ez az előadás az eredmények első publikációja.

A felmérés részvevőiFelmérésben mért médiatulajdonos: 26A felmérést kitöltő médiatulajdonos: 17(65%)

A felmérésben részvevő ügynökség: 20A felmérést kitöltő ügynökség: 11(55%)

Értékelt ügynökségek

A 17 médiatulajdonos átlagosan 10 ügynökséget értékelt

Értékelési limit: legalább 4 értékelő kérdőív – Ez alapján 13+2 ügynökséget tudtunk értékelni.

Ügynökségértékelők száma

Ügynökségértékelők száma

Carnation 16 MEC Interaction 10Kirowski 15 Maximize 9MindShare 14 Addict Interactive 8Arcus Interactive Group 13 Euro RSCG Digital 7FastBridge Hungary 13 Onlinemarketing.hu 4Café Interactive 12 Klikkmánia 2MC Mediacompany Kft. / Beyond Interaction 12 Bin Direkt 1Neo Interactive 12 Lastminute Advertising 1OMD Digital 12 Nexus Reklámügynökség 1PGM Hungary (Starcom, Zed digital) 11 MarkCon 0

Értékelt médiatulajdonosok

A 11 ügynökség átlagosan 10 médiatulajdonost értékelt

Értékelési limit: legalább 4 értékelő kérdőív – Ez alapján 15 médiatulajdonost tudtunk értékelni.

Médiatulajdonosértékelők száma

Médiatulajdonosértékelők száma

CEMP (Index) 9 Gmedia 4Google 8 HWSW 4Origo 8 Habostorta/webunio 3Sanoma 8 Port.hu 3Adaptive Media 7 Expressz Magyarország 2Evomedia 7 Inform Media 2HVG Online 7 Magyar Televízió 2Ringier 7 TV2 2Axel Springer 6 PLT 2AB&C Media Sales 5 4Kids Meseportál 1EST Mediagroup 5 AV Kreatív 1Optimusz Direkt Marketing 5 Danubius Keresk. 1Blogter 4 Stop.hu 1

Főbb dimenziók értékelése

37

61

56

67

63

66

61

62

75

30

50

53

58

64

64

67

68

70

20 30 40 50 60 70 80

Visszajelzések

Partnerség

Proaktivitás

Innováció, kreativitás

Vitás ügyek kezelése

Konstruktivitás

Brief/debrief

Összességében

Rendelkezésre állás

Ügynökségek Médiatulajdonosok

„Összességében jók a tapasztalataim a velük való együttműködésünkkel kapcsolatban”

62

68

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

HWSW

Optimusz Direkt Marketing

A legjobb ügynökségek*:

Carnation

FastBridge Hungary

Kirowski

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 37 - 92

Ügynökségek: 38 - 79

* ABC sorrendben

"Az értékesítési csapat megérti a céljaimat.„"A médiatervezők, vásárlók jól ismerik termékeinket, felületeinket, az általunk kínált lehetőségeket."

64

65

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

HWSW

Optimusz Direkt Marketing

A legjobb ügynökségek*:

Carnation

FastBridge Hungary

Kirowski

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 43 - 88

Ügynökségek: 46 - 76

"A feladat-meghatározásra (briefre) minőségi válaszokat kapok.""Részletes és érthető feladat-meghatározásokat (briefeket) kapunk tőlük."

61

67

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

Gmedia

Optimusz Direkt Marketing

A legjobb ügynökségek*:

Arcus Interactive Group

Carnation

FastBridge Hungary

Kirowski

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 43 - 90

Ügynökségek: 39 - 76

"Az értékesítési csapat kiválóan ismeri a saját terméküket.„"A médiatervezőik, vásárlóik jól ismerik az ügyfeleik igényeit, elvárásait."

62

76

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb ügynökségek*:

Arcus Interactive Group

Café Interactive

Carnation

Kirowski

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

HWSW

Optimusz Direkt Marketing

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 53 - 100

Ügynökségek: 44 - 77

"Az értékesítési csapat szakértő módon oldja meg a vitás kérdéseket.""A médiatervezőik, vásárlóik szakértő módon oldják meg a vitás kérdéseket."

63

64

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

HWSW

Optimusz Direkt Marketing

A legjobb ügynökségek*:

Carnation

FastBridge Hungary

Kirowski

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 40 - 94

Ügynökségek: 44 - 72

"A médiatulajdonos elkötelezett az innovatív és kreatív megoldások iránt.„"A médiatervezőik, vásárlóik nyitottak az innovatív és kreatív megoldásokra."

67

58

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Adaptive Media

Blogter

Google

Origo

A legjobb ügynökségek*:

Carnation

FastBridge Hungary

Kirowski

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 39 - 79

Ügynökségek: 54 - 86

"Az értékesítési csapat proaktívan ismerteti a fontosabb új lehetőségeket.„"A médiatervezőik, vásárlóik proaktívan kínálják az új hirdetési eszközöket, lehetőségeket, az ügyfelek részére.„

56

53

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

CEMP

Sanoma

A legjobb ügynökségek*:

Carnation

Euro RSCG Digital

FastBridge Hungary

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 30 - 79

Ügynökségek: 42 - 73

"Az értékesítési csapat tagjai mindig rendelkezésünkre állnak.„"A médiatervezőiket, vásárlóikat könnyű elérni, mindig rendelkezésre állnak.„

75

70

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

Gmedia

HWSW

A legjobb ügynökségek*:

Addict Interactive

Carnation

Onlinemarketing.hu

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 47 - 92

Ügynökségek: 63 - 100

"Konstruktív megbeszéléseket folytatunk az értékesítési csapat tagjaival.„"Konstruktív megbeszéléseket folytatunk a médiatervezőikkel, vásárlóikkal."

66

64

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

Gmedia

Origo

A legjobb ügynökségek*:

Café Interactive

Carnation

FastBridge Hungary

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 29 - 89

Ügynökségek: 58 - 82

"Az értékesítési csapat sokat tesz azért, hogy az ügynökség és a médiatulajdonos valódi partnerré váljon.„"A médiatervezőik, vásárlóik sokat tesznek azért, hogy az ügynökség és a médiatulajdonos valódi partnerré váljon."

61

50

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Adaptive Media

CEMP (Index)

Evomedia

Sanoma

A legjobb ügynökségek*:

Carnation

FastBridge Hungary

Kirowski

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 27 - 75

Ügynökségek: 48 - 76

"Az értékesítési csapattól megfelelő támogatást kapunk a kampányok tervezésénél és lebonyolításánál”"Az ügynökségnek reális elvárásai vannak az árak, a határidők és egyéb feltételek tekintetében."

60

66

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Evomedia

Google

Optimusz Direkt Marketing

A legjobb ügynökségek*:

Café Interactive

Carnation

Kirowski

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 42 - 81

Ügynökségek: 44 - 72

"Az értékesítési csapattól megfelelő visszajelzést kapunk a kampány befejeztével (pl. teljesítés, tapasztalatok utólagos megosztása).„"A kampány végeztével az ügynökség megosztja velünk az ügyfél pozitív vagy negatív tapasztalatait, visszajelzéseit."

37

30

20 40 60 80 100

Médiatulajdonosok az ügynökségekről Ügynökségek a médiatulajdonosokról

A legjobb médiatulajdonosok*:

Google

Optimusz Direkt Marketing

Sanoma

A legjobb ügynökségek*:

Café Interactive

Carnation

FastBridge Hungary

* ABC sorrendben

Minimum- és maximumértékek:

Médiatulajdonosok: 17 - 67

Ügynökségek: 27 - 57

Scorecard – minta (visszajelzés a részvevőknek)

SCORECARD - "X" ügynökség Saját értékügynökségi

átlagügynökségi minimum

ügynökségi maximum

"Összességében jók a tapasztalataim a velük való együttműködésünkkel kapcsolatban."

59 62 38 79

"A médiatervezők, vásárlók jól ismerik termékeinket, felületeinket, az általunk kínált lehetőségeket."

63 64 46 76

"Részletes és érthető feladat-meghatározásokat (briefeket) kapunk tőlük." 57 61 39 76

"A médiatervezőik, vásárlóik jól ismerik az ügyfeleik igényeit, elvárásait." 58 62 44 77

"A médiatervezőik, vásárlóik szakértő módon oldják meg a vitás kérdéseket." 67 63 44 72

"A médiatervezőik, vásárlóik nyitottak az innovatív és kreatív megoldásokra." 54 67 54 86

"A médiatervezőik, vásárlóik proaktív módon kínálják az új hirdetési eszközöket, lehetőségeket, az ügyfelek részére."

48 56 42 73

"A médiatervezőiket, vásárlóikat könnyű elérni, mindig rendelkezésre állnak." 71 75 63 100

"Konstruktív megbeszéléseket folytatunk a médiatervezőikkel, vásárlóikkal." 65 66 58 82

"A médiatervezőik, vásárlóik sokat tesznek azért, hogy az ügynökség és a médiatulajdonos valódi partnerré váljon."

65 61 48 76

"Az ügynökségnek reális elvárásai vannak az árak, a határidők és egyéb feltételek tekintetében."

52 60 44 72

"A kampány végeztével az ügynökség megosztja velünk az ügyfél pozitív vagy negatív tapasztalatait, visszajelzéseit."

29 37 27 57

Köszönöm a figyelmet!

Még jobb szereplést és még aktívabb részvételt 2010-ben!